PLANEMIENTO ESTRATGICO

DE TECNOLOGA DE
INFORMACIN

Centro de Educacin Tcnico

Productivo Privado
EUROCENTER
2014

AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE DEL COMPROMISO CLIMTICO

UNIVERSIDAD NACIONAL
JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL
INGENERIA INFORMTICA

PLAN ESTRATGICO APLICADO A

ASIGNATURA:

PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y TECNOLOGA DE INFORMACIN

CICLO :

VIII

ASESOR:

ING. ADOLFO GALINDO SANTIAGO.

INTEGRANTES:
ACUA ORTIZ, ALVARO MANUEL
BRAVO AGUERO LUIS MANUEL.
HUERTA MENDEZ, JUAN GERARDO.
QUIONES VALENTIN, HERVEY JAIR.
HUACHO
2014

INDICE
INTRODUCCIN
CAPITULO I: Descripcin de la Empresa
1.1. Nombre de la Empresa
1.2. Principales Funcionarios
1.1.1. Organigrama Estructural CETPRO Privado EUROCENTER
1.1.2. Organigrama Funcional CETPRO Privado EUROCENTER
1.1.3. Funciones Generales de los rganos Competentes
1.3. Resea Histrica
1.4. Productos y Servicios
1.5. Anlisis de Compra y Venta

CAPITULO II: Anlisis Ambiente General

2.1. Descripcin de las Variables Externas
2.1.1. Componente Econmico
2.1.2. Componente Poltico
2.1.3. Componente Social
2.1.4. Componente Tecnolgico

CAPITULO III: Anlisis del Ambiente Operativo

3.1. Anlisis de las 5 fuerzas de Michael Porter
3.1.1. Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores
3.1.2. Rivalidad entre Competidores
3.1.3. Poder de Negociacin de los Proveedores o Vendedores
3.1.4. Poder de Negociacin de los compradores o Clientes
3.1.5. Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos

CAPITULO IV:
4.1. Cadena de Valor
4.1.1. Actividades Primarias
4.1.2. Actividades de Apoyo
4.2. Anlisis de PCS
4.2.1. Problema 1
4.2.2. Problema 2
4.2.3. Matriz PCS
4.2.4. Estrategias Resultantes de la Matriz PCS
4.3. Anlisis FODA
4.3.1. Diagnostico

4.3.2. Matriz FODA

4.3.3. Estrategias FODA
4.3.4. Estrategias 5 Fuerzas de Porter
4.3.5. Definicin de las Estrategias
4.4. Orientacin Estratgica de la Empresa

1.1.

NOMBRE DE LA EMPRESA:

Razn Social:

Asociacin EUROCENTER

R.U.C:

20530708542

Tipo de Empresa:

Centro Educativo Tcnico Productivo - CETPRO

Telfono:

397-5835

Direccin:

Av. Grau N 324

Distrito:

Huacho

Provincia:

Huaura

Regin:

Lima Provincias

UGEL:

N 09

Logo

1.2.

PRINCIPALES FUNCIONARIOS
1.2.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL CETPRO PRIVADO EUROCENTER

Representados por:
Educacin Regional de Educacin de Lima:

Lic. Ricardo Dolorier Urbano

Unidad de Gestin Educativa

Local N 09Huaura:

Lic. Enith Consuelo Daz Rodrguez

Promotora:

Asociacin Educativa EUROCENTER

Directora del CETPRO:

Lic. Mara Rosa Snchez Castillo de Torres

1.2.2.

ORGANIGRAMA FUNCIONAL CEPTRO PRIVADO EUROCENTER

1.2.3.

FUNCIONES GERENALES DE LOS ORGANOS COMPETENTES

a. rgano de Direccin
Director: es la mxima autoridad y representante legal del CETPRO
EUROCENTER, as como tiene la obligacin de conducir y evaluar las
actividades educativas con responsabilidad de gestin pedaggica, institucional y
administrativa.
Tiene las siguientes funciones:
Presidir el Comit Directivo del CETPRO.
Conducir la elaboracin, ejecucin y evaluar el Proyecto Educativo
institucional, Plan Anual, Reglamento Interno y el Informe de Gestin Anual,
de manera participativa.
Aprobar por Resolucin Directoral, los instrumentos de gestin del CETPRO.
Planificar, organizar, conducir y evaluar los procesos de gestin pedaggica
institucional y administrativa.
Diversificar y complementar el Diseo Curricular Nacional, tomando como
referente el catlogo Nacional de Ttulos y Certificaciones, con la
participacin del personal directivo jerrquico docente y sectores
productivos de la localidad.
Otorgar diplomas, certificados y ttulos emitidos por el CETPRO.
Promover, disear, autorizar, aprobar, ejecutar y evaluar proyectos de
innovacin pedaggica, de gestin, experimentacin e investigacin
educativa y actividades productivas y empresariales.
Delegar funciones al Coordinador o Subdirector y/o jefe de Administracin y
de actividades productivas y empresariales.
Coordinador o Sub Director: es el responsable de orientar, coordinar,
monitorear y evaluar la ejecucin del Plan Curricular; la elaboracin de
materiales educativos por opciones ocupacionales.
Tiene las siguientes funciones:
Participar en la elaboracin de los instrumentos de gestin del CETPRO;
Proyecto Educativos Institucional, Proyecto Curricular del Centro,
Reglamente Interno, Pan anual de Trabajo e informe de Gestin Anual.
Planificar, organizar, ejecutar, supervisar y evaluar las actividades tcnico
pedaggico de la institucin.
Conducir, asesorar y velar el cumplimiento de la diversificacin curricular, as
como el desarrollo de las actividades pedaggicas.
Velar por el estricto cumplimiento de la Jornada Laboral y horarios de trabajo
del personal del CETPRO.

Programar y desarrollar acciones de capacitacin y actualizacin para el

personal del CETPRO.
Formular en coordinacin con la Direccin, los horarios y turnos del personal,
docente del CETPRO.
Participar en la elaboracin y actualizacin del cuadro para Asignacin de
Personal, el cuadro de Distribucin de Horas y los horarios de clases.
Asumir las funciones de la Direccin en ausencia del titular.
Desarrollar acciones de orientacin y difusin, en concordancia con el
Sistema de Informacin Laboral, tales como: Observatorios laborales, Centro
de Informacin Laboral, seguimiento de egresados, entre otros.
Asumir las funciones de la Jefatura de Administracin en caso que estos
cargos no existan en el CETPRO.
b. rgano de Asesoramiento
Consejo Acadmico (CONA): rgano de Asesoramiento controlado por el CONA,
es el rgano que coordina y da coherencia al proceso pedaggico. Presidido por
el Director; integrado por el Sub- Director y/o Coordinador.
Tiene las siguientes funciones:
Elaborar, desarrollar y evaluar la propuesta pedaggica (Proyecto Curricular
del CETPRO).
Analizar el trabajo de los docentes y proponer recomendaciones para
mejorar los aprendizajes de los estudiantes.
Disear estrategias para optimizar los servicios de Tutora y Orientacin
Educacional.
Formular los criterios de evaluacin y recuperacin acadmica de los
estudiantes.
Promover y desarrollar innovaciones e investigaciones.
Elaborar los criterios e indicadores de auto evaluacin institucional.
Participar en el Marco del Proyecto Educativo Institucional y Plan Anual de
Trabajo, en la organizacin de actividades y programas del CETPRO.
c. rgano de Apoyo
Es el responsable de organizar, implementar y brindar servicios que requiere el
usuario en general; respetando el horario de atencin, velando por el buen
mantenimiento de los equipos y otros que correspondan a la institucin.
Secretara:
Tienes las siguientes funciones:
Recibir, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin del
CETPRO.

