Mdulo III

Desarrollo y Coaching: Mtodo de Caso

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

CONTENIDO

INTRODUCCIN..3
ANTECEDENTES DEL MTODO DE CASO..5
CARACTERSTICAS DEL MTODO DE CASO.6
TIPOS DE CASOS Y ESTRATEGIAS..8
EL ROL DEL DOCENTE.10
EL ROL DEL ALUMNO11
ANLISIS PARA LA RESOLUCIN Y EVALUACIN DE UN CASO.12
CUERPO Y CRITERIOS DE EVALUACIN DEL CASO UNID13
BIBLIOGRAFA..16

PGINA 2 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

Introduccin
El Sistema UNID tiene como misin formar personas ntegras y capaces de adaptarse a un mundo
cambiante que, con una excelente calidad profesional y humana, sean capaces de promover el
autntico desarrollo del ser humano y crear en su entorno social una cultura inspirada en los
valores perennes del humanismo cristiano a partir de un modelo educativo orientado a la solucin
de problemas de manera asertiva y creativa que demanda el mercado laboral y la sociedad
actual, en su compromiso por formar seres humanos con los conocimientos, habilidades y
actitudes necesarios para enfrentar de manera competitiva las demandas laborales actuales.

Como parte de los propsitos antes mencionados, la Universidad Interamericana para el

Desarrollo crea en el 2012, un Diplomado en modalidad virtual, como nueva va de titulacin para
los alumnos de Posgrado.

Dicho diplomado consta de 3 mdulos, el presente constituye el III, titulado Desarrollo y

Coaching: Mtodo de caso en el que se presentan contenidos sobre la descripcin y explicacin
del tema, y sus correspondientes fundamentos tericos aplicables de manera inmediata a travs
de la solucin de un caso concreto hipottico, basado en problemticas reales que enfrentan
actualmente los egresados de maestra en su campo laboral.

En el proceso de enseanza y aprendizaje de este diplomado, el docente funge como un coach,

dirigiendo y acompaando al alumno de manera individual para resolver el caso.

PGINA 3 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

El coach o instructor selecciona los casos y los asigna atendiendo al perfil profesional de cada
alumno.
La funcin del coach es reforzar en el participante habilidades para la reflexin, el anlisis, la
sntesis, la argumentacin y la creacin de estrategias, entre otras,

desarrolladas en sus

programas de maestra, fortaleciendo la toma de decisiones, la generacin de actitudes ticas, el

aprendizaje significativo, el trabajo colaborativo y especialmente las habilidades bsicas de
investigacin.

El xito en la solucin del caso depender de cada alumno: cmo procesa la informacin, cmo
planee la realizacin de sus entregas, cmo administre su tiempo, su curiosidad por la indagacin,
la eleccin de fuentes documentales pertinentes, la capacidad de relacionar la teora con la
prctica y la habilidad para autoevaluar el progreso de su aprendizaje.

Finalmente para cumplir y resolver el caso propuesto con xito, se recomienda comenzar a
trabajar de manera autnoma con las lecturas y aprovechar al mximo las sesiones de tutora
para aclarar las dudas que surjan durante el proceso de aprendizaje.

Se exhorta a los alumnos a que continen promoviendo su propio desarrollo intelectual y que
emprendan

con entusiasmo el reto que se han propuesto para ser mejores personas y

profesionales en el rea elegida.

PGINA 4 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

1) Antecedentes del mtodo de caso

En 1914 surge en la Universidad de Harvard el mtodo de caso, tambin conocido como estudio
de casos.
La solucin del caso tiene su propia metodologa. Se parte de una situacin real donde se toman
decisiones, se emiten juicios con un sustento terico pertinente y slido, se aumenta el
conocimiento y se desarrollan habilidades investigativas a travs de la participacin activa,
responsable y cooperativa del alumno para la comprensin, el anlisis del contexto y las variables
que intervienen en la solucin del mismo.

El propsito del mtodo de caso es la solucin de uno o varios problemas planteados de manera
hipottica, que permita al alumno desarrollar habilidades como el anlisis, la sntesis, la
argumentacin, la inferencia, entre otras, para solucionar o proponer soluciones viables al o los
problemas planteados, que son producto de la experiencia de profesionales en cada rea del
conocimiento.
A travs de la solucin de casos el alumno desarrolla habilidades de investigacin y fortalece las
capacidades, producto de su formacin profesional para adaptarse mejor a su entorno social o al
cargo que ocupe en su mbito laboral.

