INFORME MENSUAL

AGOSTO 2015

Novedades
Segundo reporte mensual 911 revela fueron atendidas 27,343
emergencias en agosto
El ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, remiti hoy a los medios de
comunicacin el segundo informe mensual del Sistema Nacional de Atencin a
Emergencias y Seguridad 911, correspondiente al mes de agosto.
Me complace saber que ponemos a disposicin de toda la ciudadana nuestro segundo
informe mensual, con casos, estadsticas y novedades que evidencian de manea clara, los
excelentes resultados que hemos venido obteniendo desde la implementacin del
Sistema. El 911 es un modelo de gestin que ha marcado un hito histrico en el pas y
fuera de nuestras fronteras, dijo Montalvo.
Este informe mensual complementa los que se emiten todos los das y cada semana, para
mantener actualizados a los habitantes del gran Santo Domingo sobre el trabajo y el
esfuerzo que se viene realizando para beneficio de los ciudadanos.
Queremos agradecer de manera muy especial a los medios de comunicacin, que
durante estos dos meses que hemos estado enviando este informe lo han asumido como
suyo, destacando estas informaciones, contribuyendo con ello a que cada da ms, los
dominicanos apreciemos, valoremos y hagamos un uso responsable de este importante
servicio, agreg Montalvo.
Record el ministro Montalvo que desde el 10 de agosto pasado se emite un informe
diario del 911, y que el informe semanal inicio del 1 al 7 de este mismo mes,
manteniendo en flujo, diario, semanal y mensual de manera ininterrumpida desde su
inicio.

Ciudadanos llaman ms al 911 en horas de la noche

El momento del da en que los ciudadanos reportan la mayor cantidad de emergencias al
Sistema Nacional de Atencin a Emergencias y Seguridad 911 es en horas de la noche.
De acuerdo con datos estadsticos suministrados por el Sistema en su informe mensual
del mes de agosto, el horario en que el 911 recibe ms llamadas es de 7:00 a 8:30 de la
noche. Particularmente en el intervalo de 8:00 a 8:30 es cuando se recibe la mayor
cantidad de solicitudes.

Llamadas Recibidas por Hora

3.500%
3.000%
2.500%
2.000%
1.500%
1.000%
0.500%
0.000%

Uno de los casos reportados en la hora de mayor demanda fue el de una mujer de 64
aos que fue reanimada ayer por personal de salud del 911. La paciente sufri tres
paros cardiorrespiratorios, pero gracias a la intervencin oportuna, est a salvo y ya ha
sido estabilizada.
El personal de salud se puso en camino luego de recibir la llamada de un ciudadano.
Cuando fue auxiliada, los paramdicos del 911 reportaron que la temperatura de su
cuerpo estaba fra y tena una obstruccin en las vas respiratorias.
Por lo tanto, implementaron maniobras de resucitacin, se normaliz la respiracin y la
circulacin y fue trasladada a un centro de salud para que recibiera atencin mdica.
*Total de emergencias atendidas en agosto
En el mes de agosto, el Sistema Nacional de Atencin a Emergencias y Seguridad 911
atendi 27,343 emergencias.
De esas emergencias, la Polica asisti 23, 029, cifra que la convierte en la agencia con
mayor nmero de asistencias del Sistema, un 46% en total. Seguida por los casos
resueltos por unidades de salud que asistieron 17,843 casos, es decir, resolvieron el
36% de situaciones.
Los miembros de la Autoridad Metropolitana de Transporte (AMET) asistieron 2,275
casos, para un 5%, mientras que los bomberos prestaron atencin a 1,488 que equivale
al 3% de las asistencias.

El Ministerio de Obras pblicas y Comunicaciones (MOPC) asisti 2,948 emergencias,

que representa el 6% y 2,042, equivalente al 4% de las emergencias atendidas, fueron
asistidas por otras agencias que brindan soporte al Sistema.
*Asistencia por agencia: Servicio de atencin que brinda cada agencia, pudiendo una
emergencia involucrar a ms de una agencia.

**Asistencias por agencia

49,625

Asistencias por
Agencia
Polica Nacional

23,029

46%

Salud

17,843

36.%

MOPC

2,948

6%

AMET

2,275

5%

Bomberos

1,488

3%

Otros

2,042

4%

Asistencias por Agencia

Policia
Nacional

3%4%
5%
6%

Salud
46%

36%

MOPC
AMET

*Emergencia:
Caso nico que ingresa al Sistema 911 y que requiere la atencin de una o varias
agencias.
**Asistencia por agencia: Servicio de atencin que brinda cada agencia, pudiendo una
emergencia involucrar a ms de una agencia.

