Sistema de informacin

1 Generalidades

Elementos de un sistema de informacin.

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e

informacin, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarn parte de alguna de las siguientes
categoras:
Personas;
Datos;
Actividades o tcnicas de trabajo;

Ejemplo de un sistema de informacin.

Recursos materiales en general (generalmente

recursos informticos y de comunicacin, aunque no El trmino sistemas de informacin hace referencia a un
concepto genrico que tiene diferentes signicados senecesariamente).
gn el campo del conocimiento al que se aplique dicho
concepto, a continuacin se enumeran algunos de dichos
Todos estos elementos interactan para procesar los datos campos y el sentido concreto que un Sistema de Informa(incluidos los procesos manuales y automticos) y dan lu- cin tiene en ese campo:
gar a informacin ms elaborada, que se distribuye de la
manera ms adecuada posible en una determinada orga En informtica, un sistema de informacin es cualnizacin, en funcin de sus objetivos. Si bien la existenquier sistema computacional que se utilice para obcia de la mayor parte de sistemas de informacin son de
tener, almacenar, manipular, administrar, controlar,
conocimiento pblico, recientemente se ha revelado que
procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer
desde nales del siglo XX diversos gobiernos han instauuna necesidad de informacin.
rado sistemas de informacin para el espionaje de carcter secreto.
En teora de sistemas, un sistema de informacin es
Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como
un sistema, automatizado o manual, que abarca persinnimo de sistema de informacin informtico, en parte
sonas, mquinas, y/o mtodos organizados de recoporque en la mayora de los casos los recursos materialeccin de datos, procesamiento, transmisin y diseles de un sistema de informacin estn constituidos casi
minacin de datos que representa informacin para
en su totalidad por sistemas informticos. Estrictamenel usuario.
te hablando, un sistema de informacin no tiene por qu
disponer de dichos recursos (aunque en la prctica esto
En seguridad computacional, un sistema de inforno suela ocurrir). Se podra decir entonces que los sistemacin est descrito por tres componentes:[1]
mas de informacin informticos son una subclase o un
Estructura:
subconjunto de los sistemas de informacin en general.
1

3 CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Repositorios, que almacenan los datos
permanente o temporalmente, tales como
buers, RAM (memoria de acceso aleatorio), discos duros, cach, etc.

2 Actividades de un Sistema de Informacin

Hay tres actividades en un sistema de informacin que

Interfaces, que permiten el intercambio
producen la informacin que esas organizaciones neceside informacin con el mundo no digital,
tan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar
tales como teclados, altavoces, monitores,
problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas acescneres, impresoras, etc.
tividades son:
Canales, que conectan los repositorios entre s,
tales como buses, cables, enlaces inalmbri Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del
cos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de
interior de la organizacin como de su entorno excanales fsicos y lgicos.
terno.
Comportamiento:
Servicios, los cuales proveen algn valor a
los usuarios o a otros servicios mediante
el intercambio de mensajes.
Mensajes, que acarrean un contenido o
signicado hacia los usuarios internos o
servicios.

Procesamiento: convierte esa entrada de datos en

una forma ms signicativa.
Salida: transere la informacin procesada a la gente que la usar o a las actividades para las que se
utilizar.

Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la salida que se devuelve al personal
En geografa y cartografa, un Sistema de Informaadecuado de la organizacin para ayudarle a evaluar o cocin Geogrca (SIG) se utiliza para integrar, alrregir la etapa de entrada.
macenar, editar, analizar, compartir y desplegar informacin georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde ecologa y geologa, hasta las
3 Ciclo de vida de los Sistemas de
ciencias sociales.

Informacin

En representacin del conocimiento, un sistema de

informacin consiste de tres componentes: humano,
Existen pautas bsicas para el desarrollo de un SI para
tecnolgico y organizacional. Bajo esta perspectiuna organizacin:
va, informacin se dene en trminos de tres niveles de semitica. Datos que pueden ser procesa Conocimiento de la Organizacin. Analizar y codos automticamente por un sistema de aplicacionocer todos los sistemas que forman parte de la organes corresponden al nivel de sintaxis. En el connizacin, as como los futuros usuarios del SI. En las
texto de un individuo que interpreta los datos, esempresas (n de lucro presente), se analiza el protos son convertidos en informacin, lo que corresceso de negocio y los procesos transaccionales a los
ponde al nivel semntico. La informacin se conque dar soporte el SI.
vierte en conocimiento cuando un individuo conoce (entiende) y evala la informacin (por ejemplo
Identicacin de problemas y oportunidades. El
para una tarea especca), esto corresponde al nivel
segundo paso es relevar las situaciones que tiene la
pragmtico.
organizacin y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva (Por ejemplo: una empresa con un
En matemticas dentro de la teora de los dominios,
personal capacitado en manejo informtico reduce
un sistema de informacin Scott (por su inventor
el costo de capacitacin de los usuarios), as como
Dana Scott) es una estructura matemtica que prolas situaciones desventajosas o limitaciones que hay
vee una representacin alternativa de un dominio
que sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo: el
Scott, como un caso especial, algebraic lattices.
edicio de una empresa que cuenta con un espacio
muy reducido y no permitir instalar ms de dos
En matemticas teora de conjunto difuso, un sistecomputadoras).
ma de informacin es un sistema de atributo-valor.
Determinar las necesidades. Este proceso tambin
En sociologa los sistemas de informacin son
se denomina elicitacin de requerimientos. En el
sistemas sociales cuyo comportamiento est fuermismo, se procede identicar a travs de algn mtemente inuenciado por los objetivos, valores y
todo de recoleccin de informacin (el que ms se
creencias de los individuos y grupos, as como por
ajuste a cada caso) la informacin relevante para el
el desempeo de la tecnologa.[2]
SI que se propondr.

