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MANUAL DO TCC
So Paulo
2015
e-mail: adm.assistentes@faap.br
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FUNDAO ARMANDO ALVARES PENTEADO
FACULDADE DE ADMINISTRAO
Recredenciada pela Portaria Ministerial n 1.430, de 07/10/2011 Curso
de Administrao
Reconhecido pela Portaria SERES n 477, de 22/11/2011
Coordenador do TCC
Prof. Ms. Fernando Limongeli Gurgueira
Prof Luiz Eduardo de Abreu Cunha
Secretria/Auxiliar
Maria do Carmo Oliveira
Gabriela Moura Zanatta Dezuani
TCC
Faculdade de Administrao
Rua Alagoas, 903.
Prdio 5 sala 5.200
Fone: (011) 3662-7286 ou 7287
E-mail: tcc@faap.br
Edio 2015
e-mail: adm.assistentes@faap.br
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SUMRIO
1 ESTRUTURA FORMAL...................................................................................... 04
1.1 Estrutura do trabalho cientfico......................................................................... 04
1.2 Parte Externa.................................................................................................... 05
1.3 Parte Interna..................................................................................................... 06
2 NORMAS GERAIS.............................................................................................. 13
3 NORMAS GERAIS PARA ELABORAO DE CITAES E NOTAS............. 19
3.1 Formas de citaes e sua localizao ............................................................ 19
3.2 Regras gerais para a apresentao das citaes............................................ 21
3.3 Incluso de supresses, comentrios ou destaques........................................ 23
3.4 Informaes verbais (entrevistas, palestras, debates etc.).............................. 20
3.5 Citaes de texto traduzido pelo autor da Monografia .................................... 25
3.6 Citaes diretas ou indiretas: casos especiais................................................ 25
3.7 Citaes de fontes obtidas em meio eletrnico................................................ 31
3.8 Notas explicativas............................................................................................. 34
4 NORMAS PARA ELABORAR A LISTA DE REFERNCIAS............................ 36
REFERNCIAS...................................................................................................... 39
ANEXO
ANEXO - A Capa do TCC (exemplo)..................................................................... 41
ANEXO - B Folha de rosto (exemplo)................................................................... 42
ANEXO - C Resumo em Lngua Verncula (exemplo)...........................................43
ANEXO - D Resumo em Lngua Estrangeira (exemplo)........................................ 44
ANEXO - E Sumrio: Artigo e Estudo de Caso (exemplo).................................... 45
ANEXO F Sumrio: Plano de Negcio (exemplo).............................................. 46
ANEXO - G Abreviatura dos meses...................................................................... 47
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1 ESTRUTURA FORMAL
Este manual apresenta as normas gerais para a elaborao, formatao e
apresentao do trabalho de concluso de curso. Essas normas quanto formatao
acadmica e mecanografia seguem as diretrizes da Associao Brasileira de Normas
Tcnicas (ABNT).
1.1 Estrutura do trabalho cientfico
De acordo com a NBR 14.724, 2011 da ABNT, a estrutura de tese, dissertao ou de
qualquer trabalho acadmico (por trabalhos acadmicos entende-se Trabalho de Concluso
de Curso TCC; Trabalho de Concluso de Curso de Especializao etc.) possui os
chamados elementos prtextuais, elementos textuais e elementos ps-textuais, conforme
apresentados no Quadro 1.
Quadro 1 Estrutura do trabalho acadmico
Parte externa
Parte interna
Elementos
Pr-textuais
(anteriores ao texto)
Elementos
Textuais
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Elementos pstextuais
(posteriores ao texto)
Referncias (obrigatrio)
Glossrio (opcional)
Apndice(s) (opcional)
Anexo(s) (opcional)
ndice (no obrigatrio no TCC)
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Folha
54
Linha
11
Onde se l
Publicao
Leia-se
publicao
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Agradecimento(s)
Quando colocada deve vir aps a dedicatria. o registro dos agradecimentos do
autor do trabalho a pessoas ou instituies que contriburam para a sua elaborao.
