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1 INTRODUO
impossvel imaginar o mundo atual sem a rede mundial de computadores.
Por ser uma mdia sem fronteiras, ela possibilita a integrao entre as pessoas,
aproximando homens e potencializando trocas de experincias e conhecimento
(FERREIRA; PEREIRA, 2014, p.26). A Internet e suas ferramentas vm modificando
a forma de como as pessoas se relacionam e tambm de como elas realizam
negcios sem excluir o seu papel inicial como fonte de informaes e ferramenta de
pesquisa (SOUZA, 2011, p.1). Assim, a Internet e suas tecnologias tm impactado
evidentemente a vida humana em seus aspectos social, pessoal e profissional de
maneira muito rpida.
A Internet vem ocupando cada vez mais espao em todas as profisses.
Como ferramenta de trabalho, ela trouxe uma nova viso do conceito do prprio
trabalho, pois permitiu s empresas e aos profissionais liberais experimentarem
formas de comunicao e trabalho jamais vistas antes.
Neste contexto, este artigo tem como objetivo fazer uma breve anlise das
formas de uso da Internet em diferentes campos profissionais por meio de uma
pesquisa bibliogrfica. Dessa forma, o conhecimento de regras constantes na
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) tambm ser consolidado com a
presente prtica.
A Internet surgiu nos Estados Unidos, na dcada de 1960, perodo da
chamada Guerra Fria entre Estados Unidos e a ex-Unio Sovitica. A rede tinha o
objetivo de manter a comunicao das bases militares dos Estados Unidos, mesmo
que o Pentgono fosse destrudo por um ataque nuclear (SOUZA, 2011, p.1).
Contudo, somente na dcada de 1990, alcanou a populao em geral.
No Brasil, como explicitado no trabalho de Souza (2011, p.1), o surgimento da
Internet deu-se em 1988, restrita ao meio acadmico da Universidade de So Paulo
(USP). Somente no ano de 1995, o Ministrio das Telecomunicaes veio autorizar o
uso comercial da Internet no pas. A partir desse momento, o nmero de
computadores pessoais cresceu enormemente e, com isso, o nmero de conexes
rede tambm aumentou, chegando s estatsticas conhecidas hoje. Informaes da
Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD) referentes ao ano de 2013
demonstraram que o Brasil tem aproximadamente 86,7 milhes de usurios de Internet
com 10 anos ou mais, correspondendo a mais de 50% do total de brasileiros.

Nesse contexto, a utilizao da Internet em vrios campos profissionais se

tornou quase obrigatria, auxiliando o trabalho em vrios aspectos. Como j bem
definido por Souza (2011, p.1) os computadores em rede, conectados, tornaram-se
um mecanismo de disseminao de informaes, colaborao e interao,
independentemente da localizao geogrfica.
2 A INTERNET COMO FERRAMENTA PEDAGGICA
inegvel a importncia da Internet como ferramenta de trabalho de
professores, que, por meio da formao continuada, abre possibilidades aos
mesmos para a produo de novas metodologias no processo de ensinoaprendizagem, alm de estreitar as relaes entre todos os sujeitos que compem a
comunidade escolar. Ramos e Coppola (2011, p.1) definem bem esse aspecto, a
saber:
A internet hoje uma ferramenta indispensvel no processo de ensino e
aprendizagem, pois ela proporciona uma interao efetiva entre professores
e alunos, possibilitando assim novas propostas de trabalho. Ela consegue
fazer uma ponte entre a escola e o mundo exterior aumentando assim a
comunicao entre a escola, os alunos, os pais e toda a comunidade, alm
de proporcionar um trabalho mais divertido; atravs do uso da internet o
aluno deixa de ser um mero receptor e passa a fazer parte ativamente do
processo ensino-aprendizagem. Para o professor, o uso da internet uma
forma de aproximao dele e do aluno, alm de proporcionar um acesso
mais rpido a notcias cientficas e educacionais atualizadas que podem ser
utilizadas em sala de aula.

