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Walter Shewhart
Edward Deming
Joseph M. Juran
Philip B. Crosby
APORTE
Ciclo de Shewhart (PDCA): El proceso metodolgico bsico para asegurar las
actividades fundamentales de mejora y mantenimiento: Plan, Do, Check, Act y el control
estadstico de procesos SPC.
Catorce puntos para la direccin: que se deben contemplar para la direccin de la
organizacin.
Ofrecer a bajo coste productos y servicios que satisfagan a los clientes. Implica un
compromiso con la innovacin y mejora continua.
Triloga de Juran: La planificacin de la calidad, control de la calidad y mejora de la
calidad son los instrumentos del directivo en la gestin de la calidad.
Cumplimiento de normas y requerimientos. Su lema es "hacerlo bien a la primera vez y
conseguir cero defectos".
Armand V.
Feigenbaum
La calidad tiene que ser planeada en un enfoque orientado hacia la excelencia, en lugar
del enfoque tradicional orientado hacia los fallos
Kaoru Ishikawa
Shigeru Mizuno
Taiichi Ohno
Just in time: sistema de gestin de produccin que permite entregar al cliente el producto
con la calidad exigida, en la cantidad precisa y el momento exacto.
Massaki Imai
Shigeo Shingo
Genichi Taguchi
Los productos deben ser atractivos al cliente ofreciendo mejores productos que la
competencia. La calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la funcin de
prdida, donde a mayor variacin de una especificacin con respecto al valor nominal,
mayor es la prdida monetaria transferida al consumidor. Ingeniera de la calidad.
Gestin visual, es un sistema donde la informacin necesaria para la gestin operativa
est all donde trabajan las personas.
Kiyoshi Suzaki
NOMBRE DEL
ESTUDIANTE
CURSO
SECCIN