UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAO

JOO DE JESUS AGUIAR DE BRITO

SILAS SANTOS DE OLIVEIRA

REESTRUTURARREA DA TECNOLOGIA DA INFORMAO DO CENTRO MDICO

VIVER KIDS

BELM/PA III - NAZAR

2015

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAO

REESTRUTURAR REA DA TECNOLOGIA DA INFORMAO DO CENTRO MDICO

VIVER KIDS

Este trabalho tem objetivo aprovao no projeto

integrado multidisciplinar PIM II da Universidade
Paulista - UNIP.
Nome: Silas Santos de Oliveira
RA: 1515796
Nome: Joo de Jesus Aguiar de Brito
RA: 1513253
Curso: Superior de Tecnologia da Informao
Orientador: Adriana Ramos da Silva

BELM/PA III - NAZAR

2015

RESUMO
A Tecnologia da Informao (TI), seu constante e continuo avano tecnolgico, vem
transformando o atual cenrio da administrao hospitalar, o presente trabalho apresenta uma
proposta de aquisio de equipamento para Centro Mdico Viver Kids. Aplicao de uma
pesquisa de satisfao de atendimento pela ausncia de ferramentas da tecnologia de
informao. Bem como uma reestruturao do Centro Mdico. Os Sistemas de Informao
(SI) como estratgias na operacionalizao dos hospitais, e a importncia de criar uma Centro
de Informtica Hospitalar CIH no processo de informatizao das organizaes hospitalares,
os seus objetivos e nveis de aplicao e seu processo de integrao.
Palavras-chave: Tecnologia da Informao (TI), Sistema de Informao Hospitalar SIH e
Informtica.

ABSTRACT
The Information Technology (IT), his constant and continuous technological advancement,
has transformed the current situation of hospital management, this paper presents a proposal
for the acquisition of equipment for Medical Center Living Kids. Applying a service
satisfaction survey by the lack of information technology tools. And a restructuring of the
Medical Center. Information Systems (IS) as strategies in the operation of hospitals, and the
importance of creating a Hospital Computer Center - CIH in the process of computerization of
hospital organizations, their goals and levels of implementation and its integration process.
Keywords: Information Technology (IT), Hospital Information System - SIH and Information
Technology.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

CFM

Conselho Federal de Medicina

CI

Centro de Informao

CIH

Centro de Informtica Hospitalar

CPD

Centro de Processamento de Dados

ERP

Enterprice

MTR

Monitoramento em Tempo Real

SI

Sistema de Informao

SIH

Sistema de Informao Hospitalar

SUS

Sistema de Sade nico

TI

Tecnologia da Informao

UNICAMP

Universidade Estadual de Campinas

UTI

Unidade de Tratamento Intensivo

Resource

Planning

Empresariais

Planejamento

de

Recursos

LISTA DE GRFICOS
Grfico de usurios..............................................................................................................16
Grfico de Funcionrios......................................................................................................16

LISTA DE QUADROS
Quadro de Usurios.....................................................................................................15
Quadro de Funcionrios .............................................................................................16

SUMRIO
1. INTRODUO.............................................................................................................9
2. JUSTIFICATIVA........................................................................................................10
3. OBJETIVOS................................................................................................................11
3.1 Objetivo Geral.............................................................................................................11
3.2 Objetivos Especficos..................................................................................................11
4. FUNDAMENTAO TEORICA.............................................................................11
4.1 Tecnologia da Informao e Sistemas de Informao na rea da Sade..............12
5. PESQUISA DE SATISFAO COM USURIOS E FUNCIONRIOS DE UM
HOSPITAL..................................................................................................................14
5.1 Questionrio aos usurios..........................................................................................14
5.2 Questionrio para os funcionrios.............................................................................15
5.3 Demonstrativo dos dados levantados........................................................................15
5.4 Quadro de Usurios....................................................................................................15
5.5 Grfico de usurios.....................................................................................................16
5.6 Quadro de Funcionrios ............................................................................................16
5.7 Grfico dos Funcionrios...........................................................................................16
6. PROPOSTA PARA AQUISIO DE NOVOS EQUIPAMENTOS.....................17
7. MODELO DE SISTEMA DE CONTROLE E CADASTRO DE PACIENTE.....21
8. CONCLUSO.............................................................................................................22
9. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS......................................................................23

