LOGOTIPO DEL CLIENTE

MODELO DE CONTRATO DE DESARROLLO DE

PROGRAMA INFORMTICO

En la empresa SmartSoft S.A de C.V, a 19 de Agosto de 2015

REUNIDOS

DE UNA PARTE, Ezequiel Snchez Francisco mayor de edad, con D.N.I. nmero
344RTN656-A y en nombre y representacin de Tecno-Computer S. A. de C. V., en adelante,
el CLIENTE, domiciliada en Candelaria, Campeche, Col. Centro, calle principal n 8, C.P.
24300 y C.I.F. JHTK1234456798.
DE OTRA PARTE, Jorge Luis Rodrguez Santos mayor de edad, con D.N.I. nmero
698G836HJ-B y en nombre y representacin de la mercantil SmartSoft S.A de C. V., en
adelante, el PROVEEDOR, domiciliada en Av. Principal No. 322, calle Principal n 12,
C.P. 24800 y C.I.F. RLJS567843KR.
El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrn ser denominadas,
individualmente, la Parte y, conjuntamente, las Partes, reconocindose mutuamente
capacidad jurdica y de obrar suficiente para la celebracin del presente Contrato

EXPONEN

PRIMERO: Que el CLIENTE est interesado en la contratacin de los servicios de:

Adaptacin del programa informtico Tourist Places, propiedad del PROVEEDOR, para
adaptarlo a sus necesidades especficas.
El CLIENTE est interesado en contratar dichos servicios para hacer ms eficiente su
sistema informtico.
SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestacin de
servicios informticos integrales.
TERCERO: Que las Partes estn interesadas en celebrar un contrato de desarrollo de
programa informtico, en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE el servicio de:

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Adaptacin del programa informtico Tourist Place, propiedad del PROVEEDOR, a las
necesidades especficas del negocio del CLIENTE.
Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente
contrato de DESARROLLO DE PROGRAMA INFORMTICO, en adelante el Contrato,
de acuerdo con las siguientes:

CLUSULAS

PRIMERA.- OBJETO
En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE el
servicio de desarrollo y adaptacin del programa informtico Tourist Places. En adelante el
Servicio, en los trminos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos.
SEGUNDA.- TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECFICOS
DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS
2.1.

El servicio se prestarn en los siguientes trminos y condiciones generales:

2.1.1.

El PROVEEDOR responder de la calidad del trabajo desarrollado con la

diligencia exigible a una empresa experta en la realizacin del trabajo objeto del
Contrato.

2.1.2.

El PROVEEDOR se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias,

permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la
realizacin del Servicio.

2.1.3.

El PROVEEDOR se har cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea

su naturaleza y carcter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, as
como cualesquiera operaciones fsicas y jurdicas que conlleve, salvo el Impuesto
sobre el Valor Aadido (IVA) o su equivalente, que el PROVEEDOR repercutir
al CLIENTE.

2.1.4.

El PROVEEDOR guardar confidencialidad sobre la informacin que le facilite el

CLIENTE en o para la ejecucin del Contrato o que por su propia naturaleza deba
ser tratada como tal. Se excluye de la categora de informacin confidencial toda
aquella informacin que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser
revelada de acuerdo con las leyes o con una resolucin judicial o acto de autoridad

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competente. Este deber se mantendr durante un plazo de tres aos a contar desde
la finalizacin del servicio.
2.1.5.

En el caso de que la prestacin de los Servicios suponga la necesidad de acceder a

datos de carcter personal, el PROVEEDOR, como encargado del tratamiento,
queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de
Proteccin de Datos de Carcter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de
diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnica
15/1999 y dems normativa aplicable.
El PROVEEDOR responder, por tanto, de las infracciones en que pudiera
incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los
comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, as como
cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y
custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por
cualesquiera daos y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamacin,
accin o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento
defectuoso por parte del PROVEEDOR de lo dispuesto tanto en el Contrato como
lo dispuesto en la normativa reguladora de la proteccin de datos de carcter
personal.
A los efectos del artculo 12 de la Ley 15/1999, el PROVEEDOR nicamente
tratar los datos de carcter personal a los que tenga acceso conforme a las
instrucciones del CLIENTE y no los aplicar o utilizar con un fin distinto al
objeto del Contrato, ni los comunicar, ni siquiera para su conservacin, a otras
personas. En el caso de que el PROVEEDOR destine los datos a otra finalidad, los
comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del Contrato, ser
considerado tambin responsable del tratamiento, respondiendo de las
infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
El PROVEEDOR deber adoptar las medidas de ndole tcnica y organizativas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carcter personal y eviten
su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del
estado de la tecnologa, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que
estn expuestos, ya provengan de la accin humana o del medio fsico o natural. A
estos efectos el PROVEEDOR deber aplicar los niveles de seguridad que se
establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos
que trate.

