1- INTRODUO

1.1 - Moderna Gesto de Pessoa

A globalizao uma realidade, por isso temos empresas de todos os tamanhos
presentes em praticamente todas as naes do mundo realizando suas operaes. E
o intensivo uso de tecnologias nas mais diversas atividades das empresas so uma
necessidade, que so supridas atravs de softwares diversos, planilhas de clculo,
bancos de dados, sistemas de work-flow e correio eletrnico, e a tendncia que
fiquem cada vez mais complexos e integrados, cada vez mais amigveis e flexveis.
A viso que se tem hoje da rea totalmente diferente de sua tradicional
configurao, quando recebia o nome Administrao de Recursos Humanos (ARH).
Muita coisa mudou. A Gesto de Pessoas tem sido a responsvel pela excelncia das
organizaes bem sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais
do que tudo, a importncia do fator humano em plena Era da Informao. A gesto
de pessoas uma das reas que mais tem sofrido mudanas e transformaes nos
ltimos anos. No apenas nos seus aspectos tangveis e concretos como
principalmente nos aspectos conceituais e intangveis. IDALBERTO
CHIAVENATO
GESTO DE PESSOAS TEM COMO OBJETIVO:
Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua misso;
Proporcionar competitividade organizao;
Proporcionar organizao empregados bem treinados e bem motivados;
Aumentara auto-atualizao e a satisfao dos empregados no trabalho;
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;
Administrar a mudana;
Manter polticas ticas e comportamento socialmente responsvel.
Os seis processos bsicos da Gesto de Pessoa
1- Processo de agregar pessoas: recrutamento e seleo.
2- Processo de aplicar pessoas: anlise e descrio de cargos, orientao e avaliao
do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoa: remunerao recompensas e benefcios.
4- Processo de desenvolver pessoas: capacitar e incrementar o desenvolvimento
profissional e pessoal.
5- Processo de manter pessoas: criar condies ambientais e psicolgicas
satisfatrias para as atividades das pessoas.

6- Processo de monitorar pessoas: acompanhar e controlar as atividades das

pessoas e verificar resultados.
1.2 - Centralizao X Descentralizao
A centralizao e concentrao na prestao de servios para as demais reas
empresariais. A tal ponto que, em muitas empresas, o recrutamento e seleo, a
admisso, integrao, treinamento e desenvolvimento, administrao de salrios e
remunerao, administrao de benefcios, higiene e segurana do trabalho e
avaliao de desempenho eram estreitamente concentrados na rea de ARH, com
pouca participao gerencial das demais reas.
A desmonopolizao das decises aes com relao s pessoas. Gradativamente, a
rea de ARH est deixando de ser a prestadora de servios especializados em RH,
abandonando suas operaes burocrticas e se transformando cada vez mais em
uma rea de consultoria interna para preparar e orientar os gerentes de nvel mdio
para a nova realidade.
PROGRAMA DE INCENTIVOS
Recompensas e Punies
Plano de bonificao anual
Distribuio de Aes da Empresa aos funcionrios
Participao nos Resultados alcanados
1.3 - Recompensas e Punies
Para poderem funcionar dentro de certos padres de operao, as organizaes
dispem de um sistema de recompensas, isto , de incentivos com o objetivo de
estimular certos tipos de comportamento e de punies, isto , de castigos, ou
penalidades reais ou potenciais, visando, assim, coibir certos tipos de
comportamento incompatveis com a realidade da organizao.
Desafios da remunerao
Atrelar a remunerao ao valor agregado pelo indivduo e pela equipe;
Possibilitar o crescimento individual;
Promover o desenvolvimento da viso sistmica, sem perder o foco no resultado;
Motivar os profissionais das atividade-meio;
Usar conceitos uniformes;
Torn-la suficiente para atrair talentos e gerar inovaes.
A maioria das organizaes adota os seguintes tipos de recompensas:

1. o pagamento de um trabalho.
2. Constitui uma medida do valor de um indivduo na organizao.
3. Coloca uma pessoa em uma hierarquia de status dentro da organizao.
4. Define o padro de vida do colaborador.
5. Representa um investimento para a organizao que produz retorno.
1.4 - Plano de bonificao anual
Plano de bonificao anual um exemplo de remunerao varivel . Trata-se de um
valor monetrio oferecido ao final de cada ano a determinados funcionrios em
funo da sua contribuio ao desempenho da empresa. O desempenho deve ser
medido atravs, de certos critrios,como lucratividade alcanada, aumento da
participao no mercado, melhoria da produtividade.
1.5 - Distribuio de Aes da Empresa aos funcionrios
A distribuio de aes da empresa para os funcionrios, baseada em metas
individuais, do grupo ou da prpria empresa. Outra ideia simples est em oferecer
aos funcionrios, de todos os nveis, a possibilidade de comprarem, regularmente,
aes da empresa, incentivando assim o senso de "propriedade" dentro da
companhia. A maioria destes programas limita a compra de aes por parte dos
funcionrios a uma ou duas vezes por ano, estabelecendo ainda limites no valor das
compras.
1.6 - Participao nos Resultados alcanados
A proposta da participao nos lucros e resultados das empresas pelos funcionrios
parte integrante de um modelo
administrativo conhecido por Administrao Participativa. Este modelo busca
integrar os funcionrios da empresa
com a sua administrao, permitindo-lhes tomar parte das decises e da
organizao do processo produtivo e como
recompensa participar financeiramente dos seus lucros e resultados. A participao
nos lucros e resultados (PLR) como uma ferramenta de
remunerao varivel liga-se as atividades do setor de Recursos Humanos (RH) das
organizaes.
1.7 - Senso de Propriedade
Para mudar, no basta criar o melhor plano estratgico e o melhor plano ttico.
Para conseguir os resultados desejados, preciso compreender profundamente o
aspecto humano da gesto da mudana, que envolve o alinhamento entre a cultura,
os valores, as pessoas e o comportamento da empresa. Os lderes de equipe devem
ser to sinceros e explcitos quanto possvel pois as pessoas reagem ao que vem e

ouvem, e precisam se sentir parte integrante do processo de mudana. Quanto mais

envolvidas elas estiverem, melhores sero os seus resultados.
Estimule o senso de propriedade em geral, o senso de propriedade mais eficaz
quando leva as pessoas a participar do processo de identificao dos problemas e
descoberta de solues criativas. Esse sentimento reforado por incentivos e
recompensas.
1.8 - Relao Sindical
As atividades desenvolvidas na rea de Relaes Sindicais so essenciais para
estreitar as relaes entre as empresas e o sindicato dos trabalhadores, buscando
priorizar as aes promovidas na empresa servindo de parmetros para as
negociaes coletivas, assim como, nas tratativas individuais entre a empresa e o
sindicato dos trabalhadores.
Mantemos contato estreito com as reas jurdicas e de recursos humanos para
auxiliarmos nas interpretaes das Convenes e Acordos Coletivos de Trabalho,
assim como nas decises judiciais, a fim de realizarmos um trabalho de anlise e
orientao para que as decises sejam tomadas, visando o menor risco possvel para
a empresa e, desta forma evitar reclamaes e passivo trabalhista.
2- A EMPRESA
A Bertolaccini Pisos e Revestimentos esto no mercado com inicio de suas
atividades desde 02 de Maio de 1982, a empresa se constitui com mdio porte,
possuem uma grande carteira de clientes, todos estes anos trabalharam na
divulgao e fidelizao dos mesmos. Ela esta integrando no mercado com uma
poltica de responsabilidade social, trabalham com projetos que favorea
socialmente, os pontos fortes da empresa so qualidade, estrutura, preo,
promoes, e tima localizao.
Investem em treinamentos para os colaboradores e tambm divulgaes para trazer
clientes para empresa. O diferencial dos outros Home Center so a venda de
argamassa de qualidade.
So parceiros com empresas Brasileiras que trabalho com produtos de qualidade e
ecolgicos, empresas com Lepri Pisos e Revestimentos Cermicos Ltda., Castelatto
S/A, que tem em sua linha pisos de alto padro drenastes que no so necessrios o
assentamento convencional, pisos que em sua base seja restos de vidro e borracha,
e tambm linha como Roca e Gardnia Orchidea, e outras empresa diferenciadas.
O seu mercado est cada vez mais competitivo e os clientes cada vez mais
disputados. A maneira mais eficiente de se proteger e estar preparado para
enfrentar a concorrncia do mercado trabalhar permanentemente a reduo de
custos.
A empresa tem como valor respeitar dos direitos humanos, repeitando a sociedade
e o meio ambiente, repeita a idade mnima de trabalho e contra a explorao
infantil. Respeita a sade e qualidade de vida de seus colaboradores.O publico
principal so aqueles empresrios que esto investindo na construo, arquitetos,
engenheiros.