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Papel e margens
O trabalho deve ser digitado em papel no formato A4 (21 cm x 29,7 cm), na cor
branca, obedecendo s seguintes margens:
Superior: 3,0 cm
Inferior: 2,0 cm
Esquerda: 3,0 cm
Direita: 2,0 cm
Fonte
O texto deve ser digitado na cor preta usando-se a fonte Times New Roman ou Arial
no tamanho 12 e estilo normal.
As citaes literais com mais de trs linhas, as notas de rodap, os nmeros das
pginas e as legendas das ilustraes e das tabelas devem ser digitadas em tamanho
menor e uniforme (sugere-se que sejam digitadas no tamanho 10).
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Espaamento e pargrafo
Todo o texto deve ser digitado com espao 1,5 entre linhas. Usa-se espao 1
(simples) nos seguintes casos: citaes com mais de trs linhas, notas de rodap,
referncias, legendas das ilustraes, tabelas e ficha catalogrfica.
O pargrafo padro para a digitao geral do texto do trabalho deve ser formatado de
acordo com as seguintes especificaes:
Notas de rodap
Devem ser digitadas dentro das mesmas margens do texto principal, sendo
separadas deste por um espao simples de entrelinhas e por um trao de 3 cm a partir da
margem esquerda. Veja exemplo a seguir:
_____________
1. As regras definidas neste item foram compostas a partir do prprio Manual de Metodologia de TCC da
FAAP complementadas por outras informaes extradas dos trabalhos de (SEVERINO, 2000, p. 107-109) e
(ECO, 1986 p. 121-129).
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Exemplos:
Seo primria
Seo secundria
1.1
1. 2
1. 3
(etc.)
Seo terciria
1.1.1
1. 2. 2
1.3. 3
(etc.)
Seo quaternria
1.1.1.1
1. 2. 2. 2
1. 3. 3. 3
(etc.)
Seo quinaria
1.1.1.1.1
1. 2. 2. 2. 2 1. 3. 3. 3. 3 (etc.)
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Paginao
Todas as folhas devem ser contadas sequencialmente, a partir da folha de rosto, mas
no numeradas.
A numerao s inserida, a partir da parte textual, em algarismos arbicos, no
canto superior direito, a 2 cm da borda superior, ficando o ltimo algarismo a 2 cm da borda
direita da folha. No caso de mais de um volume, mantida a numerao sequencial at o
final do ltimo volume. Os apndices e os anexos seguem a paginao sequencial do texto
principal (NBR 14724, 2011).
Siglas
Quando aparecem pela primeira vez no texto, a forma completa do nome precede a
sigla, colocada entre parnteses.
Exemplo:
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)
Ilustraes
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Fundo
Petrleo (CTPetro)
Infraestrutura
Informtica
Telecomunicaes
Universidade-Empresa (F. Verde - Amarelo
Energia
Mineral
Transportes
Espacial
Recursos Humanos
Total
Fonte: Mendes; Marques, 2002.
Tabelas
Apresentam informaes estatsticas e devem ser tratadas conforme IBGE (1993).
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IPCA
Regio
Janeiro 2012
INPC
Dezembro 2012
Janeiro 2012
Dezembro 2011
Rio de Janeiro
1,11
0,66
1,48
0,67
Porto Alegre
0,31
0,19
0,15
0,04
Belo Horizonte
0,66
0,43
0,79
0,41
Recife
0,46
0,77
0,42
0,72
So Paulo
0,53
0,40
0,40
0,43
Braslia
0,77
0,65
0,43
0,67
Belm
0,61
0,45
0,50
0,47
Fortaleza
0,07
0,50
0,03
0,61
Salvador
0,34
0,98
0,26
0,83
Curitiba
0,36
0,43
0,34
0,46
Goinia
0,46
0,52
0,55
0,56
Geral
0,56
0,50
0,51
0,51
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que foi citado e a ideia em desenvolvimento; em segundo lugar, para que o texto citado
contribua efetivamente para enriquecer a discusso.
