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Artigo Original

AVALIAO DA COMPETNCIA INTERPESSOAL DE ENFERMEIROS

COORDENADORES DE EQUIPE NA SADE DA FAMLIA*
EVALUATION OF THE INTERPERSONAL COMPETENCE OF FAMILY HEALTH
TEAM NURSE COORDINATORS
EVALUACIN DE LA COMPETENCIA INTERPERSONAL DE ENFERMEROS
COORDINADORES DE EQUIPO EN LA ESTRATEGIA SALUD DE LA FAMILIA
Brbara Souza Rocha1, Denize Bouttelett Munari2
* Trabalho vinculado dissertao de mestrado intitulada Enfermeiros do programa de sade
da famlia coordenadores de equipe: perfil profissiogrfico, tcnico e interpessoal.
RESUMO
Destaca-se na estratgia de Sade da Famlia (SF) o papel do Enfermeiro que tem entre suas
atribuies a de coordenar a equipe de sade. O objetivo desse estudo foi verificar como o
enfermeiro da SF avalia sua competncia interpessoal para a coordenao da equipe. Estudo
descritivo, realizado com 94 enfermeiros do municpio de Goinia/GO. Os dados foram
coletados no ano de 2007, processados no programa Epi-Info 3.2.2 e analisados por meio de
frequncia simples. O instrumento de coleta de dados investigou a Comunicao, a Liderana
e a Participao. Menos de 50% dos enfermeiros se consideram aptos comunicao efetiva e
a saber ouvir. Demonstram dificuldade na resistncia ao estresse, na liderana efetiva, ao lidar
com conflitos, na abertura, na espontaneidade e na sensibilidade. Os enfermeiros necessitam
desenvolver melhor sua competncia interpessoal para melhorar seu desempenho na
coordenao de equipes e, consequentemente, produzir aes concretas na melhoria da
qualidade em sade.
Descritores: Enfermeiro, Sade da Famlia, Relaes Interpessoais, Competncia
Profissional.
ABSTRACT
In the Family Health strategy (FH) the nurses role is highlighted as one who is responsible
for coordinating the health tem. The objective of this study was to verify how the FH nurse
evaluates his/her own interpersonal competence to coordinate the team. This descriptive study
was performed with 94 nurses of the municipality of Goinia Gois state. The data were
collected in 2007, processed using Epi-Info 3.2.2 and analyzed by means of simple frequency.
The data collection instrument investigated Communication, Leadership and Participation.
Fewer than 50% of nurses consider themselves to be efficient in communication and listening.
They experience difficulty towards stress resistance, effective leadership, dealing with
conflicts, openness, spontaneity and sensitivity. Nurses require further development of

Professora Assistente da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Gois (FEN/UFG). Mestre em

Enfermagem. Doutoranda do Programa de Ps-graduao em Enfermagem da FEN/UFG. E-mail:
barbarasrocha@gmail.com.
2
Professora Titular da FEN/UFG. E-mail: boutelettmunari@gmail.com.
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ISSN 2317-1154

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interpersonal competence to improve performance in team coordination and, thus, improve

the concrete actions that enhance the quality of health.
Descriptors: Nurse, Family Health, Interpersonal Relations, Professional Competence.
RESUMEN
Posee gran destaque en la Estrategia Salud de la Familia (ESF) el rol del Enfermero, con
atribuciones tales como coordinar al equipo de salud. Se objetiv verificar cmo el enfermero
de la ESF evala su competencia interpersonal para la coordinacin del equipo. Estudio
descriptivo, realizado con 94 enfermeros del municipio de Goinia-GO. Los datos fueron
recolectados durante el ao 2007, procesados en el programa Epi-Info 3.2.2 y analizados
mediante frecuencia simple. El instrumento de recoleccin de datos investig la
Comunicacin, el Liderazgo y la Participacin. Menos del 50% de los enfermeros se
considera apto para la comunicacin efectiva y para saber or. Demuestran dificultad en su
resistencia al estrs, liderazgo efectivo, enfrentamiento de conflictos, apertura, espontaneidad
y sensibilidad. Los enfermeros necesitan desarrollar mejor sus competencias interpersonales
para mejorarse como coordinadores de equipos y, consecuentemente, producir acciones
concretas de mejoramiento de la calidad en salud.
Descriptores: Enfermero; Salud de la Familia; Relaciones Interpersonales; Competencia
Profesional.
enfermeiros

