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Leistungsbeschreibung Data-Orchestration-as-a-Service powered by Informatica © . 1 Allgemeines Mit

Leistungsbeschreibung Data-Orchestration-as-a-Service powered by Informatica © .

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Allgemeines Mit Data-Orchestration-as-a-Service (DOaaS) ermöglicht T-Systems

Start von Aufgaben und Taskflows und Überwachung von Jobaktivitäten

International GmbH (im Folgenden T-Systems genannt) dem

g)

Outbound Messaging

 

Kunden die Nutzung eines zentralen Datenintegrations- und

2.1.3

DOaaS Advanced

Synchronisations-Dienstes über ein Web-Portal. Voraussetzung zur Nutzung der Leistungen von Data-Orchestration-

DOaaS Advanced Edition stellt Funktionalität zur bidirektionalen Datenintegration, Funktionen zum Entwickeln und Ausführen von

as-a-Service (DOaaS) ist ein Internetzugang des Kunden. Der

Datenintegrationsaufgaben

(Mappings), wiederverwendbare

Zugang zum Internet ist nicht Bestandteil dieses Vertrages.

Aufgaben

(parametrisierte

Mappings/Vorlagen),

Taskflows

und

 

unbeschränkte Zeitplanung zur Verfügung. Außerdem sind zwei

2

Leistungen von Data-Orchestration-as-a-Service

speziell

entwickelte

Datenintegrationsdienste

enthalten: Data

Data-Orchestration-as-a-Service bietet berechtigten Nutzern die Möglichkeit definierte Anwendungen, Datenbanken, Systeme etc.

Synchronization Service und Data Replication Service. Inhalte der Advanced Edition:

 

miteinander zu koppeln und hierfür Datenmanagement-Aufgaben

a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems

 

zu definieren. Die Vorgaben für die Datenbearbeitung werden über

b) Cloud Designer

 

ein zentrales DOaaS-Portal konfiguriert.

– Beschränkt auf eine einzelne Quelle und ein einzelnes Ziel

 

Dabei werden sowohl der Data-Orchestration-as-a-Service-Dienst als

– Zulässige Umwandlungen sind Filter, Ausdrücke und Suche

auch die dazugehörenden Hilfs- und Support-Dokumente überwiegend nur in englischer Sprache bereitgestellt.

c) Globales Repository (nur für Veröffentlichung und Gebrauch von öffentlichen Bundles)

T-Systems erbringt mit DOaaS im Rahmen der technischen und

d) Data Synchronization Service (DSS)

 

betrieblichen Möglichkeiten folgende Leistungen:

e) Data Replication Service (DRS)

 

2.1

Data-Orchestration-as-a-Service, Editionen

f)

Taskflows

 

DOaaS wird in den Editionen

g) Secure-Agent

 

– Professional,

h) zwei Konnektoren inklusive

 

– Basic,

– ein Tier-1-Konnektor

– Advanced und

– ein Tier-2-Konnektor

– Premium

i) Advanced Edition Sandbox

angeboten. Die Editionen enthalten unterschiedliche Funktionali-

Orchestration-as-a-Service-Dienstes und auf die lizenzierte Anzahl

j) Erweiterte Administration

täten und können teilweise durch zusätzliche Komponenten

k) REST API

 

individuell ergänzt werden. Die Verwendung ist für den Kunden auf eine Instanz des Data-

l) Outbound Messaging

m) PowerCenter Interoperability (Beschränkt auf maximal Fünfzehn Integrationsartefakte )

von Konnektoren, Sandbox-Umgebungen und Sicherheitsagenten

2.1.4

DOaaS Premium

 

beschränkt, die sämtlich nur in Verbindung mit der zugehörigen

DOaaS Premium Edition stellt Datenintegration sowie Service- und

Vereinbarung eingesetzt werden dürfen.

Prozessintegrationsfunktionen

zur

Verfügung. Dazu gehört die

Zusätzlich kann der Kunde einmal die unentgeltliche DOaaS Trail (30 Tage Testversion) Edition zum Testen der Leistungen von DOaaS nutzen.

