Podemos ver la frustracin que muchos ejecutivos sienten hacia la tecnologa

de la informacin y sus departamentos de IT. Los ejecutivos de IT son las

personas adecuadas para tomar decisiones sobre la gestin de IT, la eleccin
de las normas de tecnologa, el diseo de los centros de operaciones de IT, la
experiencia tcnica que la organizacin necesitar, la metodologa para la
aplicacin de nuevos sistemas. Es por eso que nos ofrecen una lista de 6
decisiones por las cuales ellos deberan ser muy sabios para asumir la
responsabilidad de liderazgo.
1. Cuanto deberamos gastar en IT?
Primero se debe determinar el papel estratgico que IT jugar en la
organizacin, y slo entonces establecen un nivel de financiacin que permita
a la tecnologa cumplir con ese objetivo. Los objetivos de IT varan
considerablemente en las organizaciones. Pueden ser relativamente modestos
o que puede ser objetivos centrales para la estrategia de una empresa.
2. Que procesos de negocios deben recibir nuestro dinero de IT?
Los ejecutivos de IT, establecen las prioridades para lo que son en realidad
asuntos de negocios importantes o problemticos, que tratan de ofrecer en
cada proyecto un gerente de negocios. Presentado una lista de proyectos
aprobados y financiados, la mayora de unidades de IT har todo lo posible
para llevarlas a cabo.
3. Qu capacidades de IT necesitan a la compaa?
Las normas pueden limitar la flexibilidad de las empresas individuales, limita la
capacidad de respuesta de la empresa para diferenciarse en el segmento de
clientes, y generar una fuerte resistencia de los directores de unidad de
negocio. Cuando los ejecutivos de IT dejan de tomar decisiones sobre lo que
debe y no debe estar centralizado y estandarizado, suelen tener uno de dos
enfoques.
4. Que tan buenos deben ser nuestros servicios IT?
La gente de IT debera proporcionar un men de opciones de servicios y
precios para ayudar a los gerentes a comprender lo que estn pagando.
Directivos de empresas deben consultar con los administradores IT y
determinar el nivel adecuado de servicio a un precio que pueden pagar.
5. Qu riesgos de seguridad y privacidad vamos a aceptar?
La seguridad, como la fiabilidad y la capacidad de respuesta, es una
caracterstica de los sistemas de IT que las empresas requieren para pesar el
nivel de proteccin que se quiera en contra de la cantidad que estn
dispuestos a gastar.
6. A quin culpamos si una iniciativa IT falla?
El problema ms a menudo revela que algo est mal en la forma en que los noejecutivos de IT estn administrando el cambio en la organizacin.

Conclusiones
Una empresa puede elegir entre una variedad de cambios fundamentales y
diferentes enfoques del gobierno de IT en funcin de su estrategia y estructura.
Pero un buen gobierno de IT identifica quin debe ser responsable y quien
rinde cuentas de las decisiones criticas de IT.