Dessa forma, as citaes podem funcionar tanto para reforar uma ideia em
discusso, quanto para indicar uma informao a analisar-se posteriormente. As citaes de
documentos obedecem a algumas regras bsicas que sero indicadas a seguir, baseadas
na ABNT NBR 10.520, 2002.
Diretas: transcrio literal do trecho a ser citado tal como este se encontra no
documento original.
Indiretas: sntese das ideias, das informaes ou dos conceitos do autor do texto
citado.
Fica dispensada a indicao da pgina quando a ideia permear o texto original como
um todo, ou seja, constitui sua essncia.
Nos dois casos a indicao da fonte de onde se retirou a citao obrigatria (a
forma de apresentao e de indicao das fontes ser abordada mais adiante nesse
manual).
Citao de segunda mo (citar direta ou indiretamente um trecho de um texto referido
em outra fonte a citao da citao) pode ser usada no trabalho, porm com muita cautela
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j que, por no ser original, pode conter imprecises que acabam por comprometer a
anlise, portanto, recomendvel que se use apenas em ltimo caso.
Se a citao de segunda mo for includa no trabalho deve-se indicar a referncia da
obra da qual ela foi retirada e no a do seu autor original. A referncia deve vir precedida
do nome do autor original seguido da expresso latina apud (citado por), como no exemplo
abaixo:
Sobre a existncia das leis, Montesquieu (apud BOBBIO, 1994, p. 128) afirma: h,
portanto uma razo primitiva, e as leis so as relaes entre ela e os vrios seres, bem
como as relaes destes ltimos entre si.
Na lista de referncias no final do trabalho a indicao deve ser do autor (e obra) do
qual se retirou a citao. No caso do exemplo acima a referncia ficaria assim:
BOBBIO, Norberto. A teoria das formas de governo. 7. ed. Braslia: UnB, 1994.
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pgina(s) no caso das citaes diretas). Essa regra bsica. Os casos excepcionais sero
tratados mais adiante neste manual.
Ou:
A alegria, o bem estar, pode auxiliar na resoluo de problemas j que [...] pessoas alegres
mostram-se mais dispostas a enfrentar novos desafios. (FIORELLI, 2004, p. 96).
Ou ainda:
Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP
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Segundo Severino (2000, p.106) citaes so elementos retirados dos documentos durante
a leitura de documentao e que se revelam teis para corroborar as ideias desenvolvidas
pelo o autor no decorrer do seu raciocnio.
As citaes diretas com mais de trs linhas
Citaes indiretas:
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[...] citar como testemunhar num processo [...] Por isso, a referncia deve ser exata e
precisa [...] [para que se possa identificar o seu autor] (ECO, 1986, p.126).
c) A nfase ou o destaque de uma ideia ou trecho do texto deve ser indicado por
negrito. Neste caso a indicao, grifo nosso, deve ser colocada entre parnteses
aps a referncia. No caso do grifo ser do prprio autor do livro ou documento
citado coloca-se: grifo do autor.
Exemplos:
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Alm disso, se a entrevista for transcrita a transcrio deve ser fiel e indicada que foi feita
pelo autor ou pelo grupo.
Quando se tratar de informaes coletadas diretamente pelo autor do TCC (por meio
de entrevista pessoal gravada ou via e-mail, questionrio, etc.) a indicao da fonte deve vir
em nota de rodap e no nas referncias ao final do trabalho. As citaes devero utilizar a
fonte tamanho 10 (dez). Veja os exemplos abaixo:
a) A citao da entrevista no corpo do texto:
Pinheiro Neto afirma que [...] o setor espera, para este ano, um crescimento da
ordem de 15% nas vendas dos populares (informao verbal) 4.
