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DIRECCIN DE EDUCACIN ABIERTA Y A DISTANCIA Y VIRTUALIDAD

LICENCIATURA EN EDUCACIN BASICA

TALLER DE LENGUA I

TABLA DE CONTENIDO

CORPORACIN
UNIVERSITARIA DEL
CARIBE
DIRECCIN DE
EDUCACIN ABIERTA
Y A DISTANCIA Y
VIRTUALIDAD

Rectora

I. Introduccin

III. Instrucciones de Manejo

II. Justificacin

IV. Referentes Tericos

1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7

La Comunicacin y Expresin Oral


Antecedentes generales e importancia de la comunicacin
Funciones de la comunicacin
Comunicacin y lenguaje
Funciones del lenguaje
La comunicacin oral Vs Expresin Oral
La Asertividad y los componentes de la comunicacin asertiva
El comunicador eficaz

Piedad Martnez Carriazo


Vicerrectora
Acadmica
Lidia Flrez de Albis
Director de Educacin
a Distancia y
Virtualidad

2
2.1
2.2
2.3
2.4

El Lenguaje en la Expresin Oral


Habla y escucha
Lenguaje verbal y no verbal
Tcnicas comunicacionales de Expresin verbal
Tcnicas bsicas para hablar en pblico

Ferley Ramos Geliz


Compilador
Mara Bernarda
Osorio Garrido
Equipo de Edicin

3
3.1
3.2
3.2

La Comunicacin en Pblico: Planeacin y


Redaccin del Discurso
La Exposicin Oral
Tipos de Exposicin Oral
La Lectura Oral

Andrs Bertel Gonzlez


Jairo Martnez Banda
Vctor Andrs Garca
Daz
2014

Corporacin Universitaria del Caribe - CECAR

Informacin del Compilador


El compilador del mdulo es MARA BERNARDA OSORIO
GARRIDO, Licenciada en Espaol y Literatura, Especialista en
Investigacin Aplicada a la Educacin y en Docencia Universitaria.
Docente de Lengua Castellana y promotora de programas investigativos en el en el sector oficial- Ondas Colciencias -.

I. Introduccin

El habla es un acto propio del ser humano, continuamente hablamos e incluso cuando no
pronunciamos palabra alguna y cuando slo escuchamos o leemos; se podra decir, que
siempre hablamos de algn modo, pues el hablar es natural para nosotros. El hombre la
juzga tan natural como la facultad de caminar y casi tan natural como la respiracin. Pero
solo hace falta un instante de reflexin para convencernos de que esta naturalidad del
habla es una impresin ilusoria. El proceso de adquisicin del habla es en realidad, algo
totalmente distinto al proceso de aprender a caminar. En este ltimo caso, la cultura o en
otras palabras, el conjunto tradicional de hbitos sociales no entra propiamente en juego.
Cada uno de nosotros est preparado, por el complejo conjunto de factores que solemos
llamar herencia biolgica, para realizar las adaptaciones musculares y nerviosas que
producen el acto de caminar. Puede decirse de hecho, que la misma conformacin de los
msculos y de las partes pertinentes del sistema nervioso est adaptada desde un principio a los movimientos que se hacen al caminar y al llevar a cabo actividades anlogas.
Ahora bien, permtame esta parfrasis ldica de la clebre frase de Ren Descartes Hablo luego pienso con la cual el filsofo francs demostraba su propia existencia: Pienso
luego existo. Mientras que Descartes sealaba en esta frase que la posibilidad de pensar
prueba la existencia, me arriesgo con este juego de palabras para sugerir una esperable
relacin similar entre oralidad y pensamiento. Con esto se explica, que el hecho de que
se enuncie un mensaje, presupone que antes ese mensaje debi ser pensado.
Un componente ms entre el variado repertorio de herramientas simblicas que median
los distintos modos de actuar de los seres humanos es el lenguaje, este es un instrumento indispensable para participar en las actividades acadmicas, negociar acuerdos y trabajar en colaboracin con otros, el lenguaje es un mediador de la actividad mental por la
cual los estudiantes aprenden, reflexionan y entran a participar en el dilogo continuado
en el que se construye el conocimiento. Pero el significado ms profundo que tiene el dominio del lenguaje en la formacin universitaria no se agota en su funcin mediadora para
las tareas acadmicas, sino en la posibilidad que nos ofrece a educadores y educandos
para construir una visin del mundo y una mejor comprensin de nosotros mismos. El lenguaje no suele ser un cdigo independiente de otros sistemas de representacin, por el
contrario, es un componente ms entre el variado repertorio de herramientas simblicas
que median los distintos modos de actuar de los seres humanos. Su importancia en la
formacin universitaria puede sintetizarse en sus tres funciones principales: una funcin
comunicativa, en cuanto sirve como instrumento para ensear, evaluar y hacer pblico
el conocimiento; una funcin social, como mediador en las relaciones interpersonales,
los acuerdos y los proyectos cooperativos; y una funcin epistmica, como herramienta
intelectual y de aprendizaje. El nfasis que se la ha dado a la primera de estas funciones
ha hecho que se subestime la importancia que tiene el lenguaje como herramienta psicolgica y cultural y como mediacin en los procesos de formacin propios de la educacin
superior.

I. Introduccin

En ese orden de cosas, la lectura, la escritura y la expresin oral son manifestaciones


concretas del lenguaje que atraviesan todas las prcticas discursivas propias de la cultura acadmica: la investigacin, las conferencias, los coloquios, los dilogos entre pares,
los exmenes, las tesis de grado, los ensayos y artculos cientficos. Las tres designan
acciones o prcticas concretas, que ocurren en contextos de aprendizaje y con fines especficos: presentar un examen, hacer una exposicin en clase, sustentar una tesis, publicar los resultados de una investigacin o participar en un debate. Lo importante no es
la lectura o la escritura per se, sino lo que los profesores y estudiantes hagan con ellas,
la forma como se apropian y utilizan los textos de lectura o sus producciones escritas
para pensar y aprender mejor. Ms que sustantivos, que designan conceptos lingsticos
abstractos u objetos de estudio, sera ms exacto traducirlas a sus formas verbales: leer,
escribir, hablar.
Los intereses de este Mdulo son concebidos en tres unidades; en la primera unidad se
establece La Comunicacin y Expresin Oral, se explicita el proceso de la comunicacin
con base en los principios y sus teoras y la interaccin en el contexto social, tico y profesional. Adems, de reconocer las condiciones de un comunicador eficaz en situaciones
reales y contextuales.
La segunda unidad El lenguaje en la expresin oral permite al estudiante comprender
la manifestacin del lenguaje, los discursos orales y escritos en los diversos contextos de
su actividad social y cultural.
La tercera unidad trata sobre las tcnicas de expresin oral, los estudiantes abordaran
estrategias de oralidad, los actos de habla a travs de la conversacin y el dilogo, exposicin de ideas en pblico con un esquema previamente elaborado.
La ruta del Mdulo est dada de la siguiente manera: inicialmente se encuentra con
la presentacin de la unidad, le sigue la pregunta problematizadora, las competencias
especficas a alcanzar, la dinmica para construir el conocimiento como actividad previa independiente y tambin de forma grupal, adems de la relacin de actividades que
acompaan los saberes con su respectiva evaluacin.

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II. Justificacin

La asignatura Taller de Lengua I suele ser importante y necesaria en la formacin del


estudiante porque a travs de su enseanza aprendizaje logra desarrollar en estos sus
capacidades en la oralidad, al igual que alcanza conseguir un equilibrio entre el tono, el
timbre y la intensidad al dirigirse a un interlocutor vlido que interprete con propiedad
el mensaje emitido. Para ello, es indispensable que el educando posea y se apropie de
ciertas tcnicas que lo lleven a estructurar sus actos de habla en las distintas situaciones
a las cuales accede expresarse y comunicarse de forma oral y escrita, de manera clara
y asertiva en su mbito personal, familiar, social, cultural y profesional.

III. Instrcciones de Manejo

El modulo Taller de Lengua I contiene los elementos y material de ayuda necesaria para
que el tema sea desarrollado y entendido totalmente.
yy Inicie la actividad dando una ojeada general al mdulo, revisando ttulos y subttulos
para ubicarse en la panormica de la temtica.
yy Al inicio de cada unidad el alumno encontrar la pregunta problematizadora que lo
llevar a una bsqueda y creacin de un nuevo saber.
yy Es importante leer la totalidad de las unidades, analizarlas y discutirlas en grupo
para despejar dudas.
yy Compare los conceptos emitidos por usted en la sesin Dinmica para Construir
Conocimiento con los del mdulo, busque puntos comunes y diferencias. Finalmente reelabore las conceptualizaciones.
yy Las lecturas son de suma importancia para su anlisis y discusin.
yy Tenga presente que el avance en el tema lo hace tanto individual como colectivamente; es importante socializar preguntas y respuestas para el beneficio de todos.
yy Los desarrollos grupales incentivan y fortalecen la asimilacin total.
yy Anote las dudas e inquietudes para llevarlas al tutor y dems compaeros en la
sesin presencial.
yy Repita el ciclo para la lectura de cada una de las unidades.
El mdulo no es el ltimo recurso de aprendizaje, enriquezca su saber en grupo mediante investigacin individual y socialcela para que todos participen de sus conocimientos
adquiridos.

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IV. Referentes Tericos

Las conceptualizaciones del mdulo estn fundamentadas en la normatividad vigente


como:
yy

La Constitucin Poltica de 1991.

yy

La ley 30/1992, o Ley de la Educacin Superior.

El Decreto 1295 del 2010, mediante el cual se reglamenta el registro calificado de que
trata la Ley 1188/2008 y la oferta y desarrollo de programas acadmicos de educacin
superior.
Los Lineamientos del Ministerio de Educacin Nacional (MEN) para la formacin por
competencias en educacin superior/2009.
La Resolucin 5443 del 2010, por la cual se definen las caractersticas de calidad de la
formacin profesional en educacin y se regula la formacin de maestros(as) mediante la
definicin del Perfil profesional del Educador.
La Resolucin 6966 del 2010, por la cual se modifica el artculo 3 y 6 de la Resolucin
5443/2010.

V. Propsitos de Formacin

yy Asumir la lengua no como una actividad colateral independiente de las disciplinas


del conocimiento, sino como un componente constitutivo de ellas que explicitan sus
usos sociales y el dominio de las principales formas discursivas de acuerdo con las
intenciones del hablante y las situaciones concretas en las que ocurren las interacciones comunicativas.
yy Desarrollar la competencia comunicativa al ejercitar los dos ejes o habilidades de
la lengua: comprensin (leer y escuchar) y produccin (escribir y hablar) de textos,
adaptndolas a las diferentes situaciones comunicativas y su aplicabilidad en todas
las ramas del saber por su carcter transversal y tico.
yy Ampliar el capital cultural de los estudiantes, mediante la lectura de las grandes
obras del pensamiento y el contacto con otro tipo de gneros, prcticas textuales y
formas de hablar y de escribir que resultan indispensables para la comprensin de
s mismos y de formas diferentes de pensar y de sentir.

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VI. Estructura del Mdulo

VII. Competencias Transversales

Las competencias transversales que promueve la asignatura son:


Lectura Crtica: El estudiante identifica tcnicas de lectura para abordar distintos tipos
de textos, para su aplicacin en el mbito local, regional, nacional e internacional. Comprende propiedades lingsticas y discursivas (sintctica, semntica, pragmtica y gramatical) para expresarse con sentido crtico y propositivo.
Escritura: Reconoce la escritura como herramienta lingstica fundamental para el desarrollo de su vida personal y profesional.
Ciudadana: El estudiante como ser social, respeta las normas de comportamiento ciudadano y las transforma atendiendo a la dinmica social y cultural de la poca para conservar los pilares que fundamentan las instituciones privadas o pblicas.
TIC: Conoce, utiliza y valora criterios de bsqueda sencilla y avanzada para ser consultas en bases de datos especializadas y resolver interrogantes de investigacin.
Dentro de las especficas se encuentran:
Gramaticales: Comprende y aplica cientficamente la funcionalidad gramatical de la lengua castellana para facilitar los proceso de comprensin.
De Pensamiento: Comprende la realidad por medio de un pensamiento creativo, analtico, social, lgico y emocional, para presentar alternativas de solucin a los diferentes
tipos de problemas sociales, lgicos, espaciales, entre otros.
Axiolgicas: A travs de sus valores y percepciones el estudiante estar en capacidad
de fomentar la auto evaluacin y auto apreciacin para verificar los esfuerzos deberes
cumplidos y resultados obtenidos.
Laboral: Comprende la trascendencia de la tcnica oral y de escucha para su disciplina
profesional.

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Trminos bsicos relacionados con Taller de Lengua I

Definicin
Actos de habla: Es cuando utilizamos el lenguaje para dialogar, para opinar de hechos o realizar cualquier tipo de intervencin oral o escrita.
http://www.escolares.net/lenguaje-y-comunicacion/actos-de-habla/

B
Asertividad: Se define como una habilidad social, en la cual se demuestra
la capacidad necesaria para desenvolverse eficazmente en un medio social y laboral.
http://www.psicoactiva.com/tests/asertividad.htm
C
Comunicacin: Constituye una caracterstica y una necesidad de las personas y de las sociedades, con el objetivo de poder intercambiarse informaciones y relacionarse entre s.
www.ecured.cu/index.php/Comunicacin
Comunicacin no verbal: Comunicacin mediante signos, gestos, posturas y posiciones en lugar de palabras. La comunicacin no verbal es concebida como un sistema de seales emocionales, que no pueden separarse de la comunicacin verbal.
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
Contexto: Trmino que se refiere a todo aquello que rodea, ya sea fsica
o simblicamente a un acontecimiento, permite interpretar o entender un
hecho.
http://es.thefreedictionary.com/contexto
Conversacin: Es una accin de habla que se da entre dos o ms personas.
http://www.wordreference.com/definicion/conversaci%C3%B3n

Trminos bsicos relacionados con Taller de Lengua I

D
Dialogo: Intercambio de ideas, conversacin entre dos o ms personas
que manifiestan sus ideas de forma alternativa, el papel de emisor y receptor se intercambian constantemente.
http://roble.pntic.mec.es/msanto1/lengua/dial.htm
Discusin: El trmino procede del latn discussio. Es un intercambio de
informacin, donde existen diferentes puntos de ver los temas o las cosas y se pretende llegar a un acuerdo o consenso.
http://definicion.de/discusion/#ixzz2jgvfHSrH
E
Elementos verbales: Todas las palabras que se utilizan al hablar, la forma de estructurar las ideas y la seleccin del lenguaje, su contenido o
significado que se interpreta de un mensaje.
http://www.escolares.net/lenguaje-y-comunicacion/elementos-verbales-y-no-verbales/
Elementos vocales: Hace referencia a los sonidos que percibimos y
cuyas caractersticas son claridad, pureza, intensidad, variedad, volumen, velocidad, tono, ritmo, pausas, nfasis y fuerza.
http://ceejovita.blogspot.com/2008/11/elementos-vocales-en-la-comunicacin.html
Elementos visuales: Son los aspectos de la imagen fsica que las personas ven o perciben de cada quien. Pertenecen a estos elementos el
contacto visual, la postura, los movimientos corporales, la expresin facial, los desplazamientos, el manejo de las distancias y los aspectos que
se encuentran en un contexto.
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_visual
Empata: Es concebida como una destreza bsica de la comunicacin
interpersonal, permite un entendimiento slido entre dos personas, es
fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y as
establecer un dialogo.
http://definicion.de/empatia/

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Trminos bsicos relacionados con Taller de Lengua I

Entrevista: Comunicacin que se establece entre dos o ms personas


(entrevistador- entrevistado; entrevistadores- entrevistado) para obtener
informacin.
http://www.materialesdelengua.org/EXPERIENCIAS/PRENSA/f_entrevista_web.pdf
Expresin corporal: Se concibe como la utilizacin del cuerpo como forma de comunicacin, es la gua de los pensamientos o emociones subconscientes.
http://es.wikipedia.org/wiki/Expresi%C3%B3n_corporal

Expresin verbal: Es la habilidad de comunicacin que no tiene sentido


sin la comprensin, sin el procesamiento y la interpretacin de lo escuchado.
http://curso-coci-cecyt3.bligoo.com.mx/caracteristicas-de-la-expresion-oral#.Un7GrXBgeiU
H
Habilidades de comunicacin: Conducta que muestran los participantes
en un proceso de comunicacin, acorde o adaptado a un contexto social
donde se desenvuelven.
http://www.retoricas.com/2009/05/habilidades-de-comunicacion.html

Habla: Se refiere a la utilizacin que cada individuo hace de la lengua y


esta cambia con frecuencia por su uso.
http://www.definicionabc.com/comunicacion/habla.php

K
Kinsia: Capacidad de efectuar comunicacin mediante gestos u otros
movimientos corporales; incluyendo la expresin facial, el movimiento ocular y la postura, entre otros.
http://comunicatesinpalabras.blogspot.com/2010/10/que-es.html

Trminos bsicos relacionados con Taller de Lengua I

L
Lengua: Hace referencia a cualquier sistema de comunicacin estructurado que cada hablante utiliza cuando lo necesita.
http://www-01.sil.org/training/capacitar/sociolx/lenguadialecto.htm

Lenguaje: Es la capacidad que tiene toda persona de comunicarse con


los dems mediante signos orales o escritos.
http://es.thefreedictionary.com/lenguaje

Lenguaje gestual: Cualquier sistema organizado a partir de gestos o


signos corporales, aprendidos, no orales, de percepcin auditiva o tctil,
empleados por personas.
http://1000y1traducciones.wordpress.com/2012/06/20/el-lenguaje-gestual/
P
Paralingstica: Es todo aquello que acompaa al lenguaje, como el
tono de voz, la vocalizacin, la entonacin en el discurso.
http://paralinguistica.blogspot.com/2009/11/definicion-de-paralinguistica_24.html

Proxmica: Se refiere a la manera en que las personas ocupamos el


espacio y la distancia que guardamos entre verbalmente.
http://proxemica.galeon.com/

S
Situacin comunicativa: Son los factores que influyen en la comunicacin verbal y paraverbal.
http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=133397

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Unidad

La Comunicacin y Expresin Oral

La Comunicacin y Expresin Oral

PRESENTACIN
En esta unidad se presenta las bases para el desarrollo del
mdulo; aqu el estudiante podr comprender y asimilar los
fundamentos tericos de la comunicacin, la concepcin sobre
lenguaje, los elementos del habla, los actos de habla; su explicacin, sus diferencias y sus alcances. Manifestaciones de la
expresin oral.

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PROBLEMA
Cul es la razn por la que el hombre es un ser en permanente
comunicacin? y Por qu una verdadera comunicacin implica
considerar al otro como igual a m?

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Taller de Lengua I

COMPETENCIAS ESPECFICAS
yy Expresa oralmente en forma audible y clara, utilizando vocabulario y estructuras oracionales adecuadas, en las diversas situaciones comunicativas.
yy Toma oportunamente la palabra para expresar opiniones, dudas o comentarios bien fundados, como modo de participacin habitual y respetuosa
en diversas situaciones comunicativas.
yy Aplica los recursos expresivos, lingsticos y no lingsticos, en los intercambios comunicativos propios de la relacin directa con otras personas.

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La Comunicacin y Expresin Oral

DINMICA PARA CONSTRUIR CONOCIMIENTO


ACTIVIDAD PREVIA: Trabajo independiente
Esta actividad est relacionada con el proceso de exploracin de conocimientos
previos, por ello es conveniente que respondas estas preguntas:
1. Qu se entiende por comunicacin y cmo se materializa este proceso?
2. Qu es el habla? Para qu nos sirve?
3. Qu capacidades estn comprometidas en el ejercicio de los actos de
comunicacin?
4. Qu se entiende por expresin oral?

ACTIVIDAD EN GRUPO

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Lea atentamente la unidad 1, compare los conceptos previos que usted elabor
con los que aparecen en el mdulo, reelabrelos nuevamente con sus propias
palabras a la luz de la lectura del mdulo.
Elaboren un esquema sobre el proceso de la comunicacin humana y socialcelo en clases.

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Taller de Lengua I

1. LA COMUNICACIN Y EXPRESIN ORAL


1.1 ANTECEDENTES GENERALES Y LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIN
La condicin gregaria de nuestra especie ha provocado la necesidad de comunicacin
desde el principio de los tiempos; la articulacin del lenguaje oral ha tenido como eje la
perpetuacin de generacin en generacin de conocimientos y tradiciones ligadas a la
construccin de la identidad. Su riqueza, complejidad y dinamismo la convierten en una
expresin cultural de un valor innegable.
Desde que R. Jacobson es comn atribuir al lenguaje natural la comunicacin, como
funcin principal y en efecto, sin sta es difcil concebir un lenguaje, como lo afirma el
filsofo alemn J. Habermas (1996): lo que afirmo es que el lenguaje disociado de su
uso comunicativo, es decir, tal lenguaje completamente monolgico no puede pensarse
consistentemente como lenguaje.
El concepto de comunicacin hay que entenderlo de dos maneras. Una primera concepcin debe mirarse desde la forma tradicional que es la ms extendida que equivale
a la accin de informar, emitir mensajes, transmitir. Es la transferencia de informacin
de un punto a otro a travs de algn medio. Esta concepcin se da desde la perspectiva
nicamente del primer interlocutor, y se le aplica ms el verbo comunicar que el de comunicarse.
Una conceptualizacin menos estrecha nos lleva a pensar en una comunicacin bidireccional o dialgica. En este sentido, comunicacin da la idea de dialogo, intercambio,
correspondencia, reciprocidad (Kapln 1998). El verbo ms apropiado sera el de comunicarse. Las dos concepciones implican un perfil de grupo social, una cultura, unas
prcticas sociales.
Se debe entender al lenguaje como un sistema simblico que nos permite comunicarnos,
estableciendo redes sociales y culturales, que configuran la identidad tanto individual
como colectiva. Por lo tanto, es un hecho social que facilita y promueve la adquisicin de
costumbres, creencias e historias propias y comunitarias, adems permite relacionarse
con otros, transmitir experiencias y saberes. El hombre aprende el lenguaje al mismo
tiempo que aprende su cultura.
La expresin oral constituye la primera aproximacin al lenguaje verbal y con ella el encuentro con la conciencia y sentido de la realidad. La comunicacin oral est presente en
cada una de las acciones e interacciones humanas, ms que cualquier otra expresin del
lenguaje. El hombre se inici con la palabra hablada y contina hoy expresando, mostrando, explicando, describiendo, contando, defendindose, argumentando mediante el

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La Comunicacin y Expresin Oral

uso oral del lenguaje.


Un dominio extensivo de la palabra oral supone, en primer trmino, provocar la constatacin de su existencia, mediante la reflexin sobre su uso y las condiciones en que se
realiza el acto de hablar. En segundo lugar, implica definir cules son los mbitos de accin en que el uso oral de la palabra cobra significado para el ser humano que interacta
socialmente.
Ahora bien, durante esta interaccin se dan unos factores que ocurren en la comunicacin.
La comunicacin como proceso de intercambio de seales, en un evento en el cual participan dos o ms personas con cierto propsito. Esta actividad es fundamental para la
vida de los seres humanos, porque los pone en contacto con otros, configurando el plano
social. Los elementos que favorecen el desarrollo del proceso comunicativo se denomina factores de la comunicacin, planteado en el modelo de la teora de la comunicacin
(Jacobson, 1960).
Segn este modelo, el proceso de la comunicacin lingstica implica seis factores constitutivos que lo configuran:

22

yy Emisor: corresponde al que emite el mensaje.


yy Receptor: es el destinatario que recibe el mensaje.
yy Mensaje: es la experiencia que se recibe y se transmite a travs de la comunicacin.
yy Cdigo: es un conjunto organizado de unidades, reglas o smbolos de combinacin
propias de cada lengua natural y que usamos al hablar.
yy Canal: es el medio que permite establecer y mantener la comunicacin entre emisor
y receptor.
yy Contexto: hace referencia al tema o referente, es decir, es aquello a lo que se refiere
el mensaje. Veamos como lo representa Thomas Sebeok,1996.(1)

_________________
1. Sebeok, Thomas (1996). Signos: una introduccin a la semitica. Barcelona: Paids

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Taller de Lengua I

23
Con respecto a los actos de habla. El lenguaje no solo sirve para representar o describir
la realidad, sino que muchas veces la modifica o nos mueve hacia la consecucin de alguna actividad. En trminos simples, al producir un mensaje, sea oral o escrito, es factible
que se intervenga la realidad y puedan originarse cambios en ella. Desde esta perspectiva, existen unidades verbales mediante las cuales un hablante persigue un propsito,
estas unidades reciben el nombre de actos de habla.
Una evidencia de ese acto se refleja cuando un profesor (a) dice silencio no solo est
emitiendo un mensaje, sino que da una orden que invita a poner atencin a lo que dir.
En otras palabras, su mensaje espera una respuesta de quienes lo escucharon. Este acto
de habla exige una conducta, un comportarse, un hacer. La palabra ha superado su pura
enunciacin. Cada acto posee tres dimensiones a saber:
Ilocutiva: Es el propsito del emisor. Ejemplo: Que los alumnos le presten atencin.
Locutiva: Es el enunciado, mensaje o, simplemente, lo expresado. Ejemplo: Silencio.
Perlocutiva: Es el efecto causado en el receptor. Ejemplo: Reaccin del curso al or
al profesor (a).

