UNIVERSIDAD PERUANA UNIN FILIAL JULIACA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P. CONTABILIDAD

ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE INCENTIVOS EN LA EMPRESA

CLARONET S.A.C.

PRESENTADO POR:

CAPIA CAPIA, Miriam

FLORES PINTO, Kari Roco
MAMANI SAAVEDRA, Ruth Mayumi

JULIACA PER
2015
ndic

Planteamiento del Problema.................................................................................5

1.1

Descripcin del problema..............................................................................5

1.2

Formulacin del problema:...........................................................................6

1.2.1 Problema general.....................................................................................6

1.2.2 Problemas especficos..............................................................................6
1.3

Objetivos.......................................................................................................6

1.3.1 Objetivo general......................................................................................6

1.3.2 Objetivos especficos...............................................................................6
2

Marco Terico.......................................................................................................7
2.1

Difusin y cumplimiento de los planes de incentivos...................................7

2.1.1 Principios para hacer factible un plan de incentivos...............................7

2.2

Objetivos ms importantes de un plan de incentivos son:.............................8

2.3

Tipo de Incentivos que pueden otorgarse en las organizaciones Pblicas o

Privadas

8
2.3.1 Sueldos....................................................................................................9
2.3.2 Bonos.......................................................................................................9
2.3.3 Beneficios no econmicos:......................................................................9
2.3.4 Apoyo Social...........................................................................................9
2.3.5 Asistenciales............................................................................................9
2.3.6 Recreativos............................................................................................10
2.3.7 Supletorios.............................................................................................10

2.3.8 Adiestramiento......................................................................................10
2.4
3

La implementacin......................................................................................11

Resultados...........................................................................................................12
3.1

Plan de Incentivos.......................................................................................12

3.1.1 Para el esfuerzo adicional de ventas......................................................13

3.2

Incentivos econmicos................................................................................13

3.3

Incentivos no econmicos...........................................................................13

3.3.1 Flexibilidad horaria...............................................................................13

3.3.2 Eleccin de das libres y vacaciones......................................................14
3.3.3 Reconocimiento de los logros................................................................14
3.3.4 Buen ambiente.......................................................................................14
3.3.5 Integracin en la empresa......................................................................14
3.3.6 Expectativas de futuro...........................................................................14
4

Conclusiones y Recomendaciones......................................................................15
4.1

Conclusiones...............................................................................................15

4.2

Recomendaciones........................................................................................16

1
1.1

Planteamiento del Problema

Descripcin del problema.

La llegada de las empresas a la estructuracin de programas o planes de incentivos

es reciente como fruto de una toma de conciencia de la responsabilidad social de la empresa

e impulsadas por una serie de factores, tales como, actitud del empleado en cuanto a los
beneficios, legislacin laboral, competencia entre las empresas para mantener o atraer
recursos humanos mediante la competencia entre precios de productos y servicios.

Un trabajador recibe de la Empresa compensaciones financieras y no financieras.

Las primeras pueden ser directas o indirectas, siendo las directas el salario que recibe, las
indirectas lo constituyen las clusulas contenidas en los convenios colectivos, planes de
beneficios y otros servicios sociales ofrecidos por la institucin, las segundas se refieren al
reconocimiento, autoestima, seguridad en el trabajo y prestigio.

Ante la presin del costo de la vida y los ndices inflacionarios, la Empresa

CLARONET S.A.C. se ha visto en la necesidad de establecer planes o programas de
incentivos para compensar a sus trabajadores, estos planes deben estar enmarcados dentro
de la poltica salarial de la empresa, que es definida por Chiavenato (2000) como el
conjunto de principios y directrices que reflejan la orientacin y filosofa de la organizacin
en lo que respecta a la remuneracin de sus empleados

1.2

Formulacin del problema:

1.2.1

Problema general
De qu manera se puede establecer planes o programas de incentivos para

compensar a los trabajadores de la Empresa CLARONET S.A.C. enmarcados dentro de la

poltica salarial de la empresa?
1.2.2

Problemas especficos.
De qu manera se puede incentivar el esfuerzo adicional de ventas y al mismo

tiempo aquellas actividades que no contribuyen directa e inmediatamente a las ventas?