A nota de rodap indicando a referncia ficaria como no exemplo a seguir:
__________
4. Entrevista realizada com Jos Carlos Pinheiro Neto (presidente da Associao Nacional dos Fabricantes de
Veculos Automotores - ANFAVEA), em 27 de fevereiro de 2000. A transcrio foi feita pelo autor.
a) No corpo do texto:
A educao deve estar voltada para a formao integral dos indivduos (informao verbal).
b) Na nota de rodap:
_____________
Informao fornecida por Jos Silva, no XX Congresso de Educao, em So Paulo, em novembro de 2003.
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ao faz-lo pode estar envolto em culpa, perverso, dio de si mesmo [...] pode
julgar-se pecador e identificar-se com seu pecado. (RAHNER, 1962, v. 4, p. 463, traduo
nossa).
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Nos casos em que haja mais de uma obra escrita pelo autor no mesmo ano
acrescentam-se, tanto no corpo do texto, quanto nas referncias ao final do trabalho, letras
minsculas (a, b, c etc.) logo aps a data. Veja exemplo abaixo:
a) No corpo do texto:
Dizer que um pensador um clssico significa dizer que suas ideias permanecem
(WEFFORT, 1995a, p. 8).
Os clssicos no so atemporais. Eles so parte da nossa atualidade, porque so parte de
nossa razes. So por assim dizer, a declarao de nossa historicidade. (WEFFORT,
1995b, p. 7)
b) Nas referncias no final viria:
WEFFORT, Francisco (Org). Os clssicos da poltica. So Paulo: tica, 1995a. v. 1.
WEFFORT, Francisco (Org). Os clssicos da poltica. So Paulo: tica, 1995b. v. 2.
Ou ento:
Torna-se necessrio demonstrar a importncia dos elementos alternativos na
definio dos parmetros disciplinares das tarefas de ao continuada (DREYFUSS, 1989,
1991, 1995)
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b) Na lista de referncias:
SCHVARZMAN, Sheila. Ir ao cinema em So Paulo nos anos 20. Revista Brasileira de
Histria: histria e manifestaes visuais, So Paulo, ANPUH, v. 25, n. 49, p. 153-174, jan.
- jun. 2005. Semestral.
a) No corpo do texto:
A cincia, ou melhor, a descrio cientfica da natureza, uma linguagem criada pelos
homens (e mulheres) para interpretar o cosmo em que vivemos. (GLEISER, 2003, p. 18). b)
Na lista de referncias:
GLEISER, Marcelo. O ceticismo do cientista. Folha de S. Paulo. So Paulo, 16 mar. 2003,
Caderno Mais, p. 18.
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nome do autor, segue o mesmo padro descrito no item anterior para artigos de peridicos
com autoria. Veja exemplos a seguir:
a) No corpo do texto:
A expectativa da indstria brasileira para o prximo ano que [...] os juros
atormentaro cada vez menos a indstria. As taxas brasileiras ainda esto entre as maiores
do mundo, mas esto caindo e a expectativa do setor industrial que a queda continue.
(CMBIO..., 2006, p. B1).
b) Na lista de referncias no final:
CMBIO substitui juros como dor de cabea do setor em 2007. Folha de S. Paulo, So
Paulo, p. B1, dez. 2006.
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a) No corpo do texto:
De 28 a 30 junho, de cada ano, Parintins hospeda um dos maiores festivais
folclricos do Brasil. Algumas sociedades privadas italianas esto analisando a
possibilidade de aderir como financiadores, como apoio ao Governo do Estado do
Amazonas. (A SOLIDARIEDADE..., 2003, p. 40)
b) Na lista de referncias:
A SOLIDARIEDADE italiana chega ao corao da floresta amaznica. AFFARI: negcios.
Rev. da Cmara talo-Brasileira de Comrcio e Indstria, So Paulo, n. 99, p. 40, set. 2003.
genrica (Ministrio, Secretaria, Departamento etc.) insere-se o local que identifica sua
jurisdio. Veja alguns exemplos:
a) No corpo do texto (quando for uma citao direta):
A experincia tem mostrado que a arma mais eficaz para o cumprimento da lei o
olhar atento do professor. (SINDICATO DO ENSINO SUPERIOR, 2005/2006, p.v).
b) Nas referncias no final:
SINDICATO DO ENSINO SUPERIOR. Conveno coletiva de trabalho. So Paulo,
2005/2006.
