Responsabilidad Social Empresarial

LECTURA

SEMANA8

[ GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE ]

UNIDADCUATRO:SEMANAOCHO
RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL

ElconceptodeResponsabilidadSocialEmpresarialoCorporativaesdinmico,vacambiando
acorde con las prioridades sociales de cada momento. La bsqueda de una congruencia
entreestasprioridadesylaresponsabilidadquetomanlasempresassonlosquehacentan
difcil una definicin exacta del concepto; cada empresa lo desarrolla ajustndolo a los
intereses de la sociedad. Sin embargo esto tambin hace que se genere una pregunta: la
responsabilidadsocialdeunaempresavadirigidaaquinalasociedadengeneral?Asus
accionistas? Al cumplimiento de las normas establecidas por el Estado? Con el Medio
Ambiente?

Sin ninguna duda las empresas son responsables con sus accionistas: ellos son los que
aportanlosrecursosparalacontinuidaddelaempresa.Enesteordendeideasunaempresa
tambin es responsable con sus clientes y proveedores, pues es con ellos con los que
desarrollasuactividadcomercial.Consusempleadostieneunaresponsabilidaddirecta,enel
sentidoqueelloshacenpartedelacompaa,peroestarelacinhaavanzadoconeltiempoy
ahora con las regulaciones legales ha evolucionado hasta alcanzar el punto actual. Son
buenasparaambaspartes,aunqueansetienememoriaquenosiemprefueas.

Contodosestosactoreslaresponsabilidaddelasempresasconllevaobligacionesyderechos.
Ylamayoradelasempresaslohanreconocidocasidesdeeliniciodelaactividadmercantil

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organizada.Perounfenmenonuevoapareceamediadosdelsiglopasadoalplantearseuna
visin ms amplia de las responsabilidades. Despus de la Segunda Guerra Mundial se
agudizanlaspreguntassobrelasresponsabilidadesindividualesycolectivasconrespectoa
lostemasdelintersgeneral,quevanmsalldelsimplecumplimientodelanorma.

Estos cuestionamientos trataban de dar respuesta a la necesidad de saber cmo evitar los
problemassocialesyambientalesquehabancaracterizadolasegundapartedelsiglopasado.
Los altos niveles de contaminacin, la reduccin de los recursos naturales, la inequitativa
reparticin de las riquezas, las hambrunas en los pases menos desarrollados, todo esto
agudizabalainquietudsobrequtendramosquehacerparaencontrarunamejorcalidadde
vida.Noesextraoquesecuestionaraculibaaserelpapelquetenanlasempresasenel
desarrollodelosinteresesgenerales.

El gran auge econmico despus de la Segunda Guerra Mundial slo puede explicarse a
travsdeldesarrollodelasempresas,cuyonmeroypresenciahacrecidohastacasicrearun
nuevoordeneconmicomundialprotagonizadoporlasactividadesmercantiles.Propiedad,
empleo,riquezaybienestarindividualesycolectivosgiranalrededordelasempresasdetodo
tipo y en todos los pases, independientemente de sus modelos polticos. Este nivel de
influenciaquetienenlasempresassobreelfuturodenuestrasociedadhaaumentadoconlos
aos.
Pocoapococrecelainfluenciadelasgrandescorporacionessobrelasdecisionespolticasy
econmicas que toman las naciones. Esto se ve reflejado con una cifra un poco
atemorizante:actualmenteel51%delasprincipaleseconomasanivelmundialcorresponden
aempresasyel49anaciones,ysonestasgrandesmultinacionaleslasquecontrolanunpoco
ms del 70% del comercio mundial. Con este gran poder de influencia debe venir una gran
responsabilidad. Esta es una obligacin para estas grandes corporaciones, pues el poder
econmicoypolticofueotorgadoaellaspornosotros,lasociedad,atravsdelacomprade
susproductosyservicios.

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Esenestecontextodenuevoordengeopoltico,productodelasnuevasrealidadessociales,
econmicas y ambientales, que surge el concepto actual de responsabilidad social
empresarialcomounaherramientaquebuscaequilibrarestasrealidades.

