Universidad Galileo

CEI: Metronorte
COMERCIO ELECTRONICO
Lic. Juan Salazar

Proyecto

Lpez Mazariegos Evelyn Pamela 13182371

Coxaj Sanic Yeymi Mayte 13182358
Horario: Martes 18:00

Guatemala 18 de agosto 2015

Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................. 3
1. DESARROLLO DE UNA PROPUESTA PARA INTERNET...................................4
LO QUE SE PRETENDE DE PET SHOP LA SEVA ES:.......................................4
2. SITIOS HOSTING......................................................................................... 6
3. NOMBRE DEL SITIO WEB............................................................................ 7
4. PROCEDIMIENTO PARA REGISTRAR UN DOMINIO EN GUATEMALA (gt).......8
5.PayPal........................................................................................................ 11
Clickbank...................................................................................................... 12
Sus ventajas:............................................................................................. 13
6. DIRECCIONES DE SITIOS VISITADOS.........................................................14
7. RESUMEN CAPITULO 6 LIBRO E-COMERCE................................................15
IMPLANTACION.......................................................................................... 15
CONCLUSIONES............................................................................................ 19
RECOMENDACIONES..................................................................................... 20

INTRODUCCION

1. DESARROLLO DE UNA PROPUESTA PARA INTERNET

Empresa de carcter lucrativo, que est constituida por sociedad
annima. Esta empresa tiene como fin que nuestros clientes puedan
obtener una mascota segn sus gustos sin necesidad de ir a una PET
SHOP.
Para que sta empresa tenga el xito que necesita para entrar en el
mercado, necesita de muchas herramientas, y la ms importante es
la publicidad; cuando una empresa entra en el mundo del comercio,
es mejor que lo haga de lleno, haciendo referencia a todo lo
complementario del caso.
La publicidad hoy en da es importante, ya que hay diversas formas
de hacer saber al pblico o consumidor que el producto est para
darle beneficios. Por ejemplo la televisin, la radio, el peridico,
medios visuales y auditivos, que han hecho que el cliente conozca
desde donde este el producto. En sta poca en donde la tecnologa
ha avanzado a pasos agigantados, es en dnde lo electrnico no se
puede quedar atrs.
El Comercio Electrnico se constituye por intercambios mediados por
la tecnologa entre diversas partes. Por la clase de empresa se
considera de categora NAC, ya que trata de vender los productos
mascotas visualizndolos en la pantalla.
La Empresa tiene que ser la mejor, ya que ha invertido mucho en la
realizacin de sus productos

LO QUE SE PRETENDE DE PET SHOP LA SEVA ES:

La Empresa pretende participar en el mercado familiar

Lo que se propone es crear una pgina Web en donde la
Empresa pueda promocionar sus productos y mascotas a un
precio cmodo a los consumidores, de una forma prctica y
sencilla; a la vez que los clientes visualicen los productos que
quieren comprar con dar clic en la imagen. Adems se pretende
que puedan comprar los productos con tarjeta de dbito o
crdito, desde el lugar en donde se encuentren.
Los productos y servicios que se quieren exponer son: nuestras
mascotas y los utensilios necesarios para su cuidado e higiene.
Para lograr lo que la Empresa se propone es necesario
el recurso humano y financiero.

Identificar a los clientes meta, ya que son los clientes

potenciales, los que nos compran cantidades consideradas.
Que la pgina sea nica y creativa en todos los sentidos, que
llame la atencin y convenza al cliente a adquirir el producto o
servicio.

Productos: dentro de los productos que ofrecemos contamos solo

con marcas reconocidas e importadas as como

Cuando las personas ingresen a la pgina, siempre que deseen

realizar sus compras o simplemente tener informacin de la empresa;
que una persona designada est al pendiente respondiendo sus
aseveraciones.
Uno de los dominios de todas las categoras es el dominio
inicial Amazon en el mercado del libro y la extensin subsecuente a
Productos caninos.

