CLUSULAS E PRTICAS ABUSIVAS NO CONTRATO DE CONSUMO A Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, tambm conhecida como Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) uma lei abrangente que regula as relaes de consumo, protegendo o consumidor e colocando os rgos e entidades de defesa do consumidor a seu servio. Este cdigo foi criado tendo como fundamento a perspectiva que o consumidor parte vulnervel na relao jurdica em nossa sociedade, devendo ento existir a interveno estatal para reequilibrar a situao entre as partes. A relao de consumo geralmente confirmada atravs de contratos. O contrato um vnculo jurdico entre dois ou mais sujeitos de direito, correspondido pela vontade e responsabilidade das partes, trata-se de um acordo de vontades, capaz de criar, modificar ou extinguir direitos. O Cdigo Civil preceitua em seu art. 422 que os contratantes so obrigados a guardar, assim na concluso do contrato, como em sua execuo, os princpios da probidade e boa-f. A previso legal do principio da boa-f tem, como consequncia imediata, a transparncia na formao, execuo e trmino do contrato. O princpio da boa-f objetiva na formao e na execuo das obrigaes possui muitas funes, uma delas a funo limitadora do exerccio abusivo dos direitos subjetivos, que reduz a liberdade de atuao dos parceiros contratuais ao definir algumas prticas e clusulas como abusivas. CLUSULAS ABUSIVAS So clusulas existentes em um contrato e que coloca o consumidor em desvantagem exagerada, ou seja, incompatvel com a boa-f ou a equidade. No se restringe ao contrato de adeso, mas a todo e qualquer contrato de consumo, escrito ou verbal. No direito brasileiro, a definio do que sejam as clusulas abusivas e seu regime de nulidade esto previstos no artigo 51 do Cdigo de Defesa do Consumidor, que diz: Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: (Redao dada pela Lei n 8.884, de 11/06/1994) I- impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor - pessoa jurdica - a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis;
II- subtraram ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos
previstos neste Cdigo; III- transfiram responsabilidade a terceiros; IV- estabeleam obrigaes inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou seja, incompatveis com a boa-f ou a equidade; V- (vetado) VI- estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor; VII- determinem a utilizao compulsria de arbitragem; VIII- imponham representante para concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor; IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor; X- permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de maneira unilateral; XI- autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor; XII- obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranas de sua obrigao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor; XIII- autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao; XIV- infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais; XV- estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor; XVI- possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias. 1 - Presume-se exagerada entre outros casos, a vantagem que: I- ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence; II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes a natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstancias peculiares ao caso 2 - A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes. 3 - ( VETADO ).
4 - E facultado a qualquer consumidor ou entidade que o representante requerer
ao Ministrio pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste Cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes. Esses so alguns exemplos de clusulas abusivas, em outras palavras ainda que o fato abusivo no esteja nominalmente no rol do artigo 51, caso ele se enquadre no desrespeito a qualquer direito do consumidor, ser igualmente considerado nulo de pleno direito. PRTICAS ABUSIVAS: A prtica abusiva o desrespeito a qualquer direito do
consumidor na fase pr-contratual, antes de concluda a aquisio do produto ou do
servio. O consumidor, muitas vezes, por desconhecer as malcias das relaes de consumo se torna vtima de prticas abusivas por parte do fornecedor. Por isso, e nada mais que isso, que tratado como parte mais fraca, hipossuficiente das relaes consumeristas. O artigo 39 do Cdigo de Defesa do Consumidor trata exclusivamente das prticas abusivas e d alguns exemplos de tais prticas, as quais so totalmente vedadas e, por consequncia, se praticadas devem ser anuladas. Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: (Redao dada pela Lei n 8.884, de 11/06/1994). I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio; IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios; V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes; VII - repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no
exerccio de seus direitos;
VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Conmetro); IX - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio; X - (Vetado). Pargrafo nico. Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hiptese prevista no inciso III, equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento. O artigo 39 adota uma enumerao exemplificativa das prticas comerciais consideradas abusivas, ou seja, esses incisos do art. 39 no exaurem todas as prticas que so consideradas abusivas. Por fim importante salientar que prticas e clusulas abusivas diferem apenas em relao ao momento de nascimento, mas existem no CDC pelo mesmo motivo: combater o desrespeito ao consumidor. que enquanto as prticas abusivas nascem no momento pr-contratual; as clusulas abusivas surgem no momento contratual. As prticas, assim, so vedadas; as clusulas, nulas de pleno direito. Enquanto a proibio das prticas abusivas tem por condo evitar o dano e o abuso; a nulidade das clusulas abusivas j a demonstrao de que no vale a pena desobedecer a orientao do Cdigo Brasileiro de Proteo e Defesa do Consumidor CDC: a desobedincia no produzir efeitos jurdicos. Ou seja, se h no contrato, qualquer clusula, qualquer condio que desrespeite o direito do consumidor, tal ser considerada nula de pleno direito, no produzir efeitos jurdicos. A nulidade de pleno direito imediata e absoluta. Invalida o ato desde o seu nascedouro e pode ser alegada por qualquer interessado, inclusive ex officio (automaticamente pelo juiz, ou seja, ato oficial sem as partes terem provocado), no podendo ser ratificada. Trata-se, a princpio, da mais intensa sano civil prevista no ordenamento, que implica a rejeio absoluta de validade para a clusula em questo.