INTRODUO
Assumir

cargos

de

gesto

gerentes

elaborada

pelo

Nursing Leadership Institute foi proposto o

coordenao de equipes uma realidade

modelo

historicamente construda por enfermeiros

intitulado Nursing leadership competency

nos diversos ambientes na rea da sade. A

model(2). Esse modelo prev seis categorias

preocupao com o desenho de um perfil de

de competncias que incluem: domnio

competncias pertinentes para a atuao do

pessoal,

enfermeiro na coordenao de grupos de

financeira, gesto de recursos humanos,

trabalho,

cuidados (com o pessoal, com o paciente e

tem

sido

alvo

de

muitas

competncia

eficcia

para

interpessoal,

gesto

gesto

estudos

na

consigo) e pensamento sistematizado(1-2).

perfil

de

Alm disso, outros estudos indicam que as

competncias gerenciais do enfermeiro para

competncias para liderana esperadas do

gesto

do

enfermeiro incluem comunicao, tomada

conhecimento, as habilidades e atitudes

de deciso, negociao, trabalho em equipe,

inerentes ao profissional que ocupa um

relacionamento interpessoal, flexibilidade,

cargo de gestor so fundamentais para que

empreendedorismo,

este assuma de fato a postura de liderana,

sistmica, planejamento, organizao(3) e

com todas as suas nuances e exigncias(2-5).

ainda o domnio das emoes(6-8).

investigaes
tentativa

(1-5)

de

de

Alguns
traar

apontam

um

que,

alm

Como resultado da pesquisa com

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criatividade,

viso

Algo comum entre os estudos citados

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a clareza de que a habilidade relacional

trabalho

aspecto indispensvel na formao de bons

coordenao dos enfrentamentos cotidianos,

enfermeiros gestores. Nesse sentido, o

seja com os usurios e familiares, seja com

desenvolvimento

os integrantes da prpria equipe(13).

dessas

habilidades

do

cuidado,

como

pela

essencial para a atuao do enfermeiro na

A coordenao do trabalho em equipe

gesto, pois lhe possibilita o fortalecimento

requer do enfermeiro, ainda, a habilidade de

da capacidade de perceber, atender e estar

construir e consolidar espaos de troca entre

conectado s necessidades da equipe de

os profissionais, de estimular os vnculos

trabalho,

pertencimento.

refora

Nessa

sentimento

de

profissional-usurio e usurio-servio, de

perspectiva

estimular a autonomia da equipe, prpria da

capacidade de lidar com as pessoas

gesto comunicativa(14).

descrita como saber ouvir, compartilhar,

Porm, nem sempre ao assumirem

saber trabalhar em grupo e motivar os

essas coordenaes os enfermeiros se

membros da equipe(9-10).

sentem preparados. Muitos no tm escolha

Segundo a Poltica Nacional de

por serem designados, ou ainda por serem

Ateno Bsica(11) na estratgia de Sade da

automaticamente colocados em posio de

Famlia (SF) o enfermeiro tem a atribuio

liderana.

definida de coordenar e supervisionar o

problema j existente de que um gestor

trabalho dos agentes comunitrios de sade

despreparado pode comprometer o bom

e da equipe de enfermagem, alm de

andamento do trabalho e ainda dificultar os

participar na organizao do funcionamento

processos

administrativo da unidade. Por essa razo, o

construo de competncias para a gesto

enfermeiro tem assumido cada vez mais o

deve ser muito mais que um projeto

papel de gerente das unidades de sade, o

individual do enfermeiro, mas ser parte da

que exige um olhar ampliado para a

poltica de recursos humanos do Estado ou

coordenao de todo o trabalho, e tem-lhe

Municpios(5).

sido dado o reconhecimento por outros

Quando

Essa

de

situao

refora

mudana(15).