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La Comunicacin y Expresin Oral

Para evaluar la eficacia del acto de habla, se compara el propsito con el cual fue emitido con la reaccin que causa en el receptor; es decir, si coincide o no la ilocucin con la
perlocucin. Cuando la dimensin ilocutiva coincide totalmente con su dimensin perlocutiva estamos frente a un acto de habla llamado feliz; en cambio, cuando no coincide, se
llamar no feliz. En el ejemplo, si el curso se calla y le toma atencin a su profesor (a) lo
clasificaremos como un acto de habla feliz.
Es pertinente referirse al grado de explicitacin: acto de habla directo o indirecto.
El hablante puede manifestar explcitamente sus propsitos o no evidenciarlos y utilizar
una frmula que exige de parte del receptor ciertos conocimientos comunes con el emisor.
Los hablantes y, puntualmente, los emisores pueden determinar cundo es pertinente
utilizar el acto de habla directo o el indirecto, segn el tipo de receptor al cual se dirige,
los grados de cortesa adecuados a la situacin o el conocimiento que tiene de su interlocutor. Por consiguiente, los actos se emplean con diferentes fines, as:

24

Actos de habla directos: son los enunciados en que el emisor manifiesta su propsito a travs de las palabras. En el caso en que una persona expresa por ejemplo:
Me muestra su cdula de identidad, por favor, la intencin es explcita y se ve
reafirmada con el uso de la frmula de cortesa.
Actos de habla indirectos: no expresan su propsito, pero son comprendidos a partir
del conocimiento que el receptor tiene del contexto. Ejemplo, si la persona dijera:
Me puede decir qu da es hoy? con la intencin de conocer el tiempo exacto
se est frente a un acto indirecto, porque a ella no le interesa que esa persona sea
capaz de indicarle qu da es, sino que desea saber qu da es hoy. El receptor podra responder simplemente s y el emisor que solicitaba el da no concretara su
propsito. Lo ms probable es que el receptor se sienta interpelado y se d cuenta
que le solicitan saber el da de hoy.
Es necesario en este momento conocer los fines o propsitos de los actos de habla.
De acuerdo a las intenciones o propsitos que tiene el emisor al producir un acto de habla, estos se clasifican de la siguiente manera:
Asertivo: el emisor afirma o niega algo sobre la realidad con la intencin de que sea
considerada como verdadera. Este tipo es muy comn en la comunicacin escrita
y oral: noticias, relatos, declaraciones judiciales, informes. Son actos asertivos afirmar, anunciar, predecir, insistir, explicar, exponer, relatar.
Directivo: el emisor pretende dirigir en cierto sentido la conducta de su receptor, de-

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sea que piense o haga determinada cosa o deje de hacer algo. A este tipo de actos
corresponden las acciones como mandar, ordenar, exigir, preguntar, solicitar, pedir,
encargar o rogar.
Compromisorio: a travs de estos, el emisor se compromete a hacer o dejar de
hacer algo, asegura que se comportar de cierta manera. Este tipo es propio de
acciones como jurar, prometer, ofrecer, apostar.
Declarativo: en este caso, el emisor posee una condicin de autoridad frente al receptor, puesto que ejerce un cargo, empleo o le han asignado una posicin que el
otro admite y est dispuesto a respetar. Mediante el uso de palabras se introduce
un cambio en la situacin. Este acto se vincula con las diversas costumbres de una
sociedad. Los actos ms tpicos son bautizar, casar, condenar, absolver, contratar,
despedir, liberar.
Expresivo: el emisor manifiesta sus sentimientos, emociones y actitudes frente a
una persona o asunto. Ejemplos de este acto seran agradecer, felicitar, celebrar,
condoler, lamentar, congratular.
Pero realmente cmo ocurre esta situacin comunicativa?
Para establecer la comunicacin se debe atender a la situacin en que se produce este
acto y si el mensaje del emisor ha sido comprendido en su totalidad. Para concretar este
objetivo se debe considerar el tema abordado, para qu se comunica, quin es la persona con la cual se habla y a travs de qu medio se enva la informacin. Para ello, hay
que considerar unos factores determinantes como:
La adecuacin: esto quiere decir que para que una comunicacin fluya es necesario que quienes intervengan en ella se dispongan de manera colaborativa. Los
interlocutores manifiestan a voluntad de comprender y decodificar los mensajes que
conforman el acto comunicativo. Esta forma de cooperacin se encuentra cruzada
por los objetivos de cada uno de los participantes, de tal manera que todos se acomodan al uso que hace el otro interlocutor y al contexto en que se produce el intercambio comunicativo. Desde el inicio del acto, los interlocutores estn dispuestos a
comprender y hacerse entender, por lo tanto, todos buscan resultar beneficiados a
travs del intercambio.
La relacin entre interlocutores: Al establecer una comunicacin los participantes se
sitan en diferentes posiciones, dependiendo de los roles sociales que desempeen. La relacin se puede establecer desde la completa igualdad, como es el caso
de las conversaciones entre amigos, o abiertamente protocolarizada como en una
ceremonia oficial. Segn las circunstancias y temas, las personas pueden cumplir
diferentes roles durante el proceso y as asumir durante el acto comunicativo dos

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La Comunicacin y Expresin Oral

formas:
Simtrica: ambos interlocutores poseen un rol social similar o del mismo tipo y se
encuentran en iguales condiciones. El grado de cercana se impone, porque ambos
manejan el mismo nivel de informacin sobre el tema o no se manifiesta una relacin jerrquica entre ellos. Ejemplo: Los amigos, compaeros de curso, hermanos,
profesionales de una misma rea.
Asimtrica: entre los participantes del acto comunicativo existe una diferencia jerrquica. Esta asimetra es resultado de la diferencia de edad, de la clase social, del
status profesional o de atributos personales como mayor manejo de vocabulario,
mejor desplante o la calidad de informacin respecto del tema. Ejemplo: Profesores/as y estudiantes, mdico y paciente, madre e hijo.
El registro, nivel y norma de registro: Los hablantes emplean de diversas formas el lenguaje dependiendo de la situacin comunicativa. Se eligen las palabras ms pertinentes,
la construccin de las oraciones son ms o menos complejas y la utilizacin de recursos
paraverbales o no verbales son marcas que permiten distinguir diferentes tipos de registro. Existen dos tipos de registro:

26

Registro formal: es el modo de utilizacin del lenguaje en situaciones en que los


roles de quienes participan, sus acciones y temas se encuentran restringidos o
determinados por las convenciones sociales. Situaciones formales son: una clase,
una reunin de trabajo, un discurso pblico.
Algunas de las principales caractersticas de este registro son:
El vocabulario utilizado es rico en expresiones variadas y precisas.
En el plano oral, la pronunciacin se ajusta a la escritura de las palabras.
Se evita el uso de muletillas.
Se utilizan estructuras gramaticales ms complejas (subordinaciones y clusulas).
Incluye en su discurso un amplio nmero de frmulas de cortesa y tratamiento.
Registro informal: se produce en situaciones de comunicacin en que los hablantes no se encuentran restringidos por las convenciones sociales. Tambin se le
reconoce con el nombre de registro coloquial. Se utiliza en situaciones informales o
ms familiares, como una reunin entre amigos de la Universidad, conversaciones
casuales, un chateo en red, entre otras. Algunos rasgos del registro informal son:

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El uso del vocabulario es ms flexible.


Se admite el uso de diminutivos, aumentativos y despectivos.
En la expresin oral, se manifiesta un relajo en la pronunciacin: prdida del fonema /s/ al final de las palabras o del fonema /d/ en medio. Ejemplo: pensao por
pensado.
Se acortan las palabras. Ejemplo: Muni por Municipalidad.
En cuanto al nivel del habla esta se encuentra vinculada a la correccin idiomtica llamada lengua estndar. Este uso estandarizado o ejemplar corresponde al conjunto de
usos que las comunidades consideran fundamentales para concretar cualquier acto comunicativo. Es la forma que favorece la superacin de los obstculos establecidos por las
variables socioculturales y espacio-temporales. Este lenguaje es utilizado en contextos
educacionales, transmisin de informacin social y cientfica, relaciones bilaterales de
carcter internacional, por citar algunos casos. Esta lengua ejemplar se adquiere, generalmente, a travs de la instruccin formal.
Nivel culto: se halla vinculado a la utilizacin de la lengua estndar. Se manifiesta a
travs del uso de un vocabulario amplio, de construcciones oracionales complejas
y es posible apreciar el cuidado por la correcta pronunciacin y el manejo de los
planos ortogrficos, ya que corresponde al uso que dan las personas que tienen
conciencia de la lengua.
Nivel inculto: este nivel se distancia de la lengua estndar, por estilo o en pronunciaciones poco rigurosas y en la introduccin de vocablos no reconocidos por la RAE
en su diccionario.
Toda persona aprende una lengua, pero el manejo ptimo y selecto que haga depende
de su enriquecimiento lingstico personal y del medio socioeconmico en donde se encuentre. De ah, que el hablante refleje el nivel cultural del individuo. As se representa la
concepcin de habla.

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La Comunicacin y Expresin Oral

Es necesario puntualizar en la distincin entre lenguaje, lengua y habla esta obedece


nicamente a razones didctica, es imposible referirse a una u otra sin implicar a las dems. El individuo emplea el habla, para comunicarse mediante el uso de la lengua, la cual
puede ser la materna o bien cualquier otra. Esto es posible debido a la facultad humana
de comunicacin, al instrumento lenguaje que permite lograrla.

1.2 FUNCIONES DE LA COMUNICACIN


Haciendo un poco de historia y ms especficamente desde la filosofa clsica se identifican tres funciones de la comunicacin, que tardamente fueron formalizadas por Karl
Bhler a principios del siglo XX: la comunicacin es para informar acerca del mundo,
para expresar la realidad subjetiva del emisor y para influir sobre el receptor. Se pueden
destacar estas funciones:
Informativa: tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A travs
de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica,
as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En esta
funcin el emisor influye en el estado mental interno del receptor, aportando nueva
informacin.

28

Afectivo - valorativa: el emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que


l mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por
ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden establecerse una
imagen de s mismo y de los dems.
Reguladora: tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con
respecto a sus semejantes. Ahora de la capacidad autorreguladora y del individuo
depende el xito o fracaso del acto comunicativo. Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario
asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
En el acto de la comunicacin existen los dilogos planificados como los debates, mesa
redonda, entrevistas, en que existen pautas de comportamiento o asignacin de turnos
de habla o una serie de preguntas organizadas como cuestionario. Tambin existen expresiones espontneas, no planificadas, como las conversaciones cotidianas. En este
ltimo caso, encontramos situaciones formales y coloquiales o familiares.
Hay que tener en cuenta que la comunicacin dialgica tiene una estructura similar en la
mayora de sus manifestaciones. Comienza con un orden que puede verse interrumpido
por las intervenciones de los diferentes interlocutores durante la progresin del dilogo.
Sin embargo, sus partes ms observables son:

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Apertura: Turnos de habla mediante los cuales las personas inician su participacin en
la conversacin. Frmulas de saludo o presentacin.
Orientacin: Turno que anuncia el asunto sobre el cual se llevar a cabo la conversacin
o, al menos, con cual se iniciar el asunto. Por este recurso se pretende despertar el inters del interlocutor. Si hubiera un cambio de tema, nuevamente se recurrir al turno de
orientacin para reconquistar el inters.
Objeto: Es el meollo de la interrelacin dialgica, el contenido, suceso o tema que motiva
el intercambio. Es aquello que los hablantes desean decirse o esperan el uno del otro.
Conclusin: Es una serie de turnos de habla, cuya funcin es marcar el cierre del objeto
del dilogo. En el caso de dilogo planificado se introducen marcas de sntesis como para
cerrar, a modo de conclusin, arribando a una sntesis; en la conversacin, es probable
que sea interrumpida por algn participante que desea agregar alguna nueva impresin
o algo que olvid mencionar.
Terminacin: Turno que marca el final de la interaccin con frmulas de despedida tales
como en el caso de la conversacin: chao, qu bueno haberte visto, hasta la prxima; en
el caso de situaciones planificadas: muchas gracias por sus asistencia, agradecemos su
participacin.
Siguiendo con otra de las formas de comunicacin -la conversacin- es inmediata, dinmica y cooperativa; sin embargo, la alternancia de los turnos y los temas no se encuentran determinados ni previamente pactados u organizados, esta presenta grados de familiaridad que favorecen el contacto con el entorno, el establecimiento de lazos sociales y
la configuracin de la personalidad.
Adems exige aplicar los principios de cooperacin y de cortesa, en otras palabras, los
participantes se proponen construir en conjunto una situacin, en que los mensajes puedan transitar y comprenderse.
Si bien la conversacin mantiene un alto grado de espontaneidad, no siempre se da en un
plano informal, por ello se han establecido algunos criterios sobre el grado de formalidad:
Relacin de proximidad: mientras ms cercana es la relacin entre los interlocutores,
ms coloquial y menos formal sern sus conversaciones.
Saber compartido: en una conversacin coloquial los interlocutores manejan ms informacin en comn que en una formal. Por esto que en la coloquial se dan muchas cosas
por sobre entendidas, sin necesidad de aclarar cada una de ellas, porque ya se saben.

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29

La Comunicacin y Expresin Oral

Finalidad: las conversaciones formales tienen, en general, un fin transaccional, en que


los interlocutores pretenden conseguir un beneficio especfico. Por el contrario, en las
conversaciones coloquiales muchas veces no se busca nada ms que la interaccin, en
otras palabras, compartir con otra persona.

1.3 COMUNICACIN Y LENGUAJE


Segn algunos tericos la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin grupal
de los seres vivos, por medio del cual, stos obtienen informacin acerca de su entorno y son capaces de compartirla haciendo partcipes a otros de esa informacin. Es un
proceso de interrelacin entre dos o ms personas, donde se transmite una informacin
desde un emisor que es capaz de codificarla en un cdigo definido hasta un receptor, el
cual decodifica la informacin recibida, todo eso en un medio fsico por el cual se logra
transmitir, con un cdigo convencional entre emisor y receptor, y en un contexto determinado. El proceso de comunicacin emisor-mensaje-receptor, se torna bivalente cuando
el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al emisor original, quien
ahora ser receptor.

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Revisando un poco los orgenes del trmino la palabra comunicacin deriva del latn
"communicare", que puede traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera una categora polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia
social en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.
Algunos referentes conceptuales del trmino comunicacin:
Segn B. F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicacin en Psicologa pg. 89.
"La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella como sujeto. No
slo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interaccin entre ambos. Para la comunicacin se necesitan como mnimo dos personas,
cada una de las cuales acta como sujeto".
Segn E. Pichn Riviere, en El Proceso Grupal de Psicoanlisis a la Psicologa Social,
pg. 89, nos plantea: "Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de
smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser
humano acta como estmulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no
verbal, interindividual o intergrupal".
Z. M. Zorn, en Psicologa de la Personalidad, define: "Comunicacin es todo proceso de
interaccin social por medio de smbolos y sistema de mensajes. Incluye todo proceso
en el cual la conducta de un ser humano acta como estmulo de la conducta de otro ser
humano"
.

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Giacomo Marasso Beltrn, en sus "Apuntes de Teora de la Comunicacin", dice que la


comunicacin es una relacin dialgica.
En los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de su actividad psquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, as como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de relacin con el otro. A grandes rasgos, mediante el intercambio de
mensajes principalmente lingsticos, el individuo tiene la oportunidad de conocer ms
de s mismo, de los dems y del medio exterior que le permiten influir y ser influidos por
las personas que lo rodean.
Se puede decir, que forman parte de nuestras expresiones habituales la de que hablando se entiende la gente. En este dicho popular se concentran gran parte de los valores
que se conceden a la comunicacin: comprender e intentar que nos comprendan, hacer
partcipe a otro de nuestro espacio interior, buscar la anuencia, cooperacin e inters por
nuestras causas, influir en conductas ajenas, lograr recompensas afectivas, placer, compaa, entre muchos otros propsitos.
Ahora bien, se sabe que no slo hablando se entiende la gente. La comunicacin humana es mucho ms amplia e implica a la comunicacin lingstica. El ser humano ha
desarrollado a lo largo de su existencia numerosos sistemas de comunicacin que le permiten operar en distintas circunstancias, bien haciendo uso de sus facultades naturales,
bien aplicando tecnologas que actan como extensin de stas. La escritura, el telfono, internet, son algunos dispositivos que han permitido superar la distancia espacial o
temporal entre individuos. El desarrollo de algunos cdigos internacionales, como el de
banderas ha superado la barrera idiomtica.
La capacidad natural del hombre para comunicarse supone la elaboracin del lenguaje,
ciertamente tal capacidad es compartida por el reino animal y el hecho ha sido extensamente estudiado. El caso ms citado es el del lenguaje de las abejas, que como es sabido, mediante una danza pueden comunicar la distancia existente entre un panal y una
fuente de nctar as como la cantidad de nctar hallada. Asimismo, los cientficos han
documentado diferentes cantos de pjaros que indican peligro, cotejo, e incluso tristeza;
y en comunidades de primates, sistemas de comunicacin gestual y sonora ms o menos
elaborados.
En cuanto al hombre, su capacidad de comunicacin aparece asociada a su naturaleza
social y el lenguaje que ha elaborado tiene una base simblica. (2) que implica la sustitucin que operan los signos en el sistema. Los sistemas de signos que emplea el hombre
para comunicarse, son como ya se ha dicho bastante numeroso y se conocen con el
nombre de lenguajes. Dichos sistemas, adems, en muchos casos son transferibles a lo
que se llamar en los trminos de Eugenio Coseriu (1986), lenguaje articulado, entendido ste como un conjunto de signos que pueden componer palabras o frases.

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La Comunicacin y Expresin Oral

Como ya se haba anotado anteriormente, el lenguaje humano se vale de operaciones


de sustitucin simblica para cumplir su propsito primero: comunicar estados de realidad interna y externa al individuo. Lo que no quiere decir, que a cada estado de mundo
corresponda un signo, el proceso es ms complejo dada la naturaleza dual del signo y su
funcionamiento en los actos lingsticos. Una imagen acstica, segn Saussure (1980)
se asocia a un concepto por medio de convenciones sociales establecidas por una comunidad particular y cada signo asume su valor en el sistema en relacin y oposicin a los
dems signos de la cadena hablada.
As, toda expresin lingstica funciona en dos ejes: eje sintagmtico y paradigmtico.
En el eje sintagmtico, correspondiente a la cadena hablada, los signos asumen su expresin material (palabras, oraciones, frases, habladas o escritas), cuyos elementos se
seleccionan y combinan segn reglas determinadas en el eje paradigmtico de la lengua
(aqu se ubican las reglas gramaticales, sintcticas y semnticas que permiten construir
enunciados aceptables).

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Recapitulando, la Comunicacin suele ser vista como un proceso en el cual dos o ms


personas establecen una interaccin, donde se transmiten ideas, pensamientos, conductas, etc. Y donde un emisor transmite un mensaje a un receptor que comparte su mismo
cdigo, por medio de un canal y en un contexto determinado. El lenguaje es el medio de
Comunicacin principal para el ser humano, sin embargo, se debe recordar que el lenguaje no es slo verbal, sino tambin no verbal y paraverbal.
En referencia a los conceptos que se tiene de Lenguaje se citaran dos que se ilustran en
un diccionario espaol:
1 - "Facultad de expresarse"
2 - "Conjunto sistemtico de signos que permiten la comunicacin"
Se tiene conocimiento que el Lenguaje acompaa y ha acompaado al hombre durante
toda su evolucin histrica y antropolgica. Por lo tanto, es un elemento clave para la
vida intelectual y cultural, pues cualquier tipo de conocimiento se encuentra coexistiendo
en l.
Ferdinand de Saussure fij la materia de la Lingstica, que "est constituida por todas
las manifestaciones del lenguaje humano, ya se trate de pueblos salvajes o de naciones
civilizadas, de pocas arcaicas, clsicas o de decadencia, teniendo en cuenta, en cada
_________________
2. Pelayo Neneka y Cabrera Adriana. Lenguaje y comunicacin: conceptos bsicos, aspectos tericos generales. Editora Los libros de el Nacional. Caracas, Venezuela. 2002 pg.7

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periodo, no solamente el lenguaje correcto y el bien hablar, sino todas las formas de
expresin". Toma en cuenta el objeto de la Lingstica como universal e histrico. Adems define la lengua como producto de la facultad del Lenguaje, La lengua es una parte
esencial del lenguaje. Es a la vez un producto social de la facultad del lenguaje". Pone
en primer lugar el hecho del lenguaje y luego a la lengua como consecuencia de ella por
parte de los individuos. Es un conjunto de convenciones necesarias adoptadas por el
cuerpo social para permitir el ejercicio de esa facultad en los individuos".
Podramos ver que este mecanismo humano, a simple vista, se convierte en un "crculo
vicioso", debido a que no podemos aclarar qu cosa apareci primero. Podemos mencionar como caractersticas de la lengua, que:
Es un sistema de signos y donde los elementos se estructuran y son definibles por las
relaciones que mantienen entre s. Tambin es visto como producto social, puesto que un
amplio repertorio de signos que una sociedad va elaborando a travs del tiempo y que le
pertenece. En definitiva, puede decirse que es una creacin social. El habla en cambio,
es una accin y producto individual. Cada persona en particular realiza actos de habla,
utilizando la lengua que conoce.
La lengua, como sistema social que es, constituye un producto ms o menos fijo, estable.
Una lengua va cambiando muy lentamente, segn las necesidades de expresin que
surgen de su empleo cotidiano. El habla, en cambio, no es algo fijo, sino libre. Es sabido
que cada persona combina libremente los elementos que el idioma le ofrece. En cada
hablante la lengua se realiza de una manera particular.
Surge entonces una pregunta en este contexto de ideas Podemos decir que todas las
seales y signos que aparecen en la naturaleza pertenecen al lenguaje?
Saussure reconoci que haba signos que estaban por fuera del lenguaje. Y que hay que
decir que ms que lingstica, quien trata de todos los signos es la Semitica. Esta trata,
aparte del lenguaje, todos los signos que aparecen en menor grado de sistematizacin.
En sntesis, no todos los sistemas de signos pertenecen al lenguaje, el cual, aun cuando
es el sistema ms utilizado, no quiere decir que sea el nico viable que permita la comunicacin.

1.4 FUNCIONES DEL LENGUAJE


En el mbito de la comunicacin se teje el lenguaje como esa herramienta simblica que
utiliza el ser humano para comunicar sus pensamientos, sentimientos y situaciones de su
entorno. Como parte del fenmeno de la comunicacin, es til para llevar a cabo los actos
de representacin que tiene a su vez diferentes objetivos, propsitos y servicios, dndose
una funcin del lenguaje por cada factor y de acuerdo a la funcin que prevalece es el

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La Comunicacin y Expresin Oral

factor donde ms se pone nfasis al comunicarse.


Romn Jakobson, en un ensayo acerca de la naturaleza de la relacin entre lenguaje
y poesa, complement esta idea sugiriendo que hay una funcin por cada factor de la
comunicacin, seis en total. Hay que aclarar, eso s, que tanto Bhler como Jakobson
hablan de funciones del lenguaje verbal, pero nosotros podemos extenderlas a los
otros cdigos comunicativos, aceptando que algunas funciones slo son aplicables a la
comunicacin lingstica.
Funcin Emotiva o Expresiva: El emisor expresa sus sentimientos y su subjetividad, su
estado emocional o su actitud ante el contenido que se dice. Se caracteriza por el uso de:
interjecciones, nfasis en la entonacin, interrupciones, alteracin en el orden de las palabras, exclamaciones, elementos afectivos como sufijos emotivos, adjetivos valorativos,
trminos connotativos.
Conativa o apelativa: El objeto de la comunicacin es provocar una reaccin en el receptor, hacer que haga algo, diga algo, etc. Se caracteriza por el uso de los vocativos, la
forma imperativa de enunciacin, oraciones interrogativas, recursos retricos para conmover o persuadir.

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Funcin Representativa o Referencial: Hace alusin a los contenidos y objetivos de la


realidad extralinguistica, se le da importancia al contenido del mensaje y su referente. Se
caracteriza por el uso del lxico denotativo y la no adjetivacin valorativa.
Funcin Ftica: Se utiliza para establecer o cortar la comunicacin, existe un contacto
entre emisor y receptor. Se caracteriza por el uso de frmulas de cortesa, frases hechas,
enunciacin de palabras claves, muletillas.
Funcin Potica: La forma del mensaje se convierte en el objetivo de la comunicacin,
para ello, predomina el uso de figuras estilsticas.
Funcin Metalingstica: El mensaje se centra en el cdigo, es decir, se utiliza el lenguaje para hablar del lenguaje, existen aclaraciones de trminos y preguntas sobre aspectos lingsticos. Ver esquema.

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1.5 LA COMUNICACIN ORAL VS EXPRESIN ORAL


Tanto los animales como los seres humanos nos distinguimos del resto de los seres
(tanto vivos como inertes) por nuestra forma de comunicarnos; esa facultad casi ilimitada
de expresarse es tpica de los seres humanos. Ahora bien, cuando definimos el trmino
comunicacin la mayora de los individuos slo se imagina a dos o ms personas dialogando tranquilamente, intercambiando ideas y sentimientos de manera oral. La idea no
es errnea pero s incompleta, no existe un solo tipo de comunicacin mediante la cual
expresamos sentimientos, pensamientos y emociones, dentro de estas alternativas tam-

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La Comunicacin y Expresin Oral

bin contamos con la comunicacin oral, gestual, corporal, escrita, eficaz, simple, etc. Y
para que estos procesos comunicativos sean eficaces deben adaptarse al contexto en
donde los estamos practicando y tambin al tipo de persona, en especial si no referimos a
la comunicacin oral. Este tipo de comunicacin se caracteriza por tener un nico cdigo
(el idioma) y por utilizar un canal de transmisin que pocos nombran, el aire; la comunicacin oral es la ms antigua, se da entre dos o ms personas, esta se destaca por un
simple motivo nos mantiene contactados.
Aunque nos parezca gracioso, la comunicacin oral hace mucho tiempo consista slo
en gritos y gestos, luego creci para convertirse en un medio rico y hasta complejo; debemos reconocer que la capacidad de transmitir informacin o el conocimiento adquirido
por va oral result un aspecto decisivo para la creacin de lo que conocemos hoy como
cultura. La comunicacin oral nos ha dejado un legado incalculable de valores, normas,
hbitos y tcnicas que los seres humanos desempeamos cotidianamente.

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La comunicacin oral se encuentra acompaada de lo gestual, esto se debe a que los


seres humanos nos resulta inevitable gesticular cuando hablamos, es una caracterstica
espontnea y muy flexible. Hasta aqu se ha estado comentando de las bondades de esta
forma de expresin, pero debemos tener en cuenta que la misma posee limitaciones, la
ms evidente, la incapacidad de difundirse fuera de ciertos lmites. La comunicacin oral
slo puede alcanzar los lmites de la voz, o de algn instrumento que haga de sta un
sonido ms potente, pero a diferencia de la comunicacin escrita, no puede traspasar distritos, regiones o fronteras. Otra de las desventajas es la interpretacin, Cuntas veces
hemos peleado o discutido por malinterpretar o confundir un mensaje? La comunicacin
oral debe ser clara, y para eso debemos estar atentos a lo que se nos comunica escuchando cuidadosamente, en el caso de no entender el punto de la charla se debe pedir
al emisor una aclaracin.
Otro detalle interesante de debilidad de la comunicacin oral y cabe anotarla a travs de
una frase muy conocida a las palabras se las lleva el viento, lo cual lleva a decir, que al
no existir documentacin que confirme o corrobore lo que se ha dicho, entonces puede
ser negado por cualquiera de nosotros este tipo de comunicacin.
En pocas palabras, la comunicacin oral es una realidad eminentemente compleja, considerando la articulacin, la organizacin de la expresin y del discurso, las estrategias
mentales y el contexto comunicativo, el dilogo aqu, ocupa un lugar importante en este
proceso, porque es a travs de ste donde fluyen dos o ms interlocutores asumiendo los
turnos de habla o uso de la palabra. Ver grfico sobre los elementos de la comunicacin
oral.

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Pero adems, de lo dicho anteriormente es pertinente hacer una distincin entre comunicacin y expresin oral, aunque suelen relacionarse son polos opuestos. Comunicarse bien es ms difcil o por lo menos ms complejo, que expresarse bien. Una buena
expresin puede no producir una buena comunicacin. Expresar es manifestar los pensamientos, actitudes o sentimientos por medio de la palabra, de los gestos o de los comportamientos. Este trmino proviene del latn expressus que significa exprimido, salido.
Ahora bien, esta idea de hacer salir no implica, necesariamente, que esa exteriorizacin
sea captada o sea recibida por el otro o los otros. Lo cual lleva a plantear que expresar
oralmente es simplemente hablar, es el hecho de utilizar el recurso que nos diferencia de
los animales.
En tanto a comunicar este trmino es siempre un enlace entre dos puntos, es tener correspondencia unas personas con otras. Es transmitir y recibir; la comunicacin es siempre cosa de dos. Esto indica que es ir ms all de la expresin es lograr que mi mensaje
llegue y que adems produzca una reaccin.
No solo interviene la voz sino el cuerpo, y las palabras. Y del cuerpo, el odo es muy importante. Es bsico saber escuchar!

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Una de las manifestaciones de la comunicacin oral es la dialogada esta es fundamental


para articular las relaciones sociales. A diferencia de otras formas de comunicacin, en el
dilogo hay alternancia de turnos de habla, es decir, emisor y receptor intercambian los
roles dotando al acto comunicativo de dinamismo y cooperacin.
Por consiguiente, una buena comunicacin oral requiere:

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La expresin oral constituye una destreza o habilidad de comunicacin que no tiene


sentido sin la comprensin, sin el procesamiento y la interpretacin de lo escuchado. La
expresin oral implica la interaccin y la bidireccionalidad, en un contexto compartido, y
en una situacin en la que se deben negociar los significados.
La comunicacin es un proceso, una accin, basada en unas destrezas expresivas e
interpretativas, por lo que la expresin oral debe entenderse como tal, junto a la comprensin oral, la lectura y la escritura.
Ahora en las actividades de la vida cotidiana el uso de la lengua oral va sufriendo cambios debidos a los nuevos medios y a los nuevos hbitos de la sociedad. En vez del relato
familiar y la charla a la hora de la comida, las voces y las imgenes de la televisin reemplazan el dilogo; la msica ensordecedora de los bares y discotecas hace imposible
la conversacin; los programas de radio y televisin donde todos los invitados hablan al
mismo tiempo y gritan para imponer su turno de habla estn a la orden del da. La expresin oral se hace paulatinamente ms pobre, ms contaminada por ruidos de diversa
ndole, sustituida por medios audiovisuales en los que el texto oral no es lo ms importante. Y todo esto no es ajeno a lo que ocurre en lengua extranjera. Es impensable que un
joven que no domine los recursos del discurso oral en su lengua materna lo vaya a hacer
en una lengua extranjera que est aprendiendo.

