El objeto de estudio y anlisis de nuestra investigacin, fue el Departamento de

Recursos Humanos, ubicado dentro de la Secretara de Fomento Econmico del

Estado de Yucatn (SEFOE). Esta dependencia gubernamental, tiene como misin,
generar las condiciones que permitan el crecimiento econmico sostenido y
sustentable del Estado de Yucatn, mientras que visiona al estado como el centro de
negocios ms importante del sureste mexicano, con relaciones dinmicas y
propositivas entre el sector empresarial, educativo y Gobierno, as como el alto
desarrollo de los sectores productivos.
Al tratarse de una organizacin gubernamental, sus normas, estatutos,
jerarquas, cargos, departamentos y responsabilidades, se encuentran muy bien
definidas a travs de sus manuales de procedimientos.
En la cima del organigrama, se encuentra la responsabilidad del Secretario de
Fomento Econmico, designado por el Gobernador del Estado de Yucatn. Bajo su
cargo, se encuentran tres Direcciones Generales: Fomento a la Inversin y Comercio,
Planeacin y Proyectos Estratgicos, y Fomento y Desarrollo Empresarial; adems,
existen dos Direcciones independientes de las labores del organismo (promocin y
desarrollo econmico), pero que son fundamentales para las tareas operativas
cotidianas del mismo, estas son la Direccin Jurdica, y la Direccin de Administracin
y Finanzas, en la cual se encuentra la Jefatura de Recursos Humanos.

CULTURA ORGANIZACIONAL (Hatch)

Una organizacin puede ser vista como una cultura en s misma (Hatch, 1997:
235). Cada organizacin se forma, en parte, a travs de procesos culturales
establecidos por una pluralidad de actores sociales (Hatch, 1997: 200). La Secretara
de Fomento Econmico no es la excepcin y responde ante normas y acuerdos
regulados en un principio por el Cdigo de Administracin Pblica del Estado de
Yucatn (CAPY), que dicta las atribuciones de cada dependencia gubernamental, y
que luego derivan en reglamentos y normatividad interna del organismo.
Los acuerdos establecidos para los puestos y prcticas quedan registrados en
los Manuales de Induccin al Gobierno del Estado (que se aplica en todas las
dependencias para quienes ingresan y nunca han laborado para una secretara
estatal), de Induccin a la SEFOE, y el Manual de Induccin al puesto, que puede ser
de Jefe de Departamento, Analista Administrativo, Director General, entre otros, en
donde se delimitan las funciones y competencias de cada trabajador de la Secretara.
Valores como el trabajo en equipo, la colaboracin y la participacin representan
aspectos centrales de cada uno de los departamentos, estandarizados por, como se
ha mencionado, diversos materiales generados para el correcto desempeo de las
tareas.
Se reitera que al analizar una secretara gubernamental, los procesos se
encuentran prcticamente homogeneizados para todos los departamentos, y por
tanto, hablar de uno es casi hablar de normas en todos los dems. En el caso de la
Jefatura de Recursos Humanos, las normas incluyen el desarrollo de las actividades
estipuladas en el contrato laboral, el cumplimiento de un horario de trabajo, y en
donde se engloba el uso cotidiano de la checadora, entendiendo que las normas
establecen qu tipo de comportamiento se puede esperar de otra persona (Hatch,
1997: 214).
En lo que respecta a los aspectos de comunicacin formal e informal, la
Jefatura de Recursos Humanos se comunica (o tiene la posibilidad de comunicarse)
internamente con todos los miembros de la Secretara a travs de una red formal de
correo

electrnico,

en

donde

cada

persona

posee

una

cuenta

diseada

exclusivamente para su uso en la red gubernamental (@yucatan.gob.mx).

Principalmente se utiliza este medio porque existe la posibilidad de tener registro de

todo lo que se solicite, a diferencia de lo que puede significar una llamada telefnica,
en donde es difcil obtener evidencia explcita de acuerdos. El telfono puede verse
como un medio de comunicacin informal en donde se tratan asuntos de menor
importancia, como por ejemplo, consultar si un trabajador puede pasar a ver al otro en
su estacin de trabajo de este ltimo.
En trminos de comunicacin externa, la Jefatura de Recursos Humanos, as
como cualquier otro departamento de la Secretara, se comunica con departamentos o
dependencias ajenas a esta, a travs de oficios firmados por los responsables de
rea, si se tratan de asuntos de suma importancia, mientras que tambin pueden
intercambiar informacin a travs del correo electrnico institucional si se trata de
tpicos, en cierta medida considerados como informales.