questionados

Assim,

sobre

um

as

profissionais como mediador, facilitador e

competncias necessrias para o trabalho de

(12)

gestor, muitos profissionais sinalizam a

articulador das aes

Nesse sentido o enfermeiro que atua

necessidade de desenhar um perfil de

como coordenador de equipe na SF precisa

competncias

se desenvolver para atuar com base prtica

direcionar as prticas do enfermeiro na

transformadora, deve se responsabilizar

coordenao de grupos de trabalho, aliado

tanto pela organizao do ambiente, do

aos novos modelos de sade vigente e aos

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interpessoais,

capaz

de

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mapeamentos j realizados sobre esse

identificar e avaliar a distribuio de

perfil(4-5,16). Quando um profissional precisa

eventos especficos em uma populao em

perceber sua atuao enquanto gestor e

particular, possibilitando um diagnstico

desenhar as competncias necessrias para

quantitativo

esse

estar

direcionando a melhoria das prticas em

experimentando um dficit em relao ao

sade e sugerindo novos rumos para

desenvolvimento

pesquisas futuras(18).

papel,

na

verdade

deve

de

habilidades

da

situao

vivida,

interpessoais, envolvendo a comunicao,

liderana e participao(17).

Local do estudo

De acordo com a maioria dos

modelos

de

competncias

Goinia, capital do Estado de Gois, onde

apresentados atualmente, a competncia

os servios de sade so gerenciados pela

interpessoal tem sido apontada como

Secretaria Municipal de Sade SMS, que

condicionante para a atuao efetiva do

se divide em Distritos Sanitrios de Sade

enfermeiro

(DS). Os DS so o resultado do processo de

na

liderana.

traados

Pesquisa realizada no municpio de

Os

prprios

profissionais das equipes apontam que a

descentralizao

eficcia interpessoal o fator-chave no

representam

sucesso

hierarquizadas e so responsveis pela

do

enfermeiro

no

papel

de

coordenador(2,6-8, 10,12).

vivenciado
regies

no

SUS,

administrativas,

garantia, monitorizao e avaliao da

Assim, tendo em vista o estado da

sade de uma determinada populao. Em

arte sobre o tema e as lacunas apontadas

todo municpio, segundo o Departamento

pelos estudos sobre a necessidade de se

de Ateno Sade da SMS esto

aprimorar

da

implantadas 185 equipes da SF distribudas

competncia interpessoal, foi objetivo, no

nos seis DS, Noroeste, Sudoeste, Norte,

presente

Oeste, Leste e Campinas-Centro.

estudo,

desenvolvimento

verificar

como

enfermeiro da SF avalia sua competncia

Populao do estudo

interpessoal para coordenao da equipe.

A populao alvo foi composta pelos

MTODO

124 enfermeiros da SF, que poca contava

Tipo de estudo

com 125 equipes (uma equipe no possua

enfermeiro). Na constituio da amostra

situao,

foram levados em considerao, para

caracterizando uma populao. Esse tipo de

incluso e excluso dos enfermeiros na

estudo tem como propsito descrever,

pesquisa, os seguintes critrios: trabalhar

Estudo
investigar

descritivo,

uma

cujo

determinada

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foco

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em SF h mais de um ano, trabalhar na

entre dois extremos(13). Nesse caso o

equipe atual h mais de seis meses,

enfermeiro, aps assinar o Termo de

afastamento por qualquer motivo na poca

Consentimento

da coleta (frias, licena mdica, licena

(TCLE),

maternidade). Com isso, a amostra foi de 94

instrumento e apresentou seu ponto de vista

enfermeiros, correspondendo 75,8% da

a partir de uma escala com sete graus, onde

populao alvo.

os extremos representavam sua capacidade

Livre

respondeu

e
s

Esclarecido
perguntas

do

pessoal entre a habilidade mxima e a

Coleta de dados

mnima. Ou seja, a escolha do nmero 1

A coleta de dados foi realizada entre

pelo enfermeiro significou que aquela

os meses de setembro de 2007 e janeiro de

habilidade minimamente exercida e a

2008. Para tanto utilizou-se um instrumento

escolha do nmero 7 indicou o exerccio

de coleta de dados elaborado a partir de

mximo dessa habilidade.

dados referentes atuao dos enfermeiros

na SF, relacionados especificamente com as

Aspectos ticos

dimenses interpessoais de comunicao,

A pesquisa foi realizada aps a

liderana e participao, com questes que

autorizao da Secretaria Municipal de

levavam o participante ao exerccio do

Sade e foi submetida e aprovada pelo

autoconhecimento.