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Sin embargo, la expresin oral es algo tan intrnseco al hombre que no podemos imaginarnos sin esta destreza; a tal punto es as, que si no tenemos con quin hablar, hablamos con los animales, con las plantas, con nosotros mismos y hasta con el televisor.
En realidad, todos los seres humanos, en condiciones normales, sin hacer esfuerzos
conscientes, casi sin darse cuenta, realizan la mayor hazaa intelectual del ser humano. Investigadores como Pinker (1994) hablan del instinto del lenguaje, en el sentido de
que la lengua oral crece en el nio del mismo modo que la araa sabe tejer su tela, sin
que nadie le ensee a hacerlo bien. En consecuencia, el desarrollo de la expresin oral,
constituye un objetivo amplio y complejo, que recoge dentro de s otros objetivos ms
especficos relacionados con las actitudes positivas hacia la comunicacin, la riqueza y la
precisin del vocabulario, la correccin gramatical.
Barolo (2000) afirma que unas de las estrategias que permite fortalecer la expresin oral
es la implementacin del ejercicio de la conversacin en los alumnos, esta desarrolla
habilidades de carcter cognitivo, que hacen posible la recuperacin de datos y su organizacin, de forma coherente, para poder perfilar sus propias opiniones frente a las de los
dems, para poder argumentar, describir, narrar o contribuir a que su interlocutor lo haga.
Tambin se desarrollan habilidades de carcter lingstico, ya que la conversacin exige
un esfuerzo de descodificacin de lo que escucha, de pronunciacin clara, de buscar las
palabras precisas, de conseguir una buena interaccin con personas que dominan ms
la lengua. Esto significa ser capaz de interpretar los sentidos de los enunciados, en una
determinada situacin, atendiendo a la cantidad de informacin que le dan y que debe
dar, a la negociacin de los significados y a las implicaciones de tipo convencional y conversacional que puedan darse.
La expresin se suele mirar como esas tcnicas que deben seguirse para comunicarse
oralmente con efectividad, es decir, expresar sin barreras lo que se piensa, claro, sin
excederse ni daar a terceras personas. Se debe adems tener en cuenta, que la expresin oral en determinadas circunstancias es ms amplia que el habla, ya que requiere de
elementos paralingsticos para completar su significado final.
Se mencionan en este apartado algunas actividades de expresin oral que se pueden
implementar en el aula con todas las variaciones con las que se quiera aplicar:
conversaciones
preguntas y respuesta
resolucin de problemas
debates, discusiones, argumentaciones

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La Comunicacin y Expresin Oral

juegos comunicativos
simulaciones, dramatizaciones
relatos reales y fantsticos, chistes
La expresin oral consta de 9 cualidades que deben cumplirse para que la expresin oral
pueda surtir el efecto deseado ante sus participantes, stas son:
Diccin: Es el empleo de palabras correctas y acertadas de acuerdo al idioma.
Fluidez: Es la capacidad de expresarse con facilidad y espontaneidad.
Volumen: Nivel de potencia acstica.
Ritmo: Flujo de movimiento sonoro controlado.
Claridad: Es la expresin precisa y objetiva de los conceptos, ideas y pensamientos.

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Coherencia: Es expresar organizadamente las ideas, unidos lgicamente.


Emotividad: Consiste en proyectar, por medio de nuestras palabras, la pasin y el calor
necesario para convencer, sensibilizar o persuadir al oyente.
Movimientos corporales: Es importante unir el dilogo con movimientos corporales para
que ste no sea montono
Vocabulario: Es importante utilizar el vocabulario adecuado para evitar que la comunicacin se vea afectada.

1.6 LA ASERTIVIDAD Y LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIN


ASERTIVA.
Existe un estilo de comunicacin que asume una condicin especfica y que se relaciona
como habilidad social, donde su forma de expresin es consciente, se manifiestan las
ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intencin de herir o perjudicar, y actuando
desde una perspectiva de autoconfianza. Se hace alusin a la comunicacin asertiva
que es til y funcional para hacer valer nuestros derechos, manejar conflictos, conducir
situaciones de negociacin con habilidad, establecer y mantener conversaciones con

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diferentes personas y en diferentes contextos; asimismo favorecer el proceso de tomar


decisiones, solicitar cambios de conducta en otras personas, ser directo con lo que se
quiere expresar sin ofender.
Desde luego, la comunicacin asertiva es aquella que se construye y se da bajo el dominio de los valores humanos y esta se refleja en el beneficio de la comunicacin interpersonal. Por eso, una vez que las personas comprenden realmente las metas, derechos y
comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en promover el desarrollo de
conceptos saludables de la autoestima y la habilidad interpersonal efectiva. De ah que,
una de las metas fundamentales de la asertividad consiste en mejorar la auto imagen
y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales. El comportamiento
asertivo puede optimizar la contribucin del individuo a la organizacin o en general a un
contexto social. Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales.
En pocas palabras, la comunicacin asertiva es aquella que con firmeza busca la solucin, no slo de la situacin inmediata, sino tambin de las causas profundas que han
podido llevar a la situacin actual. La persona asertiva acepta con igual soltura tanto los
cumplidos como las crticas y en este ltimo caso, indica la voluntad de corregir errores.
Siempre se manifiesta la opinin real que se tiene sobre el asunto, lo que excluye de ellas
toda actitud evasiva.
El tono de la comunicacin, aunque pueda ser severo, nunca es violento o mordaz.
Ver imagen sobre la Comunicacin asertiva.

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La Comunicacin y Expresin Oral

Cuando no ocurre la comunicacin asertiva, puede caerse en una de estas dos opciones:
Comunicacin de resignacin, evasin o pasiva: esta se refiere a la aceptacin de
los problemas o situaciones a regaadientes y contra la opinin propia, sin resolverlos
realmente. No se manifiesta realmente lo que se piensa o se siente, adoptando posiciones de facilidad, para salir del paso. El objetivo de esta comunicacin es escabullirse de
la situacin sin hacer el esfuerzo para encontrar soluciones a largo plazo al problema
fundamental.
Comunicacin agresiva: Cuando las personas se comunican de esta forma intentan
dominar o manipular a los dems, apoyndose en la intimidacin por medio de asaltos
verbales, insultos, irona, amenazas, humillaciones o comentarios hostiles y culpabilizadores, gestos, muecas o asalto fsico. Bajo estas respuestas caben igualmente las situaciones en que se ignora abiertamente al interlocutor. Son respuestas que tienden a
resolver la situacin inmediata, de manera brusca y cortante, sin mostrar la intencin de
encontrar soluciones al problema fundamental a largo plazo.
La pregunta clave sera: quines utilizan la comunicacin asertiva?

42

Pues sern aquellos que no estn polarizados en estos extremos, es decir, que tengas
integradas o parcialmente integradas estas polaridades. Ahora posiblemente pienses que
algunas veces eres asertivo y otras no. Eso est muy bien, porque suele ser as. No hay
dudas que todos somos asertivos cuando vamos a la cafetera a comprar dulces. Pero
Cmo eres cuando t esposa, novia, madre, padre, o jefe te dice algo que te duele?
Cmo respondes? Qu emociones te genera?
La gran aclaracin es que no depende de tus emociones, sino de lo que haces con ellas.
A pesar de que el ser humano sigue negando sus emociones mal llamadas "negativas",
es decir, tristeza, enojo, miedo, desprecio, y exagera aquellas mal llamadas "positivas",
como la alegra y sus derivados, la comunicacin asertiva no tiene que ver con eso, sino
con la forma en que canalizas esas emociones.
Es pertinente tratar los componentes de la comunicacin asertiva para apropiarse de
este estilo de comunicacin y as mejorar las relaciones interpersonales.
1. Respetarse a s mismo: significa tomarse en serio, tener buen concepto de s mismo;
implica elevar la autoestima para quererse a s mismo.
2. Respeto por los dems: reconoce el valor de las personas y sus acciones.
3. Ser Directo: los mensajes transmitidos deben ser claros, sencillos y precisos.

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4. Ser honesto: cuando el actuar es acorde con los sentimientos. Es mejor guardar la
calma; y educada, pero firmemente, exponer la opinin propia, sin ignorar la posicin de los dems.
5. Ser apropiado: tener en cuenta el momento y el contexto de la comunicacin.
6. Control Emocional: canalizar las emociones con el fin de evitar que lleguen a niveles
de intensidad que provoquen reacciones ineficientes. Presentar excusas cuando es
necesario, engrandece; cuando no es as, las excusas pierden validez.
7. Saber escuchar: Es un proceso activo que requiere de atencin para comprender lo
que los dems quieren transmitirnos. El ignorar o hacer caso omiso de los comentarios o intervenciones de los dems produce ira y resentimiento.
8. Ser Positivo: Quiere decir, reconocer e informar a los dems que nos damos cuenta
de que ellos, al igual que nosotros, intentamos beneficiar y ayudar.
9. Planificar los mensajes: Conseguir que todos los hechos y puntos estn aclarados
con antelacin, confeccionando notas de referencia si la situacin lo permite. Esto
ahorra tiempo, produce confianza y puede disminuir la intimidacin por parte de los
dems.
Algunas recomendaciones para caminar y vivir en asertividad:
Mirar a la cara a la persona con quien hablamos, estrechar su mano con fortaleza
en el saludo y utilizar un tono de voz fuerte que sea escuchado y con buena diccin,
proyecta una imagen de seguridad en nosotros mismos y en lo que decimos.
No arrinconar a los dems. El hecho de hacer esto habitualmente provoca clera
y resentimiento, lo cual siempre dificulta las relaciones. Si queremos asegurar la
cooperacin de los dems, debemos permitir una posible salida (con suerte, la salida deseada) y se deben esbozar las consecuencias constructivas de tal alternativa
para los dems y para uno mismo.
Nunca recurrir a las amenazas. Es preferible concertar con tranquilidad para lograr
la credibilidad y cooperacin en el logro de lo que necesitamos.
Es importante cumplir con los compromisos adquiridos o las promesas realizadas,
de lo contrario nunca seremos tomados en serio.
No siempre podemos ganar, hay que aceptar la derrota cuando es necesario.
La asercin comporta comprensin cuando las acciones subsiguientes no son
constructivas, aceptando la derrota con elegancia, en buenos trminos con el otro.

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La Comunicacin y Expresin Oral

A nadie le gusta un mal perdedor; canalicemos nuestros sentimientos de manera


que no sean los que predominan en este tipo de situaciones.
Enfadarse provoca confusin en uno mismo y hace que los dems nos vean dbiles, histricos y poco crebles. Recordemos que se deben tomar en consideracin
los puntos de vista de los dems y dejarles saber que los entendemos. Bien cierto
es el refrn que dice: La educacin no pelea con nadie.
Aunque entender y relacionarnos con los dems no es fcil, no es imposible: existen grandes diferencias culturales, sociales, religiosas, polticas de pensamiento,
criterios, gustos, costumbres e incluso de lenguaje que pueden llevarnos a una
mala interpretacin de la comunicacin; por eso es importante ser asertivos, no nos
predispongamos ante las situaciones o las personas porque podemos perder grandes oportunidades de aprender o de conocer gente realmente interesante.

1.7 EL COMUNICADOR EFICAZ

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Se entiende por comunicador eficaz aquella persona que logra emitir su mensaje de
forma clara y concreta para que cualquier receptor lo entienda y de esa forma producir
un efecto particular en l. Es necesario ventilar que para lograr una comunicacin oral
eficaz es necesario tener en cuenta varios aspectos; el fundamental involucra al idioma
mismo; las personas que se comuniquen deben hacerlo a travs de un nico lenguaje
cuyos semas remitan para ambos la misma cosa. Otro de estos aspectos es la escucha,
en especial si estamos en un contexto infestado de ruidos o interrupciones; por ltimo, en
caso de no entender correctamente lo que se ha transmitido, debemos pedir una repeticin del mensaje. Aunque esto parezca obvio, las personas suelen quedarse con aquello
mal escuchado y con sus propias ideas sobre lo escuchado, en lugar de solicitar la debida
ratificacin.
La esencia que predomina en el comunicador eficaz es en primera instancia que demuestra credibilidad ante un pblico, sabe canalizar su energa nerviosa de una manera
positiva y por sobre todo sabe escuchar.
Su comportamiento no verbal es apropiado y sabe leer el comportamiento no verbal de
su pblico.
Por consiguiente, el comunicador eficaz debe poseer las siguientes habilidades personales:
Canalizar el nerviosismo: se realiza a travs de la relajacin.
Comprometerse con sus ideas: Es logar convencernos de que tenemos un mensaje im-

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portante que queremos compartir con el pblico, desviamos la atencin que mantenemos
en nosotros mismos hacia el mensaje que estamos presentando. Nuestro pensamiento
est dirigido a un objeto: al mensaje y a nuestra tarea de compartirlo con el pblico.
Cultivar una actitud receptiva: el orador transmite un sentimiento al pblico, dirige la mirada a quienes demuestren actitud de aceptacin y no de rechazo.
A su vez tiene el siguiente conocimiento tcnico:
Maneja la comunicacin no verbal (la voz, la accin corporal, los gestos corporales y
faciales).
Analiza al pblico
Selecciona el tema
Prepara el mensaje
Busca informacin
Practica el discurso
Contesta las preguntas
Adems, debe gozar de unas cualidades como:
Simpata: esta es el reflejo del alma, de la abundancia de la alegra en el corazn. No se
concibe ni se acepta un lder mal genio, mal encarado, con neurosis facial negativa. La
simpata es el rostro de la riqueza interior.
Sensibilidad: Capacidad de comprender y compadecerse. Es el sentimiento que hace al
hombre ms completo.
Empata: Capacidad de entender y ponerse los zapatos ajenos. Se relaciona con el escuchar y comprender lo que los otros dicen, sienten o piensan. La empata nos permite
llegar al otro sin atropellarlo. Aceptar la diferencia, respetarlo.
Carisma: Es el magnetismo, la autoridad, la admiracin que se despierta cuando un individuo irradia respeto, interioridad. Puede decirse que es una fuerza de atraccin que no
es fcil describir pero que se siente con evidencia y fuerza arrolladora.

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La Comunicacin y Expresin Oral

Sencillez: Es una manifestacin de la sabidura, de la profundidad del hombre humano


y espiritual.
Autoestima: Esta es una cualidad para desarrollarse como ser humano integral, como
buen comunicador, como lder. Es amarse a s mismo, conocerse, autovalorarse, reconocer los atributos y debilidades, y buscar la forma de fortalecer stas ltimas. Es la base
de la relacin con los dems.

SABERES Y ACTIVIDADES
1. Redacta un escrito breve sobre la importancia de la comunicacin en tu quehacer
diario.
2. A partir de la lectura del texto un pavo real en el mundo de los pinginos de Brbara Hateley y Warren Schmidt, realiza una matriz DOFA del mundo de los pinginos
y analiza los procesos de comunicacin que se presentan.

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3. De qu forma ayuda la comunicacin a conseguir metas personales y profesionales? Justifique su respuesta.


4. Cules crees que son los tipos de lenguaje ms utilizados en las relaciones laborales?
5. Qu condiciones son necesarias para que se desenvuelva el comunicador eficaz?
Argumente su respuesta.

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RESUMEN
La comunicacin humana es una de las importantes conductas que el ser humano efecta diariamente, por lo cual, es importante conocer, que esta conducta se
utiliza para diferentes propsitos, en diferentes situaciones, de diferentes formas,
lo cual merece un estudio sistemtico de parte de los estudiantes y profesionales
para utilizar la comunicacin en su vida cotidiana, en su trabajo y su continuo
desarrollo.
De ah que, la comunicacin como palabra se designa como una actividad humana y, tendr un uso, un significado y una finalidad diferente, las cuales dependern de la cultura de la persona que la utilice.
Uno de los elementos fundamentales para su realizacin es el contexto y este
puede ser: fsico, social, histrico, psicolgico, cultural.
yy El contexto fsico, se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla. (Temperatura, iluminacin, nivel de ruido), distancia personal,
horario.
yy El contexto social, se refiere a la naturaleza de la relacin que existen entre los participantes, ya sea familiares, amigos, desconocidos, compaeros,
etc.
yy El contexto histrico, se refiere al conocimiento o antecedentes anteriores.
yy El contexto psicolgico, es el estado emocional en que se encuentra la persona.
yy El contexto cultural, es la cultura que posee la persona, compuesta de normas, valores y creencias.
Dentro de las funciones de la comunicacin se sita el hecho de fortalecer nuestro sentido de identidad, esta es una necesidad del ser humano, que influye en la
autoestima y por tanto es valiosa para saber la calidad de actuacin que desarrollamos y su efectividad se alcanza sus metas; es apropiada cuando se ajusta a lo
que se espera en una situacin.

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La Comunicacin y Expresin Oral

RESUMEN
Ahora bien, el lenguaje suele ser la forma especial de relacin entre los hombres.
Es por medio del lenguaje como las personas se comunican sus pensamientos
e influyen unas sobre otras. Las relaciones por medio del lenguaje se efectan
con la ayuda del idioma. El idioma es el medio de comunicacin de las personas.
En las relaciones entre las personas tambin toman parte la mmica y los gestos,
pero, sin embargo, stos son nicamente medios auxiliares del lenguaje, que
aparecen sobre la base del idioma oral y tienen un papel muy limitado en las relaciones humanas.
Para el hombre el intercambio de pensamientos es una necesidad vital, constante
en su vida social. El intercambio de pensamientos asegura la accin conjunta en
la produccin de valores, materiales en la lucha de las fuerzas con la naturaleza
y, de una u otra manera regula toda la actividad humana.

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Es fundamental atender una distincin entre: el lenguaje, el habla, la lengua y la


palabra. El lenguaje hace alusin al conjunto completo de procesos resultantes
de la actividad psquica, determinada socialmente que hace posible la adquisicin
y el empleo de la lengua, esta alude a un sistema gramatical lxica y fontico, es
un hecho objetivo externo de la persona, producto de las convenciones sociales,
de naturaleza lingstica. El habla es el acto particular, individual, de emplear el
lenguaje oral.
La calidad del futuro del hombre, en gran parte, depender de la forma en que
utilice su poder de comunicacin. Como seala William, en ltima instancia nosotros, como individuos, constituimos el componente ms importante de la nueva
comunicacin. Para crear el futuro preferido, en beneficio de las prximas generaciones se requieren individuos con una racionalidad y un sentido de responsabilidad muy especial.

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AUTOEVALUACIN
Con ayuda de tu tutor y con otros referentes bibliogrficos resuelve la siguiente
situacin y preguntas de seleccin mltiple:
Caso 1:
Una mujer trataba desesperadamente de abordar un vuelo a Panam, para encontrarse con su madre, quien estaba hospitalizada. Sin embargo, las condiciones no eran buenas, las filas para comprar los boletos eran muy largas.
Despus de haber esperado dos vuelos, se encontr con que an estaba casi al
final de la fila para el tercer y ltimo vuelo.
Por lo tanto se aproxim a la persona que se encontraba a la cabeza de la fila y
le dijo apuntando a su lugar:
Disculpe Podra cambiar su lugar por el mo?.
El hombre acept y resulto que ambos pudieron abordar el vuelo.
Al preguntarle a la mujer que reaccin hubiera tenido si el hombre se hubiese
negado, dijo:
Hubiera estado bien. Pues si bien esperaba que me dijera que no, despus de
todo l haba llegado primero.
A. Con qu tipo de comunicacin relacionas la situacin presentada?
B. Qu reaccin hubieses tenido s le hubieran solicitado el puesto a Usted?

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AUTOEVALUACIN
1. Acto esencial de los seres humanos que les permite ser y crecer; el ser humano logra definirse como tal, ser l mismo, desarrollarse, decir su palabra: lo que
piensa y siente.
A. Comunicacin
B. Socializacin.
C. Democracia.
D. Poltica
2. Hace referencia a aquellas disciplinas que se encargan de estudiar la esencia
de los procesos de comunicacin como fenmenos en s mismos.

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A. Ciencias de la Comunicacin.
B. Ciencias Naturales.
C. Ciencias Exactas.
D. Ciencias Sociales.
3. La comunicacin humana nos permite:
A. Establecer relaciones con los animales.
B. Ser ms creativos e inteligentes.
C. Organizar nuestro pensamiento.
D. Hablar con los dems.
4. Es concebido como el principal cdigo en la comunicacin humana
A. El conjunto de signos.
B. La comunicacin oral.
C. El lenguaje.
D. La lengua.

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AUTOEVALUACIN
5. En un proceso comunicativo, todo lo expresado por el emisor, recibido y de
codificado por el receptor corresponde a:
A. Contexto.
B. Mensaje.
C. Cdigo.
D. Canal.
6.

Una de las manifestaciones de la comunicacin oral es:


A. Pactos de habla.
B. Turnos de habla.
C. Dilogo.
D. Habla.

7. El comunicador eficaz se caracteriza porque en l existe un dominio


A. Talentoso en la emisin del discurso
B. Locuaz en su discurso.
C. Hbil en el pblico.
D. De su asertividad.
8. En el contexto de la conversacin, la intervencin destinada a clarificar el
significado de alguna palabra utilizada en el proceso comunicativo, cumple con la
denominada funcin
A. Metalingstica.
B. Referencial.
C. Expresiva.
D. Ftica.

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La Comunicacin y Expresin Oral

AUTOEVALUACIN
9. Un compaero le comenta a otro antes de una prueba: Slo s que nada s.
La funcin del lenguaje que predomina en esta intervencin es.
A. Metalingstica.
B. Expresiva.
C. Apelativa.
D. Potica.
10. En la expresin Cunto tiempo demorars en terminar el trabajo? La funcin del lenguaje que predomina:

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A. Referencial.
B. Apelativa.
C. Potica.
D. Ftica.

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LECTURAS RECOMENDADAS
UN PAVO REAL EN EL REINO DE LOS PINGINOS
Una fbula acerca de la creatividad y la valenta
Brbara BJ Hateley, Warren H. Schmidt
DEDICATORIA

Dedicamos este libro a todos los que anhelan volar libremente y mostrar su verdadero
color, y a todos los que tienen la sabidura de aprender de quienes son diferentes.
PROLOGO
De vez en cuando sale a la luz un librito que trata un tema profundo de manera sencilla y
elegante. Un pavo real en el reino de los pinginos es uno de sos. La obrita aporta una
nueva perspectiva al muy discutido tpico de la diversidad en el lugar de trabajo, y lo hace
de manera muy simptica. Mediante una fbula, este libro nos ayuda a ver qu puede
pasar cuando tratamos de expresarnos abierta y valerosamente en un medio creado por
ejecutivos y gerentes que ven el mundo desde una perspectiva muy diferente.
sta es la historia de Pedro, el pavo real, un ave vistosa, inteligente y talentosa, que viene
a vivir al Reino de los Pinginos. Pronto se ve en problemas porque stos han establecido un fro clima organizacional, formal, burocrtico y gobernado por un vasto conjunto de
reglas escritas y no escritas.
Aunque le reconocen su talento, su estilo diferente y poco habitual hace sentir incmodos
a los pinginos. La experiencia del pavo real refleja la de muchas personas distintas en
las organizaciones actuales. Aunque la valorizacin de la diversidad se predica continuamente por todas las partes, la retrica no siempre es igual a la realidad. Ser diferente es
mucho ms que una cuestin de raza o gnero. La diversidad, en su verdadero sentido,
involucra toda una gama de singularidad humana personalidad, estilo de trabajar, visin
del mundo, manera de comunicarse, y mucho ms. Valorar la diversidad quiere decir
apreciar y estimular el que la gente sea ella misma, y ayudarle a desarrollar todo su potencial y utilizar su talento, sus habilidades, sus ideas y su creatividad.
Esta encantadora fbula corporativa, basada en la experiencia de personas reales, relata aventuras de Pedro, el pavo real, y otras aves exticas al tratar de abrirse camino
en el Reino de los Pinginos. Su historia es divertida e instructiva. Es un relato sobre los
peligros y las posibilidades de ser diferente en un mundo que valora la comodidad, la
seguridad, y la previsibilidad de la conformidad. Todos los que trabajen en una organizacin: ejecutivos, personal de recursos humanos, gerentes, supervisores, y el personal en
general, deben leer este librito. Contiene revelaciones importantes para
todos!
Ken Blanchard.

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UN PAVO REAL EN EL REINO DE LOS PINGINOS


rase una vez, y no hace tanto de eso, que los pinginos dominaban muchas tierras en
el Mar de las Empresas. Aunque no siempre eran sabios o estimados, siempre tenan el
mando.
La mayora de las empresas eran parecidas: los altos ejecutivos y los gerentes usaban el
traje caracterstico de los pinginos; mientras que los obreros aves de muchos tipos
se vestan con ropas y colores de acuerdo con su trabajo y su estilo de vida.
A las aves que aspiraban a ascender en su empresa se les incitaba a ser lo ms parecidas posible a los pinginos: a caminar con pasos cortos, a imitar su manera de andar, a
usar el traje de pingino y a seguir el ejemplo de sus jefes.
Los departamentos de desarrollo de los empleados ofrecan programas intensivos de
capacitacin sobre el comportamiento del buen pingino.

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Las reglas y las normas eran claras desde el primer da. De manera sutil, y a veces no
tan sutilmente, los pinginos aconsejaban: As hacemos las cosas aqu. El que quiera
triunfar tiene que ser como nosotros y punto.
Las aves que estaban interesadas en moverse dentro de la ley del ms fuerte se esmeraban en poner cara de pingino y en portarse como pinginos. Pero incluso ellas comprendan que nunca llegaran a los puestos claves. Se daba por sentado que todos los
pinginos eran jefes naturales y que eran ordenados, leales y podan trabajar en equipo;
y se saba que anteponan los intereses de la empresa a sus asuntos personales. De las
otras aves se crea que eran ms volubles y menos confiables.
Por supuesto, esto nunca se deca en voz alta, ni por escrito. Porque, como en toda
empresa, los pinginos queran dar la impresin de ser amplios y estar siempre listos
a estimular el talento, la dedicacin al trabajo y los aportes de sus colaboradores. Pero
en el fondo, todos saban que los pinginos siempre haban sido y seguiran siendo los
mandamases.
Los mayores acostumbraban poner a los menores bajo su ala protectora y guiarlos por
el camino del xito. Los llevaban a jugar golf y a trotar, y hablaban con ellos de ftbol en
los almuerzos de oficina.
Se notaba a leguas cules eran los pinginos ms importantes. Y era evidente que se
sentan mejor slo cuando estaban entre ellos.

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Todo era armona en el Reino de los Pinginos, siempre y cuando se aceptaran sus reglas del juego. Las dems aves de la empresa saban como deban obrar para que los
pinginos se sintieran cmodos y seguros. Pero un da las cosas empezaron a cambiar
en el Reino de los Pinginos
A los mayores les dio por recorrer otros lugares, donde conocieron unas aves muy interesantes que les llamaron la atencin por su capacidad gerencial, su experiencia y sus
realizaciones. Estas aves no son pinginos pensaron los mayores - , pero quiz podran convertirse en pinginos si las llevamos a nuestro pas y las entrenamos a nuestro
acomodo... Con seguridad estas aves tan notables y extraordinarias podrn adaptarse a
la forma de vida del Reino de los Pinginos, y con su talento contribuir a que lleguemos
aun ms lejos. Nuestro clima es distinto fro y desapacible -, y como nuestra tierra no
hay otra: helada y yerma. Pero si a pesar de las circunstancias, nosotros hemos sido
capaces de salir adelante, quiz estas aves tambin puedan prosperar. Si son tan inteligentes como parecen, se acomodarn a nuestro clima y a nuestras costumbres. Y as
fue como Pedro, el pavo real, lleg al Reino de los Pinginos...
Claramente, Pedro no tena nada que ver con los pinginos. En realidad era la anttesis
de la pinginidad. Pedro era un pavo real: un ave llena de colorido, radiante y bullanguera.
Pedro era un pavo real muy talentoso que haba hecho cosas importantes en su tierra.
Saba escribir, y manejaba bien sus presupuestos; era creativo, imaginativo, sensato y
prctico. Tena muchos amigos y admiradores en su propia tierra, y era muy popular y
querido.
Los altos gerentes del Reino de los Pinginos quedaron perplejos cuando conocieron
a Pedro, el pavo real. S, era distinto pensaban pero sus logros profesionales eran
impactantes y sus posibilidades fabulosas. Sin duda tenan un gran potencial.
Por su parte, a Pedro le interesaban los pinginos por las maravillas que haba odo y
ledo acerca de su reino: la promesa de llegar a ser alguien y de hacer fortuna, y la satisfaccin de formar parte de una empresa grande y poderosa. Se trataba de un pas rico,
donde todas las aves estaban extremadamente bien pagadas. En esta nueva tierra mi
futuro ser ms brillante, pens.
As, los pinginos y el pavo real llegaron a un acuerdo: l se ira a trabajar con ellos, y
juntos lograran grandes cosas.
Al principio, todo funcion a las mil maravillas. Los pinginos estaban felices con su nuevo
pupilo, quien se destacaba por los destellos de colores que despeda de vez en cuando.
Y Pedro tambin estaba encantado con la novedad y la novelera. Los pinginos lo tenan

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La Comunicacin y Expresin Oral

deslumbrado: se vean tan importantes en sus trajes negros con blanco, especialmente
cuando se reunan para seminarios y ccteles! Qu trato! Qu modales! Jams haba
visto tanta ceremonia y cortesa.
Ahora bien, al principio el pavo real se cuid de no hacer demasiada ostentacin de su
colorido natural. En su pas lo haban puesto sobre aviso. Le haban advertido cmo eran
las reglas y el estilo de gobierno de los pinginos. De modo que mantena las plumas
recogidas la mayora del tiempo, y slo ocasionalmente las desplegaba en toda su extensin y vistosidad, para impresionar a los pinginos.
Quera que lo tomaran en serio y tener xito. As que decidi doblegar su naturaleza de
pavo real hasta que tuviera seguridad de que los pinginos lo aceptaran totalmente. Tena
la esperanza de que cuando lograra los resultados esperados, sera acogido sin reservas
con todo su esplendor y su gloria de pavo real y entonces s podra pavonearse a su
antojo y ser l mismo.
Porque las cosas eran muy distintas en el Reino del Aprendizaje, el sitio donde l haba
nacido.

