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Kultur Dokumente
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Organizacin y Mtodos
002 - 2013 - O
Acuerdo N
019-2013-0
Chimbote - Per
2013
Fecha
31 - 01 - 2013
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Directorio
Presidente
Vicepresidente
Directores
Gerencias
Gerencia De Crditos
Gerencia De Ahorros y Finanzas
Gerencia De Administracin
Jefatura
Unidad Crditos
Jefatura
Unidad Planeamiento
Jefatura
Unidad Ahorros
Jefatura
Unidad Logstica
Jefatura
Unidad Recuperaciones
Jefatura
Unidad Marketing e Imagen
Institucional
Jefatura
Unidad R.R.H.H.
Jefatura
Unidad Tesorera
Jefatura
Unidad Operaciones
Jefatura
Unidad Riesgos
Jefatura
Unidad Contabilidad
Jefatura
Unidad Organizacin
Jefatura
Unidad Seguridad institucional
Jefatura
Oficiala Atencin al Usuario
Jefatura
Unidad Tecnologa
informacin
de
Jefatura
Oficiala Cumplimiento
Normativo
y Mtodos
y Desarrollo
Jefatura
Unidad Agencias y Oficinas
Jefatura
Oficiala Cumplimiento
PlAN-PyD-010
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Versin 3.1
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PRESENTACiN
Caja del Santa, teniendo como marco su Ley de Creacin, sus estatutos, y el rol que
cumple en el sector de las microfinanzas del Pas, despliega sistemticamente un
proceso de Planificacin estratgica que le asegure en el mediano y largo plazo
desarrollar ventajas competitivas que le permitan mejorar y consolidar su actual
posicin competitiva en los segmentos de mercado en los que opera.
El presente contenido pretende proporcionar los alcances bajo los cuales se enmarca
estratgica y operativamente la Caja Del Santa, entidad direccionada y especializada
en el sector de las microfinanzas.
GERENCIA MANCOMUNADA
Revisado:
Gerencia Mancomunada,
Sesin
N':
002-2013-0
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Jefaturas de Unidades,
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PLAN-PyD-010
Versin 3,1
Pgina
2 de 34
INDICE
1. Marco Terico
2.
La Organizacin
2.4.1.
Productos
2.4.2.
Servicios
3.
Antecedentes
4.
4.1. Propsito
4.2. Visin
4.3. Misin
10
4.4.1.
10
4.4.2.
10
11
6.
12
7.
Diagnostico Institucional
12
12
7.1.1.
13
7.1.2.
13
7.1.3.
13
Directorio
Fecha:
31-01-2013
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Plan Estratgico
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Versin 3.1
PLAN-PyD-010
2013-2014
Institucional
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Pgina 3 de 34
7.1.4.
14
7.1.5.
14
14
Anlisis Interno
14
7.2.2.
Anlisis Externo
16
18
Matriz EFE
18
7.3.2.
Matriz EFI
19
7.3.3.
20
7.3.4.
Matriz FODA
20
7.3.5.
Matriz PEYEA
22
8. Objetivos Estratgicos
23
9. Objetivos Especficos
24
25
10.1.
Perspectivas Estratgicas
25
10.2.
Mapa Estratgico
27
10.3.
29
30
30
32
32
14.1.
32
Programas principales
Disposiciones Complementarias
34
y Finales
34
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Sesin N':
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Acuerdo N':
PLAN-PyD-010
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Versin 3.1
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1. MARCO TERICO
La definicin estricta de Plan Estratgico refiere que dicho documento establece
las directrices que guan el comportamiento de la organizacin con el propsito de
concretar las aspiraciones que ha plasmado la alta direccin
Un Plan Estratgico es cuantitativo, manifiesto y temporal. Es cuantitativo
porque indica los objetivos numricos de la compaa. Es manifiesto porque
especifica unas polticas y unas lneas de actuacin para conseguir esos objetivos.
finalmente, es temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y
explcitos, que deben ser cumplidos por la organizacin para que la puesta en
prctica del plan sea exitosa.
