Contenido

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
INDICE
1.-CUNDO
SE
USA
2.-CMO
SE
USA
...
3.ALCANCES
Y
BENEFICIOS.
4.RESPONSABILIDADES
..
5.-DEFINICIONES
CONCEPTOS...
5.1.Definicin
..
6.-PRINCIPIOS
Y
SUPUESTOS..
7.-CONDICIONES
AMBIENTALES...
8.-CUATRO
REGLAS
DE
...
BRAINSTORMING
9.PROCEDIMIENTOS
CONSIDERAR..
10.-Tcnicas:
.
..
11.-COMO
INICIAR
UNA
IDEAS?.....................................................
LLUVIA
DE
12.-CUANDO
APLICAR
LA
IDEAS....
LLUVIA
DE
13.-OTRAS
TCNICAS
PARA
IDEAS....
LA
LLUVIA
13.1. Tcnica
de
clave....
DE
palabra
13.2. Mapas
mentales
1
13.3.
Galaxia
....
14.-REGLAS
DEL
LA
LLUVIA
IDEAS..
15.-TCNICAS
DE
BRAINSTORMING
...
DE
ADICIONALES
El
Brainwriting
...
La
tcnica
del
grupo
..
El
brainstorming
.
nominal
electrnico
16.FACTORES
DE
.
XITO
17.EJEMPLO
.
INTRODUCCION
La lluvia de ideas, tambin denominada tormenta de ideas, es una
herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es
una tcnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente
relajado.
Este documento sirve de gua para la realizacin de una Tormenta de
Ideas, tambin llamado "Brainstorming o Lluvia de ideas, la
herramienta por medio de la cual se puede potenciar la participacin
y la creatividad de un grupo de personas, enfocndolas hacia un

objetivo comn. Resume los pasos y recomendaciones que permiten
asegurarse que la distorsin de estos dos factores, creatividad y
participacin, sea mnima durante la sesin, y que los procesos de
innovacin,
asociacin
ampliacin
de
ideas
se
desarrollen
correctamente.
Esta herramienta fue ideada en el ao 1938 por Alex Faickney Osborn
(fue denominada brainstorming), cuando su bsqueda de ideas
creativas result en un proceso interactivo de grupo no estructurado
que generaba ms y mejores ideas que las que los individuos podan
producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de
hacer sugerencias sobre un determinado asunto y
aprovechando
la
capacidad creativa de los participantes.1
1.-CUNDO SE USA
La lluvia de ideas es muy til cuando se trata de generar ideas sobre
problemas, aspectos para mejorar, posibles causas, otras soluciones y
oposicin al cambio. Al presentar la mayor cantidad de ideas posibles
en corto perodo e invitar a todos los miembros del grupo a participar,
esta herramienta ayuda a la gente a pensar con mayor amplitud y
tener otras perspectivas. Sirve para que las ideas se propaguen por la
influencia que ejercen entre ellas. Pero no sirve para reemplazar a los
datos.
1 JURAN, J.M.; GRYNA, F.M. JR.; BINGHAM, R.S. JR. (1990): Manual de Control
de la Calidad. Ed. Revert, Barcelona.
2.-CMO SE USA
Escriba en un rotafolio la pregunta o la cuestin a estudiar mediante
una lluvia de ideas, o bien use algn otro lugar que todos puedan ver.
Cercirese de que todos entiendan bien el tema.
Repase las reglas de la lluvia de ideas:
No analice las ideas durante la lluvia de ideas.
No abra juicio: no se permite criticar la idea de otra persona.
Se aceptan todas las ideas: no sea convencional.
Aproveche las ideas de otros para basarse en ellas.
La cantidad de ideas es importante. La lluvia de ideas puede
responder a una estructura o no. Cuando la lluvia de ideas es
desestructurada, cada persona presenta una idea a medida que se le
ocurre.
Este mtodo funciona bien si los participantes son extrovertidos y se
sienten
cmodos
entre
ellos.
Cuando
la
lluvia
de
ideas
es
estructurada, cada una de las personas aporta una idea por turno
[una persona puede pasar si no tiene una idea en ese momento]. La
lluvia de ideas estructurada funciona bien cuando la gente no se
conoce entre s y no es tan extrovertida: la estructura le brinda a
todos una oportunidad para hablar. Deje que la gente piense algunas
ideas durante unos minutos antes de empezar.2
Escriba todas las ideas en un rotafolio.
Una vez generadas todas las ideas (por lo general toma entre 30 a 45
minutos), analice cada una para aclararlas y combinar las ideas afines
de la lista. 2-8
2 SEBASTIN PREZ, M.A. y otros (1998): Gestin y Control de Calidad.