Fähigkeit zum Entwickeln und Ausführen von Datenintegrationsauf- gaben (Mappings), wiederverwendbaren Aufgaben (parametrisier- ten Mappings/Vorlagen), die Veröffentlichung und Nutzung von

2.1.1

DOaaS Professional

Integrationsartefakten aus dem globalen Repository, das Erstellen

Mit DOaaS Professional erhält der Kunde Zugriff auf den DOaaS

von

Echtzeit-Arbeitsabläufen

mit synchronem und asynchronem

Data Synchronization Service (DSS) in der Umgebung von

Muster,

das

Erstellen

von

Prozess-Orchestration-Flows, Prozess-

T-Systems. DOaaS Professional stellt die Funktionalität zum

automatisierungs-Screenflows

und

Datenintegrations-Taskflows

bidirektionalen Laden und Extrahieren von Daten sowie erweiterte

sowie unbeschränkte Zeitplanung. Außerdem sind zwei speziell

Zeitplanung zum Automatisieren einfacher Integrationen zwischen

entwickelte

Datenintegrationsdienste

enthalten:

Data

Synchroni-

unterschiedlichen Systemen zur Verfügung. Inhalte der Professional Edition:

zation Service und Data Replication Service. Inhalte der Premium Edition:

a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems

a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems

b) DOaaS Data Synchronization Service (DSS) - Beschränkt auf

b) Cloud Designer

 

maximal 100 Integrationsaufgaben pro Tag

c) Globales Repository (Ermöglicht

Veröffentlichung

und

Ver-

c) Secure-Agent

brauch von öffentlichen und privaten Bundles)

 

d) zwei Konnektoren inklusive

d) DOaaS Data Synchronization Service (DSS)

– ein Tier-1-Konnektor

e) Data Replication Service (DRS)

 

– ein Tier-2-Konnektor

f) Taskflows

 

2.1.2

DOaaS Basic

g) Secure-Agent

 

Mit DOaaS Basic erhält der Kunde Zugriff auf den DOaaS Data

h) fünf Konnektoren inklusive

 

Synchronization Service (DSS) in der Umgebung von T-Systems.

– zwei Tier-1-Konnektoren

DOaaS Professional stellt die Funktionalität zum bidirektionalen

– drei Tier-2-Konnektoren

Laden und Extrahieren von Daten sowie erweiterte Zeitplanung zum

i) Premium Edition Sandbox

Automatisieren einfacher und komplexer Mehrschrittintegrationen

j) Erweiterte Administration

zwischen unterschiedlichen Systemen zur Verfügung.

k) REST API

 

Inhalte der Basic Edition:

l) Outbound Messaging

 

a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems

m) PowerCenter Interoperability

 

b) DOaaS Data Synchronization Service (DSS)

2.1.5

DOaaS Trail (30 Tage Testversion)

c) Taskflows

Der Kunde kann mit DOaaS Trail einmal für einen Zeitraum von

d) Secure-Agent

maximal

30

Tagen die Funktionen entsprechend der DOaaS

e) zwei Konnektoren inklusive

Premium Edition testen. Nach Ablauf der 30-tägigen Testphase

– ein Tier-1-Konnektor

kann der Kunde in eine der Standard-Editionen von DOaaS zu den

– ein Tier-2-Konnektor

entsprechenden Konditionen wechseln; ansonsten wird der Zugang

f) REST API

des Kunden zu DOaaS gesperrt.

– Programmierzugriff auf Daten aus der DSS-Instanz

2.2

Data-Orchestration-as-a-Service, Komponenten

– Benutzer zu erstellen und zu aktualisieren

Nachfolgend werden die DOaaS-Komponenten beschrieben. Nicht

Leistungsbeschreibung, Data-Orchestration-as-a-Service (DOaaS) powered by Informatica.

alle Komponenten sind in allen Editionen in gleicher Form oder überhaupt enthalten oder verfügbar. Details können den Editions- Beschreibungen entnommen werden.

Erprobung und/oder Qualitätssicherung in einer Nicht- Produktionsumgebung. Die Berechtigung zum Replizieren und Anpassen vergrößert die Anzahl der vom Kunden lizenzierten

2.2.1 Cloud Designer Cloud-basierter Dienst, der Entwurf, Entwicklung und Bereitstellung von Mappings (statischen Datenflüssen) und parametrisierten Mappings (Vorlagen) ermöglicht.

Konnektoren und Sicherheitsagenten für die Instanz der Produktionsumgebung. DOaaS Sandbox darf nicht in einer Produktionsumgebung verwendet werden; jede Instanz der Sandbox ist in der Anwendung auf die Unterstützung von höchstens

2.2.2 Globales Repository Das Globale Repository ermöglicht gemeinsame Nutzung, Zusammenarbeit, und Verbrauch von wiederverwendbaren Integrationsressourcen (Bundles, Vibe Integration Packages (VIPs)).