10

Revisar y preparar la documentacin para la firma del Director.

Redactar documentos relacionados al CETPRO de acuerdo a las instrucciones
del Director.
Mantener el Libro de Actas legalizados y actualizados.
Orientar y atender al personal, estudiante del CETPRO y pblico en general.
Tener a su cargo el proceso de matrcula de los estudiantes.
Elaborar las Fichas de Inscripcin y Nominas de Matriculas.
Velar por el mantenimiento, seguridad y conservacin de la documentacin y
bienes materiales a su cargo.
Llevar el Registro actualizado del Padrn de estudiantes egresados.
Realizar el control y seguimiento del trmite de la documentacin del
CETPRO.
Personal de Servicio:
Tiene las siguientes funciones:
Realizar el mantenimiento permanente dela conservacin y limpieza de
infraestructura, equipos, mobiliario y material educativo del CETPRO.
Controlar y orientar el ingreso y sala del pblico en general al CETPRO,
revisado paquete, maletines y otros.
Velar por la seguridad de la infraestructura educativa.
Controlar el ingreso y salida de los estudiantes de acuerdo al horario
establecido, formulando los informes de las ocurrencias durante su jornada
de trabajo.
Apoyar en las tareas administrativas y otras funciones afines al cargo que
asigne el Director.
d. rgano de Ejecucin
Personal Docente: es el responsable de orientar, educar el desarrollo del
proceso de aprendizaje y est conformado por aquellos que cuentan con la
debida experiencia en su especialidad, con carcter de lder, y conocimiento del
marco legal.
Tiene las siguientes funciones:
Planificar, desarrollar y evaluar actividades que aseguren el logro del
aprendizaje de los estudiantes, as como trabajar en el marco del respeto de
las normas institucionales de convivencia en la comunidad educativa que
integra.
Participar en los programas de capacitacin y actualizacin tecnolgica, los
cuales constituyen requisitos en los procesos de evaluacin docente.

11

1.3.

Organizar, desarrollar y evaluar con creatividad y eficiencia las actividades

educativas y productivas.
Disear y promover innovacin aplicadas en el proceso educativo y
productivo.
Conducir el proceso de enseanza y aprendizaje con sentido de
responsabilidad, transparencia, eficacia y profesionalismo.
Mantener una vinculacin constante con el sector productivo del mbito de
accin del CETPRO para posibilitar las prcticas de los estudiantes.
Participar en la formulacin de los instrumentos de gestin y la
diversificacin y contextualizacin de los diseos curriculares.
Participar de acciones de tutora y orientacin para la insercin laboral de
los estudiantes del CETPRO.
Participar en la elaboracin, evaluacin y actualizacin del PEI, PCI, PAT, RI,
MOF.
Participa activamente en las diferentes actividades cvicas realizadas tanto
regional y local.
Participa en el desarrollo de las actividades del Calendario Cvico.
Ejercer la docencia con armona con comportamiento tico y cvico, sin
realizar sin ningn tipo de discriminacin.

RESEA HISTRICA
El nombre EUROCENTER, se aprob mediante la Resolucin Directoral de la Unidad de
Gestin Educativa Local No 2470 en el ao 2001 es cuando empieza a funcionar en tres
turnos: Maana, Tarde, Noche con los cursos de capacitaciones: Comunicador Bilinge
Elemental, Comunicador Bilinge intermedio y Comunicador Bilinge Avanzado. Esta
empez a dictar clases con 3 ambientes de oficinas administrativas, 11 aulas y contando
con una poblacin de 400 estudiantes en la Av. Grau que hasta el da hoy viene a ser su
establecimiento.
En todo Huacho antes que EUROCENTER existiera en ese entonces solo exista la
academia alternativa Esain la cual no se dedicaba a la enseanza exclusiva del ingls. Y
no muy poco despus la academia New Horizon le sigui los pasos incurriendo en el
sector educativo de capacitacin CETPRO.
En consecuencia de su exitoso apogeo, le permiti en el ao 2008 poder financiar una
gran gama de publicidad y ofertas educativas que hasta hoy las mantiene en mejora
continua. EUROCENTER es una institucin de valores que est enfocada en la formacin
integral de los estudiantes por lo que sus socios corporativos hasta el da de hoy

12

mantienen una buena relacin que les permite crecer mucho ms en el sector
educativo.
Actualmente el CETPRO Privado EUROCENTER se encuentra bajo la direccin de Lic.
Mara Rosa Snchez Castillo de Torres y cuenta con ms de 500 estudiantes. El CETPRO
Privado EUROCENTER apuesta por una formacin integral del educando basado en el
desarrollo de sus capacidades aplicando el modelo de enseanza Learning.
El CETPRO Privado EUROCENTER tiene pensado albergar a 700 estudiantes, en los cursos
de capacitacin: Comunicador Bilinge Elemental, Comunicador, Bilinge intermedio y
Comunicador Bilinge Avanzado. Al mismo tiempo contar con 12 docentes, 4 personal
administrativo y 6 auxiliares. Para lo cual piensa ampliar su local, teniendo como
estrategia conseguir otro local que los albergue.

1.4.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Producto:
EUROCENTER, dispone de una gran gama de Egresados de esta Casa de Estudios,
satisfaciendo varias necesidades y objetivos, que requiere el estudiante para aprender
el idioma ingls.
Servicio:
Esta casa de estudio, brinda a la sociedad servicio educativo en el idioma ingls.
Recursos:
Recursos Humanos
La empresa actualmente cuenta un 22 trabajadores conformado por:
4 Administrativo
12 Docentes
6 Auxiliares
Recursos Tecnolgicos
4 Computadoras
3 impresora
2 telfonos
1 proyectores
8 televisores
8 equipo de sonidos
1 Marcador de Asistencia
1 Cmaras de vigilancia
Recursos Materiales

13

4 Muebles escritorio
3 Vitrinas armarios
5 extintor contra incendios
Un botiqun de primeros auxilios

Recursos Econmicos
El capital aproximado de S/. 20.000.00 incluyendo el valor de los
productos y recursos de la empresa.

