Centro de Estudios Tecnolgicos Industrial y de

Servicios No. 77.

Conceptualizacin sobre sistemas informticos.

Juan Herrera Molar.

Equipo:
Pablo Hilario Mndez Meza.
ngel Leonardo Sandoval Jacinto.

3L.

Desarrolla software de aplicacin utilizando programacin

orientada a objetos.

TECNICAS PARA RECOLECTAR INFORMACION DE UN SISTEMA

Anlisis.
Consiste en recolectar e interpretar hechos sobre el sistema actual y las
necesidades de informacin actual y previsible en el futuro, para detectar.
Lo que est bien.
Lo que est mal.
Lo que sobra.
Lo que falta.
Investigacin.
Es el proceso utilizado por la ciencia y la tecnologa para adquirir conocimiento,
formulario hiptesis, probarlas o rechazarlas es un proceso por que consta de una
serie de etapas hay tres tipos de investigaciones: Preliminar, descriptiva y
causal.

Investigacin preliminar.
Tambin llamada investigacin exploratoria, consiste en descubrir un problema y
sus componentes; a veces puede formular hiptesis sobre ellos. Carece de
estructura, porque no conociendo el problema, no se puede establecer antemano
que se debe estudiar. Su propsito es esclarecer lo que hay que investigar
posteriormente, mediante los otros tipos. El anlisis de sistemas, este tipo de
investigacin se usa para definir el sistema a estudiar y sus componentes, y para
planificar el anlisis; raramente se formula hiptesis.

Investigacin descriptiva.
Consiste en estudiar los componentes del problema descubierto mediante la
reconexin de hechos y su anlisis, para describirlo con precisin. Como se
conoce lo que se quiere investigar esta investigacin es estructurada, es decir, se
puede establecer las herramientas para recolectar los hechos. En anlisis y diseo
de sistemas, corresponde al anlisis.

Investigacin causal.
Consiste en probar hiptesis que postulan relaciones causa- efecto entre los
componentes de un problema. Generalmente, las pruebas toman la forma de
experimentos. Es poco aplicable al anlisis de sistemas.

Tcnicas para obtener datos.

Observacin directa:
El investigador observa atenta mente los componentes del problema que estudia,
registrando lo que ve. Es la mejor tcnica, porque no hay nadie interpuesto. Los
errores de observacin son debidos a los instrumentos usados o a las deficiencias
del investigador.

Entrevistas.
El investigador conversa con un informante, quien le cuenta sobre el problema.
Adems de los errores del investigador, se pueden producir errores del informante.
Esta tcnica es til cuando el problema no puede observarse, porque no se da en
el transcurso de la investigacin. Como cada entrevista lleva tiempo, no puede
aplicarse masivamente, sino a un reducido grupo de informantes. Al tener forma
de dialogo, las preguntas pueden ampliarse para tener mayores datos.

Cuestionarios.
Son preguntas por escrito, que se realizan simultneamente a muchos
informantes. Como no hay contacto directo entre ellos y el investigador, las
preguntas son ms estructuradas, careciendo de la flexibilidad de la entrevista.

Datos secundarios.
Consiste en estudiar antecedentes escritos que puedan brindar datos sobre el
problema. Es la tcnica propia de la historia.

Tipos de usuarios que estn relacionados con el sistema.

Usuarios.
Son las personas relacionadas con los sistemas de informacin, sin ser
especialistas. Nos valdremos de dos criterios para clasificarnos: actuacin nivel
organizativo.

Actuacin.
Segn la forma de actuar sobre los sistemas, se clasifican en usuarios directos e
indirectos.

Usuarios directos.
Son aquellos que ingresan datos u obtienen informes, actuando directamente
sobre los sistemas, es decir, operndolos. Donde no hay computadoras, por
ejemplo, son los vendedores que llenan a mano las facturas; o los empleados que
resumen las ventas por semana. En sistemas computarizados, son por ejemplo los
vendedores que mediante terminales confeccionan facturas; o los operadores del
centro de cmputos que capturan datos y obtienen informes. Con la invencin de
nuevas tecnologas, usuarios que antes no lo eran, se han convertido parcialmente
en directos. Es el caso de los cajeros automticos, operados por los clientes.

Usuarios indirectos.
Son aquellos que emplean la informacin producida por los sistemas, pero no los
operan. Por ejemplo, un gerente que usa los resmenes de rentas o los clientes
que reciben facturas por un servicio telefnico o elctrico.

Nivel organizativo.
Segn su nivel dentro de la organizacin, los usuarios se clasifican en operativos,
gerentes y directivos.

Usuarios operativos.
Son los empleados y jefes de los niveles menores. Unos y otros pueden ser
usuarios directos o indirectos. Lo comn es que los empleados sean usuarios
directos y los jefes usuarios indirectos.

Usuarios gerentes.
Controlan el desempeo de los sistemas de informacin relacionados con sus
reas de competencia, por lo cual tiene un conocimiento adecuado de sus virtudes
y defectos. Normalmente son usuarios indirectos de informes por excepcin y de
resmenes. Pueden ser usuarios directos, especialmente si saben emplear cierto
software. As, desempean este papel cuando usan los resmenes para
procesarlos en plantillas de clculo o cuando obtienen datos directamente de las
tablas, mediante consultas que ellos programan.

Usuarios directivos.

Deciden invertir en sistemas de informacin, sea en su anlisis y diseo, sea en

nuevos equipos. Son bsicamente usuarios indirectos de la informacin producida
por los distintos sistemas, necesarios para determinar el estado interno de la
empresa. Tambin lo son de informacin externa, que le sirve para conocer el
entorno, con lo cual aprovechan oportunidades y enfrentan riesgos.