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Reconhecida por sua resilincia, a indstria brasileira de shopping centers est diante do desafio de
manter o crescimento em meio desacelerao econmica. Depois de anos operando com resultados
acima da inflao, o segmento encontra na tecnologia o caminho para prosperar, integrando o ambiente
ao virtual
e oferecendo
mais convenincia
aos consumidores.
estudofeminina
traz as tendncias
para1992
os
Ofsico
aumento
do consumo
foi impulsionado
pelo crescimento
de 35% da Este
populao
no pas entre
prximos anos e um raio-x da atuao dos principais players.
Quase 50 anos aps a instalao do primeiro shopping center no pas, o Brasil j enxerga as transformaes
e o amadurecimento da operao do setor. Neste perodo, foram diversas mudanas no modelo econmico,
a moeda variou oito vezes, alm do regime poltico, passando da ditadura militar democracia. No meio
sculo, a populao viveu ainda em uma verdadeira gangorra, oscilando entre perodos de recesso e
prosperidade, impactando diretamente no desenvolvimento das operaes. Diante da instabilidade
econmica em 2015, os principais players do segmento tm um grande desafio pela frente: o de estimular o
consumo em meio desacelerao da economia.
Quando, em 1966, o Shopping Iguatemi foi inaugurado em So Paulo, estreando o modelo no apenas no
Brasil, mas em toda a Amrica Latina, o pas vivia sob o regime da ditadura militar, e a maior parte da
populao tinha poder de consumo limitado. E essa capacidade (a de consumo) o que mais mudou ao
longo do tempo. At 1979, o pas tinha apenas sete empreendimentos. O grande crescimento no setor
aconteceu nas dcadas de 1980 e 1990, justamente o perodo em que as barreiras s compras aumentaram
com o Plano Collor, que confiscou as economias da populao.
Atualmente, o Brasil possui 527 shoppings e uma rea bruta locvel (ABL) que ultrapassa os 14 milhes de
metros quadrados, ocupando uma rea construda de 33,62 milhes de metros quadrados. Esses nmeros
tendem a crescer, pois, at o fim de 2015, outros 16 empreendimentos devem ser inaugurados, segundo
projeo da Associao Brasileira de Shopping Center (Abrasce). O setor um dos maiores empregadores do
pas, sendo responsvel pela gerao de quase um milho de postos de trabalho. No Brasil, as companhias
fecharam o ano de 2014 com um faturamento de R$ 142,28 bilhes, o que representou 19% de todo o varejo
nacional. Por ms, os empreendimentos atraram em mdia 430.501 milhes de pessoas.
Aos poucos, os shopping centers foram ganhando novos formatos no pas e se transformando em um espao
integrado, onde possvel consumir bens, servios e entretenimento. Tornaram-se um ambiente voltado
para a famlia. O aumento da violncia nos grandes centros urbanos e a convenincia em realizar diversas
atividades da rotina em um s lugar so atributos que reforam a importncia desses empreendimentos, que
oferecem, principalmente, conforto aos consumidores.
Por conta da segmentao de ofertas proporcionada pelas ferramentas digitais, o consumidor est
valorizando ainda mais sua individualidade e quer se sentir nico nas lojas fsicas tambm. Os varejistas e
gestores devem se esforar cada vez mais para encontrar o melhor modelo para mostrar uma maior
intimidade com os clientes e oferecer solues customizadas de acordo com as necessidades de cada
indivduo. Esse movimento ter forte impacto no Marketing e na comunicao adotados pelos shoppings, que
tero o enorme desafio de tentar atrair os consumidores que esto deixando de ser fiis s marcas e se
aproveitando da ampla concorrncia no mercado.
Para chamar a ateno desse shopper - que j descobriu que detm o poder -, o entretenimento foi
ganhando cada vez mais importncia, assumindo um papel de diferenciao entre os equipamentos. Com a
dificuldade em converter as compras e atrair os consumidores para esses espaos em momentos de
desacelerao econmica, torna-se cada vez mais importante apostar na realizao de eventos. A tendncia
para os prximos cinco anos de que esse modelo se intensifique, criando uma conexo ainda maior entre
os shoppings e os visitantes.
