Textibol Final

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Administracin de operaciones I
REINGENIERA
TEXTIBOL
Integrantes:

TEXTIBOL
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES II
MSc Javier vila Vera


INTRODUCCIN
ANTECEDENTES
DESCRIPCIN DE LA
INDUSTRIA
TIPO
DESCRIPCIN
LA EMPRESA/ DEL
ESTUDIO
OBJETO DEL
TRABAJO
OBJETO GENERAL
OBJETO ESPECIFICO

1. INTRODUCCIN.1.1 DESCRIPCIN DE LA INDUSTRIA
La empresa de confecciones TEXTIBOL Pertenece a la industria textil en Bolivia, es una
empresa responsable que se dedica a la confeccin de ropa deportiva y chompas de muy buena
calidad; desde la seleccin de materia prima, proceso de transformacin y acabado de los
mismos.
Siendo una empresa PYME se tiene grandes oportunidades de incrementar la productividad,
contando con los factores productivos; empresariales, mano de obra, capital y tecnologa
generando mayor valor agregado en el desarrollo de nuestro pas, generar empleo y llevar a
nuevos mercados nacional la calidad de nuestros productos.
MISIN.-
MISIN
Somos una empresa responsable que se dedica a la
confeccin de chompas y ropa deportiva de muy buena
calidad con la ms avanzada tecnologa que garantiza la
responsabilidad y puntualidad con nuestros clientes.

VISIN.-
VISIN
La empresa textibol busca consolidar sus productos en

el mercado paceo y poder expandir a nivel nacional y
ser reconocida por su calidad en los prximos 5 aos.

1.2 LA EMPRESA.a) Antecedentes.TEXTIBOL es una empresa que cuenta con poco ms de 5 aos dentro del mercado
confeccionando y ofreciendo productos de calidad, lo que la convierte en una empresa joven.
El actual gerente general y dueo de la empresa Guillermo Riveros como todo emprendedor
decidi abrir su propia empresa viendo la necesidad de crear sus propias prendas de vestir
deportiva que tengan un diseo personalizado y costura de alta calidad que garantice la
durabilidad de las prendas, las empresas o personas que brindan la ropa deportiva al mercado
no cumplen con expectativas de calidad lo que lo llevo tener el emprendimiento de crear su
propia empresa de confecciones, la cual confecciona prendas de vestir deportivas de acuerdo
a la talla de cada persona y brindndole la mejor de las comodidades en su deportivo, la
empresa se encuentra en la avenida las retamas No. S/N La Florida, La Paz, Bolivia realiza
sus actividades en ese lugar y trata de posicionar su producto en el mercado de los colegios
departamentales de la ciudad de La Paz.
b) Tipo.Empresa PYME que se dedica a la confeccin de prendas de vestir dentro la industria textil de
Bolivia se encuentra legalmente constituida en Funda empresa, impuestos nacionales y el
ministerio de trabajo, adems de su respectiva licencia de funcionamiento.
c) Descripcin
La empresa cuenta con un gerente general y dueo el cual se encarga de buscar ms pedido,
de la comercializacin, de comprar las materias primas y venta del producto y todo lo que es
el rea de costos del producto, cuenta con 5 obreros de planta distribuidos de acuerdo a sus
funciones y tambin tercia liza la produccin de sus productos. Lo que la convierte en una
pequea empresa. Cuenta con un patrimonio de aproximadamente 18000 $us siendo una
Cuenta con un patrimonio de aproximadamente 25000 $us siendo una Empresa Familiar.
Ofrece sus productos en el mercado nacional.
Gracias a su nivel de produccin sus costos son relativamente bajos por lo que puede
competir en el mercado con un nivel de precios accesibles al cliente
La empresa no cuenta con publicidad televisiva, pero realiza sus pedidos persona a
persona de acuerdo a la cantidad que estos requieren del producto.

1.3 JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO.En lo acadmico se aplicaran todos los conocimientos, tcnicas e instrumentos adquiridos en
la materia de Administracin de Operaciones 2 para colaborar con un reingeniera en la
empresa TEXTIBOL, adems de sugerencias como la implementacin de la certificacin ISO
9001:2008 e implementacin de requisitos operativos.
En lo terico se aplicara la reingeniera, la ISO 9001 y requisitos operativos, todo esto con el
fin de desarrollar nuevos conocimientos en la empresa TEXTIBOL que lograran que esta incida
en un ptimo funcionamiento en el rea operativa y el crecimiento de la empresa a futuro sea
ptimo.
En lo practico el presente trabajo trata de encontrar una manera de solucionar los problemas
que atraviesa la microempresa de confeccin y elaboracin de ropa deportiva y chamarras
desde sus procesos produccin que es la raz de los problemas que afectan calidad de los
productos, tiempos de elaboracin y costos, que son aspectos que no le permiten alcanzar
niveles ptimos de productividad y adems que no le permiten satisfacer en un 100% las
necesidades del mercado, tambin se tratara de optimizar el uso de la materia prima reciclando
desechos para propio beneficio.
1.4 OBJETIVOS DEL TRABAJO.a) Objetivo general
Realizar una reingeniera que le permita a la empresa tener mayores beneficios, mayor
satisfaccin del personal e incrementar la productividad calidad minimizando el tiempo.
b) Objetivos Especficos
Alcanzar un nivel eficiente en el rea de produccin.

Tener mayor productividad en menor tiempo.
Aumentar la rentabilidad y valor de la empresa.
Desaparecer mermas y desperdicios de la produccin
Lograr mayor satisfaccin de nuestros clientes y del personal.
Mejorar las capacidades fundamentales de la empresa para que sea ms competitiva.