foi

Comit de tica em Pesquisa Mdica

elaborado baseando-se na proposta de

Humana e Animal, do Hospital das Clnicas

Moscovici(19), que avalia a competncia

da

interpessoal do respondente mensurando

atendendo

habilidades e capacidades relacionais, com

Resoluo 196/96 do Ministrio da Sade

objetivo

para estudos envolvendo seres humanos,

de

instrumento

mensurar

dimenso

interpessoal deste e analisar em seguida seu

Universidade
a

Federal

todos

os

de

Gois,

requisitos

da

pelo protocolo de no177/2006.

perfil de competncia interpessoal.

O instrumento ento foi composto de

Processamento e anlise dos dados.

perguntas e possibilidades de respostas por

Aps

coleta,

os

dados

do

meio de uma escala de mensurao de

questionrio foram lanados no banco de

atitudes e variveis psicossociais do tipo

dados

Likert. Esse tipo de escala permite que o

Atlanta) verso 3.3.2.. A codificao dos

entrevistado apresente seu ponto de vista

dados

sobre uma determinada questo em uma

desenvolvidas

escala de graus variados de intensidade

frequncia simples.

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do

programa

anlise
usando

EPI-Info

descritiva
a

(CDC,

foram

medida

de

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de ouvir e compreender o que os outros

RESULTADOS E DISCUSSO
A

anlise

dos

dizem (Saber ouvir); Habilidade de dar

enfermeiros participantes do estudo foi

feedback aos outros de modo til e

conduzida tomando como base aquelas que

construtivo

indicavam

escala,

Capacidade de organizar e de apresentar

representando que a capacidade de atuao

suas ideias de forma efetiva induzindo os

do enfermeiro mxima no que diz respeito

outros a aceit-las (Persuaso), e Habilidade

s habilidades de comunicao, liderana e

de aceitar crticas sem fortes reaes

participao.

emocionais

das

nmero

respostas

da

(Expresso

defensivas

de

feedback);

(Reao

de

feedback).
O Grfico 1 apresenta a distribuio

Comunicao
Nesta dimenso interpessoal foram

dos

enfermeiros

que

questionados aos enfermeiros os itens:

habilidades

relacionadas

Habilidade de comunicar ideias de forma

interpessoal

de

clara e precisa em situaes individuais e de

mximo (7) da escala.

atriburam
na

comunicao

dimenso
o

valor

grupo (Comunicao efetiva); Habilidade

Grfico 1 Distribuio dos enfermeiros da ESF, de acordo com a dimenso interpessoal de
Comunicao, Goinia/GO, 2008.

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O resultado mostra que menos de

gerentes

para o

50% dos participantes do estudo atriburam

habilidades

nota

melhorar

mxima

habilidades

comunicao

de

modo

comunicao

efetiva,

de

geral.

de

competncia

comunicao.

competncia

modo

para

para

comunicao fundamental para qualificar

expresso de feedback foram reconhecidas

o cuidado e para garantir a eficcia e a

como habilidades de maior desenvoltura

efetividade das aes de atendimento das

para o grupo que as reconhece com

necessidades de sade dos usurios. Ela

capacidade mxima. Ao contrrio, pouco

tambm fundamental para garantir a

mais de 20% atribuem nota mxima as

eficcia no atendimento das necessidades

habilidades de persuaso e a reao ao

do grupo de trabalho, especialmente para a

feedback.

gesto(10,14-15,20).

interao

que

compartilhamento

processo

exige

de

escuta,

A comunicao competente se faz de

forma

participativa,

no

processo

significados,

interpessoal, onde as pessoas se preocupam

percepo da reao do outro, ou seja, a

com o entendimento mtuo sobre as

competncia

de

informaes decodificadas. Na ESF a ao

decodificar todas as formas de expresso

gerencial do enfermeiro se torna efetiva e

humana(20). A comunicao considerada

eficaz, gerando o crescimento do grupo,

um

quando este consegue de fato atingir o nvel

dos

de

ouvir

identificadas,

das

Comunicao

saber

Ter

desenvolvimento

interpessoal

principais

capaz

componentes

no

funcionamento de todo e qualquer grupo. O

da

estabelecimento ineficaz da comunicao

barreiras e desempenhando seu papel

afeta

gerencial de forma compartilhada(12, 20).

