ANHANGUERA UNIDERP

Gesto do Conhecimento

2012
ANHANGUERA UNIDERP

Gesto do Conhecimento

Trabalho de Gesto do Conhecimento

bancada examinadora da Faculdade de
Administrao da Anhanguera Educacional,
Como requisito parcial obteno da graduao
Sob orientao do professor Mestre
Rodrigo Rodrigues

2012
SUMARIO

1. Introduo
2. Desenvolvimento
2.1 Etapa1
2.2 Etapa 2
2.3 Etapa 3

2.4 Etapa 4
3. Concluso
4. Referencias Bibliogrficas

1. INTRODUO
Neste trabalho ser estudado a ideia de Gesto do Conhecimento, mostrar atravs de snteses
modos em que o individuo serelaciona com outras pessoas e como fazer as suas ideias e
experienciais serem passadas adiante de modo a permanecer o mesmo sentido para quem esta
cedendo as informaes, o objetivo deste trabalho apresentar quais so os meios converso
dos conhecimentos formando um espiral e deixar clara quais so os tipo de definies de GC
que existem nos dias atuais.

2. DESENVOLVIMENTO
2.1 Etapa 1

Joseph Schumpeter

Scoot Fitzgerald

Apresenta a ideia de que um individuo pode

manter duas ideias opostas em mente ao
mesmo tempo

Apresenta a ideia de que um individuo

pode manter duas ideias opostas em sua
mente ao mesmo tempo e manter a
capacidade de cada uma de funcionar

Definies bsicas
A seguir exploraremos vrias definies e conceitos da gesto do conhecimento.
Definio Gesto do Conhecimento 1. o conjunto de processos e sistemas que permitem que
o capital intelectual de uma organizao aumente de forma significativa, mediante a gesto de
suas capacidades de resoluo de problemas de forma eficiente, com o objetivo final de gerar
vantagens competitivas sustentveis no tempo.
Definio Gesto do Conhecimento 2. um processo sistemtico de encontrar, relacionar,
organizar, filtrar e apresentar a informao de maneira a melhorar a competncia das equipes
em reas especficas.
Definio Gesto do Conhecimento 3. A gesto do conhecimento tem por objetivo alcanar,
organizar, compartilhar e enriquecer o conhecimento relevante fundamentalmente focado no
redesenho pessoal e organizacional.
Definio Gesto do Conhecimento 4. A Gesto do Conhecimento corresponde ao conjunto de
atividades desenvolvidas para utilizar, compartilhar, desenvolver e administrar os
conhecimentos que possui uma organizao e os indivduos que nesta trabalham de maneira
de que estes sejam encaminhados para a melhor consecuo dos objetivos.
Definio Gesto do Conhecimento 5. A criao, armazenamento, colaborao e o
compartilhar informao de empregados em torno do trabalho. Aumenta-se a eficincia,
produtividade e rentabilidade de uma organizao.
Definio Gesto do Conhecimento 6. O sistema de Gesto do Conhecimento se define como
uma infraestrutura criada pela organizao para implantar os processos e os procedimentos
que, atuando sobre uma base de dados, de informao e de conhecimentos estruturada em
torno da problemtica de inovao dos clientes, permitam a utilizao do capital intelectual da
organizao para gerar os servios e os produtos necessrios para contribuir ao aumento da
competitividade de suas empresas clientes.
Definio Gesto do Conhecimento 7.
organizar recursos intangveis e capacidades organizativas para obter objetivos
empresariais. A Gesto do Conhecimento se baseia fundamentalmente em compartilhar
conhecimento e permitir o uso de tal conhecimento.
Definio Gesto do Conhecimento 8. uma disciplina emergente que tem como objetivo
gerar, compartilhar e utilizar o conhecimento tcito e explicito existente num determinado
espao para dar resposta s necessidades dos indivduos e das comunidades em seu
desenvolvimento.

Como favorecer a criao do Conhecimento novo na empresa?