A Internet possibilitou a ampliao de novas modalidades de ensino como nos

casos dos cursos distncia, to disseminados hoje. A anlise e discusso da
influncia da Internet na trajetria da Educao Distncia (EAD) pode ser
encontrada nos trabalhos desenvolvidos por Padilha (2002, p.1) e Leite (2003, p.1).
Por ser uma poderosa ferramenta de comunicao, informao e pesquisa,
necessrio que professores e alunos, ao utiliz-la, tenham um esprito crtico e
reflexivo diante das informaes encontradas, no fazendo uma simples reproduo.
Tal fato foi muito bem exposto por Ferreira e Pereira (2014, p.26):
No mundo virtual a busca por informaes muito fascinante. um mundo
que proporciona possibilidades de pesquisas sobre diversas reas e
culturas atraindo o discente pelos vrios mecanismos de busca disponveis,
que combinam textos, imagens, animao, sons e vdeos. Porm, o

professor tem que ficar atento a essas possibilidades porque pode fazer
com que a ao que o aluno realiza seja somente de escolher entre opes
apresentadas. Essa ao no faz com que o aluno se torne analtico diante
das vrias possibilidades oferecidas pela Web.

Antes, os autores supracitados fazem a distino entre informao e

conhecimento, que vale ser aqui destacada:
Atravs da Internet se pode adquirir conhecimento de vrias reas, mas o
conhecimento difere da informao, pois a informao so todos os dados
que encontramos nas publicaes, na internet ou mesmo aquilo que as
pessoas trocam entre si. J o conhecimento o que cada indivduo constri
como produto do processamento, da interpretao, da compreenso da
informao (FERREIRA; PEREIRA, 2014, p.28).

Pimentel et al. (2009, p.1), ao realizarem estudo de caso sobre o uso da

Internet como fonte de pesquisa entre universitrios, verificaram que o hbito dos
estudantes de consultar a Internet para obter informaes no acompanhado da
preocupao em verificar a credibilidade das informaes ou se os resultados
alcanados so adequados a sua formao. Constataram a necessidade de uma
maior consulta a peridicos on-line com carter cientifico reconhecido.Como j
concludo por Magalhes e Oliveira (2014, p.1):
A Internet como ferramenta cognitiva pode ampliar, estender e enriquecer o
processo de aprendizagem, permitindo a diminuio do trabalho de
memorizar informaes, a recuperao de informaes previamente
aprendidas e necessrias para ajudar o aluno na aprendizagem especfica
de novas informaes e no auxilio a estruturao e integrao de novas
ideias quelas j existentes.

Enfim, perfeitamente admitido que a Internet facilitou a pesquisa em

diversos campos e ampliou a gama de ferramentas usadas no processo de ensinoaprendizagem, integrando conhecimentos.
3 A INTERNET COMO FERRAMENTA DE NEGCIOS
Quando se fala em negcios e Internet, as primeiras ideias que surgem so
do site de alguma loja que vende seus produtos ou de transaes bancrias
realizadas atravs da rede. Porm, as relaes de negcio e Internet so bem mais
amplas e envolvem uma definio bem mais complexa. Para o entendimento da
Internet como ferramenta de negcios, primordial o conhecimento de dois

conceitos hoje amplamente difundidos. Eles so o e-business e o e-commerce, que

so didaticamente distinguidos por Mendona (2010, p. 9):
O e-business pode ser definido como uma estratgia de insero da
empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas
reas, como as comunicaes internas e externas, a transmisso de dados,
os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com
fornecedores e clientes, entre outras possibilidades. O e-commerce - ou
comrcio eletrnico, por outro lado, parte integrante do e-business. a
atividade mercantil que, em ltima anlise, vai fazer a conexo eletrnica
entre a empresa e o cliente para a venda de produtos ou servios, seguindo
a estratgia estabelecida pelo e-business.