REA OPERATIVA
ESQUEMA SISTMICO
ORGANIGRAMA
IDENTIFICACIN DE LA
MAQUINARIA Y/O EQUIPOS
REGISTRO DE CARGOS IDENTIFICACIN
DEL CARGO CANTIDAD DE
TRABAJADORES USO DE MAQUINAS Y
HERRAMIENTAS, FUNCIONES
COMPETITIVAS Y PERFIL
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2.1 ESQUEMA SISTMICO

SALIDA
PROCESO
ENTRADAS
Materia
prima
Materiales
indirectos
Mando de
obra
Capital
Diseo
Marcado
Cortado
Confeccin
Unin de
las partes
Revisin
del
producto
terminado
Planchado
Empaqueta
do
Almacn
Producto
terminado
Deportivos
chamarras
RETROALIMENTACIN
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a) Entrada
TELAS DE
ALGODN
TELAS DE
POLISTER
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Materia prima
ELSTICO
CINTA
CIERRES
MOLDES
TIJERAS
TIZAS
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b) Proceso.El proceso de produccin inicia con la adquisicin de la materia prima tela de acuerdo al
producto (deportivos o chamarras). Primero se realiza el extendido de la luego se la acomoda
bien y se la deja reposar para no ocasionar variaciones en el corte y posteriormente en la
confeccin.
Diseo y cortado: se elige los moldes adecuados, los traza en la tela previamente doblada y se
la corta a mano. Confeccin: Posteriormente se lo entrega para su confeccin. Los
confeccionistas empiezan a coser los bolsillos, cuellos, puos y detalles de las prendas (cintas,
ligas), luego empiezan a unir todas las partes de las prendas y finalmente colocan los cierres,
agujetas y broches. Luego se los revisa, embolsa, empaqueta y se lo entrega al cliente que
hace el pedido.
c) Salida
Productos terminados como deportivos y chamarras.
d) Retroalimentacin
En la retroalimentacin la empresa est relativamente bien ya que los clientes demuestran su
agradecimiento con las observaciones o sugerencias del producto, pero en cuanto al control
de la calidad suele ser deficiente por la falta de personal adecuado.
2.2 ORGANIGRAMA
La Micro empresa no cuenta con un organigrama definido, pero est estructurado por 5
trabajadores en el rea operativa incluyendo al gerente, un diseador, dos cortadores y un sastre
los cuales dentro de sus funciones tambin estn incluidas las tareas como la recepcin y
almacenamiento de materia prima, produccin y venta de sus productos.
El dueo de la empresa es
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2.3 IDENTIFICACIN DE MAQUINARIA Y EQUIPO
MAQUINA CORTADORA
4 METROS DE LARGO
FUNCIONA CON
PROGRAMACIN.
MAQUINA COLERTELA
4 HILOS
LUBRICACIN AUTOMTICA
REGULADOR DE DIFERENCIAL
ENFRIADOR DE AGUJAS
SILICONADOR DE HILOS
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MAQUINA PLANCHADORA A
VAPOR PM 0
MARCA SINGER
TIPO INDUSTRIAL
220 W
ELIMINA EL RIESGO DE
QUEMADO
CARACTERSTICAS
Mquina de coser
porttil de brazo libre
10 puntadas
Devanador automtico
Volante
Porta carrete horizontal
Regulador de tensin de
hilo
Sistema Pressomatic
Palanca de retroceso
Sistema de Bobina
vertical
Gua fcil de ensartado
Corta hilo lateral
Luz integrada
Selector de puntadas
Accesorios
Prnsatelas bsico
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2.4 REGISTRO DE CARGOS (TALENTO HUMANO)

La empresa textibol cuenta con 5 operarios fijos que son empleados para producir una cantidad fija
mensual, el gerente general que llega a ser el dueo tambin es encargado directo de las ventas de
su producto.
CUADRO DE IDENTIFICACIN DE LOS PUESTOS
PROPIETARIO GERENTE
(ENCARGO DE LA
ADMINISTRACIN Y LAS
VENTAS)
OPERARIO CORTE Y
CONFECCIN Y
ALMACENES
OPERARIO DE ACABADO
OPERARIO CORTE Y
CONFECCIN Y
ALMACENES
OPERARIO DE
PLANCHADO Y
EMPAQUETAMIENTO
OPERARIO CORTE Y
CONFECCIN Y
ALMACENES
17

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3. CONCEPTUALIZACIN TERICA.3.1 GESTIN DE EMPRESA
La gestin de empresas es uno de los elementos ms importantes a considerar cuando se trata de
llevar a cabo un negocio ya que de la misma depender el xito que posea el mismo. Cuando una
empresa se inicia la estructura de la gestin debe basarse en cules sern las funciones principales
que se debern llevar a cabo.
Es la actividad empresarial que busca a travs de personas (como directores institucionales, gerentes,
productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las
empresas o negocios. Una ptima gestin no busca slo hacer las cosas mejor, lo ms importante es
hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en
el xito o mejor resultado de la gestin.
A continuacin las tcnicas de gestin de las empresas:
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20