Por tanto el Plan Estratgico es un documento oficial en el que los responsables
de una organizacin reflejan cual ser la estrategia a seguir por su empresa en el
mediano plazo.
2. LA ORGANIZACiN
La Caja Del Santa naci con un doble propsito, de ser una alternativa real para
las necesidades de financiamiento de aquellos sectores de pequeos y micro
empresarios de la comunidad local y regional, excluidos del sistema financiero
tradicional y de otro lado complementar los esfuerzos por promover la cultura del
ahorro entre la poblacin.
En 1993 la Caja Del Santa, realiza un salto cualitativo y cuantitativo, cuando decide
iniciar sus operaciones de crditos a la micro y pequea empresa, y crditos
personales.
La conversin de la Caja Del Santa en sociedad annima ocurrida en el ao 1998,
le abre la oportunidad para desarrollarse en el marco de lo que la ley N 26702
establece. Por otro lado la Municipalidad Provincial del Santa transfiri va aporte
de capital, un edificio donde opera la oficina principal. A fines de marzo la SBS la
autoriza para realizar operaciones activas y pasivas en moneda extranjera.
Mencionar la secuencia histrica de crecimiento y expansin dentro del territorio
nacional:
Directorio
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Sesin N':
Acuerdo N':
Fecha:
PLAN-PyD-010
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2.1. ORGANIGRAMA
en Trujillo y un CPI en
DE LA INSTITUCiN
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Organizacin
Planearnlento y Desarrollo,
Operaciones
Aprobado:
Directorio
Mtodos,
Crditos,
Revisado:
Gerencia Mancomunada,
Jefaturas de Unidades,
OCN.
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Fecha:
31-01-2013
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Plan Estratgico Institucional 2013-2014
PLAN-PyD-010
Versin 3.1
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DE INFLUENCIA Y ACTIVIDADES
LOCALES: 20
Directorio
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Versin 3.1
PLAN-PyD-010
Chimbote,
Oficina Principal
O.P Glvez
Bolognesi
Agencias
Ubicacin
Nombre
Tipo de sede
Oficina Especial
Centro de
Informacin e
Informacin
(CPI)
Santa -
Ancash
Chimbote,
Santa -
Ancash
Nuevo
Nvo Chimbote,
Chimbote
Ancash
Santa -
Huaraz
Huaraz - Ancash
Barranca
Barranca - Lima
Huacho
Huaral - Lima
Hunuco
Hunuco - Hunuco
Huancayo
Huancayo - Junn
Trujillo
Trujillo - La Libertad
Casma
Casma - Ancash
Huarmey
Huarmey - Ancash
Caraz
Huaylas - Ancash
Tingo Maria
Hunuco - Hunuco
San Isidro
Lima-Lima
Huamachuco
Huamachuco
Carhuaz
Carhuaz (Huaraz)
Huari
Huari (Huaraz)
Pomabamba
Sihuas
Sihuas (Caraz)
Pucallpa
L. Portillo - Ucayali
(Trujillo)
2.3. DESCRIPCiN
DE ACTIVIDADES
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002 -2013 - O
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Fecha:
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PLAN-PyD-010
Versin 3.1
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2.4.1.
PRODUCTOS
Los productos financieros bajo la modalidad de colocaciones y
captaciones, que intermedia la Caja Municipal del Santa, sean en
moneda nacional o extranjera, se clasifican de la siguiente manera:
------------_._-------------------------------------------------.------------------------------------------------------------,
,
2.4.1.1 CREDITOS DIRECTOS
:, 2.4.1.2 CREDITOS INDIRECTOS
,,
,
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,
,
Micro, Pequeay
:
./ Carta Fianza
:
Mediana Empresa
Consumo
:----------------- ---------------------- ---------------------;
---------------------------------------------------.; 2.4.1.3 CUENTAS AHORRO CORRIENTE
:
,,
./ Credi Caja
./ Crdito Agropecuario
./ Crdito a proyectos de
inversin
./ Crditos
a proyectos
inmobiliarios
./ Crdito a IFI
./ Credi rapidito
./ Credi Mujer
./ Credi Mvil
, ./ Crdito Paga diario
./ Credi Feria
./ Leasing
,
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Ahorro corriente
:
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Ahorro Kids
:
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Cuenta Bsica
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Cuenta de Remuneraciones
:
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Ahorro corriente con rdenes de pago
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Depsito clsico
Maxi Depsito
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: 2.4.1.5 CUENTAS DE COMPENSACION
i POR TIEMPO DE SERVICIOS - CTS
,
,,,
,
2.4.2.
