COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

http://www.centrumx.com/course/view.php?id=75&section=2
El curso presenta los fundamentos de las conductas del individuo, del grupo y de la organizacin en el ambiente
laboral. Se discute el rol del individuo como clula bsica de una organizacin analizndolo desde diversas
perspectivas: valores, competencias, personalidad, percepcin, aprendizaje y motivacin. Tambin, se analiza la
constitucin de los grupos, su naturaleza y los procesos de toma decisiones a nivel organizacional, en el marco de
conceptos como poder, poltica, conflictos, equipos, liderazgo y comunicacin; la influencia de los comportamientos
sobre la cultura organizacional y el cambio, as como las formas de gestionarlo.
Se refuerza el conocimiento de las bases psicolgicas, as como de la interaccin social a partir de las cuales
entender el comportamiento individual. Son elementos de ese entendimiento el aprendizaje de conductas deseadas,
el sostenimiento de la motivacin, el comportamiento de grupo, la gestin del cambio organizacional y el aprendizaje
y accin responsable en equipo, de manera que se contribuya decididamente a los resultados de la organizacin y
al sostenimiento de su ventaja competitiva de manera sostenible.

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Jos Antonio Espinoza Ballena

Magster en Administracin Estratgica por CENTRUM Catlica, el Centro de Negocios de la Pontificia Universidad
Catlica del Per. Bachiller en Ciencias de Ingeniera con mencin en Ingeniera Mecnica, Universidad Nacional de
Ingeniera, Lima, Per. Posee estudios de posgrado en Anlisis de Sistemas en la Pontificia Universidad Catlica del
Per, estudios de posgrado en el IBM Systems Research Institute en Brasil y estudios de posgrado en consultora
en el IBM Advanced Business Institute Institute en Palisades, NY, EE. UU. Se encuentra entrenado en la facilitacin
de talleres sobre Inteligencia Emocional por TalentSmart Inc, California, EE. UU., y est certificado en la aplicacin e
interpretacin del "Perfil de Personalidad por los 5 Grandes Factores" por el Center for Applied Cognitive Studies,
North Caroline, EE. UU.
Coautor del libro Rutas hacia un Per mejor, qu hacer y cmo lograrlo (Editorial Aguilar, 2010); ha escrito ms de
400 artculos en temas de gerencia y tecnologas de la informacin en el diario Gestin. Trabaj en la corporacin
IBM como Consultor Principal para IBM Latinoamrica dando consultora en el rea de Gestin del Capital Humano
con nfasis en "Diseo de Modelos de Competencias", "Coaching", "Estrategias de Aprendizaje Corporativo",
"Gestin del Cambio Organizacional" e "e-Learning". En el Grupo de Consultora de IBM, conjuntamente con su
especializacin en Capital Humano, trabaj en la consultora en Transformacin de Negocios y Reingeniera de
Procesos con responsabilidad a nivel de los pases andinos. Esta responsabilidad tambin incluy la creacin de
una metodologa para la conduccin de talleres de Planeamiento Estratgico con clientes a fin de hacer explcitas
sus Definiciones Estratgicas bsicas, como son: Visin, Misin, Objetivos, Anlisis de Entorno, Estrategias, Manejo
del Cambio y Plan de Accin.
Entre las empresas en las que ha ejercido estas consultoras y proyectos, se cuenta a la OIT (Oficina Regional),
IFC/Banco Mundial con proyectos en Lima y Colombia, PDVSA (Venezuela), Banco Ita (Brasil), Almacenes xito
(Colombia), Grupo Ardila Llle (Colombia), ANSES (Argentina), Banco de la Repblica Oriental del Uruguay
(Uruguay), Antamina, Yanacocha, Ransa, Petroper, Unique-Yanbal Corporacin Backus, Transportes 77, Laive,
Sodexo, AFP Integra, Instituto Libertad y Democracia (de Hernando De Soto), Qumica Suiza, IPAE, OWIT, Sociedad
Nacional de Pesquera, Santa Isabel, entre otros.
Sus reas de inters son las relacionadas a la mejora del desempeo laboral a travs de la Gestin del Aprendizaje,
la Gestin de los Conocimientos, y la mejor comprensin del Liderazgo como un fenmeno influenciado por la
cultura del contexto, las expectativas de los liderados y la gestin de las emociones.

