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AUTORES
Estrada, Manuel 19.450.031
Fernández, Francis 19.427.231
Medina, Verónica 19.907.692
Molina, Jonnybeth 20.253.361
Mujica, Libia 19.829.319
Romero, Yelkarin 22.023.145
MARCO TEÓRICO
“La gestión gubernamental, comprende todas las actividades de una organización
que implica el establecimiento de metas y objetivos, así como la evaluación de su
desempeño y cumplimiento; además del desarrollo de una estrategia operativa que
garantice la supervivencia y crecimiento de la entidad” (s.a; s.f). La gestión
gubernamental adquiere singularidad de acuerdo a las características de cada
nación, las cuales están determinadas por sus niveles de recursos, esquema de
organización y funcionamiento.
Para conseguir el éxito en la gestión, el Estado debe ser ágil, esto implica
rapidez en las respuestas y además soluciones acertadas; eficiente, que tenga
capacidad para conseguir los objetivos y metas programadas con el mínimo de
recursos disponibles y tiempo; y descentralizado, para que permita acercar la
solución al lugar de cada uno, es decir, donde se necesita. Pero por sobre todo
eficaz y eficiente en el manejo de la cosa pública, la cual no solo incluye los
aspectos económicos, sino que involucra además aspectos de tipo ético, políticos,
sociales, culturales y cualquier otro que afecte al ser humano que vive en sociedad.
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En concordancia, vemos, como el sentido de la democracia es lograr que las
responsabilidades y metas del Estado se hagan efectivas, por ello, en la expresión
más clara que el pueblo tiene de soberanía, desplaza o mantiene en el poder a
quienes considera oportuno para ejercer en su representación la administración del
Estado y la gestión pública. Es así, como la legislación venezolana expone al
respecto:
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En relación, el área que ocupa esta investigación está orientada al proceso de
evaluación de la Gestión Gubernamental, haciendo énfasis en la Servicios Públicos
(agua, luz, aseo urbano y viabilidad. Para ello, se realizará la siguiente investigación
evaluando a Stella Lugo, gobernadora del Estado Falcón, en referencia al tema de
los servicios.
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ENTREVISTA
1.- ¿Cómo considera usted las condiciones actuales de los servicios públicos en el
Estado Falcón?
Pésimo __ Malo__ Regular__ Buena__ Excelente__
5.- Piensa usted que el servicio de aseo urbano en el Estado Falcón es:
6.- ¿Considera usted que ha existido un avance o mejora en los servicios públicos
del Estado Falcón con la llegada de Stella Lugo?
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RESULTADOS
1.- ¿Cómo considera usted las condiciones actuales de los servicios públicos
en el Estado Falcón?
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2.- Cree usted que el alumbrado público en el Estado Falcón es:
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4.- ¿En qué estado se encuentra el servicio de vialidad en el Estado Falcón?
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6.- ¿Considera usted que ha existido un avance o mejora en los servicios
públicos del Estado Falcón con la llegada de Stella Lugo?
✔ Finalmente, siendo el propósito principal de dicho estudio la evaluación que
tiene la población del Estado Falcón respecto a la gestión de la principal
autoridad de carácter regional, la última pregunta de la entrevista estructurada
arrojan resultados donde la mitad de la población de muestra (30 personas)
aseguran que no han existido avances ni desmejoras en cuanto a los
servicios públicos con la llagada de la gestora: Stella Lugo, por lo que valoran
que las condiciones de los mismos siguen IGUAL que en otros periodos
gubernamentales.
✔ Estos resultados indican que Stella Lugo en su gestión no ha logrado
asegurar o entregar servicios cada vez con mejor calidad, sino que su gestión
o medidas públicas de cierta manera han mantenido los servicios públicos en
sus estándares.
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CONCLUSIÓN
He aquí en las políticas públicas, donde el Estado debe concentrar una cuidadosa
atención, ya que la armonía entre las partes (llámese Estado y sociedad), es un
valor fundamental para el mínimo grado de aceptación, de legitimidad que
garantizará la convivencia social, por lo que le corresponderá satisfacer las
necesidades y expectativas de la población, asegurando la entrega y mantenimiento
de servicios cada vez de mejor calidad; “… para crear este ambiente, el Estado debe
emplear diversas estrategias o mecanismos que le permitan comprobar el grado de
satisfacción o insatisfacción de los usuarios con relación a los diferentes servicios
que la entidad entrega…” (Contraloría del Gobierno de Ecuador; (s.f.); pág. 13)
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Para la mayor comprensión de la misma, se realizó mediante entrevistas, la
evaluación de algunas gestiones públicas gubernamentales a la Gobernadora de
Falcón Stella Lugo, de donde efectivamente se extrajeron resultados que arrojan una
percepción de su gestión de gobierno.
Bryson, J. (1988). Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations: A Guide to
strengthening and sustaining Organizational Achievement. San Francisco: Jossey-Bass
Publishers.
Kettl, Donald F. (2000). The Global Public Management Revolution. Washington: Brookings
Institution Press.