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All haba una variedad de aves: aves sabias (los bhos), poderosas (las guilas), aves
de caza (los halcones), aves raras (avestruces), elegantes (cisnes) y extraas (pjaros
bobos). El pas era muy poblado y bullicioso, herva de actividad y en l abundaba la
competencia. Los pjaros tenan que trabajar mucho, aprender rpido y ser ingeniosos,
si queran salir adelante. El ambiente era estimulante, pero duro!
El lema del Reino del Aprendizaje era: Imagina, Intenta, Prueba, Realiza!. Todas las
aves se esforzaban por demostrar sus capacidades para ganarse un lugar bajo el sol.
No todo era paz en el Reino del Aprendizaje. A veces haba roces y peleas, pero los conflictos y las diferencias se apreciaban porque las aves crean que esa era la manera de
poner a prueba las nuevas ideas. Ellas se valan de la discusin, el debate y el enfrentamiento para introducir cambios y progresar. Daba lo mismo ser pingino que pavo real,
paloma o azulejo. Lo nico que importaba era tener talento e inteligencia. La iniciativa, la
creatividad y las realizaciones eran los valores ms preciados. Slo contaba lo que cada
cual aportara, sin distincin de clase o color de plumaje.
No obstante, Pedro el pavo real, tendra que enfrentar retos muy distintos desde el momento en que decidi dejar el Reino del Aprendizaje para irse a trabajar al Reino de los
Pinginos. Aunque estaba acostumbrado a trabajar duro, a pelear por sus ideas y a competir con toda clase de pjaros, nada en su experiencia anterior lo haba preparado para
el estilo y los mtodos tan particulares del Reino de los Pinginos. Pedro quera hacer las
cosas bien y triunfar.

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Se senta halagado de que los pinginos, tan poderosos y llenos de prestigio, lo hubieran
alistado en sus filas, y quera caerles bien. Aprendi a caminar, a hablar y a moverse
como pingino.
Qu raro se deca - Todos son idnticos! Parecen clones! El pavo real estaba confundido y desconcertado. Y a medida que fue pasando el tiempo, empezaron los problemas...
Algunos pinginos comenzaron a rezongar porque su voz de pavo real era muy fuerte.
Los pinginos hablan en voz baja y con tonos modulados, y las carcajadas y las exclamaciones llenas de emocin del pavo real quebrantaban sus cnones del decoro y la
correccin.
Cuanto ms duro trabajaba y ms logros cosechaba, ms resaltaban sus plumas. Para
todos era un hecho que el pavo real era talentoso y productivo, y estaban contentos con
los notables resultados de su trabajo, pero su naturaleza llamativa y vistosa incomodaba
a algunos de los pinginos mayores. Sin embargo, otros estaban encantados de tener
entre ellos a esta nueva y extraa ave. La consideraban un soplo de aire fresco, y la
acogieron con entusiasmo.
Algunos pinginos jvenes comenzaron a especular entre ellos cunto durara el pavo
real en el Reino de los Pinginos. Viendo lo poco pingino que era, se preguntaban hasta
cundo lo toleraran los mayores.
Un par de pinginos mayores trat de tomarlo bajo su ala protectora e instruirlo:
-

Nos gusta tu trabajo, pero hay uno que otro viejo incmodo con tu apariencia. Por
qu no te pones un traje de pingino a ver si te pareces ms a nosotros? le dijeron.

No me queda bueno les contest Pedro - . Me aprieta, me constrie, me aplasta


las plumas de la cola y no puedo mover las alas. Si no estoy cmodo no puedo
trabajar.

Los mayores insistieron:


-

Entonces, por qu no te pintas las plumas de negro y blanco como las nuestras?
As, por lo menos, no te vers tan distinto.

- Qu tiene de malo que yo sea as? pregunt Pedro, dolido y confundido - . Trabajo mucho y soy eficiente. Todo el mundo lo dice. Por qu no se fijan en mi trabajo

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en vez de preocuparse por mis plumas? No son ms importantes mis logros que
mi aspecto?
-

No es mucho pedir insistieron los pinginos - . Eres inteligente y recursivo. Te


espera un futuro brillante. Simplemente tienes que portarte como nosotros para que
los viejos se sientan mejor.

- Ponte un traje de pingino, habla con suavidad y da pasos ms cortos. Mira a los dems pinginos: ves cmo caminan? Trata de ser como el resto de nosotros. Sus
palabras lo heran a pesar de que Pedro se daba cuenta de sus buenas intenciones.
- Por qu simplemente no puedo ser como soy? Por qu tengo que cambiar para
que ustedes me acepten?
- Porque aqu las cosas son as, y as son en el Mar de las Empresas.
Tuvo la sospecha de que podan tener razn, pero en el fondo de su corazn no quera
aceptarlo. Les dio las gracias por sus consejos, y se fue a su nido a reflexionar.

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Pasaban los meses, y l segua discutiendo su dilema con otras aves de confianza. Tambin eran nuevas y haban sido contratadas por la misma poca en que Pedro haba
llegado al Reino de los Pinginos. Muchas estaban atravesando por la misma crisis...
Eduardo, el guila, se quej de que a l tambin lo estaban presionando para que cambiara. Era muy inteligente y fuerte, muy hbil en su trabajo y hasta usaba el vestido de
pingino que exigan. Pero Eduardo no hablaba ni se comportaba como pingino, cosa
que molestaba a los viejos.
Como se avergonzaron de sus expresiones, lo mandaron a una universidad de gran
prestigio, donde haba un programa especial de entrenamiento especial para pinginos
ejecutivos. Pero no sirvi de nada. Sigui siendo un guila vestida de pingino. No poda
dejar de ser l mismo.
Helena, la gavilana, tena los mismos problemas. Era hermosa y estaba llena de energa;
inteligente, aguda y agresiva; hbil cazadora y con un instinto de competencia feroz. A
veces le pona algo ms de color a su vestido de pingino, pero era soportable.
Helena trat de adaptarse al estilo de los pinginos, pero su naturaleza de gaviln siempre sala a flote. Tena las garras afiladas, ojos penetrantes, relaciones intensas, el instinto de cazar siempre alerta.
Y su estilito de pasar por encima de cualquiera que molestaba a los mayores.

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Lo mismo suceda con Miguel, el pjaro burln. Era un pjaro excepcionalmente brillante,
creativo, imaginativo, impulsivo, a quien le atraan las ideas de vanguardia. Volaba de
prisa, trabajaba duro y revoloteaba por todas partes haciendo que pasaran cosas buenas
en el Reino de los Pinginos. Pero Miguel muy pronto se dio cuenta de que los pinginos
son aves que marcan su territorio, construyen imperios, imponen la ley del ms fuerte y
se sienten agraviados por el que aspire a ser parte del clan sin haber sido formalmente
invitado.
Como Miguel no era pingino, no entenda la poltica ni el manejo del territorio de los
mayores. A veces ofenda con su tendencia a la creatividad y con su insistencia en que
se consideraran otras posibilidades. Sus intrusiones eran una amenaza y una molestia
para ellos. Lo mismo que Eduardo, el guila, y que Helena, la gavilana, Miguel se pona
su traje de pingino y se esforzaba por copiar su estilo para ser aceptado. Pero al fin y al
cabo, no poda dejar de ser l mismo.
Igual cosa suceda con Sara, el cisne. Era una soadora optimista con una visin poco
comn de lo que poda ser el futuro en el Reino de los Pinginos. Tena ideas interesantes. Ideas propias y buenas, pero como las expona con mucha suavidad, casi nadie las
oa. Era refinada y llena de gracia, por lo cual los pinginos dudaban de su firmeza y su
fortaleza.
Y haba otras aves... Lo que todas tenan en comn era que ninguna haba crecido en el
Reino de los Pinginos. Haban sido tradas y contratadas en otras partes. Los pinginos
jefes haban tentado a los forasteros con sus promesas de xito: Estamos interesados
en su forma diferente de pensar y en sus ideas innovadoras. Admiramos su trayectoria y
queremos que realicen grandes cosas para nosotros.
Pero apenas entraban en la empresa, los jefes sacaban sus vestidos de pingino y empezaban a presionar a las aves recin llegadas para que hablaran, actuaran y pensara
como pinginos. Somos partidarios de la diversidad, decan los pinginos, pero sus
acciones los traicionaban.
Mientras tanto, las aves exticas seguan discutiendo entre ellas sus frustraciones comunes, en busca de una solucin. Varias decidieron tratar de cambiar la cultura en vez de
dejarse cambiar por ella.
Trataremos de cambiar a nuestros jefes y a otros pinginos claves, sin ser demasiado
obvios, naturalmente, se propusieron. Y as, todas desarrollaron estrategias para convertirse en agentes de cambio en el Reino de los Pinginos.
Eduardo, el guila, puso en prctica una Estrategia de Apoyo: Sorprende a tu jefe cuando est haciendo algo bien hecho... (o ms o menos bien hecho). Cuando el jefe llegaba

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59

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a aceptar alguna idea nueva, Eduardo se la machacaba dicindole: Aprecio mucho su


buena voluntad para ensayar algo diferente. Su apoyo me recompensa y hace que mi
trabajo sea ms interesante.
Helena, la gavilana, tena sus propios mtodos para lograr el cambio. Ella aplic la Estrategia de la ilusin: Acta a partir de supuestos que quisieras que fueran verdaderos (con
precaucin, por supuesto). Helena empez a enviarle regularmente a sus jefes recortes
de prensa y artculos de revistas con una nota que deca: Debido a su constante inters
por aprender nuevas tcnicas de marketing, pens que le interesara este artculo sobre
Distribuidora S.A., publicado en la ltima entrega de la revista Negocios de xito.
Miguel, el pjaro burln, decidi intentar una estrategia bien atrevida; una Estrategia de
ignorancia calculada: Viola la poltica pingina, y si te pescan, srvete de la Respuesta
prdiga en enigmas.
Cuando se le peda a Miguel que tomara alguna decisin especial, pona cara enigmtica
y describa el atajo por donde se poda llegar a aquello que todos haban considerado tan
importante.

60

Sara, el cisne, mucho ms suave en su trato, prob la Estrategia del aprendizaje seguro: Expn las nuevas ideas ante los pinginos mayores en situaciones en que no
les incomode tener que darles respuesta. Sara, entonces, mencionaba casualmente sus
ideas y sugerencias en medio de conversaciones desprevenidas e informales. As, ella
plantaba sus ideas, las nutra lentamente y esperaba que progresaran.
Algunas de las otras aves que estaban empeadas en cambiar se esforzaban muchsimo por volverse pinginos. Caminaban a lo pingino, hablaban el lenguaje pingino.
Se arreglaban las plumas y practicaban para lograr el resultado deseado. Pero, al final,
terminaban fracasando, pues no podan dejar de ser ellas mismas.
Y unas cuantas, como Pedro, ni siquiera trataron de convertirse en pinginos. En el fondo
de su corazn, Pedro saba que tena que existir por lo menos un pas en el vasto Mar de
las Empresas, en donde pudiera ser un pavo real apreciado por su personalidad. Soport
los consejos y las presiones de los pinginos, pero se mantuvo firme en su conviccin de
que deba ser valorado por sus resultados.
Con el tiempo, las cosas fueron empeorando para Pedro y para las dems aves raras en
el Reino de los Pinginos. Sus estrategias para cambiar la manera de hacer las cosas
de los pinginos eran recibidas con oposicin y papeleo. Sus ideas y sus esfuerzos eran
desaprobados y rechazados. A sus por qus? le respondan con un Esta es la forma
en que siempre se han hecho las cosas por aqu.

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Las aves raras aprendieron a travs de su dolorosa experiencia que la cultura del pas
estaba profundamente arraigada. Las estructuras y los sistemas eran rgidos e inquebrantables. Las polticas y los procedimientos garantizaban la continuidad de las costumbres de los pinginos. Finalmente se vio que los esfuerzos individuales por persuadir e
influir eran tontos y vanos, ante una tradicin y una estructura vigentes desde haca tanto
tiempo. Las aves exticas comprendieron que el estilo de trabajo de los pinginos, desarrollado durante tantos aos, no se podra cambiar fcil ni rpidamente. Las estrategias
de las aves para cambiarse a s mismas tambin se quedaron cortas, pues muy en el
fondo, simplemente ellas no eran pinginos. No podan cambiar lo que realmente eran.
Se hallaban frustradas, decepcionadas y tristes. Ellas, que haban llegado al Reino de los
Pinginos con tantas esperanzas y expectativas, que haban querido colaborar y triunfar,
no recibieron son una crtica silenciosa, un conformismo asfixiante y un rechazo sutil!.
Y as, una por una, Pedro y las dems aves nuevas, empezaron a caer en cuenta de lo
mismo: que no podan ser ellas mismas en el Reino de los Pinginos, y que tenan que
irse. Su futuro estaba en otro lugar del vasto Mar de las Empresas. Algunas aves nuevas
tomaron por s mismas la iniciativa de irse del Reino de los Pinginos. A otras las echaron
los pinginos mayores: ustedes nos hacen sentir demasiado incmodos. Aqu no caben.
Tienen que irse.
As partieron por voluntad propia u obligadas por los mayores; todas las aves que se
fueron tenan una cosa en comn: el dolor y la confusin de ser distintas, y la tristeza y la
decepcin de no ser aceptadas por lo que eran. Todas estas aves de diversos plumajes
haban enfrentado el mismo dilema: Cunto podran o querran cambiar para encajar
y ser aceptadas en el Reino de los Pinginos, y cunto podran ser ellas mismas? Qu
precio haba que pagar para poder triunfar?
Los pinginos tambin tenan su dilema: cunta diversidad podran tolerar en su pas
para poder mantener su propio nivel de comodidad? Todas estas diferencias no haran
peligrar su armoniosa cultura corporativa?. Al fin y al cabo, los pinginos llevaban aos
de prosperidad siguiendo sus tradiciones y su manera de hacer negocios. Eran reacios
a cambiar el sistema que los haba hecho importantes, y estaban decepcionados de que
muchos de los trabajadores contratados ltimamente no les funcionaran.
Pedro, el pavo real, fue el primero en partir. Muchos amigos de otros sitios le haban hablado de un lugar nuevo y maravilloso que haban conocido en sus viajes. Lo describan
como El Reino de la Oportunidad. Le haban dicho que all tendran en cuenta su trabajo
y sus aportes, y que su personalidad, en vez de ser criticada, sera elogiada. l podra ser
todo lo colorido, extravagante y entusiasta que quisiera, que sera bien recibido. Osara
esperar que tales nuevas fueran ciertas?
Sera ese el lugar de sus anhelos? Tendra que comprobarlo por s mismo.

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Cuando Pedro lleg al Reino de la Oportunidad, le pareci que no tena nada que ver con
el Reino de los Pinginos. All, ni los trabajadores ni los jefes perdan tiempo ni energa
tratando de aparentar lo que no eran. Saban que se necesitaban toda clase de aves para
poder triunfar en el competitivo y turbulento Mar de las Empresas. Y saban que para
triunfar en una empresa son indispensables la aceptacin y la confianza. Sentirse aceptado y gozar de la confianza de los dems permite que cada ave an aquellas que cantan
con voz distinta pueda cantar su propia cancin con la esperanza de ser escuchada.
Todas las aves se expresaban libremente, y el vivo intercambio de opiniones era lo que
garantizaba que su trabajo y su sistema mejoraran constantemente. Lo mejor de todo
era que confiaban en sus jefes, aves de muchas clases que haban llegado a la posicin
en que estaban por su talento, su inteligencia y su capacidad. All el lema era: Epluribus maximus (La diversidad engrandece). Haba aves que nadaban, muchas volaban, y
una que otra tena las patas bien plantadas en la tierra. Esto les daba una variedad de
perspectivas del mundo que compartan de manera fcil y abierta. El conocimiento que
compartan las hacia sabias, y su sabidura las haca triunfar. Pedro haba encontrado un
nuevo hogar.

62

A medida que fueron pasando los aos, uno a uno, Eduardo, el guila, Helena, la gavilana, Miguel, el pjaro burln, y Sara, el cisne, tambin se abrieron camino en el Reino
de la Oportunidad. Le haban odo hablar a Pedro de la libertad y de la amplitud que all
haba. En ese pas, Eduardo poda ser libre de remontarse a las alturas tan rpido como
se lo permitieran sus alas. Se admiraba su gracia y su poder, y se comentaba el ejemplo
que constitua para las aves jvenes que haban empezado desde abajo y soaban con
volar muy alto algn da. Nadie reparaba siquiera en su particularsima manera de hablar.
Helena, que haba resultado inquietante para los pinginos con su incesante parloteo y
su agudo instinto de la competencia, encontr en el Reino de la Oportunidad un lugar
donde fue bien recibida. Sus colegas valoraban sus habilidades de cazadora y su capacidad para descubrir las tendencias de cambio y nuevas oportunidades. Su elegancia y
su carcter eran motivos de comentarios. Se ajustaba perfectamente a la nueva posicin
que lleg a ocupar en el Reino de la Oportunidad.
Miguel pudo finalmente experimentar el goce de crear saltando de un proyecto a otro, trabajando duro y aprisa y agitando nuevas ideas a su paso. Al dejar de estar encadenado al
orden jerrquico rgido y a las limitaciones de los pinginos, su productividad subi hasta
las nubes, y todos quedaron maravillados de sus dotes.
El Reino de la Oportunidad tambin result ser un lugar receptivo para el estilo de trabajo
idealista, reflexivo e imaginativo de Sara. Empez a escribir y buscar ideas a travs de
formas que ya haba desechado por imposibles en un lugar de trabajo. Otras aves quisieron colaborar con ella y compartir la realizacin de sus sueos. Les gustaba la libertad
que les dejaba y su manera suave y gentil.

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Estas aves diversas prosperaron y se desarrollaron como nunca. Se sentan seguras y


apoyadas por la admiracin que les demostraban las dems aves del reino. Experimentaban una nueva libertad que les permita volar, cada una a su manera. Trabajaban duro y
gozaban el fruto de su esfuerzo. Sobre todo, sintieron la dicha de poder ser ellas mismas.
Pedro, el pavo real, desplegaba su cola de colores. Eduardo, el guila, se remontaba por
los aires, imponente y elegante. Helena, la gavilana, siempre alerta, se dedicaba a la cacera. Miguel, el pjaro burln, daba rienda suelta a sus instintos creativos y a sus ideas
renovadoras. Y Sara, el cisne, se dejaba arrastrar y nadaba con la corriente.
Pedro y sus amigos encontraron que el Reino de la Oportunidad podra llevar una buena
vida y tener un futuro brillante. Que all podran triunfar y cada uno, a su manera, hacer
aportes que seran bien recibidos y tenidos en cuenta por sus colegas y sus compaeros
de trabajo. Y comprendieron que el Reino de la Oportunidad, ms que un lugar, es un
estado mental. El Reino de la Oportunidad es un actitud. Es estar abierto a ideas nuevas,
estar dispuesto a escuchar, vido de aprender, con deseos de crecer y ser flexible ante
el cambio.
El Reino de la Oportunidad es una nueva manera de relacionarse. Se vuelve real cuando dejamos de juzgarnos unos a otros superficialmente y empezamos a ver y apreciar a
cada uno por su originalidad, su talento, sus capacidades y su valor. El Reino de la Oportunidad es el lugar en donde vivimos y trabajamos, cuando escogemos mirar con nuevos
ojos y vivir con el corazn, y nos permitimos a nosotros mismos y a los dems ser lo que
verdaderamente somos... Nosotros mismos.
FIN
EPLOGO
... Y qu fue del Reino de los Pinginos? Su historia sigue desarrollndose da a da en
corporaciones y empresas a todo lo largo y ancho del planeta...
APOSTILLAS A ESTA FBULA
USTED PUEDE IDENTIFICAR UNA ORGANIZACIN DE PINGINOS POR CMO
SE VE...
1. Los altos ejecutivos se ven todos como si fueran al mismo sastre y al mismo peluquero.
2. La literatura institucional de Relaciones Pblicas siempre pone ms nfasis en el
pasado (patrimonio, gran tradicin, clientes leales), que en el futuro (innovacin,
tcnicas de vanguardia, visin).

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3. Propensin a ser conservadores en el vestido, en la manera de pensar y en el comportamiento.


4. Gran proporcin de antiguos empleados.
5. La empresa es con frecuencia grande, pesada, predecible y difcil de cambiar.
6. A usted lo consideran un recin llegado hasta que cumple por lo menos diez aos
en la empresa!
7. Los ejecutivos en ascenso son simplemente versiones ms jvenes de los que estn en la cima del poder.
8. Los adornos del estatus y del poder son visibles y prominentes (por ejemplo, comedores para ejecutivos, automviles para ejecutivos, baos para ejecutivos, etc.).
Excesivo nfasis en el rango y en el poder dentro de la empresa.
9. La forma se valora por encima del contenido. Un estilo compatible es ms importante
que los resultados.

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10. Pocas mujeres y gente de color en posiciones de liderazgo. Los que han llegado
all son, con frecuencia, los pinginos ms incondicionales para probar su lealtad al
orden existente.
USTED PUEDE IDENTIFICAR UNA ORGANIZACIN DE PINGINOS POR CMO
TRABAJA...
1. La toma de decisiones pone ms nfasis en el pasado, la tradicin y los lmites
(Eso nunca se ha hecho antes o Eso va contra la poltica de la compaa), que
en la creatividad, el riesgo, la flexibilidad y la innovacin (Parece una buena idea,
ensaymosla!).
2. Excesivo nfasis en la lnea de mando, en no perturbar el equilibrio, y en la lealtad
a la gente por encima de la lealtad al bien de la empresa.
3. Caracterizada por el pensamiento de equipo alto grado de consenso, poco desacuerdo y debate Se evita la confrontacin, el desacuerdo directo o el choque
contra la tradicin y el orden existente.
4. Estreimiento organizacional: burocrtica, se necesitan varias instancias de aprobacin para lanzar un nuevo producto, resolver problemas con clientes, realizar
compras, etc.

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5. Sujeta a la parlisis analtica: demasiados comits que hacen estudios pero no tienen la autoridad para tomar decisiones; lentitud en la toma de decisiones; se corren
pocos riesgos.
6. Discusiones corteses y discretas; nfasis en la caballerosidad y las buenas maneras; comunicacin sutil e indirecta. La gente debe ser capaz de leer entre lneas.
7. La empresa tiende ms a crear cargos administrativos que a eliminarlos. Se crean
puestos especiales para los nios y nias mimados de los jefes, como posiciones
de entrenamiento.
8. La gente habla del sistema de las buenas conexiones, como la forma de hacer las
cosas y lograr salir adelante. Los ascensos y la asignacin de trabajos especiales
dependen ms de las personas a las que uno conoce y de pertenecer al crculo de
los elegidos, que de las capacidades y la habilidad de cada uno.
9. A los recin llegados se les aconseja que se ajusten, que se sometan, que encajen.
10. La remuneracin depende ms de la antigedad en el cargo, que del rendimiento
y los resultados.
CONSEJOS PARA LOS PINGINOS QUE QUIEREN CAMBIAR
1. Observe sus propias tendencias y actitudes, reconzcalas con honestidad y sea
consciente de ellas. Ser conscientes de nuestros actos es el primer paso hacia el
cambio.
2. Reconozca que el mundo est cambiando y que el futuro se ve muy diferente del
pasado. Lo que funcion en el pasado, puede ser ahora obsoleto. Un nuevo futuro
exige nuevos comportamientos.
3. Cultive un pensamiento amplio: hay muchos caminos hacia el xito y muchas formas diferentes de hacer las cosas y obtener resultados. Su forma de hacer las
cosas es slo una forma.
Celebre la creatividad, la innovacin y la inventiva de los dems.
4. Trate de separar la forma del contenido. No se enrede en discusiones acerca del
estilo; concntrese en el contenido, las metas, los objetivos compartidos y los resultados.
5. Slgase de su terreno, aljese de su zona de influencia y trate de acercarse a
personas distintas a usted. Invite a almorzar, o a cualquier otro evento social o de

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65

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negocios, a algn ave extica.


6. Cree oportunidades para que las aves exticas puedan aportar sus talentos e ideas
al trabajo (grupos de trabajo, comisiones, proyectos especiales).
7. Considere la idea de crear grupos de consulta, grupos de asesora o grupos de soporte para aquellas personas que se sienten diferentes de una manera especial.
Escchelas, hable con ellas, involcrelas en la bsqueda de formas de lograr que
la cultura de los pinginos sea ms abierta a la diversidad.
8. Cree canales e instancias de ayuda para que todas las aves de TODAS las clases
puedan manejar sus sentimientos acerca de la forma de ser de la empresa como
ha sido en el pasado, como es hoy da y como puede llegar a ser en el futuro - .
Asegrese de que la expresin de sentimientos de miedo y preocupacin, as como
la manifestacin de esperanzas y aspiraciones, no sea un asunto arriesgado.
9. Sea un modelo visible de conducta para otros pinginos. La gente est ms atenta
a lo que usted HACE que a lo que usted DICE. Trate con aves exticas e inclyalas
en sus actividades cotidianas. Piense en la posibilidad de patrocinar a algunas aves
exticas, dejndolas ser tal como son.

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10. Celebre los pequeos triunfos, tanto individuales como corporativos. El cambio
puede ser lento, desigual e incmodo. Premie el progreso tanto de los dems como
el suyo propio. Mantenga su voluntad de cambio.
ES USTED UN PAVO REAL (O ALGUNA OTRA CLASE DE AVE EXTICA?)
1. Se siente usted con frecuencia que no encaja, que es diferente de una manera
especial?
2. Se le critica por no ser un buen miembro del equipo (entendiendo esto como un
eufemismo para decir que no se somete a las reglas del grupo?).
3. Se siente presionado por su jefe o por otras personas para que cambie significativamente su manera de ser, de modo que pueda encajar dentro del equipo?
4. Se siente aislado, discriminado, dejado por fuera de la corriente de informacin y
toma de decisiones?
5. No hay nadie a quien usted pueda identificar como modelo de comportamiento
entre los altos directivos de la empresa?
6. Son sus ideas y sugerencias continuamente rechazadas con el argumento de que
esa no es la forma como hacemos las cosas aqu?

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7. Se siente con frecuencia menospreciado o totalmente ignorado a pesar de su


talento y sus capacidades, mientras que otras personas menos talentosas que usted son ascendidas y recompensadas?
8. Se pregunta usted con frecuencia qu ser lo que est haciendo mal?
9. Se siente asfixiado, atascado y frustrado por algn sistema invisible?
10. Recibe con frecuencia reacciones poco positivas cuando hace algn comentario
o sugerencia durante una reunin?
Si contest afirmativamente a ms de la mitad de estas preguntas, usted es definitivamente un ave extica en su empresa!
CONSEJOS DE SUPERVIVENCIA PARA PAVOS REALES (Y OTRAS AVES EXTI
CAS)
1. Sea realista acerca del mundo laboral. Con seguridad, usted va a encontrar algunos
pinginos en la mayora de las empresas, especialmente las ms grandes.
2. No obstante, trate de mantenerse lejos de las empresas que sean masivamente
dominadas por pinginos. Y si usted ya est en una de esas empresas, mantenga
los ojos abiertos por si aparecen otras oportunidades (especialmente en empresas
pequeas y emprendedoras), mientras practica las estrategias de supervivencia de
los pavos reales.
3. Busque la amistad de otras aves exticas para trabajar en grupo y brindarse apoyo
moral.
4. No permita que su trabajo se vea afectado por su sentimiento de desnimo frente a
la condicin de ser diferente. Luche por alcanzar la excelencia en todo lo que hace.
Su trayectoria profesional es su logro ms importante, tanto en el Reino de los Pinginos como fuera de l.
5. Sea consciente y cuidadoso al decidir cunto puede y est dispuesto a cambiar para
ser exitoso ante los ojos de los pinginos. Cunto est usted dispuesto a pagar?
6. Est preparado y sea suficientemente flexible para ponerse un traje de pingino
cuando sea necesario y / o importante. Piense que se trata de un traje de camuflaje.
7. Considere la opcin de trabajar independientemente. Esa no es una alternativa para
todo el mundo, pero muchas aves exticas viven ms felices cuando han optado
por salirse de las empresas institucionales.

