El siguiente texto es una traduccin de un artculo aparecido en la Revista de Negocios Fast

Company y que es muy atingente al constante desarrollo que debiera ocurrir en toda
organizacin que est preocupada de satisfacer a sus clientes.
La innovacin est en las personas. Est en los roles de las personas que pueden adoptar, en
los diversos sombreros que pueden utilizar. No hay luminarias de la innovacion tales como
Thomas Edison o CEOs como Steve Jobs and Jeff Immelt Son heroes desconocidos quienes
trabajan en el frente del emprendimiento; incontables personas y grupos quienes hacen que
la innovacion suceda da tras da.
Se han tipificados 10 herramientas, talentos o personas para la innovacin. Aunque la lista no
presupone que sea completa, aspira a que expanda su repertorio. Se ha encontrado que
adoptando una o mas de aquellos roles se puede ayudar a los equipos a expresar un punto
de vista diferente y crear un amplio rango de soluciones innovativas.
Y al adoptar algunas de esos roles, se tendr a oportunidad de colocar al Abogado del Diablo
en su lugar. Entonces cuando alguien diga , "Dejeme ser el abogado del diablo por un
minuto" y comience a suprimir una frgil nueva idea, alguien podra decirle " Permiteme ser
un antropologo por un momento, ya que personalemnte he observado a nuestros clientes
sufriendo silenciosamente con esto por meses, y esta nueva idea podra ayudarlo". Y si
aquello le da valor a otro, alguien ms podra aadir " Permiteme pensar como un
experimentador por un momento. Podramos hacer un prototipo de esta idea y probarla por
una semana y ver si algo bueno puede suceder"
Las personas del conocimiento y la reflexin
Individuos y organizaciones necesitan constantemente juntar nueva informacion en orden de
expandir su conocimientos, asi los primeros tres personas tienen rol de reflexin. Estas
personas estan orientadas a investigar nuevos rumbos para la empresa ya que no se puede
ser complaciente a pesar del exito que pueda tener la compaia. El mundo est cambiando a
un paso acelerado y una gran idea, hoy puede ser anacronica el da de maana. Este tipo de
profesionales ayudan a mantener al equipo no demasiado focalizado en aspectos internos de
la organizacin y le recuerda no estar demasiado satisfechos acerca de lo que son. La
personas que adoptan este rol son modestos y cuestionan su propio punto de vista del
mundo, por lo que estan abierto cada da a nuevas ideas.1. El Antroplogo. Trae nuevos aprendizajes e ideas a la organizacin al observar el
comportamiento humano y desarrollar una profunda comprensin de como las personas
interactan fsica y emocionalemnte con productos, servicios y espacios.
2. El Experimentador. Prueba nuevas ideas continuamente, a travs del mtodo de la
prueba y error. El experimentador toma riesgos calculados al alcanzar exitos a travs de un
estado de " experimentacion como implementacion".
3.El Polinizador Cruzado. Explora nuevas industrias y culturas, entonces traduce estos
descubrimientos y revelaciones para fijarlo en las necesidades de su empresa.
La personas que organizan
Las proximas tres personas tienen roles de organizacin ya que las ideas se deben colocar en
marcha.
4. El Corredor. Conoce que la carrera de la innovacin esta cubierta de obstculos y
desarrolla una intuicin para superar esos obstculos en el camino.
5. El Colaborador. Ayuda a mantener a un grupo de diversas personas cohesionada y a
menudo lidera el proceso para crear nuevas combinaciones y soluciones multidisciplinarias.
6. El Director. No solamente mantiene juntos a un grupo de personas talentosas y sus
equipos sino tambien ayuda a desparramar su talento creativo.
Las personas que construyen
Las cuatro tipos de personas restantes tienen roles de construccin que utilizan entradas de
las personas que asumen roles de reflexin y canalizan el emprendimiento de las personas
que estan en la organizacin.
7. El Arquitecto Experimentado. Disea experiencias que van mas all de la mera
funcionalidad y que lo conecta a un nivel profundo con las necesidades expresadas o latentes

de los consumidores.
8. El Diseador de Set. Crea un escenario sobre el cual los miembros del equipo de
innovacion puede hacer mejor su trabajo, transformando el ambiente fsico en una poderosa
herramienta para influenciar el comportamiento y actitudes.
9. El Cuidador. Construye una metfora de un profesional de la salud para cuidar al
consumidor de una manera que va mas all de un mero servicio. Un buen cuidador anticipa
las necesidades del cliente y est presto para ayudarlo.
10. El Contador de historias. Construye tanto la moral interna como el conocimiento
externo a traves de una narrativa que comunica un valor humano fundamental o refuerza
una cultura especifica. Algunas compaias tienen muchas leyendas que ayudan a sus marcas
y construye un espiritu de grupo al interior de sus equipos.