FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

GESTIN DE PERSONAS II

2015

El objetivo de esta
asignatura es entregar una
perspectiva general del
Comportamiento
Organizacional, as como
identificar los diversos
componentes , tanto
organizacionales como
conductuales, que inciden en
el desempeo y satisfaccin
de las personas.

Programa

Gestin de Personas II
Unidad I
Introduccin
Unidad II
Beneficios del C.O.
Unidad III
El Individuo
Unidad IV
El Grupo
Unidad V
Importancia de los Equipos de Trabajo
Unidad VI
El Sistema Organizacional

EVALUACIN

Pruebas escritas
Anlisis de casos en clases

AGENDA

INDIVIDUO

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

SISTEMA

GRUPO

Contexto

CONTEXTO
De las races latinas cum
(con) y texere (tejer,
fabricar), sugiriendo un
entretejido

Es la agrupacin de circunstancias especficas

de lugar y tiempo, que condicionan un hecho

Lugar + Tiempo = Hecho1

Lugar + Tiempo = Hecho2

Entorno

Comportamiento
Organizacional

Organizaciones

Qu es una organizacin?
Unidad social coordinada conscientemente,
compuesta por dos o ms personas, que
funciona con una base de relativa continuidad
para lograr una meta comn o una serie de
metas.

AYER

MUNDO
GLOBAL

Cuando cambia el campo de

juegocambia el juego

Porque cambia el sentido

comn de la mayora

Veamos el mundo

Mundo Hiperconectado

En el mercado actual existen una

convergencia de las
esferas digital, social y mvil, que conecta a
empresas, clientes, empleados y socios
comerciales de nuevas formas y entre s

Nos encontramos en un mundo

basado en feedback continuo...

Hoy por hoy, podemos hablar de la existencia de

territorios y territorios digitales.y en este
escenario, se puede hablar de que coexisten dos
tipos de negocios: los digitales y los
digitalizados.

En el mundo hiperconectado, al igual que

en el cerebro, no importan las clulas,
sino las conexiones.
Se forma parte de un sistema donde es
preciso coordinarse con otros para
cumplir propsitos comunes y lograr valor
para todos

Maite de la Arena
Gerenta General P&G Chile

En un mundo hiperconectado
Vamos hacia un NUEVO MODELO

En que NO basta con cambiar los lderes

Como el paradigma cambi, el modelo de
conduccin necesariamente debe cambiar,
Sin embargo todava no sabemos bien como
va a cambiar !!!

Conocimiento
Aprendizaje

Conocimiento
Aprendizaje

conocimiento
Aprendizaje

conocimiento
Aprendizaje

conocimiento global se encuentra en

permanente cambio y expansin

Y una proporcin creciente del

conocimiento relevante es
transdisciplinario

Considerado en conjunto,
se calcula que el conocimiento
(de base disciplinaria, publicado y registrado
internacionalmente) habra demorado 1.750 aos
en duplicarse por primera vez contado desde el
comienzo de la era cristiana
Para luego volver a doblar su volumen,
sucesivamente, en 150 aos, 50 aos y ahora cada 5
aos
estimndose que
hacia el ao 2020 se duplicar cada 73 das.

Se estn repensando los lmites temporales y

espaciales.
el Aprendizaje se entiende como un continuum que
se prolonga durante toda la vida y que puede ocurrir
en cualquier momento o lugar, el que puede
adaptarse y adoptarse desde la especificidad y
diversidad de cada contexto

Nuevas formas de aprender

Las personas necesitan formarse para

trayectorias laborales inestables, con probable
rotacin no slo entre puestos de trabajo dentro
de un mismo sector si no a veces incluso de tipo de
ocupacin y sector de la economa.

https://courses.edx.org

ORGANIZACIONES HUMANAMENTE
SUSTENTABLES
En este escenario de incertidumbre y preguntas, la
sustentabilidad de una organizacin, es decir su posibilidad
de perdurar exitosamente a travs del tiempo, se asienta no
slo en los aspectos econmicos, sino que de igual forma
depende de la sustentabilidad humana: la permanencia, con
satisfaccin, del conjunto de personas que, con diferentes
roles y tareas, contribuyen al logro de los objetivos de la
organizacin.

justifica la necesidad de una nueva manera

de gestionar el personal de la
organizacin,
que posibilite y contribuya a un mejor alcance de
los objetivos estratgicos de la misma.

Las personas ya no son meros 'recursos humanos' a

optimizar, sino fines en s mismas, que se debe cuidar y
potenciar.
Y el beneficio econmico ya no es el valor final por
excelencia, sino un medio para su supervivencia y
crecimiento, as como el fruto de hacer bien las cosas con
las personas, ya sean stas propietarios, empleados,
clientes, proveedores o ciudadanos en general.

Las nuevas empresas del siglo XXI

Pensadas con una lgica muy distinta al clsico
modelo de emprender slo para ganar dinero.
Las nuevas
Estn cambiando la forma en que se entienden
empresas
las compaas, pues ponen el foco y misin
en XXI
del siglo
generar beneficios sociales y ambientales y
Pensadascon
con una
una lgica
muy distinta
clsico modelo
cuentan
certificacin
quealgarantiza
el de
emprender
para estndares.
ganar dinero, Una
las denominadas
cumplimiento
deslo
dichos
Empresas
B, estn
cambiandoalaganar
forma terreno.
en que se entienden
revolucin
que comienza
las compaas, pues ponen el foco y misin en generar
beneficios sociales y ambientales y cuentan con una
certificacin que garantiza el cumplimiento de dichos
estndares.

www.sistemab.org/espanol

Entorno

Comportamiento
Organizacional

Qu es el
Comportamiento
Organizacional?