2.1.6.

El PROVEEDOR responder de la correccin y precisin de los documentos que

aporte al CLIENTE en ejecucin del Contrato y avisar sin dilacin al CLIENTE
cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras
que estime oportunas.

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2.1.7.

El PROVEEDOR responder de los daos y perjuicios que se deriven para el

CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su
causa directa en errores del PROVEEDOR, o de su personal, en la ejecucin del
Contrato o que deriven de la falta de diligencia referida anteriormente.

2.1.8.

Las obligaciones establecidas para el PROVEEDOR por la presente clusula sern

tambin de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores,
tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que el PROVEEDOR
responder frente al CLIENTE si dichas obligaciones son incumplidas por tales
empleados.

2.2. El PROVEEDOR prestar el servicio en los siguientes trminos y condiciones

especficos:
2.2.1.

El PROVEEDOR declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre el

programa objeto de este contrato.

2.2.2.

El PROVEEDOR adaptar el programa informtico Tourist Places para que le sea

til al CLIENTE.

2.2.3.

El CLIENTE presentar al PROVEEDOR un informe con las necesidades y

previsiones que tenga a medio plazo, que hagan necesario una implementacin de
su sistema informtico.

2.2.4.

El PROVEEDOR realizar una auditoria del sistema informtico del CLIENTE,

para conocer la situacin tcnica del mismo y poder realizar la adaptacin del
programa al sistema informtico del CLIENTE.

2.2.5.

Los empleados del CLIENTE y los tcnicos del PROVEEDOR se debern prestar
colaboracin en todo momento y hasta la finalizacin del presente contrato.

2.2.6.

El PROVEEDOR realizar una propuesta en la que sea compatible el programa, el

sistema informtico y las necesidades del CLIENTE. La propuesta ser la base
para el estudio del desarrollo del programa. En las instalaciones del CLIENTE se
realizarn simulaciones para saber los posibles resultados.

2.2.7.

Encontrada la solucin informtica, para que el programa sea til al CLIENTE, el

PROVEEDOR realizar la adaptacin y el desarrollo del programa informtico.

2.2.8.

Una vez realizada la adaptacin y el desarrollo, el programa se instalar en el

sistema informtico del CLIENTE y se realizarn las oportunas pruebas.

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2.2.9.

En las pruebas se realizarn los ajustes o arreglos necesarios, hasta la conformidad

del CLIENTE con el desarrollo del programa. Con la conformidad del CLIENTE
se dar por entregado el programa desarrollado.

2.2.10.

El PROVEEDOR garantiza el programa desarrollado por un perodo de

06/05/2015-15/08/2015. Durante ese tiempo el PROVEEDOR subsanar
cualquier incidencia que se produzca en el programa desarrollado, conforme a la
clusula 6 de este contrato.

2.2.11.

El PROVEEDOR otorgar con la entrega del programa desarrollado la licencia de

uso del programa desarrollado al CLIENTE. Conservando el PORVEEDOR todos
los derechos de propiedad sobre el programa y todas sus adaptaciones.

2.2.12.

El PROVEEDOR se compromete a no licenciar el uso del programa desarrollado

a ningn competidor directo o indirecto de CLIENTE.

2.2.13.

El PROVEEDOR realizar el depsito del cdigo fuente del programa en un

Agente Escrow, para que el CLIENTE tenga acceso al mismo.

2.2.14.

El CLIENTE tendr acceso al cdigo fuente, en el momento que necesite adaptar

de nuevo el programa y el PROVEEDOR no pueda realizar, por cualquier causa,
esa adaptacin. En todo caso habrn de seguirse las instrucciones del contrato de
escrow entre el PROVEEDOR y el Agente Escrow.

2.2.15.

El PROVEEDOR ejecutar el Contrato realizando de manera competente y

profesional el Servicio, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando
diligentemente los materiales del CLIENTE que tuviera que utilizar como
consecuencia del Contrato.