Oferecer um mix variado de restaurantes, uma praa de alimentao sortida e confortveis salas de cinema
j virou padro no Brasil. A partir de agora, seguindo a tendncia analisada pelos norte-americanos, os
empreendimentos devero sediar cada vez mais atividades que antes aconteciam em praas ou eram de
responsabilidade de poder pblico. Em 2015, eventos com food trucks, festas de So Joo e at feiras livres
passaram a ganhar mais espao nesses templos de consumo.
terrenos sejam negociados a preos mais baixos, desonerando o projeto e diminuindo o impacto na
negociao dos espaos, alm de garantir que sejam implantados longe dos shoppings tradicionais.
A planta do imvel tambm pensada estrategicamente para que o custo de manuteno seja inferior ao
modelo tradicional. Os outlets so construdos em um s pavimento para que no seja necessria a
instalao de escadas rolantes. Os corredores so abertos, permitindo a circulao do ar e a iluminao
natural. Essas caractersticas fazem com que o custo de condomnio seja mais baixo, a fim de incentivar o
investimento dos varejistas. Essas distines no foram observadas na primeira tentativa de implantar o
modelo de negcio no pas, o que acabou inviabilizando os empreendimentos. Para no amargar um
fechamento, essas unidades tiveram que se reposicionar, transformando-se em shoppings tradicionais ou de
nicho, como o que aconteceu no Rio de Janeiro com o Nova Amrica e o Rio Plaza Shopping,
respectivamente.
Um dos principais mercados a investir neste segmento, os Estados Unidos contam com 193 outlets em
funcionamento, segundo a VRN Global Outlet Project Directory. Os empreendimentos ganharam a adeso
dos consumidores e viraram, inclusive, ponto turstico para muitos estrangeiros que visitam o pas, entre
eles, os brasileiros. Mas com a experincia de quase um sculo neste modelo, os americanos alcanaram
uma maturidade que os diferencia. Por l, a indstria mantm produo exclusiva para este canal de venda.
Cerca de 80% do que comercializado desenvolvido exclusivamente para os outlets. Por aqui, este ponto
dedicado para eliminar o estoque de colees passadas. A perspectiva da inaugurao de novos
equipamentos pode impulsionar as marcas a terem a mesma atitude, o que fomentar ainda mais o setor.
Junto e funciona como uma consultoria personalizada. Por meio de canais digitais como WhatsApp, site
dos shoppings e redes sociais , os consumidores podem tirar dvidas sobre as lojas, os produtos e fazer
reservas, deixando a visita ao ponto de venda apenas para o pagamento e a retirada do item. O inovao
comeou a ser testada em um projeto piloto durante as celebraes de Dia dos Pais e foi disponibilizada em
trs unidades do grupo: shoppings Parque D. Pedro, em Campinas; Manauara, em Manaus; e Metrpole, em
So Bernardo do Campo.
Ainda utilizando a ferramenta de troca de mensagens, a Sonae Sierra Brasil criou o Consultor WhatsApp,
uma consultoria on time que permite aos clientes realizarem consultas, tirarem dvidas e receberem
informaes sobre os centros de compras, alm de recomendaes sobre os servios e a aquisio de
produtos, antes, durante e depois da visita aos shoppings. Entre os participantes do projeto-piloto, 45%
eram mulheres e 55% homens, sendo que 47% usaram o servio para tirar dvidas e 24% realizaram
consultoria de compras.
As inovaes digitais foram alm. Para estimular os consumidores a participarem de campanhas
promocionais com trocas de cupons fiscais, a companhia desenvolveu o aplicativo Chega de Fila,
permitindo que o cadastro fosse feito de casa e o cliente no precisasse passar horas desnecessrias
esperando para ser atendido impactando negativamente a experincia de toda a jornada nos
equipamentos. A utilizao da ferramenta aumenta a adeso e ajuda os departamentos de Marketing dos
empreendimentos a justificarem suas campanhas, uma vez que tem ampliando a participao dos clientes,
reduzindo o custo da operao por pessoa.
At agosto de 2015, a Sonae Sierra Brasil j havia registrado nove mil downloads do APP. Como resultado,
houve um crescimento de 63% no nmero de cadastros de cupons na na Campanha de Dia das Mes do
mesmo ano, em relao a 2014. Na data, 35% do total de trocas de cupons foram feitas online, sendo que o
objetivo inicial era de apenas 20%. O Boulevard Londrina Shopping, na cidade paranaense, foi o destaque da
promoo de Dia das Mes e Dia dos Namorados, com 68% das trocas de notas fiscais tendo sido realizadas
pelo aplicativo e pelo site, seguido do Shopping Metrpole, em So Bernardo do Campo, com 50%.