Uma empresa que gosta de investir em seus funcionrios se utilizando das habilidades que
cada um possui entende que abrindo um estilo de pratica ao conhecimento entre todos os
membros da empresa saber que somente assim o relacionamento e vinculo de troca de ideias
e experincias pode existir
Como favorecer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?
Realizando interaes entre os membros ate com mais experincias juntos daqueles que
acabaram de fazer parte da equipe, claro que isso no de uma s vez mais tambm de acordo
com as necessidades trabalhistas
Como reter o conhecimento do funcionrio que se afasta da organizao?
O conhecimento completo e formal de uma pessoa que se afasta quase impossvel de se
acontecer, mais como foi dito se por acaso esse funcionrio participou dessas interaes
trabalhistas, com certeza algum outro membro ter ao menos uma base da ideia que o antigo
funcionrio mantinha
CONVERSO DO CONHECIMENTO
Socializao: Conhecimento de individuo para individuo
Externalizao: Conhecimento de individuo para grupo
Combinao: Conhecimento de grupo para a organizao
Internalizao: Conhecimento da organizao para o individuo

Internalizao

Combinao

Externalizao

Socializao

A Petrobras investe em diversas tcnicas de Gesto de Conhecimento, como

metodologia de lies alinhada aprendizagem organizacional, na rea de Engenharia
(Diretoria de Servios), por exemplo. J a Diretoria de Explorao e Produo, onde atua
nossa amiga Luciana VilaNova, investe em metodologias de lies aprendidas e possui
diversas Comunidades de Prticas (CoPs), dentre elas a de Gerenciamento de Projetos,
implantada h 18 meses.
A Vale, atravs da Valer, sua universidade corporativa, investe pesado para ter
uma rede de excelncia em educao, transformando conhecimento em resultados de
negcio. Um de seus princpios a gesto e o compartilhamento do conhecimento.

A Michelin tambm emprega vrias disciplinas e ferramentas como

Comunidades de interesse,Comunidades de Prtica, Centros de Excelncia, portais,
repositrios de documentos, equipes virtuais, revises ps-projetos, coaching, treinamentos,
mentoring, collgeMtiers (reas de conhecimento), etc.

O Projeto Memria da Produo da TV Globo permite maior agilidade e eficincia s

futuras produes, no havendo necessidade de iniciar uma produo a partir do zero.
Figurinistas, cengrafos e produtores de arte podem utilizar como referncia estudos e
pesquisas realizadas anteriormente por outras produes. O Projeto Memria da Produo
contribui tambm para a preservao do conhecimento acumulado ao longo dos 40 anos de
experincia da TV Globo em produo de programas de entretenimento.

A indstria farmacutica brasileira DaiichiSankyo, com o software livre da Fundao

Wiimedia (criadora da enciclopdia online Wikipedia), criou a GiiMiiPedia, uma enciclopdia
voltada para compartilhar o conhecimento entre seus colaboradores.

2.2 Etapa 2

Viso Tradicional
viso tradicional conduz a um estilo de gerenciamento centrado na viso vertical do negcio,
onde normalmente so estabelecidos independentemente os objetivos de cada funo. Neste
ambiente, gerentes e subordinados tendem a perceber as outras funes como inimigos e no
como aliados contra a concorrncia. A administrao passa a ser sustentada por silos que
impedem que assuntos sejam resolvidos nos escales inferiores, sendo necessrio que o
gerente daquele nvel discuta a soluo do problema com o gerente do outro silo para
posteriormente comunicar a soluo para a rea onde o trabalho ser executado.
GC
A gesto de conhecimento necessria em virtude da existncia do conhecimento na empresa,
na mente das pessoas, nos departamentos e nos processos executados. Todos esses elementos
so fundamentais e presentes a uma empresa. Esse tipo de gesto consiste numa modelagem
de processos corporativos por meio de conhecimentos gerados, uma maneira de estruturar as
atividades organizacionais no ambiente interno e externo, trata-se de um gerenciamento
corporativo.
Visa favorecer a organizao por meio de seu prprio conhecimento adquirido e
desenvolvimento e a partir do conhecimento colhido no ambiente externo (experincia de
concorrentes, influencias culturais, inovaes tecnolgicas, etc). Essa gesto se preocupa com
as condies organizacionais, localizao, gerao e partilha do conhecimento, e das
ferramentas a serem utilizadas na comunicao e organizao de determinado contedo

EMPRESA 1
1) O que entende de GC e como aplicam no dia-dia da sua organizao?