TERCERA.- POLTICA DE USO

3.1 El CLIENTE es el nico responsable de determinar si el servicio que constituye
el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
3.2 El CLIENTE se compromete a utilizar el programa dentro de la legalidad y a no
realizar copias del mismo sin autorizacin por escrito del PROVEEDOR.
CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIN.4.1 El precio del Contrato es de $15,000 IVA excluido.
4.2 El pago de las facturas se realizar, tras la aceptacin por el CLIENTE del programa
desarrollado, mediante transferencia bancaria a los 5 das de la fecha de recepcin de

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la factura, en la siguiente cuenta corriente titularidad del PROVEEDOR:

5256788076918895.
QUINTA.- DURACIN DEl CONTRATO
El plazo mximo de terminacin del desarrollo del programa es de 4 meses a partir de la fecha
referida en el encabezamiento del Contrato.
El retraso superior a 15 das ser considerado como una incidencia crtica.

SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

6.1 El Servicio prestado por el PROVEEDOR se realizar por personal especializado
en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudir previsto de todo el material
necesario, adecuado y actualizado, para prestar el Servicio.
6.2 El PROVEEDOR deber cumplir los plazos de entrega que se acuerden con el
CLIENTE. Se considerar un incumplimiento de los plazos cuando se supere los 4
meses y en ese caso el CLIENTE podr exigir al PROVEEDOR el pago de los
daos y perjuicios que corresponda.
6.3 Las averas o el mal funcionamiento del programa se comunicarn al
PROVEEDOR en su domicilio a travs de llamada telefnica o envo de fax.
6.4 Los problemas se resolvern en un perodo mximo de 2 semanas.

Se entiende por incidencia crtica: las incidencias que, en el marco de la

prestacin del Servicio, afectan significativamente al CLIENTE. Los
requerimientos del software que se le hace entrega.

Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la

prestacin del Servicio, afectan moderadamente al CLIENTE. La fecha de
entrega del proyecto durante los das especificados.

Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer

la prestacin del Servicio. Al no satisfacer sus necesidades con el software
realizado.

La reparacin se realizar en los siguientes perodos mximos desde el aviso:

Incidencia crtica

Incidencia grave

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Incidencia leve

SPTIMA.- MODIFICACIN
Las Partes podrn modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.

OCTAVA.- RESOLUCIN
Las Partes podrn resolver el Contrato, con derecho a la indemnizacin de daos y
perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

NOVENA.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que se realicen las Partes debern realizarse por correo con acuse de
recibo a las siguientes direcciones:

CLIENTE: Tecno14@hotmail.com

PROVEEDOR: smartSoft@hotmail.com

DCIMA.- REGIMEN JURDICO

El presente contrato tiene carcter mercantil, no existiendo en ningn caso vnculo
laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste concretamente
los Servicios.
Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relacin con l incluida
cualquier cuestin relativa a su existencia, validez o terminacin- ser resuelta mediante
arbitraje DE DERECHO, administrado por la Asociacin Europea de Arbitraje de Madrid
(Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentacin
de la solicitud de arbitraje. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estar compuesto
por un nico rbitro experto y el idioma del arbitraje ser el latino-Espaol. La sede del
arbitraje ser latino-Espaol.
Y en prueba de cuanto antecede, las Partes suscriben el Contrato, en dos ejemplares y
a un solo efecto, en el lugar y fecha sealados en el encabezamiento

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POR EL CLIENTE

Fdo.:

POR EL PROVEEDOR

Fdo.:

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ANEXO
CLUSULA PENAL, CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA

En virtud de la presente clusula penal que tiene carcter cumulativo y no sustitutivo a los
efectos de lo dispuesto en el artculo 1152 del Cdigo Civil, el CLIENTE podr aplicar las
siguientes penalizaciones por incumplimiento del acuerdo de nivel de servicio, en los plazos o
en las incidencias surgidas:

(Ninguna) [por retrasos en los plazos de entrega]

(Penalizacin) [por incidencia crtica]

(Penalizacin) [por incidencia grave]

(Ninguna) [por incidencia leve]

A los efectos de lo previsto en el artculo 1.153 del Cdigo Civil, el PROVEEDOR no podr
eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR,
adems de satisfacer la pena establecida, deber cumplir las obligaciones cuyo
incumplimiento se penaliza.
Las penalizaciones se detraern del importe pendiente de pago al PROVEEDOR