3.2 ADMINISTRACIN DE OPERACIONES.Es el rea de la administracin de empresas dedicada tanto a la investigacin como a la
ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante
la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto de bienes como de
servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de
los clientes, y disminucin de los costos. A nivel estratgico el objetivo de la Administracin
de Operaciones es participar en la bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la
empresa.
La funcin de operaciones
Se relaciona con la produccin de bienes y servicios.
La ejecutan los gerentes de operaciones.
Los bienes y los servicios resultan de procesos de transformacin de inputs en
outputs.
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El gerente trabaja sobre el proceso de transformacin, tomando decisiones sobre
eficiencia y efectividad.
PROCESO DE OPERACIONES
INSUMOS
TRANSFORMACIN
RESULTADOS
DATOS DE
INFORMACIN
INTERPRETACIN
CONOCIMIENTOS
MATERIALES
Mano de obra
Energa
Capital
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
Otros recursos
Funciones bsicas.
Procesos: es el diseo del sistema de produccin material. Donde se toma una decisin
del tipo de tecnologa que se utilizar, la distribucin de las instalaciones, analizan el proceso,
equilibrio de las lneas, control de proceso y anlisis de transporte.
Capacidad: es la determinacin de niveles ptimos de produccin de la organizacin ni
demasiado ni pocos; las decisiones especficas abarcan pronsticos, planificacin de

instalaciones, planificacin acumulada, programacin, [planificacin] de capacidad y anlisis
de corridas.
Inventario: es la administracin de niveles de materias primas, trabajo en proceso y
productos terminados. Las actividades especficas incluyen ordenar, cundo ordenar, cunto
ordenar y el manejo de materiales.
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Fuerza
de
trabajo:
es
la
administracin
de
empleados
especializados,
semiespecializados, oficinistas y administrativos. Las actividades a desempear se pueden

resumir en disear puestos, medicin del trabajo, capacitacin a los trabajadores, normas
laborales y tcnicas de motivacin.
Calidad: es la parte encargada de garantizar la calidad de los productos y servicios que
ofrece. Las actividades a desempear dentro de estas funciones son controlar la calidad,
muestras, pruebas, certificados de calidad y control de costos.
Principales areas de actividad en la funcin de operaciones:

Estrategia de operaciones: Determinar las tareas critica de operaciones para apoyar
la estrategia global del a organizacin y desarrollar una estrategia funcional apropiada.
Ejemplo: qu debe hacer bien la funcin de operaciones para apoyar la estrategia
de un banco de servicios completos?
Planeacin de productos: Seleccionar y disear los servicios y productos que la
organizacin ofrecer a sus clientes, patrocinadores o receptores. Ejemplo: en qu
servicios se tiene mejor posicin para alcanzar la excelencia?
Planeacin de la capacidad: Determinar cundo y que tanto del as instalaciones,
equipo y mano de obra se debe tener disponible. Ejemplo. Cuntas horas de servicio
a clientes al ao es posible ofrecer?
Administracin de inventarios: Decidir las cantidades de materia prima, trabajos en
proceso y artculos terminados que conviene almacenar. Ejemplo: qu inventario de
dinero en efectivo ser necesario?, qu inventario conviene tener de cada una de las
formas?
Administracin del proyecto: Aprender como planear y controlar las actividades del
proyecto para cumplir con los requerimientos de desempeo, programa y costo.
Ejemplo: cmo se manejar la reorganizacin del departamento del fideicomiso?
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Programacin: Determinar cundo se debe realizar cada actividad o tarea ene l
proceso de transformacin y donde deben estar los insumos. Ejemplo: cuntos
cajeros se deben tener previstos para cada hora del da?, cundo se debe ofrecer
un horario ampliado?
Control de calidad: Determinar cmo se deben desarrollar y mantener los estndares
de calidad. Ejemplo: qu entrenamiento se debe dar al os cajeros para minimizar los
errores?
Recursos que se manejan
Persona
Partes
Plantas
Planificacin
Procesos
Definicin de la estrategia de operaciones.
Es una visin de la funcin de operaciones que depende de la direccin general en que se
toman decisiones. Se integra con la estrategia corporativa y suele reflejarse en un plan formal.
Debe dar como resultado un patrn consistente de toma de decisiones en las operaciones y
una ventaja competitiva para la compaa Operaciones debe ayudar a la empresa a ser ms
competitiva. Las decisiones de operaciones deben ser consistentes con las de otras reas.
Servicios.
Es un tiempo perecedero, una experiencia intangible realizada por un cliente actuando un rol
de coproductor. Las empresas de servicio son organizaciones que facilitan la produccin y
distribucin de bienes, ayuda otras firmas en encontrar sus metas y aadir valor a su vida
personal. Tambin es una prestacin que realiza una empresa o persona a un cliente. La
mayora de los servicios son intangibles.
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3.3 TEMAS RELACIONADOS.3.3 Reingeniera de Procesos.
La Reingeniera de Procesos, o llamada tambin BPR (Business Process
Reeingeniering),un concepto introducido a finales de la dcada de los ochenta que
viene de la mano de los autores Michael Hammer y James Champy, puede
considerarse como una de las herramientas de gestin.
En trminos tcnicos y de resultado, se puede sealar que la Reingeniera de
Procesos del rea operativa es una herramienta que obtiene resultados dramticos a
travs del diseo rpido del modo en que trabaja, permitiendo que sus trabajadores
aumenten la productividad y mejoren la calidad de su trabajo.
La BPR, como una ms de las nuevas herramientas de gestin, debe entenderse
como una reaccin al cambio de las realidades empresariales. Pretende aportar
soluciones que permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que
supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz
de la realidad empresarial.
La Reingeniera de Procesos es algo tan radical y que implica un cambio tan profundo
que no debe confundirse con ninguna otra medida de carcter ms conservador o de
menor alcance.
3.3.1 Reingeniera de Procesos
Segn los padres de este concepto Hammer y Champy es la revisin fundamental y
el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas
crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez.
Se aclara que la Reingeniera es Reinventar, a partir de las necesidades del Cliente;
partir de cero, sin ningn preconcepto; concentrarse en lo que debe ser y olvidarse de
lo que es; dar saltos gigantescos en rendimiento; y enfocar los procesos, no tareas,
oficios, personas, ni estructuras.
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Por ltimo, hay que destacar que la Reingeniera es una solucin tan radical que no
puede confundirse con ninguna otra, ya que implica la reinvencin de los procesos y
no su mejora o reestructuracin. Por ello, a pesar de existir otras alternativas menos
profundas, como los planes de calidad o de reorganizacin, estas opciones no son
Reingeniera y no debemos caer en el error comn de confundirlas.
MAPA DE PROCESOS, IDENTIFICACIN DE PROCESOS CLAVE