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BRASIL. Constituio (1988). Organizao dos textos, notas remissivas e ndices por
Juarez de Oliveira. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 1989. Srie Legislao Brasileira.
Esses so apenas alguns exemplos bsicos. Para os casos no especificados neste
manual ou de carter excepcional importante consultar as normas da ABNT NBR 6023:
Ago. 2002 e NBR 10520: Ago. 2002.
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Nota importante
De acordo com a NBR 6023, 2002 deve-se evitar o uso de material eletrnico,
sobretudo da Internet, que seja de curta durao. Material que pela prpria natureza do
meio de suporte (Internet) seja de carter temporrio e que, portanto, tornar-se-
inacessvel muito rapidamente. Alm disso, recomenda-se que a consulta d preferncia a
sites institucionais, de organizaes com credibilidade ou de reconhecido valor acadmico e
cientfico. E mesmo nestes casos recomendvel, sempre que possvel, checar as
informaes encontradas com outras referncias.
Enfatizamos aqui a importncia de NO julgar a informao obtida via Internet
confivel somente porque foi obtida atravs deste canal. O que fundamental poder
avaliar sempre a credibilidade da fonte que produziu o dado ou que tenha elaborado a
informao. S assim as normas de produo cientfica estaro sendo respeitadas.
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15287, 2011 no especfica em relao numerao das notas por captulo, sugere-se
que essa numerao seja nica e sequencial para o trabalho todo. As notas explicativas
devem ser inseridas na forma de notas de rodap ao final da pgina (e no no fim do
captulo), digitadas em espao simples de entrelinhas, mantendo-se a mesma margem (
esquerda e direita) do texto principal e sendo separadas deste por um trao de trs
centmetros a partir da margem esquerda. No rodap emprega-se fonte em tamanho 10
(dez). De forma geral, as notas explicativas so usadas para:
a) Inserir informaes complementares ao tema, exemplo:
__________________
Esse tipo de nota contribui para no sobrecarregar o texto com informaes que, embora teis, so acessrias
ao tema ou apenas reforam uma ideia cuja essncia j foi devidamente discutida no corpo do texto (Eco,
1986, p.130-131).
Ou ento:
_______________
Essa questo ser discutida com maior profundidade no captulo V desta monografia;
A chamada no corpo do texto das notas explicativas pode ser feita de dois modos
como exemplificados a seguir:
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A lista de referncias ao final do trabalho (que deve vir sob o ttulo referncias) a
apresentao de todas as obras (livros, textos, artigos, revistas, jornais etc.) tanto citadas,
quanto consultadas, que foram usadas na elaborao do trabalho. A sua indicao ao final
da monografia fundamental para informar ao leitor, com preciso, as fontes que foram
usadas na pesquisa. Alm disso, a lista de referncias representa tambm uma viso geral
das obras relacionadas com o tema da monografia que poder servir de guia para trabalhos
futuros.
Como a orientao deste manual para que seja utilizada a indicao das
referncias no corpo do texto: o sistema autor-data, a lista de Referncias deve ser nica
para livros, artigos, documentos eletrnicos etc., devendo ser apresentada em ordem
alfabtica.
Quanto formatao da lista de Referncias, segue-se alinhamento esquerda,
espaamento simples de texto para cada obra referida e, para separar as obras entre si,
coloca-se um espao simples (NBR 14724, 2011).
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REFERNCIAS
ANDRADE, Maria Margarida de. Introduo metodologia do trabalho cientfico. 6. ed.
SP: Atlas, 2003.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS E TCNICAS. NBR 6023. Informao e
documentao Referncias Elaborao. Rio de Janeiro, Ago 2002.
_______________
_______________
e-mail: adm.assistentes@faap.br
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_______________
_______________
_______________
_______________
DORNELAS, Jos. Plano de negcios: seu guia definitivo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
ECO, Umberto. Como se faz uma tese. 3. ed. So Paulo: Perspectiva, 1986.