Entendo que fazer Gesto do Conhecimento no (como muitos gostariam) uma coisa
tabulada, normatizada, com metodologia bem definida. Se assim fosse, tudo seria mais fcil,
mas em contrapartida uma boa Gesto do Conhecimento no seria elemento de vantagem
competitiva para as empresas, pois todos a fariam praticamente da mesma forma.
De cara muito importante entender que cada organizao precisa definir o que
entende por Gesto do Conhecimento de forma clara, ou pelo menos to clara quanto
possvel, de modo que todos possam utilizar o conceito dentro da empresa. Aqui, a criao de
Plano Diretor de Gesto do Conhecimento pode ser muito til, ajudando a criar uma
linguagem comum.
Depois, ser til perceber que a expresso Gesto do Conhecimento pode provocar
interpretaes prejudiciais ao seu prprio desenvolvimento. Eu tenho preferido utilizar a
expresso Gesto do Conhecimento Organizacional, sempre entendendo Gesto do
Conhecimento como uma forma resumida de falar sobre o que se est fazendo.
Dentre as novas atividades desenvolvidas estovisitas tcnicas a fabricantes de
equipamentos e a outras instalaes.registro, intermediao e gerenciamento de informao de
projetos, reunies de avaliao, definio de rumos e proposio de providncias.
A empresa incluir no seu processo de suporte a cliente, tempo para o atendente
documentar o problema exposto pelo cliente e a soluo dada ao mesmo.

2) Relatar se possvel cinco condies que favorecem a criao do conhecimento na

empresa?
Um espao de negociaes determinado pelo local que o grupo estabelece cultura
organizacional, estratgia e alta administrao - procura-se identificar os responsveis pela
contratao de servios, A autonomia concedida aos indivduos organizacionais traz organizao
apossibilidade de aumentar a chance de introduo de oportunidades inesperadas.
Alm disso, essa segunda condio tambm aumenta a possibilidade de motivao dos membros
organizacionais para a criao de novos conhecimento, mensurao de resultados,

3 ) Quais so as barreiras do conhecimento?

Desconfiana, Conhecimento no-comprovado, Falta de credibilidade, Falta de
capacidade de absoro, as pessoas no reconhecem o valor do novo conhecimento.
Quando as boas idias no so compartilhadas, as relaes com clientes so
conduzidas com dificuldade,
Desconhecimento de fonte e receptor as vezes, quem possui o conhecimentono sabe quem
exatamente precisa dele, equem o necessita no sabe onde encontrar.

Conceito de Ba
No processo de Gesto de Conhecimentoem uma empresa deve haver um espaopara
criao e compartilhamento deconhecimento entre os colaboradores. ba no significa
necessariamente umespao fsico. Pode ser,um escritriouma sala de reunio at um espao
mental para trocar de experincias.
EMPRESA 2
1) O que entende de GC e como aplicam no dia-dia da sua organizao?
Gesto do conhecimento esta na cabea das pessoas, nas veias dos processos e no corao
dos departamentos, pertence tambm organizao. Em contrapartida, todos os colaboradores
que contribuem para esse sistema podem usufruir todo o conhecimento presente na
organizao.
A Gesto do conhecimento esta aplicada em nossa empresa em material didtico
desenvolvido pelos funcionrios, para utilizao na empresa, tem um treinamento no posto de
trabalho, ministrado pelo operador, com base em exemplos de problemas, atravs de lies de
um tema e com base na experincia.
Biblioteca de aplicaes para registro do conhecimento desenvolvido na empresa e que
nela deva permanecer; reunies realizadas semanalmente, onde so discutidos os assuntos que
podem apresentar oportunidades de melhorias.
2) Relatar se possvel cinco condies que favorecem a criao do conhecimento na
empresa?
Requisitos de Negcio que favorecem a criao do conhecimento dependem do
ambiente competitivo, da disponibilidade de recursos de produo.
Espao e tempo para a captura e colaborao: a empresa deve estimular formalmente
uso de uma parcela da jornada de trabalho
Medio dos Resultados: quantificao do progresso com relao aos requisitos do
negcio e os objetivos da Gesto do Conhecimento.

3 ) Quais so as barreiras do conhecimento?

Implantar a Gesto do Conhecimento dentro da organizao uma questo de
coragem e quebra de paradigma, existe ainda muita resistncia de algumas organizaes, mas
pesquisas revelam que a GC cresce de forma exponencial. As organizaes do conhecimento
so aquelas voltadas para os clientes internos e externos, buscando continuamente a melhoria
de seus processos e o desenvolvimento de seus funcionrios.
uma iniciativa e esforo que deve partir dos gestores estratgicos, disseminando a
todos os nveis, pois envolve uma mudana de cultura e princpios bsicos da estrutura da
organizao.