DESARROLLO DE LA VISIN DE LOS NUEVOS PROCESOS
REINGENIERA DE PROCESOS
DISEO Y PRUEBA DE LSO NUEVOS PROCESOS
MEJORAS CONTINUAS
3.3.2 Que es un proceso.Denominamos proceso al conjunto de actividades que recibe uno o ms insumos y
crea un producto de valor para el cliente. Este concepto implica que dentro de cada
proceso confluyen una o varias tareas. Dichas tareas individuales dentro de cada
proceso son importantes, pero ninguna de ellas tiene importancia para el cliente si el
proceso global no funciona.
3.3.3 Caractersticas de la reingeniera de procesos.A partir de los requisitos que todo proceso de Reingeniera debe reunir para alcanzar
reducciones de costes, mejoras de la calidad y del servicio al cliente, podemos
determinar unas caractersticas comunes en dichos procesos:
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Participacin de los trabajadores en la toma de decisiones: son los propios
trabajadores los que toman las decisiones y asumen las responsabilidades
relacionadas con su trabajo. Esto, en cierta medida contribuye a que cada
empleado se convierta a su vez en su propio jefe.
Realizacin de diferentes versiones de un mismo producto: con ello se
pretende dar fin a la estandarizacin y conseguir una mayor adaptacin de dicho
producto a las necesidades y gustos del cliente.
Unificacin de tareas: se da pie a la unificacin de varias tareas en un equipo y
como consecuencia se logra una reduccin de plazos, al eliminarse supervisiones,
a la vez que se mejora la calidad, al evitarse errores.
27

28

OBJETIVO
METODOLOGIA
DE LA
INVESTIGACIN
TIPO DE
INVESTIGACIN
PLANTEMIENTO
DEL PROBLEMA
DELIMITACION
TEMPORAL
DISEO E
INVESTIGACIN
29

4.1 OBJETIVO
Formalizar un asesoramiento realizando un estudio en el rea Operativa en la
empresa TEXTIBOL e identificar los problemas que afecta a la productividad y
comercializacin y dar una solucin oportuna, eficiente implementando en la
propuesta de reingeniera de la organizacin.
4.2 MTODO DE INVESTIGACIN.
El mtodo deductivo se utiliza para el razonamiento que va de los hechos generales

conocidos a los hechos, principios particulares y desconocidos.
En otras palabras es un proceso intelectual que partiendo de un conocimiento general
llega a uno de carcter particular mediante una serie de abstracciones
Mediante el mtodo deductivo es posible llegar a conclusiones directas, cuando
deducimos lo particular sin intermediarios.
Esto es un mtodo deductivo directo. Cuando esto no es posible, requerimos el
empleo del mtodo deductivo indirecto en el que necesitamos operar con silogismo
lgico. Mediante este mtodo, concluimos lo particular de lo general, pero mediante la
comparacin con una tercera proposicin.
Etapas del mtodo deductivo. Determina los hechos ms importantes en el fenmeno por analizar
Deduce las relaciones constantes de naturaleza uniforme que dan lugar al
fenmeno con base a la deducciones anteriores se formula la hiptesis
Del proceso anterior se deducen las leyes.
30

4.3 TIPO DE INVESTIGACIN.
El tipo de investigacin determinar los pasos a seguir del estudio, sus tcnicas y
mtodos que puedan emplear en el mismo. En general determina todo el enfoque de
la investigacin influyendo en instrumentos, y hasta la manera de cmo se analiza los
datos recaudados. As, el punto de los tipos de investigacin en una investigacin va
a constituir un paso importante en la metodologa, pues este va a determinar el
enfoque del mismo.
Investigacin Descriptiva:
Llamadas tambin investigaciones diagnsticas consiste fundamentalmente en
caracterizar un fenmeno o situacin concreta indicando sus rasgos ms peculiares o
diferenciadores. El objetivo de la investigacin descriptiva consiste en llegar a conocer
las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la
recoleccin de datos, sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen
entre dos o ms variables.
Investigacin Explicativa.Se encarga de buscar el porqu de los hechos mediante el establecimiento de
relaciones causa-efecto. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse
tanto de la determinacin de las causas como de los efectos mediante la prueba de
hiptesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel ms profundo de
conocimientos.
4.4 FORMULACIN DEL PROBLEMA: CAUSA Y EFECTO.
El problema que se identific consiste en la forma no adecuada de la organizacin de

la empresa tanto en el rea operativa como administrativa, la empresa no produce sus
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productos de manera estandarizada, no cuenta con maquinaria y equipos necesarios
para la transformacin de los productos, tambin es importante destacar la falta de
planificacin y organizacin en el rea. Otro factor importante el compromiso del
recurso humano es muy escaso lo que afecta para la produccin lo que causo algunas
perdidas en las entregas a clientes potenciales, en algunos casos por este motivo el
producto sufri muchos cambios como defectos de costura, disminucin de la calidad,
retrasos en la entrega, maquinaria paralizada, falta de innovacin del producto, entre
otros aspectos.
Defectos de costura (tercealizacion de maquinarias a falta de personal
calificado para realizar el trabajo con mquinas de la empresa).
Disminucin del estndar de calidad (esto debido a que a las personas a las
cuales tercealiza el trabajo no cuenta con la maquinaria o equipo adecuado
para el trabajo).
Maquinaria paralizada (esto porque la microempresa ya no posee mucho
personal para darle uso a las maquinas con las que cuentan y mayormente se
encuentran fuera de funcionamiento).
Faltas de estrategias de produccin.
32