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8. Consulese con el hecho de que usted no est solo. Hay muchsimos pavos reales
y aves exticas que se sienten igual que usted. Bsquelos, pdales su consejo,
apyese en sus triunfos.
9. Entienda que usted no est errado, que no hay nada malo con usted. Su talento,
su capacidad y sus ideas son valiosos, aunque los pinginos no lo reconozcan ni lo
estimulen.
Sea un buen ejemplo para otras aves exticas. Apyelas, aydelas y anime a todos aquellos que sean diferentes a encontrar el camino hacia la felicidad y el xito.
La Comunicacin Eficaz Vista Como un Proceso que es Capaz de Transformar su
Vida Personal y Profesional.Marbella Marcano

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Partiendo de la premisa de que la comunicacin es la habilidad para trabajar en el proceso de hacer que nuestro mensaje pueda llegar a uno o varios interlocutores, tambin
poda decir que la comunicacin es el arte de persuadir, de influir en otros, lograr un
cambio significativo en sus conductas, comportamientos, creencias, lo cual se traducir
en mejoras, dado que los seres humanos nos encontramos inmersos en un proceso continuo de aprendizaje desde el momento en que nacemos hasta el final de nuestros das.
Este proceso lo llamamos proceso de mejora continua, los Docentes precisamente en
el ejercicio de ste rol debemos estar muy conscientes y preparados, para asumir estos
procesos de cambio en forma individual y/o personal y ms an ser capaces de promoverlos y generar transformaciones de realidades colectivas. Sin lugar a dudas a medida
que adquirimos conocimientos, ampliamos nuestro universo, horizonte y con ello tambin
nuestro vocabulario, el cual se va modificando, vamos adquiriendo nuevas formas de
expresar ideas, es as como adecuamos el discurso a cada contexto, esto precisamente,
es lo que hace posible que se produzca un feedback, un proceso de realimentacin entre quien emite el mensaje y el sujeto que recibe la informacin, esto ltimo garantiza el
entendimiento y la comprensin. A partir del dialogo nos aseguramos que nuestro interlocutor a escuchado, internalizado y decodificado el mensaje, tal cual como lo enviamos.
Tal como lo seala el Dr. Lair Ribeiro, en su libro La Comunicacin Eficaz (2000). Adems de aprender mucho ms palabras, el adulto deben adquirir nuevas habilidades de
comunicacin: El individuo que no cree, que no busca nuevas frmulas, para que su
mensaje sea comprendido en toda su amplitud est poniendo lmites a su capacidad de
comunicarse. De all que uno de los secretos para convertirnos en excelentes comunicadores es creer en lo que decimos. La primera persona que debe creer en lo que dices,
eres t mismo; adems, tener presente que lo que nos convierte finalmente en expertos
en el arte de comunicar es aprender a escuchar, as es, quien sabe escuchar est pre-

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parado para establecer un canal efectivo y asertivo de comunicacin, empleando todo su


potencial y sobre todo empleando la empata.
Por otro lado, es importante tener presente que transmitimos informacin no solo con
nuestros mensajes, sino que tambin lo hacemos con nuestra mirada, el tono de voz y
nuestra expresin corporal, tambin lo hacemos cuando por alguna razn callamos frente
a una determinada situacin; en tal sentido, es pertinente recordar entonces, que de l
100% de lo que comunicamos a diario, el 7% representa la palabra, el 34 nuestro tono
de voz y el 58% la expresin corporal, as que si usted tiene alguna duda respecto a las
palabras y lo que est de manifiesto en la expresin corporal, ser mejor que haga caso
a esto ltimo.
Finalmente agregar que un buen comunicador, debe identificar sus potencialidades, necesita hablar y al mismo tiempo captar lo que su interlocutor (res) quieren decir a travs
de los diferentes canales visual, auditivo, cenestsico; es decir, la habilidad de estar en
sintona con estos tres (3) lenguajes o ms an ser capaz de captar el sentir de las masas, transcender en el lenguaje emocional.
En materia de comunicacin cuando el mensaje no produce un resultado, cuando no hay
respuesta, puede afirmarse que se despilfarra energa. Por lo tanto, Vale la pena reflexionar acerca de lo siguienteCuntos malentendidos se crean cuando lo que los dems
perciben no coinciden con lo que uno expresa?, Cuntos problemas genera la incapacidad de decir lo que uno siente, piensa o sabe?. En estos tiempos resulta imprescindible
saber comunicarse y para la gerencia moderna o gerencia del siglo XXI, la comunicacin
se constituye en un reto que es necesario asumir y que se perfila como una gran oportunidad en el manejo asertivo en la resolucin de los conflictos a todos los niveles de la
organizacin y en el mbito personal y profesional.
Argumenta estas expresiones:
Aprendemos a nadar nadando. Aprendemos a comunicarnos comunicndonos.
Si conoces el tipo de lenguaje de una persona, podrs prever cul ser su comportamiento.

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Unidad

El Lenguaje en la Expresin Oral

El Lenguaje en la Expresin Oral

PRESENTACIN
Esta unidad es fundamental para el desempeo de ustedes estudiantes en el mbito profesional, puesto que conocern las
pautas para comunicarse en pblico, las formas de expresin
que el hombre utiliza para comunicarse y ciertas estrategias
para desenvolverse con lujo de competencia en la expresin
oral.

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PROBLEMA
Por qu la escucha es un factor determinante en el acto de la
comunicacin en pblico?
Qu valor cobra la expresin oral en la aplicacin de las tcnicas
comunicacionales?

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COMPETENCIAS ESPECFICAS
yy Diferencia las diversas tcnicas comunicacionales en la expresin oral
y sus implicaciones en el mbito profesional.
yy Reconoce los sistemas entonacionales, kinsico y paralingstico en la
lectura oral de diferentes tipos de textos.
yy Reflexiona sobre el discurso y su naturaleza, analizando las prcticas
discursivas que se producen en todas las esferas de la vida social para
identificar las posiciones de poder que se expresan en las voces del
discurso.

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El Lenguaje en la Expresin Oral

DINMICA PARA CONSTRUIR CONOCIMIENTO


ACTIVIDAD PREVIA: Trabajo individual
Esta actividad est relacionada con el proceso de exploracin de conocimientos previos, por ello es conveniente que le des solucin a estos interrogantes:
Qu es el lenguaje? De qu se compone?
De qu manera se diferencia el discurso oral del escrito?
Cmo consideras que se construye al sujeto discursivo en las acciones del
habla?
Qu diferencias existen entre el escuchar y el or?

ACTIVIDAD GRUPAL

74

Lea atentamente la unidad 2, compare los conceptos previos que usted elabor con los que aparecen en el mdulo, reelabrelos nuevamente con sus
propias palabras a la luz de la lectura del mdulo.
Con apoyo bibliogrfico esquematicen las caractersticas de la comunicacin
verbal y la no verbal.

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2. EL LENGUAJE EN LA EXPRESIN ORAL


Todo el tiempo estamos relacionndonos con el medio junto con otras personas, ocupando el rol de un Emisor de una gran variedad de mensajes que son transmitidos por
distintos canales de comunicacin, generando una respuesta por parte de un Receptor
que posteriormente puede transformarse tambin en Emisor, invirtiendo el flujo de la comunicacin, y realizndose lo que es llamado una conversacin.
Ahora con respecto a la comunicacin verbal que es conocida como lenguaje oral, nos
permite relacionarnos con el medio utilizando el sonido que emanamos con nuestra voz,
se puede afirmar, que desde aquellos momentos en que estamos cara a cara con la otra
persona, como tambin las comunicaciones telefnicas, podemos reconocer la voz de
quien se est comunicando con nosotros y tener una mayor facilidad de entendimiento
con esa persona.
Entonces quiere decir, que el desarrollo del lenguaje oral tiene un papel importante en la
expresin oral, esta contempla un conjunto de tcnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, o sea, es la forma
de expresar sin obstculos lo que se piensa. Muchas veces la mayora de las personas
no le conceden al lenguaje la importancia que tiene en todos los sentidos e incluso este
se llega a utilizar de forma incorrecta, incluso no se percatan de que es susceptible de
mejoramiento continuo, empleando la prctica sistemtica, orientada y consciente.
El lenguaje en la expresin oral es la destreza lingstica relacionada con la produccin
del discurso oral. Es una capacidad comunicativa que abarca no slo un dominio de la
pronunciacin, del lxico y la gramtica de la lengua, sino tambin conocimientos socioculturales y pragmticos. Lo cual indica que consta de una serie de micro destrezas, tales
como saber aportar informacin y opiniones, mostrar acuerdo o desacuerdo, resolver fallos conversacionales o saber en qu circunstancias es pertinente hablar y en cules no.
Esta facultad tambin se relaciona con la capacidad que tienen algunos individuos para
llegar a un pblico a travs de la palabra. Como estructura discursiva persuasiva
tiene como fin lograr objetivos especficos y determinados. Significa entonces, que se
debe hablar bien, ni ms ni menos de lo debido, sin precipitacin, con tono natural, con
pronunciacin cuidadosa, sin afectacin, con natural claridad y belleza en la construccin.
En nuestra sociedad necesitamos expresarnos correctamente, por lo que el utilizar el lenguaje correctamente implica un determinado grado de complejidad. Ahora bien, el papel
del odo en el lenguaje es indiscutible. Hablamos como escuchamos.

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2.1 HABLA Y ESCUCHA


En todos los mbitos de la actividad humana las personas necesitan escuchar, retener
informacin y participar de intercambios comunicativos de manera pertinente, despus
de haber comprendido. Asimismo, es necesario que se expresen oralmente en forma
adecuada a las circunstancias y el contexto. El habla y la escucha constituyen el dominio
de oralidad y son habilidades que se pueden perfeccionar a travs de la educacin.
Al escuchar estoy atento a lo que se me est diciendo, no dejo volar mi imaginacin ni
mis pensamientos, me concentro en lo que estoy y lo disfruto. Nunca interrumpo abruptamente a quien me habla, espero el momento oportuno para hacerlo y me disculpo por
ello... pero es que yo tambin tengo cosas importantes que decir. Si no entiendo algo y
tengo alguna duda, pregunto, pido que me aclaren lo que acaban de decir; as evito malos entendidos y confusiones que podran afectar la relacin.

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Daniel Cassany (1994) retoma investigaciones hechas sobre la distribucin de las habilidades comunicativas en la jornada laboral de un profesional norteamericano, segn
las cuales las personas destinan el 45% de su tiempo a escuchar; el 30% a hablar; el
16% a leer y el 9% a escribir. Ahora bien, qu escucha un profesional en ese 45% de
su tiempo? Necesariamente debe asistir a reuniones de trabajo donde escuchar mensajes grabados; se mantendr informado a travs de los medios, hablar por telfono;
escuchar consignasasistir a conferencias, debates, foros estas escuchas estn
a gran distancia de las formas distendidas con que escuchamos a nuestros amigos o
nos manejamos en el barrio; son formas de escucha que requieren atencin sostenida,
comprensin de un vocabulario especializado y capacidad de sntesis, es decir, requieren
un grado avanzado de alfabetizacin. La escucha es un proceso activo que integra habilidades lingsticas de identificacin, segmentacin, reconocimiento y jerarquizacin de
enunciados; adems las personas al escuchar ponen en juego su marco enciclopdico,
esto es, sus conocimientos adquiridos.
Para desarrollar la escucha letrada conviene tener en cuenta algunas correlaciones entre
la lectura y la escucha citadas por Conquet (1983). Segn este autor, cuando la aptitud
para escuchar est poco desarrollada, la aptitud para leer bien tiende a ser dbil. Cuando
la aptitud para escuchar es grande, no puede predecirse nada respecto de la capacidad
para escuchar. Pero cuando la aptitud para leer est muy desarrollada, la aptitud para
escuchar tiene todas las posibilidades de estar bastante desarrollada. Es decir, el que lee
mejor parece estar preparado para escuchar mejor.
Estas afirmaciones se vinculan asimismo a las reflexiones de Simone (1992,2000) para
quien en el siglo XX lo escrito y el tienden a coincidir en formas mixtas que van desde la
oralidad secundaria acadmica de la exposicin universitaria, que se parece a un escrito
formal dicho oralmente, hasta los escritos espontneos como el chat, que se parece a
una charla.

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La escucha tiene una finalidad reproductiva cuando pretende la memorizacin de la informacin escuchada en forma completa, inclusive en el orden en que fue emitida. La
escucha con propsito reproductivo perfecciona el vocabulario activo, acopia palabras a
travs de ejercitaciones como la recitacin y la memorizacin de fragmentos para dramatizar.
Algunas sugerencias para escuchar discursos y desarrollar la escucha selectiva:
Escuchar un fragmento, reconocer la superestructura (identificar si el texto o el discurso es un cuento, poema, nota periodstica, receta de cocina, carta) y fundamentar la clasificacin.
Escuchar un fragmento, anticipar un contenido global o macroestructura (esta conferencia va a desarrollar tal tema, seguramente incluir estos puntos) y luego, terminada la exposicin o conferencia confrontar ambas macroestructuras, la anticipada
y la real.
En relacin con la toma de notas: escuchar una exposicin, tomar nota y luego conectar las ideas entre s, encontrarles un orden, un hilo conductor o una progresin
temtica. Exponer a partir de la toma de notas. Confrontar exposiciones.
Algunos consejos para aprender a escuchar
Deje hablar!
Muestre su inters al escuchar.
Elimine distracciones.
Pngase en los zapatos del otro.
Sea paciente (no interrumpa).
Controle sus emociones.
No caiga en la tentacin de la crtica.
Pregunte.
Es conveniente leer lo que plantea este interesante artculo tomado del blog de Mikel
Aguirrebeita Aguirre. El arte de escuchar( 2007)

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Mira dos veces; escucha dos veces. Habla una vez.


Post Nimiedades, Julio, 2007.
Omos mucho ruido, hablamos demasiado y escuchamos poco.
Cuando hablamos no hacemos sino repetir lo que ya sabemos, pero cuando escuchamos
siempre aprendemos algo. Es verdad que quien habla siembra, pero el que escucha
recoge. De ah la importancia de ejercitarse a escuchar, acostumbrarse a preguntar e
invitar a los dems a exponer sus opiniones. As, a la vez que se aprende a escuchar, se
ayuda a pensar al otro... y a uno mismo. Madame de Sevign sentenci: Hemos nacido
con dos ojos, dos orejas y una sola lengua porque debemos mirar y escuchar dos veces,
antes de hablar. Cervantes puntualiz: No te escuches a ti mismo; que toda afectacin
es mala. Shakespeare concluy Presta el odo a todos y a pocos la voz:.

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Casi todos escuchamos mal; hasta en la conversacin a solas con otra persona, no
escuchamos casi ms que nuestras propias palabras. Se necesita ingenio para hablar
bien, pero para escuchar correctamente basta la inteligencia. Plutarco observ que para
dominar la oratoria, es preciso previamente saber escuchar. Adems hablando se agrada
a los dems slo a veces, pero escuchando se complace siempre. Chaplin aconsejaba:
No esperes a que te toque el turno de hablar, escucha de veras y sers diferente.
En poltica, Richelieu recomendaba Escucha mucho y habla poco para desempear bien
el Gobierno, y Haliburton aconsejaba Od slo una parte y permaneceris en la oscuridad; od a las dos partes y todo se aclarar. Cierto que escuchando se corre el riesgo de
que nos convenzan, pero justamente eso es profundizar y madurar. Lamentablemente,
algunos prefieren negar los argumentos, o hasta dar la razn a otros, antes que escucharles. Ojal los polticos escuchasen ms a la gente, en vez de desgastarse intilmente
en polmicas condenadas al fracaso por su futilidad o alejamiento de los intereses de la
ciudadana.
En administracin de empresas, Tom Peters desde los aos 90 defini como estilo moderno el perfil de saber escuchar, frente al modelo de los aos 50 de hablar y dar rdenes. Escucha a la otra parte; escucha lo que merece ser escuchado, aunque provenga
de los labios del adversario. La diligencia en escuchar es el ms breve camino hacia la
sabidura. Nada es fcil ni tan til como escuchar mucho.
En educacin, quiz no enseamos a escuchar, sino slo a or. Stravinsky dijo que Escuchar es un esfuerzo, or no tiene ningn mrito. Tambin oyen los patos. Al reformista
John Dewey, cuando solicit un innovador mobiliario escolar un carpintero le respondi:
"Me temo que no tenemos lo que desea. Usted quiere algo donde el alumnado pueda
trabajar; todo lo que tenemos es para estar sentados y oyendo".

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Una de las mejores formas de persuadir a la gente es mediante el odo, es decir, escuchndolas. Procuremos primero comprender, para despus ser comprendidos. Escuchemos de verdad a los otros. La relacin nos transformar: Comenzaremos a escucharnos
y a saborear las palabras ajenas. No es preciso coincidir plenamente, ni discrepar; simplemente se escucha, y se siente cmo juntos comprendemos las plurales perspectivas
con las que se aprecia la misma realidad. En ese proceso, empezamos a sentir que hay
algo muy valioso en cada persona, en uno mismo y en los dems. Que nuestra primera
lengua, la de escuchantes, sea nuestro odo.
Un proverbio de los indios cherokee dice: "Escucha, o tu propia lengua te volver sordo!. El refrn clsico recalca Habla poco, escucha ms, y no errars. Antonio Machado
lo poetiz: Para dialogar, preguntad primero; despus...,escuchad.
En pocas palabras y estando a tono con el artculo anterior, el Hablar y el Escuchar son
partes de la conversacin y esto implica revelar lo que somos, e incluso aceptar al otro
para que el lenguaje pueda surgir. Esa apertura esencial y la confianza afecta directamente la credibilidad de lo dicho. Por consiguiente, el escuchar es un fenmeno sencillo,
donde muchos factores intervienen en la forma en que escuchamos y en la forma en que
se nos escucha. El escuchar no solo asegura la comunicacin efectiva y el xito personal,
sino tambin la convivencia misma.
En el escuchar se asume utilizar odos, ojos y corazn para detectar intencin, emocin
y sentimientos del hablante, lo cual lleva a plantear que una autentica actitud de escucha
estimula la comunicacin. Aqu nos entramos en el terreno de la competencia comunicativa, que alude al hecho de que cuando digamos algo a una persona, sta no solo entienda
lo que estamos dicindole, sino que tambin tengamos una respuesta esperable, si es
que dimos una orden, o que logre hacer una interpretacin del mensaje emitido, haciendo
que la comunicacin tenga un solo sentido, sea interpretada bajo ese significado y que no
ocasione falencias en la comunicacin o la respuesta de quien la recibe.

2.2 LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL


Dentro de la comunicacin se presentan los siguientes tipos de lenguaje: verbal(es cuando hablamos y escribimos lo que pensamos y sentimos), no verbal (gestos, expresiones
faciales, actitud corporal, miradas, etc.)
Ahora indiquemos sus caractersticas esenciales:
Es un cdigo de comunicacin, pero tambin y principalmente es un sistema de
configuracin mental de la realidad.
Es simblico y social. Vale decir, en sus signos no hay una relacin real entre el

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significado, el significante y la referencia, sino arbitraria. La relacin es atribuida


socialmente, de modo tal que, al educarnos de acuerdo con patrones culturales en
un idioma, aprendemos que para todos nosotros, cierto sonido tiene un significado
y representa a una referencia.
Algunos signos, sin embargo, aparentemente no han sido siempre simblicos, sino que
en sus orgenes fueron conos (las onomatopeyas: tic-tac, guau, chirrido, zumbido, mugido, bisbiseo) o ndices (algunas interjecciones: ja, buh, ah, oh, ay).
Es oral. Se emiten sonidos voclicos que se perciben auditivamente. La posibilidad
de escribirlo es una ventaja adicional que han aprendido a dominar muchos pueblos
y personas, pero no hay que olvidar que las culturas prehistricas y los individuos
analfabetos tienen lenguaje verbal, aunque no lo escriban. En realidad, el lenguaje
verbal puede ser traducido de modo tal que sus signos sean transmisibles por otros
canales, aparte del acstico. Por ejemplo, a travs del canal visual estn el lenguaje
de seas para sordomudos, los jeroglficos egipcios, los ideogramas chinos y fundamentalmente los alfabetos.

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A partir de los sistemas alfabticos, se han inventado otras traducciones, esta vez
de sonidos o letras, como en el caso del sistema Braille (para ciegos), el cdigo
Morse (para transmisin elctrica, luminosa y acstica a grandes distancias), taquigrafa, cdigos de banderas y el cdigo ASCII que digitaliza las letras en un sistema
binario para la computacin.
Es doblemente articulado y econmico. Todos los cdigos de comunicacin
tienen signos con significado y significante. El cdigo verbal, adems, analiza el
significante en unidades sonoras menores (nosotros les decimos letras, aunque,
como se ver, no somos totalmente precisos). Con unas cuantas de estas unidades
sonoras (en espaol de Colombia son 27) podemos construir un infinito nmero de
significantes.
Es lineal, como consecuencia de su carcter oral y articulado. No se pueden pronunciar simultneamente dos letras: hay que unirlas en una cadena temporal. Por
lo tanto, mientras ms complejo sea el referente, ms extenso ser el mensaje, a
diferencia de una fotografa, por ejemplo, en la que dos mensajes de muy distinta complejidad pueden ocupar el mismo espacio. Entonces, cualquier mensaje en
cualquier cdigo puede tericamente ser traducido al lenguaje verbal. Esta capacidad se conoce como omnipotencia semntica del lenguaje.
En la condicin del lenguaje verbal, se halla y es visto como un accidente intencional de
este -el paralenguaje- es concebido como factor importante en la comunicacin, pues
expresan sentimientos, actitudes y dan nfasis y significado al habla. Una de sus utilidades es el poder intuir el estado anmico del hablante. Con el paralenguaje apoyamos o

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contradecimos las estructuras verbales y cinsicas, y los sonidos que abarcan una amplia
gama de fenmenos acsticos determinados por diferentes factores: anatoma, fisiologa
o uso idiosincrsico.
Ahora, para conseguir una comunicacin paralingstica adecuada es necesario tener en
cuenta los siguientes aspectos: El tono, el timbre, la intensidad y la duracin, son cualidades fsicas del sonido que pueden determinar o precisar informacin.
Revisemos cmo se muestra lo paralingstico en el lenguaje verbal.
En el plano oral, se encuentran los siguientes elementos:
A. El tono
Ms agudo o ms bajo. Refleja la emocionalidad y la afectividad del emisor. La adecuacin emocional del tono de voz utilizado en la conversacin no slo refleja, sino que tambin condiciona muchas veces el tipo de relacin establecida. Por ejemplo, una excesiva
emocionalidad ahoga la voz y el tono se hace ms agudo. Por lo tanto, el deslizamiento
hacia los tonos agudos es sntoma de inhibicin emocional.
Algunas variaciones tonales estn estrictamente codificadas. Por ejemplo, en espaol,
hay una clara entonacin ascendente al final de la frase cuando se hace una pregunta
(ortogrficamente se marca con el signo ?, y una descendente cuando se termina una
idea (lo que corresponde al punto).
B. La intensidad
Suave, regular o fuerte, expresa la adecuacin del emisor a la situacin, su intencionalidad de imponerse o su timidez ante la situacin, y el nfasis temtico que se da a una
palabra o frase. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de que
el interlocutor quiere imponerse en la conversacin, y est relacionado con la intencin
de mostrar autoridad y dominio. A diferencia del volumen bajo sintomatiza la intencin de
que no quiere hacer el esfuerzo de ser oda, con lo que se asocia a personas introvertidas.
C. El ritmo
Se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Puede ser tono o marcado,
montono o expresivo, entrecortado o fluido, rpido o lento. El ritmo lento o entrecortado
puede revelar un rechazo al contacto, un mantenerse a cubierto, un deseo de retirada y
una frialdad en la interaccin. El ritmo clido, vivo, modulado, animado, est vinculado

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a la persona presta para el contacto y la conversacin. Adems, es normal que se haga


ms lenta la enunciacin cuando se desea que se comprenda una parte difcil o enftica.
En el plano escrito se pueden considerar los siguientes elementos:
A. Distribucin espacial
El texto escrito aprovecha su carcter visual para hacer que la configuracin del mensaje
sea expresiva en s. La forma ms habitual de escribir es de margen a margen, pero difcilmente se encontrar un texto que no aproveche otras distribuciones espaciales para
algunas partes, como centrar ttulos o encuadrar prrafos. Hay textos con distribuciones
tpicas e invariables, como la carta y la noticia. La poesa se vale de esto en la versificacin y en los caligramas.
B. Puntuacin
Es la representacin grfica de los elementos paralingsticos del tipo oral; por lo tanto,
influye tanto en la lectura en voz alta como en la organizacin temtica, los nfasis y la
emocionalidad del texto.

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El ritmo y la organizacin temtica se grafican con pausas como el punto (.), la coma
(,), el punto y coma (;), los dos puntos (:) y los parntesis (). El tono por signos de interrogacin (?), puntos suspensivos () y comillas (). La intensidad por los signos de
exclamacin (!).
C. Tipografa
Se refiere a la seleccin del medio grfico que se usa en sustitucin del sonido, tanto la
forma fsica de las letras (tamao, forma, tipo) como el uso del otros grficos de apoyo
que no son propiamente signos de puntuacin como @, {}, &, %, $.
Nuestra cultura est construida sobre una infinidad de cdigos no verbales. Algunos son
compartidos por un grupo reducido de personas (hay hogares en los que la posicin de
los objetos es significativa) y hay otros que domina la gran mayora de la poblacin. Algunos son los siguientes:
El lenguaje kinsico
Al igual que kinesiologa, cinemtica, cinematgrafo, cinema, esta palabra se construye
con una raz griega que significa movimiento. Comprende los gestos, los movimientos
corporales, los de las extremidades, las manos, la cabeza, los pies y las piernas, las expresiones faciales (sonrisas), la conducta de los ojos (parpadeo, direccin y duracin de

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la mirada y dilatacin de la pupila), y tambin la postura.


El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia
de la gesticulacin. La gesticulacin es un movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo.
El cdigo Proxmico
Corresponde a la utilizacin del espacio social y personal y la percepcin que se tiene de
ste. Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales, relacionados con la
utilizacin y estructuracin del espacio inmediato de la persona. Todo individuo se desplaza dentro de una "burbuja privada" que representa el espacio que ha de separarle de
los otros para hacerle sentir seguro.
Los diferentes estudios acerca del control del espacio que nos rodea, han entregado
ciertas mediciones de las distancias en que permitimos el ingreso de otras personas a
nuestro mbito. Sin embargo, stas pueden variar de cultura en cultura.
El lenguaje Icnico
Es el conjunto de cdigos que se valen de la imagen bidimensional, estos suelen complementarse con el lenguaje verbal escrito. De hecho lo normal es que los textos escritos tengan ilustraciones y, a la inversa, una ilustracin sea explicada por un texto. Este
tipo de lenguaje domina en el mbito de la publicidad, la educacin y el periodismo, ya
que estos profesionales saben que a veces una imagen vale ms que mil palabras al
momento de persuadir o informar. Se puede apreciar en las seales de trnsito, seales
urbanas (letreros), medio de comunicacin escrita (diarios y revistas), computacin (los
sistemas operativos del tipo Windows basan su interfaz en este cdigo), arte (pintura,
cmic, fotografa), cartografa (mapas, planos), publicidad (afiches, catlogos), infografa
(ilustraciones informativas de textos de estudio, diarios, revistas) y grficos (organigramas, esquemas). Ver mapa conceptual.

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2.3 TCNICAS COMUNICACIONALES DE EXPRESIN ORAL
Si bien es cierto que en las comunicaciones orales cotidianas el emisor no necesita tener
conocimiento de tcnicas especializadas, puesto que este tipo de comunicaciones se
caracterizan por la espontaneidad y frecuentemente se ven reforzadas por la emocin,
el sentimiento y la intuicin de los interlocutores. Tambin es verdad que para garantizar
que sean eficaces, es necesario que el hablante construya su mensaje con claridad, conviccin y exactitud. Lo cual lleva a decir, que lo que se requiere en las comunicaciones
cotidianas es nicamente que demuestre estar convencido de la veracidad o importancia
de lo que dice y que sus mensajes sean claros y precisos.
En tanto que cuando el emisor se ve obligado a expresar sus ideas delante de un grupo, a
participar en una discusin formal o a desarrollar un tema frente a un pblico o auditorio,
ah normalmente se muestran ciertas dificultades.
Ahora para salir airoso de esa situacin s se necesita de una preparacin especial y el
conocimiento de tcnicas de comunicacin oral, pues como es sabido, el buen orador no
puede improvisarse ni formarse de la noche a la maana.

