TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL

ORIENTE DEL ESTADO DE MEXICO

LICENCIATURA EN GASTRONOMIA

GESTION DEL CAPITAL HUMANO

CARPETA DE EVIDENCIAS
DESHIDRATADOR SOLAR, FRUTISEC

ELABORADO POR:
ARRIAGA ARREDONDO CITLALLI
DE LA CRUZ ELIZALDE LORENA
HERNANDEZ CASIMIRO YESSENIA
ROJAR GUTIERREZ FERNANDO ROMAN

FECHA DE ENTREGA:
20/01/15

GRUPO: 3G12

TURNO MATUTINO

FUNCIONES ESPCIFICAS DE CADA PUESTO O ROL A

DESEMPEAR
SOCIOS ESTRATEGICOS
Objetivos del rol

Integrar los objetivos de recursos humanos con los del negocio

Colaborar para poner en prctica las estrategias de la empresa

Beneficios del rol

Reducir el tiempo entre concepcin y la ejecucin de la estrategia

Responder a las demandas de los clientes
Lograr un mejor desempeo financiero y facilitar la ejecucin de la
estrategia

Desafos planteados

Participar en el proceso de planeacin de negocios

Entender el negocio
Alinear los planes de recursos humanos con los planes empresariales
Focalizarse en crear capacidades dentro de la organizacin

EXPERTO ADMINISTRATIVO
Objetivos del rol

Mejorar los procesos

Revalorar la creacin de valor de los recursos humanos sin escatimar en
los costos siempre retribuir a la organizacin

Beneficios del rol

Asegurar la eficiencia en los procedimientos de recursos humanos

Reducir costos necesarios, mejorar la eficiencia y encontrar nuevas formas
de hacer las cosas

Desafos planteados

Analizar y redisear los procesos actuales mejorando la eficiencia

Cuestionar modelos de lo que hay
Desarrollar modelos de lo que debera ser
Medir el impacto en el cambio

LIDER DE PERSONAL
Objetivos del rol

Cumplen un rol crtico de la relacin entre la organizacin y los empleados

Involucrar los problemas, preocupaciones y necesidades cotidianas de los
empleados con los objetivos de la organizacin

Beneficios del rol

Mejora la contribucin del personal a los objetivos de la organizacin a

travs de : delegacin, dedicacin, trabajo desafiante, trabajo en equipo,
cultura de colaboracin, comunicacin y entrenamiento y capacitacin

Desafos planteados

Alentar la contribucin de los empleados

Resolver los desequilibrios de recursos/exigencias
Gestionar la relacin con jefes y niveles gerenciales

AGENTES DE CAMBIO
Objetivos del rol

Asesorar a quienes deben llevar a cabo el cambio para que eligan acciones
adecuadas

Asegurar que las iniciativas se definan, se desarrollen y concreten en

tiempo y forma y que los valores fundamentales de la organizacin sean
discutidos y adaptados de una manera adecuada a las condiciones
cambiantes de los negocios

Beneficios del rol

Desarrollo e implementacin de nuevas iniciativas: mejora la calidad de la

conduccin y retroalimentan a la organizacin con nuevas ideas,
comprensin y enfoques.
Cambios en los procesos, cambian la forma de trabajar. Las mejoras de los
procesos redefinen la infraestructura de la organizacin
Cambios culturales afectan el alma y la mente de la organizacin, cambian
la precepcin la manera en que la organizacin se ve y se siente

Desafos planteados

Tener un buen lder de cambio

Crear una necesidad compartida
Presentar una visin (objetivo)
Generar un compromiso
Cambiar sistemas y estructuras
Monitorear los avances
Hacer que el cambio se a duradero