./
Cuentas CTS
SERVICIOS
Los servicios que brinda la institucin son:
Directorio
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Versin 3.1
3. ANTECEDENTES
El Plan Estratgico Institucional 2013 - 2014 (PEI) representa un esfuerzo de
actualizacin de las intenciones institucionales declaradas en un documento oficial.
Esfuerzo que, si bien puede ser interpretado como una adecuacin del rumbo
institucional ante los grandes cambios del entorno nacional e internacional, es ante
todo un ejercicio de coherencia con una gestin estratgica dinmica en la que se
revisan y ajustan los medios y se mantienen de modo consistente los fines.
Es as que el PEI se sustenta en la MISION y VISION socializadas entre todo el
personal; que redefine de manera sustantiva los esfuerzos institucionales a travs
de los objetivos estratgicos que propone.
En concordancia con lo anterior, se debe comprender que el Plan contempla la
consecucin de logros a nivel de los procesos esenciales de negocios y clientes,
los cuales sern alcanzados a travs del trabajo coordinado de todos los
colaboradores de la institucin.
Es importante destacar que este documento pretende consolidar la cultura de
planificacin en la institucin y, por tanto, se constituye en s mismo en un proceso
de aprendizaje institucional; Los objetivos y metas han sido valorados y prorizados
para ser alcanzados en un perodo de dos (02) aos, considerando los ejes
estratgicos definidos en el presente documento.
En la bsqueda de la excelencia, la participacin de la Gerencia y Jefaturas de
reas es fundamental para los cambios que la Caja experimentar a travs de la
implementacin de lo propuesto en el PEI. Ellos son los protagonistas del cambio
que se espera lograr y a la vez sern los principales beneficiados de tales mejoras.
4. PROPSITO, VISiN, MISiN Y VALORES.
4.1. Propsito
La CMAC SANTA, es una empresa del sistema financiero que acta bajo la
forma de sociedad annima cuyo objeto es captar recursos del pblico,
teniendo la especialidad de realizar operaciones de financiamiento a las
pequeas y microempresas.
La CMAC SANTA, se rige por lo establecido en el Decreto Supremo N 157-90
EF en la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgnica de la superintendencia de Banca y Seguros Ley N 26702
4.2. Visin:
"Ser la mejor opcin microfinanciera en la regin
11
4.3. Misin:
rapidez
atencin
Revisado: Gereli~:an~o:un~da,J:f~turas~:unid~des,
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5. FACTORESCLAVES DE XITO
Se ha identificado como factores claves de xito de la CMAC Santa los siguientes
aspectos:
a) Liderazgo:
La Alta Direccin establece los lineamientos que guan la estrategia
corporativa, enfocada en la consecucin de ptimos resultados, a travs de la
gestin eficiente de sus funcionarios.
b) Eficacia de los Sistemas de Informacin:
Tecnologa acorde a la naturaleza y escala del negocio, necesaria para
asegurar la calidad del servicio brindado.
c) Calidad de Servicio:
La satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente mediante la
oportunidad y calidad del servicio brindado, guan el actuar de nuestros
colaboradores
d) Trabajo en equipo:
Labor efectiva e interrelacionada, generando sinergias entre los colaboradores
para alcanzar objetivos establecidos.
e) Innovacin:
Predisposicin al cambio y la mejora, buscando soluciones creativas y aportes
innovadores
f)
Profesionalismo:
Competencia y experiencia para el ejercicio de funciones asignadas, buscando
la eficiencia en sus resultados.
g) Proactividad:
Voluntad y actitud para acatar y generar acciones alineadas a obtencin de
resultados.
h) Generacin de valor de los Recursos Humanos:
Mejora de las competencias y calificacin del colaborador, mediante la
capacitacin permanente y el reconocimiento al eficiente desempeo,
asegurando un adecuado clima laboral.