Cmo se podra incentivar el esfuerzo de los empleados en funcin a la antigedad
y el desempeo?
1.3

Objetivos

1.3.1

Objetivo general.
Establecer un plan de incentivos para compensar a los trabajadores de la Empresa

CLARONET S.A.C. enmarcados dentro de la poltica salarial de la empresa

1.3.2

Objetivos especficos.
Establecer planes o programas para incentivar el esfuerzo adicional de ventas y al

mismo tiempo aquellas actividades que no contribuyen directa e inmediatamente a las

ventas.
Analizar planes o programas compensar el esfuerzo de los empleados en funcin a
la antigedad y el desempeo.

2
2.1

Marco Terico

Difusin y cumplimiento de los planes de incentivos

Lograr los planes o programas en una institucin pblica o privada es el reto que da

a da enfrentan la gerencia de recursos humanos, que trabajan en un sistema donde todo est
regulado por leyes y normativas, contratos colectivos, convenios, cuyo cumplimiento
escapa de sus manos.
El primer paso es dar a conocer a todos los trabajadores, adems de sus
responsabilidades, los derechos que le corresponden como efecto de las condiciones
contractuales, legales y provisiones establecidas por la misma institucin.
Sin embargo, el cumplimiento del plan de incentivos va a depender de una serie de
criterios, como son:
Costo del programa; Capacidad de pago; Necesidades reales; Poder del sindicato;
Relaciones pblicas de la institucin; Nivel de responsabilidad social; Reaccin de la
fuerza laboral.
2.1.1

Principios para hacer factible un plan de incentivos

Principio del retorno de la inversin: No se puede ofrecer ningn incentivo si
el mismo no traer a cambio incrementos en el rendimiento y eficiencia de la
institucin.
Principio de la responsabilidad mutua: El xito del plan de incentivos
depender de la inversin de la institucin en beneficio de la fuerza laboral y los
beneficios que sta dar a la institucin reflejada en rendimiento y productividad.

El costo calculado del plan de incentivos debe tener una base financiera
slida que garantice su permanencia en el tiempo y evite conflictos laborales y
polticos.
Otros principios que deben cumplirse es satisfacer las necesidades reales de la
fuerza laboral as como beneficiar al mayor nmero posible de individuos.
2.2

2.3

Objetivos ms importantes de un plan de incentivos son:

1.

Reducir la rotacin de personal

2.

Elevar la moral de la fuerza laboral

3.

Reforzar la seguridad laboral

Tipo de Incentivos que pueden otorgarse en las organizaciones Pblicas o
Privadas
Los reconocimientos en el campo laboral son incentivos que premian el esfuerzo del

trabajador, su antigedad y dedicacin entre otros factores. De manera que stos consisten
en incentivos para estimular ciertos tipos de comportamiento.
De este modo, los sistemas de reconocimientos y recompensas que se otorgan al
personal de una empresa pblica o privada permiten que se premie las conductas positivas
en los miembros de una organizacin.
As por ejemplo, entre los tipos de reconocimientos econmicos al trabajador se
tienen los aumentos de sueldo, los bonos y, entre los no econmicos los asistenciales, de
apoyo social recreativos, entre otros.

2.3.1

Sueldos
Es un beneficio de tipo econmico, punto bsico de la remuneracin y viene

representado por el dinero que recibe el trabajador por los servicios prestados a la
institucin.
2.3.2

Bonos
Son otro tipo de beneficios econmicos, representados por primas anuales,

pensiones, complementos de sueldos, bonificaciones, planes de prstamos, reembolso de

servicios mdicos y medicinas.
2.3.3

Beneficios no econmicos:
Son otorgados por medio de apoyo a la comodidad y seguridad del trabajador, tales

como servicio de comedor, guarderas, asistencia mdica y odontolgica, entre otros.