UNED, Madrid.
Llegue a un acuerdo con respecto a las maneras de analizar las ideas

y use la recopilacin de datos, la votacin, la creacin de matrices o
los grficos de Pareto para elegir entre las distintas opciones.
A menudo, los grupos utilizan las tcnicas de votacin primero para
reducir la lista a alrededor de 6 a 10 ideas principales, para despus
usar otras tcnicas para elegir de esta lista ms corta. Precauciones
La lluvia de ideas es una tcnica para generar ideas, pero cada tiene
que tener algn fundamento.
El anlisis o la crtica de las ideas durante la lluvia de ideas prolonga
la duracin del ejercicio y limita el flujo de ideas creativas. Deje el
anlisis de las ideas para el final.
Si alguna persona o un grupito de personas domina el anlisis, el lder
tendr que cambiar el formato de la lluvia de ideas a uno ms
estructurado
3.- ALCANCES Y BENEFICIOS
El uso de tcnicas como la de la lluvia de ideas en la empresa es cada
vez mayor. Muchas empresas se apoyan en los resultados de las
tormentas de
ideas, adems del habitual estudio de mercado, a la
hora de tomar decisiones
estratgicas. Es por esto que cada vez
estn surgiendo ms programas software y herramientas va internet

que permiten a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con
sus empleados, clientes o con el pblico en general.
Definir las reglas bsicas a seguir para la realizacin y la correcta
interpretacin de la Tormenta de Ideas, resaltando las situaciones en
que puede o debe ser utilizada. Su utilizacin ser beneficiosa para el
desarrollo de los proyectos abordados por Grupos y Equipos de
Mejora, as como por todos aquellos individuos u organismos
implicados en la mejora de la calidad. Adems se recomienda su uso
como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de
gestin.
5
4.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio: - Elegir un
coordinador para la sesin. - Seguir las reglas, tanto conceptuales
como prcticas, que se sealan en el procedimiento para su correcta
realizacin e interpretacin.
b) Coordinador: - Preparar la logstica necesaria para la Tormenta de
Ideas. - Introducir y concluir la sesin.
c) Direccin de Calidad: - Asesorar en las bases para la utilizacin y
realizacin de la Tormenta de Ideas.
5.-DEFINICIONES / CONCEPTOS
5.1.-Definicin
La Tormenta de Ideas es una tcnica de grupo que permite la
obtencin de un gran nmero de ideas sobre un determinado tema de
estudio.
5.2.-Caractersticas principales
A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan
a comprender la naturaleza de la herramienta:
Participacin Favorecen la intervencin mltiple de los participantes,
enfocndola hacia un tema especfico, de forma estructurada y
sistemtica.
Creatividad Las reglas a seguir para su realizacin favorecen la
obtencin de ideas innovadoras. Estas son en general, variaciones,
reordenaciones o asociaciones de conceptos e ideas ya existentes.
La lluvia de ideas es una tcnica que apunta a crear un ambiente

propio para la creatividad en grupo, se distingue en dos etapas:
la creacin de ideas y el momento de la evaluacin de estas. Antes de
explicar su desarrollo se explicitarn algunas ventajas de la misma.
El Brainstorming se estipula en dos etapas porque se considera que el
acto de evaluar (segundo momento) inhibe a la creatividad, es por
ello que se hace indispensable una primer regla: suspender el juicio,
esto implica, no slo no criticar, sino tambin no entrar en el terreno
de la explicacin de la idea.
En esta metodologa se considera que la calidad se obtiene a partir de