2. SITIOS HOSTING
www.deguate.com
Caractersticas comunes a todos los planes:
-

El servidor es Linux
El Servidor Web es Apache
Manejador de bases de datos MySQL
Soporte para PHP
Soporte para cgi
Panel de control cPanel en espaol (Ruskin)
Instalador de aplicaciones Fantstico (ver lista de
aplicaciones)
Proteccin personalizado anti-spam local
Proteccin automtica anti-spam internacional
Soporte con tickets para control de requerimientos
Puede cambiarse de plan cuando lo necesite y nicamente
paga la diferencia pro-rateada.

Los planes de hosting Bsicos cubren las necesidades de la mayora

de las empresas que desean publicarse en internet, detallando
apropiadamente sus productos y servicios.
DETALLES:
SIELGU
Q 100.
00

SIELG-0 SIELG-1 SIELG-2 SIELG-3 SIELG-4

Q 150. Q 200. Q 250. Q 350. Q 450.
00
00
00
00
00

Total Anual (sin

iva)
Espacio en disco
(MB)
100
200
400
800
120
1600
Transferencia
mensual (MB)
1000
2000
4000
8000
1200
16000
Cuentas de
Email
10
20
40
80
120
200
Redireccin de
Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada

correos
Listas de Correo
Bases de Datos
Usuarios de
Bases de Datos
Parqueo de
Dominios
Subdominios
Cuentas FTP

1
3

2
6

3
9

4
12

5
15

6
18

5
5
2

10
10
4

15
15
8

20
20
12

25
25
16

30
30
20

3. NOMBRE DEL SITIO WEB

www.deguate.com
Un sitio web slo es una herramienta, una herramienta muy especial
que, bien aprovechada, le ayudar consistentemente a lograr sus
objetivos. Un sitio web, por s mismo, no hace nada por usted, pero
usted puede hacer mucho con un sitio web y, procurando un doble
beneficio, nosotros no nos proponemos emocionarle para que
contrate un sitio web, sino que, compartindole nuestra experiencia,
sugerencias y creando paquetes econmicamente accesibles para
cualquier empresa, procuramos que tenga un sitio web que realmente
le beneficie, con las caractersticas y funcionalidad necesarias para
que se constituya en una herramienta altamente til para su negocio
y as, tambin nosotros, tendremos un cliente de largo plazo.

4. PROCEDIMIENTO PARA REGISTRAR UN DOMINIO EN

GUATEMALA (gt)
PASO 1: Leer las Polticas de Registro de Nombres de Dominio en la
pgina Web http://www.gt Domiciliados en Guatemala.
PASO 2A: Pago utilizando el Internet (tarjeta de crdito, en dlares o
quetzales)
PASO 2B: Trmites en persona (cualquier forma de pago)
Domiciliados en el extranjero
PASO 2C: Trmite utilizando el Internet (tarjeta de crdito, en dlares
o quetzales)
Registro de entidades o individuos domiciliados en Guatemala
Trmite inicial utilizando el Internet
PASO 3A: Ingresar el nombre de dominio en la pgina de inicio para
verificar si el nombre de dominio deseado est disponible
PASO 4A: Llenar y someter la solicitud para registrar un nombre de
Dominio.
Nota: Por correo electrnico recibir una confirmacin de recepcin y
aceptacin de la solicitud. Si despus de haber recibido la solicitud,
transcurren ms de 30 das sin recibir el pago, el nombre de dominio
queda disponible de nuevo
PASO 5A: Efectuar el pago en lnea con tarjeta de crdito por $40.
Esto cubre el valor de la inscripcin y la administracin durante los
primeros dos aos.
El nuevo dominio ser habilitado, a ms tardar, 4 horas hbiles
despus de recibirse el pago.
PASO 6A: Leer el contrato que se debe firmar. Para que se emita
el contrato, es necesario hacer llegar, por va electrnica (fax o correo
electrnico)
o
fsicamente
los
siguientes
documentos:
1. Fotocopia simple de la Cdula de Vecindad del Representante Legal
2. Fotocopia simple de un documento que haga constar que esa
persona es, en verdad, el Representante Legal (Patente de Comercio,
Punto de acta o resolucin donde se hace constar, etc.)