PGINA 5 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

2) Caractersticas del mtodo de caso

Al realizar la conexin entre la teora y la prctica a travs de un proceso reflexivo y analtico se
favorece el aprendizaje significativo y se promueve la toma de decisiones, se desarrollan
habilidades para elegir y aplicar tcnicas y recursos de manera ms efectiva.

El primer paso en este mtodo es definir el objetivo que se persigue, es decir, identificar el rea
temtica alrededor de la cual se contextualiza el caso.
El segundo paso es analizar los detalles de la situacin planteada, para que los alumnos puedan
llevar a cabo una buena planeacin, detectando los hechos ms significativos y centrales, los
personajes implicados, los datos ms relevantes y la descripcin clara y precisa del contexto en el
que transcurre la accin.
El tercer paso es analizar la situacin a resolver por medio de cuestionamientos o dilemas que
requieren solucin. Para ello, es necesario cuidar cinco aspectos fundamentales:
Exactitud en la informacin
Objetividad
Claridad y precisin en los hechos
Orden lgico y cronolgico especificando los personajes principales, las situaciones y los
ambientes
Sensibilidad a la relevancia del caso.

PGINA 6 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

Posteriormente se hace el proceso de recepcin y el alumno estudia a fondo el material del caso,
analiza e interpreta los datos, selecciona lo ms relevante y formula las hiptesis sobre posibles
alternativas en la toma de decisiones, proponiendo una solucin.
El coach puede facilitar el aprendizaje sealando las consecuencias, relevancia e inconvenientes
de la solucin propuesta por el alumno, as como los aspectos tericos y las variables no tomadas
en consideracin.
Debido a lo anterior, el mtodo de caso se caracteriza como una metodologa particularista, ya
que permite focalizar una situacin, fenmeno o evento especfico. Es descriptiva del fenmeno
objeto de estudio, es heurstica por iluminar la comprensin de quien aborda la situacin a travs
de la interpretacin inductiva y deductiva al surgir del anlisis de datos en funcin de un contexto
determinado, lo que permite mltiples perspectivas de abordaje y solucin.

PGINA 7 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

3) Tipos de casos y estrategias

Los tipos de casos ms conocidos son el Mtodo MIT (Massachusetts Institute of Technology) que
tiene como objetivo que los participantes deben desarrollar una o varias soluciones. Mientras
que en el Mtodo Harvard, la solucin tiene una importancia secundaria, ya que el objetivo
principal consiste en fomentar los cambios de actitud de los estudiantes.
Por lo tanto, los casos se clasifican de acuerdo a los objetivos de aprendizaje que el alumno
deber lograr.

I.

Casos centrados en generar propuestas de toma de decisiones, es decir, encontrar una

posible solucin que se pueda llevar a la prctica para la situacin descrita. Si no se puede
llevar a la prctica, la solucin no es correcta. Aqu el alumno lleva a cabo un estudio y
anlisis individual, posteriormente, se pone en un plan de actuacin conjunta y, por ltimo,
se realiza un anlisis y debate con todo el grupo de alumnos.

II.

Casos centrados en la simulacin, en este tipo de casos adems de buscar que los
alumnos analicen las variables y el contexto que intervienen en la situacin se pretende
que formen parte activa del desarrollo del caso, dramatizando y representndolo. Adems
de intentar conocer qu ocurre en dicha situacin, sern protagonistas de la misma
convirtindose en los personajes de la narracin.

PGINA 8 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

III.

Casos centrados en la aplicacin de principios, donde la situacin presentada requiere del

anlisis y seleccin de aquellos principios y normas que favorezcan su resolucin, adems
del desarrollo del pensamiento deductivo, que supone partir de la generalidad de la
situacin e ir aplicando las premisas necesarias para llegar a las conclusiones que dan la
respuesta ms adecuada.

IV.