Oferecem aos clientes as melhores opes em produtos de revestimentos vinilicos e

em linoleo atendendo aos principios de sustentabilidade socio ambiental.
I. Viso: ser a principal referencia de revestimentos vinilico e e em linoleo do Brasil
em cinco anos.
II. Valores: Inovao flexibilidade criatividade e sustentabelidade
III. Misso: Prestar servios com qualidade de forma eficiente, zelando pela
satisfao do cliente.
2.1 - Estrutura da Empresa
A sociedade em estudo a Sociedade Empresaria sob o tipo jurdico limitada,
atravs de um contrato social, onde constar seus atos constitutivos, forma de
operao, as normas da empresa e o capital social.
Nome Fantasia
Bertolaccini Pisos e Revestimentos Exclusivos.
Razo Social da Empresa
Bertolaccini Matrias para Construo Civil Ltda -Me
Ramo de Atividade da empresa
Materiais para Construo Civil.
Localizao da empresa
Esta localizada na Avenida Comendador Pereira Incio, 584, Lajeado Sorocaba- SP
Descrio de produtos
Representante de marcas como:
Incepa do Brasil, Nina Martinelli, Roca Porcelanatos, Castelatto Ltda, Portinari
Piso, Lepri Cermica e outros. Comercio atacadista e varejista de produtos de
construo Civil, principal produto/ servio da empresa, comercio varejista e
atacadista de Pisos e Revestimentos.
Funcionrios
A empresa conta 11(onze) colaboradores em seu quadro:
Colaboradores Diretos
01 Diretor Geral; cuidara da equipe de vendas
01 Diretor Financeiro; do financeiro e administrativo

01 Secretaria; recrutamento e seleo, compras e emisso de boletos e notas fiscais.

03 Vendedores; vendas internas e externas, projetos, ps- venda.
Colaboradores Indiretos
02 Motoristas; entregas de produtos.
01 Ajudante Geral; organizar estoques, carregar caminhes.
01 uxiliar de Limpeza; organizao da loja e limpeza.
2.2 - Recrutamento e Seleo de Pessoal
O processo seletivo deve ser analisado por capacidade, o selecionador deve analisar
cada pessoa e escolher o cargo que condiz com sua personalidade e habilidade. A
produtividade vai depender do perfil selecionado.
Quando a rea de recursos humanos comea o processo de seleo e recrutamento
os selecionados passam por testes psicolgicos e muitas destas vezes por testes
fsicos (dependendo do cargo) .Testes psicolgicos so executados em processos
seletivos para j analisar o perfil de personalidade de cada pessoa, junto analisando
o funcional que ser o dinamismo, lideranas entre outros requisitos necessrios
para os devidos cargos a serem preenchidos.
A Bertolaccini usa no seu processo inicial o recrutamento, uma empresa de
especializada de Recursos Humanos, esta agencia elimina aqueles que no se em
caixa com o perfil, assim ficando alguns que iro para a segunda entrevista direto
com o diretor financeiro que selecionara de acordo com o que a empresa exige.
Questionrio diretivo utilizado pela Bertolaccini para selecionar um candidato.
1- O que faz nas horas de recreao (descanso)?
2- Qual seus Hobbes?
3- O que acha a respeito a vaga de trabalho oferecida?
4- Como era sua relao com chefes e colegas de trabalho?
5- O que achava de seus colegas na empresa anterior? E da empresa.
6- Por qual motivo saiu da empresa anterior?
7- Qual sua disponibilidade de horrios?
8- Qual sua experincia nesta rea?
2.3 - Avaliao de desempenho
Avaliao deve ser de forma sutil, no se deve criticar julgar o colaborador, mais
focar, agir de forma coerente e corrigir os problemas, resolvendo e solucionando.

Para um gestor obter o sucesso. Precisa ter uma equipe motivada, seus
colaboradores precisam atingir as metas de forma eficaz, ento o feedback
essencial na avaliao. A avaliao serve tambm como um sistema motivacional, o
gestor deve elaborar um plano de ao para que todos possam trabalhar de forma
empenhada.
As aes corretivas devem ser desenvolvidas atravs de treinamentos, reunies,
palestras, assim evitando possveis limitaes, insucessos entre outros problemas
que possam surgir.
A falta da comunicao e um fator que desestimula a equipe ento deve se manter o
feedback.
Tabela 1
Acima apresentado na tabela 1 Modelo de Gesto sendo utilizado pela empresa.
A empresa Bertolaccini mantm sua equipe motivada, unida e supervisionada por
colaboradores eficazes, promovem reunies, treinamentos, peridicos para que
possam avaliar o desempenho de seus colaboradores.
3- PLANO DE AO
O plano de ao como o nome j diz a realizao de um projeto implantado na
empresa, para que o esboo tenha sucesso o plano de ao deve ser elaborado e
executado de forma efetiva.
O projeto do plano especifica as aes, atividade, tarefas, os recursos a serem
realizados com sucesso.
A Gesto de Pessoas e a realizao em posicionar, relacionar e gerenciar pessoas,
esta administrao inclui o recrutamento, seleo, treinamento, recompensas e
avaliao do desempenho.
Alguns elementos importantes devem ser priorizados no plano de ao como
exemplo:
- As atividades e Tarefas
- Os prazos
- Seqncias de tarefas
- Cronograma ( atribuies e responsabilidades)
Este projeto tem por objetivo, diminuir custo, tornar a tarefa organizada e eficaz.
Esta organizao tornara esta empresa verstil e produtiva.
A empresa Bertolaccini tem como foco principal a venda de produtos, ento seu
objetivo e vender, os resultados que devem alcanar e so aqueles esperados pela
meta estipulado a cada comeo de ms, este projeto deve abranger a todos.