CAUSAS DEL PROBLEMA
FALTA DE
PERSONAL
CALIFICADO
MANO
DE
MAQUINARIA
NO
ORGANIZADA
MAQUINARI
ACUMULACIN
DE TRABAJO
MAQUINARIA
PARALIZADA
OBRA
CONTROL DE
MATERIA
PRIMA
MALA
PLANIFICACIN
DE
PRODUCCIN
INVETARIO
OBJETIVOS
CONTROL DE
PRODUCTOS
TERMINADOS
NO CUENTA
CON
INNOVACIN
DE PRODUCTOS
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4.5 DELIMITACIN TEMPORAL:

CRONOGRAMA
MARZO
BSQUEDA DE LA Inicio 23 AL 30
MICROEMPRESA
CONOCER
LA
MICROEMPRESA
ACEPTACIN DE
LA
MICROEMPRESA
PROGRAMACIN
DE ENTREVISTA
PARA
INFORMACIN
IDENTIFICACIN
DEL PROBLEMA
PREPARACIN
DE
LA
INFORMACIN
VISIN
DEL
ASESORAMIENTO
ELABORACIN
DE LA SOLUCIN
PRESENTACIN
DE
LA
PROPUESTA A LA
EMPRESA
ARREGLO
DE
ALGUNOS
PUNTOS
OBSERVADOS
IMPRESIN DEL
TRABAJO
PRESENTACIN
ABRIL
MAYO
JUNIO
04
04 al 06
08 al 09
20 al 22
28 al 30
02
15 al 17
17 al 22
25
28 al 30
02
08
34

4.6 Diseo de la investigacin

a) TALENTO HUMANO:
La empresa TEXTIBOL cuenta con el siguiente talento humano:
1 gerente general
2 cortadores
1 sastre
1 diseador.
Unidad de anlisis.La unidad que se analizara es el rea operativa de la empresa TEXTIBOL en la cual
se detect el problema que est afectando a la misma.
Entrevista
Consiste en la obtencin y registro de informacin, mediante el contacto personal con
la fuente (gerente de la empresa, ya que el mismo conoce muy bien el estado de la
misma y sus razones), que puede ser una persona o un grupo de personas, atreves
de conversacin es de naturaleza profesional o tcnica sobre lo que se investiga. Es
una tcnica aplicada en forma de dialogo y sometida a una direccin informacin
sistemtica.
Gua de la entrevista.-
La entrevista est dirigida al propietario de la empresa CONFECCIONES RIMA,

el cual participa en el proceso de transformacin y conoce muy bien del tema en el
rea operativa.
Proceso de produccin. Qu tipo de proceso (en serie, por rdenes o pedidos,
por lotes, etc.); estado de la tecnologa (actualizada o no).
Datos sobre la empresa o institucin. Cada grupo identifica los datos ms
relevantes de acuerdo a las pautas entregadas.
Organizacin. Recabar informacin si existe una Divisin de los departamentos
de produccin.
35

36

La empresa en estudio se dedica a la confeccin de chompas y chamarras deportivas. En esta
empresa predomina la informalidad en la mayora de los procesos y tambin se conoce la
ineficiencia de las en la produccin de las prendas.
Por otra parte la empresa debe aclarar un anlisis de identificacin y conocimiento preciso a los
problemas que aqueja, as identificando los problemas para su pronta solucin.
INICIO
RECONOCER LAS
NECESIDADES DE CAMBIO
ESTABLECER OBJETIVOS
ELABORACIN DE UN
PLAN DE CAMBIO
FIN
37

5.1 Presentacin del tratamiento de la Informacin
38

Se podr evaluar:
- Los cambios
- Los resultados
Mediante el anlisis para darnos cuenta de la magnitud de la informacin encontrada.
5.2 Identificacin, descripcin de variables del modelo actual

El proceso que tiene TEXTIBOL segn los datos recabados.
39

5.3 Registro de las fortalezas y debilidades encontradas
Fortalezas
- Tecnologa adecuada para una empresa que est
constantemente en crecimiento, pudiendo satisfacer
la demanda actual.
-Precios relativamente bajos en relacin a la
competencia debido a que es una empresa nueva en
el mercado.
- Teniendo medios de promocin simples, consigue
clientela fiel a la empresa que busca productos de
buen precio.
40

Debilidades
- Falta de personal en caso de que la
demanda de la empresa crezca.
- Falta de organizacin en la empresa
Textibol.
- Falta de capacitacin del personal para las
tareas que cada uno cumple.
41

5.4. ANLISIS IDENTIFICADO.

5.4.1. ANLISIS DE PRODUCCIN.
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un
sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Dentro
de la empresa podemos destacar que existe una relacin entre productos en
insumos, pero la forma para producir no es eficiente por falta de capacitacin y
control en la empresa.
5.4.2. MANO DE OBRA.
Se conoce como mano de obra al esfuerzo fsico y mental que se pone al servicio
de la fabricacin de un bien. En caso de la empresa no est capacita para el
manejo de la maquinaria que posee la empresa, generando prdidas en la
produccin y desarrollo de los productos.
Brindando una adecuada capacitacin al personal generara que la mano de obra
sea de calidad y perfeccionamiento cuando se obtenga el producto terminado.
5.4.3. DEMANDA DE PRODUCTO.
La demanda del producto va creciendo a medida que se va conociendo el
producto, la empresa debe tener una estimacin de la demanda para una pronta
expansin y mejoramiento de la empresa para aumento en la produccin lo que
permitir una mejor planeacin y reorganizacin de los recursos y factores de
produccin.
42