Casos centrados en el estudio de descripciones, en los que el alumno analiza, identifica y

describe la situacin dada y puede reflexionar y/o debatir con otros, las diversas
alternativas para abordar la situacin. En este tipo de casos el alumno se centra en el
anlisis del problema y las variables que lo conforman para debatir, defender y/o modificar
sus ideas a partir de la interaccin con sus compaeros y, tras un anlisis exhaustivo de la
situacin, entre todos valoren la decisin tomada por el protagonista del caso o bien, tomen
la decisin justificada que crean ms adecuada.

PGINA 9 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

4) Rol del docente

Teniendo en cuenta que en los casos se emplea un mtodo de trabajo utilizado para la produccin
de investigacin, su aplicacin ante diversas situaciones y la difusin del conocimiento generado,
es decir, casos para la enseanza, el coach o tutor recurrir a este mtodo para abordar
diferentes temticas con la finalidad de hacer el planteamiento de una problemtica a los alumnos
que tiene como propsito desarrollar en ellos competencias de accin a partir del anlisis de las
descripciones de circunstancias, a travs de las alternativas que se construyen con los elementos
del caso y demostrando que se puede explorar aspectos de inters personal.
El papel que realiza el docente en la metodologa de caso es de ser gua y vinculador del
conocimiento previo con el conocimiento nuevo por aprender del alumno, haciendo nfasis en el
proceso seguido para encontrar esa solucin.
En ocasiones, al leer el caso, los alumnos pueden caer en estados de confusin y desmotivacin
dada la indefinicin de la solucin que hay que encontrar; por ello es necesario que el docente
realice la funcin de orientador.

PGINA 10 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

5) El rol del alumno

Explcame y olvidar,
Mustrame y recordar,
Djame hacerlo y lo aprender
Confucio

Con el planteamiento de un caso real se busca que el alumno tenga una participacin activa
donde se promueva la reflexin, la construccin del conocimiento y el trabajo individual para la
construccin de nuevas ideas.
Dentro del mtodo de caso se fomenta el aprendizaje significativo en los alumnos a travs de la
comprensin de la informacin, el anlisis de todo el contexto para anticipar el uso de los
conocimientos previos, su vinculacin con el mundo laboral y para evaluar el aprendizaje con el
impacto de las variables adoptadas en la intervencin del caso.
En este modelo didctico los alumnos adoptan el rol de tomador de decisiones, es decir, son ellos
los protagonistas que deben estar en la situacin, disponer de conocimientos fundamentales en
el mbito, dominar las relaciones complejas, el campo de accin y obtener la informacin
pertinente, dando como resultado que el alumno sea el protagonista de su propio aprendizaje,
desarrolle habilidades, capacidades, actitudes, valores profesionales y personales, habilidades
cientficas tales como: observacin, elaboracin de hiptesis, creacin de variables, planteamiento
de nuevos problemas, argumentativas, deductivas, de expresin lgica, de comunicacin efectiva,
de diagnstico y habilidades sociales para la organizacin, manejo de conflictos y gestin.

PGINA 11 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

6) Anlisis para la resolucin y evaluacin de un caso

Para resolver un caso, el mtodo tiene diversos tipos de dificultades tanto para los alumnos como
para los docentes, que estn relacionadas con:
A. Lo analtico: El alumno que lee el caso trata de ponerse en lugar de... (simulacin y empata)
para poder contestar la pregunta Cul es el tema del caso y que tarea debo realizar con
respecto a ?.
B. Lo conceptual: Qu teoras, conceptos o tcnicas debo emplear para comprender y/o resolver
la situacin de este caso?.
C. La seleccin de informacin: Qu informacin es realmente importante y relevante y cul est
faltando?.
Sin embargo, una caracterstica propia del mtodo de caso es la ausencia de una nica respuesta
correcta porque lo verdaderamente importante son los procesos por los que atraviesa el alumno
para llegar a una solucin.
En este mtodo existen cinco aspectos fundamentales a valorar:
1. El grado de preparacin de la solucin del caso.
2. La solidez en la argumentacin de las ideas
3. La capacidad para defender posturas y paradigmas
4. La coherencia en la comunicacin
5. El nivel de aportacin intelectual

PGINA 12 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

7) Cuerpo y criterios de evaluacin del caso UNID

El caso tiene que apegarse a las siguientes caractersticas:

PORTADA
Adscripcin institucional
Ttulo del trabajo
Nombre completo del sustentante
Lugar
Fecha de entrega (da, mes, ao y hora)
Anexo del caso solicitado
CUERPO DEL TRABAJO
ndice general
Introduccin:

Problemtica a resolver

Propsito del caso

Cmo se estructura el documento

Antecedentes:

Tericos (principales elementos conceptuales, explicados de forma breve y conectada con

la propuesta)

Enfoque del aprendizaje en el que se fundamenta el caso

Prcticos (experiencias similares si las hubiere)

Contextuales (lugar donde puede aplicarse el caso o intervencin)

Propuesta de solucin:

Diseo del planteamiento

Etapas de implementacin

Propuesta metodolgica del caso

Justificacin terica-metodolgica de la evaluacin del caso

Conclusiones
Referencias
Anexos
PGINA 13 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

Lineamientos Generales:
1. Nmero mnimo de pginas (sin incluir referencias o anexos): 45
2. Tipo de letra: Arial 12
3. Interlineado: 1.5
4. El trabajo elaborado deber cumplir con los siguientes requisitos:
a) Completo. Cubre todos los puntos que solicita el instructor.
b) Preciso. Posee informacin correcta, un uso adecuado del lenguaje escrito y un sustento
slido en la argumentacin.
c) Claro. La presentacin de las ideas sigue una secuencia lgica y fcil de entender para el
nivel de maestra.
d) Se ajusta al estilo marcado por el manual de APA para la presentacin de escritos
acadmicos.
e) Original y actual. Se hace una aportacin e incorpora informacin reciente, reflejndose en
la revisin de la literatura existente referente al caso.

PGINA 14 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

A continuacin se presenta la distribucin de actividades que debes realizar para recibir un

seguimiento y realimentacin oportunos para la obtencin de la calificacin del caso.
Semana 1 y 2.
Actividad 1 Presentacin del docente con los alumnos, revisin y asignacin de casos, se indica la
estructura del cuerpo del trabajo y los lineamientos generales del mismo para su elaboracin.
Actividad 2 - Revisin cuidadosa del caso asignado por el instructor de manera personalizada.
Actividad 3 - Entrevista para resolver dudas, establecer lneas de accin que habrn de seguirse para
la solucin del caso.

Semana 3 Y 4.
Actividad 4 Se realiza la primera entrega preliminar. Entrega de Introduccin y Antecedentes (30%)

Semana 5 y 6.
Actividad 5 Se realiza la segunda entrega preliminar. Entrega de la Propuesta de solucin (30%)

Semana 7.
Actividad 6 Se realiza la entrega final. Integrar todos los elementos, con adecuaciones solicitadas
en la retroalimentacin (40%)

Semana 8.
Actividad 7- El instructor realiza la ltima retroalimentacin y entrevista.
Actividad 8- Publicacin en plataforma del resultado final. La calificacin aprobatoria es de 8.0 (ocho
punto cero).
PGINA 15 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

En caso de no acreditar el mdulo, debers elegir una opcin de titulacin diferente, segn el
Reglamento de alumnos de Maestra.

NOTA: Es muy importante respetar las fechas de entrega de los trabajos preliminares y el final en
los tiempos previstos, ya que no se admitir el envo de actividades va correo electrnico al
instructor y ser motivo para no acreditar el mdulo.

PGINA 16 DE 16

DESARROLLO Y COACHING: MTODO DE CASO

8) Bibliografa y ligas de consulta.

1. Asopa, B. y Beye, G. (2001). Appendix 2: The case method. Recuperado de
http://www.fao.org/docrep/W7500E/w7500e0b.htm
2. Correa, S. (2001). El mtodo de casos en la docencia universitaria. Conferencia:
Especializacin en Didctica Universitaria, U. de A.
3. Mtodo del caso. Recuperado de
http://www.sistema.itesm.mx/va/dide/red/6/educacion/caso.htm#1
4. Reynolds, J. (1990). El mtodo del caso y la formacin en gestin. Gua prctica. Valencia:
IMPIVA.
5. Universidad Politcnica de Valencia (2006). Mtodo de casos. Recuperado de
http://www.recursoseees.uji.es/fichas/fm3.pdf

PGINA 17 DE 16