1. INTRODUO
A Tecnologia da Informao (TI) esta presente em diversos seguimentos o seu
constante avano tecnolgico, esta em alta no mundo todo, no diferente na rea da sade.
As empresas esto sempre procurando solues para os problemas do seu cotidiano, atravs
do auxilio tecnolgico.
De acordo com o artigo do VII Congresso Nacional de Gesto de Excelncia em
Gesto do ano de 2011, com o tema A Gesto das Organizaes Hospitalares e suas
Complexidades, ressalta a importncia desses avanos para as empresas, organizaes e
instituies hospitalares, proporcionando-as um gerenciamento inovador e de qualidade
atravs da modernizao dos equipamentos de tecnologia de ponta.
Atualmente a Tecnologia da Informao uma ferramenta imprescindvel na
administrao de hospitais, centros mdicos, clnicas especializadas e laboratrios o uso desta
ferramenta ajuda gerenciar os canais de comunicao e integrar os setores de uma
organizao.
Os hospitais, clnicas especializadas e centros mdicos por terem atividades complexas
no seu ramo de atividades presena do uso dos recursos da Tecnologia da Informao nesses
ambientes visando apoiar o dinamismo operacional de seus processos, acompanhar o avano
tecnolgico, aborda assuntos como: concorrncia de mercado e cumprimento dos aspectos
legais, a exigncia na qualidade na prestao dos servios, e a gerao de informaes de
forma eficiente e segurada e subsidiando a tomada de deciso.Azevedo, (apud. Gonalves
2006).
A Tecnologia da Informao vm suprindo a demanda de mercado, lacunas as quais
so preenchidas devidos os seus avanos seja com sistema de informao (SI), software,
hardware,Livro Texto Princpios de Sistema de Informao de Unidade I Oliveira
(2011),estamos na era da informao rpida e precisa, a importncia de SI e ao
armazenamento das mesmas em um banco de dados.
Segundo Livro Texto Organizao de Computadores Unidade I Colossetti e Nunes
(2011), os computadores tornaram-se parte indissocivel na sociedade moderna, o mesmo
representa o cone principal da era da informao. Sistemas computacionais, internet e dentre
outros esto presentes no cotidiano das pessoas e nas atividades hospitalares.
Segundo o Livro Texto de Comunicao Aplicada Unidade I Torres (2011), os Meios
de Comunicao Social so responsveis por uma mudana evolutiva da sociedade seja no seu
modo de pensar, de atuar e de agir. A comunicao Social usada nos meios mecnicos ou
eletrnicos para transmisso.

10

2. JUSTIFICATIVA
A justificativa para elaborao deste trabalho se deu diante do cenrio do Centro
Mdico Viver Kids, o nosso caso fictcio.
Segundo o Diretor Geral do hospital na ltima reunio mensal explanou vrios
entraves que dificultava o atendimento dos pacientes, ele foi bem assertivo ao dizer da falta de
ferramentas da tecnologia da informao, por esta ausncia de tecnologia vem gerando uma
demora no atendimento.
De acordo com a situao problemtica de o Centro Mdico Viver Kids, aps um
levantamento e uma anlise de toda estrutura do hospital, do coordenador de TI e da sua
equipe, chegamos a uma concluso realmente necessrio troca toda infraestrutura fsica da
rea da Tecnologia da Informao.
Reestruturar toda a estrutura fsica da Tecnologia da Informao do hospital, de modo
que trar melhoria na eficincia e eficcia do atendimento aos pacientes prestando um servio
de qualidade.
No basta ser eficiente. No basta ser eficaz. Cada empresa deve ser considerada sob o
ponto vista de eficcia e de eficincia, simultaneamente. Eficcia a medida
normativa do alcance de resultados, ao passo que eficincia uma medida normativa
da utilizao dos recursos nesse processo. Em termos econmicos, a eficcia de uma
empresa se refere a sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por
meio do suprimento de seus produtos (bens e servios), enquanto eficincia uma
relao tcnica entre entradas e sadas. Nesses termos, eficincia uma relao entre o
custo e benefcio. (Chiavenato 2010).