Actualmente sigue estudios conducentes al Doctorado en Administracin de Empresas por la PUCP y la

Management School of Business de Maastrich, Holanda. Es Jefe del rea de Estrategia y Liderazgo en CENTRUM
Catlica.

Mdulo 0: Presentacin del curso.- La gestin de las empresas se hace a travs de la gestin
de las personas, para lograr los comportamientos apropiados y as obtener la productividad necesaria, pero con
la satisfaccin de los ejecutores. Para ello hay que entender, y hasta predecir, dichos comportamientos. Este
curso les permitir eso: entender cules son los factores personales, grupales y organizacionales que propician
los comportamientos, y cmo crear ambientes que nos permitan dirigirlos hacia la consecucin de los objetivos
de la organziacin y la sociedad.

Mdulo 1: Introduccin al Comportamiento Organizacional y Competencias.- Se revisar el

entorno en el cual se desenvuelven las organizaciones, estudiando los factores del comportamiento humano
desde el punto de vista individual y grupal que influyen en el desempeo de la organizacin. Se estudiar las
principales competencias directivas y su relacin con el comportamiento individual, grupal y la dinmica de la
organizacin.

Mdulo 2: Personalidad.- Se revisar las dimensiones de la personalidad en el contexto laboral

y se reconocern parmetros de comportamiento que nos permitirn predecir conductas que nos ayuden en la
toma de decisiones y logro de resultados.

Mdulo 3: Valores y Actitudes.- Conocer los tipos de valores y actitudes que se presentan
dentro de la organizacin, la relacin que tienen con la satisfaccin laboral y su efecto en el desempeo.

Mdulo 4: Percepcin y Toma de Decisiones.- Se explicar los factores que pueden influir en
la percepcin individual y el efecto que tienen en el proceso de toma de decisiones.

Mdulo 5: Motivacin Laboral. Poder y Poltica.- Se explicar el proceso motivacional y las

teoras que explican la motivacin del ser humano, particularmente en el mbito de las organizaciones. Se
introducir al concepto de poder a travs de entender las relaciones de dependencia que se forman entre los
miembros y de expresarlo a travs de la accin. De la misma forma, se conocer el desarrollo de los procesos
de la poltica al interior de las organizaciones y las manifestaciones de poder a travs de la formacin de grupos
legtimos e ilegtimos.

Mdulo 6: Gestin de Conflictos y Formacin de Equipos.- Se introducir a una definicin de

conflicto en la forma funcional y disfuncional, as como el proceso de conflicto y las condiciones que pueden
afectar al clima laboral y desempeo de los miembros en las organizaciones. Adicionalmente, se mostrarn la
negociacin como proceso de resolucin de conflictos. Asimismo, se ensear los tipos de grupos que se
forman dentro de la institucin segn su formalidad o informalidad y las propiedades que moldean el
comportamiento de sus miembros en cada una de ellas. La influencia del grupo en la toma de decisiones.

Mdulo 7: Liderazgo.-Se revisarn los enfoques bsicos de liderazgo reconociendo las

caractersticas de los estilos tradicionalmente aceptados.

Mdulo 8: Clima, Comunicaciones y Cultura Organizacionales.- Se conocer la influencia

del clima laboral en el desempeo de los colaboradores y el efecto que produce en la organizacin. Se revisar
los componentes que forman la cultura organizacional y el rol que cumple dentro de las organizaciones.
Asimismo, se reconocer el efecto que tiene en las personas y en la organizacin.

Mdulo 9: Gestin del Cambio Organizacional.- Se identificar las fuerzas que llevan a un
cambio organizacional y la forma de abordarlo.

Comportamiento organizacional

Comportamiento organizacional
INTRODUCCION