TIC04SM08

ANLISIS Y DISEO DE
SISTEMAS DE
INFORMACIN II

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE

INFORMACIN II

SISTEMAS DE INFORMACIN
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos organizados para llevar a cabo
algn mtodo, procedimiento o control mediante el proceso de informacin.
Los sistemas de informacin buscan cumplir tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:

Automatizacin de procesos operativos.

Proporcionar informacin que sirva de apoyo en la toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implementacin y uso.

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

Se refiere al proceso de examinar la situacin de una empresa con el propsito de
mejorarla con mtodos o procedimientos ms adecuados. Tiene dos componentes:

Anlisis.- Proceso de clasificacin e interpretacin de hechos, diagnosticando

problemas y empleando la informacin que se tiene para recomendar mejoras,
especificando lo que el sistema debe hacer.
Diseo.- Se especifican las caractersticas del producto terminado y se establece
como alcanzar el objetivo.

ANALISTA Y DISEADOR DE SISTEMAS.

Estudia la situacin de una empresa u organizacin con el fin de observar cmo trabaja y
decir si es deseable o factible una mejora el utilizar o no una computadora es un aspecto
secundario.
Las actividades principales del analista de sistemas son tres:

Anlisis de sistemas. Se rene informacin y se determinan los requisitos.

Anlisis y diseo del sistema. El analista disea el nuevo sistema o aplicacin
que deber implementarse.
Anlisis, diseo y programacin del sistema. Desarrollo de las especificaciones
y escribir el software necesario para implementar el diseo.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN.

Software.- Programas de computadoras, estructuras de datos y documentacin

asociada que sirve para realizar el mtodo lgico.
Hardware.- Dispositivos electrnicos que proporcionan la capacidad de
computacin y las funciones del mundo exterior.
Gente.- individuos, usuarios u operadores del software y el hardware.
Bases de datos.- Coleccin grande y organizada de informacin a la que se
accede mediante el software siendo parte integral del funcionamiento del sistema.

TIC04SM-08

Pgina 2

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE

INFORMACIN II

Documentacin.- Manuales impresos y dems informacin descriptiva que

explique el funcionamiento del sistema.
Procesamientos.- Pasos que define el uso especfico de cada elemento del
sistema o el contexto procedimental en que reside el sistema.
Control.- Los niveles de control tolerable de rendimiento que permite un mejor
trabajo del sistema

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Los sistemas de informacin cuentan con muchas y muy variables caractersticas algunas
de las ms sobresalientes son:

Ahorro significativo de mano de obra.

Intensivos en entradas y salidas de informacin.
Clculos de procesos simples y poco sofisticados.
Gran manejo de datos para realizar operaciones.
Generan grandes volmenes de informacin.
Son recolectores de informacin.

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Abiertos.- Intercambian informacin, materiales y energa con su ambiente.

Cerrados.- Son auto contenidos y no interactan con el medio ambiente.
Probabilstico.- No conoce con certeza su comportamiento.
Determinstico.- Cualquier estado futuro que adopten puede determinarse con
anticipacin.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN.

De acuerdo a distintas funciones que cumplen las organizaciones se distinguen los
siguientes sistemas de informacin.
Sistemas transaccionales.- A travs de estos suelen lograrse ahorros significativos en
mano de obra debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.
Sistemas estratgicos.- Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de
procesos operativos o apoyar en la toma de decisiones, sino ms bien lograr ventajas en
costos y servicios diferenciados entre clientes y proveedores.
Sistemas personales de informacin.- Estn enfocados a incrementar la productividad
de los usuarios individuales.
SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Apoyan la toma de decisiones mediante la generacin y evaluacin sistemtica de
diferentes alternativas o escenarios de decisin. Un DSS no soluciona problemas, ya que
solo apoya al proceso de toma de decisiones. La responsabilidad de tomar una decisin,
TIC04SM-08