A utilizao de Sistema de Informao e uma gesto integrada visa superar as

dificuldades dos servios prestados, contribuindo a reduzir os efeitos da ineficcia
gerencial,com a modernizao dos equipamentos e das novas tcnicas de informao da
sade.
Azevedo, (apud. Gonalves 2006), relata que uma instituio hospitalar exige uma
gesto empresarial tica, competente e desafiadora, que trate de forma harmoniosa as
questes do negcio atreladas s questes sociais do hospital, garantindo controles
administrativos e estratgicos, com uma assistncia mdica de qualidade humanizada
e segura.

A pesquisa ajudar a entender melhor o cenrio que dificulta o atendimento aos

clientes, e como podemos solucionar estas dificuldades, j que filas so extensas. Bem como o
porqu das dificuldades da Tecnologia da Informao no Centro Mdico.

11

De acordo o nosso caso fictcioa ideia de apresentar como seria um novo Sistema de
Controle e Cadastro de Paciente, informando quais telas deve ter, aes que podem ser
executados e quais as informaes deve ser guardadas no banco de dados.
3. OBJETIVOS
Os objetivos deste trabalho sero apresentados da seguinte maneira:
3.1 Objetivo Geral
Reestruturar a estrutura da rea da Tecnologia da Informao do Centro Mdico Viver
Kids.
3.2 Objetivos Especficos

Proposta para aquisio de novos equipamentos;

Melhora o atendimento atravs do uso da Tecnologia de Informao;
Apresentar a ideia de como seria um novo Sistema de Controle e Cadastro de Paciente.

4. FUNDAMENTAO TEORICA
Segundo o artigo publicado pela Universidade Estadual de Campinas UNICAMP a
Revista Informdica (1993) atravs do seu Ncleo de Informtica Biomdica, a misso de
administrar a operacionalizao de um hospital, laboratrio mdico ou at mesmo uma clinica
especializada sem o uso disseminado da informtica como ferramenta de 3IC (Informao,
Inteligncia, Integrao e Controle).
Os hospitais esto entre os organismos mais complexos de serem administrados. Neles
esto reunidos vrios servios e situaes simultneas: hospital hotel, lavandeira,
servios mdicos, limpeza, vigilncia, restaurante, recursos humanos, relacionamento
com o consumidor. De certa forma, natural que todos esses organismos fossem, cada
vez mais, regidos por leis, normas, regulamentaes e portarias, vindas de diversos
rgos e instituies arcabouo legal cada vez mais dinmico e variado. (VII
Congresso Nacional de Gesto de Excelncia em Gesto do ano de 2011, com o tema
A Gesto das Organizaes Hospitalares e suas Complexidades, (apud. Celestino,
2002, p.1)).

O hospital por ser uma das organizaes mais complexas que existem, e seu universo
de informaes que precisam ser gerenciadas imenso, cobrindo desde as informaes do
sobre os pacientes, at os aspectos administrativos propriamente ditos.
Ainda em comento o artigo da UNICAMP, a informatizao de um hospital uma
tarefa muito rdua, principalmente quando seu objetivo integrar, atravs de computadores
todos os aspectos referentes s suas atividades-meio e s suas atividades-fim. Um dos
aspectos fundamental para sucesso dessa operao o estabelecimento de uma estrutura
gerencial adequada, o Centro de Informtica Hospitalar CIH, idealizado de modo a se

12

adequar ao organograma j existente ao hospital, mas, ao mesmo tempo moderniz-lo com