1.5.
-

ANLISIS DE COMPRAS Y GASTOS

Compras
El CETPRO EUROCENTER para el correcto funcionamiento de la empresa y para los
diferentes servicios que realice. Son las compras que tiene:
Impresin de Afiches publicitarios
Impresin de Boletas
tiles de Limpieza
Artculos de Recepcin
Artculos Mantenimiento Local
tiles de Escritorio

Activo
Activo Corriente
Caja y Banco
Existencia
Gasto pagado por adelantado
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
Inmueble Maquinaria y Equipo

Total Activo

96,000.00
218,000.00
8,000.00
322,000.00
36,000.00

358,000.00

14

Pasivo y Patrimonio
Pasivo Corriente
otras cuentas por pagar
Total Pasivo Corriente
Total Pasivo
Patrimonio Neto
capital
reserva
resultado acumulado
utilidad del Ejercicio
total Patrimonio
Total Pasivo y Patrimonio

1,500.00
1,500.00
1,500.00

40,000.00
1,500.00
15,000.00
300,000.00
356,500.00
358,000.00

15

16

ANALISIS DEL AMBIENTE GENERAL

La empresa es totalmente dependiente de su entorno y su xito depende en gran
medida de cmo se relacione con l, ya que de l toma los recursos que necesita
(recursos financieros, tecnolgicos, humanos, comunicaciones) y entrega aquellos que
genera (bienes y servicios, dividendos, tecnologa). A la hora de tomar decisiones la
empresa deber tener en cuenta el comportamiento de los agentes que operan en su
entorno.
A. Descripcin de las Variables Externas
El ambiente externo que rodea al CETPRO EUROCENTER, influye y tiene consecuencias
a corto y largo plazo, ya que estos componentes pueden alterar las estrategias de los
directivos. Las variables que analizaremos son las siguientes:
1.1.
Componente Econmico
El componente econmico est en todas las empresas del mundo
primordialmente para poder desarrollarse acorde con el sistema de mercado
actual, en el cual tenemos los siguientes variables:

Crecimiento del PBI (anual) 6.0%

Tipo de cambio fin de periodo S/. 2,75 por dlar
Variacin de Precios (anual) 2.0%
Exportaciones FOB(anual) US$ 45,682millones
Importaciones FOB(anual) US$ 45,682 millones
Resultados econmico del SPNF 0.0% del PBI
Resultados estructurales del SPNF -0.8% del PBI

Tipo de Cambio: esto afecta de forma indirecta a la empresa con un

impacto leve con respecto a:
Los certificados Michigan, tiene un costo de $60.00 USD el cual se
requiere para la inscripcin y otros gastos extras para poder dar el
examen.

Los estudios econmicos del Banco de la Nacin, se proyecta que el dlar

se mantiene en un promedio de 2.75 soles, es decir caera levemente.
Esto no generara mucho impacto en la empresa, ya que esta ofrece sus
servicios en soles.

17

Fuente: Pagina web Banco de la Nacin

Inflacin: es el incremento sostenido y generalizado de los precios en los

bienes y servicios, esta variables es muy importante ya que afecta de
alguna manera a todas las empresas especialmente a las de la produccin
La inflacin proyectada para fin de ao (en los 12 meses) es:

Fuente: BCRP

PBI: Cada ao, por iniciativa del Poder Ejecutivo, el Congreso de la

Repblica debe aprobar el Presupuesto del Sector Pblico para el
siguiente ejercicio fiscal (ao fiscal). La norma comprende las
estimaciones de ingresos del Estado, as como los gastos que habr de
efectuarse en los distintos niveles de gobierno (nacional, regional y local).
El debate presupuestal comprende en realidad tres leyes: Ley de
Presupuesto del Sector Pblico, Ley de Endeudamiento del Sector
Pblico; y Ley de Equilibrio Financiero.

Anlisis.
Despus de ver el presupuesto para el sector Educacin vimos que sigue
en un 3% del PBI, el anlisis tomado con respecto al CETPRO
EUROCENTER es que el autofinanciamiento de la educacin que esta

18

brinda le trae creces ya que no existe competencia estatal que ofrezca

una buena formacin educacional alrededor de Huacho.
Taza de inters El Banco de la Nacin lanzo en septiembre del
2013 el plan Prstamo de Estudios en 18 instituciones
educativas del Per y del extranjero. Se pagara un inters de
10%.
Anlisis
Este plan trae beneficios para el CETPRO EUROCENTER ya
que ms alumnos podrn realizar sus estudios valindose de
un prstamo que el banco le podr brindar.

Balanza comercial Se estima que la balanza comercial

disminuir, por tanto los medios de estudios se mantendr en
el sector educacional.

Anlisis:
La balanza comercial nos da un informe de disminucin es por eso
que para el CETPRO EUROCENTER
tomar sigue su trabajo
normalmente ya que ellos no sern afectados.

Caso pblico. Guindonos de la Balanza comercial se hace una

apreciacin de que el caso o sector pblico para este ao no
tendr aumento.

19

1.2.

Componente Poltico
Ley y educacin. El proyecto (N 2596 / 2013-PE) ingres al
Congreso el da 29 de agosto y ser debatido en sesin
extraordinaria el mircoles 4 de setiembre del 2014 se aprob
esta ley.
Anlisis
El sector Poltico no pone limitaciones para el CETPRO
EUROCENTER ya que este es un ente autnomo y la ley que
se brind el ltimo 29 de agosto del 2013 solo toma en cuenta
para la educacin primaria, secundaria y programas sociales.

Enfoques del Gobierno

El Ejecutivo concentra los mayores recursos del presupuesto
2014 al sector Educacin con S/. 18.133 millones (el 15,2%). Y
respecto al presupuesto para este ao, se muestra un
incremento de 7,3%.
Del dinero asignado a Educacin, el 55% va al programa
presupuestal "Logros de aprendizaje de estudiantes de la
educacin bsica regular" con la finalidad de mejorar la
educacin de los alumnos del II al VII ciclo de las instituciones
educativas pblicas en los tres niveles de gobierno,
concentrndose en los gobiernos sub nacionales el 75,5% de la
asignacin total del programa.
Orientan adems una importante asignacin de S/. 8.167
millones a otros programas presupuestales que permitirn un
incremento en el acceso de la poblacin de 3 a 6 aos a los
servicios educativos pblicos de la educacin bsica regular,
entre otros.
Anlisis
No benfica en nada al CETPRO EUROCENTER.
1.3.