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Aprobado:
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Sesin N':
Directorio
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Elaborado:
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Operaciones
Organizacin
Desarrollo,
Mtodos,
Crditos,
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Gerencia Mancomunada,
Sesin
N':
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Directorio
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PLAN-PyD-010
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7.2.1.1. FACTORES
F1
Directorio
FORTALEZAS
Reconocimiento
de la poblaci6n
regional
a la
trayectoria de la CMAC Santa (27 anos), apoyando al
surgimiento del empresariado e incrementando los
niveles de bancarizaci6n.
F2
F3
F4
Nivel de equipamiento
negocio.
proporcional
a la escala del
F5
Mandos medios
financiero.
experiencia
en
F6
F7
Adecuados
niveles de relaci6n entre
General de Accionistas yel Directorio.
F8
Propiedad
sobre
activos
estratgicamente ubicados.
INTERNOS:
que
con
el sistema
la
Junta
inmobiliarios
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31-01-2013
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PLAN-PyD-010
Versin 3.1
7.2.1.2.
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D1
Restricciones
colocaciones,
patrimonial.
D2
D3
D4
D5
para
el
crecimiento
de
las
condicionado
al
incremento
D6
D7
D8
Directorio
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002-2013-0
Acuerdo N':
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7.2.2.1.
01
02
Marcado regionalismo
03
04
05 universitarias
06
7.2.2.2.
Desarrollo
de innovaciones
mercado nacional.
tecnolgicas
en
el
.
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Elaborado:
Organizacin y Mtodos,
Planeamiento y Desarrollo, Crditos,
Operaciones
, Revisado:
Gerencia Mancomunada,
Jefaturas de Unidades,
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02
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0.10
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0.40
0.15
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0.05
0.10
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0.10
0.10
0.10
1.00
Directorio
Revisado:
Sesin N':
Acuerdo
N':
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Versin 3.1
0.05
F2
0.10
0.40
F3
0.05
0.20
F4
0.05
0.20
F5
0.05
0.20
F1
0.15
0.05
0.15
0.05
0.15
F8
0.05
0.15
D1
0.05
0.05
0.10
0.10
0.05
0.10
F6
F7
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
0.05
0.05
0.05
0.05
Deficientes
niveles de cormromso
e Identificacin
colaboradores con los objetivos y metas organizacionales.
0.05
0.10
0.10
0.10
0.10
0.10
de
los
2.25
1.00
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20 de 34
PONDERADO
DE LA EVALUACIN
EXTERNA
2.25
2
Dado los resultados de las MATRIZ EFE Y EFI, la Caja del Santa se
encuentra en una posicin estratgica de RESISTIR - CRECER
7.3.4. MATRIZFODA
La matriz debilidades - oportunidades - fuerzas - amenazas (DOFA) es
un instrumento complementario que ayuda a desarrollar cuatro tipos de
estrategias: a partir de combinar elementos de naturaleza interna y
externa o entre s mismos..
Estrategias FO definida como estrategia ofensiva, resultantes de
aprovechar las potencialidades tanto a nivel interno como las de
carcter externo , para construir una posicin enfocada en la expansin
del sistema o su fortalecimiento
Estrategias DO consideradas como estrategias de reorientacin, en
las que se busca superar las debilidades internas, haciendo uso de las
oportunidades que ofrece el entorno.
Estrategias FA son definidas como estrategia defensiva, aquellas que
buscan evadir las amenazas del entorno, aprovechando las fortalezas
del sistema.
Estrategias DA conocidas como estrategia de supervivencia, permiten
establecer alternativas que sugieren renunciar al logro dado una
situacin amenazante y difcilmente superable, que expone al sistema
al fracaso.