la cantidad, es decir, la lluvia de ideas adopta un dinamismo si existe
un rol activo por parte de los participantes, esto se considera de suma
importancia, ya que las mismas sern el insumo para la instancia de
la evaluacin (reflexin en grupo), donde se retoman todas las ideas,
se modifican, se potencian, se eliminan, etc.
Esta tcnica en ingls se conoce como braingstorming y es muy
utilizada por todos los creativos, especialmente del campo de la
publicidad.
Con esta tcnica se intenta generar diferentes opciones que aporten
nuevos elementos a la situacin que intentamos resolver. S
e trata de generar muchas soluciones posibles y poder escoger las
ms adecuadas, que acostumbran a pasar por la creatividad y la
innovacin. Se trata de ir diciendo todo lo que nos venga a la cabeza
y que nos sugiera el tema, y as, de una idea pasar a la otra. Cuando
todos participan de verdad y con ganas, se consigue un fenmeno
interesante: los cerebros de todos los participantes funcionan como
un solo cerebro, como un cerebro colectivo y la capacidad para
3 http://www.emtec.org.ar/documentos/tormenta.pdf
generar nuevas ideas, a partir de otras es muy poderosa y

gratificante.
As, cuando una persona expone una idea fantstica y maravillosa, no
se debe solamente a su mrito propio y personal sino al de todos los
que han ido aportando una sucesin de ideas que quizs no valan
mucho (o si) pero que han permitido construir una buena idea y
novedosa. Lo ms probable es que la persona en cuestin no lo
hubiera conseguido sin la aportacin de todos. Todas las ideas se
anotan a medida que se van diciendo, sin buscar ningn orden, esto
lo haremos despus.
La tcnica de la Lluvia de ideas tiene tres momentos:
Primer momento:
Decir Todo vale, hay que decir sin pensar todo lo que se nos acuda
(palabras, ideas, frases...) sin juzgar, no importa si es bonito, feo, til
o intil.
No es necesario fijar un turno de palabras, los participantes van
diciendo y el secretario lo apunta en la pizarra en forma de lista
Cuando ya hay un buen nombre de ideas o cuando ya no aparecen de
nuevas se pasa a la segunda fase:
Segundo momento:
Podar: En este momento se hace una primera seleccin.
Repasamos lo que hemos dicho y borramos todo lo que sea imposible,
todo lo que sea feo, todo lo que ofenda o sea intil
Tercer momento:
Escoger Las ideas que escojamos finalmente han de reunir unas
caractersticas:
- Han de ser realistas e implementables (que se puedan llevar

fcilmente a la prctica). - Han de contribuir a mejorar la convivencia
y el clima de centro. - Han de ser positivas y procurar resolver la
situacin a favor de TODOS los implicados. - Han de dejar la
sensacin a TODOS que se ha hecho un trabajo bien hecho y que con
la aplicacin de aquella norma o solucin todos salimos ganando.
6.-PRINCIPIOS Y SUPUESTOS
1. Aplazar el juicio y no realizar crticas, hasta que no agoten las
ideas, ya que actuara como un inhibidor. Se ha de crear una
atmsfera de trabajo en la que nadie se sienta amenazado.
2. Cuantas ms ideas se sugieren, mejores resultados se conseguirn:
"la cantidad produce la calidad". Las mejores ideas aparecen tarde en
el periodo de produccin de ideas, ser ms fcil que encontremos las
soluciones y tendremos ms variedad sobre la que elegir.
3. La produccin de ideas en grupos puede ser ms efectiva que la
individual
4. El asociatividad del grupo: se pone en juego la imaginacin y la
memoria de forma que una idea encadena y trae a otra. Las leyes que
contribuyen a asociar las ideas son: a) Semejanza: con analogas,
metforas... b) Oposicin: nos da ideas que conectan dos polos
opuestos mediante la anttesis, la irona...
5. Tampoco debemos olvidar que durante las sesiones, las ideas de
una persona, sern asociadas de manera distinta por cada miembro,
y har que aparezcan otras por contacto.
7.-CONDICIONES AMBIENTALES
a) Fsicas:
Debe disponerse un lugar espacioso, cmodo y que disponga de una
pizarra o un bloc gigante para exponer las ideas que surjan. Los
participantes deben colocar las sillas en crculo alrededor de una

