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Leistungsbeschreibung

Data-Orchestration-as-a-Service powered by Informatica.


1

Allgemeines
Mit Data-Orchestration-as-a-Service (DOaaS) ermglicht T-Systems
International GmbH (im Folgenden T-Systems genannt) dem
Kunden die Nutzung eines zentralen Datenintegrations- und
Synchronisations-Dienstes ber ein Web-Portal.
Voraussetzung zur Nutzung der Leistungen von Data-Orchestrationas-a-Service (DOaaS) ist ein Internetzugang des Kunden. Der
Zugang zum Internet ist nicht Bestandteil dieses Vertrages.

Leistungen von Data-Orchestration-as-a-Service


Data-Orchestration-as-a-Service bietet berechtigten Nutzern die
Mglichkeit definierte Anwendungen, Datenbanken, Systeme etc.
miteinander zu koppeln und hierfr Datenmanagement-Aufgaben
zu definieren. Die Vorgaben fr die Datenbearbeitung werden ber
ein zentrales DOaaS-Portal konfiguriert.
Dabei werden sowohl der Data-Orchestration-as-a-Service-Dienst als
auch die dazugehrenden Hilfs- und Support-Dokumente
berwiegend nur in englischer Sprache bereitgestellt.
T-Systems erbringt mit DOaaS im Rahmen der technischen und
betrieblichen Mglichkeiten folgende Leistungen:
2.1
Data-Orchestration-as-a-Service, Editionen
DOaaS wird in den Editionen
Professional,
Basic,
Advanced und
Premium
angeboten. Die Editionen enthalten unterschiedliche Funktionalitten und knnen teilweise durch zustzliche Komponenten
individuell ergnzt werden.
Die Verwendung ist fr den Kunden auf eine Instanz des DataOrchestration-as-a-Service-Dienstes und auf die lizenzierte Anzahl
von Konnektoren, Sandbox-Umgebungen und Sicherheitsagenten
beschrnkt, die smtlich nur in Verbindung mit der zugehrigen
Vereinbarung eingesetzt werden drfen.
Zustzlich kann der Kunde einmal die unentgeltliche DOaaS Trail
(30 Tage Testversion) Edition zum Testen der Leistungen von
DOaaS nutzen.
2.1.1 DOaaS Professional
Mit DOaaS Professional erhlt der Kunde Zugriff auf den DOaaS
Data Synchronization Service (DSS) in der Umgebung von
T-Systems. DOaaS Professional stellt die Funktionalitt zum
bidirektionalen Laden und Extrahieren von Daten sowie erweiterte
Zeitplanung zum Automatisieren einfacher Integrationen zwischen
unterschiedlichen Systemen zur Verfgung.
Inhalte der Professional Edition:
a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems
b) DOaaS Data Synchronization Service (DSS) - Beschrnkt auf
maximal 100 Integrationsaufgaben pro Tag
c) Secure-Agent
d) zwei Konnektoren inklusive
ein Tier-1-Konnektor
ein Tier-2-Konnektor
2.1.2 DOaaS Basic
Mit DOaaS Basic erhlt der Kunde Zugriff auf den DOaaS Data
Synchronization Service (DSS) in der Umgebung von T-Systems.
DOaaS Professional stellt die Funktionalitt zum bidirektionalen
Laden und Extrahieren von Daten sowie erweiterte Zeitplanung zum
Automatisieren einfacher und komplexer Mehrschrittintegrationen
zwischen unterschiedlichen Systemen zur Verfgung.
Inhalte der Basic Edition:
a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems
b) DOaaS Data Synchronization Service (DSS)
c) Taskflows
d) Secure-Agent
e) zwei Konnektoren inklusive
ein Tier-1-Konnektor
ein Tier-2-Konnektor
f) REST API
Programmierzugriff auf Daten aus der DSS-Instanz
Benutzer zu erstellen und zu aktualisieren