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

DESHIDRATADOR SOLAR FRUTISEC
MISION
Poder satisfacer las necesidades de los clientes brindando un producto de calidad
y con excelencia de servicio.
VISION
Ser una empresa reconocida a nivel de competencia mundial, elegida por
innovacin, producto y servicio.
El deshidratador solar, Frutisec como su nombre lo indica es un deshidratador el
cual funciona a travs de la captura de energa solar, el deshidratador puede ser
utilizado para deshidratar prcticamente cualquier fruta, esta se coloca en las
rejillas dispuestas para ello se cierra y comienza la deshidratacin. Tambin puede
emplearse para deshidratar hojas o hierbas como epazote, hierbabuena,
manzanilla, etc., solo por mencionar algunas.
El deshidratador Frutisec, es muy econmico y fcil de mantener, ya que el
procedimiento de limpieza es muy rpido y sencillo, basta con pasar un pao
hmedo con una solucin jabonosa y posteriormente una solucin desinfectante.
CARCTERISTICAS
Cuenta con unas pequeas rueditas y un soporte que facilita su desplazamiento
hacia el lugar en el cual pueda recibir mejor los rayos del sol y se logre una
deshidratacin ms rpida y constante.
Las medidas aproximadas del deshidratador solar Frutisec son 50cm largo por 30
cm de ancho y 38 cm de altura, las cuales lo convierten en un utensilio fcil de
acomodar en prcticamente cualquier espacio.

Posee una ventanilla de plstico transparente por medio de la cual capta el calor
del sol, es de color negro ya que este color captura y atrae mejor el calor del
mismo. El sol calienta el aire que posteriormente circula por dentro del
deshidratador provocando que el producto que se encuentre en el interior
colocado en las rejillas o bastidores comience a perder agua y el vapor de agua
que se desprende del producto en deshidratacin sale por una abertura superior.
Cabe sealar que dichas aberturas estn cubiertas con una tela de alambre tipo
mosquitero para impedir la entrada de cualquier insecto que pueda contaminar los
productos en deshidratacin con sus desechos.
Para comenzar con la deshidratacin solo hay que colocar el producto en los
bastidores e introducirlos en el Frutisec, cerrar la puerta y mantenerlo en lugar en
el cual tenga acceso directo al sol, esperar de 5 a 10 das segn el tiempo de
exposicin de los mismos y la cantidad de agua que posea ya sea la fruta o las
hierbas, ya que como sabemos algunas fruta poseen mayor cantidad de agua que
otras.
Poseer un Frutisec resulta muy adecuado y conveniente.

ORGANIGRAMA

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clien

DEFINICION DE PUESTOS
DIRECCION GENERAL
El Director general es el encargado de administrar, controlar y dirigir los cursos y
funciones de la empresa industrial, y asegurar su buen funcionamiento.

La persona que desee desempear este cargo debe contar con estudios
superiores universitarios con ttulo en administracin de empresas.
Contar con mximo 1 ao de experiencia en cargos similares
Debe contar con el idioma ingles y dominar del 35 al 55% francs
Debe afrontar las situaciones de la empresa con optimismo y ser un buen
lder dentro de esta
Propiciar el respeto y la unin dentro y fuera de la empresa
Controlar que el personal este realizando su trabajo en tiempo y forma
Decidir sobre el reclutamiento del personal y su capacitacin de los mismos
Con una edad requerida de mayor de 30 aos

DEPARTAMENTO DE CALIDAD
El Departamento de Calidad tiene como funcin principal, velar por el
cumplimiento de la Poltica de Calidad indicada por la Direccin de la Compaa.

El personal que desee desempear estos cargos debe conocer la poltica

de calidad de nuestra empresa para que el producto no cuente con
desperfecciones.
Tener encuentra estos puntos para un buen funcionamiento de la planta:
Apoyar
Asegurar
Coordinar
Promover
Debe contar con experiencia en este rango (1 ao)

Facilidad de palabra y sobre todo ser buenos lideres

Con una edad requerida mayor de 20 aos

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas y procedimientos
necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en las operaciones financieras.

Para este departamento el personal debe de ser confiable, honesto y que

sea un buen lder
El personal debe de contar con ttulo de contador o carrera por terminar
Bebe de ser muy cuidadoso al momento de facturar o de hacer tramites
directamente de la empresa
Con una edad requerida mayor de 25 aos
Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
Tener facilidad de palabra
Experiencia mnimo de 3 aos

ASISTENTE DE ADMINISTRACIN
Asistir en todos los procesos administrativos relacionados con la logstica,
resguardo y control de recursos materiales. As como de administrar los
pendientes.