mesa.
b) Humanas:
Las personas que componen el grupo deben estar motivadas para
solucionar
el
problema,
con
un
ambiente
que
propicie
la
participacin de todos.
Todos pueden sentirse confiados y con la sensacin de que pueden
hablar sin que se produzcan crticas. Todas las ideas en principio
deben tener el mismo valor, pues cualquiera de ellas puede ser la
clave para la solucin.
Se ha prestado mucha atencin a las frases que pueden coartar la
produccin de ideas. Adems durante la celebracin no deberan
asistir
espectadores.
paralizan
la
Debemos
ideacin:
como
evitar
son
todos
nuestros
los
bloqueos
hbitos
que
ideas
preconcebidas, el desnimo o falta de confianza en si mismo, el temor

y la timidez
8.-CUATRO REGLAS DE BRAINSTORMING
Osborn estableci cuatro reglas bsicas para el brainstorming que

sirven para reducir la inhibicin social que surge en los grupos por el
miedo al juicio de los dems y que puede afectar a la generacin de
ideas creativas y/o radicales.
4 Brainstorming Dictionary.com Unabridged (v 1.1). Random House, Inc.

Dictionary.com [online]. [Accessed 12th Feb 2008]. Disponible en internet:
http: //dictionary.reference.com/browse/brainstorming
10
1 No critique el objetivo es generar un ambiente de apoyo y

colaboracin en que no se oculte ninguna ideas, por muy extraa que
parezca, por miedo a las crticas.
2 Acepte las ideas extraas las ideas poco habituales pueden servir
para abrir nuevos caminos de observacin o reflexin sobre el
problema y para generar mejores soluciones.
3. Consiga una buena cantidad cuantas ms ideas se generen,
mayor ser la probabilidad de obtener una solucin buena y eficaz
para el problema.
4. Combine y mejore ideas a veces, un conjunto de buenas ideas
puede combinarse para crear una nica idea muy buena.
9.- PROCEDIMIENTOS A CONSIDERAR
La principal regla del mtodo es aplazar el juicio, ya que en un
principio toda idea es vlida y ninguna debe ser rechazada.
Habitualmente, en una reunin para
la resolucin de problemas,
muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una

observacin "juiciosa" sobre su inutilidad o carcter disparatado. De
ese modo se impide que las ideas generen, por analoga, ms ideas, y
adems se inhibe la creatividad de los participantes.
En
un
brainstorming
se
busca
tcticamente
la
cantidad
sin
pretensiones de calidad y se valora la originalidad. Cualquier persona

del grupo puede aportar cualquier idea de cualquier ndole, la cual
sea conveniente para el caso tratado. Un anlisis posterior explota
estratgicamente la validez cualitativa de lo producido con esta
tcnica. En la sesin se debe aportar una idea por ronda. Por lo cual
se debe ser claro de lo que se expone. Se elige un tema, establece un
tiempo y escribe frases o palabras relacionadas con el tema.
10.-Tcnicas:
11
Existen variaciones a la lluvia de ideas orientadas a mejorar an ms

la productividad de los equipos de trabajo. Por ejemplo, la tcnica de
grupo nominal es una tormenta de ideas donde los participantes
escriben, en lugar de decir, sus ideas, y funciona especialmente bien
cuando existen miembros dominantes que monopolizan la sesin.
Otra tcnica es el diagrama de afinidad. En este caso los participantes
escriben sus ideas en papel engomado (post it notes) y el facilitador
agrupa las ideas por afinidad y el equipo da un nombre a las
categoras resultantes en lugar de las ideas individuales. Luego se
trabaja en las categoras con multivoto u otras herramientas.
Tambin se pude trabajar con dos grupos: el primero realiza la lluvia
de ideas mientras el otro grupo es espectador, luego se invierten los
papeles.
Otra tcnica es el mtodo profano que consiste en incluir en el grupo
un participante totalmente ajeno al tema sobre el que se est
trabajando para que genere puntos de vista diferentes.
Antes de utilizar herramientas cuya complejidad puede tomar
precedencia sobre el problema que se quiere solucionar, utilice la
lluvia de ideas y permita que su simpleza sea el vehculo hacia la
creatividad prctica. No se conforme con su aplicacin espordica e
informal, saque el mximo provecho del ambiente de libertad y
pensamiento sin reglas, que resultar en excelentes soluciones a las
circunstancias que requieren de su atencin.
Es cierto que se necesita de un equipo maduro para sacar el mejor
provecho de la lluvia de ideas, pero al mismo tiempo la tcnica le
permitir a su grupo llegar ms rpido a etapas de alta productividad
por la motivacin que resulta de ver resultados rpidos, simples y
prcticos.
12
11.-COMO INICIAR UNA LLUVIA DE IDEAS?