Como tambm observado por Souza (2011, p.1), o e-business uma

estratgia global de redefinio dos antigos modelos de negcios, com o auxlio de
tecnologia, para maximizar o valor do cliente e os lucros. fato de que no mundo
inteiro, mais e mais pessoas tm adquirido produtos pela Internet, formando um
nmero imenso de e-consumidores. Segundo Mendona (2010, p.12), a
possibilidade de realizar pesquisas de preo, compras, fazer servios de banco e
burocrticos sem ter que sair de casa ou da empresa, a qualquer hora do dia, o
grande responsvel pelo crescimento deste setor. Dessa forma, possvel observar
que uma organizao que no est por dentro desse cenrio s tem a perder,
sobretudo no que se refere inovao, que um dos trs pilares do
empreendedorismo.
Dados de sites especializados em comrcio eletrnico mostraram que, em
2014, o Brasil ocupou o dcimo lugar no ranking de mercado mundial de comrcio
eletrnico, faturando 35,8 bilhes de reais com expectativa de 43 bilhes para o ano
de 2015. Diante desse cenrio, as empresas vm buscando se consolidar e ganhar
credibilidade atravs dessa ferramenta de vendas on-line, reduzindo custos internos
e buscando adquirir maior segurana por meio da entrega de servios de logstica
mais slidas e eficientes para seus clientes, como observado por Giovanini e Brito
(2012, p.1).
Vale ainda destacar que o comrcio eletrnico foi reforado pelo chamado
social e-commerce ou comrcio social, que pode ser definido como um subconjunto
do e-commerce. Ele no est relacionado apenas a motivar as pessoas a falarem
sobre sua marca nas redes sociais, mas a incentiv-las a fazerem compras por meio
do canal social, ou seja, o comrcio social integra ambientes de venda a formatos de
redes sociais (SOUZA, 2011, p.1). Segundo Giovanini e Brito (2012, p.1), as

prticas de comrcio social surgiram na China, quando uma equipe do chamado

Time de Compras se organizou para adquirir itens com um desconto substancial
devido ao grande nmero de compradores para os mesmos produtos em 2006.
Mais recentemente, shoppings virtuais on-line emergiram como majoritrios de
prticas de compras grupais atravs da publicao de sites de compra coletiva na
Internet.
De acordo com dados divulgados por Gavioli (2010, p.1), esse modelo de
negcio foi criado nos Estados Unidos por Andrew Mason, quando lanou o primeiro
site do gnero em novembro de 2008, o Groupon. Aqui no Brasil o pioneiro foi o
Peixe Urbano, iniciando suas atividades em maro de 2010. Desde ento, a
modalidade de compra coletiva se consolidou entre os brasileiros, beneficiando tanto
as empresas que podem vender suas mercadorias em maior volume por conta de
seu baixo preo, quanto os consumidores, que podero adquirir bens com
generosos descontos por estarem realizando uma compra em grupo.
4 A INTERNET COMO FERRAMENTA DE MARKETING
As potencialidades da Internet como ferramenta de marketing j foram
amplamente analisadas por diversos trabalhos como j bem elucidado pelo estudo
de Couto et al. (2007, p.1). Sem dvida, essa poderosa ferramenta de comunicao
vem mudando a maneira de como se faz marketing, criando uma forma de
relacionamento mais interativa com o consumidor.
Como relatado por Mendona (2010, p. 15), atravs da Internet possvel
disponibilizar para pessoas ou grupos de pessoas com interesses comuns,
informaes pertinentes aos seus hbitos e formas de consumo, influenciando a
deciso de compra desse pblico. Alm disso, esse novo pblico mais exigente e
interage, d e busca opinies sobre empresas, produtos e marcas, e por isso as
aes de marketing devem estar sempre centradas em atender os clientes e cultivar
um bom relacionamento com eles mesmo depois da compra. Segundo Gabriel
(2010, p. 105) e Souza (2011, p.1), as novas aes de marketing tm de ter foco em
atrair e manter as pessoas certas e faz-las se expressarem em relao aos seus
produtos, agregando valor para a marca.

Enfim, inovao continua sendo a palavra chave para as estratgias de

marketing e ganhar mais aqueles que souberem utilizar as mdias digitais da forma
mais criativa possvel.
5 CONCLUSO
Hoje a Internet e suas tecnologias so uma realidade na vida do homem.
Esto presentes nas atividades de lazer e diverso, mas tambm nas atividades de
trabalho e estudo. Como ferramenta pedaggica, a Internet desponta como uma
nova estratgia metodolgica no processo de ensino-aprendizagem utilizada na
formao continuada de professores e tambm como fonte de pesquisa na busca
por conhecimento e informaes imprescindveis em todo e qualquer curso de
formao por parte dos estudantes. No ambiente de trabalho das pequenas e
grandes organizaes empresariais, percebe-se que qualquer empresa que tenha
como objetivo tornar-se referncia em seu ramo de atividade deve adotar as
ferramentas disponibilizadas pela Internet, chamadas de negcios eletrnicos e
marketing digital, a fim de aproximar de seus clientes agregando valor a seus
produtos.

REFERNCIAS
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