La persona que desee desempear este cargo debe de contar con la

carrera de administracin
Sexo indistinto
Edad mayor a 20
Debe contar con facilidad de palabra y buena comunicacin
Idioma ingles 25%
Compromiso con la empresa
Ser responsable y honesto
Contar con una experiencia mayor a 6 meses

SECRETARIO (A)
Persona encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquellos que requeran
confidencialidad.

Sexo indistinto
Debe contar con Bachillerato completo

Facilidad de palabra
Que escriba sin faltas de ortografa
Edad mayor a 25 aos
Disponibilidad en horarios
Buena actitud
Resistencia al estrs

ASISTENTE DE CONTABILIDAD
Efectuar asientos de las diferentes cuentas, revisando, clasificando y registrando
documentos, a fin de mantener actualizados los movimientos contables que se
realizan en la Institucin.

Sexo indistinto
Edad mayor de 25 aos
Experiencia mnima de 2 aos en el rea
Contar con carrera trunca en contabilidad
Ser cuidadoso (a) en los archivos importantes
Ser honesto y respetuoso (a)

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Descripcin bsica del puesto:
El encargado de coordinar al personal que labora en la empresa, resolver los
conflictos, motivar y supervisar a la fuerza laboral.

Especificaciones y requisitos del puesto:

La persona que desee desempear este cargo debe contar con Ttulo
Profesional en Finanzas o carreras afines
Cursos especializados en inversiones y planeacin financiera
Experiencia de 1 ao y en el desempeo de cargos de direccin superior
en el rea
Espritu critico
Dentro del puesto debe administrar al personal
Debe de ser un buen lder

ADMINISTRACIN
Descripcin bsica del puesto:
Es quien dirige y controla todas las actividades administrativas, Es el responsable
mximo de las reas de finanzas, administracin y contabilidad de la empresa.
Especificaciones y requisitos del puesto:

La persona que desee desempear este cargo debe contar con Ttulo de
Administrador de Empresa o equivalentes.
Con especializacin en Gerencia Administrativa.
Debe contar de 2 a 4 aos de experiencia
Contar con el idioma ingles 50%
Dispuesto a satisfacer las necesidades inmediatas de sus clientes internos
y externos, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos
comunes de toda la organizacin.
Conocimientos legales directamente relacionados con los procesos de
contratacin

COORDINADOR GENERAL
Coordinar, programar y ejecutar actividades de consultora en un campo
profesional en proyectos, con el fin de lograr los resultados asignados.

Sexo masculino
Edad mayor de 25 aos
Estudios concluidos con ttulo en administracin de empresas
Dominio del idioma ingles 85%
Horario de tiempo completo
Disponibilidad para viajar

Contar con visa

Confiabilidad, respeto a la empresa

JEFE DE APOYO
Se encarga de planear, ejecutar y controlar la gestin del departamento con el
objetivo de obtener un buen desarrollo integral dentro de la empresa de acuerdo
con las polticas y las normas legales dentro de esta.

Sexo indistinto
Edad mayor a 30 aos
Carrera trunca en administracin de empresas
Disponibilidad en horarios
Buena presentacin
Facilidad de palabra
Buena comunicacin
CONTROL DE PRODUCCION

Es el que se encarga de la cantidad de fabricacin de artculos y vigilar que se

haga como se plane, se refiere a la verificacin para que se cumpla con lo
planeado, por los resultados y prctica obtenidos.

Sexo indistinto
Edad mayor de 20 aos
Contar con ttulo en ingeniera industrial
Tener compromiso con la empresa
Contar con idioma ingles 25%
Disponibilidad de horarios
Facilidad de palabra

DEPARTAMENTO DE COMPRAS
Se encargan de adquirir los bienes, servicios e insumos o materiales necesarios
para garantizar la operacin de los deshidratadores bajo los criterios de
transparencia, efectividad y eficacia.

Sexo indistinto
Edad mayor de 30 aos
Ttulo en ingeniero industrial
Dominio del idioma ingles 55%
Experiencia mnimo 1 ao en cargos como este
Facilidad de palabra
Disponibilidad en horarios
Que vivan cerca de la empresa

SUPERVISOR DE CALIDAD

Lleva a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o mediciones de los materiales,

productos o instalaciones, y comprobar si se cumplen las especificaciones.