"Cada uno de los miembros debe sentirse en la comodidad de poder
decir cualquier cosa que piense sobre el tema en cuestin, sin
preocuparse por ser negado o discriminado."
Comenzamos por liberar la jornada, o una fraccin de la misma, para
dedicarnos en equipo a la tcnica sin otras preocupaciones ni
interrupciones. Puedes planificar la tcnica para el final de la jornada,
de modo de no recibir llamados ni interrupciones que obstaculicen
esta liberacin de creatividad.
Se comienza con un equipo de trabajo cmodo, tanto intelectual
como fsicamente, en torno a una mesa, en sillones, en el piso: donde
sea de preferencia. Pueden quitarse los zapatos y beber algo,
relajando cuerpo y mente para comenzar con la lluvia de ideas.
Una buena tcnica para iniciar la accin y abrir el canal creativo
es decir, por ejemplo, un color, y pedir a los participantes nombrar
un objeto o elemento de ese color, uno a la vez, durante un minuto.
Luego mencionas, por ejemplo, una letra, y se pide que cada
participante vaya mencionando un nombre o una marca comercial
que comience con esa letra, o al menos una palabra. Esto facilitar
que el cerebro se despierte, y que la mente entre en esta suerte de
mezcla de actividad laboral y ldica a la vez.
Luego, presenta el foco creativo al grupo. Este es el tema central que
los convoca. Por ejemplo: el cliente desea abrir una nueva cadena de
tiendas y requiere de ideas creativas. Luego, puedes complementar el
foco brindando la informacin que consideres relevante: quin es el
cliente, cules son sus preferencias en tiendas, y todo lo que
consideres pertinente.
13
A partir de all, establece un lmite de tiempo (digamos, 20 minutos)

para que todos se sientan en libertad de enunciar ideas, sin
discriminarlas. En una buena tormenta de ideas, no hay "malas"
ideas, sino "ideas aptas para otros temas".
En una pizarra o en un papel, anota todas las ideas que surjan. Si
alguien enuncia algo y el equipo lo trabaja, anota la idea ya
trabajada. Al finalizar el tiempo, lean nuevamente todas las ideas
generadas, dividindolas en listas, por ejemplo: posibles, potenciales
para otras situaciones, potenciales para seguir explorando y as.
Recuerda: no hay malas ideas ni ideas que no sirvan.
Finaliza el encuentro pactando cundo ser la prxima sesin y, antes

de que se retiren los asistentes, agradece y reconoce el buen trabajo
de todos y de cada uno, con una sonrisa en el rostro. Y deja las ideas
fluir!
12.-CUANDO APLICAR LA LLUVIA DE IDEAS

El brainstorming se puede aplicar en cualquier tipo de empresa.
El mtodo de la tormenta de ideas puede servir de ayuda en alguna
de las siguientes situaciones: Cuando sea necesario definir el
proyecto o
el problema sobre el que la empresa deba trabajar.
Cuando la empresa tenga que diagnosticar problemas.

Cuando sea necesario reconducir un proyecto presentando las
posibles soluciones.
14
Cuando la empresa tenga que identificar la resistencia potencial a las

soluciones propuestas.
13.-OTRAS TCNICAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS5