Directorio
Pgina 21 de 34
Versin 3.1
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FORTALEZAS
F1
econo miento
trayectoria de la
CMAC
surgimiento
empres.riado
de
del
poblacin
Santa
regional
la
Implementacin
atributo.
al
de campana.
de marketing que resalten
intangibles
de nuestros productos.
108
cliente.
F2
Rapidez en la atencin
F3
F6
F7
F8
Reaslgnaci6n
remunerativo'
patrimonial.
Propiedad
sobre
activos
estratgicamente ubicados.
de
DEBILIDADES
D1
D2
D4
D5
que
De
D7
D8
y actualizacin,
desempeno del
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Elaborado: Organizacin y Mtodos,
Planeamiento y Desarrollo, Crditos,
Operaciones
Aprobado: Directorio
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15
31-01-2013
~~~
It
PLAN-PyD-010
Versin 3.1
Pgina 22 de 34
Fuerza
Financiera
(FF)
Cahficacln
Rentabilidad
Ratio de Capital
Nivel de Sobreendeudamiento
Liquidez alta
Total
Promedio
2.3
-12
-3
-8
-2.0
-3
2
-4
-4
-3
-2
-1
Crecimiento de infraestructura
mobiliaria,
-2
Fuerza
de la Industria
inmobiliaria y
(FI)
( alifrc actn
Total
Promedio
1.7
Acuerdo N':
Fecha:
31-01-2013
PLAN-PyD-010
--------------1-------------------------------------------------------
Versin 3.1
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Promedios
X
vi
Pgina 23 de 34
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Total
VC+FI
1-3.01.+1.6&
EA+FF
(-1.34+0.
-21+2.3
CONSERVADORA
FF
AGRESIVA
,,-3
1-1 '1
-2
-1
0.e3
-1
-2
COMPETITIVA
DEFENSIVA
EA
8. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
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PLAN-PyD-010
./
Versin 3.1
Pgina 24 de 34
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9. OBJETIVOS ESPECIFICaS
DIRECCIONAMIENTO
Y ALINEAMIENTO
3. Incrementar la participacin en el
mercado de microfinanzas
1.1. Mejorar
financiera.
ESTRATEGICO
la
capacidad
econmica
Captaciones,
Directorio
PLAN-PyD-010
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10. BALANCED
10.1.
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SCORECARD
PERSPECTIVAS
ESTRATGICAS
estratgica
de la empresa
contempla
cuatro
FINANZAS:
Cmo deberamos
financiero?
aparecer
ante nuestros
accionistas
Contenido:
La perspectiva financiera contiene los objetivos de la organizacin o de cada
unidad de negocio y se pueden referir a la rentabilidad, los ingresos de
explotacin, los rendimientos sobre el capital empleado, el valor aadido
econmico, el retorno sobre la inversin o el crecimiento de las ventas.
Finalidad:
"
....
-~-'
~-
Cmo deberamos
visin?
Contenido:
La perspectiva del cliente contiene los objetivos de la organizacin o de cada
unidad de negocio, puede ser referido a la satisfaccin del cliente, la
fidelizacin de clientes, la adquisicin de nuevos clientes, la rentabilidad del
cliente o el valor aadido que aporta la organizacin al cliente.
Finalidad:
La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio
articular la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionar
unos rendimientos financieros futuros de categora superior. Con esta
informacin, se deben obtener aquellos factores crticos que hacen que la
organizacin se diferencie, sea competitiva y atraiga clientes.
Elaborado: Organizacin y Mtodos,
Planeamiento y Desarrollo, Crditos,
Operaciones
Aprobado:
Directorio
-.
Sesin N:
Fecha:
002 - 2013 - O
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PLAN-PyD-010
Pgina 26 de 34
PROCESOS INTERNOS:
En qu procesos debemos
accionistas y clientes?
ser excelentes
para satisfacer
a nuestros
Contenido:
La perspectiva de los procesos internos contiene los aspectos relacionados
con la identificacin de los procesos que lleva a cabo la organizacin o cada
unidad que impactan en la satisfaccin del cliente y en la consecucin de los
resultados de los objetivos financieros de la organizacin.