desempenho

grupal

e,

consequentemente, a produtividade e a
satisfao

do

comprometidos(4,19).

grupo

comunicativa,

limitao

participantes

que

do

rompendo

nmero

identificam

de
boa

comunicao

capacidade para as habilidades de persuaso

tambm apontada como uma habilidade

e de reao ao feedback, por exemplo, pode

ligada personalidade do profissional,

comprometer o estabelecimento de relaes

sendo

habilidade

autnticas entre os membros das equipes

complexa, pois combina as habilidades

para o incio efetivo das transformaes e

pessoais de comunicao e o conhecimento

para o estabelecimento de relao de

tcnico necessrio(17).

confiana

considerada

ficam

dimenso

uma

Nesse sentido, os dados apontam que

respeito

entre

lderes

liderados.

fundamental o investimento pessoal dos

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capacidade de propor ideias inovadoras, de

Liderana
Na dimenso de Liderana, os itens

iniciar projetos e influenciar o rumo dos

questionados dizem respeito a: assumir

acontecimentos (Iniciativa); capacidade de

responsabilidade, agir de acordo com suas

trabalhar

habilidades e convices sem dependncia

mantendo padres de desempenho eficaz,

demasiada dos outros (Independncia);

mesmo enfrentando falta de apoio e

estimular

cooperao,

encorajar

os

outros

em

situaes

no

resistncia,

oposio,

desenvolverem seus prprios recursos para

hostilidade

resolverem

(Apoio

capacidade de influenciar os outros, fazer

catalisador); desejar vencer e ser o melhor

com que aceitem suas ideias e sigam sua

no desempenho, superar obstculos e

orientao (Liderana efetiva).

seus

problemas

(Resistncia

rotineiras

ao

estresse);

outros

O Grfico 2 mostra a distribuio dos

superar

Enfermeiros que pontuaram como sendo

dificuldades em situaes de desafio,

mximas (7) as habilidades relacionadas

aceitando riscos com relativo conhecimento

dimenso interpessoal de liderana.

conseguir

reconhecimento

(Competio);

das

enfrentar

consequncias

dos
e

(Autoconfiana);

Grfico 2 Distribuio dos enfermeiros da ESF, de acordo com a dimenso interpessoal da

Liderana, Goinia/GO, 2008.

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Destacam-se no Grfico 2 aspectos na

dimenso

de

liderana

referentes

compreenso de si mesmos. O domnio

pessoal,

autoconhecimento
crticos

do

sucesso

so

habilidade de independncia, que recebeu

componentes

da

pontuao mxima por mais de 50% dos

liderana, que fortalecida pela observao

enfermeiros entrevistadosAs habilidades de

e demonstrao de autoconfiana. Para ser

iniciativa, resistncia ao estresse e liderana

um grande lder, sua equipe precisa ter

efetiva receberam nota mxima por menos

certeza de que voc confivel. Com

de 30% dos enfermeiros.

maestria pessoal um bom lder capaz de

As atividades de liderana podem ser

olhar para os seus erros, reconhec-los e

distinguidas entre formal e informal. Uma

aprender com eles. A capacidade de ser

est relacionada diretamente ao cargo ou

sempre otimista e resiliente em tempos de

funo atribuda, e outra aptido pessoal,

turbulncia e mudana um ingrediente

que nada tem a ver com posio de poder, e

chave para o sucesso da liderana(2).

sim com a maneira pela qual uma pessoa

Metade dos enfermeiros estudados

pode influenciar as demais, que tambm

no considera sua atuao na dimenso de

chamada de estilo de liderana(19). A

liderana frente equipe de trabalho como

liderana considerada um processo de

sendo bem desenvolvida, tendo destaque a

influncia interpessoal e ocorre dentro de

dificuldade

um contexto que soma as caractersticas

iniciativa, a resistncia ao estresse e a

individuais do gerente e a situao em que

liderana efetiva. Nesse aspecto, fica

este se encontra(4,9).