A continuacin se describe un ejemplo de las cuatro tcnicas de
brainstorming ms conocidas y su procedimiento.
13.1.Tcnica de palabra clave
Para empezar la tormenta de ideas con relacin a la palabra clave, se
debe escribir el tema en la parte superior de un folio o pizarra.
Hay que escribir todas las ideas que vayan surgiendo dejando volar la
imaginacin sobre el tema en concreto. Las ideas hay que escribirlas
con rapidez, en forma de lista y sin preocuparse por la ortografa, las
palabras elegidas, etc. Hay que conseguir expresar en papel el mayor
nmero de ideas-conceptos en el menor tiempo posible.
13.2. Mapas mentales
Los mapas mentales son muy tiles para hacer presentaciones
cuando ya conoces de antes los temas principales o las reas
generales. Cada tema general debe ponerse en la parte superior de
un folio y despus iniciar la tormenta de ideas con cada uno de ellos a
travs de la tcnica de la palabra clave.
Los mapas mentales permiten desmenuzar los temas ms grandes en
partes ms pequeas y manejables para trabajar sobre ellas.
13.3. Galaxia
5http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/download
s/g allery/methodology/tools/tormenta_de_ideas.pdf
15
El mtodo de la galaxia empieza colocando el tema en el centro del

universo (de la pgina-pizarra). Escribe tu primera idea brillante, haz
un crculo alrededor de ella y nela con el centro mediante una lnea.
Escribe tu siguiente idea y haz un crculo. Si se refiere a tu primera
idea, nelas mediante una lnea; si no, nela con el centro Cada idea
es una estrella, las estrellas pueden tener planetas y los planetas
satlites. Pronto tendrs toda una Galaxia de ideas.
14.-REGLAS DEL LA LLUVIA DE IDEAS

Las siguientes reglas son importantes para desarrollar con xito una
sesin de brainstorming o lluvia de ideas:
Se deben descartar todas las crticas
No se debe hacer ninguna crtica de las ideas. No importa lo
descabelladas, imposibles o tontas que puedan parecer... debe
tomarse nota absolutamente de todas. Se debe estimular la risa, pero
no la crtica. Por qu no? Porque hay que fomentar la libre expresin
de ideas y por tanto, si los participantes de la sesin de lluvia de
ideas sienten temor de que sus ideas pueden ser criticadas, no
seguirn expresndolas.
La audacia es bienvenida Cuanto ms atrevida sea una idea, tanto
mejor
Es ms fcil reprimir que inventar ideas. No hay que temer decir lo
primero que le viene a uno a la cabeza. Cuanto ms extravagante sea
la idea, mejor. Esta libertad absoluta estimula ms y mejores ideas.
Aunque la mayora no valdrn para nada, pudieran inspirar otras
ideas tiles.
Se busca cantidad
16
Cuantas ms ideas se tengan ms posibilidades hay de acertar con

la/s solucione/s. Hay que ofrecer tantas ideas como sea posible.
Aliente la generacin de ideas sobre la marcha (las mejores ideas
suelen surgir de la interaccin entre ellas).
Hay que intentar apoyar las ideas, combinarlas y mejorarlas
Adems de contribuir con ideas propias, habra que sugerir cmo
mejorar las ideas de los dems, o cmo se pueden unir dos ideas para
hacer una an mejor.
15.-TCNICAS DE BRAINSTORMING ADICIONALES
El Brainwriting
es una tcnica de creatividad que facilita la participacin de todos los
miembros del grupo. En lugar de expresar las ideas oralmente, los
participantes las escriben. El orientador las recopila y comparte con el
grupo.
Puede resultar til cuando se ha creado un grupo nuevo o si hay
participantes que se muestran reticentes a hablar en pblico porque,
de esta manera, todos tienen la oportunidad de participar. Tambin
puede ser ms fcil de organizar porque el orientador no necesita ser
tan experto como en la sesin de brainstorming .
La tcnica del grupo nominal
es una forma de brainwriting desarrollada por Delbecq y Vande Ven
Se divide a los participantes en pequeos grupos y se les pide que
escriban sus ideas de manera annima.
El anotador recoge las ideas, que se registran y son votadas
annimamente por todo el grupo. A veces, las ideas mejor valoradas
pueden volver a someterse a una sesin de brainstorming en el grupo
o en subgrupos. La ventaja de este proceso es que el anonimato
permite que todo el grupo participe en igualdad de condiciones y se
17
evitan las distracciones. Una de las desventajas es que no deja