NOTA: El original firmado se deber enviar o entregar en la Oficina de

la Administracin del ccTLD ".gt"
PASO 7A: Presentarse a la Oficina de la Administracin del ccTLD ".gt"
para firmar y entregar el contrato.
Trmites en Persona
PASO 3B: Puede efectuar todos los trmites en la Oficina de
Administracin del ccTLD ".gt"
Alternativamente, puede hacer un depsito en dlares cualquiera de
las agencias del Banco Industrial, Cuenta No. 027-019244-3 pagables
a: Universidad del Valle de Guatemala (Dominio GT)
PASO 4B: Es necesario presentar, a la Oficina de Administracin del
ccTLD ".gt", el original y la copia del boleto de depsito bancario. El
original
se
le
devolver
inmediatamente.
Solicitudes de entidades o individuos domiciliados en el extranjero
Trmite utilizando el Internet
PASO 3C: Ingresar el nombre de dominio en la pgina de inicio para
verificar si el nombre de dominio deseado est disponible
PASO 4C: Leer el contrato que se debe firmar.
NOTA: El hecho de efectuar el pago, automticamente implica la
aceptacin de las obligaciones y responsabilidades vertidas en
el contrato.
PASO 5C: Llenar y someter la solicitud para registrar un nombre de
Dominio.
Nota: Por correo electrnico recibir una confirmacin de recepcin y
aceptacin de la solicitud. Si despus de haber recibido la solicitud,
transcurren ms de 30 das sin recibir el pago, el nombre de dominio
queda disponible de nuevo
PASO 6C: Efectuar el pago en lnea con tarjeta de crdito por $60.
Esto cubre el valor de la inscripcin y la administracin durante los
primeros dos aos.
El nuevo dominio ser habilitado, a ms tardar, 4 horas hbiles
despus de recibirse el pago.
Alternativamente, el pago puede hacerse por una transferencia de
fondos electrnicos (EFT). De ser as, es necesario utilizar los

siguientes
Bank name and address: Citibank N.A.
111 Wall St. New York, NY 10043 USA
Via New York FED : ABA-021000089 or Via CHIPS : CHIPS-008
SWIFT address : CITIUS33

datos:

Telex & Routing Code : NYCRB

CreditAccountNumber: 36228277
In Nameof : Universidad del Valle de Guatemala (Fondo Universitario)
Es necesario notificar a la oficina de administracin del ccTLD ".gt" los
pormenores de la transaccin a efecto de poder darle un seguimiento
oportuno.
El cliente deber cubrir los cargos para transferencias electrnicas.
Nota: Si despus de haber recibido la solicitud, transcurren ms de 30
das sin recibir el pago, el nombre de dominio queda disponible de
nuevo
El nuevo nombre ser puesto habilitado, a ms tardar, 4 horas hbiles
despus de recibir el pago.

5.PayPal
Funcionamiento
No se puede considerar PayPal como un banco, debido a su forma de
operar, por lo que no se rige por las mismas leyes que las entidades
bancarias, lo que hace que los usuarios estn menos protegidos
legalmente comparado frente a las entidades bancarias (tanto
compradores como vendedores). Aunque no se rige por las mismas
reglas, PayPal tiene que obedecer reglas del Departamento del Tesoro
de los Estados Unidos de Amrica y de la Autoridad de Servicios
Financieros de la Unin Europea. Algunas de las reglas son de lavado
de
dinero,
transacciones
no
autorizadas
(Reg
E).
A diferencia de las entidades bancarias tradicionales, donde el cliente
recibe una rentabilidad por tener su dinero depositado en su cuenta,
PayPal no ofrece ningn inters por este concepto, existiendo
nicamente gastos a cargo del cliente cuando ste realiza ciertas
transacciones (entre otras, mover dinero desde PayPal a una entidad
bancaria, o recibir un pago de una venta realizada en eBay). Por otro
lado, PayPal no garantiza personalmente ninguna operacin, y el
dinero de una transaccin es recuperable slo, nica y
exclusivamente si la otra parte est de acuerdo en ello.
Por la peculiar forma de operar de PayPal, no permiten su uso para
comprar objetos no fsicos en eBay (tales como ebooks, dominios o
artculos no tangibles), si bien en la prctica es un uso habitual usarlo
para estos fines. Por cada transaccin, PayPal cobra una comisin
entre el 3% y el 4% al receptor del dinero, y 1 Euro si se quiere
transferir dinero a una cuenta fsica real (salvo si se transfieren 100
Euros que no tienen comisin). Antes de permitir disponer de l, lo
mantiene bloqueado durante 21 das. Estos matices son suficientes
reveladores para asegurar que PayPal no es un banco ni a nivel
terico ni a nivel prctico (no presta dinero propio aunque cobra unas
altas comisiones, y siempre utiliza el capital del vendedor y del
comprador exclusivamente sin usar capital propio ni avalar las
transacciones). Por estos motivos resulta extremadamente inseguro
en caso de que una de las dos partes vaya de mala fe o falle en la
operacin. Tampoco dispone de sistemas que puedan garantizar la
operacin, a diferencia de otros medios de pago tradicionales como la
mayora de las tarjetas de crdito, aunque sin embargo s cobran la
misma
comisin
(sobre
un
4%)
que
estas
entidades.
PayPal tambin percibe dinero por aplicar la conversin de divisa (que
suele ser del 5%, compuesta por una tarifa variable segn "las
condiciones del mercado de divisas" ms una tasa fija de un 2,5%).