Finalidad:
Contemplar la perspectiva de los procesos internos debe llevar a la
organizacin a una primera identificacin de todos sus procesos internos, se
exige que adems de revisar los procesos ya existentes con el fin de
mejorarlos, se deben incluir mecanismos para identificar procesos totalmente
nuevos para que la organizacin pueda afrontar los cambios en el mercado.
POTENCIALES
O APRENDIZAJE:
de cambiar y
Contenido:
La perspectiva de potencial o aprendizaje contiene los objetivos que una
organizacin o unidad de negocio se debe plantear en consecuencia de crear
una infraestructura
que afecte a las personas, los sistemas y los
procedimientos y que posibilite la mejora y el crecimiento a largo plazo. Se
pueden referir a la disponibilidad en tiempo real de informacin fiable y til, la
retencin de los conocimientos de los cursos de formacin, las habilidades
desarrolladas por los empleados y su aplicacin en su respectivo puesto de
trabajo, el aumento de la productividad por empleado, la coherencia de los
incentivos a los empleados con los factores de xito y tasas de mejora o el
perfil competencial de cada individuo y la necesidad de potenciar al personal
para el nuevo entorno competitivo.
Finalidad:
Debe indicar tanto las necesidades de formacin de los empleados y su
aprovechamiento, como la eficacia de los sistemas que apoyan a las
personas para realizar con xito sus actividades. El fin es visualizar cmo la
organizacin puede potenciar a sus empleados y que esto se traduzca en
una operatividad ms eficaz.
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Directorio
Acuerdo N':
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PLAN-PyD-010
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Pgina 27 de 34
Versin 3.1
Mejorar la rentabilidad
de la empresa
Mejorar la calidad
de servicios a
nuestros clientes
Incrementar la
participacin en el
mercado de
microfinanzas
,-.-
--
: Aprobado:
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Sesin N':
Directorio
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1I
"E'
Acuerdo N:
Versin 3.1
Pgina 28 de 34
1.1
Incrementar la capacidad
econmica y financiera
3.2
Lograr una mayor
innovacin de
nuestros
productos
financieros
4.2
Mejorarla
Calidad de los
procesos
2.2
5.1
Mejorar la infraestructura
tecnolgica y de
seguridad de la empresa
1Jf.
!EI~b~~~d~:
Organizacin
Planeamiento
Operaciones
Aprobado:
y Desarrollo,
Directorio
y Mtodos,
Crditos,
Revisado:
Gerencia Mancomunada,
Sesin
N':
Acuerdo
N':
Fecha:
31-01-2013
PLAN-PyD-010
TABLERO
10.3.
BALANCEADO
Pgina 29 de 34
3.1
DE CONTROL
3.89%
%
Incrementar los Incresos financieros
la
la 1.1 Mejorar la capacidad Reducir los gastos financieros con respecto a
30.34%
%
econmica y financiera
~1~os!..!l!!Inl!.re~s~os!..!f!!.!ln!!a~nc'-!:le:!.r~os~------_1_---+_--+--__I
Reducir los gastos administrativos con respecto
48.7%
%
a los in resos financieros
Incrementar las utilidades con respecto a
3.03%
%
in resos financieros.
Implementar el Sistema Integral de Atencin al
%
85
2.1 Incrementar el nivel def!u!!s!!jua!Lr!!J~o'Satlllfaccln de cllentea
Remodelacin y Estandarizacin de Agencias y
Nro
2
Oficinas
N' Veces
Estudio de calidad de servicio al cliente
2. Mejorar la Calidad de
Realizar adecuaciones al sistema Integral Cf>JA
Servicios
de Nuestros
100
%
SANTApara el cumplimiento de normatlvidad
clientes
2.2 Mejorar la Inrraelllructura Interna y externa (segn Res.SBSNO37BO2011)
tecnolgica
y de ugurtdad
de la empreu
Implementar
Infraestructura
Tecnolgica
%
85
So arte
Implantar ERP(SIG,Mod Neg.y Mod Adm.Costeo
50
%
ABC Pro ecto
3.1
Ampliar
nue"
Conversin de Oficinas Especializadas a
N'
O
3.