objetivo de integrar a informtica da maneira mais completa possvel.
Objetivo CIH promover toda estrutura de recursos humanos, materiais e de servios
para automao dos recursos de informao do hospital, incluindo anlise, desenvolvimento e
implantao de novos sistemas, bem como o treinamento dos usurios.
Misso do CIH cumprida em dois nveis de localizao: a) o processamento
distribudo, atravs de equipamentos descentralizados, de menor porte colocado junto aos
usurios finais (divises, servios, setores e sees). A seleo, instalao, anlise,
desenvolvimento, implantao, treinamento e suporte de tcnicos aos sistemas distribudos
sero realizados por uma estrutura prpria do CIH de nominada Centro de Informao (CI);
b)o processamento centralizado, atravs de Centro de Processamento de Dados (CPD), com
equipamentos de grande porte, colocado em uma estrutura central, e que se responsabiliza
pela anlise, hospital bem como pela integrao com os equipamentos e rede distribudos.
Os sistemas distribudos e centralizados podem ser integrados e interconectados de
forma varivel progressiva e em diversos nveis (microcomputadores monousurios,
microcomputadores multiusurios, redes locais e minicomputadores). Normalmente o CIH
responsvel tcnico pela execuo e o acompanhamento desta integrao, toma todas as
medidas necessrias para a normatizao de hardware e software.
Os nveis de aplicao da CIH implementa as suas aes em quatro nveis:
1. Apoio administrao no que se refere a todos os sistemas puramente administrativos
e financeiros do hospital, tais como: controle de materiais, controle de pessoal,
contabilidade e controle financeiros etc.
2. Apoio assistncia no que se refere a todos os sistemas clnicos envolvidos nas
atividades assistncias, tais como: arquivo mdico, controle de infeces hospitalares,
anatomia

patolgica,

laboratrio,

clinico,

UTI,

centro

cirrgico,

exames

especializados, radiologia, banco de sangue, banco de rgos, anestesia, setores de

medicina especializada, etc. atravs dessas aplicaes, informtica se faz presente nos
laboratrios, enfermarias, setores de procedimentos, etc.
3. Apoio pesquisa no que se refere aos sistemas de aquisio e processamento de dados
para fins de pesquisa pelos integrantes do corpo docente e clinico lotados no hospital,
em estreia integrao com os sistemas de apoio ao ensino;
4. Apoio ao ensino no que se refere aos sistemas especializados de explorao de
recursos de informao disponveis no CIH para suporte s atividades de ensino e
atividades de ensino e treinamento realizado pelo corpo docente lotado no hospital,
residncia mdica, treinamento de pessoal, etc.

13

Da mesma forma que os nveis de localizao, os nveis de aplicao podem ser

integrados e interconectados de forma varivel e progressiva, sob a orientao e
responsabilidade do CIH.
4.1 Tecnologia da Informao e Sistemas de Informao na rea da Sade
De acordo com o nosso Livro Texto Princpios de Sistema de Informao de Unidade
IV Oliveira (2011), Podemos dizer que a Tecnologia da Informao (TI) diz respeito aos
aspectos tecnolgicos de um sistema de informao, normalmente composto por elementos
inclui pessoas, software,hardware, redes de comunicao e recurso de dados que coletam,
disseminam informaes de forma organizada.
Com o surgimento de novas tecnologias na rea da informtica e com o seu continuo
avano tecnolgico nos dias de hoje, revela-se que a Tecnologia da Informa (TI) para
organizaes,em mbito geral, se tornou um dos recursos mais importantes na
operacionalizao dos processos de negocio, possibilitando um controle mais gil, efetivo e
eficiente das informaes, e disponibilizando o acesso qualquer momento e qualquer lugar.
Azevedo (apud. OBREN, 2004).
Segundo o artigo Novas Metodologias para Vigilncia Epidemiolgica: Uso de
Sistemas de Informao Hospitalares SIH/SUS, o SIH tem suas origens na dcada de 1970,
sendo implantado com o propsito de controlar o pagamento dos servios prestados pelos
hospitais contratados.
Este sistema foi desenvolvido tendo com o principal objetivo organizar o processo de
remunerao das internaes hospitalares financiadas pelo Sistema nico de Sade SUS.
Possui uma grande base de dados, abrangendo todas as atividades do setor, seja da rede
hospitalar pblica, seja da rede hospitalar privada ou filantrpica, conveniada com SUS.
O SIH pode ser descrito como um tpico de sistema de informao computadorizada,
instalada em um ambiente hospitalar, com o objetivo de registrar, informaes sobre o
paciente, de tal forma que possam ser compartilhada por todos os setores do hospital de que
dele necessitam.
Segundo o nosso Livro Texto Princpios de Sistema de Informao de Unidade IV
Oliveira (2011), os Sistema de ERP so sistemas de informao que integram todos os dados e
processos de uma organizao em nico sistema. A integrao pode ser vista sob uma
perspectiva funcional (sistemas de finanas, contabilidade, recursos humanos, marketing etc.)
e sob a perspectiva sistmica (sistema de processamento de transaes, sistemas de
informaes gerenciais, sistemas de apoio a deciso etc.).