Losantecedentesdeesteinstrumentoseremontanunpardesiglosatrs.Laprimeraetapa
se presenta en el siglo XIX. Durante esta fase se presenta el nacimiento del pensamiento
socialcomorespuestaalosgrandesproblemassocialesgeneradosporelaceleradoproceso
deindustrializacindeEuropa.

Losresultadosdeestainiciativasonpositivosypositivos:

Entre los resultados positivos tenemos el llamado a la responsabilidad pblica y

privadaparasolucionarlosprincipalesproblemassocialesatravsdelalegislaciny
delacreacindeinstituciones.
Ademsdeestosepresentaelsurgimientodelcooperativismoydelsindicalismo.

Losresultadosnegativosdeestemovimientoson:

Elnacimientodelaconfrontacindeclases
El fundamentalismo ideolgico, que inici un conflicto que ha dificultado la
posibilidaddedilogosracionalesentrelasdiferentespartea

La segunda etapa del desarrollo del concepto de responsabilidad social empresarial se

presentaainiciosdelsigloXX,loquesedenominFilantropaEmpresarial.Esteprincipiode
filantropaestvinculadoalconceptodecaridad;suidealeraquelaspersonasadineradasy
susempresasdebanasumircomoresponsabilidadlaadministracindelariquezaparabien
detodalasociedad,asistiendoyguiandoalosindividuosendesventajaoconmenorfortuna.
Este movimiento alcanzara su mayor expresin con las fundaciones empresariales y las
organizaciones no gubernamentales y los mecanismos de seguridad social y cooperacin
internacional.

Algunosdelosavancespositivosdeestofueron:

Lasempresastomaronconcienciaalasumirelroldeactoressociales.
Se abri la posibilidad para una concertacin Estado empresarios trabajadores,
nacimientodeldilogosocial
Lo social se torn objeto de la Administracin y se benefici de sus avances como
disciplina

Comoladonegativodeestapocafue:
Doble moral en las empresas, algunas industrias seguan unas reglas en lo social y
otrasenloeconmicoyadministrativo

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Lafilantropadependedelestadodenimodelasdirectivasdelasempresasydelas
pocasprsperas,conabundanciaderecursos.Cuandonosetienebuennimopara
losocialoexcesoderecursos,nohayayudas.

La ltima etapa es el concepto de una responsabilidad social empresarial estratgica. A

finalesdelsigloXXyalasociedadexigamsdelasempresas:yanoerasuficienteconque
ellas contribuyeran a casusas sociales con donaciones. Las organizaciones deben ceirse a
unosestndaresdeconductasocialmenteresponsables.
Lasprimerasaproximacionesalconceptoderesponsabilidadsocialempresarialsepresentan
a finales de los aos 60, cuando destacados empresarios como Thomas Watson de IBM y
David Rockefeller del Chase Manhattan Bank plantearon por primera vez la idea de la
responsabilidad social de las empresas como una estrategia empresarial a largo plazo, una
forma voluntaria por parte de las industrias de integrar las preocupaciones sociales y
ambientalesensusoperacionescomercialesysusrelacionesconlosstakeholders.

Lomejordeestaestafasees:

Las empresas pasan de ser creadoras de riqueza a ser generadoras de desarrollo

sostenible
Lasempresasaceptanquedebendevolveralasociedadalgodelasriquezasquede
ellahanrecibido

Lonegativoes:

La apropiacin del concepto por parte de las empresas para usarlo como una
estrategiademercado.

Con este desarrollo de casi un siglo, las empresas tuvieron que trabajar mucho para
emprenderelcaminoparacambiarsuspolticasyprcticasparaajustarlasalosobjetivosde
la Responsabilidad Social Empresarial. Siendo su objetivo principal alcanzar un impacto
positivo en los mbitos en los que una empresa desarrolla su actividad, al tiempo que
contribuyealacompetitividadysostenibilidaddelosmismos.Estosignificaquelasindustrias
debieronimplementarprogramasparaadoptarunaposturaactivayresponsableentornoal
impactodesusoperaciones.
Para alcanzaresametalasempresas tienen laresponsabilidaddeconocerelentornoenel
que operan. Tienen que conocer las caractersticas de su entorno, no slo en trminos
geogrficos,sinoentrminosdelconjuntodenormasyleyesquerigensuoperacin,todas
las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa, pero sobre todo las
caractersticasdesusstakeholders.
Slomedianteeseconocimientolasindustriassesentirnsegurasymotivadas,enelcamino
adecuadohacialasostenibilidad.