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En primera instancia, se har referencia en que el orador debe


poseer un conjunto de tcnicas de expresin verbal, es decir,
lograr una comunicacin eficaz con su auditorio y mostrar una
argumentacin contundente. Y en segundo lugar es necesario
identificar algunos vicios elocutivos y expresivos.
Entre las tcnicas comunicacionales de expresin oral que existen son: unas que asumen un carcter oral individual (conferencia, charla, discurso) y otras de forma oral colectiva (dilogo,
discusin, debate, entrevista, mesa redonda, simposio, panel
foro, seminario).
2.3.1 Tcnicas bsicas para hablar en pblico
Un buen orador se define como aquel o aquella que tiene bien definido sobre lo que
quiere y este o esta lo logra a travs de la persuasin, consiguiendo que los vean como
posible aquello que cuenta, conjugando como dicen unos tericos las tres Vs (lo vocal,
lo verbal y lo visual) de manera que la congruencia sea el factor dominante en lo que
plantea.
Unas de las herramientas para hablar en pblico es que usted realice bosquejos sobre lo
que va a decir, haga introducciones que despierten inters, demuestre una articulacin
clara, con fluidez y uso adecuado de pausas.
Otras pistas que ayudan a ser un buen orador son:
Modulacin: Una buena modulacin da vida a la disertacin, despierta sentimientos e
incita a actuar. Si el orador no modula la voz, puede dar la impresin de que no le interesa
el tema del que habla, alguna vez has escuchado a alguien que parece decir todo en
un mismo tono? te pareci aburrida su habla?, pues era porque no usaba modulacin.
Entusiasmo: El entusiasmo que muestres al hablar en pblico contribuye a mantener
el inters de quien te escucha, e incluso puede incitarlos a la accin. Si t te muestras
entusiasmado por lo que dices, contagiars a tus oyentes, y ser fcil que hagan lo que
les has recomendado.
Aplomo: Si tu intervencin refleja aplomo, ser ms probable que los presentes se concentren en lo que digas en vez de en tu persona o en tu indumentaria, desviando esto la
atencin de lo que es importante: t mensaje!, sin duda ningn orador desea eso.

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Ilustraciones instructivas: Bien utilizadas enriquecen la exposicin, influyen en la vida


de los oyentes y graban las enseanzas en su mente, pero tenga cuidado, al ser mal empleadas, desvan la atencin de los aspectos importantes de lo que quieres decir.
Conclusiones eficaces: Las palabras de conclusin son las que ms recordarn nuestros oyentes, as que debemos aprovechar para concluir con palabras que indiquen a
nuestro auditorio lo que deseamos que hagan con la informacin que se ha presentado.
(3).
Se hace necesario saber sobre algunos vicios en los que puede incurrir un orador. Estos
suelen llamarse elocutivos y expresivos (4).

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Los primeros hacen referencia a aquellas deficiencias que observamos cuando interfieren el fondo del discurso. Los ms importantes son: los finales cados (cuando las ltimas
palabras son inaudibles debido a la falta de aire), la esdrujulizacin (consiste en hacer
esdrjulas palabras que son graves o agudas, vicio tpico de personas con personalidad
autoritaria), el yesmo (pronunciacin de la elle por ye, diciendo, por ejemplo: siya por
silla), el seseo (pronunciacin exagerada de la letra S), la fusin de vocales (confundir
la ltima vocal de una palabra con la primera de la siguiente, o dentro de una palabra),
el alargamiento de consonantes (intensificar la pronunciacin de las consonantes), la
articulacin cerrada (no abrir suficientemente la boca, emitindose palabras apagadas,
sin vida), la articulacin blanda (pronunciacin rpida de los vocablos), las muletillas (uso
frecuente de giros expresivos que permiten ganar tiempo, pero demuestran inseguridad),
deglucin de consonantes (consiste en la abreviacin de las consonantes, ej. ust por
usted), la anexin de consonante (es la inadecuada incorporacin de consonantes en
giros expresivos, por ejemplo: vinistes, denmen, etc.)
En cuanto a los vicios expresivos son los relativos a la forma con que se expresa una
frase, las ms frecuentes son: la exposicin cortada (pausas permanentes entre cada
palabra, lo que produce monotona y discontinuidad), la expresin veloz (aceleracin en
el ritmo y velocidad del discurso), la velocidad segmentada (leer apresuradamente una
frase o palabra extensa interponiendo silencios en forma permanente), la declaracin
entrecortada (exposicin muy sobreactuada) y la expresin cantada (con tonos altos y
bajos continuos).
Pero veamos algunos procedimientos que optimizan la expresin oral, entre estos estn:
El empleo de la mirada: se suele decir que los ojos son el espejo del alma, por lo que
resulta conveniente mirar atenta y directamente el auditorio para que ste se lleve una
______________________
3. http://garantizatuexitoconlaoratoria.com/detalles/
4. Alvarez Undurraga Gabriel. Expresin oral y escrita. 2007. Universidad central de Chile.

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mejor impresin del orador, adems se logra una mejor comunicacin visual, una imagen
de mayor credibilidad, se elimina el temor inicial y se alcanza una adecuada retroalimentacin entre los sujetos del proceso comunicacional verbal.
Las pausas: hacen alusin a los lapsos o momentos de silencio que se emplea entre
una frase u oracin y la otra. Bien manejada puede ser un instrumento muy efectivo en
la comunicacin verbal. Permite destacar aspectos que nos interesan fijar en la mente de
los receptores y tambin motivar generando cierto suspenso en stos acerca de lo que
procede en el discurso del orador.
El nfasis: segn la RAE: es la fuerza de expresin o de entonacin con que se quiere
realzar la importancia de lo que se dice o se lee:(5).
Por lo tanto, evitamos la monotona de un discurso sin vida ni alegra al enfatizar adecuadamente las palabras y temas que nos interesan. Es pues, dar sentido a lo que se dice,
acentuar lo que tiene ms inters.
La concisin: utilizar solamente las palabras indispensables, justas y significativas para
expresar lo que se quiere decir, la concisin es enemiga de la redundancia y del titubeo
excesivo.
La naturalidad tambin hace parte del buen orador, este debe servirse de su propio vocabulario, de su habitual modo expresivo, debe procurar que las palabras y frases sean las
ms apropiadas para cada ocasin.
Asumamos en este momento el discurso oral que tiene desde su concepcin varios
puntos de vista:
Desde el punto de vista del razonamiento: es la facultad racional con que se infieren unas
cosas de otras, sacndolas por consecuencia de sus principios o conocindolas por indicios o seales.
Desde la orientacin de la lingstica: acto de la facultad discursiva. Enunciado de la cadena hablada o escrita. Serie de las palabras y frases empleadas para manifestar lo que
se piensa o se siente.
Desde el punto de vista de la oralidad: razonamiento o exposicin sobre algn tema que
se lee o pronuncia en pblico.

______________________
5. RAE.. Pag 832 .1993.

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Desde la referencia textual: escrito de no mucha extensin, o tratado en que se discurre


sobre una materia para ensear o persuadir.
Pero nos quedaremos en esta oportunidad con algunas consideraciones sobre su propsito, finalidades, y los mecanismos de disertacin para su elaboracin.
El discurso en su formalidad de la enunciacin del hablante cumple una intencin comunicativa, y su finalidad se centra en ensear o convencer a un pblico o auditorio sobre
algo ya sea para que acte o piense de determinada manera. Es por eso, que se dice que
en los discursos predomina la funcin apelativa.
Como acto de habla puede manifestarse de dos formas: individual o monlogo, o de
modo interlocutivo o dilogo. Algunas manifestaciones del discurso individual pueden ser:
yy Alocucin: (del latn allocutio, -onis = hablar en pblico) Discurso breve que se caracteriza por cumplir una funcin introductoria en ciertos eventos como celebraciones, actos, inauguraciones, etc.

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yy Arenga: (probablemente es un trmino que viene del gtico = reunin del ejrcito)
Discurso pronunciado en tono solemne con el propsito de enardecer el nimo de
los que escuchan.
yy Conferencia: (Del latn conferentia, Conferre = llevar junto con) Disertacin en pblico sobre un tema de carcter poltico, literario, cientfico, se caracteriza por la
preparacin exhaustiva del tema por parte del conferenciante.
yy Disertacin: (del latn: dissertatio, dissertare= entretejer) Discurso o exposicin ordenada de un tema o punto particular de una materia ms amplia.
yy Charla: (probablemente del italiano: ciarlare) Disertacin distendida y sencilla con el
fin de divulgar una experiencia particular, un punto de vista sobre un tema. Pblico
en general.
yy Homila: (del griego Homilia= reunin). En la liturgia catlica, es el comentario de
tono cercano y sencillo que se hace en la misa sobre la lectura de la Biblia.
yy Mitin: (del ingls meeting = reunin) Este discurso se caracteriza porque el emisor
expone ardientemente una idea o reivindicacin social o poltica.
yy Perorata: (Del latn perorare = hablar o hacer un discurso) Discurso o razonamiento
inoportuno, cuyo resultado llega a ser fastidioso para el auditorio.
yy Sermn: (Del latn sermo, -onis = conversacin, dilogo) es un discurso que se caracteriza por presentar una predicacin de carcter religioso o moral. Suele tener
una finalidad didctica, promueve mandatos y normas de conducta para los recep-

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tores.
yy Filpica: (de Filipo, rey de Macedonia, contra el que Demstenes pronunci muchos
discursos) Discurso violento contra alguien.
yy Monlogo teatral: Expresin de un discurso a un pblico en el contexto de una creacin teatral. El personaje expresa sus reflexiones, sentimientos y pensamientos, de
carcter ntimo, subjetivo y generalmente apela a la funcin potica del lenguaje. El
personaje de ficcin, abandona la actitud dialogante con los otros personajes que
intervienen en la obra.
yy Aparte: Discurso que se desarrolla en una obra teatral y cuya principal caracterstica es que es un comentario aislado que realiza un personaje al margen del dilogo.
Con respecto, a los mecanismos de disertacin para su elaboracin existen:
yy Mtodo con texto preparado: nos permite organizar los contenidos, objetivos y las
actividades con una secuencia determinada previamente. Se elabora el texto, el
que posteriormente ser ledo considerando el tiempo, el tipo de receptores y la
infraestructura donde se har la disertacin.
yy Mtodo de hablar con notas o punteo de ideas: implica preparar la disertacin utilizando un esquema o un conjunto de notas que sern consideradas, pero no ledas
en su totalidad como en el mtodo anterior. Es ms flexible, pero obliga a una mayor dedicacin al orador respecto a los contenidos que presentar y a la forma de
explicarlos.
yy Mtodo de hablar sin texto ni notas: consiste en enfrentar al auditorio hablando
directamente a ste sin utilizar ningn documento escrito. Implica una mayor preparacin y organizacin mental del tema, sin improvisar intilmente ya que se caera
en la dispersin.
Ahora en cuanto a la forma de organizacin del discurso este se da en tres fases a saber:
1. Introduccin o exordio, hace alusin al inicio del discurso, es decir, donde se prepara al pblico y se crea un clima comunicacional que permita ganar la atencin. Esta
fase debe ser breve, simptica y sugerente.
3. Desarrollo o cuerpo: consiste en la exposicin del tema considerando los aspectos
metodolgicos, el planteamiento del problema, la hiptesis que se sustenta, el razonamiento que permite seguir un hilo conductor, coherente y lgico. Es la etapa
analtica e interpretativa del tema.

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El Lenguaje en la Expresin Oral

4. Conclusin, consiste en sntesis, resumen, sugerencias, recomendaciones y el cierre o eplogo que contenga un llamado de atencin, no descuidando la conviccin y
seguridad de lo que se ha expuesto. Ver mapa conceptual.

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Como en el discurso se expresa todo aquello que el emisor piensa o considere necesario dar a conocer, as va a tomar el rumbo el tipo de informacin transmitida. Por ello, se
habla de discursos de tipo:
Discurso narrativo: este discurso expone una serie de hechos a travs de una trama y
argumento. El discurso narrativo si bien predomina en textos literarios, tambin se pueden encontrar por ejemplo, en los noticieros. Su estructura contiene un inicio, nudo y
desenlace. A lo largo de este se presenta una intriga que es la que mantiene al receptor

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atento ya que no se la resuelve hasta el final.


El discurso expositivo: es el que busca informar de determinada cuestin o aclararla.
Ha de ser, por tanto, un texto limpio y poco llamativo. El lector lo va a leer porque le interesa el contenido, no obstante, como cualquier escrito, ha de hacrsele agradable y
entretenido, porque si no lo dejar a la mitad, por muy interesado que est en el tema.
Sus principales caractersticas son:
Claridad: La exposicin ha de ser clara ante todo el texto nos lo aclara el tpico alrededor
del cual est trabajando.
Concisin: El discurso ha de ser conciso, sinttico, las ideas que refleje estn expresadas
con exactitud en el menor nmero de frases. Objetividad: Un texto expositivo no debe
reflejar opiniones personales y, si lo hace, stas han de estar enmascaradas tras una
apariencia objetiva. Si escribimos para que nos aclaren una duda y nos contestan con
frases como (Yo creo que), (Es posible que) nos podemos enfadar, con todo el derecho.
Centrarse en el tema: Un cuento puede ser digresivo. Un texto expositivo no. Ha de atenerse al tema en todo momento y no desviarse. Cualquier idea que se salga del asunto
del que estamos hablando, sin importar su genialidad, ha de rechazarse al instante.
La construccin del discurso expositivo ha de estar bien estructurado: una introduccin
que aclare el tema, la explicacin propiamente dicha y un eplogo o resumen que recuerde al lector todas las ideas tratadas.
En cuanto a las estrategias discursivas, se podrn utilizar todos los tipos de asociaciones
pero sobre todo las relaciones por analoga, causa, consecuencia, precedencia y sucesin.
Discurso argumentativo: El propsito de este tipo de discurso es hacer que, a travs de
la evidencia y el razonamiento, la persona que escucha o lee est de acuerdo con lo que
ests diciendo. El argumento trata de obtener un acuerdo a travs del uso de la lgica,
cifras, hechos, ejemplos ilustrativos y testimonios de expertos; tambin se pueden utilizar
las apelaciones emocionales. Un argumento puede ser persuasivo si su objetivo no es
slo conseguir que el lector o el oyente estn de acuerdo, sino tambin conseguir que
acten con esa creencia.
Discurso publicitario: El objetivo de un texto publicitario es vender un producto, y el
redactor habr de utilizar todos los recursos posibles para alcanzar ese objetivo, sin ningn tipo de escrpulos. Por culpa de la competencia y la saturacin de la publicidad, las
caractersticas fundamentales que ha de cumplir el discurso publicitario son:
Ser atractivo: Tiene que conseguir seducir al lector, aunque sea a base de mentiras.

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91

El Lenguaje en la Expresin Oral

Sorprender: El lector slo leer lo que llame su atencin, por lo que el discurso publicitario tiene que ofrecer siempre algo nuevo, algo nico. Los creativos se rompen la cabeza
pensando en formas nuevas de vender lo mismo de siempre.
Huir de la monotona: El discurso publicitario no puede ser un texto serio y montono.
Encubrir determinados datos: Para vender un producto hay que saber ocultar. En un
anuncio de tabaco no pueden hablarnos de las estadsticas de muerte por cncer de
pulmn, sino que utilizarn un barco de vela y palabras como libertad, diversin, sabor,
aventura.
Ser breve: Nadie est dispuesto a perder mucho tiempo leyendo un texto publicitario, por
muy interesante que sea. El discurso ha de ser breve, directo, condensado, casi telegrfico.
Para que se canalicen bien las caractersticas mencionadas, el discurso publicitario asume la mezcla del resto de discursos, cogiendo las partes ms seductoras de cada uno de
ellos (la tensin narrativa del discurso narrativo, la claridad del expositivo, la conviccin
del argumentativo).

92

Su forma de exposicin es fragmentada. Se compone de frases cortas, de golpes de informacin fciles de asimilar de un solo vistazo. Suele jugar con distintos tipos y cuerpos
de letra y con la disposicin del texto en la pgina (frases puestas en diagonal, cuadros
de texto, etc.).
En cuanto a las estrategias discursivas, las utiliza todas, aunque principalmente juega
con la analoga (un coche es una mujer bella; la Coca Cola es la felicidad), la asociacin
por contrario (quien lava con Z est radiante y tiene la vida resuelta para quien utiliza
otros detergentes la vida es un infierno) y la generalizacin (si la chica que por las maanas se echa esa colonia es dinmica, eficiente, deseada, feliz todas lo seremos slo con
comprar el ungento mgico).
Discurso pblico: es aquel en el cual se desarrolla un tema de inters para un gran nmero de personas. Su emisor por lo general, est investido de autoridad, y alcanza mayor eficacia cuando comparte con el receptor algn grado de conocimiento con respecto
a la realidad a la que se refiere.
Discurso informativo: se usan para compartir informacin con otras personas. Este estilo de discurso se basa en hechos, no opiniones y su objetivo es educativo, con lo cual
no deben incluirse ancdotas personales, historias u opiniones. Para que sea un discurso
slido debe incluir un gran nmero de referencias para respaldar la informacin.

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Tambin cabe aadir, que existen unos tipos de discursos que se enuncian atendiendo a
nuestras habilidades, ellos son:
1. Discurso Ledo: Se redacta por escrito y el orador pronuncia directamente su mensaje.
Ventajas
El orador se concentra en la lectura
No puede haber equivocacin alguna de
lo que se va a informar.

Desventajas
Fallas de vocalizacin o diccin
Pueda que pierda el inters de su pblico, ya sea porque no dirija la mirada
a ste, porque sea tedioso el mensaje o
porque su entonacin sea montona

Se puede remarcar palabras claves, para


darle nfasis.

El lenguaje es artificial

2. Discurso Memorizado: Es aqul que se redacta y luego lo memorizamos.


Ventajas
Requiere de una preparacin previa y
estudio del discurso.
Disponer de una gran memoria para
almacenar en nuestra mente todo lo que
vamos a comunicar.
Hacemos uso de palabras claves y de un
lenguaje apropiado para el discurso.

Desventajas
Inflexin de la voz (poca variedad de entonacin).
Falta de la memoria, olvidamos una palabra y se rompe la secuencia de las oraciones.
Podemos caer en la recitacin
Alguna intervencin del pblico puede
conllevar a perder el hilo del mensaje que
transmitimos.

3. Discurso Improvisado: La improvisacin consiste en realizar algo que hacemos todos


los das sin darnos cuenta, es decir, explicar o exponer un hecho, pensamiento o idea
cualquiera que conozcamos y vestirlo con las palabras de nuestro lxico habitual
Ventajas
Desventajas
No tiene estructura real(no se ha
Podemos caer en la redundancia.
de redactar ni memorizar)
Se utiliza un lenguaje cotidiano, por lo que Podemos caer en el uso de muletillas
no nos hace falta el esfuerzo de recurrir a
un vocabulario ms culto, ni tecnicismos.

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93

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Se hace muy creble y natural, puesto que El vocabulario del que disponemos puede
utilizamos recursos usados habitualmente. que sea muy pobre.
Es posible que se formulen oraciones sin
coherencia entre una y otra.
4. Discurso Extemporal: En realidad se trata de un discurso mixto. Es un procedimiento
combinado, pues este tipo est situado entre el ledo y el improvisado.
Ventajas
La estructura la realiza el orador con toda
libertad.

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Desventajas
El orador no puede controlar sus nervios,
lo cual origina que se cometan errores y el
pblico se d cuenta de ello.
Existe libertad de expresin en cuanto a la Que no exista una relajacin por parte del
informacin que se vaya a transmitir.
emisor, esto conlleva a ponerse nervioso
o a cometer errores en el discurso.
Se puede utilizar un lenguaje cotidiano
Que no haya un estudio del tema y se reo tcnico segn el conocimiento del oracurra a una improvisacin que en muchas
dor.
ocasiones se cometen errores, como el de
comunicar una informacin falsa, o de lo
contrario, hacer uso de muletillas.
No es necesario memorizar el texto, pero
S debe entender, comprender y practicar
el mensaje que se va a transmitir.
Se puede dar ejemplos, los cuales ayudarn al emisor y dar refuerzo y credibilidad
al discurso, de esta manera, se lograr la
comprensin de los receptores
Detalles que pondran en contra nuestro auditorio:
Lo que dice quien habla
No soy orador
No soy el indicado
No estoy preparado
No se d cuanto tiempo dispongo
No conozco el tema
No se cmo empezar
No pens que sera escogido para hablar
No quisiera aburrirlos
No pretendo hacerlo perfecto
No me tomen en serio

Lo que piensa el pblico


Ya lo sabemos
Que hable otro
Se nota
Cuanto menos mejor
Si es as, que se calle
Con tal que sepa como terminar
Quien lo hubiera pensado
Y ya lo ha logrado
Qu lastima
Claro que no

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Y para rematar
Hablando un minuto ms de lo que se supona
No levantando nunca la vista de las notas
Rindose histricamente de los chistes propios
Haciendo alarde de supervocabulario
Demos ahora algunos consejos para tener en cuenta en el momento de hablar en pblico
y reconocerse como un buen orador.
yy No distraiga al auditorio con algn detalle de atuendo, o al jugar con algn objeto.
yy No diga absolutamente todo lo que se sabe, para permitir al pblico hacer preguntas y participar.
yy En una conversacin mltiple, unir lo que se va a decir con lo ltimo que se dijo.
yy Practicar una adecuada articulacin o pronunciacin de las palabras; esto se puede
lograr escuchndose a travs de la grabacin que haga, para precisar sus defectos.
yy Tenga cuidado con las muletillas, los trminos de relleno trillados, las expresiones
restrictivas o negativas ("puede que no est de acuerdo conmigo", "puede que no
sea lo que usted esperaba", etc.).
yy El mejor lenguaje es el directo y afirmativo.
yy Use un estilo inclusivo, haciendo participar al o a los interlocutores.
yy Si es de su conocimiento, vincule el tema del que va a hablar con aquello por lo que
los oyentes sienten mayor inters.
No debe olvidarse jams este principio: en la accin del discurso lingstico, todo movimiento, todo cambio corporal o comportamiento en los interlocutores tiene significado,
explcito o implcito, manifiesto u oculto que deba ser inferido. Yendo ms all el cdigo
de la expresin corporal o kinesis, que no solo apoya sino que en algunos casos, sustituye el lenguaje en la prctica de la comunicacin diaria. Cuntas veces con una mirada o
con un movimiento ahorramos la emisin de varios enunciados verbales. (6)
En la locucin la expresividad corporal se convierte en un apoyo necesario para dar vida
y asegurar la eficacia del mensaje. Esta expresividad se manifiesta en la mirada y expresin facial, los gestos y el comportamiento, en general. Los movimientos de los brazos y
de las manos, de por s son fundamentales como apoyo para la diccin verbal. Algunas

________________
6. Nio Rojas Vctor Miguel. Competencias en la comunicacin, hacia las practicas del discurso.
2003 ECOE Ediciones

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95

El Lenguaje en la Expresin Oral

sugerencias que permiten un mejor manejo de los gestos y movimientos:


yy Al iniciar una alocucin, apoyar las manos en la mesa, levemente y de forma natural.
yy No mantener las manos en el bolsillo. Si el tema no se presta o no hay seguridad,
lo mejor es dejarlas quietas.
yy Buscar siempre coherencia entre lo dicho y los gestos.
yy No exagerar en la expresividad corporal; la regla de oro es la espontaneidad.
Por otro lado, las manos accionan para sealar aspectos adicionales o de refuerzo. Algunos de los movimientos significativos con las manos son:
yy Sealar algn objeto (puede ser apuntando con el dedo ndice)
yy Dar o recibir (se extiende la palma de la mano)
yy Rechazar o rehusar (mostrando la palma de la mano)

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yy Enfatizar (bajando fuertemente la mano)


yy Condicionar ( levantando el dedo ndice)
yy Dividir o separar (mover las manos en direccin contraria)
yy Unir o integrar (mover las manos hacia un punto de encuentro)

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En consecuencia el discurso es la enunciacin de un texto que posee unidades lingsticas con sus propiedades textuales y sus estructuras globales. Ver mapa conceptual.

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La importancia del discurso oral se sostiene en el efecto que este ha proyectado en


nuestras vidas, todos en algn punto de la vida hemos escuchado o ledo algo que nos
inspira o que nos motiva a lograr o conseguir en la vida, as como tambin hay palabras
que nos provocan tal vez el efecto contrario, existen tambin discursos que simplemente
nos deleitan y a su vez habr otros que nos llenen de conocimientos que nos seguirn a
lo largo de nuestras vidas

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El Lenguaje en la Expresin Oral

SABERES Y ACTIVIDADES
1. Cmo puede afectarse la credibilidad de una persona en un proceso de comunicacin oral en pblico?
2. De qu manera el anlisis del discurso se puede convertir en un medio valiossimo
al servicio de la crtica y el cambio. Argumenta.
3. Por qu se dice que la comunicacin es un proceso interactivo mucho ms complejo que incluye la continua interpretacin de intenciones expresadas? Fundamenta
esta idea.
4. En qu medida la enunciacin puede ser considerada produccin y enunciado producto? Argumente.
5. Los alumnos saben adecuar el discurso a la situacin comunicativa en la oralidad?
Pueden distinguir entre la espontaneidad de una conversacin y una oralidad planificada, al hacer una exposicin oral? Argumenta.

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6. De acuerdo a los diferentes signos codificados (comunicacin verbal, no verbal,


sonora, gestual, sensorial, simblica, escrita, etc) que utilizamos en las actividades
que se realizan en un da, establece una relacin de importancia de acuerdo a su
uso y frecuencia. Elabora un mapa conceptual.

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RESUMEN
Al hablar de discurso es, ante todo, hacer referencia de una prctica social, donde
su accionar es entre las personas, que articulan el uso lingstico contextualizado, ya sea oral o escrito. El discurso es parte de la vida social y a la vez un
instrumento que crea la vida social. Desde el punto de vista discursivo, hablar
o escribir no es otra cosa que construir piezas textuales orientadas a unos fines
y que se dan en interdependencia con el contexto (lingstico, local, cognitivo y
sociocultural).
El discurso es entonces un acto de habla que consta de ciertos elementos como
en primera instancia, un acto locutivo o locucionario, es decir, el acto de decir un
dicho (texto) con sentido y referencia; en segundo lugar, un acto ilocutivo o ilocucuionario, o el conjunto de actos convencionalmente asociados al acto ilocutivo;
finalmente, un acto perlocutivo, es decir, los efectos en pensamientos, creencias,
sentimientos o acciones del interlocutor (oyente).
El Habla y el Escucha son aspectos que se hallan asociados al discurso, puesto
que hacen parte de ese acto comunicativo que tiene como propsito la persuasin. Pero para que pueda entrar a esta condicin se debe valer de los recursos
paralingsticos (gestos, mirada, las manos, voz), esta ltima dinamiza la palabra.
Ahora la forma de enunciar el discurso desde su creacin, as va a asumir su
naturaleza y su propsito, es por esta razn, que existen discursos expositivos,
argumentativos, publicitarios, narrativos, informativos y pblicos. Todos ellos marcados por lo que el emisor piensa o considere necesario dar a conocer.
A su vez el orador debe asumir unas herramientas bsicas para hablar en pblico
entre las que se encuentran: realizacin de bosquejos sobre lo que va a decir,
elaboracin de una introduccin que despierte el inters hacia los receptores, ha
de demostrar una articulacin clara, fluida y un uso adecuado de las pausas.

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AUTOEVALUACIN
PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON UNICA RESPUESTA
1. Un discurso suele concebirse como:
A. El razonamiento extenso dirigido por una persona nicamente a otra, es
la exposicin oral de alguna extensin hecha generalmente con el fin de
persuadir, y que ella como se ha dicho se encuentra conformada por tres
aspectos: tema o contenido del discurso, orador y auditorio.
B. El razonamiento corto dirigido por una persona a otra u otras, es la exposicin oral de alguna extensin hecha generalmente con el fin de persuadir,
y que ella como se ha dicho se encuentra conformada por tres aspectos:
tema o contenido del discurso, orador y auditorio.

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C. El razonamiento extenso dirigido por una persona a otra u otras, es la exposicin oral de alguna extensin hecha generalmente con el fin de persuadir
y que ella como se ha dicho se encuentra conformada por tres aspectos:
tema o contenido del discurso y orador.
D. El razonamiento extenso dirigido por una persona nicamente a otra u otras,
es la exposicin oral de alguna extensin hecha generalmente con el fin
de persuadir, y que ella como se ha dicho se encuentra conformada por
cuatro aspectos: tema o contenido del discurso, orador, auditorio y comit
temtico.
2. La comunicacin humana es un pro ceso extremadamente complejo, por ello
los expertos estudian no slo la comunicacin verbal sino tambin lo NO VERBAL, y a firman que estas deben ser congruentes entre s para que haya una
mayor comprensin y sinceridad en la comunicacin.