14

O ERP (Enterprise Resource Planning Planejamento de Recursos Empresariais)

um sistema normalmente composto de vrios mdulos de software para atender a demandas
de processamento e de integrao de dados de informaes em uma organizao.
5. PESQUISA DE SATISFAO COM USURIOS E FUNCIONRIOS DE UM
HOSPITAL
Diante do cenrio da ausncia de ferramentas de tecnologia da informao no Centro
de Mdico o atendimento do hospital no tem sido eficiente e nem eficaz, objetivo desta
pesquisa identificar quais os problemas relacionados de devido a falta de ferramentas de TI.
O pblico-alvo desta pesquisa so os usurios e funcionrios da rea de TI cada
questionrio composto por 6(seis) perguntas cada um realizada na cidade Belm/PA,
aplicada ao caso fictcio.
5.1 Questionrio aos usurios
1)
a)
b)
c)
2)

Qual a media de espera para ser atendido?

( ) 40 minutos a 01 hora;
( ) 20 minutos a 40 minutos;
( ) 10 minutos a 20 minutos.
Voc acha que hospital disponibiliza recursos de Informtica suficiente para o

atendimento de qualidade?
a) ( )sim b) ( )no
3) Como voc avalia a qualidade do atendimento pelo servio prestado do pelo hospital
a)
4)
a)
b)
c)
d)
5)
a)
6)
a)

(mdico, enfermeiro, auxiliares, etc.)?

( ) Bom b) ( ) mdio ) ruim
Qual a alternativa abaixo mais eficaz para melhorar o servio prestado
( ) Tecnologia da Informao (equipamentos e sistemas);
( ) Contratar mais funcionrios;
( ) Ampliao da rede de atendimento;
( ) Investimento e capacitao dos funcionrios.
Voc acha que hospital precisa se empenhar para melhorar o atendimento?
( ) Sim b) ( ) No
Como voc avalia q qualidade do servio prestado.
( )Bom b) ( ) Mdio C ) ( )Ruim

5.2 Questionrio para os funcionrios

1)
a)
2)
a)
3)
a)
4)
a)
b)

Como voc avalia a estrutura de trabalho oferecido?

( ) bom b) ( ) Mdio c) ( ) Ruim
Voc acha que as ferramentas de TI so suficientes para manter o hospital
( ) Sim b) ( ) No
Como voc avalia o seu atendimento que presta?
( ) Bom b) ( ) Mdio c) ( ) Ruim
Qual a alternativa abaixo mais eficaz para melhorar o servio prestado
( ) Tecnologia da Informao (equipamentos e sistemas);
( ) Contratar mais funcionrios;

15

c)
d)
5)
a)
6)
a)

( ) Ampliao da rede de atendimento;

( ) Investimento e capacitao dos funcionrios.
Voc acha que hospital precisa se empenhar para melhorar o atendimento?
( ) Sim b) ( ) No
Como voc avalia atuao do seu Diretor.
( ) Bom b) ( ) Mdio c) ( ) Ruim

5.3 Demonstrativo dos dados levantados:

5.4 Questionrio aos usurios
Questo 1
Questo 2
Questo 3
Questo 4
Questo 5
Questo 6

Alternativa - (a)
10
10
7
10
10
2

Fonte: criada pelo aluno.

5.5 Grfico de usurios

Fonte: criada pelo aluno.

Alternativa - (b)
15
20
20
5
20
18

Alternativa - (c) Alternativa - (d)

5
3
10
10

16

5.6 Quadro dos Funcionrios

Alternativa - (a)
Questo 1
3
Questo 2
5
Questo 3
15
Questo 4
9
Questo 5
6
Questo 6
4
Fonte: criada pelo aluno.

Alternativa - (b) Alternativa - (c) Alternativa - (d)

7
20
25
10
5
11
2
8
24
25
11

5.7 Grfico dos Funcionrios

Fonte: criada pelo aluno.

