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otras empresas no solo locales si no tambin nacionales, para que sus productos
sean adquiridos.
En el ao 2011 deciden volver a hacer contrataciones con el estado, donde los
trmites eran extensos y deciden no realizarlo.
Clinio reside en la ciudad de Arequipa, junto a su familia e hijos.
Actualmente la empresa cuenta con treinta y ocho aos al servicio de la
poblacin punea. Logrando as ser una de las empresas ms reconocidas en la
ciudad de puno.
MISI
N
VISI
N Apoyar
en la entrega de
todos
los
materiales
necesarios para que las
personas
entreguen
a
tiempo
sus
responsabilidades
ORGANIGRAMA
ADMINISTRADO
R
Oscar Ramos
Ramos
VENDEDOR
ES
Amparo
Cinthia
Jhesenia
CAJERO
Mara Ramos
Contador
Richar Apaza
ADMINISTRADOR
PROPIETARIO
CAJERO
Mara Ramos
VENDEDORES
Amparo,
Cinthia,
Atencin al cliente
Recibir y ordenar los productos entrantes
ANLISIS INTERNO
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIN
PLAZA
DISTRIBUCIN
DESCRIPCIN
La librera Laykakota
ofrece una variedad de
productos en lo que es
papelera en general,
artculos de oficina y
tiles escolares.
Ofrece variedad de
productos en Marca,
precio,
tamao,
y
calidad
Cuadernos
Artculos de Oficina:
Perforadoras,
engrapadoras, grapas,
clips, cintas scotch y
de
embalaje,
selladores (dispositivos
de informtica) como
memoria,
Cd,
Dvd,
otros.
Artculos-Escolares:
Cuadernos
de
toda
marca
y
tamao,
marcadores
permanentes
y
acrlicos,
lapiceros,
crayolas,
lpices
a
colores,
acuarelas,
pegas,
tijeras,
estuches geomtricos,
La
nica publicidad
para la empresa es por
medio visual mediante
la
gigantografia
que
esta
fuera
del
establecimiento.
No
se
promociones
productos.
realizan
para los
Banner publicitario
La
empresa
est
ubicada en el barrio
Laykatota, en el que es
el nico local formal que
se encuentra por la zona
en
el
cual
pueden
adquirir los productos
con mayor confianza.
La zona donde realiza
sus
actividades
econmicas la empresa
es en la Av. Laykakota
N
180
del
barrio
laykakota de la ciudad
de puno.
La distribucin se realiza
de una manera directa
al cliente, como tambin
se est iniciando las
relaciones comerciales
con entidades estatales
mediante
las
contrataciones con el
estado.
borradores,
correctores,
minas,
libretas,
calculadoras
cientficas y sumadora,
sencillas,
plasticola,
silicn lquido y de
barra,
tempera,
pinceles,
escarchas,
etc.
Papelera
en
General: Resmas de
papel tamao carta y
legal,
flder
con
carpetas,, papel
crepe, cartulina, flder
de colores, cartulinas
de
todo
color,
papelografos,
papel
satinado,
sobres,
bolsas de regalo de
todo tamao y para
toda ocasin, papel de
regalo, papel carbn,
stikers,
asta
cartucheras, etc.
Marcas:
En
los
productos
existirn
diferentes
marcas
como:
-Alpha
-Stanford
-Classic
-Surco
-Loro
-Vikingo
-Artesco
-Faber Castell
-Layconsa
-Patita
-Artesco Kids
- Eluse
-Lanfur
-Vinifan
-Viniluzito
-Princo
Tanto en los productos
de oficina, artculos
escolares y papelera
en general.
Los productos y el
servicio que ofrece la
librera Laykakota se
han ido mejorando en
distintos
aspectos
como:
EVOLUCIN
Local propio.
Se ha mejorado y
remodelado
el
local de venta.
Cuenta
con
personal suficiente
para la atencin al
cliente.
Cuenta
con
un
almacn amplio en
el local mismo.
La Librera Laykakota ha
mantenido sus precios
de acuerdo al mercado,
desde que empez con
el negocio.
La librera Laykakota ha
ido
realizando
la
publicidad
para
su
negocio
solo
visualmente mediante la
gigantografia
de
su
local.
La
librera
no
hizo
cambios
desde
sus
inicios de la ubicacin
en que se encuentra
porque an no han
abierto sucursales.
La
atencin
ha
mejorado,
antes
el
personal era menor y en
la actualidad hay mayor
cantidad de personal
para la atencin.
POSICIN DE
LA EMPRESA
La
librera
ofrece
variedad de productos
y marcas con las que
trabaja, dentro de los
cuales no pueden ser
sustituidos por otros
productos iguales.
No hace promociones
para los clientes ni
mucha publicidad.
ANLISIS EXTERNO
Contexto Mercado
Consumidor
Canal
Descripcin
Actualmente la existencia d
supermercado, y la varieda
libreras, tiendas pequea
mercados y barrios de la c
de puno es en donde se re
las actividades comerciale
ofrecen productos similares.
Caractersticas
Las diversas
ofrecen:
Vendedores clientes.
Lugares
estratgicos
d
ofrecen productos similares
papelera, artculos de o
tiles escolares son:
-Productos similares.
-Brindan Amplios lugares
de atencin.
-Mayor
personal
atencin al cliente.
de
Competencia
-Librera cove
-Librera concordia
-Librera cotorrita
-Diversas
ubicaciones
estratgicas.
-Mercado
Laykakota
pequeas).
(ti
-Variedad de productos.
-Mercado
pequeas).
(ti
central
-Mercado Unin
(tiendas pequeas).
Dig
-Plaza vea
-Tiendas de barrios de la c
de puno
Evolucin
La amplia oferta de
productos
de
oficina,
papelera
y
tiles
escolares
en
un
supermercado,
en
libreras,
tiendas
pequeas en, mercados y
barrios de la ciudad de
puno
es
ms
diversificada actualmente
donde tambin ofrecen
los mismos productos al
de la librera laykakota.
Posicin de la Empresa
La librera es conocida
solo en la zona del barrio
Laykakota de la ciudad
de Puno zona donde se
encuentra ubicada.
La competencia ms cerca
el mismo mercado Layk
(tiendas pequeas) los c
representan una desventaja
nosotros debido a que ello
pagan impuestos y los preci
los
productos
son
econmicos.
CARACTERISTICAS DE PONDERACI
LA EMPRESA
ON
Variedad de productos y
9
precios
Local ubicado en el
9
barrio Laykakota.
Local propio.
5
Cuenta con almacn en
7
su propio local
Falta de publicidad
8
Personal suficiente
8
Falta de promociones
7
Precios
acorde
al
8
mercado
Caractersticas del
entorno
El mercado actual es
muy cambiante.
La amplia oferta de
productos
Los productos que se
ofrecen son para todas
las edades.
Adquisicin de mayor
informacin
sobre
calidad, precios, marcas
y variedad de productos
por los clientes.
ofrecen productos de
manera directa a las
personas
Diversos
medios
de
comunicacin
para
NOTA
VALOR
REAL
81
90
10
81
90
10
10
50
50
63
70
10
5
7
2
40
56
14
80
80
70
50
30
80
56
80
30
Ponderacin
Nota
Valor real
Valor
mximo
Margen de
mejora
81
90
10%
36
60
40%
7
49
70
30%
64
80
20%
30
48
60
60
50%
20%
6
6
VALOR
MARGEN
MAXIMO DE MEJORA
5
8
realizar publicidad
Existencia
y
amplia
variedad de libreras y
lugares
que ofrecen
similares productos.
Lugares con mayores
caractersticas
40
80
50%
49
70
30%
NECESIDADES
Precios
acorde al
mercado
Variedad
de
productos
Atencin
rpida
A travs de
un vendedor
Autoservicio
s
Venta por
mayor
CLIENTES
Entidades
Estudiant
es
Padres
de
familia
TECNOLOGIA
3 x 3 x 3 = 27
AUTOSERVICI
OS
ESTUDIAN
TES
ENTIDADE
S
PADRES
DE
FAMILIA
Precios
acorde
al
mercado
Variedad de
productos
Atencin
rpida
Precios
acorde
al
mercado
Variedad de
productos
Atencin
rpida
Precios
acorde
al
mercado
Variedad de
productos
Atencin
rpida
A TRAVES DE
UN
VENDEDOR
X
VENTA POR
MAYOR
X
X
X
X
ANLISIS DE SEGMENTACIN
En la tecnologa: Hay tres tecnologas, de autoservicio como lo es plaza vea donde cada uno puede buscar
sus productos, a travs de un vendedor de ventanilla y una venta por mayor para que as sea ms barato los
productos por cantidad.
En clientes: Tenemos tres tipos de clientes; los estudiantes que son de primaria, secundaria y universitarios;
entidades que son de carcter pblico y privado; y; tambin se tiene a los padres de familia que compran
generalmente para sus hijos.
En necesidades: Se identifican tres necesidades que los clientes requieren como es unos precios bajos,
todos los productos que necesiten por lo que se necesita variedad y la atencin lo ms rpido posible.
Hay 3 x 3 x 3 segmentos que dan 27 segmentos y nosotros estamos operando en 10 segmentos, hay 17 libres
Layson de lima
La
econmica
Arequipa
en
Competidores
potenciales
Distribuidora Artesco
Distribuidora Alpha
Distribuidora Faber Castell
Mayoristas de Lima
LIBRERA LAYKAKOTA
Competidores Directos
Prove
edore
s
Cotorrita
Cove
Concordia
ventas online
Productos
sustitutos
No
hay
productos
sustitutos
Grupos
de
inters
Municipio
Sunat
Indecopi
Cmara de comercio
Asociacin de padres de
familia
SOMOS COMPETITIVOS?
Tipos
Objetivos
Descripcin
Meta
Cuantitativo
Cualitativo
Implementar
promociones
Implementar
las 5
promociones
de
los
productos
en
la
empresa,
ofreciendo
cantidad de productos
a precios bajos.
26
Implementar
autoservicios
Implementar
3
autoservicios
en
el
negocio, facilitando la
eleccin de productos
por los clientes.
26
Crear publicidad de la
empresa
Incrementar
la Alta
publicidad del negocio
en la ciudad de puno,
para
el
logro
del
reconocimiento de la
empresa.
26
26
Bastante poco
atractivo
Poco
Algo
atractivo atractivo
Bastante
atractivo
Muy atractivo
20
40
80
100
Atractivo de un
mercado
Puntuaciones del
atractivo
Importancia relativa
60
Puntuaciones de
atractivo del mercado
Factores
Fuerza del mercado
Tamao del mercado
80
40%
32
Ritmo de crecimiento
40
30%
12
40
30%
12
56
30%
16.8
Intensidad de la competencia
Rivalidad en precio
60
40%
24
Facilidad de entrada
40
30%
12
Sustitutos
30%
36
40%
14.4
80
40%
32
Accesibilidad de
canales
60
30%
18
Equipo comercial
40
30%
12
Puntuacin total de la
accesibilidad del
mercado
62
30%
18.6
49.8
Principal ventaja
Gran desventaja
Desventaja Ventaja
Gran
Principal
20
40
60
Fuentes de ventaja
competitiva
Puntuaciones de
la ventaja
Importancia relativa
ventaja
ventaja
80
100
Puntuaciones de la
ventaja competitiva
Ventajas en la diferenciacin
Calidad del producto
80
40%
32
Calidad de los
servicios
40
30%
12
Imagen de marca
40
30%
12
56
16.8
60
40%
24
Costes de transaccin 40
30%
12
Gastos de marketing
30%
36
40%
14.4
Ventajas de marketing
Cuota de mercado
40
40%
16
Notoriedad de marca
60
30%
18
Distribucin
40
30%
12
46
30%
13.8
45
Entrada a un nuevo
mercado
Mejorar la posicin
Mejorar la posicin
Optimizar la posicin
Cosecha
Mejorar la posicin
Optimizar la posicin
Cosecha o
desinversin
Monetizar
Cosecha o desinversin
Monetizar
Cosecha o desinversin
ESTRATEGIAS
Estrategias
Fecha de arranque
01 - 08 - 2015
Mejorar la posicin
Estado actual
En planificacin
01 - 08 - 2015
En planificacin
01 - 08 - 2015
En planificacin
01 - 08 - 2015
En planificacin
Mejorar la posicin
Optimizar la posicin
Optimizar la posicin
Objetivos
Estrategia Acciones
s
Responsables
Fecha de
ejecucin
Implementar
promociones
Implementar
autoservicios
Impartir
promociones
de
los productos en
distintas
fechas
del
ao
como:
campaa escolar,
fiestas patrias.
Mejorar la Variedad de
posicin productos al
escoger.
01 08 - 15
S/. 50 000.00
S/. 7 000.00
S/. 70 000.00
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
01 08 - 15
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
01 08 - 15
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
S/. 5000.00
01 08 - 15
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
01 08 - 15
hacia su producto.
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
Crear publicidad
de la empresa
Contratar medios
de comunicacin
01 08 - 15
S/. 3 000.00
S/. 20 000.00
01 08 - 15
S/. 1 000.00
S/. 6 000.00
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
Mejorar la
Optimizar publicidad con la
que cuenta la
la
librera en su
posicin
fachada.
Obtener
recomendaciones
de los clientes.
01 08 - 15
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
Crear imagen de
marca
Optimizar Trabajar
con
la
empresas
posicin proveedoras
reconocidas en el
mercado.
01 08 - 15
Jennipher Flores
Coyla
Holinda Sanga Bejar
Mejorar
las Katia choque flores
instalaciones de Jennipher Flores
la librera
01 08 - 15
S/. 2 500.00
S/. 10 000.00
Coyla
Holinda Sanga Bejar
Apertura
sucursales
01 08 - 15
S/. 20 000.00
S/. 40 000.00
ANEXOS