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AUTOEVALUACIN

Imagen tomada de: http://desarrollodeexpresionverbal.blogspot.com/2008/09/


gestualidad.html
Al observar los ejemplos de la lmina podemos identificar: la postura corporal, los
gestos, la expresin facial, la mirada y la sonrisa, por lo cual podemos inferir que
son fuentes de estudio de:
A. El Espacio Personal.
B. La Paralingstica.
C. La Proxmica.
D. La Kinsica.
3. La comunicacin interpersonal es algo esencial en el ser humano en cualquier
contexto en que quiera ser analizado, aunque las condiciones en que sta se produce, vara mucho segn el medio que se usa en la comunicacin.
Cisneros. C, F, (2010).
De acuerdo al texto anterior, la comunicacin interpersonal hace referencia a:
A. La comunicacin interna por medios escritos o electrnicos.
B. La comunicacin cara a cara entre dos o ms personas.
C. La comunicacin entre gremios profesionales.
D. La comunicacin masiva.

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101

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AUTOEVALUACIN

4. Los problemas de la comunicacin son, para decirlo en pocas palabras, que


decimos ms de lo que creemos y menos de lo que pensamos. Por un lado es un
lugar comn encontrarse con la dificultad de redondear un pensamiento para ponerlo en forma clara a disposicin del receptor. No slo los periodistas o los escritores se encuentran a diario con este obstculo; cualquiera siente las dificultades
inherentes a darle forma a un pensamiento que est hecho de imgenes, emociones y sensaciones tridimensionales. En conclusin explicarse es siempre un
milagro, no menos excepcional aunque sea cotidiano y sin esfuerzo aparente.
A. Comunicacin lingstica.
B. Comunicacin no verbal.
C. Comunicacin escrita
D. Comunicacin verbal.

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RESPONDA LAS PREGUNTAS 5 A 8 DE ACUERDO AL SIGUIENTE TEXTO:


Ventana sobre la palabra (IV).
Magda Lemonnier recorta las palabras de los diarios, palabras de todos los tamaos, y las guarda en cajas. En caja roja guarda las palabras furiosas. En caja
verde, las palabras amantes. En caja azul, las neutrales. En caja amarilla, las
tristes. Y en caja transparente guarda las palabras que tienen magia.
A veces, ella abre las cajas y las pone boca abajo sobre la mesa, para que las
palabras se mezclen como quieran. Entonces, las palabras cuentan lo que ocurre
y le anuncian lo que ocurrir.
GALEANO, Eduardo (1998. Las palabras andantes. Tercer Mundo Bogot. p.69)
5. En el texto de Galeano el lenguaje es visto como:
A. un acto de separar palabras y conceptos.
B. un juego de palabras sin sentido.
C. un evento racional y objetivo.
D. un hecho esttico y creador.

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AUTOEVALUACIN

6. En el texto Ventana sobre la palabra (IV), se puede establecer una analoga


entre
A. la forma de las cajas y el tamao de los sentimientos.
B. la estructura de las palabras y la forma de las cajas.
C. la estructura de la lengua y el sentido del discurso.
D. la forma de las palabras y el sentido del color.
7. El propsito fundamental del texto es:
A. explicar las funciones de las palabras en diversos contextos.
B. recrear de manera ldica las funciones de las palabras.
C. informar sobre el carcter polimorfo del lenguaje.
D. clasificar las palabras que usa Magda Lemonier.
8. En el texto de Galeano la imagen que suscita el enunciado:
A veces, ella abre las cajas y las pone boca abajo sobre la mesa, para que las
palabras se mezclen como quieran, se puede asumir la lengua como
A. un conjunto de palabras y normas.
B. un conjunto de reglas y principios.
C. un sistema de significacin y uso.
D. un sistema de significados fijos.
9.

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AUTOEVALUACIN
En la situacin anterior los elementos los elementos no verbales y paraverbales
que existen respectivamente son:
A. Los gestos y la entonacin.
B. Los smbolos y la distancia.
C. La entonacin y los iconos.
D. Los silencios y las pausas.

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LECTURAS RECOMENDADAS
Cosas, signos y lenguajes
Por Francisco Cajiao
El ser humano es un experto manipulador de cosas: las toma en sus manos, las lleva a
su cerebro, las nombra, las colecciona en la memoria y en el espacio, las descompone
en peso, color, textura, estado y con este maravilloso archivo de sensaciones y recuerdos puede fabricar nuevos objetos en su imaginacin y luego, conducir las ideas por los
nervios y msculos, hasta sus manos para plasmarlas intentando prolongar el presente,
guardar el momento de sus pensamientos y llevarlo ms all de su propia existencia
como una profunda marca de su paso por el tiempo. Lo que podemos saber de la historia
del ser humano es lo que ha quedado en su rastro de signos: trazos sobre rocas, dibujos
que retienen las formas del mundo, objetos de uso cotidiano, espacios diseados a su
arbitrio, grafas que transportan de unos a otros la memoria de individuos y pueblos.
El arquelogo sabe que ha descubierto una cultura antigua cuando tropieza con un nicho
de objetos en los cuales puede hallar el rastro de pensamiento de quienes los usaron o
los fabricaron; podr distinguir cosas de objetos- piedras del entorno y piedras con significado-; hallar puntas de flechas, agujas de hueso, vasijas de arcilla, ruinas de ciudades,
muebles, sarcfagos, joyas, restos de vestuario. Y en muchos de estos objetos usados y
fabricados por alguien, podr ver dibujos, diseos, grafas que requieren ser descifradas.
Todo esto invita al cientfico a una conversacin con personas que desaparecieron hace
milenios o centurias y para ello, debe esforzarse en aprender un lenguaje que pueda ponerlo en contacto con la gramtica de los objetos, de los signos marcados en ellos, de las
formas, de los lugares en que se hallaron, de la relacin entre unos y otros.
Tambin el hombre comn vive su presente inmerso en un mundo de objetos que transportan significados individuales y colectivos, lo que hace indispensable una permanente
labor de desciframiento, que ya no solamente se limita a lo que expresa la presencia corporal de otro que con su gesto y su accin lo interpela, sino que la interpretacin vienen
de un sinnmero de seres humanos invisibles pero presentes en los objetos cotidianos,
en el diseo de las ciudades y en todos los detalles de organizacin de la vida.
Un lenguaje es un sistema de signos.
Da y noche porque tambin los sueos estn llenos de signos- el ser humano desarrolla
su incesante dialogo con el mundo, para lo cual requiere adquirir los lenguajes necesarios
para comprender lo que ocurre a su alrededor y adecuar sus comportamientos a las exigencias del ambiente en el cual se encuentra. Al entrar a un supermercado debe disponer
de unos cdigos que le permitan hallar lo que est buscando, de acuerdo con la forma
como los productos estn ordenados, y luego conocer cmo coleccionarlos, transportarlos hasta la caja, pagar y despus, ya en su casa, guardarlos y hacer el uso adecuado

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105

El Lenguaje en la Expresin Oral

de ellos: algunos deben refrigerarse, otros son para horno microondas, muchos pueden
consumirse directamente. Esto difiere de la forma de relacin que establece el campesino
con los alimentos que l mismo ha sembrado y extraido de la tierra o de los animales de
su parcela. Son objetos diferentes son significados distintos, aunque cumplan el mismo
fin alimenticio. Puede decirse, entonces que hay un lenguaje del supermercado de la
ciudad o de la plaza de mercado del pueblo: se compra distinto, los productos se exhiben
de modo diferente y las personas establecen una relacin diferente con las cosas all
expuestas.
A muchos nios de ciudad les produce repugnancia beber leche recin ordeada viendo
el lugar del cual se extrae; tampoco a los citadinos les gusta ver matar el cerdo o la res
con la que se preparar su almuerzo. Campesinos y habitantes de las ciudades manejan
lenguajes diferentes para expresar el mundo, porque el tipo de objetos que manipulan
son distintos.

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Tambin el anciano que se enfrenta al computador, al refrigerador computarizado o al


equipo de sonido que tiene varias funciones manejadas por control remoto, siente que
algo del mundo actual est fuera de su alcance y no lo puede comprender. Al viajar a un
pas extrao y enfrentarse a otros cdigos culturales, otra lengua, otra forma de organizacin urbana, otros objetos de uso cotidiano como el tren subterrneo o seales de trnsito diferentes, se experimenta la ms profunda indefensin e incapacidad para saber qu
ocurre o cmo comportarse adecuadamente, a fin de no sucumbir en un mare mgnum
de signos indescifrables.
Lenguajes para crear
Esos lenguajes no solamente sirven para comprender, sino que tambin ofrecen la posibilidad de expresar. No slo permiten llevar el mundo adentro (comprender), sino tomar el
propio mundo interior y ponerlo fuera (expresar) objetivando los pensamientos, las fantasas, las ideas, las imgenes fabricadas por la mente a partir de todos los signos acumulados a lo largo de la vida. Quienes disponen de ms lenguajes tienen, entonces, mayor
posibilidad de apropiarse de su entorno, de comunicarse con ms culturas del pasado y
del presente, y de crear mundos propios capaces de ser compartidos y enriquecidos por
otros. Es este precisamente, el reto de la humanizacin del individuo: pasar de ser lector
de signos" a ser fabricante de signos; pasar de ser espectador y usuario de la cultura a
ser protagonista y creador de la misma.
Las posibilidades creadoras se despliegan asombrosamente para aquellos que han tenido el privilegio de acceder al conocimiento de muchos lenguajes: se podrn crear obras
literarias, casas, ciudades, muebles, sinfonas, fbricas, instituciones, cuadros, pelculas,
alimentos, teoras cientficas, aparatos, instrumentos musicales, deportes, ceremonias,
esculturas, rituales amorosos, objetos para herir y matar, herramientas, vehculos, drogas
para sanar

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El mundo de la creacin es inagotable, pero la mayora de los seres humanos slo acceden a una limitada gama de posibilidades porque su proceso educativo no ha expandido
sus capacidades de comprensin y expresin, y se ha limitado a unas cuantas actividades bsicas de normalizacin social como el aprendizaje mecnico y rutinario de la
lectura y la escritura, una matemtica elemental, suficiente para desempear funciones
de subsistencia y algunas nociones generales de muchas cosas que sienten las bases
para ingresar a la universidad y dedicarse a una disciplina que posteriormente permita un
desempeo laboral.
Para reflexionar:
Qu categoras asume el trmino lenguaje en el texto ledo? Explcalas.

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Unidad

La Comunicacin en Pblico: Planeacin y


Redaccin del Discurso

La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

PRESENTACIN
La unidad 3 le ofrece a usted estudiante un recorrido por las
distintas formas de cmo el hombre expresa o expone sus
ideas, de una manera compartida, recurriendo a tcnicas de
discusin grupal. Adems le permitir conocer la expresividad
oral en la lectura, con sus referentes en la comprensin.

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PROBLEMA

Por qu el sentir de una persona que participa en la comunicacin


en pblico es diferente del sentimiento que se genera en una conversacin? Qu elementos son los que determinan la diferencia?

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COMPETENCIAS ESPECFICAS
yy Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva.
yy Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos, mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

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La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

DINMICA PARA CONSTRUIR CONOCIMIENTO

ACTIVIDAD PREVIA (Trabajo individal)


Esta actividad est relacionada con el proceso de exploracin de conocimientos previos, por ello es conveniente que respondas estas preguntas:
Qu se entiende por comunicacin en pblico?
Qu protocolos debe tener en cuenta el orador para realizar una eficaz
comunicacin en pblico?
Cules son las condiciones que debe dominar el orador al hablar en pblico?
Cmo suelen clasificarse las exposiciones orales?

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ACTIVIDAD GRUPAL
Lea atentamente la unidad 1, compare los conceptos previos que usted elabor con los que aparecen en el mdulo, reelabrelos nuevamente con sus
propias palabras a la luz de la lectura del mdulo.
Elabore un cuadro sinptico con los conceptos ms importantes que intervienen en un proceso de comunicacin en pblico. Puede hacerlo por etapas
del proceso, o bien, por la organizacin de todos los elementos y conceptos
relacionados.

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3. LA COMUNICACIN EN PBLICO: PLANEACIN Y REDACCIN


DEL DISCURSO.
La comunicacin en pblico es uno de los recursos que el hombre utiliza para transmitir
de forma masiva una informacin, es una prctica social dirigida a toda una comunidad.
Segn Lomas, 2006 es concebida como las diversas situaciones de comunicacin que
no solamente es el reflejo de la vida social, sino que ellas mismas son el lugar en donde
sta se recrea y se desarrolla, con todas sus caractersticas y conflictos
Para materializar esa prctica se recurre a la escritura, esta palabra se muestra organizada, estructurada y planeada. Los juicios se organizan en forma lgica y se expresan
con claridad, sinceridad y precisin. Por lo que saber escribir y hablar bien son recursos
indispensables para nuestro xito profesional.
Sin embargo, hoy, expresarse bien en pblico comienza a ser uno de los valores ms
considerados. Muchas personas quieren hablar con soltura y correccin porque saben
que esta habilidad est muy relacionada con posibles xitos profesionales y sociales y
se lamentan de no haber conseguido en la escuela dicha soltura expresiva, ejercitndola
ante su maestro y sus compaeros en una edad en que el temor al ridculo an no era un
enemigo poderoso.
Todos sabemos que "la comunicacin oral es una realidad eminentemente compleja (articulacin, organizacin de la expresin y del discurso, estrategias mentales, contexto
comunicativo)"(7) y que muchos profesores a la hora de trabajar el lenguaje oral prefieren
tcnicas ms habituales como la conversacin, la narracin, la descripcin o la exposicin y descuidan otras habilidades menos convencionales como la dramatizacin, la
recitacin e incluso la lectura en voz alta.
Si a esto aadimos la creencia, bastante generalizada, de que la comunicacin oral se
practica permanentemente y de que su aprendizaje lo realizan los nios de modo ocasional sin necesidad de programar actividades especficas, percibiremos la situacin en que
la comunicacin oral se encuentra en nuestras aulas, descuidada en la prctica, aunque
en teora estemos convencidos -y as lo proclamamos- de que lo fundamental para los
nios es que aprendan a usar con correccin la lengua oral. Insistimos, mxime en las
tcnicas que, como la que nos ocupa -lectura expresiva-, exigen una mayor preparacin
y sistematizacin para realizarlas con efectividad y pleno aprovechamiento.

_______________
7. Rosales Lpez, C. (1992): "Metodologa de investigacin de la comunicacin oral", Lenguaje y
Textos, 2, pp.55-70.

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La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

Por otro lado, vale la pena anunciar que unos de los actos de la manifestacin de hablar
en pblico suelen ser una conferencia, debate, entrevista, foro, simposio, seminario, por
mencionar algunas.
Pero para que estas manifestaciones sean coherentes, pertinentes y claras hay que realizar un proceso de planeacin y organizacin de los planteamientos. Una pregunta cmo
hacerlo? Existen unos mecanismos en la redaccin, a saber:
Propsito

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Organizacin de ideas

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Redaccin

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Lo anterior lleva a plantear que en la enunciacin el discurso debe llevar de manera implcita los propsitos, la preparacin, seleccin del tema en cuanto a acopio de la informacin, seleccin de materiales, eleccin de material de apoyo, construccin del mensaje y
conclusin.
Durante la comunicacin en pblico el discurso debe atender:

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117
Somos conscientes que slo la unin de la teora-prctica facilita el mejoramiento cualitativo y cuantitativo de la capacidad de la expresin oral, por tanto, de la accin mancomunada de los estudiantes, de su proceso enseanza aprendizaje depende enfrentar y
resolver el problema.

3.1 LA EXPOSICIN ORAL


Empezar por comentar que no basta con que alguien se pare ante un pblico y pronuncie una serie de palabras unidas y relacionadas gramaticalmente. Es necesario que se
quiera transmitir o comunicar algo, que se tenga un objetivo preciso. Ahora para profundizar un tema, llegar hasta su solucin, o contribuir en su bsqueda, es indispensable
cumplir con tres requisitos bsicos: tener algo que decir, tenerlo claro y elegir la estrategia
adecuada para decirlo.
Claro que tambin ser posible analizar una situacin sin tomar en cuenta estos aspectos, pero, obviamente si se consideran, es ms probable que el resultado sea mejor y con
gran ahorro de tiempo y energas.

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En este sentido, el expositor, si es responsable, en primer lugar, es un investigador, puesto que se trata de presentar ante un auditorio un material que ha preparado previamente,
de manera que lo que se exponga sea hecho con conocimiento de causa.
El expositor tiene que realizar la tarea de investigacin, transmitir sus resultados y estimular al auditorio para que con su participacin, haga los aportes necesarios, puedan
contraponerse los argumentos de todos los participantes, enriquecer el material y lograr
una solucin que pueda significar un aporte al problema planteado.
Se pueden detectar tres fases en el proceso de la elaboracin o preparacin de la intervencin: una primera o preparatoria, una intermedia o investigativa y una final o expositiva. En cada una de ellas habra que incluir los requisitos que se deben cumplir.

118

A la fase preparatoria, corresponden los requisitos: tener algo que decir y tenerlo claro; a
la fase investigativa: elegir la estrategia adecuada; en la cual deber revisarse el plan o
gua inicial, elaborar el esquema de investigacin, revisar, recopilar y sistematizar el material y madurar la idea y darle el tratamiento adecuado. Por ltimo, en la Fase Expositiva
se deber determinar la estructura de la exposicin, las reas potenciales de conflicto y la
dinmica que se utilizar en la presentacin del material. Una esquematizacin completa
de todos estos tems, permitir tener una visin en conjunto del proceso.
La exposicin oral en su significado denotativo consiste en la presentacin verbal de un
tema, lgicamente estructurado. Es la secuencia de ideas preparadas, expresadas en
palabras, para presentarlas ante un auditorio previamente organizado. El recurso principal de la exposicin es el lenguaje oral y ste debe ser objeto de mxima atencin por
parte del expositor. Esta posee unas caractersticas muy especficas:
1. Es oral, se expresa en forma clara y precisa.
2. Tiene un lmite de tiempo determinado.
3. Es un medio de informacin, requiere de bibliografa.
4. Requiere de emisores y receptores.
5. Es un proceso que se da por etapas.
Otros aspectos relevantes son:
6. El empleo de este mtodo requiere bastante preparacin en lo referente al asunto
a tratar, as como cierta capacidad para expresarse y para captar la atencin del
auditorio.

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7. Es preciso que el expositor est informado con respecto a las caractersticas del
auditorio: sexo, edad, profesin si es posible, porque nos irn a escuchar. Slo as
sabremos si hablarles en forma ms implcita o ms explcita y tomar ciertas precauciones con el vocabulario a usar.
8. Es un recurso que se hace indispensable en cualquier nivel de enseanza.
Sus objetivos se centran en:
1. Informar
2. Divertir o entretener
3. Educar o formar
4. Ofrecer productos o servicios
5. Persuadir
6. Cambiar o modificar ideas
Adems, debe:
1. Posibilitar la transmisin de informaciones y conocimientos lgicamente estructurados que poseen continuidad, en un tiempo breve.
2. Transmitir experiencias y observaciones personales.
3. Economizar tiempo y esfuerzos cuando haya urgencia en hacer una comunicacin.
4. Motivar a un grupo para que proceda a hacer un estudio sobre algn tema especfico.
5. Posibilitar la sntesis de temas extensos y difciles.

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3.2 TIPOS DE EXPOSICIN ORAL


Segn IMDEO NERICI, desde el punto de vista docente, las exposiciones orales son:
- Exposicin Dogmtica: en la que el mensaje transmitido no puede ser contestado,
debiendo aceptarse sin discusiones y con la obligacin de repetirlo en las pruebas de
verificacin del aprendizaje.
- Exposicin Abierta: en la que el mensaje transmitido por el docente es un simple pretexto para dar pie a la participacin de la clase. Otros sealan tambin los seminarios,
conferencias, discursos, reuniones, asambleas, foros, cursos, etc.
Segn VICTOR MORLES, comunicaciones o exposiciones orales pueden ser:

120

Requisitos
1. Se debe elaborar un esquema de exposicin que represente los aspectos principales de la misma, evitando as, que por nerviosismo o falta de prctica se incurra en
desrdenes u omisiones.
2. Hablar en voz alta y pausada. Utilizar un lenguaje claro, sencillo, correcto y preciso.

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3. Se puede buscar apoyo en la consulta de fichas y se permitir la lectura de una de


stas en la que se haya copiado textualmente los conceptos de un autor o informacin institucional, sin caer en lecturas tediosas, largas e impertinentes.
4. Se debe evitar caer en rodeos y en palabras innecesarias.
5. Se debe definir cada trmino significativo que se introduzca en la intervencin, el
cual se considere clave para la misma, esto evitar confusiones.
6. Ensayar la exposicin antes de intervenir en el aula. Se debe ensayar por lo menos
cuatro veces para:
1. Expresar las ideas.
2. Asegurar la continuidad y variedad del discurso.
3. Observar el vocabulario.
4. Asegurar la correccin total de la expresin.
Las etapas de la exposicin oral son las mismas que las de la exposicin escrita, a saber:
I. Planeamiento, o fase de estudio de la situacin. Se establecen los objetivos,
contenidos, actividades, estrategias metodolgicas, evaluacin y bibliografa.
II. Ejecucin, o etapa del cumplimiento de lo planeado:
a) Introduccin.
b) Desarrollo de las ideas.
c) Conclusin
III. Evaluacin o momento de analizar lo llevado a cabo, valorarlo y obtener enseanza
para la actuacin futura.
La importancia que tiene la exposicin oral es notoria, mediante la misma podemos transmitir o expresar a travs de nuestras palabras el resultado de algn tema investigado y,
en consecuencia, propiciar a otros a hacer estudios sobre algn tema. Adems, desinhibe al expositor en la comunicacin y gana permite ganar confianza en s mismo.

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Qu recomendaciones debemos tener en cuenta para mejorar nuestra Capacidad


Expositora?
Segn Mara Teresa Serafini plantea que existen 7 reglas de oro para elaborar una exposicin eficaz:
1. Presentar pocas ideas claras, mejor que muchas ideas de las que apenas se hace
mencin.
2. Reforzar la comprensin mediante la repeticin.
3. Traer a colacin ejemplos y experiencias concretas antes de cada afirmacin.
4. Utilizar una forma y un estilo coloquiales.
5. Iniciar la exposicin con argumentos efectivos, a fin de captar la atencin de los
oyentes.
6. Concluir una exposicin volviendo a afirmar sus puntos principales.

122

7. Estimular y aceptar de buen grado las preguntas del pblico.


Respecto de los recursos visuales, aconseja lo siguiente:
A) Elaborar diapositivas que contengan pocas informaciones.
B) Presentar un temario esquemtico y no un texto completo mediante las diapositivas.
C) Elaborar diapositivas simples y gratas.
D) Elaborar diapositivas bien visibles.
E) Elaborar una diapositiva de sntesis con la lista de los temas de la exposicin.
Para Fabio Hernndez las fallas de la expresin oral se resumen en: deficiencias en la
pronunciacin, nerviosismo manifiesto en las exposiciones en pblico y falta de expresin
mmica. Posteriormente, seala que para corregir estas fallas es necesario tomar conciencia de las deficiencias observadas (pobreza de vocabulario, pronunciacin incorrecta, nerviosismo y falta de expresin mmica) y practicar constantemente.
Cabe sealar que existen diversas modalidades que permiten una mayor participacin,
tanto de emisores como de receptores. Se tratar en este mdulo de delimitar estas formas discursivas:

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123

La conferencia: Es una disertacin hecha ante un pblico. Tiene como fin informar, explicar, persuadir, incitar a la hacino, etc. Toda conferencia exige un tratamiento detenido
y ms o menos profundo. La vida actual y futura de todo estudiante le exige a cada paso
la necesidad de dar conferencias.
La conferencia debe tener en cuenta los siguientes factores: el expositor, el contenido de
la exposicin, las circunstancias de la exposicin, los canales de
la comunicacin y el auditorio.

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En la realizacin el conferencista entre otros aspectos tomar en cuenta:


yy Despertar el inters hacia los diversos aspectos del tema, de acuerdo con los avances de la ciencia, campo o saber en l que hace su disertacin.
yy Adecuar la profundidad, el lenguaje y estilo al auditorio.
yy Seguir el orden o preparacin previa, ilustrando con ejemplos, cuando se requiera.
yy Atender a las expectativas del pblico, pero sin complacencias y sin renunciar a
defender sus puntos de vista.
La charla: se trata de exposiciones orales para un auditorio reducido. Su desarrollo se
realiza en un tono ms informal, siendo frecuente el uso del lenguaje coloquial.
El informe oral: Segn Fernndez de la Torriente 1975, es una exposicin individual o en
equipo destinada a presentar de manera clara y pormenorizada, el resumen de hechos
o actividades pasadas o presentes y en algn caso, de hechos previsibles, partiendo de
datos ya comprobados.

124

Por su naturaleza los informes tcnicos-cientficos suelen ser trabajados de grupo en la


administracin y en las diversas comisiones de estudio o de investigacin. Algunas caractersticas del informe oral son:
yy Pretende dar a conocer hechos o experiencias en forma objetiva y no proyectar
opiniones o experiencias subjetivas.
yy Lo que cuentan son los hechos y los datos en s, con su respectivo anlisis.
yy Debe estar apoyado por grficas, diagramas, datos estadsticos y ms recursos que
muestren directamente la realidad informada.
yy Luego de presentados los hechos o actividades y despus de un anlisis, puede culminar con sugerencias o recomendaciones para las personas o instituciones
destinatarias, o involucradas en el informe.
El Panel: Segn el diccionario de la RAE consiste en: Lista de jurados. Grupos de personas que discuten un asunto en pblico Desde un punto de vista ms especfico es una
tcnica de entrevista a un grupo de personas expertas que discuten un asunto pblico,
en el que interviene un coordinador quien modera la participacin de stas con intervalos
de tiempo y los receptores son el auditorio, quienes tambin pueden pedir aclaraciones,
oponen dudas, confirman o critican conclusiones parciales y hasta expresan nuevos conceptos al grupo de discusin o integrantes del panel.

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Mecnica de desarrollo del Panel.

125

La Mesa Redonda: Segn Nrici, consiste en una reunin de especialistas que sostienen
posiciones divergentes y an opuestos respecto a un tema. Los mismos exponen sus
puntos de vista ante un auditorio, sin finalidades polmicas, sino tan slo con el propsito
de precisar posiciones y suministrar explicaciones. Puede estar constituida por 3 a 6 especialistas en un determinado asunto, bajo la orientacin de un coordinador, que dirige la
tarea de exposicin de los oradores y la participacin del auditorio.
Su finalidad no es promover sino, solamente aclarar posiciones contrarias y suministrar
informaciones precisas. La duracin ideal es de 40 a 60 minutos.(8)
Los participantes de la mesa redonda son: el coordinador, quien abre la sesin, presenta
a los expositores, justifica la mesa redonda, evita debates, ayuda al auditorio en su participacin y cierra la sesin en el momento oportuno; los expositores, quienes pueden ser
de 3 a 6 personas, los que harn uso de la palabra durante 10 minutos como mximo,
utilizando un lenguaje sencillo pero correcto, propio de especialistas en la materia; y el
__________________
8. NERICI I. Metodologa de la enseanza Mxico, Kapelusz, 1980, p. 308.

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auditorio integrado por personas interesadas en el tema en cuestin.


Mecnica de desarrollo de la Mesa Redonda

126

El Foro: Es la discusin de un tema de importancia para todos. Segn Nrici consiste


en hacer que todo un grupo tome parte en la discusin de un tema que sea de inters
general (9).
Se puede aplicar a una conferencia, a la asistencia a una exposicin, a la lectura de un
texto, etc., es decir, a hechos que proporcionan vivencias o experiencias posibles de
discusin.
Los participantes del foro son: el coordinador, quien anima y disciplina esta actividad sin
emitir su opinin sobre el tema; el secretario, quien ayuda a indicar el orden en que se
debe hablar y tomar notas a pedido del coordinador; el conferencista, quien expone en
forma clara, concisa una tesis o relata hechos en torno a los cuales se va a desarrollar el
foro, posteriormente responder preguntas del auditorio; el auditorio, constituido por los
integrantes de ste quienes hacen preguntas al conferencista o exponen sus ideas con
relacin al tema.
__________________
9. NRICI, I. Ibid. P. 311

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Mecnica de desarrollo del foro.