T-Systems, Stand: 25.02.2015

Start von Aufgaben und Taskflows und berwachung von


Jobaktivitten
g) Outbound Messaging
2.1.3 DOaaS Advanced
DOaaS Advanced Edition stellt Funktionalitt zur bidirektionalen
Datenintegration, Funktionen zum Entwickeln und Ausfhren von
Datenintegrationsaufgaben
(Mappings),
wiederverwendbare
Aufgaben (parametrisierte Mappings/Vorlagen), Taskflows und
unbeschrnkte Zeitplanung zur Verfgung. Auerdem sind zwei
speziell entwickelte Datenintegrationsdienste enthalten: Data
Synchronization Service und Data Replication Service.
Inhalte der Advanced Edition:
a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems
b) Cloud Designer
Beschrnkt auf eine einzelne Quelle und ein einzelnes Ziel
Zulssige Umwandlungen sind Filter, Ausdrcke und Suche
c) Globales Repository (nur fr Verffentlichung und Gebrauch von
ffentlichen Bundles)
d) Data Synchronization Service (DSS)
e) Data Replication Service (DRS)
f) Taskflows
g) Secure-Agent
h) zwei Konnektoren inklusive
ein Tier-1-Konnektor
ein Tier-2-Konnektor
i) Advanced Edition Sandbox
j) Erweiterte Administration
k) REST API
l) Outbound Messaging
m) PowerCenter Interoperability (Beschrnkt auf maximal Fnfzehn
Integrationsartefakte )
2.1.4 DOaaS Premium
DOaaS Premium Edition stellt Datenintegration sowie Service- und
Prozessintegrationsfunktionen zur Verfgung. Dazu gehrt die
Fhigkeit zum Entwickeln und Ausfhren von Datenintegrationsaufgaben (Mappings), wiederverwendbaren Aufgaben (parametrisierten Mappings/Vorlagen), die Verffentlichung und Nutzung von
Integrationsartefakten aus dem globalen Repository, das Erstellen
von Echtzeit-Arbeitsablufen mit synchronem und asynchronem
Muster, das Erstellen von Prozess-Orchestration-Flows, Prozessautomatisierungs-Screenflows und Datenintegrations-Taskflows
sowie unbeschrnkte Zeitplanung. Auerdem sind zwei speziell
entwickelte Datenintegrationsdienste enthalten: Data Synchronization Service und Data Replication Service.
Inhalte der Premium Edition:
a) DOaaS-Dienst in der Umgebung von T-Systems
b) Cloud Designer
c) Globales Repository (Ermglicht Verffentlichung und Verbrauch von ffentlichen und privaten Bundles)
d) DOaaS Data Synchronization Service (DSS)
e) Data Replication Service (DRS)
f) Taskflows
g) Secure-Agent
h) fnf Konnektoren inklusive
zwei Tier-1-Konnektoren
drei Tier-2-Konnektoren
i) Premium Edition Sandbox
j) Erweiterte Administration
k) REST API
l) Outbound Messaging
m) PowerCenter Interoperability
2.1.5 DOaaS Trail (30 Tage Testversion)
Der Kunde kann mit DOaaS Trail einmal fr einen Zeitraum von
maximal 30 Tagen die Funktionen entsprechend der DOaaS
Premium Edition testen. Nach Ablauf der 30-tgigen Testphase
kann der Kunde in eine der Standard-Editionen von DOaaS zu den
entsprechenden Konditionen wechseln; ansonsten wird der Zugang
des Kunden zu DOaaS gesperrt.
2.2
Data-Orchestration-as-a-Service, Komponenten
Nachfolgend werden die DOaaS-Komponenten beschrieben. Nicht

Leistungsbeschreibung, Data-Orchestration-as-a-Service (DOaaS) powered by Informatica.