FACHIN, Odlia. Fundamentos de metodologia. 4 ed. So Paulo: Saraiva, 2003.
FONSECA, Maria Hemilia. Metodologia na elaborao de trabalhos acadmicos. Rio de
Janeiro: Cincia Moderna, 2009.
GIL, Antonio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 5. Ed. So Paulo: Atlas,
2006.
______. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2010.
IBGE - INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Normas de
apresentao tabular. 3. ed. Rio de Janeiro: IBGE, 1993.
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So Paulo
2012
RESUMO
A indstria hoteleira uma rea frtil para pesquisas em fuses e aquisies (F&A), embora
as evidncias empricas sejam surpreendentemente escassas considerando-se o grau das
consolidaes da indstria. Embora as F&As sejam motivadas pela sinergia antecipada
entre o alvo e as firmas adquirentes, algumas fuses so bem sucedidas enquanto outras
no so. Estudos demonstram que, em media, as transaes na indstria hoteleira so
distintas daquelas de outras indstrias porque os proprietrios, tanto do alvo quanto do
adquirente, se beneficiam muito depois da fuso. Uma anlise detalhada das negociaes
de F&A poder aumentar nosso conhecimento a respeito dos fatores relacionados s
negociaes bem sucedidas, no apenas na indstria hoteleira mas tambm em outras
indstrias. Esta investigao a respeito da situao atual do que se conhece sobre o
sucesso de F&A sugere uma agenda para pesquisas futuras das transaes da indstria
hoteleira. Particularmente, a identificao das melhores prticas associadas a cada etapa
do processo de F&A. Especialmente aquelas voltadas para como as empresas de
hospedagem se integram, transferem e gerenciam os recursos da empresa agregada, so
pontos maduros para pesquisas futuras.
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ABSTRACT
The lodging industry is a fruitful area for merger and acquisition (M&A) research, although
the empirical evidence is surprisingly sparse given the degree of industry consolidation.
Although the M&As are motivated by the expected synergy between the target and the
acquiring firms, some mergers are successful while others are not. Studies have found that,
on average, lodging transactions are distinct from those in other industries because owners
of both target and acquirer are better off after the merger. A thorough analysis of lodging
M&A deals may enhance our knowledge of the factors related to successful deals not only in
the lodging industry but also in other industries. This investigation of the current state of
knowledge of M&A success suggests an agenda for further research on lodging industry
transactions. In particular, identification of the best practices associated with each stage of
the M&A process, especially about how lodging firms integrate, transfer, and manage the
resources of the combined firm is a ripe area for future research.
Keywords: Mergers and acquisitions. Lodging industry mergers. Synergy. Integration.
10
2 MARCO TERICO
13
14
25
3 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA..
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49
3.3 Discusso, anlise dos dados coletados e correlao com a teoria sobre
planejamento estratgico....................................................................................
62
4 CONSIDERAES FINAIS.....
70
REFERNCIAS.
73
APNDICES...
75
ANEXO
77
10
2 MARCO TERICO 13
2.1 Conceito........................................................................................................ 14
2.2 Estrutura........................................................................................................ 16
2.2.1 Empreendimento........................................................................................ 16
2.2.2 Estratgia................................................................................................... 18
2.2.3 Plano de marketing.................................................................................... 22
2.2.4 Plano operacional......................................................................................
25
40
3.2 Empreendimento........................................................................................... 42
3.3 Estratgia e mercado.................................................................................... 45
3.4 Plano de marketing....................................................................................... 50
3.5 Plano operacional.......................................................................................... 55
3.6 Plano financeiro............................................................................................. 60
Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP
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4 CONSIDERAES FINAIS..... 66
REFERNCIAS.
68
APNDICES...
71
ANEXO.
77
MS
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
ABREVIATURA
jan.
fev.
mar.
abr.
maio
jun.
jul.
ago.
set.
out.
nov.
dez.
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