Comportamiento Organizacional
Es el campo de estudio que
investiga el impacto que los
individuos, los grupos y la
estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito
de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficiencia
de la organizacin.
- Stephen Robbins

Cul es la importancia?...

Y, Porqu nace el C.O.?

Los
avances
tecnolgicos,
la
globalizacin de los mercados y el
aumento de la competitividad ponen
de manifiesto que el xito de las
organizaciones laborales depende de
su capital humano.

Las personas
Son el COMPONENTE
ms complejo de una
organizacin.
Son los nicos que estn
presentes en todas las
reas, aspectos y
niveles de la
organizacin

La mayora de nosotros tiene

creencias, que con frecuencia no
logran explicar porque las personas se
comportan de tal o cual modo.

Generalizaciones
Los trabajadores felices son
trabajadores productivos.
Todos los individuos son
ms productivos cuando su
jefe es amistoso, de
confianza, accesible.

Generalizaciones
Todo el mundo quiere un trabajo
desafiante.
Usted tiene que atemorizar un
poco a la gente para que realice
su trabajo.
Todo el mundo est motivado
por el dinero.
La mayora de los grupos de trabajo
ms eficaces carece por completo de
conflictos.

Por qu nacen estas y otras

generalizaciones?....

Porque cada uno de nosotros es un estudiante

del comportamiento

No todas las personas actuarn de igual

forma en determinada situacin, sin embargo
existen consistencias bsicas que
fundamentan el comportamiento de todos
los individuos.
Su importancia?

Permiten predecir

Entonces, un enfoque sistemtico en el

estudio del comportamiento mejora las
habilidades explicativas y predictivas.

CAUSA

EFECTO

Modelo del
Comportamiento
Organizacional

Modelo del CO
- Variables Independientes.
- Variables Dependientes.

Modelo del CO
Nivel
Individual

Nivel
Grupo

Nivel
Sistema

Variables
Independientes

Modelo del CO
Productividad

Ausentismo

Rotacin

Variables
Dependientes

Satisfaccin en el
trabajo

Que se entiende por estas variables?

Productividad: Medicin del rendimiento que incluye la
eficacia (logro de las metas) y la eficiencia (relacin entre
resultado y el insumo requerido).

Ausentismo: inasistencia al trabajo, ya sea evitable o no.

Que se entiende por estas variables?

Rotacin: retiro permanente, voluntario e
involuntario de la organizacin.

Satisfaccin: actitud general hacia el trabajo

de uno.

Disciplinas en el
Comportamiento
Organizacional

Cmo se construye el C.O?

El campo de estudio del C.O. se construye en
base a la contribucin de diversas disciplinas:
Psicologa
Sociologa
Psicologa Social
Antropologa
Ciencias Polticas

Cmo se construye el C.O?

El campo de estudio del C.O. se construye en
base a la contribucin de diversas disciplinas:
Individuo
Psicologa
Sociologa
Conceptos
Macro, como
Psicologa Social
procesos de
Antropologa
grupo y
Ciencias Polticas
organizacin

Por qu aplicar el
Comportamiento
Organizacional?

Por qu aplicar los conceptos del

C.O.?
Globalizacin y la diversidad de la fuerza
laboral.
Mejora en la calidad y productividad.
Mejoramiento de las habilidades
interpersonales.
Empoderamiento del personal.
Enfrentar el cambio.

Globalizacin y la diversidad de la
fuerza laboral.
La diversidad, administrada positivamente, incrementa
la creatividad y la innovacin en las organizaciones,, y
mejora los procesos de toma de decisiones.

Mejora en la calidad y productividad.

Cualquier esfuerzo por mejorar la calidad y
productividad, debe incluir al personal, quienes son la
mayor fuerza para llevar a cabo los cambios.

Mejoramiento de las habilidades

interpersonales.
Permite entender el comportamiento personal, as
como el de otros, permitiendo as mejorar el desarrollo
de las mismas.

Empoderamiento del personal.

Las gerencias estn poniendo al personal a cargo de lo
que hacen, y por tanto, se producen cambios en los
estilos de liderazgo, las relaciones de poder, la manera
de disear el trabajo y como se estructuran las
organizaciones..

Enfrentar el cambio.
El cambio es una actividad continua, en cuyo contexto,
el C.O. contribuye a entender mejor el mundo del
trabajo en cambio constante, a superar la resistencia al
cambio y crear culturas organizacionales que prosperen
en l.

Por qu aplicar los conceptos del

C.O.?
Globalizacin y la diversidad de la fuerza
laboral.
Mejora en la calidad y productividad.
Mejoramiento de las habilidades
interpersonales.
Empoderamiento del personal.
Enfrentar el cambio.

Y para el Ingeniero Industrial?...

.Supervisar las actividades de otros, siendo responsables

del logro de las metas planteadas por la organizacin.

Gestionar.Planificar, Organizar, Dirigir y

Controlar.

Planificar:
Incluye la definicin de metas, el
establecimiento de la estrategia y el desarrollo
de planes para coordinar las actividades.
Organizar:
Determinacin de qu labores deben realizarse,
quien deber hacerlas, cmo se agruparn las
tareas, quin reportar a quin y quin tomar
las decisiones.

Dirigir:
Se refiere a motivar a los subordinados, dirigir a
otros, seleccionar los canales de comunicacin
ms eficaces y resolver los conflictos.
Controlar:
Monitorear las actividades para asegurar que se
estn logrando segn lo planeado y corregir
cualquier desviacin significativa.

La clave de la Gestin?

!Las personas!

Lo esencial son las ideas y las personas.

Aunque estamos en la poca del Internet de las
Cosas, las cosas no innovan. Por eso se trata de
una Human Centric Innovation, porque tiene
que ser por y para la gente.
- Joseph Roger, CTO de Fujitsu para Europa, Oriente Medio y
Asia.