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EN EL GRADO ACADMICO DE
LICENCIADAS
CONSEJO DIRECTIVO
ESCUELA DE CIENCIAS PSICOLGICAS
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
MADRINAS
Guillermina Bay
Licenciada en Pedagoga
Colegiada 10409
A Jehov:
A Mis Padres:
A mis Abuelos:
Amalia Maldonado
Mara Lpez de Par
Con especial afecto.
En Especial a:
A usted:
A Dios:
A Mis Padres:
A mis sobrinos:
A mis amigos:
A N.P.H.G.
En Especial a:
A usted:
Especialmente.
momento.
Por
participar
conmigo en este
AGRADECIMIENTOS
A:
La Universidad de San
Carlos
de Guatemala, por
ensearnos a cumplir el lema Id y ensead a todos
INDICE
RESUMEN
PRLOGO
I. INTRODUCCIN
INTERESES Y NECESIDADES
EMOCIONES Y SENTIMIENTOS
VALORES Y PREJUICIOS
EXPERIENCIA PERSONAL
10
10
11
12
12
12
13
13
NEGAR-EVITAR (PERDER/PERDER)
14
COMPLACER-SUAVIZAR-CONCEDER
(PERDER/GANAR)
14
COMPETIR DOMINAR
(GANAR/PERDER)
14
COLABORAR-ACTITUD POSITIVA
(GANAR/GANAR)
15
15
17
17
18
18
18
23
VARIABLE INDEPENDIENTE
23
VARIABLE DEPENDIENTE
24
25
26
26
2.2 INSTRUMENTOS
28
PRESENTACION DIGITAL
28
28
29
30
IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
30
38
4.1 CONCLUSIONES
38
4.2 RECOMENDACIONES
39
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
RESUMEN
Disfuncin familiar y baja autoestima, como consecuencia de la falta de
resolucin de conflictos en alumnos y alumnas del Instituto de Bsico y
Bachillerato por Madurez Licda. Matilde Rouge
Autoras: Ingrid Janeth SchaadLopez y Vernica Noem Herrera Mican
La presente investigacin tuvo como objetivo detectar
las causas y
para detectar
PROLOGO
emociones que esto genera, dando como resultado disfuncin familiar, baja
autoestima, tristeza, desesperacin y enojo. El estudio se llev a cabo en el
saln de usos mltiples del instituto de bsico y bachillerato por madurez,
Licda. Matilde Rouge, durante cuatro semanas, con una muestra intencional
de 55 alumnos, ambos sexos, de 18 aos en adelante, sin importar la
condicin econmica, ni cultura.
Se consider importante
I INTRODUCCIN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y MARCO TERICO
La Resolucin de Conflictos consiste en buscar acuerdos que logren satisfacer a
las personas con diferencias de intereses, dichos acuerdos se consideran
viables para todos en la bsqueda de la mejor solucin.
Esta investigacin se enfoc en la falta de resolucin de conflictos que presentan
algunos alumnos del instituto de bsico y bachillerato por madurez Licda.
Matilde Rouge, zona 12 debido a experiencias vividas, valores, sentimientos,
intereses y necesidades, conflictos que estn presentes por no satisfacer sus
necesidades actuales y no lograr resolver, lo que provoca consecuencias a nivel
personal y familiar, segn informacin proporcionada por los docentes, los
estudiantes enfrentan diferentes situaciones, entre ellas: aspirar a un mejor
empleo, bajo rendimiento escolar, obtener
conveniencia,
inters por obtener informacin acerca del rea psicolgica como una
posibilidad dentro del instituto, esto permiti identificar que en realidad los
alumnos se encontraban ante la falta de solucionar un conflicto y de acuerdo
con la teora cognitivo conductual, un conflicto se da cuando existe un inters
o deseo el cual no se logra satisfacer, entonces provoca un sentimiento de
frustracin y vaco1
Por lo antes expuesto, en la presente investigacin se plantearon las siguientes
interrogantes.