2.2.3 Data Synchronization Service Data Synchronization Service (“DSS”) stellt Funktionalität zum

einer Instanz der entsprechenden DOaaS Instance in der Produktionsumgebung beschränkt. DOaaS Sandbox darf nicht zum Entwickeln von OEM-Anwendungen verwendet werden. Es wird empfohlen, dass die Kunden gesonderte Sandbox-Instanzen für mehrere Lab-Stadien lizenzieren (d. h., Entwicklung, Test und Qualitätssicherung).

bidirektionalen Laden und Extrahieren von Daten sowie erweiterte Zeitplanung zum Automatisieren einfacher und komplexer Mehrschrittintegrationen zwischen unterschiedlichen Systemen in der Cloud und vor Ort zur Verfügung. Die Rechtestruktur der

2.2.9

Administration und Verwaltung Der Kunde oder ein von ihm benannter Administrator hat die Möglichkeit weitere Nutzer einzurichten und ihnen bestimmte Rechten zuzuordnen.

Datenbanken wird hierbei nicht übernommen. DSS ist Teil des Lieferumfangs von DOaaS Professional, Basic,

Die erweiterte Administration erweitert die Funktionalität um die folgenden Inhalte:

Advanced und Premium.

– Benutzer- und Benutzergruppenverwaltung

2.2.4 Data Replication Service

– Genaue Zugriffssteuerung

DOaaS Data Replication Service (“DRS”) automatisiert die

– 2-Faktor-Authentifizierung

Replizierung oder Archivierung von Daten aus cloudbasierten

Zusätzlich in der Premium-Edition:

Anwendungen, lokalen Datenbanken oder Daten in cloudbasierten

– Delegierte Administration

oder lokalen Dateien.

– Organisationshierarchie

DRS ist Teil des Lieferumfangs der Editionen Advanced und Premium.

2.2.10

REST API

2.2.5 Taskflows Fähigkeit des Aneinanderreihens diskreter DOaaS Cloud- Integrationen (Aufgaben).

2.2.6 Secure Agent Der Secure Agent ist ein Software-Applikation, welche vom Kunden

2.2.7 Tier-1-Konnektor und Tier-2-Konnektor

2.2.11

Fähigkeit zum Zugriff auf Integrationen, Metadaten und Laufzeitcharakteristiken über REST API-Aufrufe.

Outbound Messaging Outbound Messaging ist ein Ereignis-Listener-Dienst, mit dem DOaaS-Aufgaben durch eingehende Salesforce-Ereignisse und - Nachrichten aufgerufen werden können.

heruntergeladen und auf dem Kundensystem installiert wird. Mit dem Secure Agent erhält der Kunde Zugriff auf die DOaaS-Dienste in der Umgebung von T-Systems. Der Sicherheitsagent darf auf Servern oder (verifizierbaren) Partitionen mit bis zu 4 CPU-Kernen installiert und betrieben werden. Ein Secure-Agent ist in allen Editionen bereits vorhanden, weitere

2.2.12

PowerCenter Interoperability für das Nutzen lokaler Informatica- Integrationsartefakte Fähigkeit zum Importieren und Nutzen von Integrationsartefakten, die in der DOaaS-Umgebung mithilfe von Informatica PowerCenter- Entwicklungstools (nicht enthalten) entwickelt wurden. Zu Integrationsartefakten gehören PowerCenter-Mappings, Mapplets, Vorlagen und Plug-Ins.

Agents können bei Bedarf zusätzlich lizenziert werden.

2.2.13

Cloud On Boarding Service

Die Systemvoraussetzungen für die Installation des Secure Agents sind im DOaaS-Portal aufgeführt.

Tier-1- oder Tier-2-Konnektor ermöglicht dem Kunden

Cloud On Boarding Service ist ein vordefinierte Dienstleistungs- angebot, das DOaaS-Kunden zur Verfügung steht. Die Leistung ist grundsätzlich obligatorisch für DOaaS in den Editionen Advanced und Premium. Zusätzlich kann die Leistung

a) eine Instanz einer DOaaS-Edition und/oder

optional für DOaaS in den Editionen Professional und Basic

b) eine der möglicherweise im Paket mit einem lizenzierten Cloud- Dienst gelieferten Software-Anwendungen zu verbinden.

gebucht werden. Das On Boarding-Programm unterstützt Kunden dabei, Cloud-

Unter anderem sind folgende Typen von Konnektoren verfügbar:

Services-Projekte eigenständig erfolgreich zu lancieren und besteht

– Benannte ERP-Anwendung

aus folgenden Komponenten:

– Benannte Enterprise SaaS-Anwendung

a) Speziell ernannter Customer Success Manager als zentraler

– Benanntes Big Data System

Ansprechpartner während des Einführungsprozesses

– Benannte Analytics-Anwendung oder Software

b) Überprüfung der Projektziele des Kunden und der Meilensteine

– Benannter Cloud-Dienst

für die Projektbereitstellung

– Benanntes Enterprise-System

c) Aktivierung von Lizenzen und Unterstützung bei der Einrichtung

– Benannte Middleware

der Cloud-Umgebungen

– Benannte Enterprise-Datenbanken

d) Überprüfung und Begleitung der Registrierung beim Global

– Benannte Soziale Netzwerkdienste

Customer Support

– Benannte Dateisysteme

e) Definition eines Schulungsplans für den Kunden für drei

– Benannte Branchenstandards, Protokolle und Transport

Benutzer basierend auf einer Subskriptionsvereinbarung

– Benannter PowerExchange Connector (nur verfügbar in DOaaS

f) Expertenbesprechungen zu folgenden Themen:

Premium Edition)

– Prüfung von Anwendungsfällen

Nicht alle Tier-1- bzw. Tier-2-Konnektoren stehen in allen Editionen

– Produktarchitektur und bewährte Methoden

und Optionen zur Verfügung.

Sitzungen auf der Ebene der DOaaS-Anwendung basierend

Eine Beschreibung der unterstützten Konnektoren finden Sie unter http://mysupport.Informatica.com

2.3

auf der Produktlizenzierung Zugang

2.2.8 DOaaS Sandbox DOaaS Sandbox enthält folgende Komponenten ausschließlich zu Zwecken der Entwicklung, Erprobung und/oder Qualitätssicherung in einer Nicht-Produktionsumgebung:

Der Zugang zum Portal wird über das Internet bereitgestellt. Darüber hinaus sind die erforderlichen Kunden-Anschlüsse und Verbindungen, das erforderliche Kommunikations-Equipment sowie die Nutzung und Überlassung der jeweiligen Dritt-Anwendung nicht

a) Eine Instanz von jeder vom Kunden erworbenen anwendbaren DOaaS-Lizenz entsprechend der Produktionsumgebung des Kunden.

Gegenstand dieses Vertrages. Voraussetzung für jeden Zugang zu Data-Orchestration-as-a-Service ist die Authentifizierung des Kunden mittels einer Zugangskennung,

b) Anzahl und Typ der vom Kunden lizenzierten Konnektoren für die entsprechende Produktionsumgebung.

bestehend aus Benutzername und Passwort. Die Zugangskennung bekommt der Kunden-Administrator durch

c) Anzahl der vom Kunden lizenzierten Sicherheitsagenten für die

T-Systems zum Termin der Bereitstellung zugesandt.

entsprechende Produktionsumgebung. DOaaS Sandbox berechtigt den Kunden die Replizierung und Anpassung seiner entsprechenden Lizenz für DOaaS Production Environment Instance ausschließlich zu Zwecken der Entwicklung,

Der Administrator kann weitere Nutzer einrichten. Die Passwörter können jederzeit von den Nutzern geändert werden; das Initial- Passwort ist unverzüglich zu ändern.

Leistungsbeschreibung, Data-Orchestration-as-a-Service (DOaaS) powered by Informatica.

2.4 Benutzer-Handbuch T-Systems stellt dem Kunden Informationen für die Einrichtung und Nutzung von Data-Orchestration-as-a-Service online, in Form eines Online-Handbuchs in englischer Sprache, zur Verfügung.

durchführen. Geplante Maßnahmen, die zu einer Außerbetriebnahme des Cloud- Service führen oder größere Beeinträchtigungen zur Folge haben, werden im Rahmen der technischen und betrieblichen

2.5 Betriebsfähige Bereitstellung Die betriebsfähige Bereitstellung der Leistungen der T-Systems gilt mit der Zustellung der für den Zugang zu Data-Orchestration-as-a- Service erforderlichen Zugangsdaten (Benutzerkennung und Passwort) als erfolgt.

