El 80% de empresas peruanas usa software de datos, pero solo el

10% toma decisiones basadas en estos anlisis

Cifras de Neo Consulting revelan que las empresas peruanas invierten en tecnologa pero
no la aprovechan. La transformacin digital debe involucrar a toda la empresa y no solo a
las reas de marketing y comunicaciones, afirma Daniel Falcn, Director de la consultora.
Desde hace algunos aos, las empresas peruanas utilizan internet para comunicar
mensajes y vender ms productos; sin embargo, la tecnologa an no es adoptada en su
total capacidad, como clave de la transformacin digital para redefinir los negocios. En este
panorama, muchas de las grandes empresas peruanas tienen fecha de caducidad.
La transformacin digital pendiente
La tecnologa e internet son caminos para transformar el negocio por completo, involucran
a toda la empresa y no solo a las reas de marketing y comunicaciones. Es cierto que el
Per ha crecido econmicamente, pero cunto se ha invertido en capacidades de
competencia internacional?, analiza Daniel Falcn, Director de Neo Consulting.
Para el especialista, el divorcio entre las empresas peruanas y la transformacin digital no
pasa por la inversin en hardware y software, sino por el uso pleno de la tecnologa. Un
anlisis desarrollado este ao por la consultora sobre 60 empresas peruanas lderes arroj
que el 80% de ellas contaban con software de datos, sin embargo solo el 10% de estas
empresas basaba sus decisiones de negocio en esos anlisis.
La visin localista de las empresas hace que nuestra competitividad se vea afectada. Por
ejemplo, en el ecommerce, mientras Per vende 200 millones de dlares en Chile se
mueven 1000 millones, y hablamos de un pas de solo 17 millones de habitantes. Si
hacemos la comparacin con Mxico tenemos un retraso de 5 aos en innovacin digital
para el comercio electrnico, explica Falcn.
Uno de los efectos de postergar la transformacin digital es que transnacionales que no
invierten en publicidad y no cuentan con oficinas en el Per lideran el ecommerce con ms
del 25% del marketshare, mientras las empresas peruanas an no salen de la categora
otros en los grficos.
Neo Consulting tambin revela que las empresas que utilizan software de Customer
Relationship Management o plataformas de ecommerce solo llegan a emplear, como
mximo, el 40% de sus capacidades. Al tratarse de inversiones en software que superan el
milln de dlares terminan siendo poco rentables por no estar acompaadas de inversiones
en capacitacin y, sobre todo, de nuevos enfoques de negocio y visin empresarial.

Nuevos modelos de negocios, procesos y clientes

Para Mauricio Andujar, Fundador de la agencia LIQUID, la principal traba para el evolucin
empresarial en el Per es una visin tradicional de negocio, donde pensar en romper
parmetros es difcil. La transformacin digital es cmo utilizamos la tecnologa para hacer
crecer el negocio. Se trata de un proceso constante, de romper esquemas, donde la clave
es tomar la decisin de capitalizar las oportunidades que brinda la tecnologa, afirma.
Andujar explica que la transformacin digital se puede dar sobre 3 aspectos fundamentales
de la empresa: el entendimiento del consumidor (ejemplo: banca por Internet), el modelo de
negocio (ejemplo: de tiendas fsicas a tiendas virtuales) y los procesos operacionales
(ejemplo: produccin industrializada). Cualquiera de los tres caminos significar grandes
retornos de inversin para la empresa en el mediano plazo.
Hoy solo el 5% de las empresas peruanas tienen presupuesto destinado a proyectos que
de transformacin digital. El reto es insertar lo digital en la planificacin estratgica de los
negocios; por ello, hoy ms que nunca, la decisin del CEO puede marcar la distancia entre
el xito o el fracaso futuro de una empresa, agrega.
Para Graciela Rubina, Directora de Iab Per, gremio responsable de difundir y evangelizar
sobre la efectividad de internet como canal de comunicacin para las marcas, la evolucin
de las empresas hacia lo digital es clave, pues la adopcin y aprovechamiento de la
tecnologa traer naturalmente resultados de negocio e impulsar la comunicacin y la
publicidad online.
Digital Transformation Summit
En el Per ya se cuenta con iniciativas para promover la transformacin digital entre las
empresas, como el Digital Transformation Summit, congreso organizado por el Iab Per que
se realizar el 22 de setiembre en el Swissotel, y contar con las exposiciones de Avinash
Kaushik, reconocido speaker de marketing digital de Google, y Mohanbir Sawhney, Director
del Centro de Investigacin en Tecnologa e Innovacin de Kellogg School. Este encuentro
est dirigido a los principales CEOs de las empresas peruanas.