2.3.4

Apoyo Social
Busca brindar seguridad y comodidad al trabajador y su grupo familiar, como medio

de que dedique todo su esfuerzo y atencin a sus tareas y responsabilidades laborales, y se

corresponden con los beneficios no econmicos que contemplan los planes de incentivos.
Estos beneficios a su vez pueden ser de tres tipos:
2.3.5

Asistenciales
Buscan brindar al empleado y su grupo familiar cierto grado de seguridad en casos

de necesidades imprevistas, tales como. Asistencia mdica hospitalaria, asistencia

odontolgica, seguro de accidentes.

2.3.6

Recreativos
Buscar brindar condiciones de descanso, diversin, recreacin e higiene mental, al

trabajador, y en muchos casos a su grupo familiar.

2.3.7

Supletorios
Pretenden brindar al trabajador facilidades, comodidades y utilidades para mejorar

su calidad de vida, como por ejemplo: transporte, comedor en el trabajo, estacionamiento,

horarios mviles, cooperativas de consumos, agencias bancarias en el lugar de trabajo.
2.3.8

Adiestramiento
El adiestramiento puede constituir tambin un incentivo importante para el

trabajador ya que de esta forma la propia organizacin le brinda la oportunidad de

prepararse ms adecuadamente para las funciones que desempea.

2.4

La implementacin
Es evidente que el despliegue del sistema de estmulos o incentivos tiene que
estar alineado con la estrategia de la empresa. Es el rea de Recursos Humanos en
quien, usualmente, recae la tarea de implementar el sistema de incentivos.
El momento adecuado para aplicar estos programas va a depender mucho de
otras iniciativas complementarias que son parte de la estrategia integral de recursos
humanos de la organizacin.
Ahora bien, estructurar un programa coherente y que sea realmente til para la
empresa, requiere de un trabajo estrecho entre la empresa y la firma especializada en
sistemas de reconocimiento e incentivos. Solo as va ser posible obtener resultados
esperados en cada una de las reas y en cada una de las personas.
Lo primero es entender cabalmente porque se est considerando la posibilidad
de implementar un programa de incentivos y reconocimientos, qu problemas se
busca resolver o qu oportunidad se est tratando de aprovechar. Una vez identificado
el origen de la necesidad es ms fcil determinar los objetivos, los cuales deben ser
cuantificables y que se puedan evaluar claramente.

Resultados

La Empresa CLARONET SOCIEDAD ANNIMA CERRADA, con RUC N

20448727492, con su Gerente INCAHUANACO PARICAHUA JAIMEse dedica a la
comercializacin de Celulares y accesorios de celulares de la Empresa CLARO y otras
Empresas, est ubicado en: JR. HUASCAR NRO. 554 BARRIO SANTA BARBARA (A
MEDIA CDRA DE MERCADO STA BARBARA) PUNO - SAN ROMAN - JULIACA,
cuenta con 12 trabajadores 6 damas (encargadas de ventas) y 6 varones (quienes estn
encargados de distribuir celulares a tiendas comerciales y recoger mercaderas de Empresas
de transportes tales como: TRANSPORTES HERMANOS CHASQUI S.R.L., EMPRESA
DE TRANSPORTES FLORES Hnos. S.R.L., por va Courier de la Empresa Andina
Turismo E.I.R.L., SKY INTERNACIONAL TRAVEL & CARGO).
Mediante el estudio realizado a la Empresa, se ha detectado que aun les falta
establecer los planes o programas de incentivos; por lo que se sugiere a la Gerencia realizar
un estudio dentro de la poltica salarial de la Empresa a travs de lo siguiente:
3.1

Plan de Incentivos
Ofrecer a los empleados incentivos econmicos o no econmicos, evitando la

opcin de por un solo tipo. Con ello se conseguir un buen equilibrio entre los incentivos
monetarios y los no monetarios; esto se realiza a fin de satisfacer los intereses y
necesidades de los empleados.