Sexo indistinto
Edad mayor de 25 aos
Contar con ttulo en ingeniera industrial
Facilidad de palabra
Con una experiencia mnima de 6 meses
Disponibilidad de horarios
Compromiso con la empresa
Ser honesto y responsable

MARKETING
Se en carga de la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la
construccin de estrategias , para alcanzar las expectativas de nuestros clientes.

Sexo indistinto
Edad 25 aos
Contar con ttulo en licenciado en mercadotecnia
Facilidad de palabra
Desenvolvimiento en su trabajo
Con disponibilidad en horarios

DEPARTAMENTO DE VENTAS
Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en funcin del plan estratgico
organizacional. As de igual manera se encarga del reclutamiento y seleccin de la
fuerza de ventas.

Sexo indistinto
Edad mayor de 25 aos
Experiencia mnima de 1 ao en este puesto
Facilidad de palabra
Contar con bachillerato terminado
Disponibilidad en horarios

EJECUTIVO DE VENTAS
Se encarga de ganarse a nuevos clientes, retener a todos los clientes, alcanzar los
volmenes de ventas planteados mensualmente y tener una mayor participacin
en el mercado de manera continua.

Sexo masculino
Edad mayor de 25 aos
Conocimientos de marketing
Contar con ttulo en administracin de empresas
Experiencia mnima de un ao en este puesto
Disponibilidad en horarios
Facilidad de palabra
Ser comprometido con la empresa y su trabajo

ATENCIN AL CLIENTE
Es el encargado de proporcionar informacin, responder preguntas a todos
nuestros clientes de una forma respetuosa y calidez.

Sexo indistinto
Edad mayor de 18 aos
Preparatoria trunca o terminada
Experiencia mnima 6 meses
Buena comunicacin oral al igual que facilidad de palabra
Disponibilidad en horarios
Tener una buena actitud y dirigirse con respeto a nuestros clien

FUNCIONES ESPECFICAS POR PUESTO.

NIVEL ESTRATGICO
El personal que compone el nivel estratgico, en este caso directivos y jefes de
departamento, tienen las siguientes funciones especficas de acuerdo a los
atributos del capital humano

Lograr integrar los objetivos establecidos por la organizacin con los del
capital humano, para que juntos trabajen de la mano para alcanzarlos y
lograra un ambiente ganar-ganar
Elaborar estrategias adecuadas para el alcance de los objetivos, logrando
as un mejor desempeo financiero que beneficie tanto a la organizacin
como a su capital humano
Conocer ampliamente a la organizacin, sus necesidades, sus carencias y
sus puntos fuertes, ya que si conocen bien tanto sus fortalezas, como las
debilidades de la organizacin podrn enfrentarlas y superarlas y las
fortalezas convertirlas en oportunidades
Optimizar procesos para mejorar la produccin en menor tiempo y
aumentar las ganancias, no solo en beneficio de la organizacin si no
tambin del personal
Planificar y ejecutar la preparacin de los planes y programas de trabajo
Coordinar a los todos los departamentos involucrados para que juntos
trabajen para alcanzar los objetivos de la organizacin
Buscar, implantar, programas de capacitacin y/o actualizacin para el
personal

NIVEL FUNCIONAL

Ayudan e impulsan tanto el desarrollo de la organizacin como del capital

humano
Motivar al personal a su cargo involucrndolos con los objetivos y metas de
la organizacin, hacindoles saber lo importantes que son para la misma y
para el logro de los objetivos
Buscar responder las necesidades de los clientes y sus necesidades
basndose en el producto que se ofrece al mercado, es decir, ofrecer
productos de calidad de acuerdo a lo que el mercado solicita.