Las experiencias pasadas en alguna etapa del desarrollo, influyen actualmente
en la falta de resolucin de conflictos?, qu elementos intervienen para la
incapacidad de resolver un conflicto?, qu consecuencias conlleva no resolver
un conflicto?, cules son las formas en que los alumnos y alumnas enfrentan
sus conflictos? Y cul es el nivel de autoestima de un alumno con falta de
creatividad para resolver situaciones difciles?
________________________________________________________________
1. El Rincn del
psicologicos.html
Vago,
Conflictos
Psicolgicos,
Salamanca
1998,
http://html.rincondelvago.com/conflictos-
fichas
bibliogrficas
de
resumen,
observacin,
las causas y
________________________________________________________________
2.- Vsquez Ramrez, Wilson. Manual de Medios Alternativos de Resolucin de conflictos.
www.monografias.com/trabajos36/resolucion-conflictos/resolucion-conflictos2.shtml
sufren de inestabilidad
Intereses y Necesidades:
Experiencia Personal:
________________________________________________________________
3.- lvarez Ruiz, Ana Bella y Rolando Paz Ramrez, Induccin a la mediacin, 1ra. Edicin, Guatemala, Unidad de
capacitacin institucional, Escuela de Estudios Judiciales del Organismo Judicial, 2009, pag.7
Alrededor de los tres aos y hasta los siete, los nios se imponen, comienzan a
planear actividades, inventan juegos, e interactan con otras personas si se les
da la oportunidad.
10
Desde los seis aos hasta la pubertad, los nios desarrollan orgullo ante sus
logros y se sienten bien por lo que han alcanzado. En esta etapa, los maestros
tambin desempean un papel importante en el desarrollo del nio. Si se anima
su iniciativa, comienzan a tener confianza en su capacidad para alcanzar metas.
Pero si esta iniciativa es restringida, el nio comienza a sentirse inferior,
dudando de sus propias capacidades y no alcanza todo su potencial. 4
Las siguientes tres etapas son importantes, ya que los datos obtenidos, de los
estudiantes del instituto de bsico y bachillerato por madurez, participantes en la
presente investigacin, revelaron que las experiencias vividas en estas etapas
influyen actualmente en la falta de resolucin de conflictos.
________________________________________________________________
4.- Psicologa evolutiva, las etapas de desarrollo http://www.cepvi.com/articulos/erikson.shtml
11
se ve
Durante la edad adulta media de los 25 hasta los 60 aos aproximadamente, las
personas establecen sus carreras, su propia familia y la sensacin de ser parte
de algo ms amplio. Aportan a la sociedad, son productivos y participan en la
comunidad. Si no alcanzan estos objetivos, se quedaran estancados y con la
sensacin de no ser productivos. Al no alcanzar satisfactoriamente esta etapa,
da lugar a un empobrecimiento personal. La persona puede sentir que la vida es
12
Este autor dice que estas etapas sin embargo, se pueden resolver
13
el
imponer
consecuencias,
14
citar
polticas
normas,
ser
la energa de la
_________________________________________________________________________________________________
6.- lvarez Ruiz, Ana Bella y Rolando Paz Ramrez, Induccin a la mediacin, 1ra. Edicin, Guatemala, Unidad de
capacitacin institucional, Escuela de Estudios Judiciales del Organismo Judicial, 2009, pag.6
15
________________________________________________________________
7.- Hernndez Santi, Patricia Mara, Revista Cubana Medicina General Integral, 1ra. Edicin, volumen 13, Ciudad de la
Habana Cuba, Editorial Martnez Roca, Edicin 1997, pgina 2
16
demandante8, tal es el caso de los alumnos que estudian por madurez, los
cuales en su mayora estn asumiendo esta responsabilidad.
8. Idem, pgina 3
9. Idem. pg 4
17
cultura,
18
poseen autonoma, y
perseverancia.