2.2.1

2.2.2

2.2.3

2.2.4

2.2.5
2.2.6

2.2.7

2.2.8

alle Komponenten sind in allen Editionen in gleicher Form oder


berhaupt enthalten oder verfgbar. Details knnen den EditionsBeschreibungen entnommen werden.
Cloud Designer
Cloud-basierter Dienst, der Entwurf, Entwicklung und Bereitstellung
von Mappings (statischen Datenflssen) und parametrisierten
Mappings (Vorlagen) ermglicht.
Globales Repository
Das Globale Repository ermglicht gemeinsame Nutzung,
Zusammenarbeit, und Verbrauch von wiederverwendbaren
Integrationsressourcen (Bundles, Vibe Integration Packages (VIPs)).
Data Synchronization Service
Data Synchronization Service (DSS) stellt Funktionalitt zum
bidirektionalen Laden und Extrahieren von Daten sowie erweiterte
Zeitplanung zum Automatisieren einfacher und komplexer
Mehrschrittintegrationen zwischen unterschiedlichen Systemen in
der Cloud und vor Ort zur Verfgung. Die Rechtestruktur der
Datenbanken wird hierbei nicht bernommen.
DSS ist Teil des Lieferumfangs von DOaaS Professional, Basic,
Advanced und Premium.
Data Replication Service
DOaaS Data Replication Service (DRS) automatisiert die
Replizierung oder Archivierung von Daten aus cloudbasierten
Anwendungen, lokalen Datenbanken oder Daten in cloudbasierten
oder lokalen Dateien.
DRS ist Teil des Lieferumfangs der Editionen Advanced und
Premium.
Taskflows
Fhigkeit des Aneinanderreihens diskreter DOaaS CloudIntegrationen (Aufgaben).
Secure Agent
Der Secure Agent ist ein Software-Applikation, welche vom Kunden
heruntergeladen und auf dem Kundensystem installiert wird. Mit
dem Secure Agent erhlt der Kunde Zugriff auf die DOaaS-Dienste
in der Umgebung von T-Systems.
Der Sicherheitsagent darf auf Servern oder (verifizierbaren)
Partitionen mit bis zu 4 CPU-Kernen installiert und betrieben
werden.
Ein Secure-Agent ist in allen Editionen bereits vorhanden, weitere
Agents knnen bei Bedarf zustzlich lizenziert werden.
Die Systemvoraussetzungen fr die Installation des Secure Agents
sind im DOaaS-Portal aufgefhrt.
Tier-1-Konnektor und Tier-2-Konnektor
Tier-1- oder Tier-2-Konnektor ermglicht dem Kunden
a) eine Instanz einer DOaaS-Edition und/oder
b) eine der mglicherweise im Paket mit einem lizenzierten CloudDienst gelieferten Software-Anwendungen zu verbinden.
Unter anderem sind folgende Typen von Konnektoren verfgbar:
Benannte ERP-Anwendung
Benannte Enterprise SaaS-Anwendung
Benanntes Big Data System
Benannte Analytics-Anwendung oder Software
Benannter Cloud-Dienst
Benanntes Enterprise-System
Benannte Middleware
Benannte Enterprise-Datenbanken
Benannte Soziale Netzwerkdienste
Benannte Dateisysteme
Benannte Branchenstandards, Protokolle und Transport
Benannter PowerExchange Connector (nur verfgbar in DOaaS
Premium Edition)
Nicht alle Tier-1- bzw. Tier-2-Konnektoren stehen in allen Editionen
und Optionen zur Verfgung.
Eine Beschreibung der untersttzten Konnektoren finden Sie unter
http://mysupport.Informatica.com
DOaaS Sandbox
DOaaS Sandbox enthlt folgende Komponenten ausschlielich zu
Zwecken der Entwicklung, Erprobung und/oder Qualittssicherung
in einer Nicht-Produktionsumgebung:
a) Eine Instanz von jeder vom Kunden erworbenen anwendbaren
DOaaS-Lizenz entsprechend der Produktionsumgebung des
Kunden.
b) Anzahl und Typ der vom Kunden lizenzierten Konnektoren fr
die entsprechende Produktionsumgebung.
c) Anzahl der vom Kunden lizenzierten Sicherheitsagenten fr die
entsprechende Produktionsumgebung.
DOaaS Sandbox berechtigt den Kunden die Replizierung und
Anpassung seiner entsprechenden Lizenz fr DOaaS Production
Environment Instance ausschlielich zu Zwecken der Entwicklung,

