Plan Estratgico ITM DE MEXICO

Mayra Alejandra Benitez Pia ITI 8-2

Planeacin y Organizacin para el Trabajo
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uiol

NDICE
1. MISIN - VISIN

OBJETIVO

2. D.A.F.O.- F.O.D.A.

Disear un analisis FODA en la empresa ITM de Mexico, para su

cumplimiento se plantearon como objetivos especficos, describir la
estructura actual de la empresa, realizar el diagnstico de las
4. ANALISIS POSICIN
condiciones actuales, para identificar las oportunidades de mejoramiento
5. DEFINICION OBJETIVOS
y desarrollar la propuesta de mejora.
3. ESTRATEGIAS D.A.F.O.

6. PLANIFICACION

Configuracin bsica
Denominacin
Perodo de vigencia del plan

ITM de Mexico
Marzo - Abril

Primer ejercicio

2015

Primer mes del ejercicio

Marzo

QU ES UN PLAN ESTRATGICO DE EMPRESA?

Qu entendemos por "Plan Estratgico" de una empresa?
"Plan Estratgico" es aquel que, partiendo de lo que la empresa es hoy y de lo que se quiere ser,
analiza la situacin, define las metas a alcanzar, el camino a seguir y los plazos.
Por tanto, siempre es un plan a medio/largo plazo que contiene elementos "filosficos", elementos analticos
y elementos operativos sostenidos y confirmados por las consiguientes previsiones econmico - financieras.

Estructura de un "Plan Estratgico"

CONCEPTOS

Elementos "filosficos" y
conceptuales: Quines somos,
donde queremos llegar

LISIS SITUACIN

Visin
Valores

Anlisis y diagnstico: Dnde

estamos y cual es el entorno

DEFINICIN ESTRATGICA

Planes operativos y Plan

econmico - financiero

SEGUIMIENTO

Situacin externa
Situacin interna

Qu objetivos estratgicos, cmo y

cuando los alcanzaremos

PLANIFICACIN

Misin

Objetivos
Estrategias
Planes de accin
Plan econ./ financiero

Seguimiento y evaluacin

ITM DE MEXICO

MISIN

Mar-15

Desarrollo de soluciones en el rea de TIC de

acuerdo a las necesidades de nuestros clientes con
tecnologa de
punta y con la optimizacin de recursos existentes
de ellos mismos.

ITM DE MEXICO

VISIN

Mar-15

Ser lideres en el rea de redes, conectividad y

Telecomunicaciones, as como Consultora y Servicios
de Soporte Tcnico.

Anlisis D.A.F.O.

ITM de Mexico
Pueden generar PROBLEMAS

INTERNAS

Pueden generar VENTAJAS COMPETITIVAS

Fortalezas

No se tienen documentados los procesos

Capacitacion constante a colaboradores

Carencia de liderazgo

Crecimiento constante de la empresa

Facta de comunicacin efectiva

Utilizacion de mejores tecnologias

Falta de personal calificado y certificado

Falta de mejores condiciones y ambiente d

Personal flexible pra trabajar en equipo

Buena relacion entre el personal de la
empresa

Falta de seguimiento a los procedimientos

10

10

A
Procedentes del ENTORNO

Debilidades

Mar-15

Amenazas

Oportunidades

Aumento de competencia

Crecimiento de la empresa

Falta de apoyo entre departamentos

Adquisicion de nuevas herramientas de traba

Falta de capacitacion constamnte al personal

Mejorar los procedimientos y requerimientos

Falta de definicion de perfiles de los colab

Mejorar la relacion con el personal

Falta de proveedores comprometidos

Nuevas capacitaciones y certificaciones

Falta de liderazgo y personal competente

Incentivos para los colaboradores

Personal inconforme con la empresa

10

10

DAFO

Oportunidades

Amenazas

Crecimiento de la empresa

Aumento de competencia

Adquisicion de nuevas herramientas de trabajo

Falta de apoyo entre departamentos

Mejorar los procedimientos y requerimientos

Falta de capacitacion constamnte al personal

Mejorar la relacion con el personal

Falta de definicion de perfiles de los colaboradores

Nuevas capacitaciones y certificaciones

Falta de proveedores comprometidos

Incentivos para los colaboradores

Falta de liderazgo y personal competente

Fortalezas

Personal inconforme con la empresa

Estrategias OFENSIVAS

Estrategias DEFENSIVAS

Capasitar a los empleados de la empresa

asi como adquirir el equipo necesario para
ofrecer una mejor atencion y mejor calidad
de los servicios ofreciodos, ademas de
tomar certificaciones para poder abarcar
mas areas donde se pueden realizar
trabajos.