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Dentro de las motivaciones de las empresas para implementar un programa de

ResponsabilidadSocialEmpresarialseencuentran:

Expectativasdelosconsumidoresdetenermejoresproductosyserviciosconunbajo
impactonegativoenlosocialyambiental.
Una presin de la sociedad desde un punto de vista de mercadeo, eleccin del
consumidordebienesyserviciosconunimpactopositivoenlossocialyambiental.
Unmayorseguimientodelosmediosdecomunicacinparaasegurarlatransparencia
delasactividadesempresariales.

Pero para hacerlo debieron entender que este concepto de tiene que ser visto como una
herramienta de gestin empresarial, una nueva visin de negocios que incorpora la
preocupacinporeldesempeoeconmicodelaempresaysuimpactoenlosstakeholders.
Ahora, la forma en como cada empresa implementa su responsabilidad social empresarial
dependedelsectoralquepertenezca,lascaractersticaseinteresesdesusstakeholdersyla
definicin que se tenga del concepto. Y aunque puede haber tantas definiciones como
industrias interesadas, una definicin que gana muchos adeptos es la del World Business
Council for Sustainable Development, el Concejo Empresarial Mundial para el Desarrollo
Sostenible: La Responsabilidad Social Corporativa es el compromiso de las empresas de
contribuiraldesarrolloeconmicosostenible,trabajandoconlosempleados,susfamilias,
lacomunidadlocalylasociedadengeneralparamejorarsucalidaddevida1.
Con todo esto es fcil entender por qu cada empresa implementa un programa de
Responsabilidad Social Empresarial especfico y casi nico. Se puede orientar su
implementacin hacia el interior de la empresa o hacia fuera de ella. Puede hacerse un
nfasisenalgntemaambientalconcretoogeneral.Puedeatenderunapreocupacinsocial
prximaalaempresaodestakeholderslejanos.
Detodasformas,lasempresassonsocialmenteresponsablescuandosusaccionessecentran
en la satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de
quienes se benefician de sus actividades comerciales, as como tambin, al cuidado y
preservacindelambiente.

Locomnentodosloscasosesqueestasaccionesdebencobijarlosdiferentesescenarios
deactuacindelasempresas,talescomo:

Normativo:leyesynormasquerigenycontrolanelfuncionamientodelasempresas,
losmercadosylacompetencia.
Operacional:loquepermitenquelasempresasproducirbienesyprestarserviciosde
acuerdoasusmisinyvisin.

Tomado
de:
Consejo
empresarial
colombiano
para
el
desarrollo
http://www.cecodes.org.co/responsabilidadsocialempresarial.htmlConsultada:23/08/2011

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sostenible.

Financiero: hace referencia a los recursos relacionados con la creacin de valor y

rentabilidad,capitaleinversiones,costos,precios,tarifasyprcticasdemercado.
Social:serefierealos aspectosque relacionan larazndeserdelaempresaconel
contextosocialenelqueacta
Ambiental:hacereferenciaalosaspectoseimpactosambientalesdelaempresa,ala
proteccindelmedioambienteyeldesarrollosostenible.

AsseaseguraquelosbeneficiosdelaRSEseapliquenadecuadamente:

Aumentodelaproductividadylarentabilidaddelaempresa
Fidelidadyapreciodelosconsumidores
Confianzaytransparenciaconlosproveedores
Compromisoysentidodepertinenciadesusempleados
Apoyodelasentesgubernamentales
Unaimagencorporativapositivayestimadelasociedad
Oportunidadesdenuevosnegocios
Incrementoenlaparticipacindelmercado
Mejoramientodelaculturaorganizacional
Capacidaddeatraerunmejortalentohumano
Incrementodelvalordelaempresa

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