Aunque a la hora de pagar en una moneda distinta a la principal,

PayPal permite que el cambio de divisa lo proporcione la entidad de la
tarjeta de crdito, por defecto la opcin que viene marcada es
permitir a PayPal hacer esta conversin. Por ello, se le aplica una
conversin con una comisin de hasta un 5% a la cantidad a cargar
en la tarjeta de crdito. Esta es otra forma de la que PayPal percibe
sus ingresos.
Como resumen, PayPal cobra por los conceptos de:

Cargo de una comisin al vendedor por utilizar PayPal como

plataforma de cobro.
Cargo de una comisin al vendedor por retirar fondos a su
cuenta corriente.
Cargo de una comisin al comprador por realizar la conversin
de divisas al comprar en una moneda distinta.
Cargo de una comisin al vendedor por retirar fondos a su
cuenta corriente en una divisa distinta de su divisa principal al
darse de alta.

PayPal no cobra por los conceptos de:

Realizar un pago a otra personao empresa (el comprador

no paga ms que el precio fijado por el vendedor).
Cargar dinero en la cuenta de Paypal.
Abrir diferentes cuentas en distintas divisas siempre que
sea dentro de PayPal

Clickbank
Fundado en 1998, ClickBank es un negocio minorista en lnea seguro
para ms de 12.000 proveedores de productos digitales y 100.000
promotores
afiliados
activos.
Cada tres segundos, ClickBank realiza una venta en alguna parte del
mundo y procesa ms de 26.000 transacciones digitales por da de
manera segura. Trabajamos en ms de 200 pases y
permanentemente se nos califica como uno de los sitios de ms
trfico intenso en Internet.
ClickBank es una empresa de propiedad privada con oficinas en
Broomfield, Colorado y Boise, Idaho. Click Sales Inc. es subsidiaria de
Keynetics Inc. Todos los productos y servicios ofrecidos por Keynetics
o sus subsidiarias estn sujetos al aviso legal de ClickBank.

ClickandBuy
ClickandBuy recopila la informacin siguiente, cuando paga algo con
ClickandBuy de ClickandBuy: El proveedor al que compra, la
descripcin del contenido o el producto, el precio, la fecha y la hora, y
la duracin del periodo de acceso contratado. Con esta informacin
elaboramos un informe que puede serle de utilidad para pagar sus
transacciones, ya que incluye todas las compras que ha realizado.
Consulte el historial de gestin de cobros de ClickandBuy en cualquier
momento desde la gestin de cuentas "Mi cuenta" a la que puede
acceder con su contrasea.
ClickandBuy enva a los proveedores un resumen de sus operaciones,
pero no se les suelen facilitar sus datos personales.
A pesar de que aconsejamos a los proveedores que transmitan a los
usuarios sus condiciones de contrato, ClickandBuy no se hace
responsable del contenido de estas condiciones. Como usuario debe
leer las condiciones de cada proveedor y dirigirse directamente a l si
tiene alguna pregunta.