Ofrecer productos de buen precio y de

buena calidad, buscar las mejores
sistemas para aplicarlos con los clientes
que requieresn del servicio, ademas de
ofrecer cada vez mas productos y mas
servicios.

Estrategias REORIENTACIN

Estrategias SUPERVIVENCIA

Capacitacion constante a colaboradores

Crecimiento constante de la empresa
Utilizacion de mejores tecnologias
Personal flexible pra trabajar en equipo
Buena relacion entre el personal de la empresa
0
0
0
0
0

Debilidades
No se tienen documentados los procesos
Carencia de liderazgo

Documentar los procesos de cada una de

las areas de la empresa, contratar al
Falta de mejores condiciones y ambiente de traba personal necesario para cubrir con todas Buscar las mejores estrategia para llevar a
cabo los procesos de cada area asi como
Falta de personal calificado y certificado
las necesidades que se presenten asi
documentar todo lo que convenga a la
Falta de seguimiento a los procedimientos
como seguir enriquesiendo de
empresa y cumplir con cada uno de los
conocimiento al personal con capasitacion
0
acuerdos.
constante.
0
Facta de comunicacin efectiva

0
0

ITM de Mexico

Anlisis de la SITUACIN INTERNA

FACTORES CRTICOS PARA EL XITO

POSICIN

1 Capacitacion constante

FORTALEZAS

MF

2 Tecnologia actualizada y certificaciones

3 Crecimiento de la empresa

4 Mejora de condiciones laborales

5 Inversion para crear valor a la empresa

D
DEBILIDADES

1 Falta de personal

2 Falta de atencion al cliente

3 Falta de comunicacin

4 Demanda de mano de obra certificada y ca

Anlisis de la SITUACIN EXTERNA

O
OPORTUNIDADES

FACTORES CRTICOS PARA EL XITO

VALOR

1 Ampliacion sector de telecomunicaciones

MF

2 Innovacion tecnologica

3 Nuevos mercados

4 Incentivos economicos para colaboradores

A
AMENAZAS

1 Llegada de nuevos competidores

2 Falta de capacitacion al personal

3 Falta de personal con el perfil adecuad

4 Auditoria de recursos humanos

5

ITM de Mexico

Posicin Estratgica Actual

POSICIN FUERTE
factores EXTERNOS
y DBIL INTERNOS

POSICIN FUERTE
factores EXTERNOS
y DBIL INTERNOS

POSICIN DBIL
factores EXTERNOS
y INTERNOS

Marzo 2015
% Importancia para XITO

VALORACIN

21%

21%

0.84

14%

14%

0.42

12%

12%

0.36

14%

14%

0.42

0%

10%

10%

0.2

10%

10%

0.2

9%

0.18

10%

0.2

0%

9%
10%

100%

% Importancia para XITO

VALORACIN

18%

18%

0.72

14%

14%

0.42

13%

13%

0.26

10%

10%

0.2

0%

10%

10%

0.2

10%

10%

0.2

10%

10%

0.2

0%

0%

85%
Marzo 2015

POSICIN FUERTE
factores INTERNOS
y EXTERNOS

POSICIN FUERTE
factores INTERNOS
y EXTERNOS

POSICIN FUERTE
factores INTERNOS
y DBIL EXTERNOS

Objetivos estratgicos 2015

ITM de Mexico

Unidad de Negocio 83

Aumentar la
rentabilidad

Estrategias

Indicadores
seguimiento

METAS / Objetivos concretos

mnimo

medio

ptimo

Incremento de
ventas

20%

40%

60%

Disminucion de
costos

20%

30%

50%

Aumento de
mejor servicio

20%

30%

50%

Disminucion de
perdidas

20%

40%

60%

Clientes
satisfechos

30%

45%

70%

Disminuir el mal
Disminuir el mal trato a los cliente
servicio

Evaluacion de
desempeo

30%

45%

60%

Planeacion de actividades
Aumentar
ingresos de
Aumento de incentivos
colaboradores Disminuir las faltas de colaborador