Ponto de vista dos usurios: a partir dos dados coletados pode-se perceber que o grau
de insatisfao dos usurios elevado praticamente destacado tem a relao com direta com
os investimentos financeiros. Este fato pode ser comprovado ao analisamos o resultado do
empate obtido na questo 04, tendo em vista que a sugesto da alternativa a esta
diretamente ligada a sugesto da alternativa c.
No que diz respeito ao atendimento prestado pelos funcionrios aos usurios o
resultado foi mdio, ou seja, regular uma vez que se esperava que a maior parte da reclamao
estivessem ligado ao tratamento dado pelos funcionrios aos usurios. A partir desse dado
chegamos concluso de que o usurio deixou de atribuir a m qualidade do servio prestado
ao profissional que esta desempenhando a funo e passou a se importar com a qualidade da
estrutura que fornecida que esse trabalho seja desenvolvido.

17

Ponto de vista dos funcionrios: entre os funcionrios o resultado no foi diferente,

mais uma vez a falta de investimento refletida em resultados negativos. perceptvel a
ausncia das ferramentas da tecnologia da informao por falta de investimento.
Se levamos em considerao os resultados obtido nas questes 03, 04, 05 possvel
perceber que os funcionrios esto comprometidos atender e prestar um servio de qualidade,
mas as condies de trabalho que lhes so oferecidas impedem que isso de fato acontea.
Podemos concluir que falta investimento na rea da tecnologia da informao.
6. PROPOSTA PARA AQUISIO DE NOVOS EQUIPAMENTOS
Segundo Chiavenato (2010), o autor faz aluso em relao ao custo benefcio sem
perder a qualidade do servio prestado, e no irem fazer aquisio dos scanners pelo seguinte
motivo faremos aquisio de impressoras multifuncionais.
Segue a descrio dos equipamentos conforme relacionado abaixo:

Computador All in Onetela em LED 23 polegadas, com processador core i5 8GB de

memria - Cache: 6 MB - Placa de vdeo: Integrada, 1GB de memria- Placa de som:
Integrada - Teclado: sem fio - Mouse: ptico sem fio. Windows 8.Fonte: disponvel

em: http://www.lojahp.com.br/. Acesso em: 01-06-2015.

Impressora Multifuncional HP Office Jet Pro OJ-X476DW copia, scanner e

imprimi.Fonte: disponvel em: http://www.lojahp.com.br/.Acesso em: 01-06-2015.

Nobreak 1200VA bivolt expert Net 4+ 27288 SMS com quatro tomadas, e conexo
para

bateira

externa.Fonte:

disponvel

em:

http://www.americanas.com.br/produto/113288320/nobreak-1400va-bivolt-expert-net4-27288-sms-com-conexao-para-bateria-externa?

opn=YSMESP&epar=googlepla&loja=02&WT.srch=1Acesso em: 01-06-2015.

Servidor em rack Dell PowerEdge R720. Fonte: disponvel em:

http://www.dell.com/br/empresa/p/poweredge-r720/pd.Acesso em: 01-06-2015.

Smart TV LED 3D 50" LG LB6500 Full HD 1080p - Conv. Integrado 3 HDMI 3 USB
Wi-Fi 4 culos WebOS. Fonte: disponvel em: www.lojasamericana.com.br.Acesso

em: 01-06-2015.
Sistema de Organizao, Chamadas e Gesto de Filas -NEO-CDS composto por: 01
NEO - 12C: Controle e Gesto - 01 NEO - MRT: Monitoramento em Tempo Real 01 NEO - ESF: Emissor de Senhas Convencional - 09 NEO - PA: Acionador Virtual 01 NEXT-ONE Full: Apresenta Multimdia Vs.3 - 01 Micro Mini PC - Console NEOCDS, 01 Micro Mini PC (Win) - Next Control 01 Emissor CDS (tipo Mesa) 01 Painel Eletrnico de Mensagens a LED (P2"- 3SN+2PA) - 01 Servios de
Instalao/StartUp

Treinamento.

(copiado

da

fonte.Disponvel

em:

18

http://loja.spider.com.br/produto/12/sistema-neo-cds-neo-12c.html).Acesso em: 01-062015.