***Incidencias
De las 23,029 emergencias atendidas por el Sistema en agosto, 4,634 de ellas
correspondieron a condicin crtica de salud, y 2,481 se referan a accidentes de
trnsito.
Adems, fueron atendidas 1,884 por dificultad respiratoria, as como unas 1,894 de
casos de violencia domstica. Mientras que por agresin fsica se brind asistencia a
1,582.

El Sistema tambin asisti 1,594 casos de personas en estado de inconsciencia, a 1,167

personas en peligro, 1,325 emergencias de ginecologa y obstetricia, adems de 1,055 de
personas que sufrieron cadas durante este mes.
Asimismo, el personal del 911 brind asistencia a 985 casos de personas heridas, sofoc
960 incendios, y atendi 827 emergencias por dolor de pecho.

***Tipos de incidencia
4,634 de ellas correspondieron a condicin crtica de salud, para un 16.95%
2,481 accidentes de trnsito, para un 9.07%
1,884 dificultad respiratoria, para un 6.89%
1,894 de violencia domstica, para un 6.93%
1,582 agresin fsica, para un 5.79%
1,594 inconsciente, para un 5.83%
1,167 persona en peligro, para un 4.27%
1,325 ginecologa/obstetricia, para un 4.85%
1,055 cada, para un 3.86%
985 heridos, para un 3.60%
960 incendios, para un 3.51%
827 dolor de pecho, para un 3.02%

Detalle de Incidentes (Top 12)

5,000
4,500
4,000
3,500
3,000
2,500
2,000
1,500
1,000
500
0

***Para fines prcticos se reporta una lista con 12 tipos de incidencias. El registro
completo contiene 42 tipos de incidencias.

Denuncias por ruido

Asimismo, se atendieron 8, 697 denuncias por ruido. Como consecuencia de estas
denuncias, la Polica incaut 1,623 equipos de sonido. De estos, 625 cajones y 988
bocinas. Los decomisos proceden cuando se comprueba que los dueos han violado las
normativas ambientales vigentes, entre estas la legislacin 64-00 sobre medio ambiente
y el artculo 10 de la ley 287-04 sobre ruidos.

Denuncias de Ruido
7% 1%
Msica Alta
Ruidos Equipos y
Organismos
Construccin
Fuera de Horario
92%

De las denuncias por ruido recibidas por el Sistema, el 92% estuvo motivada por la
msica alta, mientras que el 7% correspondi a ruidos de equipos y organismos.
Solo el 1% de las denuncias fueron realizadas por construcciones fuera del horario
establecido por ley.

Sistema de video vigilancia

A travs de las cmaras de vdeo vigilancia monitoreadas por el 911 en el mes de agosto
se observaron 1,093 incidencias, con las que se pudo prevenir la comisin de delitos,
identificar sospechosos y resolver puntos crticos para el trfico vehicular.

Incidencias Detectadas Video Vigilancia

800
700
600
500
400
300
200
100
0

El monitoreo de video vigilancia permiti del 911 permiti dar respuesta a 1,093
incidencias que fueron detectadas a travs de las 1,325 cmaras con las que cuenta el
Sistema.
De esas incidencias, 705 consistan en operativos, mientras que 116 resultaron ser
emergencias de salud que fueron atendidas a tiempo.
Tambin fueron detectadas 62 personas y vehculos sospechosos, 19 incendios, as como
varias protestas, cortejos fnebres y desordenes en la va pblica.

Aydanos a ayudar!
Cada vez que se reporta una emergencia al 911 hay que tomar en cuenta las siguientes
consideraciones:

Mantener la calma y atender las indicaciones del operador del 911

Responder a las preguntas que hace el operador de emergencias

Los datos que proporciona sirven para que el caso sea derivado al
personal que corresponda y para que se enven las unidades que
ofrecern asistencia rpida y oportuna

Mantenerse lejos de los ruidos que interfieran con la buena comunicacin

Mantenerse en lnea hasta que el operador del 911 lo indique

Si la comunicacin se corta, el operador vuelve a ponerse en contacto con

el ciudadano

Mantenerse alejado de cualquier situacin de peligro mientras llegan las

unidades