T-Systems, Stand: 25.02.2015

2.2.9

2.2.10
2.2.11

2.2.12

2.2.13

2.3

Erprobung und/oder Qualittssicherung in einer NichtProduktionsumgebung. Die Berechtigung zum Replizieren und
Anpassen vergrert die Anzahl der vom Kunden lizenzierten
Konnektoren und Sicherheitsagenten fr die Instanz der
Produktionsumgebung. DOaaS Sandbox darf nicht in einer
Produktionsumgebung verwendet werden; jede Instanz der
Sandbox ist in der Anwendung auf die Untersttzung von hchstens
einer Instanz der entsprechenden DOaaS Instance in der
Produktionsumgebung beschrnkt. DOaaS Sandbox darf nicht zum
Entwickeln von OEM-Anwendungen verwendet werden. Es wird
empfohlen, dass die Kunden gesonderte Sandbox-Instanzen fr
mehrere Lab-Stadien lizenzieren (d. h., Entwicklung, Test und
Qualittssicherung).
Administration und Verwaltung
Der Kunde oder ein von ihm benannter Administrator hat die
Mglichkeit weitere Nutzer einzurichten und ihnen bestimmte
Rechten zuzuordnen.
Die erweiterte Administration erweitert die Funktionalitt um die
folgenden Inhalte:
Benutzer- und Benutzergruppenverwaltung
Genaue Zugriffssteuerung
2-Faktor-Authentifizierung
Zustzlich in der Premium-Edition:
Delegierte Administration
Organisationshierarchie
REST API
Fhigkeit zum Zugriff auf Integrationen, Metadaten und
Laufzeitcharakteristiken ber REST API-Aufrufe.
Outbound Messaging
Outbound Messaging ist ein Ereignis-Listener-Dienst, mit dem
DOaaS-Aufgaben durch eingehende Salesforce-Ereignisse und Nachrichten aufgerufen werden knnen.
PowerCenter Interoperability fr das Nutzen lokaler InformaticaIntegrationsartefakte
Fhigkeit zum Importieren und Nutzen von Integrationsartefakten,
die in der DOaaS-Umgebung mithilfe von Informatica PowerCenterEntwicklungstools (nicht enthalten) entwickelt wurden. Zu
Integrationsartefakten gehren PowerCenter-Mappings, Mapplets,
Vorlagen und Plug-Ins.
Cloud On Boarding Service
Cloud On Boarding Service ist ein vordefinierte Dienstleistungsangebot, das DOaaS-Kunden zur Verfgung steht.
Die Leistung ist grundstzlich obligatorisch fr DOaaS in den
Editionen Advanced und Premium. Zustzlich kann die Leistung
optional fr DOaaS in den Editionen Professional und Basic
gebucht werden.
Das On Boarding-Programm untersttzt Kunden dabei, CloudServices-Projekte eigenstndig erfolgreich zu lancieren und besteht
aus folgenden Komponenten:
a) Speziell ernannter Customer Success Manager als zentraler
Ansprechpartner whrend des Einfhrungsprozesses
b) berprfung der Projektziele des Kunden und der Meilensteine
fr die Projektbereitstellung
c) Aktivierung von Lizenzen und Untersttzung bei der Einrichtung
der Cloud-Umgebungen
d) berprfung und Begleitung der Registrierung beim Global
Customer Support
e) Definition eines Schulungsplans fr den Kunden fr drei
Benutzer basierend auf einer Subskriptionsvereinbarung
f) Expertenbesprechungen zu folgenden Themen:
Prfung von Anwendungsfllen
Produktarchitektur und bewhrte Methoden
Sitzungen auf der Ebene der DOaaS-Anwendung basierend
auf der Produktlizenzierung
Zugang
Der Zugang zum Portal wird ber das Internet bereitgestellt.
Darber hinaus sind die erforderlichen Kunden-Anschlsse und
Verbindungen, das erforderliche Kommunikations-Equipment sowie
die Nutzung und berlassung der jeweiligen Dritt-Anwendung nicht
Gegenstand dieses Vertrages.
Voraussetzung fr jeden Zugang zu Data-Orchestration-as-a-Service
ist die Authentifizierung des Kunden mittels einer Zugangskennung,
bestehend aus Benutzername und Passwort.
Die Zugangskennung bekommt der Kunden-Administrator durch
T-Systems zum Termin der Bereitstellung zugesandt.
Der Administrator kann weitere Nutzer einrichten. Die Passwrter
knnen jederzeit von den Nutzern gendert werden; das InitialPasswort ist unverzglich zu ndern.

Leistungsbeschreibung, Data-Orchestration-as-a-Service (DOaaS) powered by Informatica.