oportunidad para la generacin cruzada de ideas o la convergencia de
ideas durante el proceso .
El brainstorming electrnico
es una versin informtica del brainstorming y se puede realizar via
e-mail. El orientador enva la pregunta a los miembros del grupo, que
envan sus ideas directamente al orientador.
Se hace una lista de las ideas generadas que se enva a los miembros
para obtener las opiniones pertinentes. El brainstorming electrnico
puede reducir algunos de los problemas ligados al brainstorming
convencional como el bloqueo productivo.
El mtodo de los mapas de ideas en equipo comienza con un tema
bien definido. Cada participante genera un brainstorming individual
sobre el asunto. A continuacin, todas las ideas se organizan en un
gran mapa de ideas. En esta fase de consolidacin, los participantes
pueden descubrir, cuando comparten los significados de sus ideas,
que comprenden el asunto de manera similar a sus compaeros.
Mientras comparten las ideas, pueden surgir nuevas ideas por
asociacin. Estas ideas tambin se aaden al mapa. A continuacin,
se generan ideas a nivel individual y grupal. Una vez captadas todas
las ideas, el grupo puede priorizar y/o tomar medidas
El brainstorming avanzado sigue las reglas convencionales pero
emplea tcnicas y herramientas especializadas Las herramientas y
tcnicas modernas que se utilizan son:
Herramientas de software para brainstorming
Tcnicas de pensamiento creativo como la tcnica de la palabra
aleatoria, la tcnica de la imagen aleatoria, la tcnica de las normas
falsas,
el
mtodo
Scamper,
analogas,
juego
Brainsketching, escritura de atributos, storyboarding

18
de
roles
16.- FACTORES DE XITO

Se recomienda que el grupo haga un breve ejercicio de relajacin y/o
creatividad antes de iniciarse el proceso de brainstorming. Dicho
ejercicio puede ayudar a romper el hielo y a que los participantes se
relajen desde el principio .
La inhibicin social puede aparecer en las sesiones de brainstorming y
afectar seriamente a la creatividad del grupo. La inhibicin social
puede aparecer en forma de miedo al ridculo, miedo al juicio de los
dems, bloqueo productivo, escaqueo social, distraccin, etc. Para
evitarlo, es fundamental que el orientador se asegure que todos los
participantes
comprendan
las
cuatro
normas
bsicas
del
brainstorming.
Adems:
Durante el brainstorming, no se pueden analizar ideas individuales
ya que dicho anlisis se desva del proceso de generacin de ideas
Se debe rechazar la asistencia de jefes y superiores para garantizar
la creatividad y no cohibir a los participantes para que generen ideas
poco habituales.
Fomentar el uso de dibujos, smbolos y colores para estimular la
creatividad
Finalizar las sesiones analizando la aplicacin de las ideas
aceptadas Es importante comprender y transmitir bien al grupo la
esencia de las ideas de cada participante. El recopilador de ideas
debe asegurarse que el modo en que ha escrito la idea refleje el
significado que pretenda transmitir el participante.
Para facilitar la plena participacin en el anlisis final, se recomienda
anotar las ideas en una pizarra con bloc de papel o en una pantalla.
19
17.-EJEMPLO6
Largas esperas para obtener informacin
Situacin
El Grupo de Mejora "Sobre Ruedas" de una empresa de transporte de
viajeros por carretera se encarg de mejorar el problema de las largas
esperas frente a los expositores de informacin.
El equipo empez realizando una Tormenta de Ideas sobre las posibles
causas de las esperas.Como resultado de la Lluvia de Ideas el equipo
obtuvo la siguiente lista:
Nmero de informadores escaso.
Calidad de la informacin.
Exceso de volumen de la informacin ofrecida.
Disponibilidad de informacin escrita al pblico.
Tipos de folletos ofrecidos al pblico.
Cantidad de informacin escrita de cada tipo.
Falta de acceso a una informacin escrita rpida.
Punto nico para obtener todo tipo de informacin.
Excesivo volumen de la informacin recibida.
Informacin no adaptada a la educacin media del pblico
CONCLUSIONES
6 0675.html http://trabajo.comohacerpara.com/n7050/como-hacer-
una- tormenta-de-ideas-en-un-equipo-de-trabajo.html
20
La Tormenta de Ideas es una tcnica activa que desarrolla la
creatividad y ayuda a un grupo o equipo de trabajo a generar tantas