Colaboradores
conformes y
productivos

20%

30%

50%

Bitacora de
empleados

20%

30%

50%

Aumentar los
ingresos
Disminuir los
costes

Aumentar nmero de ventas

Aumentar precio medio
Aumentar atpicos
Disminuir coste de las ventas
Disminuir costes operaciones
Disminuir gastos financieros
Plan de actividades

Mejorar las
productividad

Opcin estratgica: REFORZAR

Objetivo estratgico

Marzo 2015

Aumentar la
productividad Capacitacion interna

Seguimiento a los proyectos

Disminuir
perdidas

Atencion oportuna a los clientes

Deteccion de problemas
Aumentar la calidad de los servicio

3
Capacitacion a
colaboradores

Mejora del
servicio al
cliente

Cursos de capacitacion a colabora

Planeacion de capacitaciones
Retroalimentacion entre colaborad

Capacitacion de servicio al cliente

Mejora del servicio realizado

4
Mejorar las
condiciones de
trabajo

Aumentar la puntualidad

Disminuir el
incorformismo Disminuir los retrasos

Mejorar el ambiente de convivenci

Objetivos estratgicos 2015

ITM de Mexico

Unidad de Negocio 83
Objetivo estratgico

5
Ampliacion de la
empresa

METAS / Objetivos concretos

Indicadores
seguimiento

mnimo

medio

ptimo

Mayores ventas

30%

45%

60%

Nuevas
sucursales

30%

40%

50%

Aumentar la gama de productos

Aumentar el stock de productos
Aumentar el numero de colaborad

Apertura de
sucursales

Apertura de nuevos locales

Busqueda de lugares rentables
Busqueda de oportunidades en

Opcin estratgica: REFORZAR

Estrategias

Aumento de
productos

0 Marzo 2015

2015
PLAN ESTRATGICO - Implantacin
1 Fase: Divulgacin y formacin

MI EMPRESA
2-3-15 30-12-99

1.1 Observar del entorno de la empresa

2-3-15

7-3-15

1.2 Reconocimiento de los departamentos

9-3-15

21-3-15

1.3 Establecer los procesos de la empresa

23-3-15

4-4-15

6-4-15

11-4-15

1.5 Creacion de mision y vision de la empresa

13-4-15

22-4-15

1.6 Creacion del analisis FODA

23-4-15

16-5-15

1.7 Creacion del plan estrategico

18-5-15

30-5-15

1.4 Identificar las fallas en los procesos

1.8 Organizacin del trabajo

1-6-15

6-6-15

1.9 Establecer metas

8-6-15

13-6-15

1.10

2 Fase: Aplicacin nivel 1

15-6-15 30-12-99

2.1 Asisgnacion de recursos

15-6-15

20-6-15

2.2 Organizacin del trabajo

21-6-15

26-6-15

2.3 Estableceer niveles de responsabilidad

27-6-15

2-7-15

3-7-15

11-7-15

2.5 Establecer indicadores de cumplimiento

13-7-15

18-7-15

2.6 Establecer las lineas de accion

20-7-15

1-8-15

3 Fase: Aplicacin nivel 2 Apropiaci 30-12-99

29-4-00

2.4 Exazaluacion de desempeo

2.7
2.8
2.9
2.10

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10

30-12-99
Tiempo total 2-3-15

29-4-00
29-4-00

2016
o

QU MS DEBE INCLUIR TU PLAN ESTRATGICO?

Tu plan, para estar completo, slo necesita:
- Un Plan Econmico - Financiero que d sentido, justificacin y viabilidad econmica al conjunto.
- Un Plan (o planes) de accin que resuma los procesos y las transformaciones en el tiempo.
- Concretar los indicadores de seguimiento, sistemas y plazos que se aplicarn.

CONCEPTOS

Elementos "filosficos" y
conceptuales: Quines somos,
dnde queremos llegar

LISIS SITUACIN

Visin
Valores

Anlisis y diagnstico: Dnde

estamos y cual es el entorno

DEFINICIN ESTRATGICA

Planes operativos y Plan

econmico - financiero

SEGUIMIENTO

Situacin externa
Situacin interna

Qu objetivos estratgicos, cmo y

cuando los alcanzaremos

PLANIFICACIN

Misin

Objetivos
Estrategias
Plan econ./ financiero
Otros planes de accin

Seguimiento y evaluacin

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