127

EL simposio: Consiste en reunir a un grupo de personas muy capacitadas sobre un


tema, especialistas o expertos, las cuales exponen al auditorio sus ideas o conocimientos en forma sucesiva, integrando as un panorama lo ms completo posible acerca de la
cuestin de que se trate. Es una tcnica bastante formal. La diferencia estriba en que en
la Mesa redonda los expositores mantienen puntos de vista divergentes u opuestos, y en
el Panel los integrantes conversan o dialogan libremente entre s, al final de un simposio
puede realizarse un Foro.
Su objetivo se centra en obtener o impartir informacin fehacientemente y variada sobre
un determinado tema o cuestin, vistos desde sus diferentes ngulos o aspectos, se
puede recurrir a la tcnica del Simposio, resaltando la secuencia o pasos del tema en la
exposicin.
En el simposio, los integrantes exponen individualmente y en forma sucesiva durante
unos 15 o 20 minutos; lo importante es que cada uno de ellos ofrezca u7n aspecto particular del tema, de modo que al finalizar ste quede desarrollado en el tema en forma

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relativamente integral y con mayor profundidad posible, ya al finalizar el coordinador hace


una sntesis general del tema expuesto.
Mecnica de desarrollo del Simposio

128

El Debate: es una controversia, discusin, disputa sobre un tema polmico dado. Puede
surgir en el curso de una discusin cuando un concepto, una apreciacin o una tesis no
logra unanimidad, lo que exige una preparacin previa sobre el tema en cuestin. Sus objetivos son desarrollar la capacidad de la argumentacin, la agilidad mental, el espritu de
la sana competencia de las ideas. Los participantes son: el moderador, el secretario, los
oradores y el auditorio. El debate es un excelente ejercicio de libertad y de tolerancia, ya
que todos tienen derecho de opinar y el deber de respetar la posicin de los opositores,
pudiendo refutar nicamente con las armas de la lgica, de la reflexin y de la argumentacin correcta.
Es muy til fomentar la discusin, puesto que en esa forma se disminuye el miedo escnico y se estimula la participacin, debido a que da menos temor intervenir en un grupo pequeo que es muy parecido al del coloquio cotidiano. Es probable que algunas personas

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que sufran del miedo escnico se animen a participar despus en la discusin colectiva
al ver que sus ideas fueron tomadas en cuenta.
El Seminario: segn Nrici: es el procedimiento didctico que consiste en hacer que el
educando realice investigaciones con respecto a un tema, a fin de presentarlo y discutirlo cientficamente. Su finalidad es iniciar al educando en la investigacin, en el anlisis
sistemtico de los hechos, estructurndolos adecuadamente para su presentacin clara
y documentada(10).
Los participantes son:
- El director del seminario: es un especialista en una disciplina determinada, que se dedica a preparar a un grupo de educandos y orientar hacia una investigacin original y
avanzada. Su papel es establecer los temas a estudiar, por indicacin suya o en conjunto
con los educandos, orientar sus trabajos y presidir las sesiones del seminario, apreciando
al final los resultados de la investigacin.
- El relator: es el expositor de los estudios realizados en un determinado sector de los
temas del programa de tareas del seminario.
- El comentador: es un educando, designado por el director del seminario, para estudiar,
por anticipado, el trabajo que se va a presentar, a fin de criticarlo adecuadamente, antes
de que pase a ser discutido por los dems participantes.
- Los dems participantes, son todos los estudiantes que forman parte en el seminario,
stos proceden a interpelar al relator, pidiendo aclaraciones, oponiendo objeciones, reforzando argumentos, etc.

Los temas de seminario pueden concentrarse en 4 fuentes:


a) Temas de una disciplina, que forman parte del programa de la misma, pero que sufren la falta de una mejor sistematizacin.
b) Temas publicados en revistas especializadas y que constituyen los puestos avanzados de la investigacin de una disciplina.
c) Temas propios, avanzados, elegidos para constituir el programa de un curso de seminario.
d) Temas de actualidad y de inters general, como pelculas, obras de teatro, libros que
__________________
10. opcit. p. 313.

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La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

contengan ideas nuevas, conferencias significativas de cualquier campo cultural,


etc.(11).
La tcnica expositiva - El seminario - tiene un propsito didctico y es que debe ser
asumida como una actividad que genera un aprendizaje dinmico. Es por esto que, se
aprecia en los participantes, un grupo pequeo que no reciben la informacin previamente elaborada, sino que la alcanzan mediante sus propios esfuerzos. Se preparan por su
cuenta tomando como base a una gua o instructivo y luego debaten el tpico por intervenciones sucesivas dentro de un ambiente de mutua y espontnea colaboracin.
Mecnica de desarrollo del seminario.

130

La Entrevista: es un acto de comunicacin oral que se establece entre dos o ms personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una
informacin o una opinin o bien para conocer la personalidad de alguien.
Su propsito entonces est encaminado a obtener informacin, darla, guiar, dar o recibir
indicaciones o recomendaciones, etc. Se caracteriza porque generalmente solo dos personas hablan y hay muchas preguntas y respuestas en torno a un solo tema.

__________________
11. Ibid. pp. 314 y 315.

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La entrevista previene los riesgos de una disertacin o conferencia que pudiera ser fra,
montona, desconectada de los intereses del grupo, fuera de nivel, etc. En ella es el interrogador quien orienta el desarrollo, propone los puntos de inters, enfatiza los aspectos
deseables, obliga en cierto modo al experto a referirse a aquello que el grupo desea
conocer; pues el interrogador habr consultado previamente con todo el grupo a cerca de
los puntos de su mayor preferencia o inters.
El torbellino de ideas, conocido tambin por su denominacin en ingls "Brain
Storm", consiste en estimular a la audiencia para que, presentado un problema, formule
los argumentos o aporte las soluciones que se les ocurran sin preocuparse mucho por la
reflexin. Las ideas se van anotando en el pizarrn y luego se van analizando y descartando. Por este procedimiento se pueden obtener muy buenos aportes y es una forma de
estimular la participacin.

3.3 LA LECTURA ORAL


La lectura en voz alta tiene como finalidad la transmisin de ideas a los oyentes, aunque
puede ser utilizada para producir impresiones con fines estticos. Este tipo de lectura se
practica en la actualidad no slo con el fin de perfeccionar habilidades lectoras, por el
contrario, su enseanza y practica pretende lograr una actitud de apertura hacia los dems y de cooperacin con ellos. Este tipo de lectura hecha individual o colectivamente
sirve para perfeccionar la elocucin, desarrollar la velocidad lectora oral y la comprensin,
estimular el inters por las lecturas informativas y recreativas y desarrollar la memoria y
la imaginacin. Su prctica es por tanto, un complemento de las tcnicas del monologo y
del dialogo, ya que supone un perfeccionamiento de la comprensin y la expresin oral.
Para realizar provechosamente la lectura oral conviene:
Seleccionar el texto y determinar sus objetivos, por lo que es muy importante saber
quin lo ha escrito y a quin o quines va dirigido.
Leer el texto en silencio para comprender el vocabulario, consultando el diccionario
si es necesario y determinar su contenido.
Ensayar la lectura en voz alta
Hacer la lectura individual o dramatizada con el tono de voz apropiado y la entonacin y pronunciacin correctas. Es decir, hacer la lectura con calidad y expresividad.
Evaluar la lectura

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131

La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

La lectura oral forma parte de muchas actividades organizadas, aunque las practicas varan; hay grupos en que los integrantes estn bien entrenados, en vieja tradicin, darle
lectura a cuanto escriban ellos o el lder del grupo, antes de proceder con alguna actividad. En estos grupos la lectura oral es ms bien espordica, difcilmente integrada a
la clase que da el lder; los integrantes, con pocas excepciones, no logran leer bien en
voz alta y el lder asume la lectura frente al grupo. Un lder introduce la grabadora a la
actividad, lo cual entusiasma a los integrantes; sin embargo, su indicacin sigue siendo
es para que oigan como leen. La lectura oral se convierte siempre en instancia de evaluacin de la habilidad de lectura; saben leer quienes pueden leer un texto, en buen
tono al grupo.
Hasta aqu se ha dado una orientacin de la lectura oral en forma muy literal, nos interesa en este caso su condicin expresiva, que es vista como una actividad lingstica
que posee muchas de las caractersticas de la comunicacin oral, puesto que este tipo
de lector utiliza una serie de recursos prosdicos o paralingsticos semejantes al emisor
del circuito de la comunicacin humana. Tiene delante de s al receptor y, aunque ste
asuma una actitud sin respuesta verbal, su atencin ser el ndice o parmetro del grado de conexin al mensaje emitido, es decir, asentimiento o rechazo al mensaje o ideas
transmitidas. El lector tiene que pensar y reproducir el texto oralmente como si fuera un
hablante: entonacin de la voz, presencia de pausas, mayor o menor rapidez,...

132

Este tipo de lectura como tcnica comunicativa es de carcter ms unipersonal-uno solo


lee/habla y los dems escuchan-, no ocurre lo mismo con la dramatizacin\ ms pluripersonal-intervienen diversas personas y donde se produce una mayor comunicacin oral,
ya que implica a unos receptores ms partcipes de las ideas y sentimientos de los dems-, con este modelo de lectura los alumnos se acostumbran a intervenir sin miedo ante
un pblico, adquieren confianza en cuanto a su competencia en expresin en expresin
oral delante de los dems y aprenden a escuchar con respeto, objetivos prioritarios de
una programacin sistematizada y rigurosa de la comunicacin oral en el aula.
La lectura expresiva, considerada como una de las mltiples tcnicas del desarrollo de la
comunicacin oral, est relacionada con la dramatizacin. Un buen lector es, en definitiva, a nuestro juicio, una especie de actor que interpreta el pensamiento encerrado en una
letra muerta a la que l le da vida. Su entonacin, su diccin, su gesticulacin, incluso, de
locutor se asemeja a una dramatizacin, situndose en un escaln anterior. Pero "sera
peligroso asimilarlas y es importante que juegos dramticos, puestas en escena teatrales
y lectura en voz alta sean presentadas en el trabajo de clase de modo distinto"(12).
Snchez (1977) dice que a travs de la lectura expresiva sale a relucir la voz, sus matices y la entonacin necesarios para lograr que los oyentes perciban los sentimientos
y el estado de nimo del escritor cuando plasm sus ideas en el papel". El mismo autor
__________________
12. Sol, Estrategias de lectura y de Colomer/Camps, Ensear a leer, ensear a comprender.

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habla de lectura oral socializada cuando un individuo lee frente a los otros. Nosotros entendemos con este mismo sentido el trmino lectura oral y con estas connotaciones la
interpretamos, aunque la denominemos lectura expresiva, en voz alta u oral sin aadir el
calificativo de socializada.
Lo anterior, lleva a firmar que la lectura en voz alta es una variante de la comunicacin
oral y esta se convierte en un excelente ejercicio para perder la timidez y el temor, puesto que se pone en juego al menos tres actores: el lector, el autor y el receptor. Adems
mediante ella se persigue perfeccionar la locucin, desarrollar o afianzar una correcta
velocidad lectora, estimular el inters por la lectura y la audicin de la misma.
Pero no es suficiente ver esta lectura desde un sentido mecnico, sino ahondar un poco
ms en cuanto a su principal propsito: la comprensin y transmisin de ideas, sensaciones y emociones. La lectura expresiva debe consistir en dar pleno sentido a los signos
escritos. Sin comprensin no hay acto lector y sin dicha comprensin no es posible una
correcta lectura en voz alta tal y como la entendemos nosotros. La valoracin de los aspectos de pronunciacin y entonacin no supone desviar la atencin de la comprensin
del texto que es el objetivo prioritario de la lectura y el condicionante de una realizacin
sentida, vivida e interpretada.
Segn Cuervo (1991) expresa en su libro Mejorar la expresin oral que este prototipo
de lectura al igual que en la comunicacin oral, no es posible el entendimiento entre hablante y oyente sin una descodificacin por parte de ambos, aqu ocurre igual, pero el
circuito se ampla: el lector interpreta el texto y, a su vez, el oyente descifra el mensaje
que de forma oral recibe del lector. De esta manera, la lectura favorece la valoracin del
texto escrito y su comprensin.
Unas deducciones prcticas a tener en cuenta en la lectura oral expresiva:
Reconocer y pronunciar adecuadamente las palabras.
Usar la voz de un modo significativo y agradable.
Leer por unidades de sentido.
Transmitir el sentido directamente.
Interpretar los pensamientos y sentimientos del texto.
Adecuar la voz y los gestos a estos pensamientos y sentimientos.
Captar la atencin de la audiencia.

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La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

Controlar la respiracin, los movimientos corporales y los "tics".


Ajustar la expresin a los cambios de tono del texto.
Hacer gestos slo cuando surgen naturalmente y contribuyen al sentido del texto.
Hacer los ajustes vocales necesarios para traducir el ritmo y el sentido de la prosa
o poesa.
Para finalizar, la actividad de lectura expresiva, que se requiere en el aula y con objetivos puntuales es aquella que debe realizarse correctamente y no de la forma mecnica y
rutinaria, puesto que como ya se ha dicho leer en voz alta tiene sentido cuando se considera como una situacin de comunicacin oral, en la que alguien desea transmitir lo que
dice un texto a un receptor determinado.

SABERES Y ACTIVIDADES
1. Redacta una sinopsis sobre la exposicin oral y sus implicaciones en el mbito
acadmico.

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2. Realiza una defensa con tono argumentativo oral y con carcter de debate sobre el
tema de inters nacional Bullying Escolar. La intervencin por grupo no podr ser
inferior a 5 minutos. Fundamenten sus juicios en el anlisis y en la discriminacin
de la informacin emitida por diversas fuentes.
Para argumentar
3. Usted como estudiante sabe adecuar el discurso a la situacin comunicativa en su
oralidad?
4. Puede distinguir entre la espontaneidad de una conversacin y una oralidad planificada, al hacer una exposicin oral?

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RESUMEN
La comunicacin es un acto importante en nuestras vidas, puesto que a travs de
ella intercambiamos ideas, sentimientos, actitudes y emociones. Su forma oral y
especficamente el hacerlo en pblico permite relacionarnos con el medio junto
con otras personas, ocupando el rol de un Emisor de una gran variedad de mensajes que son transmitidos por distintos Canales de Comunicacin y generando
una respuesta por parte de un Receptor que posteriormente puede transformarse
tambin en Emisor, invirtindose as el flujo de la comunicacin.
Cuando estamos hablando con otra persona notamos que pueden existir diferencias a la hora de comunicarnos, puesto que se cuentan con personalidades introvertidas o extrovertidas, pero aqu juega un papel importante nuestra creatividad
en el habla.
Hoy en da, la habilidad de comunicarnos es bien fundamental para alcanzar el
xito en la vida personal,familiar y profesional. En gran medida, una conversacin amistosa o familiar eficiente, los buenos negocios, un equipo de alto nivel,
un servicio al cliente ptimo, una presentacin pblica correcta, una reunin con
diversas personas o un liderazgo exitoso, dependen de esta capacidad de comunicarnos adecuadamente.
El ser humano dispone de dos medios de comunicacin fundamentales que son
la palabra y el cuerpo, que bien utilizados hacen posible la expresin de sus ideas
de una manera clara y precisa.
La comunicacin en pblico es una excelente oportunidad para la realizacin de
actividades colectivas (por parejas o equipos), dirigidas por el profesor. Particularmente el trabajo grupal promueve la discusin de los aspectos ms controvertidos del momento intentando una tarea de cooperacin y reforzamiento mutuo
entre los estudiantes y entre los estudiantes y el docente.
As mismo, permite desarrollar la competencia comunicativa que es de suma importancia; ejercitar la pronunciacin y practicar la coherencia entre el tono de voz,
los gestos y el uso de un lenguaje adecuado, con las cuales las personas que
las practiquen pueden lograr tener unos mayores resultados en funcin de su
prctica.

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135

La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

RESUMEN
El trabajar en grupo recurriendo a tcnicas de expresin oral como el debate, el
foro, seminario, simposio, mesa redonda, por citar algunas, posibilita la realizacin social de nuestros educandos, ya que se crea un clima de confianza que
favorece la incorporacin de todos los estudiantes, por tanto, estas condiciones
sirven de soporte fundamental no solo para el desarrollo de sus habilidades intelectuales, sino adems, para la formacin de valores ticos, lo que a su vez se
traduce en una actitud responsable y respetuosa por el trabajo ajeno y el crecimiento personal.

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Las tcnicas de discusin grupal son muy utilizadas en la actualidad, tanto para
buscar la solucin de problemas, como el enriquecimiento intelectual de los oyentes, por lo que es conveniente, sobre todo para los profesionales, adquirir las
destrezas que les permitan participar activamente en ellas; existen dos tipos de
dinmicas de grupos as saber: las de participacin masiva y las de participacin
selectiva. Las primeras permiten la participacin activa de todo el auditorio, dirigido por el moderador, quien debe preocuparse por mantener el orden en la discusin y por crear un clima de cordialidad y tolerancia entre los asistentes. Aqu se
hallan el foro, Phillips 6-6 y la comisin.
Por otro lado, las que hacen referencia a la dinmica de grupos con participacin
selectiva, cuentan solamente con un nmero reducido de participantes, mientras
el auditorio escucha de forma receptiva y pasiva. Las ms comunes son el simposio, la mesa redonda, el debate pblico, el dialogo oral, el panel y la entrevista.

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AUTOEVALUACIN
Seleccin mltiple con nica respuesta.
1. El informe oral posee:
A. Una enorme dosis de frialdad para comunicar los hechos.
B. Introduccin, cuerpo del informe y conclusiones.
C. El lucimiento cultural del informante.
D. Claridad e informacin ambigua.
2. el orador suele ser considerado un artista:
A. De la publicidad
B. De la palabra.
C. De la poltica.
D. Del engao.
3. La Mesa Redonda
A. No est conformada por un grupo de expertos estafadores de ideas opuestas a un mismo asunto para discutirlo frente a un auditorio.
B. La constituye un grupo de expertos estafadores de ideas afines y comunes
en la que no es posible la discusin, sino el consenso.
C. Es una tcnica de dinmica de grupos en el que un grupo de especialistas
plantean sus puntos de vista sobre un tema.
D. Es una tcnica que permite discutir asuntos sobre pelculas
4. Suele ser un acto de comunicacin oral que se establece entre dos o ms personas a fin de obtener una informacin o una opinin sobre algo o alguien.
A. Seminario.
B. Entrevista.
C. Dilogo.
D. Foro.

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La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

AUTOEVALUACIN
5. Tcnica oral que exige una preparacin previa sobre el tema en cuestin y sus
objetivos son desarrollar la capacidad de la argumentacin y la agilidad mental.
A. Mesa Redonda.
B. Phillips 6-6.
C. Seminario.
D. Debate.
6. Tcnica expositiva que tiene un propsito didctico y debe ser asumida como
una actividad que genera un aprendizaje dinmico.
A. Exposicin.
B. Seminario.
C. Simposio.
D. Coloquio.

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7. Un buen expositor debe hacerse acompaar adems de los elementos lingsticos de otros llamados:
A. Conversacionales.
B. Paralingsticos.
C. Sensoriales.
D. Dialgicos.
8. Uno de los requerimientos esenciales para que el expositor demuestre su dominio temtico en el asunto es:
A. Participar de manera responsable en el asunto.
B. Reflejar que realiz una tarea investigativa.
C. Demostrar que todo lo sabe sobre el tema.
D. Mostrar que el pblico le es indiferente.

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AUTOEVALUACIN

9. Es vista como una variante de la comunicacin oral y esta se convierte en un


excelente ejercicio para perder la timidez y el temor. La anterior conceptualizacin
se refiere a.
A. Lectura comprensiva.
B. Lectura en voz alta.
C. Lectura silenciosa.
D. Lectura dirigida.
10. Es uno de los recursos que el hombre utiliza para transmitir de forma masiva
una informacin y como prctica social va dirigida a toda una comunidad. Pero
para ello se recurre a la escritura con una planeacin, organizacin y estructuracin de las ideas. La conceptualizacin anterior se refiere a:
A. La Comunicacin en pblico.
B. La disertacin escrita.
C. La expresin verbal.
D. La Mesa redonda.

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La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

LECTURAS RECOMENDADAS
Libertad es una palabra enorme. Por ejemplo, cuando terminan las clases, se dice que
una est en libertad. Mientras dura la libertad, una pasea, una juega, una no tiene por qu
estudiar. Se dice que un pas es libre cuando una mujer cualquiera o un hombre cualquiera hace lo que se le antoja. Pero hasta los pases libres tienen cosas muy prohibidas. Por
ejemplo matar. Eso s, se pueden matar mosquitos y cucarachas, y tambin vacas para
hacer churrascos. Por ejemplo est prohibido robar, aunque no es grave que una se quede con algn vuelto cuando Graciela, que es mi mami, me encarga alguna compra. Por
ejemplo est prohibido llegar tarde a la escuela, aunque en ese caso hay que hacer una
cartilla mejor dicho la tiene que hacer Graciela, justificando por qu. As dice la maestra;
justificndolo.

140

Libertad quiere decir muchas cosas. Por ejemplo, si una no est presa, se dice que est
en libertad. Pero mi pap est preso y sin embrago est en Libertad, porque as se llama
la crcel donde est hace ya muchos aos. A eso el to Rolando lo llama qu sarcasmo.
Un da le cont a mi amiga Anglica que la crcel en que est mi papi se llama Libertad y
que el to Rolando haba dicho que era un sarcasmo y a mi amiga Anglica le gust tanto
la palabra que cuando su padrino le regal un perrito le puso de nombre Sarcasmo. Mi
pap es un preso, pero no porque haya matado o robado o llegado tarde a la escuela.
Graciela dice que pap est en libertad, o sea est preso, por sus ideas. Parece que mi
pap era famoso por sus ideas. Yo tambin a veces tengo ideas, pero todava no soy
famosa. Por eso no estoy en Libertad, o sea que no estoy presa. Si yo estuviera presa,
me gustara que dos de mis muecas, la Toti y la Mnica, fueran tambin presas polticas.
Porque a m me gusta dormirme abrazada por lo menos a la Toti. A la Mnica no tanto,
porque es muy gruona. Yo nunca le pego, sobre todo para darle ese buen ejemplo a
Graciela.
Ella me ha pegado pocas veces, pero cuando lo hace yo quisiera tener muchsima libertad. Cuando me pega o me rezonga yo le digo Ella, porque a ella no le gusta que la llame
as. Es claro que tengo que estar muy alunada para llamarle Ella. Si por ejemplo viene
mi abuelo y me pregunta dnde est tu madre, y yo le contesto Ella est en la cocina, ya
todo el mundo sabe que estoy alunada, porque si no estoy alunada digo solamente Graciela est en la cocina. Mi abuelo siempre dice que yo sal la ms alunada de la familia y
eso a m me deja muy contenta. A Graciela tampoco le gusta demasiado que yo la llame
Graciela, pero yo la llamo as porque es un nombre lindo. Slo cuando la quiero muchsimo, cuando la adoro y la beso y la estrujo y ella me dice ay chiquilina no me estrujes
as, entonces s la llamo mam o mami, y Graciela se conmueve y se pone muy tiernita
y me acaricia el pelo, y eso no sera as ni sera bueno si yo le dijera mam o mami por
cualquier pavada.
Osea que la libertad es una palabra enorme. Graciela dice que ser un preso poltico como
mi pap no es ninguna vergenza. Que casi es un orgullo. Por qu casi? Es orgullo o es

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vergenza. Le gustara que yo dijera que es casi vergenza? Yo estoy orgullosa, no casi
orgullosa, de mi pap, porque tuvo muchsimas ideas, tantas y tantsimas que lo metieron preso por ellas. Yo creo que ahora mi pap seguir teniendo ideas, tremendas ideas,
pero es casi seguro que no se las dice a nadie, porque si las dice, cuando salga de Libertad para vivir en libertad, lo pueden meter otra vez en Libertad. Ven cmo es enorme?
Para reflexionar
1. Cmo ves el narrador del texto? (su discurso, el lxico, sus ideas, etc).
2, si se parte del postulado de que l narrador es una nia que cuestiona su entorno,
qu sentido adquiere la palabra libertad a lo largo del texto?
3. Qu efectos estticos logra el escritor al poner en la boca de una nia tales planteamientos? Qu lo habr llevado a hacerlo?
4. Expresa tus ideas para la discusin como parte del trabajo grupal.

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La Comunicacin en Pblico: Planeacin y Redaccin el Discurso

ARTCULO EN INGLS
On the future of the human communication For Jose Elias
This weekend I read this article in the Wall Street Journal where the authoress speaks
that today the teenagers are prefiriendo to use the mini-messages (or "SMS") of his cellular ones to having to speak with his friends, and it set me to think it about something
furthermore deeply: The SMS (together with the pub-crawl for Internet) are laying the
foundations for the near great evolutionary model in the human communication. Per years
something that I have noticed is that speaking is something too inefficient. Something
that happens to us occasionally is that we have a set of ideas in the head that we want
to transmit, but to express it we have to speak, and speak and speak, in several minutes
or probably hours, only to explain a message that in our minds o transmit, but to express
it we have to speak, and speak and speak, in several minutes or probably hours, only to
explain a message that in our minds happens to us in a fraction of second.

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In these moments of frustration it is when we wish technologies that allow us some day
to penetrate these thoughts directly to other persons. Since this day I do not believe that
it is very far, and the SMS are pointing at us in the direction to continue. Notice that I am
conscious that the SMS today do not transmit the wealth of the spoken human language,
but also notice that I am not saying that the SMS as such which they exist today are an
improvement on the human speech. What I am saying is that the SMS, even it is slowed
down for the present time in several aspects before the human speech, which this one
is laying the foundations for in a future being more efficient than the same one to speak.
Let's see how...
The great problem of speaking is that it is very inefficient as for bandwidth of information.
It is necessary a lot of time to describe any idea of medium complexity, and test of this
is so mas rapidly that we are reading a book in our minds that reading the same book to
another person. An architect for example, imagines a house in his head, but to communicate this idea must resort to long oral descriptions, and eventually to images created in
computer. It would not be brilliant if the architect could when less to send this description
much more rapidly to his client it, without having to speak?
Since today there is an archaic way of doing this it is in writing. Be for pub-crawl or SMS,
both mechanisms to communicate real time with another person without having to speak.
Nevertheless, as well as the speech has the problem of being inefficient as for bandwidth,
likewise the chat/SMS has his own problems. To begin, it takes time to codify information,
since (once again) our physical body puts his restrictions, this time with which so rapid we
can write in a keyboard.
Another great problem is that of expressiveness. When we speak, the tone, speed and
gestures that we use adorn the words to give them a richer meaning of expression, being
this the reason for which it is easier to understand someone who says something to you

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in person that if the same person says to you exactly the same thing for an e-mail, since
with person you deal better the message, when you interpret the tracks of expression in
the intonation and corporal movement about whom he speaks.
Nevertheless, these expressions already have started codifying successfully in the world
of the chat/SMS thanks to the concept of the emoticons. The emoticons are these figures
that we write with the keyboard to denote some feeling, since it can be a smile:) or another expression. According to a study in Cornell's University in the USA, it has could only
demonstrated that these digital gestures serve to transmit feelings of a side to other one,
for a totally electronic way. What does indicate this to us? That we are starting codifying
the human feelings in digital symbols.
This, in my opinion, is a sign of a new form of communication humanizes even in his infancy, for which still it is necessary to have the development of other auxiliary technologies,
some of which have been spoken by me before, as that it allows to codify words directly
of the thought developed by the departments of defense of the USA.
The idea would be that in a future we codify in an automatic way (so automatically as we
to walk or to breathe or the digestion does) the thoughts of us in a code or protocol of interhuman communication (which also would be adapted for the use of machines and Artificial Intelligences), which would consist of the following elements: 1. A common dictionary
of words and other syntactic elements. Today the most logical thing would be Englishman
uses the language, but the possibility exists of inclusive creating a language with more
logical grammatical rules.
2. An extensible standard of communication of emotions, which would be the analogous
thing of the emoticons of today, but that would adorn words, phrases, prayers, paragraphs
or complete ideas of a totally dynamic way. 3. A way of personalizing every piece of transmitted information, which analogy today would be the tone of particular voice of every
person. This would be translated to that we would interpret a message of a very particular
way depending on the person who sends it. 4. An extensible standard where close to this
" digital speech " there could be attached another type, similar of ideas and more abstract
concepts to since today we attach files of photos and documents to an e-mail. This would
allow to share in a direct way images, sounds, videoes, schematic, ideas, concepts and
inclusive feelings, in a direct way between a mind and other one.
Nevertheless, obviously we will need technological support to be able to codify and decode this information between the person who sends it and who receives it, and for it they
will be important technologies as contact lenses binicas that will open images directly
in the retina, and little later technologies that will codify images directly in and from our
brains (as this one or different this one).
And all that in preparation to a future where as I explain here, we will evolve to leave
behind our biological bodies and to migrate our bodies and minds to environments 100
synthetic % (and we are not far), where this type of protocols of communication will take a
few shades furthermore advanced, allowing literally the direct communication between a

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mind and other one, very similar to since today a computer can communicate directly with
other one for the Internet and / or for wireless connection.
Something that I am sure that many people will be thinking just now is that we will end
up by being "machines", but if they weight a bit what I suggest, they will notice that in this
future that we will look like machines they are the human beings of today, since in my
opinion there is no anything more sublime that it one be able to communicate directly an
idea to another person, without intermediaries, and it to be precisely what these advances
will allow.
For example, a singer of the future might transmit much more than music and letters, including in addition the current feelings with which she wants to express his song. That is
to say, never came directly to the soul / heart / spirit of the persons, of a way since before
we had done it.

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