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2.5

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2.7

2.8

Benutzer-Handbuch
T-Systems stellt dem Kunden Informationen fr die Einrichtung und
Nutzung von Data-Orchestration-as-a-Service online, in Form eines
Online-Handbuchs in englischer Sprache, zur Verfgung.
Betriebsfhige Bereitstellung
Die betriebsfhige Bereitstellung der Leistungen der T-Systems gilt
mit der Zustellung der fr den Zugang zu Data-Orchestration-as-aService erforderlichen Zugangsdaten (Benutzerkennung und
Passwort) als erfolgt.
Betrieb der Server- und System-Komponenten
Alle Server- und Systemkomponenten, die zum Betrieb von DataOrchestration-as-a-Service notwendig sind, werden in einem
technisch und organisatorisch abgesicherten, hochperformanten
Rechnerverbund betrieben, der durch ein Firewall-System vor
Angriffen und unberechtigten Zugriffen aus dem Internet geschtzt
ist. Die Internet-Anbindung des Rechnerverbundes erfolgt
redundant ber das Internet Backbone der T-Systems.
Fr Betrieb und System-Management gelten folgende Leistungsmerkmale:
Betriebszeit tglich von 0.00 bis 24.00 Uhr.
Automatische Erkennung von Strungen innerhalb des
Rechnerverbundes.
Annahme von telefonischen Strungsmeldungen Mo Fr 08:00
17:00.
Verfgbarkeit
Die Server- und Systemkomponenten stehen mit einer mittleren
Verfgbarkeit von 99,0 % im Jahresdurchschnitt zur Verfgung.
Die Bemessungsgrundlage ist die Verfgbarkeit, die anhand des
elektronischen Trouble-Ticket-Systems des Auftragnehmers
ermittelt wird.
Smtliche genannte Verfgbarkeiten gelten nur dann, wenn der
Auftragnehmer fr die Bereiche Inhaber der Hardware-, Lizenz- und
Wartungsvertrge ist oder einen direkten Zugriff auf die jeweilige
3rd-Party hat.
Die Wiederanlaufzeiten sind abhngig von dem konkreten Fehlerfall
sowie von der konkreten Systemlsung (Bei dem Ausfall einer
Systemkomponente kann beispielsweise die Gesamtsystemlsung
weiterhin verfgbar sein). T-Systems ist im Fehlerfall bestrebt, die
Wiederanlaufzeiten auf ein Minimum zu begrenzen.
Wartungsfenster
Um die Funktionsfhigkeit zu erhalten und neue Techniken zu
integrieren, werden regelmige Wartungsarbeiten durchgefhrt.
Zu Wartungszwecken insbesondere fr nderungen und Aktualisierungen der Server-Konfiguration knnen die Leistungen von
Data-Orchestration-as-a-Service auer Betrieb genommen werden.
T-Systems wird die Beeintrchtigung der Leistung durch
Wartungsfenster so gering wie mglich halten und die notwendigen
Wartungsfenster auerhalb der Hauptzeiten in den Nachtstunden

T-Systems, Stand: 25.02.2015

durchfhren.
Geplante Manahmen, die zu einer Auerbetriebnahme des CloudService fhren oder grere Beeintrchtigungen zur Folge haben,
werden im Rahmen der technischen und betrieblichen
Mglichkeiten grundstzlich am ersten Sonntag eines Monats
zwischen 1.00 und 6.00 Uhr durchgefhrt. Fr kleinere
Wartungsarbeiten (z. B. Patch-Management) steht ein tgliches
Wartungsfenster von 3.00 bis 5.30 Uhr zur Verfgung.
Wartungsarbeiten, welche mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einer
Beeintrchtigung der Verfgbarkeit des Cloud-Service fhren,
werden dem Kunden rechtzeitig im Voraus angekndigt.
Standardwartungsfenster flieen nicht als ungeplante Ausfallzeiten
mit in die Berechnung der Verfgbarkeit mit ein.
3

Zustzliche Leistungen
Die T-Systems erbringt jeweils nach Vereinbarung im Rahmen der
bestehenden technischen und betrieblichen Mglichkeiten gegen
gesondertes Entgelt, das sich nach der bei Auftragserteilung
gltigen Preisliste richtet, zustzlichen Leistungen.
a) Cloud On Boarding Service (siehe Ziffer 2.2.13)
Cloud On Boarding Service kann optional fr DOaaS in den
Editionen Professional und Basic gebucht werden.
b) Zustzliche Komponenten
c) DOaaS Sandbox
Zu jeder Edition knnen DOaaS Sandboxen der entsprechenden
Edition vom Kunden gebucht werden (z. B. DOaaS Basic
Sandbox zu DOaaS Basic Edition).
d) Kundenindividuelle Leistungen.
Die kundenindividuellen Leistungen werden in einem separaten
Dokument definiert.

4
4.1

Vertragslaufzeit/Kndigung
Die Mindestvertragslaufzeit betrgt ein Jahr und beginnt mit
betriebsfhiger Bereitstellung des Zugangs. Das Vertragsverhltnis
ber die Standardleistung sowie ein Vertragsverhltnis ber
Zustzliche Leistungen ist fr beide Vertragspartner mit einer Frist
von drei Monaten frhestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit schriftlich kndbar. Soweit keine Kndigung erfolgt, verlngert
sich die Vertragslaufzeit jeweils um ein Jahr.
Bei einer nderung der Nutzeranzahl verndert sich die Vertragslaufzeit nicht.
Mit Kndigung des Vertrages ber die Hauptleistung, enden auch
Vertragsverhltnisse ber zustzliche Leistungen.
DOaaS Trial wird fr einen Zeitraum von maximal 30 Tagen
berlassen.. Nach Ablauf der 30-tgigen Testphase endet der
Vertrag automatisch.

4.2
4.3