Com o sucesso do aplicativo, a empresa passou a desenvolver uma nova ferramenta para facilitar a rotina
dos clientes. Com o Cardpio Digital, em fase de aprimoramento, os consumidores podero fazer pedidos e
efetuar o pagamento da refeio antes de chegar ao estabelecimento, evitando filas ou espera de lugar
para sentar. Para os prximos anos, a empresa deseja desenvolver novas ferramentas que integrem ainda
mais os ambientes fsico e digital, a fim de melhorar toda a jornada de compra.
Os esforos realizados pela companhia buscam movimentar os 10 shopping centers em operao. A Sonae
Sierra Brasil responsvel por 505,1 mil metros quadrados de rea Bruta Locvel (ABL), que abrigam 2.503
lojas nas regies Norte, Centro-Oeste, Sul e Sudeste. Fazem parte do portflio da companhia: Plaza Sul,
Campo Limpo e Boavista (So Paulo - SP), Shopping Metrpole (So Bernardo do Campo - SP), Franca
Shopping (Franca SP), Parque D. Pedro Shopping (Campinas - SP), Manauara Shopping (Manaus - AM),
Uberlndia Shopping (Uberlndia MG), Boulevard Londrina Shopping (Londrina - PR) e Passeio das guas
Shopping (Goinia - GO). A rede ainda administra mais dois shoppings de terceiros: Tivoli Shopping (Santa
Brbara d'Oeste - SP) e Shopping Penha (So Paulo - SP).
As vendas totais nos shoppings operados pela empresa alcanaram R$ 1,15 bilho no segundo trimestre de
2015, o que representa um aumento de 5,5% em relao ao mesmo perodo de 2014. A marca foi liderada
pelo forte crescimento de 60% nas vendas do Passeio das guas Shopping e mais de 18% do Boulevard
Londrina. O Parque D. Pedro Shopping tambm registrou slido crescimento de vendas, influenciado
principalmente por mudanas no mix de lojas e pela inaugurao da ncora Forever 21.
O lucro lquido da companhia totalizou R$ 69,5 milhes no segundo trimestre de 2015, o que representa um
crescimento de 65,9% frente ao mesmo perodo do ano anterior. A receita lquida totalizou R$ 80 milhes
nos trs meses, registrando um crescimento de 3,7% em relao ao perodo em 2014, e o EBITDA ajustado
do trimestre foi de R$ 56,4 milhes, 2,2% acima do anterior. As vendas nas mesmas lojas, apesar do impacto
da desacelerao do consumo, apresentaram crescimento de 2,1%, totalizando R$ 937,00 por metro
quadrado mensais. O crescimento foi liderado pelos shoppings Passeio das guas, Boulevard Londrina e
Uberlndia. J o aluguel nas mesmas lojas (SSR) totalizou R$ 58,00 por metro quadrado mensais no segundo
trimestre de 2015, representando um forte aumento de 8,4% em comparao com o mesmo perodo do ano
anterior.
operao e manuteno. Entre os empreendimentos que esto sob a administrao ou consultoria da Lumine
esto: o OFF Outlet Fashion Fortaleza, Caucaia (CE), o Plaza Shopping Itu (SP), o Shopping Butant (SP), o
Shopping Center Limeira (SP), o Shopping Praa Nova, em Araatuba (SP), o Sider Shopping, em Volta
Redonda (RJ), o Shopping Ptio Guarulhos (SP), o Pennsula Open Mall (RJ), o Shopping Rio 2 (RJ) e o
Emprio Jardim (RJ). A companhia atuou na comercializao do Shopping SP Market (SP). Entre os
empreendimentos em desenvolvimentos esto: Anhanguera Parque Shopping (SP), Cajamar (SP), Cais Mau,
em Porto Alegre (RS), Cantareira Norte Shopping (SP), Jardim Aruj Shopping, em Aruj (SP), e Shopping
Ferraz de Vasconcelos (SP).
At o primeiro semestre de 2016, a instituio estar envolvida na inaugurao de quatro
empreendimentos. O Boulevard Shopping Camaari, com participao acionria; o Shopping Bosque Gro
Par, em Belm, com a responsabilidade da comercializao dos espaos; alm do Anhanguera Parque
Shopping e do Cantareira Norte Shopping, ambos em So Paulo, e cuja responsabilidade da Lumine
contempla o planejamento, a comercializao e administrao.