CONCLUSIONES: La empresa Textibol tiene diversas fallas en el proceso de produccin
siendo la mayora de logstica, falta de personal capacitado dando como efecto calidad
variada en todas las prendas producidas. La reingeniera de procesos en Textibol
favorecer de gran manera a todo el personal y a la produccin.
43

44

45

6. PROPUESTA
La propuesta que se presenta a continuacin, se basa en el proceso de investigacin
realizado, habiendo obtenido la informacin necesaria, y cules son las carencias de la
empresa, se est en condiciones de realizar una reingeniera de procesos.
6.1.
APLICACIN TERICA O INSTRUMENTAL.-
Para la realizacin del trabajo se utiliz como gua el siguiente diagrama de flujo, propuesto
por el texto base.
6.2.
DESCRIPCIN DEL MODELO OPTIMIZADO:
Para descripcin del modelo optimizado se tomara en cuenta los objetivos de la

reingeniera:
Mayores beneficios econmicos.
Eliminacin de trmites burocrticos.
Mayor satisfaccin del personal.
Mayor conocimiento y control de los procesos.
Mejor flujo de informacin en cantidad, calidad y oportunidad.
Disminucin de los tiempos de proceso.
Incremento en la calidad del producto o servicio.
46

De los cuales, los objetivos que cumpliremos son:
Mayor satisfaccin del cliente.
Disminucin de los tiempos de proceso.
Mayor satisfaccin del persona
ETAPA I PREPARACIN:
INICIO
RECONOCER LA
NECESIDAD DEL
CAMBIO
ESTABLECER LOS
OBJETIVOS DEL
CAMBIO
ELABORACIN DE
UN PLAN
DE CAMBIO
SELECCIN Y
CAPACITACIN DE UN
EQUIPO INTER-
FUNCIONAL
FIN
47

ETAPA II: IDENTIFICACIN
INICIO
ANALIZAR LA MISIN,
VISIN Y OBJETIVOS
ESTRATGICOS
IDENTIFICAR POLTICAS,
NORMAS, PRIORIDADES
COMPETITIVAS Y ESTRATEGIAS
OPERATIVA
DESCRIBIR Y ANALIZAR EL
DIAGRAMA DE FLUJO
ANLISIS DE REQUERIMIENTOS
DE INSTRUMENTOS, ACTIVOS
FIJO, TALENTO HUMANO Y
ECONMICO
FIN
48

ETAPA III: REDISEO
INICIO
Alineamiento a la
misin, visin y
Objetivo estratgico
Construccin del
diagrama de
Flujo de procesos
Elaboracin de
las polticas.
Establecimiento
de las normas.
Elaboracin de los
instrumentos
Reestructuracin del
organigrama
rea operativa
Definicin de las
prioridades
Competitivas.
Detalle requerimiento
maquinaria,
Equipos o instrumentos
Determinacin de
las estrategias
Operativas.
Definicin necesidades
de talento
Humanos y recursos
econmicos
Elaboracin manual de
Procesos y
procedimientos.
Elaboracin del manual

de
Competencias y
funciones
FIN
49

ALINEAMIENTO A LA MISIN, VISIN Y OBJETIVO ESTRATGICO
Misin
La misin viene a ser la razn de ser de la empresa
Se propone la siguiente misin:
MISIN
Somos una empresa que satisface las necesidades de
comodidad y expectativas del cliente a travs de la confeccin
de prendas tejidas con calidad y tecnologa, demostrando as
eficiencia y eficacia en la innovacin de nuestros productos.
50

Visin
La visin es lo que quiere ser la empresa a futuro.
Se propone la siguiente visin:
VISIN
Lograr el liderazgo a nivel nacional en la confeccin de
prendas tejidas con calidad y competitividad mediante la
implementacin de nueva tecnologa e innovacin continua de
los productos.
51

OBJETIVO ESTRATGICO
El Objetivo estratgico que se plantea es:
52

CERTIFICACIN ISO 9001 - 2088
1. REQUISITOS.Establece la documentacin necesaria para conformar el Sistema de Gestin de Calidad ISO

9001, sta documentacin se entiende en sentido amplio, puede adoptar cualquier formato,
soporte, medio.
a) Declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad,
b) Un manual de la calidad,
c) Los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma
Internacional, y
d) Los documentos, incluidos los registros que la organizacin determina que son
necesarios para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus
procesos.
NOTA 1 Cuando aparece el trmino procedimiento documentado dentro de esta Norma
Internacional, significa que el procedimiento se ha establecido, documentado, implementado
y mantenido. Un solo documento puede incluir los requisitos para uno o ms procedimientos.
Un requisito relativo a un procedimiento documentado puede cubrirse con ms de un
documento.
NOTA 2 La extensin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad puede diferir
de una organizacin a otra debido a:
a) el tamao de la organizacin y el tipo de actividades
b) la complejidad de los procesos y sus interacciones
c) la competencia del personal.
NOTA 3 La documentacin puede estar en cualquier formato o tipo de medio.
Durante el desarrollo e implementacin del sistema se recomienda contactar al
Organismo Certificador para planear los tiempos y fases a desarrollar para el proceso de
certificacin
La Organizacin debe asegurar como mnimo lo siguiente, segn el estndar aplicable:
Mantener un sistema documentado conforme a la norma aplicable;

Mantener claramente definido el alcance de la certificacin;
53

Mantener evidencias de implementacin del sistema cuando menos de 3 meses; es

recomendable;
Mantener auditores internos con la competencia para desarrollar auditoras internas;
Mantener registros relacionados con al menos una auditora internas implementada;
Mantener evidencia de implementacin relacionada con el control de documentos,
control de registros, acciones correctivas o preventivas, administracin de productos
no conformes y auditoras internas, entre otros;
Mantener registros relacionados con la revisin de la direccin, donde se asegure
cumplir con todos los requerimientos que marca la norma aplicable para dicha
revisin;
Asegurar que la poltica de calidad y objetivos definidos estn relacionados y
documentados conforme a los requerimientos de la norma aplicable
2. COSTOS.El costo de la implementacin depende de tres factores.

1. El primero, por supuesto, es cun grande es su compaa, esto tendr una gran
influencia en el costo del proyecto.
2. El segundo es tambin bastante importante y es que tipo de sistema de calidad tiene
en uso actualmente. Si actualmente cuenta con un buen sistema, su trabajo para estar
en conformidad con ISO 9001 ser menor.
3. El tercer factor es cunto tiempo tienen usted y otros miembros de su compaa
durante la semana para dedicarle al proyecto y si necesita un asesor.
Hay 2 tipos de costos:
1. Los costos de implementacin. Con las herramientas de la ISO 9011, no necesita un
asesor, puede usarlos para lograr una certificacin exitosa y ahorra costos.
2. Los costos de la auditora de certificacin o auditora de registro. Segn el tamao, el
nmero de sitios y el tipo de industria de su compaa, el Certificador puede calcular
los costos de la auditora de certificacin.
Herramientas:
54

Descripcin
Manual de
calidad
y
procedimientos
Procedimientos
Manual de Calidad
anlisis de la situacin
Qu es ISO? Introduccin a
ISO 9001 PowerPoint
Capacitacin del jefe del
proyecto
Boletines informativos para
los empleados
Cuaderno de trabajo: Gua
por el jefe del proyecto
Capacitacin
de
los
empleados
Capacitacin
de
las
auditoras internas
Valor total
$299
3. PROCESOS.-
Kit de
Inicio para
las PYMES
$400
Paquete todoen-uno
$399
1. Inicio. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad de implantar un sistema

de gestin de la calidad. Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevos
clientes o la deteccin de necesidades de mejora para satisfacer a los clientes
actuales.
2. Elige consultora. En todo el proceso es recomendable que la organizacin se
encuentre guiada por personas que conozcan la metodologa de implementacin del
sistema.
3. Planifica el sistema. El proceso de implantacin y los propios sistemas deben estar
planificados. La planificacin del sistema debe realizarse tras identificar y analizar
todos los procesos desarrollados por la organizacin.
4. Formacin en calidad. El sistema es propio de la organizacin y, por lo tanto, dentro
de la empresa deben existir personas competentes para su implementacin y
55

desarrollo. Esta competencia debe conseguirse a travs de la formacin durante el
desarrollo del proyecto.
5. Documenta el sistema. La documentacin es el soporte de los procesos y permite
garantizar
la
eficacia
y
repetitividad
de
los
mismos.
Lleva a cabo los procesos. En los documentos de la etapa anterior se han definido los
procesos, ahora es el momento de ponerlos en marcha y llevar a cabo todas las tareas
que exige el sistema y la norma.
6.
Auditora interna. Un requisito fundamental de la norma ISO 9001 es la realizacin

de una auditora interna, durante la misma se comprobar el cumplimiento de todos
los requisitos contenidos en la norma de referencia y en el sistema de gestin de la
calidad
7.
Auditora de certificacin. Una vez comprobado que el sistema funciona

correctamente y se ha implementado en toda su extensin, podemos solicitar a una
entidad certificadora la realizacin de la auditora externa. Esta entidad ser la
responsable de emitir el certificado si se cumplen todos los requisitos.
56

Al concluir el trmite se le har la entrega del siguiente certificado:
57

58

6.4 DESCRIPCIN DE LOS BENEFICIOS Y RESULTADOS ESPERADOS
En cuanto a los beneficios, a TEXTIBOL le beneficia implementar la reingeniera por que

se presentara cambios radicales, donde le permitir tener un buen ambiente de trabajo,
por ende incrementara la productividad de los trabajadores; adems que se lograra una
mejor rentabilidad para la empresa y seguir incrementando su competitividad.
Por esta razn se espera que:
Tanto el dueo como los trabajadores se comprometan en la direccin y ejecucin

de este programa de reingeniera.
Establecer una metodologa sistemtica previamente acordado.
En cuanto a los manuales de procesos y procedimientos, polticas, de funciones,

apliquen de manera gradual y a larga sea exitosa.
Crear un ambiente de trabajo agradable y de confianza entre los miembros de

confecciones TEXTIBOL.
Obtencin de un mejor control en los procesos de produccin.
BENEFICIO:
El beneficio que se obtendr en la aplicacin de la reingeniera en la empresa TEXTIBOL
ser de ciertos cambios en la mima lo cual lo beneficiara en diferentes aspectos tales
como ser:
Mejoramiento de los procesos
Reducciones de costos
Mejoras en la calidad
Reduccin de desperdicios
Incremento de la productividad
Aumentar la competitividad
Generar Ventaja competitiva
59