Sus ventajas:
Acceso directo a una gran red de usuarios activos de compra online
Alta aceptabilidad de mercado por un manejo sencillo y seguro
Fraude mnimo - alto volumen de ventas mediante comprobaciones
de la plausibilidad de datos, de scoring y de solvencia de los clientes.
Transparencia y control a travs de una contabilidad integrada. No es
necesario firmar contratos particulares con bancos o entidades de
tarjetas de crdito
No hay costes adicionales bancarios para la tramitacin de los cargos
de cancelacin, devolucin o repudio del pago.
Pago por cargo en cuenta bancaria, tarjeta de crdito, dbito o
transferencia on-line (GIROPAY)
A escala mundial ClickandBuy posibilita a los proveedores vender muy
fcilmente sus productos:
en 13 idiomas y con 26 portales del especfico del pas
Facturacin del IVA internacional y especficos del pas
50 modos nacionales y internacionales de pago
Liquidacin en su moneda preferente

Mtodos de pago

ClickandBuy le ofrece un servicio nico con tan solo un contrato y una

sola integracin, y podr disponer de los 46 medios de pago
internacionales y locales ms importantes.
Dependiendo de cada pas, estos son los medios de pago ofrecidos:
Cargo en cuenta bancaria / cargo electrnico en cuenta
Tarjetas de crdito
Tarjetas de dbito
Transferencia convencional / ingresoMonederoClickandBuy (saldo en
cuenta ClickandBuy)
Pago al contado (p. ej. en el Reino Unido) o pre-pago

6. DIRECCIONES DE SITIOS VISITADOS

http://www.enmiguate.com/g/knowledgebase.php?
action=displayarticle&id=22
http://www.guatemalanetworks.com/dominios.php
http://www.slideshare.net/Geo84/procedimiento-para-registrar-undomino-gt?from_action=save

7. RESUMEN CAPITULO 6 LIBRO E-COMERCE

IMPLANTACION
QUE ES LA IMPLANTACION EN LINEA?
Es posible dividir en dos fases el proceso de implantacin en lnea.
Primero la empresa se interesa en la entrega de la oferta. En la
segunda fase, la empresa se interesa en el grado en que se modifican
las ofertas e infraestructuras para adaptarlas a la evolucin del
mercado. Una vez que se ha implantado la interfaz del cliente, la
compaa debe configurar la infraestructura para cumplir la promesa
de la marca en el sitio.
POR QUE ES IMPORTANTE LA IMPLANTACION?

Altibajos
La buena ejecucin puede aliviar una estrategia deficiente, forzando a la gerencia que teng
O
xito
La misma
Todo lo que se puede hacer para asegurar
que buena
tenga ejecucin
el xito puede acelerar el fracaso.

Problema
Fracaso
La ejecucin deficiente
Dificultad
entorpece
para diagnosticar,
la buena estrategia.
mala estrategia cubierta por una ejecucin deficiente.
ncia tal vez nunca este consciente de la solidez estratgica
Ms difcil
debido
deasolucionar,
insuficiencia.
dosde
cosas
la ejecucin
estn mal.

El eje horizontal considera tanto la implantacin eficiente como la

deficiente. Cuando se cruzan vemos cuatro condiciones que pueden
experimentar las empresas en el mercado: xito altibajos, problemas
y fracaso.

QUE ES EL SISTEMA DE ENTREGA?

Es la expresin ms concreta y detallada de la propuesta de valor de
una empresa. La propuesta de valor, la oferta de productos y el
modelo de negocios, cada uno por separado determinan los
requerimientos para la creacin del sistema de recursos. El sistema
de entrega traduce el sistema de recursos de una estructura
conceptual a una configuracin concreta de los recursos, los procesos
y las cadenas de abastecimiento.
Una vez que se define la estrategia y se identifica cualquier
capacidad necesaria, todo es cuestin de definir las estructuras,
procesos, sistemas de recompensas y las practicas de recursos
humanos que van a producir las competencias y capacidades
necesarias.
LOS CINCO COMPONENTES DEL SISTEMA DE ENTREGA

Gente
Sistemas
Activos
Procesos
Cadena de abastecimiento.