Relao dos equipamentos para recepo da urgncia e emergncia e dos consultrios
mdicos:

4 computadores;
2 impressoras;
2 nobreaks;
Contemplado pelo Sistema de Organizao, Chamadas e Gesto de Filas NEO-CDS.
Relao dos equipamentos para recepo de consulta mdica e hora marcada e dos

consultrios mdicos:

5 computadores;
1 impressoras;
5 nobreaks;
Contemplado pelo Sistema de Organizao, Chamadas e Gesto de Filas NEO-CDS.

Relao dos equipamentos para recepo das salas de exame especializado em baixa
complexidade:

2 computadores;
1 impressoras;
1 nobreak;
Contemplado pelo Sistema de Organizao, Chamadas e Gesto de Filas NEO-CDS.
Relao dos equipamentos para a sala de descanso e refeitrio:

10 computadores;
5 nobreak;
2 TV em LED de 50 polegadas.
Relao dos equipamentos para gabinete do Diretor Geral e da sala de sua secretria:

2 computadores;
2 nobreak;
1 impressora.
Relao dos equipamentos para gerncia administrativa e coordenao de TI:

8 computadores;
4 nobreaks;
1 Servidor;

19

2 impressoras.
Relao dos equipamentos para gerncia financeira:

4 computadores;
2 nobreaks;
2 impressoras.
Relao dos equipamentos para gerncia de relacionamento:

4 computadores;
2 nobreaks;
2 impressoras.
A quantidade total de aquisio de equipamentos:

39 computadores;
11 impressoras;
23 nobreaks;
1Sistema de Organizao, Chamadas e Gesto de Filas -NEO-CDS;
2 TV em LED 50 de polegadas.
imprescindvel o uso das ferramentas de TI em os hospitais, laboratrios

especializados ou clnicas especializadas, o fluxo de pessoas e de informao muito grande,

para gerenciar tudo isso sem a tecnologia da informao hoje praticamente impossvel.
As descries dos hardwares foram bem detalhadas pelo seguinte motivo, a
coordenao de TI quer a segurar a garantia que na hora da compra no venha ocorrer
qualquer imprevisto do tipo aquisio de equipamentos inferiores aos indicados pela
coordenao, tendo vista que a coordenao de TI far manuteno e o gerenciamento de toda
a parte da Tecnologia da Informao.
Os profissionais de TI tm o dever de acompanhar o avano computacional e
tecnolgico, e consequentemente um aprendizado contnuo este conhecimento adquirido
deixa preparado o profissional para enfrentar os entraves e desafios do cotidiano de uma
organizao ou instituio.
Com aquisio dos computadores do tipo All in one, no so apenas moderno e bonito,
mas sua praticidade comparada de notebook, prtico e fcil, menos fios espalhados pela mesa
e pelo cho, e um equipamento de ponta, trazendo o que h de melhor da tecnologia, assim
suprindo a demanda do Centro Mdico.
As impressoras multifuncionais vo suprir a necessidade do hospital, e emquesto de
qualidade e eficincia, pelo fato de suas funcionalidades de copiadora, impressora e scanner,
sendo a mesma ligada em rede, facilitando o uso e compartilhamento do hardware.