Incrementar
la cobertura de urvlcloa en el~e~n~ci~as~----------_+---_+---t_---1
-+
participacin
en
mercado
el mercado
de 3.2
Lograr
Innovacin
ITicrofinanzas
una
mayor
de
nuealro Implementacin
roductoa financleroa
4.1 Mejorar
Captaciones,
Incrementar
Productividad
Institucin
de
productos
los
de
Indices
Nuevos
46.3%
6.09%
+-__100
2
100
100
75
N'
N'
11.96%
10.17%
7.64%
7.00%
12.01%
9.98%
50
%
4.2 Mejorar la Calidad deIOa'~p::..ro:;c=es:;o.:.s~(p.:.ro~y=ec:.::to:.!.)___.,.-------_1_---+_--+--__I
la procesoa de la CMAC SANTA Dlseftoy documentacin de procesos de negocio
%
100
(Integrar,
reformular
y
actualizar
rocedlmlentos fichas
la Gellin Seguimiento al cumplimiento de los Planes de
oa GIR
Accion de Rles os or Unidad.
4.2.3 Fortalecer
Inte ral de RJe
29.30%
servicios
y Recuperaclonea
4.
de
-+
10.04%
100
100
100
100
100
100
N"
personal
el
Nivel
de
de
loa Implementacin de Programas de Formaclon y
Actuallzaclon dela Escuela de Mlcroflnanzas
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Sesin N':
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PLAN-PyD-010
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Acuerdo N:
Fecha:
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PLAN-PyD-010
Versin 3.1
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GESTION ADMINISTRATIVA.
Que representan el conjunto de acciones desarrolladas para la gestin de
los recursos humanos, materiales y financieros. As como coordinar,
supervisar, ejecutar y apoyar las acciones necesarias para el desarrollo
operativo, mejorando la calidad del gasto del presupuesto.
a) Identificacin de los Productos o Servicios
Registro, administracin, supervisin y control de los documentos
fuentes, que sustenten el gasto que comprenden los actos de manejo,
operatividad y gestin de la institucin. Por lo tanto, debe atender los
requerimientos de informacin sobre la situacin econmica financiera y
sobre la ejecucin de algn acto administrativo, adems de absolver
consultas de ndole tcnica y/o legal a entidades del Sector Pblico. As
tenemos los siguientes:
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GESTION INTERMEDIACION
FINANCIERA
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Disposiciones
Complementarias
V Finales
Primera.- El Secretario del Directorio, o quien haga sus veces, ser el responsable de
comunicar a Organizacin y Mtodos el nmero de la Sesin de Directorio, el nmero
de acuerdo y la respectiva fecha de aprobacin del presente documento en un plazo
no mayor de siete (7) das tiles de realizada la sesin de Directorio correspondiente,
requisito previo a la publicacin y distribucin del documento.
Segunda.- La publicacin y distribucin del presente documento es responsabilidad de
la Unidad de Organizacin y Mtodos, el cual registrar el documento en la carpeta
pblica de la institucin.
Tercera.- El presente documento rige a partir del da siguiente a su publicacin en la
carpeta pblica de la institucin (intranet), quedando sin efecto todas las disposiciones
internas anteriores, que se opongan al presente documento.
Cuarta.- Los aspectos no contemplados en el presente documento, sern resueltos
por la Gerencia Mancomunada, de ser el caso, Planeamiento en coordinacin con el
los) responsable
(s) de la aplicacin
de este documento,
efectuar
las
recomendaciones pertinentes con la emisin del Informe correspondiente.
\.
~
/".")
..
-e.
-:
1:
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DESTINATARIOS
Unidad orgnica/Cargo
N
1
Secretara de Directorio
Gerencia Mancomunada
Jefes de Unidades
Administradores
Directorio
DEL DOCUMENTO
Acuerdo N':