Pgina 3

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE

INFORMACIN II
de adoptar y de realizarla es de los administradores, no del DSS. Puede emplearse para
obtener informacin que revele los elementos clave de los problemas y las relaciones
entre ellos.
DSS (Sistemas de soporte para la toma de decisiones): Apoyan la toma de decisiones
mediante la generacin y evaluacin sistemtica de diferentes alternativas o escenarios
de decisin.
Caractersticas:
Interactan de forma amigable con el encargado de la toma de decisiones.
Apoyan al proceso de toma de decisiones estructuradas o no estructuradas.
Pueden emplearse por usuarios de distintas reas funcionales.
Permite al usuario desarrollar modelos de decisin sin la participacin de
profesionales informticos.
Interactan con informacin externa como parte de los modelos de decisin.
Facilita la comunicacin de informacin relevante de los altos niveles a los niveles
operativos y viceversa mediante graficas.
Simples y fciles de aprender a utilizar por el usuario final.

Ventajas:

Menores costos
Disponibilidad de una gran variedad de herramientas en el mercado.
Baja dependencia de personas ajenas a los procesos de toma de decisiones.

Desventajas:

Falta de integridad y consolidacin en la administracin de la informacin.

Problemas de seguridad en la informacin
Prdida de control administrativo del rea de informtica.

GDSS (Sistemas de soporte para la toma de decisiones de grupo): Logran la

participacin de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de
anonimato y consenso.
Caractersticas:
Sistemas diseados especialmente para la toma de decisiones en grupo.
Apoyan a los tomadores de decisiones en su trabajo.
Accesible a usuarios con distintos niveles de conocimiento computacional y de
soporte a la decisin.
Contiene mecanismos para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo
como problemas de comunicacin.
Motiva a los miembros del grupo a participar de manera activa.
Ventajas:
TIC04SM-08

Pgina 4

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE

INFORMACIN II

Da la misma oportunidad de participacin a los miembros del grupo.

Optimiza la informacin aportada por cada miembro del grupo.
Enfoca al grupo en problemas clave.
Apoya el desarrollo de memoria organizacional.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones y mejora la calidad de las
mismas.

Desventajas:

Falta de costumbre al utilizar un GDSS

Resistencia al cambio por parte de los administradores
La responsabilidad de tomar decisiones puede diluirse.

EDSS (Sistemas expertos de soporte para la toma de decisiones): Permiten cargar

bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido comn para
que diferentes usuarios las consulten, apoyen la toma de decisiones, las capacitacin, etc.
Beneficios:

Facilitan el entrenamiento del personal, capacitacin, y adiestramiento del

personal sin experiencia.
Las decisiones de toman de una forma mas fcil con el apoyo del sistema experto.
Facilita la descentralizacin de datos en el proceso de la toma de decisiones en
casos que se consideren convenientes.
Reduccin de la dependencia del personal calve en el soporte para la toma de
decisiones.

Costos:

Equipo computacional requerido

Consultora especializada
Tiempo de expertos
Costos de mantenimiento del sistema

EIS (Sistemas de informacin para ejecutivos): Estn dirigidos a apoyar el proceso de

toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organizacin, presentando informacin
relevante y usando recursos visuales de fcil interpretacin con objeto de mantenerlos
informados.
Caractersticas:
Apoya a altos e intermedios mandos en el proceso de toma de decisiones
Sus clculos son intensivos y las entradas y salidas de informacin son escasas
Altos estndares de diseo grafico y visual
Estos sistemas se desarrollan directamente para el usuario final

TIC04SM-08

Pgina 5

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE

INFORMACIN II
SISTEMAS GERENCIALES
Herramienta para soportar funciones operativas. La finalidad de un Sistema de
Informacin Gerencial es la de suministrar a los gerentes la informacin adecuada en el
momento oportuno. Por lo tanto el valor de la informacin proporcionada por el sistema
debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos bsicos, estos son: Calidad,
Oportunidad, Cantidad y Relevancia. Sus principales caractersticas son:

Proporcionan informacin para apoyar la toma de decisiones.

No pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su
evolucin dentro de la organizacin.
Busca lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los
sistemas estratgicos son creados de barreras de entrada al negocio.
Apoyan los procesos de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa.
Una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos.

TIC04SM-08

Pgina 6