La baja autoestima se define como el poco valor que se tiene del
concepto
propio
________________________________________________________________
12.Alcntara,JosAntonio,EducarlaAutoestima,1ra.Edicin,Espaa,EditorialCEAC,2011,
pg.17
13.Idem. pg. 20
19
Sin embargo, las experiencias negativas, pueden provocar una baja autoestima,
la mayor parte de la poblacin del estudio present sntomas como: desarreglo
personal, bajo rendimiento escolar, desmotivacin, poco atractivos y sin deseo
de intentar solucionar los problemas. Al no poder resolver los conflictos como:
los bajos ingresos salariales, malas relaciones familiares, desempleo y
problemas emocionales, se presenta la baja autoestima.
La autoestima no es innata, sino
personal, positiva o negativa, a medida que las personas se relacionan con los
otros.
El estudio se encauzo en los conflictos, la falta de habilidades para solucionarlos
y las consecuencias que provoca en el mbito familiar y de la autoestima, esto
se evidenci en los resultados obtenidos de la muestra abordada, ya que fueron
situaciones reales de una pequea poblacin guatemalteca.
Aunque en la presente investigacin no se realizo un proceso individual para la
resolucin de los conflictos manifestados, debido a que no era el objetivo de la
misma, se considera importante hacer referencia, que la Terapia Cognitivo
Conductual permite ser aplicada a distintas personas con distintas problemticas
para mejorar su calidad de vida14.
__________________________________________________________________________________________
14.Camacho,JavierMartn,ElABCdelaTerapiaCognitivahttp://www.diproredinter.com.ar/articulos/pdf/acbcognitivo.pdf.Ao
2003
20
21
resolverlos
ms
tranquilizadora
22
rpidamente
de
una
forma
Definicin Conceptual:
Un conflicto se da cuando existe un deseo o inters de algo y no se logra
satisfacer, pero en esta insatisfaccin se percibe que otra persona la est
afectando negativamente, lo cual tiene su origen en los siguientes elementos, ya
sea por sus intereses, la propia experiencia de vida, valores o emociones y
sentimientos, lo cual hace que la persona tengan su propia visin de un conflicto,
y no le permite ver otras alternativas de solucin.
INDICADORES
Experiencias vividas
Intereses y necesidades
Valores y prejuicios
Emociones y sentimientos
23
Definicin Conceptual
La baja autoestima se define como el poco valor que se tiene del propio
concepto, la cual se refleja en el desarreglo personal, bajo rendimiento escolar,
desmotivacin, incapacidad de resolver conflictos, etc. Tener una baja
autoestima puede ser a causa de bajos ingresos salariales, malas relaciones
familiares, desempleo, problemas emocionales, entre otros y una familia
disfuncional se manifiesta cuando existe incumplimiento en la economa, de su
sistema de roles y reglas, problemas de comunicacin, limitacin de la
superacin y comprensin, entre sus miembros, lo cual provoca una
acumulacin de conflictos.
INDICADORES
Funcin econmica
Superacin Personal
Reglas y Roles
Comunicacin
Nivel de autoestima
24
La
25
II TCNICAS E INSTRUMENTOS
26
Para confirmar la hiptesis se procesaron los datos tabulando cada una de las
respuestas obtenidas, luego se procedi a obtener un porcentaje, que se utiliz
para elaborar las grficas, obteniendo los siguientes resultados:
1. Falta de resolucin de conflictos: Para lo cual se contabiliz a todos
aquellos que en la entrevista manifestaron dos o ms elementos que
establecen
27
INSTRUMENTOS
Presentacin digital: La cual contena el objetivo de la investigacin, el
tema de resolucin de conflictos, las actividades realizadas en el
transcurso de la investigacin, incluyendo el horario de trabajo y la
metodologa.
II.
afectando?
Para identificar si existe algn conflicto que este provocando
inestabilidad emocional.
28
III.
y/o baja
autoestima.