CUALES SON LAS CATEGORIAS DE LA INNOVACION FUERA DE

LINEA?
Se clasifican las innovaciones en tres categoras:

Extensin de lnea: son innovaciones que traen avances para un

producto actual.
Cambio de la base de la competencia: se trata de innovacin
para crear una nueva posicin competitiva, o nicho, en un
mercado.
Nuevas industrias: Se trata de innovaciones que crean una
nueva industria.

CUAL ES EL PROCESO DE INNOVACION FUERA DE LINEA?

Una razn bsica del tiempo tan prolongado que se requiere para
innovar en el mundo fuera de lnea es la complejidad del proceso de
concentracin. Se describen tres fases sucesivas: innovacin por
bocetos, por diseo y por direccin. Este proceso de tres etapas
procede como un embudo en el que en cada fase se eliminan cada
vez mas innovaciones hasta que solo quedan las ms prometedoras,
las cuales son llevadas al mercado.

CUAL ES LA NUEVA LOGICA DE LA INNOVACION EN LA NUEVA

ECONOMIA?
La innovacin en la nueva economa comparte una semejanza con el
proceso de concentracin, sin embargo, unas diferencias esenciales
entre la naturaleza de las innovaciones en la vieja y nueva economa
tienen un efecto en el proceso.

Los costos elevados hacen que las compaas fuera de lnea

sean reacias a correr riesgo, en tanto que los costos de
innovacin en lnea son notablemente menores.
La naturaleza fluida de las compaas en lnea y la abundancia
de capital externo permite a las compaas en lnea
experimentar mucho mas
Las organizaciones en lnea pueden lanzar innovaciones y pedir
a los clientes que les den retroalimentacin directa.
Las compaas en lnea pueden lanzar versiones pioneras de las
innovaciones que entonces se mejoran rpidamente de acuerdo
con la medicin de la retroalimentacin de los clientes.

CUALES SON LAS ESTRUCTURAS DE INNOVACION DE LA

NUEVA ECONOMIA?
La capacidad de adaptar y mejorar de manera rpida y continua ha
generado esquemas de innovacin que se centran ms en la
coevolucin de la tecnologa y los clientes. Christensen enmarca
las tecnologas destructoras como innovaciones que crean un
mercado completamente nuevo con la introduccin de alguna
nueva clase de servicio o producto. Si bien al principio estas
nuevas tecnologas pueden ser inferiores a las establecidas, su
desempeo mejora ms rpidamente que las demandas del
mercado y satisfacen mejor las expectativas de los clientes en una
etapa posterior de sus ciclos de vida.
Dorothy Leonard cre un esquema para el contexto fuera de lnea,
pero muchos de sus principios se aplican tambin al entorno en
lnea. Clasifica la innovacin en cinco grupos:

Mejoras guiadas por el usuario

Desarrollo guiado por el desarrollador
Desarrollo por el contexto del usuario
Nueva aplicacin o combinacin de tecnologa
Coevolucin de tecnologa y mercado.

CUALES SON LOS PROCESOS DE INNOVACION DE LA NUEVA

ECONOMIA?

El desgaste de las restricciones tradicionales a las innovaciones

fomenta un proceso de innovacin ms rpido, barato y adaptable,
pero al intensificarse la incertidumbre tambin aumenta la exigencia
de innovar. Con dos modelos fundamentales diferentes de los
procesos se pretende dar cuenta de esta incertidumbre aumentada.

El proceso de desarrollo flexible es aquel en que el punto clave

es el desarrollo de conceptos y la implantacin de las ideas
debe superponerse e integrarse con firmeza.
El modelo de innovacin distribuida es aquel en que la
compaa vigila el desenvolvimiento de cada fuente de
incertidumbre y lo aprovecha para encauzar las innovaciones al
tiempo que lleva dentro de la organizacin todas las fuentes de
la evolucin del mercado para mantener una correspondencia
continua entre la oferta actual en lnea y las ltimas
innovaciones.

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES