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FILIAL AREQUIPA
CARRERA PROFESIONAL:
INGENIERA DE SISTEMAS
ASIGNATURA:
ADMINISTRACION II
TRABAJO:
REINGENIERIA DE LA EMPRESA DERCO-PER
CICLO:
VII MAANA
DOCENTE:
ING. MARIA DEL CARMEN PAREDES VALDIVIA
ALUMNOS:
LUIS ROSADO BALDARRAGO
MARINO PAUCARA APAZA
2013
INDICE
1.AREA DE ESTUDIO.2
1.1. RAZON SOCIAL....2
1.1.1. DERCOMAQ...2
1.1.1.2. JCB...3
1.1.2. RUBRO3
1.1.2.1. GAMA DE AMQUINARIA JCB EN ERU.3
1.2. SUCURSALES......3
1.3. VISION.4
1.4 MISION.....4
1.5. ORGANIZACIN DEL AREA DE ESTUDIO.5
1.5.1. ORGANIGRAMA....5
1.6. ANALISIS FODA....6
1.7. DIAGNOSTICO......6
1.7.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO....6
1.7.2. GENERAL...7
1.7.3. ESPECIFICOS....7
1.8. ORGANIZACIN DE GESTION DEL PROYECTO Y FACTIBILIDAD
ECONOMICA.....8
1.8.1. TECNICOS..9
1.8.2. COSTO HARDWARE..10
1.8.3. COSTO DE SOFWARE..10
1.8.4. COSTO DEL PERSONAL..10
1.8.5. COSTO BENEFICO.11
1.8.6. BENEFICIO......12
2. ANALISIS DE PROCESO Y MEJORA...13
2.1. CASOS DE USO.13
2.2. DOCUMENTACION....14
3. FLUJO GRAMA..21
3.1. VENTAS...22
3.2. JEFE DE VENTAS..22
3.3. GERENTE24
4. CONCLUCIONES..24
AREA DE ESTUDIO
I.1 Razn Social y Rubro
DERCO PERU S.A.
DERCO PERU inicia operaciones en el sector maquinarias con la
distribucin de las prestigiosas marcas JCB y KOMATSU.
1.1.1 Razn Social:
DERCOMAQ
El origen de Dercomaq se remonta al ao 1984 cuando Derco
toma la representacin de Landini.
Luego tambin se incorpora en el rubro Industrial y
Construccin, con la marcas Komatsu y JCB.
Despus de ms de 25 aos, Dercomaq se ubica como una
empresa lder en el mercado de importacin, comercializacin,
y soporte post-venta de maquinaria.
JCB
JCB es el fabricante de equipos para la construccin y
movimiento de tierra ms grande de Europa y es reconocido a
nivel mundial por su constante liderazgo en investigacin,
diseo y exigente control de calidad, otorgando valor,
confiabilidad y versatilidad. Una empresa global con ms de
60 aos de historia. Tercer fabricante de maquinaria a nivel
mundial.
Lder mundial en Retroexcavadoras (50% market share a abril
de 2010).
En los ltimos 6 aos ampli sus operaciones en USA,
Amrica del Sur, Oriente medio y Asa. Construccin de
nuevas fbricas en Reino Unido, Brasil, Alemania, USA, India
y China, para los mercados locales como regionales.
Operaciones en los 5 continentes. Ms de 1000 distribuidores
JCB en todo el mundo. Venta de maquinaria en ms de 150
pases diferentes.
1.1.2 Rubro:
DERCO PERU teniendo una visin innovadora fue el primer
Grupo en introducir marcas chinas en el Per.
DERCO PERU inicia operaciones en el sector maquinarias
con la distribucin de las prestigiosas marcas JCB y
KOMATSU.
1.3 VISIN
Ser la empresa con los clientes ms satisfechos y con los
colaboradores ms motivados de los rubros Automotriz y
Maquinarias del Per.
1.4 MISIN
Somos una organizacin lder que brinda productos y servicios
integrales de calidad en los rubros Automotriz y Maquinaria.
Sustentamos nuestra rentabilidad y crecimiento en la lealtad
de nuestros clientes, excediendo nuestras expectativas,
gracias al alto nivel de motivacin y competencia de nuestros
colaboradores.
Organigrama
1.6.
Anlisis FODA
Lista de Fortalezas
F1.
Tiene
tecnologa
actualizada
F2.sus productos son
confiables
F3. Es conocido por su
alta reputacin por las
Lista de Debilidades
D1.en el proceso de
ventas es muy larga
D2.mucho ppelo para el
pago del producto
D3. Tienes que mandar
un correo de aceptacin
empresas grandes
Lista de Oportunidades
O1. Sus pagos son
seguros
O2. Tener un almacn
central cerca
O3. Ms publicidad en
partes ms habituadas
FO(Maxi-Maxi)
FO1. Ya contar con un
sistema ya automatizado
FO2.
Tener
ms
publicidad con lo que es
empresa de los consejos
municipales
FO3.
Lista de Amenazas.
A1. Las competencias
con la empresa ferreirus
en venta de maquinaria
pesada
A2.
La
subida
de
impuestos de la empresa
en la venta
FA(Maxi-Mini)
FA1.
Tiene
mucha
reputacin
ms
que
ferreirus y su calidad de
maquinaria es muy alta
FA2. Sus precios son fijos
as la suba de impuestos
1.7.
del banco
D4. Su almacn es muy
dividido
DO(Mini-Maxi)
DO1. Tener una conexin
con la base de datos del
banco para eliminar el
tiempo de espera de
cancelacin
DO2. Tener conexin con
los dems almacenes y
mirar su stock de las
dems empresas y as
pedir pedidos a tiempo
DA(Mini-Mini)
DA1.
Tratar
de
adelantarse
en
la
tecnologa para ser ms
automatizado
y
as
eliminar la competencia y
ser ms rpido en las
ventas
DIAGNOSTICO
La empresa se encuentra con una baja taza de clientes y una alta calidad de
maquinarias pero lo falta ms publicidad ser reconocido por su extensa atencin al
cliente y su buena calidad de producto y tener una conexin con las dems
sucursales que tiene la empresa derco Per
1 ORGANIZACIN DEL ESTUDIO
1.7.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO
1.7.2. General
Aplicar reingeniera en la empresa para las diferencias
las diferencias reas de la empresa y diferentes mdulos
a realizar
1.7.3. Especficos
Analizar los diferentes procesos de la empresa
Realizar una mejora para la empresa
Lograr que la empresa tenga una mejor calidad de su
producto y tenga una mejor atencin al cliente
1.8.
1.8.1. Tcnicos
1.8.2. Costo Hardware:
- Procesador Dual Core
- Placa Madre Intel
- Memoria Ram 2GB
- Monitor LCD 14
- Teclado
- Mouse
-Disco Duro de 500GB
- Impresora Multifuncional HP
TOTAL
S/.120.00
S/.150.00
S/.180.00
S/.150.00
S/.40.00
S/.20.00
S/.350.00
S/.230.00
S/.1240.00
S/.200.00
S/.1200.00
S/.1700.00
TOTAL
S/.3100.00
Jefe de proyecto
Analista
Programador
Diseador
TOTAL
S/.4000.00
S/1800.00
S/.3500.00
S/.1200.00
S/.10500
S/.1240.00
Costo de Software
S/. 3100.00
Costo de Personal
S/.10500.00
1.8.6. BENEFICIO:
Elaboracin ms oportuna de la informacin
Obtencin de informacin no disponible actualmente
Mejora en las operaciones de la organizacin
Mejora a la toma de decisiones
Obtencin de una posicin competitiva dentro del mercado
Mejorar la imagen de la empresa
TOTAL DE BENEFICIOS
S/. 250.00
S/. 230.00
S/. 370.00
S/. 325.00
S/. 260.00
S/. 375.00
S/.1810.00
Tiempo
Costo
14
14840.0
5
11689.0
6
9879.0
7
8069.0
8
6259.0
9
4449.0
10
2639.0
11
829
12
-981
Benefici
0
0.00
0
1810.00
0
1810.0
0
1810.0
0
1810.0
0
1810.0
0
1810.0
1810.00
1810.00
CASOS DE USO
2.2.
DOCUMENTACION
Telfono
PD
Fax
PD
entre otros
Organizacin Ferrum Data
Direccin
Av.consuelo
Telfono
PD
Fax
PD
Organizacin
Ferrum Data
Rol
Jefe de Proyecto
Es desarrollador S
Es cliente
No
Es usuario
No
Comentarios
UC-0001
Realizar cotizacin
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Paso Accin
1
Postcondicin Una vez realizada la cotizacin est todo listo para para realizar el trmite del
vehculo
Excepciones
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0003
Formas de Pagos
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Precondicin El cliente tiene que elegir la forma que va a pagar por la adquisicin del vehculo
que desea comprar.
Secuencia
normal
Paso Accin
1
El sistema
Postcondicin Una vez elegida la forma de pago est todo listo para para realizar la venta.
Excepciones
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0004
Realizar Ventas
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Precondicin
El cliente tiene que haber elegido la forma de pago ya sea con tarjeta o al
contado
Secuencia
normal
Paso Accin
-
Postcondicin Una vez realizada la venta est todo listo para para realizar el registro del
cliente.
Excepciones
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0005
Registrar Cliente
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Paso Accin
1
Postcondicin Una vez realizada el registro del cliente est todo listo para para la entrega del
producto.
Excepciones
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0006
Entregar Producto
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Precondicin Debe haberse realizado el registro del cliente en la base d datos de la empresa
Secuencia
normal
Paso Accin
-
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0007
Control de Ventas
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Paso Accin
-
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0008
Control Personal
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Paso Accin
-
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0009
Control de Productos
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Paso Accin
-
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
UC-0010
Estadisticas de Ventas
Versin
1.0 ( 27/02/2013 )
Autores
Fuentes
Dependencias Ninguno
Descripcin
Precondicin El Jefe de Ventas deber ingresar al sistema para poder acceder a las estadisticas
de ventas.
Secuencia
normal
Paso Accin
-
Paso Accin
-
Rendimiento
Frecuencia
esperada
PD
Importancia
Vital
Urgencia
Inmediatamente
Estado
Validado
Estabilidad
Alta
Comentarios
Este caso de uso sera utilizado para la verificcaion de las estadisticas de las
ventas.
3. FLUJO GRAMA
3.1.
VENTAS
3.2.
JEFE DE VENTAS
3.3.
GERENTE
CONCLUCIONES