V.
Consisti en
20
29
30
38%
30
24%
20%
20
13%
10
5%
0
E co nom ic os
E m oci ona le s
F am i lia re s
D e se m ple o
Nin gu no
Fuente: Instituto de Bsico y Bachillerato por madurez (IBPM) Licda. Matilde Rouge zona 12
El estudio demuestra que un alto porcentaje de los estudiantes indican que tienen problemas, a lo
cual en psicologa se denominan conflictos, por no lograr satisfacer necesidades e intereses. La
mayora de la poblacin indic que por los problemas econmicas, no cubren necesidades
personales y familiares con mejor calidad de vida, el 24% indic que sus problemas emocionales,
como frustracin, inseguridad, baja autoestima, no les permite tener relaciones sociales
saludables, el 20% indica que sus problemas son familiares, el 13% es por el desempleo que no
logra cubrir necesidades bsicas y nicamente el 5% indica no tener ningn conflicto.
31
Teniendo como base los datos anteriores, se analiz si los cuatro elementos que
influyen en la falta de resolucin de conflictos estaban interviniendo en la
muestra objeto de estudio, para ello en la grafica 2, los resultados muestran que
en el primer elemento, siendo este sus intereses y necesidades son: tener un
empleo, mejorar la economa dentro de sus familias y tener un buen rendimiento
escolar. En el segundo elemento los sentimientos y emociones ms frecuentes
que experimentaban eran tristeza, desesperacin y enojo, dando menor
importancia al sentimiento de venganza, vergenza y alegra.
En el tercer
32
GRAFICA No.2
Elementosdelconflictopresentes
enalumnos
60
48%
50
40
Interesesy
Necesidades
Sentimientosy
Emociones
Experiencias
Vividas
Respeto
Honestidad
14% 14%
Confianza
17%
13%
Generat.
Identidad
Ninguna
16%
Enojo
Desesperacin
Tristeza
Empleo
18%
16%
Rend. Escolar
24%
18%
20
10
29%
26%
Economia
30
Valoresy
Prejuicios
Fuente: Instituto de Bsico y Bachillerato por madurez (IBPM) Licda. Matilde Rouge zona 12
Esta grafica reflej los 4 elementos que establecen la falta de resolucin de conflictos y los
resultados obtenidos dieron a conocer los 3 porcentajes ms altos de cada elemento.
Al obtener los datos sobre los conflictos actuales que est presentando la
muestra y los elementos que estn interviniendo en la falta de resolucin de los
mismos, se identific tambin de qu manera las personas estaban
enfrentndolos y resolvindolos, en la grfica 3 se muestra que el 43% de los
alumnos indicaron que utilizan el estilo de colaborar para solucionar
positivamente sus problemas y prefieren llegar a acuerdos ante situaciones
difciles, mientras que un 57% reflej que utilizan estilos de solucin no
asertivos, entre ellos algunos evitan su participacin activa para no entrar en
confrontacin, otros prefieren acceder y complacer a las demandas del conflicto,
descuidando su propio inters y sentimiento, un menor porcentaje recurre al
33
EstilosdeResolucindeConflictos
Utilizados
50
45
43%
40
35
30
23%
25
20
14%
15
10
13%
7%
5
0
Colaborar
Evitar
Complacer
Competir
Nosabe
Fuente: Instituto de Bsico y Bachillerato por madurez (IBPM) Licda. Matilde Rouge zona 12
La grafica demuestra el estilo en que los alumnos resuelven los conflictos, el 43% indica que
prefiere colaborar para solucionar situaciones y causas difciles y el 58% utiliza otros estilos
dividido de la siguiente manera. Un 23% evita su participacin activa para no entrar en
confrontacin, el 14% prefiere acceder a las demandas del conflicto descuidando su propio
inters, el 7% recurre al poder para solucionar el conflicto y el 14% indic que no utiliza
ninguno de los estilos.