3.1.1

Para el esfuerzo adicional de ventas

Analizar planes o programas compensar el esfuerzo de los empleados en funcin a

la antigedad y el desempeo.

3.2

Incentivos econmicos
Respecto a los incentivos econmicos, son las recompensas ms extendidas y ms

utilizadas para mejorar la satisfaccin, motivacin y productividad de los trabajadores.

Como complemento al sueldo base, se puede premiar a los empleados con primas
anuales, pensiones, aumentos de salario, bonificaciones, planes de prstamos o reembolsos
de servicios mdicos, entre muchos otros.
3.3

Incentivos no econmicos
Por otro lado, los incentivos no econmicos tambin ayudarn a la Empresa a que

los trabajadores se sientan a gusto en el trabajo y se mantengan comprometidos con el

cumplimiento de metas y objetivos.
Algunos de los incentivos no monetarios que mejor recalaran en tus empleados son:
3.3.1

Flexibilidad horaria
Reducir el tiempo dedicado para la comida para poder adelantar la hora de salida,

proponer a trabajar unas horas ms durante la semana para tener la tarde del viernes libre o
mantener la jornada intensiva en verano.

3.3.2

Eleccin de das libres y vacaciones

Esta medida tambin facilitar la conciliacin laboral y familiar de los trabajadores.

Por ejemplo, hacer que aquellos que tengan hijos puedan elegir sus vacaciones
coincidiendo con las de la escuela. Esta situacin generar un ambiente muy positivo.
3.3.3

Reconocimiento de los logros

Felicitar a los empleados cuando hagan un buen trabajo. Esto no cuesta nada y para

ellos es una gran satisfaccin. Adems, as se conseguir que el trabajador sienta que su
esfuerzo vale la pena y que es una parte importante de la empresa.
3.3.4

Buen ambiente
Promover un clima de colaboracin y confianza en el trabajo, fomentando la

relajacin y la amabilidad con todo el mundo.

3.3.5

Integracin en la empresa
Incrementar el sentimiento de pertenencia a la compaa fomentando la

productividad y la consecucin de objetivos. El hecho de que los empleados conozcan

todos los productos, facetas y planes de la empresa hace que sientan mayor vinculacin con
ella.
3.3.6

Expectativas de futuro
Incentivar a los trabajadores con planes a largo plazo dentro de la empresa,

especialmente en pocas de crisis. Si saben que se cuenta con ellos, se sentirn valorados y
motivados para seguir enfrentando barreras.

4
4.1

Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones
El establecimiento de un plan de incentivos ayudar a la Empresa CLARONET
S.A.C. a compensar a los trabajadores mediante incentivos econmicos y no
econmicos, adems hace que la Empresa sea ms efectiva y atractiva al alentar y
recompensar al recurso ms importante de su entorno.
Al esfuerzo adicional de ventas la Empresa debe incentivar utilizando los medios
monetarios a fin de lograr la confianza en el trabajador. Tomar en cuenta la gran
importancia que tienen los programas de incentivos dentro de cualquier tipo vale la
pena disearlos, ponerlos en prctica, realizarle su seguimiento y revisar para
cuantificar los beneficios que dichos programas hayan trado a la organizacin.
La Empresa debe compensar el esfuerzo de los empleados en funcin a la
antigedad y el desempeo a travs de los incentivos no monetarios, esto ayuda a
retener al personal valioso y con talento, a fin de seguir desempendose fielmente.

4.2

Recomendaciones

Se tiene que tomar en cuenta la gran importancia que tienen los planes y programas
de incentivos monetarios y no monetarios. A fin de que no haya duplicidad y est de
acuerdo a las posibilidades de la Empresa.

Un programa de incentivos de ventas claramente define qu ocurrir y en qu

circunstancias reduce la posibilidad de favoritismo y asegura que todos los empleados sean
reconocidos por sus aportes.

Los incentivos no monetarios tales como primas anuales, pensiones, aumentos de

salario y bonificaciones, debern aplicarse teniendo en cuenta el desempeo del trabajador
en funcin al tiempo de permanencia.

Anexos