Observar y distinguir al personal de cada rea, impulsarlo y desarrollarlo

para que pueda dar lo mejor de s para la organizacin, es decir,

promoverlo, aprovecharlo y crear un ambiente ganar-ganar, el personal se

capacita subiendo de puesto y tambin la organizacin explota esa parte
del personal
Comunicarles al personal a su cargo (operativos) que estn abiertos a
recibir propuestas e ideas que puedan optimizar los procesos ya que sus
ideas son muy importantes
Planificar y coordinar los programas de trabajo planificado ajustndose al
tiempo estableci por la organizacin para alcanzar su objetivos
Analizar el resultado del proceso correspondiente
Informar a su superior inmediato, el resultado de los procesos, las
irregularidades detectadas y aportar soluciones
Revisar y mantener

NIVEL OPERACIONAL

Aportar ideas para mejorar los procesos, teniendo presente que sus
aportaciones e ideas son importantes y pudieran mejorar los procesos
Llevar a cabo los procesos de produccin, obteniendo productos de calidad
Comprometerse con los objetivos de la organizacin y saber que tan
importante es su trabajo como el que realizan los administrativos a nivel
estratgico y funcional, es decir, que todos los puestos son importantes
para la organizacin
Obtener la produccin que se requiere, sabiendo que cuando se cumple
con lo establecido el beneficio no solo ser para la organizacin si no para
ellos tambin
Ejecutar en tiempo y forma los programas o la produccin planificada en el
tiempo determinado
Reportar a su superior inmediato, las anormalidades durante los procesos
as como los resultados que se obtengan durante el mismo.

DIRECCION GENERAL

ARRIAGA ARREDONDO CITLALLI VIANEY

Ingres a la empresa frutisec en 2010. Estudi la Licenciatura y Maestra en
administracin en la Universidad Nacional Autnoma de Mxico.
Quiere ofrecerle a toda la poblacin un producto que facilite las labores diarias;
que sea econmico y fcil por ello ofrece el deshidratador frutisec para que la
calidad de sus alimentos se mantenga y que sean duraderas.
Ya que desea resolver en un porcentaje deseado la durabilidad de los alimentos.
Es optimista y se desempea como una buena lder para motivar a los
trabajadores para brindar un mejor producto a cada uno de nuestros clientes.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
ROJAS GUTIERREZ FERNANDO ROMAN
Ingreso a la empresa frutisec 2012. Estudi la ingeniera
industrial en la universidad de Quertaro.
l es el encargado de verificar cada producto satisfaciendo
el cumplimiento de nuestra poltica de calidad de nuestra
empresa
frutisec

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

DE LA CRUZ ELIZALDE LORENA

Ingreso a la empresa frutisec en el 2011. Estudi la licenciatura en contadura

pblica en la Universidad Autnoma de Mxico (UNAM).
Ella Se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas y procedimientos
necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en las operaciones financieras
de nuestra empresa frutisec.

ASISTENTE DE ADMINISTRACIN
FONSECA FLORES TANIA
Ingreso a la empresa frutisec en el 2011.tiene la
licenciatura en administracin de empresas en la
Universidad del Valle de Mxico.
Ella se encarga en Asistir a todos los procesos
administrativos relacionados con la logstica, resguardo y
control de recursos materiales. As como de administrar los pendientes.

SECRETARIO (A)
HERNANDEZ CASIMIRO YESSENIA

Ingreso a la empresa frutisec en el 2010. Es licenciada en administracin de

empresas en la Universidad Autnoma de Mxico (UNAM).
Ella es la Persona encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquellos que
requeran confidencialidad.

ASISTENTE DE CONTABILIDAD

HERNANDEZ PEREZ JOSE CARLOS

Ingreso a la empresa frutisec en el 2010. Tiene la licenciatura
en contadura en la universidad de Quertaro.
l se encarga en efectuar asientos de las diferentes cuentas,
revisando, clasificando y registrando documentos, a fin de
mantener actualizados los movimientos contables que se
realizan en la empresa frutisec.

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

PEREDA SNCHEZ ANDREA
Ingreso a la empresa frutisec en el 2012. Concluyo sus
estudios en la licenciatura en administracin de empresas
en la Universidad Autnoma de Mxico (UNAM).

Ella es la encargada de coordinar al personal que labora en la empresa, resolver

los conflictos, motivar y supervisar a la fuerza laboral para mejorar nuestros
productos.

ADMINISTRACIN
Fuentes Hernndez Sandra
Ingreso a la empresa frutisec en el 2012. Estudi la
licenciatura en administracin de empresas Especializacin
en Gerencia de Empresas.
Es quien dirige y controla todas las actividades
administrativas, Es la responsable mxima de las reas de
finanzas, administracin y contabilidad de la empresa.