Esperando alcanzar los objetivos de la reingeniera que ayuden al desarrollo de la

empresa TEXTIBOL
RESULTADOS ESPERADOS:
Se espera cumplir con todos los objetivos planteados de la reingeniera lo cual favorezca
considerablemente a la empresa, Para esto se debe:
Realizar un seguimiento continuo de las diferentes etapas de la reingeniera
Evitar la resistencia al cambio de los trabajadores
Conseguir la participacin de todos los componentes de la empresa.
Comunicar los objetivos de la reingeniera
Con todo este seguimiento, se pretende llevar a cabo la reingeniera con el apoyo de
todos sus componentes llegando a cumplir con el crecimiento de la empresa
fortalecindose y cambiando para mejorarla adecundose a los cambios propuestos por
la reingeniera tales como:
Implementar un modelo de gestin.
Obtener un mejor control de los procesos de produccin.
Originar un buen clima laboral.
6.5 ANLISIS COSTO- BENEFICIO

COSTOS COSTOS
Implantacin de de
la la
Implantacin
reingeniera propuesto
para para
reingeniera
propuesto
micro empresa
lalamicro
empresa
TEXTIBOL
CONFECCIONES
RIMA
total
total
$us
GASTOS
4000 Contrataciones de consultores
Contratacin de un asesor
Capacitacin al personal
Capacitacin de niveles y mandos
medios, jefes y encargados
Difusin y comunicacin al personal
Encuestas de monitoreo
Entrevistas de verificacin
Seguimiento
4000 total
$us
250
200
350
300
150
100
50
50
1450
60

PRODUCCIN ACTUAL
La produccin actual en la
empresa TEXTIBOL al mes
550
PRODUCCIN CON LA REINGENIERA

La produccin una vez
7000
implantado la reingeniera al
mes
LA DIFERENCIA ENTRE PRODUCIR CON EN PROCESO PRODUCTIVO ACTUAL, Y

PRODUCCIN YA IMPLANTADO LA REINGENIERA ES DE 1.500 $us. ESTO EN
BOLIVIANOS ES 10.440 Bs.
LA EMPRESA CONFECCIONES RIMA SI IMPLANTARA LA REINGENIERA
PRODUCIRA MAS RPIDO LOS PRODUCTOS Y RECUPERARA LO INVERTIDO
EN 3 MESES (1.500$us x 3 Meses = 4.500$us)
6.6 RECOMENDACIONES
Para asegurar el xito en la reingeniera de procesos en la empresa textilera TEXTIBOL
S.R.L., se debe tomar en cuenta todos los aspectos del proceso de reingeniera siendo
los ms importantes implementacin, evaluacin y control de las actividades, el cual debe
ser replanteado cada cierto periodo por medio de un seguimiento. Es necesario para la
implementacin de la reingeniera establecer una fuerte sociabilizacin dentro de la
empresa, explicando los objetivos que se persiguen y el grado de participacin por parte
de todo el personal tanto el gerencial como el operacional, dando a conocer los beneficios
del proceso a todos los empleados para que los mismos se sientan parte del proceso
como tal.
Tambin recomendamos:
Realizar un seguimiento continuo para lograr los resultados esperados.
61

Se recomienda tambin realizar una capacitacin a los trabajadores a los que se
les designa el trabajo fuera de la empresa.
La atencin al cliente debe ser clave, no hay que dejar a un cliente insatisfecho,
siempre se pueden buscar otras soluciones (y a veces es mejor perder para ganar)
Aprovechar las nuevas tecnologas invirtiendo los recursos en maquinaria de
punta, como internet y las redes sociales para llegar ms arriba en el negocio
La empresa TEXTIBOL S.R.L. puede establecer alianzas estratgicas con
instituciones deportivas para la adquisicin de indumentaria deportiva
Innovar y realizar cambios contribuyan a incrementar la productividad de la
empresa.
Aprovechar la flexibilidad que tienen confecciones TEXTIBOL en cuanto a sus
diseos para lograr diferenciarse y crecer
Tener las ideas claras y paciencia, ya que los resultados no llegan tan rpido pero
los beneficios propuestos llegaran a ser excelentes para la productividad en la
microempresa.
62

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y FINANCIERAS

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La empresa textibol busca consolidar sus productos en

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1.4 OBJETIVOS DEL TRABAJO.a) Objetivo general

Alcanzar un nivel eficiente en el rea de produccin.

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2.1 ESQUEMA SISTMICO

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2.3 IDENTIFICACIN DE MAQUINARIA Y EQUIPO

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Porta carrete horizontal

Gua fcil de ensartado

Corta hilo lateral

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2.4 REGISTRO DE CARGOS (TALENTO HUMANO)

CUADRO DE IDENTIFICACIN DE LOS PUESTOS

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Capacidad: es la determinacin de niveles ptimos de produccin de la organizacin ni

demasiado ni pocos; las decisiones especficas abarcan pronsticos, planificacin de

Inventario: es la administracin de niveles de materias primas, trabajo en proceso y

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semiespecializados, oficinistas y administrativos. Las actividades a desempear se pueden

Principales areas de actividad en la funcin de operaciones:

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MAPA DE PROCESOS, IDENTIFICACIN DE PROCESOS CLAVE

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4.2 MTODO DE INVESTIGACIN.

El mtodo deductivo se utiliza para el razonamiento que va de los hechos generales

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4.3 TIPO DE INVESTIGACIN.

4.4 FORMULACIN DEL PROBLEMA: CAUSA Y EFECTO.

El problema que se identific consiste en la forma no adecuada de la organizacin de

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CAUSAS DEL PROBLEMA

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4.5 DELIMITACIN TEMPORAL:

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4.6 Diseo de la investigacin

La entrevista est dirigida al propietario de la empresa CONFECCIONES RIMA,

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