20

Como no tinha nobreak era utilizado tomada de filtro se numa queda de energia,
apesar de ter gerador no hospital, mas de suma importncia ter nobreak caso isso venha
acontecer o nobreak tem energia para alimentar o computador no perdendo a ordem e a
organizao do hospital no que ser refere Tecnologia da Informao.
O Sistema de Organizao, Chamadas e Gesto de Filas NEO-CDS, o mesmo oferece
uma variedade de benefcios por suas funcionalidades: coleta as informaes de emisso e
chamada de senhas que permiti o monitoramento das atividades do centro mdico em tempo e
relatrios estatsticos para saber como o servio prestado esta sendo eficaz, ajudando na
estratgia da gesto do hospital no seu processo de tomada de deciso, assim sendo uma busca
pela prestao de servio de qualidade.
O Centro Mdico tinha um painel eletrnico que vivia em constante conflito devido
falta de software com recursos mais atualizados, por este o motivo o Sistema NEO-CDS,
permitir cadastrar mais de um administrador e os atendentes podem gerenciar as filas de
acordo com os cadastros de filas e ponto de atendimento.As referncias do sistema esto.
Disponvel em:(http://www.neocds.com.br/recursos_visaogeral.php).
Os benefcios so inmeros para o hospital, mas como no podemos pensar s nos
clientes, existem outros usurios do centro mdico, os funcionrios no seu momento de
descanso precisam de momentos de descontrao com uma sala totalmente reestruturada com
computadores All in one com acesso a internet e o refeitrio com duas televises de 50
polegadas em LED na hora da refeio tanto os funcionrios como outros usurios podero
assistir como, por exemplo: acompanhantes, pacientes etc.
7. MODELO DE SISTEMA DE CONTROLE E CADASTRO DE PACIENTE
Livro Texto Princpios de Sistema de Informao de Unidade I Oliveira (2011), os
Sistemas de Informao so baseados nos recursos computacionais (equipamentos e
programas) que compem a Tecnologia da Informao (TI), todos os sistemas, alm de sua
complexidade tecnolgica que permite capturar, processar, armazenar e apresentar dados e
informaes esto intimamente ligados a uma mudana de postura, processo e comportamento
por parte de seus usurios. Os sistemas por si s no so a soluo para problemas das
organizaes e das pessoas.
A sugesto que o software proprietrio seja desenvolvido externamente, precisamos o
quanto antes, o coordenador de TI e um analista faro o acompanhamento a passo a passo,
deste modo poderemos fazer as alteraes de acordo com a realidade do hospital.
Neste sistema ira precisa conter outro sistema ser o Sistema especialista o qual
desenvolvido na base do conhecimento sobre rea de aplicao especifica e complexa para

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atuar como consultor especializado para os usurios finais. Livro Texto Princpios de Sistema
de Informao de Unidade I Oliveira (2011), apud. (OBRIEN, 2004).
As telas iniciais do sistema faltam ser definidas, porm o mesmo precisar conter as
seguintes funes:

Quando na recepo o atende fazer o cadastro do paciente independente do consultrio

mdico os dados do paciente sejam salvos no banco de dados gerando um pronturio

eletrnico;
Quando o paciente for para o atendimento de urgncia e emergncia tambm fara um

cadastro o familiar pode fazer este cadastro, tendo em vista seu estado fsico;
Sistema precisa ter segurana total das informaes;
Quando um atendente cadastrar ao salvar os dados em bancos de dados o mdico ter
acesso s informaes praticamente em tempo real, deixando a ficha em aberto para

alteraes e observaes mdicas para serem acrescentadas pelo mdico;

Outra observao no cadastro de paciente de urgncia e emergncia na ficha, ou seja, o
seu pronturio eletrnico seja considerado adoo dos protocolos de acolhimento com
classificao de riscopara melhor organizao assistencial dos servios hospitalares de
urgncia e emergncia de acordo com a resoluo do Conselho Federal de Medicina
CFM n 2.077/2014 Dispe sobre a normatizao do funcionamento dos Servios
Hospitalares de Urgncia e Emergncia, bem como do dimensionamento da equipe
mdica e do sistema de trabalho.

8. CONCLUSO
Este trabalho teve por objetivo apresentar uma proposta de aquisio de equipamentos,
bem como uma pesquisa sobre atendimento em funo da ausncia das ferramentas da
tecnologia da informao.
Ficou claro que sem o auxilio da Tecnologia da informao hoje impossvel
gerenciar um hospital, clinica especializada ou at mesmo uma laboratrio de exames
especializados, a gama de informaes imensa, a informao um dos patrimnios da
organizao e, portanto deve ser bem protegida de eventuais perdas, extravios e alteraes
indevidas.
O profissional de TI precisa este preparado do conhecimento, imprescindvel
trabalhar nesta rea sem o conhecimento aprofundado, na hora de apresentar um projeto seja
de hardware ou software, ele sentir a falta deste conhecimento.
Os Sistemas de informao so as peas chave, na verdade conjunto de aes
tecnolgicas para um gerenciamento de uma organizao to complexa como hospital.

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Qualquer empresa no ramo hospitalar que queria informatizar ou reestrutura toda sua
infraestrutura da tecnologia da informao de suma importncia criar uma Comisso de
Informtica Hospitalar - CIH, ela estar bem mais perto da realidade vivida neste ramo de
atividade, podemos concluir este foi um dos aprendizados neste trabalho.

9. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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