Atualmente, costumamos ouvir a palavra marketing, muitas pessoas no

sabem o verdadeiro significado outras acreditam que essa palavra tem os mesmos
significados de propagandas e vendas. Porm, essas pessoas no esto erradas, pois
marketing o processo de planejar e executar a concepo, estabelecimento de preos,
promoo e distribuio de ideias, bens e servios afim de criar trocas que satisfaam
metas individuais e organizaes .
Segundo Kotler, o marketing tem a funo de identificar e atender s
necessidades humanas e sociais de maneira lucrativa para a empresa e fazer o
gerenciamento da demanda de mercado.
Embora, o marketing esteja presente em diversos tipos de transaes, para
cada uma existe um tipo diferenciado de marketing. Existem empresas cujas trocas e
transaes visam atingir lucros outras empresas j desenvolvem transaes sem fins
lucrativos, porm em todas essas transaes existe o marketing. Um ponto
importantssimo para o entendimento de marketing so os quatros PS, conhecido
tradicionalmente como mix de marketing ou composto de marketing. Cada P tem o seu
significado: Produto, Praa, Preo e Propaganda. O trabalho integrado desses PS tem a
funo de entender para atender , fidelizar e reter o cliente ao negcio da empresa , antes
e de maneira mais eficiente do que o concorrentes. Em sua essncia, o marketing nasce
da associao integrada desses quatro PS deve ser trabalhado corretamente com os
demais elementos de uma combinao estratgica, agregada num plano de ao que
contemple o que ser feito , por que , para quem , por quem, como, quando e onde,
sempre apoiado por indicadores que possibilitem um acompanhamento dos resultados
obtidos.
Primeiramente necessrio estabelecer qual ser o pblico alvo, e depois
disso direcionar as atividades e aes da empresa para satisfazer as necessidades desses
clientes, de uma forma que seja atrativa para eles e lucrativa para as empresas.
Produto: tudo o que se refere aos bens e servios que uma empresa disponibiliza
ao mercado-alvo, para ateno, aquisio, uso ou consumo.
Praa: Preocupa-se com a disponibilizao dos produtos aos seus mercados
consumidores, a distribuio refere-se aos canais atravs dos quais o produto chega aos
clientes e inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horrios e dias de atendimento e
diferentes vias de compra. fundamental esse ponto, pois ele que pe as matrias
primas, bens ou servios e nas mos dos consumidores ou clientes.
Preo: a quantia monetria cobrada na aquisio de um bem ou servio, ou seja,
a soma de todos os valores que os consumidores trocam pelos benefcios de ter ou usar
um bem ou servio.
Propaganda (comunicao): Concretiza-se atravs de um conjunto de ferramentas
que mistura publicidade, promoo de vendas, relaes pblicas, venda pessoal,
marketing direto e online que a empresa utiliza, no sentido de comunicar a sua proposta de

valor, desenvolver e manter relaes favorveis com o cliente, informando-o e

persuadindo-o, de forma a melhor aceitar o produto da empresa, aumentando, assim, a
procura.
Como exemplo temos a empresa pesquisada Delta Car Vistorias, que fica localizada
no encontro entre a av. JK n 2365 e na Esq. av. Salvador, ou se comunica-se pelo sites de
transito (ela tem uma parceria ) e atravs de informaes no local de atendimento. Temos
o Dirio Oficial do Estado da Bahia como nosso maior comunicador ao cliente pblico
alvo, da cidade de Lus Eduardo Magalhes-Ba. Nessa empresa, podemos observar que o
produto dela a prestao de servio com a comunidade da cidade, a vistorias de carros,
dividas em dois tipos de servios: vistorias para fins de transferncias veicular e vistoria
para o licenciamento veicular. Tendo assim, como um pblico alvo toda a comunidade de
Lus Eduardo Magalhes, proprietrias que possuem Veculos automotores e rebocveis
da cidade.
Novas realidades de marketing impe m s empresas a tomar novas atitudes hoje.
Muitas empresas lutam por fatia de mercado em mercados j esgotados, trazendo como
consequncia de custos mais altos para a atrao de novos clientes. A concorrncia
acirrada em qualquer campo de negcio, e esta cada vez mais difcil de ganhar dinheiro.
muito importante na hora de escolher estratgia correta, pois conforme Kotler e Keller,
atrair cliente novo custa cinco vezes mais do que manter um antigo cliente satisfeito.
A orientao de marketing sustenta que a tarefa da organizao determinar as
necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e fornecer as satisfaes
desejadas mais eficaz e eficientemente do que a concorrncia, de uma maneira que
preserve ou melhore o bem estar do consumidor e da sociedade.
No momento, a empresa pesquisada no tem concorrentes, mais segunda
mesma, o rgo regulador DETRAN autorizou a abertura de novas vistoriadoras na cidade
em 01 de junho do ano corrente; um ponto importante, que essas empresas de vistorias
Delta Car principalmente, elas no tem como ter muitas estratgicas de marketing em
relao a promoo e outros, devido, sendo este uma exigncia j estabelecida por
resoluo do rgo regulador CONTRAN, segundo o representante da Delta Car, as
estratgias utilizada da empresa esta ligada na qualidade do nosso produto e na melhora
contnua dos servios por meio de um SGQ certificado ISO 9001:2008;
A norma ISO 9001:2008 um componente estratgico de uma organizao que
define requisitos para o sistema de gesto da qualidade e a forma como uma empresa
deve ser gerenciada, tendo o objetivo de identificar e atender as necessidades dos
clientes. Em funo disso, a Delta Car Vistorias controla todos os volumes, por meio de
uma planilha eletrnica que os auxiliam projeo dos atendimentos. Monitorando-os
atravs desta, o que j foram realizados, o que esta para realizarem e qual a meta mnima
a ser alcanada no futuro da empresa.

Um profissional de vendas bem-sucedido cuida primeiro do cliente, depois dos produtos.

No olhe para o ciclo de vida do produto: olhe para o ciclo de vida do mercado. Philip Kotler.