Componente Sociales
Hbitos, costumbres y demografa. Los hbitos en los huachos
son seguir tendencias para a superacin, costumbre a
competir con los que se encuentran a su alrededor, ya que hoy
en da las oportunidades de trabajo requieren conocimientos
de superacin.
Anlisis

20

El CETPRO EUROCENTER toma esas costumbres como

oportunidad de brindarles el servicio de Ingles para que as la
competitividad sea mayor, ms si el instituto ofrece certificado
Mchigan para los alumnos que se esfuerzan para salir en los
primeros puestos.
Crecimiento de la Poblacin en Huacho. En la actualidad
cuenta con 173.585 habitantes, terminamos que tuvo un
crecimiento de 4% anual.
Anlisis
El CETPRO EUROCENTER le trae muchos beneficios el
crecimiento poblacional Huachano, tambin tiene en cuenta el
factor poblacional Universitario ya que es ah donde se capta
parte de sus alumnados activamente en formacin.
Tambin los alumnos de Colegios Particulares tienen la mayor
demanda en el aprendizaje del idioma ingles es por eso que
apuestan por la Institucin.
Tenemos tres sectores de ingresos que son las siguientes:
Industria. Gran parte de su industria se basa en la produccin de
Sal, esto en los yacimientos salinos que se encuentran ubicados a 30
km al sur de la ciudad de Huacho, Zona conocida como Las Salinas de
Huacho. Tambin es reconocida por tener un puerto en el cual
existen fbricas que se dedican al procesamiento de harinas de
pescados y conservas as como diferentes empresas pesqueras que
se encargan de explotar las especies marinas.
Tambin se destacan las empresas agroindustriales dedicadas a la
exportacin de frutas, palta hass y esprragos, por otro lado con la
produccin de bebidas gaseosas con la embotelladora San Miguel
del Sur cuya planta industrial es la segunda ms grande del Per y
los centros de acopio de Nctar Frugos y Leche Gloria. As mismo, se
encuentra la Empresa Agraria Azucarera Andalus, la empresa ms
grande del Norte Chico, la misma que da trabajo a 2000 personas
aproximadamente, esta empresa se dedica a la produccin de azcar
y alcohol.

Comercio y servicios Las actividades de servicios y financieras

se ubican principalmente en el cercado de Huacho que
comprende la zona de intercambio comercial donde se
concentran los edificios pblicos principales, bancos, centros

21

comerciales entre otros a lo largo de las principales avenidas

de circulacin de la ciudad, y el centro de la ciudad incluyendo
las reas del mercado central y los alrededores de la Plaza
Principal de Huacho.
El turismo Esta actividad econmica est poco desarrollada,
pese a su efecto multiplicador en el desarrollo econmico
regional, por constituir una importante fuente de generacin
de divisas y empleo, contribuyendo indirectamente con los
ingresos fiscales y las inversiones. La ciudad de Huacho cuenta
con establecimientos de servicios tursticos como hoteles,
restaurantes, peas tursticas, discotecas, karaokes, pubs,
centros comerciales y casinos tragamonedas.

Capacitaciones. La forma profesional que administre cada

estudiante, hace que gestione y provea las capacitaciones de
diferentes disciplinas la informacin e idiomas
y los
encargados de dar esa capacitacin son los institutos del
alrededor y las universidades mediante cursos y conferencias.
Indicadores de Pobreza. El ministerio de Economa y finanza a
determinado que Huacho tiene un ndice de pobre del 1.1%.

22

Anlisis
Teniendo estas estadsticas en la poblacin Huachana, el CETPRO
EUROCENTER tiene la oportunidad de obtener un buen nmero de
alumnados, para eso se realiza el marketing por parte de la
empresa. Lo hace para el mejor posicionamiento en el mercado.
Tendencia sobre el Idioma Ingles. Esto lo medimos en base a
los institutos que existen en la zona y en la cantidad de
alumnos que empiezan a estudiar el Idioma, a la fecha esta ha
aumentado en un 50% por parte de los estudiantes
universitarios, por motivos de certificacin ya que es un
requisito indispensable y es parte de su formacin que se
convierte en un valor agregado.
1.4.

Componente Tecnolgicos
Tendencias tecnolgicas. En el siguiente cuadro elaborado por
Pro expansin con cifras del INEI se muestran los usos que le
dan los peruanos a Internet y cmo estos han variado desde el
2007. El 93,1% de internautas se conecta a Internet para
realizar bsquedas de informacin (principalmente a travs de
Google).
El 80,1% lo usa para poder comunicarse va chat, mensajes,
correo y/o redes sociales (Facebook y Twitter). Un 66,8%,
ingresa a Internet para entretenerse ya sea con videojuegos,
escuchar msica, ver pelculas y series. Finalmente los 2
ltimos usos, muy lejos de los tres primeros, son el uso para la
Educacin (cursos online) 7,5% y para realizar transacciones
financieras 5,2%.
Impacto. Lo interesante de estos datos es cmo han ido
creciendo en los ltimos 6 aos. El uso que ms ha crecido es
el de entretenimiento y el que menos ha crecido es el de
Educacin y el de transacciones financieras. Esto refleja, por un
lado, la falta de costumbre o poco conocimiento del peruano
en acceder a cursos online y Educacin a distancia, lo cual le
permitira acceder a educacin internacional a menor precio e
inclusive gratis, y por otro lado, la incipiente introduccin de la
Banca por Internet en el pas.

23

 Datos Estadsticos. Aqu podemos apreciar los sectores de uso

que le brindamos al internet en el Per.

Anlisis
En base a estos factores el CETPRO EUROCENTER cuenta con

pgina web http://www.eurocenter.pe/ es ah donde brinda la

informacin de actividades mensuales y tambin las notas de cada
mes. Este se realiza mediante un cdigo de carnet

24

Variable
Econmico
PBI

Tipo de cambio

Tecnologa
Utilizacin del
internet para
investigacin
educativa
Ciclo de vida y
velocidad de la
obsolescencia
tecnolgica

Poltica
Gobernabilidad

Social
Crecimiento de
la Poblacin en
Huacho

Indicadores de
pobreza

Actual

Futuro

Oportunidad

Est
creciendo en
un 7.9%
Se mantiene
en un 2.75

Tendencia a
crecer a un
ms.
Se proyecta a
crecer

Desarrollo del
sector.

Est en un
promedio de
7.4%

Tendencia a
subir.

Uso de
tecnologa
bsica.

Uso de
tecnologas
avanzadas y
modernas.

Nuevos
planes para
atraer la
inversin
privada

Cambio de
planes por el
cambio de
poder
(nuevas
elecciones)

En la
actualidad
cuenta con
173.585
habitantes
ndice de
pobreza de
1.1%

Existe la
probabilidad
de que crezca
un 4% anual

Mayor cantidad
de demanda de
alumnado

Tiende a
disminuir an
ms

Mayor
inversin en
entidades
privadas

Amenaza

Impacto
Alto Medio Bajo
x

Incremento del
precio para
inscribirse en
la certificacin
Michigan

Ingreso de
sustitutos en la
educacin
virtual

Utilizacin,
adquisicin de
la tecnologa de
punta para
procesar
informacin
administrativa
y educativa.

Incertidumbre
sobre los
nuevos planes
de gobierno

25

26

Anlisis de las 5 Fuerzas Competitivas De Michael Porter

En este anlisis vamos a relacionar las fuerzas que influyen directamente en
EUROCENTER considerando solo el sector donde se desarrolla, el mercado de educacin
de ingls en institutos. El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter nos permitir una
evaluacin estratgica sistemtica que determinara la rentabilidad y en el
planteamiento de una proyeccin a futuro del CETPRO EUROCENTER dentro de su
sector.

Amenaza de posibles nuevos concurrentes

La concurrencia de un nuevo competidor en la provincia sera bastante fcil ya que son
pocas las instituciones que brinden los servicios de enseanza de ingls. Por lo que la
nica barrera de entrada posible seria la certificacin internacional por la Universidad
de Michigan la cual representa una ventaja de reconocimiento y diferenciacin ante las
dems.
Poder de negociacin del consumidor
Ha habido un importante cambio en la mentalidad de los consumidores actuales. Saben
ms, son ms prevenidos, frescos y autosuficientes. Confan en s mismos y en su propia
individualidad.

27

El hecho de competir con institutos que pertenecen al mismo sector dedicado a la

misma actividad y sustitutos que cumplen de una u otra forma la necesidad de un sector
en este caso la de educacin, crea un ambiente en donde el consumidor o cliente tiene
la decisin principal de elegir una de ellas, basndose en diferentes factores que crea
conveniente. Es por ello que el consumidor o cliente tiene el poder de negociacin y
puede elegir por nuestro servicio o por el de otro ya sea del mismo sector o un sustituto.
Por tal motivo la entidad debe apuntar en promover un mejor servicio que sea
apreciado por el cliente, haciendo lo posible de no elevar demasiado los costos que
incurrira los nuevos servicios sino ms bien que se mantengan y/o se encuentren en un
rango razonable respecto al precio que impone el mercado. Por lo que esta fuerza que
requiera de mucho cuidado, por su alto grado de ocurrencia en la entidad.
Rivalidad entre competidores existentes
EL CETPRO EUROCENTER se est posicionando en el mercado frente a sus competidores,
el compromiso que tienen con sus clientes le permite ofrecer excelentes productos y
servicios, todos estos accesibles a la economa de la provincia, lo cual hace que
EUROCENTER se mantenga en competencia frente a sus dems competidores, los cuales
tienen como rivalidad competitiva empresarial, pertenecientes al sector educacin
ingls en la provincia. Sus principales competidores son el Instituto New Horizon e
Instituto Esain los cuales determinan la rentabilidad del sector y la situacin global de
competencia. En este tipo de sector como en todas, las tres empresas han de competir
por los mismos clientes y recursos.
A diferencia de las otras dos empresas que compiten con EUROCENTER, estas no
brindan un plan de estudios estructurado en tres aos y una certificacin internacional
en Michigan que les permite tener un nivel superior. La ubicacin es otro punto
estratgico ya que est ubicado en zona cntrica donde facilita el acceso y la facilidad de
afluencia para la mayora de personas que viven en la provincia. Por ello EUROCENTER
trata de mejorar an ms su calidad y metodologa de enseanza y atencin al pblico el
cual le asegure adquirir ms alumnado para beneficio de ellos mismos.
Competencia de parte de los sustitutos
El impacto sobre la competencia de la disponibilidad de sustitutos afines queda ilustrada
por los principales sustitutos como son los centros de idiomas virtuales que se tiene
acceso por medio de internet como por ejemplo Open English la cual tiene impacto
sobre la rentabilidad dependiendo de varios factores como el precio, tiempo, beneficios,
etc. Imaginemos por un momento que nuestra academia donde estudiamos ingles
decide cerrar de un momento a otro y por ningn motivo queremos dejar de estudiar

28

ingls. Entonces podemos diferenciar los sustitutos que nos pueden brindar este
servicio y elegir la opcin adecuada, en este caso uno de ellos es Open English tiene un
costo neto de S/.200 mensuales o S/. 1000 por todo el ao que dura el curso. Cuando
menos cueste pasar del servicio original a un sustituto es ms fcil que los compradores
cambien.
Poder de la negociacin de los proveedores
En la actualidad el CETPRO EUROCENTER tiene como proveedores uno en el sector
acadmico que lo integrara es la imprenta para suministrar los libros y un segundo
proveedor en el mismo sector para la reproduccin de su publicidad.
La correlacin que tiene con sus proveedores es prspera y fructfera, ya que se tiene el
dominio de negociacin en la adquisicin de los productos; por el mismo hecho de que
los proveedores dependen en cierta forma del CETPRO; por ejemplo en cuanto a la
imprenta estamos constantemente realizando libros cada tres meses y en publicidad
cada mes estamos requiriendo nuevos diseos para marketing y boletas.
En caso los proveedores alzaran el precio, el CETPRO puede demandar a otros
proveedores que ofrecen el mismo servicio y/o producto para conseguir el precio ms
bajo, la calidad ms alta y el mejor servicio posible, en perjuicio de la rentabilidad del
CETPRO ya que representa gran parte del volumen de ventas del proveedor adquiriendo
poder sobre ellos. Por lo cual se estima que el riesgo de cambiar de un proveedor a otro
es bajo ya que el producto y/o servicio que ofrecen no es escaso en la provincia.
Respecto a la amenaza de integracin hacia adelante, es decir que el proveedor puede
amenazar a su comprador hacindose parte de su cadena de suministro tiene muy poca
probabilidad de hacerlo ya que necesitara de un crdito regular y muchos recursos
adicionales.

29

Matriz de las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter.

Fuerza Competitiva

Estrategia Competitiva

Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el

mercado.

Amenaza de posibles
nuevos concurrentes

Actualizar cada ao nuestro material didctico para diferenciarnos

de las dems centros de estudio.

Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local

utilizando nuevas herramientas tecnolgicas para la comodidad y
aprendizaje de nuestros estudiantes.

Poder de negociacin
del consumidor

Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para

aquellos que estn bajos en aprendizaje sin algn costo adicional.

Dar la mejor impresin posible de la academia hacia el consumidor.

Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.

Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor poblacin

estudiantil.

Rivalidad

entre

Brindar capacitacin permanente a los docentes para una mejor

enseanza a los alumnos.

competidores existente

Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el

mercado.

Adquirir tecnologa para complementar nuestras clases.

Competencia de parte

Evaluar nuevas metodologas de enseanza para con nuestros

de los sustitutos

alumnos.

Poder de negociacin de
los proveedores

Dar facilidad en el pago de mensualidad a nuestros consumidores.

Comprar una proporcin significativa de los productos a nuestros

proveedores.

Mejores canales de adquisicin del producto y/o servicio.

Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad

de servicio.

30

31

4.1.

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. LOGISTICA DE INGRESO
Estn relacionadas con las compras que realiza el EUROCENTER hecho por la
direccin administrativa para poder ofrecer servicio de enseanza del idioma ingles;
como son los compendios y guas de estudio, discos multimedia para los alumnos, y
publicidad fsica (volantes) para el reparto a cualquiera que desee estudiar en este
centro de idiomas.
2. OPERACIONES
Es el desarrollo de todos los procesos de enseanza donde tenemos a las clases
presenciales dictadas a los alumnos, las evaluaciones mensuales con los nativos
estadounidenses, la creacin de procedimientos acadmicos (distribucin de aulas,
docentes, horarios), y la elaboracin de materiales didcticos (impreso o
multimedia).

3. LOGISTICA DE SALIDA
Son la postulacin para la certificacin Michigan ya que es el nico centro de
idiomas en Huacho que puede brindar a sus alumnos la oportunidad de postular a
esta certificacin. A su vez se hace entrega de manuales, guas, cd multimedia, para
un mejor aprendizaje del idioma ingls.

4. MERCADO Y VENTAS
El encargado de marketing e imagen institucional tiene ciertas responsabilidades de
difundir todos los servicios y beneficios ofrecidos por el EUROCENTER para
incrementar la demanda de alumnos a travs de publicidad por medio de volantes y
a travs de las radio.
Asimismo, realiza promociones para jvenes universitarios con un plan a la medida
del alumnado.

5. SERVICIO POST - VENTA

El EUROCENTER realiza capacitaciones a sus docentes para que se especialicen con
la metodologa de enseanza, a su vez realizan mitologas de enseanzas que son
tcnicas de estudio. A su vez hay un libro de recomendaciones donde aportan lo que
debe mejorar la empresa para un mejor servicio.

ACTIVIDADES DE APOYO
1. DESARROLLO TECNOLOGICO
El CETPRO EUROCENTER trabaja con un sistema informtico en Microsoft Office
Excel donde se encuentra todos los pagos realizados por la empresa, a su vez se
encuentra registrados los datos del personal (administrativo, docente, personal de
limpieza), y al alumnado en general.

2.

ADQUISICIONES
Son las compras realizadas por el EUROCENTER entre estas tenemos a los inmuebles
(Carpetas, pupitre, entre otros), Bienes que se utilizan en la enseanza
(compendios, guas, disco multimedia), para la direccin administrativa estn los
tiles de oficina.

3.

GESTION HUMANA
Se realizan la seleccin, las capacitaciones, remuneraciones a docentes (bonus por horas extras trabajadas).

4.

INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
EL CETPRO EUROCENTER est conformado por las siguientes direcciones:
Direccin Acadmica
Direccin Administrativa
INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL
Sistema informtico en Microsoft Office Excel.
ADQUISICIONES
Inmuebles (Carpetas, pupitre entre otros).
Bienes que se utilizan en la enseanza.
tiles de oficina.

GESTION HUMANA
Seleccin, capacitacin, remuneracin y promociones a los administrativos y docentes para el mejor desempeo y brinden un servicio de calidad a
los clientes.
INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Direccin Acadmica
Direccin Administrativa

LOGISTICA DE ENTRADA

OPERACIONES

LOGISTICA EXTERNA

MERCADO Y VENTAS

SERVICIOS

Compendios de estudio.
Publicidad fsica.
Disco multimedia
Guas de estudios.

Clases presenciales.
Evaluaciones mensuales
con nativos
estadounidenses.
Procedimientos
acadmicos

Certificacin
Michigan.
Entrega de Manuales,
guas, cd multimedia

Publicidad.
Promocin (descuento
Plan Universitario).

Capacitacin de docentes.
Mitologas de enseanza.
Libro recomendaciones.

4.2.

ANALISIS PROBLEMA CAUSA SOLUCION

No cuenta con una infraestructura adecuada para mayor abastecimiento del alumnado.
No cuenta con un sistema de gestin administrativa y acadmica.

4.2.1. Problema 01

MEDIO AMBIENTE

ECONOMICO
No cuenta con un estudio de mercado

No cuenta con un presupuesto

No cuenta con un estudio de localizacin

NO CUENTA CON INFRAESTRUCTURA

ADECUADA PARA MAYOR ABASTECIMIENTO
DEL ALUMNADO
No existe un plan estructurado para construir

Poca organizacin de parte de la direccin

METODO DE TRABAJO

34

4.2.2. Problema 02

PERSONAL

ACTIVO
Falta de Presupuesto

Resistencia al cambio

Falta de equipos y materiales

Personal no capacitado

NO CUENTA CON UN SISTEMA

DE GESTION ADMINISTRATIVO Y ACADEMICO
No cuenta con una
infraestructura para TI
Falta de automatizacin
de procesos
Falta espacio para instalaciones

INFRAESTRUCTURA

PROCESO

35

4.2.3. Matriz problema Causa Solucin (PCS)

Problema

NO CUENTA CON UN
SISTEMA
DE GESTION
ADMINISTRATIVO Y
ACADEMICO

Causa
PERSONAL

Solucin

Instruir y capacitar al personal.

Resistencia al cambio.
Personal no capacitado.

ACTIVO
Falta de presupuesto.
Falta de equipos y materiales.

Realizar un plan para poder

destinar presupuesto para
equipos y materiales.

PROCESO
Falta automatizar procesos de
negocio.

Implementar un sistema de
gestin administrativo y
acadmico

INFRAESTRUCTURA
No cuenta con una
infraestructura para TI.

Destinar un lugar para el rea de

TI as como para sus equipos.

Falta espacio para instalaciones

de equipos.

NO CUENTA CON
INFRAESTRUCTURA
ADECUADA PARA
MAYOR
ABASTECIMIENTO
DEL ALUMNADO

MEDIO AMBIENTE
No cuenta con un estudio de
mercado

Realizar un estudio de mercado

y localizacin para poder
construir.

No cuenta con un estudio de

localizacin

METODO DE TRABAJO
Poca organizacin de parte de la
direccin
No existe un plan estructurado
para construir

Realizar reuniones corporativas

entre la direccin.
Planificar el proyecto con
especialistas en el tema de
infraestructura de construccin.

ECONOMICO
No cuenta con un presupuesto

Solicitar un prstamo para

financiar la construccin de la
infraestructura.

4.2.4. ESTRATEGIAS RESULTANTES DE LA MATRIZ PROBLEMA CAUSA

SOLUCIN
No cuenta con un sistema de gestin administrativo y acadmico
Instruir y capacitar al personal.
Realizar un plan para poder destinar presupuesto para equipos y
materiales.
Implementar un sistema de gestin administrativo y acadmico
Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos.
No cuenta con una infraestructura para mayor abastecimiento del alumnado
Realizar un estudio de mercado y localizacin para poder construir.
Realizar reuniones corporativas entre la direccin.
Planificar el proyecto con especialistas en el tema de infraestructura de
construccin.
Solicitar un prstamo para financiar la construccin de la infraestructura.

4.3.

ANALISIS FODA
4.3.1. Diagnstico:
Ya identificado y analizado las variables del ambiente general y el ambiente
operativo, se procede a identificar dentro del ambiente externo una serie de
amenazas y oportunidades para la empresa as como tambin una serie de
fortalezas y debilidades dentro del ambiente interno a las cuales est sujeta la
empresa, estas nuevas variables sern sometidos a un anlisis de interaccin, para
el cual hay diferentes mtodos, que en este caso elegimos el mtodo FODA, para
saber que oportunidades y fortalezas podemos aprovechar y nos pueda dejar en
posicin de ventaja, o que amenaza y debilidades podemos contrarrestar con las
oportunidades y ventajas, para minimizar su impacto en la empresa.
ANALISIS INTERNO
Fortalezas
Tener la posibilidad de postular a una certificacin Michigan
Precios accesibles (Descuentos)
Poder de negociacin con el proveedor.
Ubicado en zona cntrica.
Debilidades
Falta de presupuesto
Falta de equipos y materiales
Resistencia al cambio
Personal no capacitado
Falta de automatizacin de procesos

37

 No cuenta con una infraestructura para TI

Falta espacio para instalaciones
ANALISIS EXTERNO
Oportunidades
Desarrollo del sector.
Utilizacin, adquisicin de la tecnologa de punta para procesar
informacin administrativa y educativa.
Mayor cantidad de demanda de alumnado.
Mayor inversin en educacin en entidades privadas.
Amenazas
Incremento del precio para inscribirse en la certificacin
Michigan.
Ingreso de sustitutos en la educacin virtual.
Incertidumbre sobre los nuevos planes de gobierno.

FODA

4.3.2. Matriz FODA:

Fortalezas F
F1 Tener la posibilidad de
postular a una certificacin
Michigan
F2Precios, horarios accesibles
(Descuentos)
F3Poder de negociacin con el
proveedor.
F4Ubicado en zona cntrica.

Oportunidades O
O1 Desarrollo del sector
O2 Utilizacin, adquisicin de la
tecnologa de punta para
procesar informacin
administrativa y educativa
O3 Mayor cantidad de demanda
de alumnado
O4 Mayor inversin para el
sector educacin por parte de
entidades privadas
Estrategias FO
F1, F2, O1, O3: Aumentar las
Promociones de estudio.
F3, O1, O2: Adquisicin de
equipos
tecnolgicos
educacionales.
F3, O2, O4: Perfeccionar nuestra
calidad de servicio para ser
competente en el mercado.
F2, O3: Hacer flexibles los

Amenazas A
A1 Incremento del precio para
inscribirse en la certificacin
Michigan
A2 Ingreso de sustitutos en la
educacin virtual
A3 Incertidumbre sobre los
nuevos planes de gobierno

Estrategias FA
F1, F2 A1: Generar Facilidades
de pagos a los consumidores.
F3, A2: Desarrollar servicios de
Idioma Portugus e italiano.
F4, F3, A3: Establecer

sucursales en las zonas

lejanas con mayor poblacin
estudiantil.

horarios para el beneficio del

consumidor.
F4, O1, O3: Buscar un rea
para albergar ms alumnado.
Debilidades D
D1Falta de presupuesto
D2 Falta de equipos y

Estrategias DO
D1, O1: Evaluar

Estrategias DA
nuevos D1, D5, A1: Crear convenios de
Inversin que permita la

38

materiales
D3 Resistencia al cambio
D4 Personal no capacitado
D5 Falta de automatizacin de
procesos
D6 No cuenta con una
infraestructura para TI
D7Falta espacio para
instalaciones

presupuestos
para
el
crecimiento de la Institucin.
D2, O2: Adquirir tecnologa
para el mejor desarrollo en
clases.
D3, 02: Fomentar el uso de
tecnologa para la enseanza.
D4, O3: Evaluar nuevas
metodologas de enseanza
para nuestros alumnos.
D4, O1, O4: Mejorar nuestra
calidad de servicio para ser
competente en el mercado.

participacin en el mercado y
obtencin de becas sin costo.
D3,D4, A2: Obtener nuevos

proveedores
que
nos
ofrezcan una mejor calidad de
servicio
D4, A2: Realizar capacitacin
permanente a los docentes para
una mejor enseanza a los
alumnos.
D2, D6, D7, A3: Implementar un
sistema de gestin tanto
administrativo como acadmico.

D5,
O2: Desarrollar y
automatizar los procesos del
negocio.
D6, O2, O4: Destinar un lugar
para el rea de TI as como para
sus equipos.
D7,D6
O1, O4: Construir
Instalaciones de calidad y darle
equipamiento adecuado

4.3.3. Estrategias de FODA

Estrategias FO
Aumentar las Promociones de estudio.
Adquisicin de equipos tecnolgicos educacionales.
Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.
Buscar un rea para albergar ms alumnado.
Estrategias DO

Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la Institucin.

Adquirir tecnologa para el mejor desarrollo en clases.
Fomentar el uso de tecnologa para la enseanza.
Evaluar nuevas metodologas de enseanza para nuestros alumnos.
Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Desarrollar y automatizar los procesos del negocio.
Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus equipos.

39

 Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento adecuado.

Estrategias FA
Generar Facilidades de pagos a los consumidores.
Desarrollar servicios de Idioma Portugus e italiano.
Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor poblacin
estudiantil.
Estrategias DA
Crear convenios de Inversin que permita la participacin en el
mercado y obtencin de becas sin costo.
Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor calidad de
servicio.
Realizar capacitacin permanente a los docentes para una mejor
enseanza a los alumnos.
Implementar un sistema de gestin tanto administrativo como
acadmico.
4.3.4. Estratgicas de las 5 fuerzas de PORTER
Amenaza de posibles nuevos concurrentes
Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser competente en
el mercado.
Actualizar cada ao nuestro material didctico para diferenciarnos
de las dems centros de estudio.
Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro local
utilizando nuevas herramientas tecnolgicas para la comodidad y
aprendizaje de nuestros estudiantes.
Poder de negociacin del consumidor
Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para
aquellos que estn bajos en aprendizaje sin algn costo adicional.
Dar la mejor impresin posible de la academia hacia el
consumidor.
Hacer flexibles los horarios para el beneficio del consumidor.
Rivalidad entre competidores existente
Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor poblacin
estudiantil.
Brindar capacitacin permanente a los docentes para una mejor
enseanza a los alumnos.
Mejorar nuestra calidad de servicio para ser competente en el
mercado.
Competencia de parte de los sustitutos
Adquirir tecnologa para complementar nuestras clases.

40

Evaluar nuevas metodologas de enseanza para con nuestros

alumnos.
Dar facilidad en el pago de mensualidad a nuestros consumidores.
Poder de negociacin de los proveedores
Comprar una proporcin significativa de los productos a nuestros
proveedores.
Mejores canales de adquisicin del producto y/o servicio.
Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor
calidad de servicio.

E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
E11
E12
E13
E14
E15
E16
E17
E18
E19
E20
E21

Instruir y capacitar al personal.

Realizar un plan para poder destinar presupuesto para
equipos y materiales.
Implementar un sistema de gestin administrativo y
acadmico
Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus
equipos.
Realizar un estudio de mercado y localizacin para poder
construir.
Realizar reuniones corporativas entre la direccin.
Planificar el proyecto con especialistas en el tema de
infraestructura de construccin.
Solicitar un prstamo para financiar la construccin de la
infraestructura.
Aumentar las Promociones de estudio.
Adquirir equipos tecnolgicos educacionales.
Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser
competente en el mercado.

Hacer flexibles los horarios para el beneficio del

consumidor.
Buscar un rea para albergar ms alumnado.
Evaluar nuevos presupuestos para el crecimiento de la
Institucin.
Adquirir tecnologa para el mejor desarrollo en clases.
Fomentar el uso de tecnologa para la enseanza.
Evaluar nuevas metodologas de enseanza para
nuestros alumnos.
Mejorar nuestra calidad de servicio para ser
competente en el mercado.

FODA

E1
E2

P.C.S

4.3.5. Definiciones de Estratgicas

Desarrollar y automatizar los procesos del negocio.

Destinar un lugar para el rea de TI as como para sus
equipos.
Construir Instalaciones de calidad y darle equipamiento
adecuado.

41

E22
E23
E24

Generar Facilidades de pagos a los consumidores.

E25

Crear convenios de Inversin que permita la participacin

en el mercado y obtencin de becas sin costo.

E26

Obtener nuevos proveedores que nos ofrezcan una

mejor calidad de servicio.

E27

Realizar capacitacin permanente a los docentes para una

mejor enseanza a los alumnos.
Implementar un sistema de gestin tanto administrativo
como acadmico.
Actualizar cada ao nuestro material didctico para
diferenciarnos de las dems centros de estudio.
Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de nuestro
local utilizando nuevas herramientas tecnolgicas para la
comodidad y aprendizaje de nuestros estudiantes.
Realizar proyectos extracurriculares de reforzamiento para
aquellos que estn bajos en aprendizaje sin algn costo
adicional.
Dar la mejor impresin posible de la academia hacia el
consumidor.
Adquirir tecnologa para complementar nuestras clases.
Comprar una proporcin significativa de los productos a
nuestros proveedores.
Mejores canales de adquisicin del producto y/o servicio.
Solicitar a nuevos proveedores que nos ofrezcan una mejor
calidad de servicio.

E29
E30

E31

E32
E33
E34
E35
E36

4.4.

Establecer sucursales en las zonas lejanas con mayor

poblacin estudiantil.

5 F.C
PORTER

E28

Desarrollar servicios de Idioma Portugus e italiano.

ORIENTACION ESTRATEGICAS DE LA EMPRESA

Misin
Ser un Centro de Educacin Tcnico Productivo, que brinda servicios a adolecentes jvenes
y adultos, orientando el desarrollo de sus capacidades empresariales, competencias
laborales, habilidades, destrezas, actitudes y valores en diversas actividades acadmicas,
tecnolgicas y/o productivas, buscando su incorporacin al mercado laboral e insertarlos al
proceso productivo y econmico global a nivel distrital, provincial y regional.

Visin
Liderar la formacin tcnica productiva empresarial en la reas que oferta la institucin, con
el uso de tecnologas y talleres equipados adecuadamente, que permitan el desarrollo de
sus competencias, capacidades, habilidades, destrezas, actitudes y valores e involucrarlos en
el sector empresarial dentro del contexto de la globalizacin y competencia que demanda el
mercado laboral en el mbito local, regional, nacional e internacional.

Valores
Los valores que orientan la labor individual y colectiva de la comunidad educativa son los
siguientes:
- Desarrollar nuestras actividades acadmicas con Disciplina.

42

Asumir el compromiso con la institucin a travs de nuestro Trabajo contante y

eficiente.
Honestidad, en todas nuestras acciones.
La prctica de la Solidaridad, con todos los integrantes de al comunidad educativa y
la comunidad social.
Responsabilidad social y compromiso con el desarrollo de la comunidad.
Prctica de la justicia y bsqueda de la verdad.

Objetivos Estratgicos
Desarrollar un sistema para ofrecer en tiempo real y oportuna informacin
acadmica y econmica del estudiante al padre de familia.
Poner en marcha un plan para la construccin de una nueva infraestructura, para
un mayor abastecimiento del alumnado.
Potenciar los convenios, aplicando metodologas innovadoras, a travs del acceso a
tecnologas de punta.
A travs del oportuno proceso de planificacin y gerencia, mejorar la educacin
tcnica con las innovadoras tecnolgicas en el distrito de Huacho.
Conservar con los rganos intermedios del sector, para poder contrarrestar la
inestabilidad laboral de los docentes en aras de las mejoras de la educacin tcnica.

Factores Crticos de xito

Factor Externo
o Buena relacin con sus proveedores.
o Posibles nuevos competidores.
o Relacin con el estado.
Factor Interno
o Buena cultura organizacional
o Conocimiento del negocio
o Personal pedaggicamente capacitado
o Elaborar el plan de trabajo de EUROCENTER
o Capacitacin permanente a los docentes y administrativos
o Comunicacin diaria e intercambio de ideas

43

ESTRATEGIAS VS OBJETIVOS
01 02
Implementar un sistema de gestin
administrativo y acadmico
E7 Planificar el proyecto con especialistas en el
tema de infraestructura de construccin.
E4 Destinar un lugar para el rea de TI as como
para sus equipos.
E5 Realizar un estudio de mercado y localizacin
para poder construir.
E9 Aumentar las Promociones de estudio.
E11 Perfeccionar nuestra calidad de servicio para ser
competente en el mercado.
E14 Evaluar nuevos presupuestos para el
E3

03

04 05 Total
4
3
2
2
2
2
2

crecimiento de la Institucin.
E30 Mejorar, ampliar y sofisticar la infraestructura de
nuestro local utilizando nuevas herramientas
tecnolgicas para la comodidad y aprendizaje de
nuestros estudiantes.
E6 Realizar reuniones corporativas entre la
direccin.
E34 Comprar una proporcin significativa de los
productos a nuestros proveedores.

1
1

44