4.1

Desde un punto de vista empresarial

Diagnstico. En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la
hora del diseo.

3
alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las caractersticas anteriores. En los subapartados siguientes se hacen
unas clasicaciones ms concretas (y reales) de sistemas
de informacin.

Propuesta. Contando ya con toda la informacin 4.1

necesaria acerca de la organizacin, es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organizacin donde se detalle: el presupuesto, la relacin costo-benecio y la presentacin del proyecto
de desarrollo del SI.

Desde un punto de vista empresarial

Diseo del sistema. Una vez aprobado el proyecto,

se comienza con la elaboracin del diseo lgico del
SI; la misma incluye: el diseo del ujo de la informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro del sistema, el diccionario de datos, los
reportes de salida, etc. En este paso es importante
seleccionar la plataforma donde se apoyar el SI y
el lenguaje de programacin a utilizar.
Codicacin. Con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un lenguaje de programa- Modelo de la pirmide
cin establecido (programacin) en la etapa anterior, es decir, en cdigos que la mquina pueda in- La primera clasicacin se basa en la jerarqua de una orterpretar y ejecutar.
ganizacin y se llam el modelo de la pirmide.[3] Segn
la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario
Implementacin. Este paso consta de todas las acnal del mismo,[4] los SI pueden clasicarse en:
tividades requeridas para la instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin de la apli Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).cacin(programa) generada en la etapa de CodicaGestiona la informacin referente a las transacciocin.
nes producidas en una empresa u organizacin, tam Mantenimiento. Proceso de retroalimentacin, a
bin se le conoce como Sistema de Informacin opetravs del cual se puede solicitar la correccin, el
rativa.
mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro
Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientaentorno de trabajo o plataforma. Este paso incluye
dos a solucionar problemas empresariales en geneel soporte tcnico acordado anteriormente.
ral.

Tipos de sistemas de informacin

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de

optimizar el desarrollo de las actividades de una organizacin con el n de ser ms productivos y obtener ventajas
competitivas, en primer trmino, se puede clasicar a los
sistemas de informacin en:
Sistemas Competitivos
Sistemas Cooperativos

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio con la nalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que
permite monitorizar el estado de las variables de un
rea o unidad de la empresa a partir de informacin
interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando
los sistemas de informacin manejan informacin
estratgica para las empresas.

Sistemas que modican el estilo de operacin del Estos sistemas de informacin no surgieron simultneanegocio
mente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los
TPS, en la dcada de los 60, sin embargo, con el tiempo,
Esta clasicacin es muy genrica, y en la prctica no otros sistemas de informacin comenzaron a evolucionar.
obedece a una diferenciacin real de sistemas de infor- Los primeros proporcionan informacin a los siguientes
macin reales, ya que en la prctica podramos encontrar a medida que aumenta la escala organizacional

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Su funcin es lograr ventajas que los competidores no

posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso
de innovacin de productos dentro de la empresa. Suelen
desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no
pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el
mercado. Entre las caractersticas ms destacables de estos sistemas se pueden sealar:
Evolucin de los sistemas de informacin a lo largo del tiempo.

Sistemas de automatizacin de ocinas (OAS).Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario

del administrativo de una empresa u organizacin.

Cambian signicativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave,

entre ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.

Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la
Sistema Planicacin de Recursos (ERP).- j{viene
que interacta con clientes y proveedores.
de las primeras letras: Enterprise Resource Planning: cuyo objetivo es la planicacin de los recursos de una organizacin. Tpicamente esto se lo ha
utilizado en empresas productivas que han seguido 4.3 Otra clasicacin, segn el entorno de
aplicacin
metodologas de planicacin MRPII. El objetivo
es tener claramente identicado como llegar a los
Entorno transaccional: Una transaccin es un suceproductos nales desde la materia prima; es decir
so o evento que crea/modica los datos. El procedesde un inventario de materia prima e insumos posamiento de transacciones consiste en captar, manider determinar la cantidad que llegaremos a generar
pular y almacenar los datos, y tambin, en la prepade productos nales para ponerlos a disposicin del
racin de documentos; en el entorno transaccional,
mercado}. Integran la informacin y los procesos de
por tanto, lo importante es qu datos se modican y
una organizacin en un solo sistema.
cmo, una vez que ha terminado la transaccin. Los
Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento
TPS son los SI tpicos que se pueden encontrar en
de un experto en un dominio concreto.
este entorno.
Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los
90 (aunque estos ltimos tuvieron una tmida aparicin
en los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba
sucientemente desarrollada).

4.2

Sistemas de informacin estratgicos

Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de

la informacin para respaldar o dar forma a la estrategia
competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar
o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la
ventaja de sus competidores.
Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organizacin (o salvar dicha
diferencia) que hagan ms atractiva a sta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace aos que
se implantaron los cajeros automticos, pero en su da,
las entidades que primero ofrecieron este servicio disponan de una ventaja con respecto a sus competidores, y
hoy da cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios
bancarios necesita contar con cajeros automticos si no
quiere partir con una desventaja con respecto al resto de
entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automticos se pueden considerar sistemas de informacin
estratgicos.

Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una empresa, las
decisiones se toman a todos los niveles y en todas las reas (otra cosa es si esas decisiones son
estructuradas o no), por lo que todos los SI de la
organizacin deben estar preparados para asistir en
esta tarea, aunque tpicamente, son los DSS los que
se encargan de esta funcin. Si el nico SI de una
compaa preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, ste debe estar adaptado a todos
los niveles jerrquicos de la empresa.

4.4 Sistemas de informacin de espionaje

Si bien la mayor parte de sistemas de informacin operan con el conocimiento de los agentes sobre los que se
recaba informacin (sistemas pblicamente conocidos),
el auge de las comunicaciones electrnicas ha hecho que
proliferen sistemas secretos de espionaje como por ejemplo el programa PRISM por el cual la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) instituida por el gobierno estadounidense ha operado desde 2007, espiando a lderes y presidentes de otros pases (aliados y adversarios de Estados
Unidos), y se ha armado que tiene capacidad para interceptar decenas de miles de comunicaciones telefnicas

5
por minuto. Gran parte de lo que se conoce sobre dicho
sistema de informacin se conoci a partir del escndalo
por las ltraciones de Edward Snowden (2013).
Previamente, el parlamento europeo haba abierto comisiones de investigacin sobre sistemas de intercepcin de
comunicaciones electrnicas, conocido actualmente como Echelon, operada conjuntamente por Estados Unidos,
Canad, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.

Aplicacin de los sistemas de informacin

Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y

administracin de la infraestructura de la tecnologa de la
informacin en una organizacin.
En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las compaas ha cambiado de la orientacin hacia
el producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en trminos del
proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis
ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia
el proceso de produccin en s mismo, y los servicios que
acompaan este proceso.
El mayor de los activos de una compaa hoy en da es
su informacin, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de
autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de
informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura
de la tecnologa de informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el ujo de
informacin dentro de la organizacin. Un sistema de informacin debe brindar la totalidad de los elementos que
conforman los datos, en una estructura robusta, exible
ante los futuros cambios y homognea.

Estudio de los sistemas de informacin

Ciborra (2002) dene el estudio de los sistemas de informacin como el estudio que trata la insercin y el uso
de la tecnologa de la informacin en las organizaciones,
instituciones, y la sociedad en general.[5]

Vase tambin
Historia clnica electrnica
Planicacin de sistemas informticos
Sistemas de informacin hospitalaria

Ingeniera en sistemas de informacin

8 Referencias y notas
[1] Aceituno, Vicente (2004). Seguridad de la Informacin.
ISBN 84-933336-7-0.
[2] Angell, I.O. and Smithson S. (1991) Information Systems
Management: Opportunities and Risks
[3] The Pyramid Model
[4] Laudon, Jane y Kenneth (2006). Sistemas de informacin
gerencial- Administracin de la empresa digital. Pearson
Educacin- Prentice Hall.
[5] Ciborra, C. (2002) Labyrinths of Information, Oxford,
Oxford University Press

9 Enlaces externos
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10 TEXTO E IMGENES DE ORIGEN, COLABORADORES Y LICENCIAS

10
10.1

Texto e imgenes de origen, colaboradores y licencias

Texto

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Addbot, Ajqnjqli, Balles2601, ConnieGB, Mr. Violn, JacobRodrigues, Ferchooo.tama, Roberto sexi 1000otk, Jamez42, Jarould, Matiia,
Egis57, Gabyaparicio, Poachenga, Zhirose y Annimos: 338

10.2

Imgenes

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10.3

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