Los datos anteriores permiten afirmar que los alumnos entrevistados ante la
presencia de un conflicto y sus elementos, aunado a un estilo de resolucin
inadecuado, en el cuarto bloque de la entrevista dio como resultado que los
conflictos identificados en la grfica 1 les estn
provocando diferentes
34
P rob le m as
Ec o n o m ic o s
25%
P rob le m asd e
Com un ic ac i n
18%
16%
12%
Fuente: Instituto de Bsico y Bachillerato por madurez (IBPM) Licda. Matilde Rouge zona 12.
Los datos muestran que dentro de la consecuencia de la disfuncin familiar los indicadores
ms relevantes son: El 29% refleja no lograr cumplir con su funcin econmica, lo cual le
ocasiona demandas irracionales de parte de los miembros de la familia, el 25% indica que
los problemas de comunicacin no permiten solucionar los conflictos positivamente, el 18%
falta de superacin personal por las limitaciones que tienen econmica y acadmicamente, el
16% indica que el incumplimiento de reglas y roles contribuye a que el conflicto contine y el
12% indic que la inadaptacin a los cambios se da por la incomprensin de sus miembros.
35
Nivelesdeautoestimamanifestadosen
losalumnos
100
50
65%
31%
4%
0
Estable
Bajo
Muybaja
Fuente: Instituto de Bsico y Bachillerato por madurez (IBPM) Licda. Matilde Rouge zona 12
En el test de autoestima aplicado a los alumnos del instituto, los resultados obtenidos dieron a
conocer que el mayor porcentaje de la muestra presentaba un nivel bajo de autoestima.
36
Al finalizar la investigacin se
Fuente: Instituto de Bsico y Bachillerato por madurez (IBPM) Licda. Matilde Rouge z.12
La grafica comprueba que el 87% de la poblacin presenta Falta de Resolucin de Conflictos en
general, sus consecuencias se ven reflejadas en el 45 % que por la falta de resolucin de
conflictos presenta Disfuncin familiar y al mismo tiempo baja autoestima, el 15% por la falta de
resolucin presenta baja autoestima pero no afecta en el ambiente familiar, el 9% no le afecta en
la autoestima nicamente en el ambiente familiar, el otro 9% que tambin presenta Disfuncin
familiar y baja autoestima indica que no es como consecuencia de la falta de resolucin de
conflictos, sino por otras causas y nicamente el 2% reflejo no tener ninguna consecuencia.
37
IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
La investigacin segn la interpretacin de resultados, conduce a las siguientes
conclusiones:
1.
2.
superables, pero para los estudiantes que no, las etapas ms afectadas son las
de Identidad vrs Confusin y Generatividad Vrs. Estancamiento.
3.
38
4.2 RECOMENDACIONES
1. Al Instituto de Bsico y Bachillerato por madurez, que tomen en cuenta el
presente estudio para la habilitacin de un rea de psicologa dentro del
centro educativo.
2. Al Ministerio de Educacin interesado en abordar el tema de resolucin
de conflictos, verificar que se ejecute dentro de los salones de clase, ya
que puede ser el comienzo de una poblacin educada en el tema de
resolucin de conflictos.
3. Para contribuir a una mejor salud mental en la sociedad, es necesario
tener en todos los ambientes, formacin en la habilidad de solucionar
conflictos creativamente, para disminuir la violencia, no solo en el rea
educativa tambin en el rea laboral.
4. A las familias guatemaltecas que conserven y practiquen valores, para
que las futuras generaciones sean portadoras de buenos modelos.
5. A las diferentes instituciones gubernamentales y no gubernamentales,
educativas o empresariales, etc. que le den la importancia al rea de
psicologa, ya que con ello, sus miembros tendrn la oportunidad de
descubrir formas alternas para solucionar sus conflictos.
6. A la Escuela de Ciencias Psicolgicas de la
Universidad
de
San
39
BIBLIOGRAFIA