2.3 Etapa 3
Cluster
Do ponto de vista conceitual, numa definio genrica, um arranjo produtivo um
grupo de coisas ou de atividades semelhantes que se desenvolvem conjuntamente. Assim
sendo, o conceito sugere a ideia de juno, unio, agregao, integrao.
Um arranjo produtivo seria algo como uma colmeia (sugestivo de cooperao, colaborao,
especializao, diviso do trabalho) ou como o conjunto de equipamentos de lazer de um
condomnio de edifcio (a piscina, a churrasqueira, a quadra poliesportiva, o playground
infantil), o que sugere integrao, entrelaamento, afinidades etc.
Na atividade econmica pode ser considerada como a reunio de pequenas ou mdias
empresas, s vezes at mesmo as de maior porte, que esto situadas num mesmo local e que
apresentam grandes nveis de entrosamento entre si, e constituem o que hoje existe de mais
moderno em modelo de desenvolvimento local.
Economicamente, arranjo produtivos podem ser definidos como aglomerados de atividades
produtivas afins, localizadas em determinado espao geogrfico e desenvolvidas por empresas
autnomas de pequeno, mdio e at de grande porte, intensamente articuladas, constituindo
ambiente de negcios onde prevalecem relaes de recproca confiana entre as diferentes
partes envolvidas.

Resistncia s mudanas,
Inrcia. As pessoas mudam lentamente e muitos funcionrios no temvontade de crescer
profissionalmente se acomodam.
Medo e ansiedade um dos obstculos comuns a incerteza.
Foco limitado de mudana muitas empresas no pensam daqui 10 a 20 anos. Acaba tendo
uma viso de mundo limitada
Falta de confiana-Muitos funcionrios s pensa na expectativa de crescimento da carreira
profissional na busca de status . pela busca de estados acabam impedindo o processo de
mudana

Trabalho em equipe
Ningum vive isolado, todos ns vivemos e pertencemos a
diferentes grupos: grupos de famlia, de trabalho, de clube, de futebol,

entre outros.
Segundo Schutz (apud Bergamini, 1996) todo indivduo tem trs
necessidades interpessoais: Incluso, Controle e Afeio assim o homem
descobriu a importncia de somar esforos para conseguir um bom
resultado, que sozinho no seria possvel
Criao do Conhecimento Concorrncia Global
O fenmeno da criao de conhecimento nas organizaes
considerando-se trs pressupostos: primeiro, que a realidade apresenta-se
ao indivduo a partir de uma posio intersubjetiva; segundo, que o ato de
conhecer implica em interaes de ordem cognitiva e social; e terceiro,
que a ao subjetiva e a legitimao normativa implicam a negociao de
significados compartilhados entre o sujeito e a instituio. O objetivo foi, a
partir dessa compreenso, explorar como as atividades, que envolviam a
criao de conhecimento, podiam ser apreendidas como significativas,
particularmente pelos profissionais em funes de mdia gerncia. Alm
da criao de conhecimento, outras trs variveis foram consideradas:
estratgia empresarial, competncia individual e papel da mdia gerncia.
Desenvolveram-se categorias interpretativas para cada uma dessas
variveis a fim de classificar seus principais conceitos e facilitar o
tratamento analtico. Decidiu-se pela mdia gerncia dada a importncia
relativa que ela exercia no processo de criao de conhecimento, de
acordo com a literatura.
A importncia da Gesto do Conhecimento nas Empresas
A globalizao est fazendo com que as empresas, sem as protees oficiais das
reservas de mercado, tenham que se ajustar Nova Economia por isso muitas empresas j to
pensando nos funcionrios no s como um simples recursos humanos j ta como ta capital
humano.
Comisso elas conseguem reter os talentos e motiv-los a utilizar o seu conhecimento
em benefcio de ambos, e a relao ganha/ganha faz parte dos valores dessas empresas.
Hoje em dia a informao assume uma importncia crescente, e uma necessidade para
qualquer setor da atividade humana. A cada momento, nos deparamos com novos conceitos e
nos surpreendemos com a velocidade que eles esto ocorrendo.

2. CONCLUSO

No trabalho apresentado foram discutido diversos temas de como se pode conseguir envolver
informaes de dentro de uma empresa paraa mesma conseguir fluir sempre com o
conhecimentos dos membros atualizadas
Foram mostradas a diferena e o rela valor de empresa que se utilizam de seu
desenvolvimento uma viso tradicional e aqueles que utilizam o GC na sua empresa.
Entende-se com tudo que o conhecimento, as informaes tem que sempre estarem sendo
vistas ,estudadas e levados ao melhoramento para que com isso a empresa sempre cresa de
forma positiva

4.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
www.administradores.com.br
www.artigonal.com.br
www.supertexto.com.br
www.paradigma.com.br