O lucro lquido da Aliansce foi de R$ 7,3 milhes no segundo trimestre de 2015. Excluindo os efeitos no
recorrentes e no caixa, o lucro lquido foi R$ 10,2milhes no perodo. No ano, o lucro lquido ajustado foi
de R$ 12,3 milhes, o que representou crescimento de 7,9% em relao ao primeiro semestre de 2014. A
receita bruta apresentou incremento de 3,7% no segundo trimestre de 2015, alcanando R$ 138,6 milhes.
Excluindo o efeito das vendas de participao realizadas ao longo de 2014, o crescimento da receita bruta
foi de 5,4% entre abril a junho de 2015.
O NOI (Net Operation Income) do segundo trimestre de 2015 alcanou R$ 109 milhes, aumento de 1,6% em
relao ao mesmo perodo de 2014. A margem NOI foi de 89,5% no trimestre. O ebtida ajustado atingiu R$
92,9 milhes no segundo trimestre, um crescimento de 2,0%. Excluindo o efeito das vendas de participaes
realizadas em 2014, o crescimento do ebtida ajustado no trimestre foi de 5,0%. As vendas totais
aumentaram 3,3% no segundo trimestre de 2015 e 5,9% no primeiro semestre. A taxa de ocupao atingiu
97,3% no trimestre, 0,2 pontos percentuais acima da taxa de ocupao no mesmo perodo do ano passado e
0,1 ponto percentual inferior ao apresentado no primeiro trimestre de 2015. O capital expenditure (Capex)
bruto foi R$ 37,8 milhes no trimestre e o investimento lquido foi de R$ 36,3 milhes.
ncoras, seis salas de cinema, praa de alimentao com 20 operaes e um hipermercado. O shopping
disponibiliza 1.200 vagas em seu estacionamento. O empreendimento investiu recentemente R$ 2 milhes
no seu projeto de reforma da praa de alimentao. O local ganhou um mobilirio moderno e planejado
para comportar mais clientes no espao de 1.300 metros quadrados. Com um novo projeto de paisagismo, a
praa de alimentao aumentou sua capacidade em 16% e recebe atualmente 1.040 pessoas.
O quarto empreendimento do grupo foi o Partage Shopping Campina Grande, principal centro de compras,
entretenimento e lazer do Planalto da Borborema, maior polo industrial do Estado da Paraba. O controle
acionrio foi adquirido no fim de 2012, a partir de um investimento de R$ 105 milhes. J com 16 anos em
operao, o shopping passa por uma grande expanso com investimentos da ordem de R$ 135 milhes. A
rea bruta locvel est sendo ampliada para 43,3 mil metros quadrados. Aps a expanso, o
empreendimento estar totalmente renovado, oferecendo 185 lojas, 21 opes de alimentao, alm de
cinco salas de cinema e o parque de diverses Game Station. O estacionamento, incluindo o recminaugurado Deck Park, totaliza 992 vagas.
Inaugurado em julho de 2013, o Metropolitan Shopping Betim, em Minas Gerais, recebeu investimentos da
ordem de R$ 250 milhes. O empreendimento est localizado na Rodovia BR 381, regio da Grande BH,
concentrando 240 lojas em 54 mil metros quadrados de ABL. O Metropolitan oferece, ainda 30 operaes de
alimentao e sete salas de cinema, alm de 2.400 vagas no estacionamento.
No final do mesmo ano, foi incorporado ao grupo o Partage Shopping Parauapebas localizado na regio
Norte do pas, no Estado do Par. Com um investimento de R$ 70 milhes, o grupo paulista adquiriu o
controle acionrio do shopping, estrategicamente instalado no principal acesso cidade, a Rodovia PA-275.
O nico mall da regio conta com quatro ncoras, duas megalojas, 100 lojas, 15 operaes de alimentao e
quatro salas de cinema em 14,5 mil metros quadrados de ABL e passou recentemente por um processo de
retrofit que recebeu investimentos da ordem de R$ 14 milhes. Alm do shopping, o grupo tambm adquiriu
um terreno vizinho de 70 mil metros quadrados, que comportar a futura expanso do empreendimento.
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