COORDINADOR GENERAL
GUZMAN GARCA JOS MANUEL
Ingreso a la empresa frutisec en el 2012. Estudi la
licenciatura en administracin de empresas en el
tecnolgico de Quertaro.
l es el encargado de Coordinar, programar y ejecutar
actividades de consultora en un campo profesional en
proyectos, con el fin de lograr los resultados asignados para nuestra empresa.

JEFE DE APOYO
ARRIAGA SOLIS FRANCISCO

Se incorpor a nuestra empresa frutisec en el ao 2013. Cuenta con la licenciatura

en administracin de empresas con especializacin en gerencia de empresas
comerciales.
El es el encargado de planear, ejecutar y controlar la gestin del departamento con
el objetivo de obtener un buen desarrollo integral dentro de la empresa de acuerdo
con las polticas y las normas legales dentro de esta.

CONTROL DE PRODUCCION
GARCA URAGA JESSICA
Se incorpor a nuestra empresa frutisec en el 2012.
Concluyo la ingeniera industrial en la Universidad del
Valle de Mxico.
Ella es la que se encargada de la cantidad de
fabricacin de artculos y vigilar que se haga como se
plane, tambin se encarga en la verificacin para que
se cumpla con lo planeado en la fabricacin de nuestros
productos.

JEFE DEPARTAMENTO DE COMPRAS

SNCHEZ HERNNDEZ JAZMN

Se incorpor a la empresa frutisec en el 2011. Concluyo su ingeniera

industrial en el Instituto Politcnico Nacional (IPN).
Es la encargada de adquirir los bienes, servicios e insumos o materiales
necesarios para garantizar la operacin de los deshidratadores bajo los
criterios de transparencia, efectividad y eficacia.

SUPERVISOR DE CALIDAD
GARCA MEDINA ADRIANA
Se incorpor a nuestra empresa frutisec en el 2011.
Concluyo sus estudios de ingeniera industrial en el
Instituto Politcnico Nacional (IPN).
Lleva a cabo las inspecciones requeridas, pruebas o
mediciones
de
los
materiales,
productos
o
instalaciones, y comprobar si se cumplen las especificaciones.

MARKETING

AGUILAR MEDINA FRANCISCO

Se incorpor a la empresa Frutisec en el 2012. Concluyo
sus estudios de licenciatura en mercadotecnia en el
Instituto Politcnico Nacional (IPN).

l es el encargado de la formulacin de objetivos

orientados al consumidor, la construccin de estrategias ,
para alcanzar las expectativas de nuestros clientes.

DEPARTAMENTO DE VENTAS
GARCA PINEDA YOLANDA
Se incorpor a la empresa frutisec en el 2012.
Concluyo su licenciatura en relaciones en la
Universidad del Valle de Mxico.
Es la encargada de coordinar y aumentar el porcentaje
de ventas en funcin del plan estratgico
organizacional. As de igual manera se encarga del reclutamiento y
seleccin de la fuerza de ventas.

EJECUTIVO DE VENTAS
ANDRADE SORIA MIGUEL NGEL
Se incorpor a la empresa frutisec en el 2011. Concluyo
su licenciatura en mercadotecnia en el Instituto
Politcnico Nacional (IPN).
Es el encargado de alcanzar los volmenes de ventas
planteados mensualmente y tener una mayor
participacin en el mercado de manera continua.

ATENCIN AL CLIENTE
MENDOZA HERNNDEZ ANGLICA
Se incorpor a la empresa frutisec en el 2011,
Bachillerato completo.
Es la encargada de proporcionar informacin, responder
preguntas a todos nuestros clientes de una forma
respetuosa y con calidez.

El presente trabajo se realiz por los alumnos del 3G12

ARRIAGA ARREDONDO CITLALLI
DE LA CRUZ ELIZALDE LORENA
HERNANDEZ CASIMIRO YESSENIA
ROJAR GUTIERREZ FERNANDO ROMAN
Por la cual la alumna Fonseca Flores Tania no ayudo en este trabajo