evidente que a liderana exercida pelos

Qualquer pessoa, com ou sem a tarefa

formal

de

coordenar,

gerenciar,

em

reconhecer-se

com

enfermeiros na SF pode estar comprometida

pelo simples fato de que lhes faltam

supervisionar e liderar pode desenvolver

algumas

caractersticas

de

liderana

sua liderana e seu estilo prprio, de acordo

fundamentais, como a de ser resistente nos

com a necessidade do ambiente de trabalho.

momentos de dificuldade e a de demonstrar

No caso dos enfermeiros coordenadores de

confiana.

equipe da SF, o estilo de liderana vai se

Esses dados reforam a necessidade

desenhando de acordo com a formao

de investimento das instituies formadoras

acadmica, as caractersticas pessoais, e

e dos servios no desenvolvimento dos

ainda com as experincias profissionais

profissionais com competncias para a

vividas(4-5,14-15).

liderana(15).

Um estudo(2) aponta que enfermeiros

gestores constroem sua liderana a partir da
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62

comportamento no grupo em funo do

Participao
Na

dimenso

interpessoal

feedback dos outros e dos objetivos a

os

alcanar (Flexibilidade); capacidade de

seguintes itens: procurar conhecer as ideias

criar uma boa primeira impresso e obter

dos

ateno, reconhecimento pessoal e respeito

participao,

foram

outros,

sugestes

analisados

disposio

influncias

para
dos

receber
outros

(Impacto);

experimentar

fazer

coisas

(Abertura); dizer e fazer coisas de modo

diferentes, conhecer novas pessoas, testar

natural,

ideias,

novas ideias e atividades com outras

opinies e sentimentos na ocasio em que

pessoas (Experimentao); habilidade de

ocorrem (Espontaneidade); habilidade de

reconhecer,

percepo e conscincia de necessidades,

conflitos e hostilidades dos outros (Lidar

sentimentos

com conflitos).

expressar

(Sensibilidade);

livremente

reaes

ds

tendncia

outros
procurar

diagnosticar

lidar

com

O Grfico 3 ilustra a distribuio dos

relacionamento mais prximo com as

enfermeiros

pessoas, dar e receber afeto no seu grupo

relacionadas dimenso de participao,

(Relacionamento prximo); habilidade de

atingiram a pontuao mxima (7) na

modificar

escala.

seu

ponto

de

vista

que,

nas

habilidades

Grfico 3 Distribuio dos enfermeiros da ESF, de acordo com a dimenso interpessoal de

Participao, Goinia/GO, 2008.

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Nessa dimenso tambm nos chama

autores(6-8,10,17,20)

Outros

essas

tambm

ateno o registro de menos da metade dos

consideram

habilidades

como

enfermeiros reconhecendo suas habilidades

prprias da inteligncia emocional, tema

na participao com pontuao mxima. Na

bastante atual e que merece destaque nessa

anlise do Grfico 3 merece destaque a

discusso.

habilidade de lidar com conflitos que foi

Fica evidente que as relaes dentro

pontuada como mxima por apenas 31%

da equipe de trabalho na SF necessitam de

dos enfermeiros da ESF.

profissionais

aptos

ao

manejo

A dimenso interpessoal participao

desenvolvimento de percepo mtua, de

refere-se, principalmente, relao eu e os

convivncia e de interao que propiciem

outros, ou seja, mostra a dinmica das

uma

relaes dentro do grupo, de como entender

profissionais. O enfermeiro, no papel de

os outros, de como lidar com as diferenas,

lder, precisa desenvolver tais habilidades

com

para

as

emoes,

sentimentos

impresses(19).

melhor

integrao

responder

com

entre

eficincia

os

expectativas do grupo em relao ao seu

Analisando outros estudos(2,5) que

papel dentro da equipe de trabalho.