2.6 Betrieb der Server- und System-Komponenten Alle Server- und Systemkomponenten, die zum Betrieb von Data- Orchestration-as-a-Service notwendig sind, werden in einem technisch und organisatorisch abgesicherten, hochperformanten Rechnerverbund betrieben, der durch ein Firewall-System vor

Möglichkeiten grundsätzlich am ersten Sonntag eines Monats zwischen 1.00 und 6.00 Uhr durchgeführt. Für kleinere Wartungsarbeiten (z. B. Patch-Management) steht ein tägliches Wartungsfenster von 3.00 bis 5.30 Uhr zur Verfügung. Wartungsarbeiten, welche mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einer Beeinträchtigung der Verfügbarkeit des Cloud-Service führen, werden dem Kunden rechtzeitig im Voraus angekündigt. Standardwartungsfenster fließen nicht als ungeplante Ausfallzeiten mit in die Berechnung der Verfügbarkeit mit ein.

Angriffen und unberechtigten Zugriffen aus dem Internet geschützt

3

Zusätzliche Leistungen

ist. Die Internet-Anbindung des Rechnerverbundes erfolgt redundant über das Internet Backbone der T-Systems. Für Betrieb und System-Management gelten folgende Leistungs- merkmale:

Die T-Systems erbringt jeweils nach Vereinbarung im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten gegen gesondertes Entgelt, das sich nach der bei Auftragserteilung gültigen Preisliste richtet, zusätzlichen Leistungen.

– Betriebszeit täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr.

a) Cloud On Boarding Service (siehe Ziffer 2.2.13)

– Automatische Erkennung von Störungen innerhalb des Rechnerverbundes.

Cloud On Boarding Service kann optional für DOaaS in den Editionen Professional und Basic gebucht werden.

b) Zusätzliche Komponenten

– Annahme von telefonischen Störungsmeldungen Mo – Fr 08:00 – 17:00.

2.7 Verfügbarkeit Die Server- und Systemkomponenten stehen mit einer mittleren Verfügbarkeit von 99,0 % im Jahresdurchschnitt zur Verfügung. Die Bemessungsgrundlage ist die Verfügbarkeit, die anhand des elektronischen Trouble-Ticket-Systems des Auftragnehmers ermittelt wird. Sämtliche genannte Verfügbarkeiten gelten nur dann, wenn der

2.8 Wartungsfenster

c) DOaaS Sandbox Zu jeder Edition können DOaaS Sandboxen der entsprechenden Edition vom Kunden gebucht werden (z. B. DOaaS Basic Sandbox zu DOaaS Basic Edition).

d) Kundenindividuelle Leistungen. Die kundenindividuellen Leistungen werden in einem separaten Dokument definiert.

Auftragnehmer für die Bereiche Inhaber der Hardware-, Lizenz- und

4

Vertragslaufzeit/Kündigung

Wartungsverträge ist oder einen direkten Zugriff auf die jeweilige 3rd-Party hat. Die Wiederanlaufzeiten sind abhängig von dem konkreten Fehlerfall sowie von der konkreten Systemlösung (Bei dem Ausfall einer Systemkomponente kann beispielsweise die Gesamtsystemlösung weiterhin verfügbar sein). T-Systems ist im Fehlerfall bestrebt, die Wiederanlaufzeiten auf ein Minimum zu begrenzen.

Um die Funktionsfähigkeit zu erhalten und neue Techniken zu

4.1

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Jahr und beginnt mit betriebsfähiger Bereitstellung des Zugangs. Das Vertragsverhältnis über die Standardleistung sowie ein Vertragsverhältnis über Zusätzliche Leistungen ist für beide Vertragspartner mit einer Frist von drei Monaten frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslauf- zeit schriftlich kündbar. Soweit keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um ein Jahr. Bei einer Änderung der Nutzeranzahl verändert sich die Vertrags- laufzeit nicht.

integrieren, werden regelmäßige Wartungsarbeiten durchgeführt. Zu Wartungszwecken – insbesondere für Änderungen und Aktu-

4.2

Mit Kündigung des Vertrages über die Hauptleistung, enden auch Vertragsverhältnisse über zusätzliche Leistungen.

alisierungen der Server-Konfiguration – können die Leistungen von

4.3

DOaaS Trial wird für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen

Data-Orchestration-as-a-Service außer Betrieb genommen werden.

überlassen

Nach Ablauf der 30-tägigen Testphase endet der

T-Systems wird die Beeinträchtigung der Leistung durch Wartungsfenster so gering wie möglich halten und die notwendigen Wartungsfenster außerhalb der Hauptzeiten in den Nachtstunden

Vertrag automatisch.