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O Calidad
es el grado de
aceptacin o satisfaccin que
proporciona un producto o
servicio a las necesidades y
expectativas del cliente.
DEFINICION SEGN LA NORMA
ISO 9000
O Calidad es el grado en el que
un conjunto de caractersticas
cumple con los requisitos.
O http://www.significados.com/calidad/
O http://www.definicionabc.com/general/calidad.php
O http://www.onsec.gob.gt/descargas/calidadgestionpu
O
O
O
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blica/MATERIALINDUCCIONALACALIDADParte1.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_software
http://www.gestiopolis.com/normas-de-calidad/
http://www.jvazquezyasociados.com.ar/files/Mejorami
entodeprocesos.pdf
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/rglgenaud/1.htm