ideas como sea posible en corto tiempo.
Permite el integrar diferentes niveles en grupos de trabajo en
una tarea homognea y dirigida a un objetivo comn y especfico.
Podrn participar indistintamente en la Tormenta de Ideas los
gerentes, empleados, miembros de un equipo de trabajo e inclusive

los usuarios finales del servicio.
Se utiliza para identificar problemas, analizar sus causas,
seleccionar alternativas de solucin, llevar a cabo planeacin

estratgica, generar ideas para cambios en el mercadeo de los
servicios y muchas situaciones ms.
El moderador debe tener cualidades de liderazgo para moderar
la sesin, y ser muy firme en hacer respetar el formato y las reglas

bsicas de la sesin (por ejemplo, no se permiten crticas ni
comentarios) tiene que asegurarse que las decisiones las toma el
grupo y no las imponga l.
21
REFERENCIAS
http://es.wikipedia.org/wiki/Lluvia_de_ideas
http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads
/g allery/methodology/tools/tormenta_de_ideas.pdf
JURAN, J.M.; GRYNA, F.M. JR.; BINGHAM, R.S. JR. (1990): Manual de
Control de la Calidad. Ed. Revert, Barcelona.
SEBASTIN PREZ, M.A. y otros (1998): Gestin y Control de
Calidad. UNED, Madrid.
Brainstorming Dictionary.com Unabridged (v 1.1). Random House,
Inc. Dictionary.com [online]. [Accessed 12th Feb 2008]. Disponible en
internet: http: //dictionary.reference.com/browse/brainstorming
22

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y la creatividad de un grupo de personas, enfocndolas hacia un

capacidad creativa de los participantes.1

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2 SEBASTIN PREZ, M.A. y otros (1998): Gestin y Control de Calidad.

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Llegue a un acuerdo con respecto a las maneras de analizar las ideas

ideas, adems del habitual estudio de mercado, a la

hora de tomar decisiones

estratgicas. Es por esto que cada vez

estn surgiendo ms programas software y herramientas va internet

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La lluvia de ideas es una tcnica que apunta a crear un ambiente

En esta metodologa se considera que la calidad se obtiene a partir de

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generar nuevas ideas, a partir de otras es muy poderosa y

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- Han de ser realistas e implementables (que se puedan llevar

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participantes deben colocar las sillas en crculo alrededor de una

preconcebidas, el desnimo o falta de confianza en si mismo, el temor

8.-CUATRO REGLAS DE BRAINSTORMING

Osborn estableci cuatro reglas bsicas para el brainstorming que

4 Brainstorming Dictionary.com Unabridged (v 1.1). Random House, Inc.

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1 No critique el objetivo es generar un ambiente de apoyo y

muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una

pretensiones de calidad y se valora la originalidad. Cualquier persona

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Existen variaciones a la lluvia de ideas orientadas a mejorar an ms

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11.-COMO INICIAR UNA LLUVIA DE IDEAS?

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A partir de all, establece un lmite de tiempo (digamos, 20 minutos)

Finaliza el encuentro pactando cundo ser la prxima sesin y, antes

12.-CUANDO APLICAR LA LLUVIA DE IDEAS

el problema sobre el que la empresa deba trabajar.

Cuando la empresa tenga que diagnosticar problemas.

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Cuando la empresa tenga que identificar la resistencia potencial a las

13.-OTRAS TCNICAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS5

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El mtodo de la galaxia empieza colocando el tema en el centro del

14.-REGLAS DEL LA LLUVIA DE IDEAS

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Cuantas ms ideas se tengan ms posibilidades hay de acertar con

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evitan las distracciones. Una de las desventajas es que no deja

Brainsketching, escritura de atributos, storyboarding

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16.- FACTORES DE XITO

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Largas esperas para obtener informacin

Exceso de volumen de la informacin ofrecida.

Disponibilidad de informacin escrita al pblico.

Tipos de folletos ofrecidos al pblico.

Cantidad de informacin escrita de cada tipo.

Falta de acceso a una informacin escrita rpida.

Punto nico para obtener todo tipo de informacin.

Excesivo volumen de la informacin recibida.