Nesse sentido, preciso identificar o

discutem as habilidades trabalhadas na

presente investigao, observamos que a

desafio

capacidade de negociao, a habilidade para

profissionais como um caminho para o

o dilogo, a persistncia, o jogo de cintura,

desenvolvimento

a flexibilidade; o controle emocional; a

interpessoais, e ainda a necessidade de

habilidade

rever os processos de educao permanente

para

interpret-los,

lidar
a

com

dados
(2,5)

pacincia

e
so

na

formao

das

dos

futuros

habilidades

nos servios de sade.

fundamentais para determinar o sucesso na

CONCLUSES:

gesto.
Aprender a se olhar, a examinar seus

A proposta feita aos enfermeiros da SF

progressos, suas vitrias, suas falhas e

de mensurar suas prprias habilidades, no

lacunas, erros e acertos, a diagnosticar, a

que

comparar suas contribuies para o grupo

interpessoais

com as de outros membros, explorar seus

coordenao de equipe, possibilitou que

sentimentos, suas reaes a obstculos e

visualizssemos a autoapreciao desses

seus relacionamentos com os outros faz

profissionais

parte de um rduo caminho em busca do

enquanto lderes das equipes.

crescimento

pessoal

REAS [Internet]. 2013; 2(3):53-66

interpessoal

diz

respeito
para

acerca

s
o

da

competncias
trabalho

sua

de

atuao

(19)

.
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64

A pesquisa mostrou em particular que

de desenvolvimento de investigaes que

a falta de algumas habilidades tais como a

busquem solues para prticas mais

de influenciar pessoas, a de lidar com

assertivas do enfermeiro que atua frente

conflitos e a de receber feedback constitui

de equipes de trabalho.

uma lacuna que compromete o processo de

A partir desse estudo foi gerado um

trabalho de enfermeiros coordenadores da

instrumento capaz de guiar novas pesquisas

SF.

que

privilegiem

Ao apontar as principais limitaes

intervenes

enfermeiros

aspecto

promover mudanas, especialmente em

interpessoal, o estudo mostrou que

nvel intrapessoal, j que parece ser a

fundamental pensar na formao deste

dimenso que precisa ser desenvolvida,

profissional,

para que os enfermeiros se reconheam

dos

quanto

tanto

no

ao

contexto

da

que

principalmente

capacitados

sejam

para

capazes

as

de

graduao quanto no contexto do trabalho.

mais

relaes

preciso criar espaos que lhes permitam

interpessoais e, consequentemente, para

refletir e buscar desenvolvimento para alm

coordenar grupos e equipes de trabalho.

De igual forma, sugere-se que essa

liderana mas, principalmente, aspectos que

temtica seja considerada no planejamento

fortaleam a dimenso interpessoal que

de

envolve esse trabalho.

profissionais em seus contextos de trabalho,

de

aspectos

tcnicos

relacionados

Os achados desse estudo, embora

reflitam

realidade

coordenadores

da

dos
SF,

enfermeiros
podem

formao

continuada

desses

bem como no contexto da formao

acadmica de enfermeiros.
Ainda

ser

foi

possvel

conhecer

generalizados a outros enfermeiros que

aplicao de um instrumento que nos

atuam na gesto de grupos e equipes, em

permite rapidamente mapear a percepo

diversos cenrios da assistncia, tendo em

dos

vista que essa uma temtica recorrente na

planejar

literatura especializada.

aprimoramento de conhecimentos para o

A literatura especializada est repleta

de exemplos de pesquisas que apontam as

profissionais
aes

para,
de

por

exemplo,

qualificao

exerccio pleno da liderana.

Considerando

as

competncias

para uma

interpessoais como sendo fundamentais

atuao mais eficiente de servios e equipes

para o exerccio da liderana efetiva e

de sade. A falta de solues para essas

eficaz, urgente a identificao no apenas

limitaes

no

de modelos de competncias, mas das

conhecimento, o que sugere a necessidade

maneiras como tm sido vivenciados na

limitaes

dos

enfermeiros

constitui

uma

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lacuna

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realidade esses modelos pelos enfermeiros

que atuam no papel de gestor de equipes de
trabalho, muitas vezes sem preparo prvio
para assumirem tal funo.
Pode ser apontado como um limitador
do estudo o fato de que o mapeamento das
habilidades

restringiu-se

viso

dos

profissionais sobre como exercem sua

competncia

interpessoal

dentro

das

equipes. Estudos futuros devem incluir

tambm a percepo dos colegas de
trabalho e da comunidade que convivem e
compartilham o processo gerencial com os
enfermeiros.

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Artigo recebido em 29/07/2013.
Aprovado para publicao em 11/12/2013.

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