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RESUMEN EJECUTIVO
El estudio de caso procter y Gamble acerca de las situaciones gerenciales de la
empresa y la aplicacin de las estrategias de marketing, se presenta la solucion a los
problemas gerenciales de la empresa con el fin de mejorar la responsabilidad con sus
grupos de interes.
En el presente trabajo se desarrollan las preguntas para profundizar de mejor manera el
conocimiento acerca de la empresa.
En torno al caso presentado es importante plantear soluciones acertadas para que la
empresa siga teniendo en el tiempo aceptacin de sus clientes y cambie la forma de
desarrollar sus productos a travs de procesos adecuados que no atenten contra los
derechos fundamentales.
MARCO DE REFERENCIA
Marketing Holistico: El marketing holistico o marketing 360 o marketing ubicuo.
consiste en la integracin de todos los medios que estn al alcance del target (grupo
o segmento de mercado objetivo para los intereses comerciales de la compaa)
para una misma campaa. al hablar de medios, nos referimos a que el cliente es
accesible y/o accede a la empresa a travs de distintos canales de venta y
comunicacin bidireccional; ej.: el cliente puede ser contactado por telfono, sms,
correo electrnico; y a su vez el cliente puede contactar a la empresa a travs de
similares medios y otros no tan convencionales pero que van adquiriendo
popularidad como las redes sociales, internet, etc.
Branding Corporativo: El branding corporativo consiste en la construccin de una
marca. Qu es una marca? Una marca no es ni ms ni menos que la identidad
reconocible de una empresa, identidad que se transfiere a todos sus productos. Ms
que una identidad visual, con un logo corporativo, lo que se busca al construir una
marca es dotar de cierta personalidad a la marca (aunque obviamente la identidad
visual es parte importante del branding). Por ejemplo, Smart, la conocida empresa
de minicoches, dado su pblico objetivo, intenta posicionarse como como una marca
joven, moderna y urbana. Eso lo consiguen, adems de con el diseo de sus
coches, realizando todo tipo de acciones de marketing, como la financiacin de
festivales de msica pop. Una marca reconocible y bien definida ayuda mucho a
posicionarte en tu nicho de consumidores.
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin
que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga
una necesidad.
La poltica de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
La cartera de productos
La diferenciacin de productos
La marca
La presentacin
LAS 6 PS DEL MERCADO
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la
satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Es el elemento del mix que se fija ms a corto plazo y con el que la empresa puede
adaptarse rpidamente segn la competencia, coste...
Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el nico que
genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes.
Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo siguiente:
Los costes de produccin, distribucin
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
Las estrategias de Marketing adoptadas.
Los objetivos establecidos.
Plaza o Distribucin: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica
de distribucin:
Canales de distribucin. Los agentes implicados en el proceso de mover los
productos desde el proveedor hasta el consumidor.
Planificacin de la distribucin. La toma de decisiones para implantar una
sistemtica de cmo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes
que intervienen (mayoristas, minoristas).
Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localizacin
de plantas y agentes utilizados.
Promocin:
La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del
pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicacin
son:
Comunicar las caractersticas del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicacin no es slo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran
el mix de comunicacin son los siguientes:
La publicidad.
Las relaciones pblicas.
La venta personal.
La promocin de ventas.
El Marketing directo.
Personas:
Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa tambin
cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta en muchas
empresas ya que una error que cometen es olvidar esta parte del negocio dejndolo
a segundo termino, pero bsicamente los clientes siempre se vern afectados por el
buen o mal servicio que reciban de su empresa.
Procesos:
Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de
un servicio o de la creacin de un producto, esto nos llevara a la logstica de la
empresa para reducir costos y aumentar ganancias
Lluvia de ideas de los problemas encontrados en la empresa P&G