3.1 - Estratgias do Plano de Ao

Sugestes de estratgias para melhorar as vendas.
Toda equipe de vendas precisa de incentivos, no s aqueles motivacionais que
representam por um bom trabalho, mais isso devem agregar o valor financeiro que
aquele e nos traz todos os dias ao trabalho. O plano de ao uma funo
estratgica em busca do resultado, alguns pontos em uma empresa devem ser
avaliados constantemente para que aja uma integrao entre todos, o trabalho em
equipe deve ser motivados por gestores capazes.
Em um mercado que acontece grandes mudanas a equipe deve estar sempre
atualizada, e atravs destes planos estratgicos a empresa estar globalizada.
Consolidao das Leis do Trabalho
Segundo Art. 457 - Compreendem-se na remunerao do empregado, para todos
os efeitos legais, alm do salrio devido e pago diretamente pelo empregador, como
contraprestao do servio, as gorjetas que receber. (Redao dada pela Lei n
1.999, de 1.10.1953)
1 - Integram o salrio no s a importncia fixa estipulada, como tambm as
comisses, percentagens, gratificaes ajustadas, dirias para viagens e abonos
pagos pelo empregador. (Redao dada pela Lei n 1.999, de 1.10.1953)
2 - No se incluem nos salrios as ajudas de custo, assim como as dirias para
viagem que no excedam de 50% (cinqenta por cento) do salrio percebido pelo
empregado. (Redao dada pela Lei n 1.999, de 1.10.1953)
Conforme dispe o artigo 457,pargrafo 2, da CLT. "Por outro lado, a ajuda
combustvel pode ser categorizada como ajuda de custo, pois, como seu prprio
nome indica, visa ressarcir despesas do empregado quando este usa automvel
prprio na consecuo de suas atividades, ou mesmo para se locomover de casa
para o trabalho e para fazer o percurso inverso" - Juza Maristela ris da Silva
Malheiros.
3.2 - Qualidade de Vida e Segurana no trabalho
Antigamente a relao empregador e empregado era baseada numa relaes hostil,
pois o empregador se sentia dono da Mo de obra fazendo de um trabalho uma
obrigao, o empregado sentia escravo em fazer a tarefa. Por estar o tempo todo
ameaado a ser trocado por outro, ningum estava preocupado em agregar pessoas,
em qualidade de vida ou segurana no trabalho, pois as leis no os defendiam s
obrigavam, com a Consolidao das Leis do Trabalho criada atravs do Decreto- Lei
n 5.452, de 1 de Maio de 1943 e sancionada pelo ento presidente Getulio Vargas,
aps isso as mudanas esto acontecendo, o mercado de trabalho cada vez mais
competitivos, departamentos dentro de empresas sendo criados pra desafogar o
excesso de trabalho.
O trabalho passou a ser valorizado, os colaboradores passaram a ser visto como
seres humanos que esto ali pra evoluir junto com aquela empresa. Pessoas se
profissionalizando para crescer dentro da organizao e processos acontecendo.

A Bertolaccini por esta a anos no mercado no esta totalmente desenvolvida, alguns

tratamentos em segurana no trabalho, no esta preocupada com luvas, capacetes,
roupas adequadas pra os entregadores de pisos e argamassa. Os computadores e
iluminao dentro da loja precria, uniformes para padronizar os colaboradores
dos servios gerais com os vendedores. A eliminao do clima autoritrio,
diversificaes de tarefas, autonomia dos trabalhadores em algumas decises, e o
principal o reconhecimento. Precisam ser trabalhado de forma que esta empresa
entre no novo modelo de gesto.
4- CONCLUSO
A Gesto de Pessoas so processos que a organizao deve implementar nas
relaes, agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver
pessoas, manter pessoas, monitorar pessoas, seguindo este processos os resultados
sero imediatos. Todos trabalharam satisfeitos com respectivos cargos, os resultas
sero alcanados, e os colaboradores ter qualidade de vida no trabalho. O
departamento de Recursos Humanos vem s para somar numa equipe, toda esta
preocupao em ser um gestor de sucesso esta no papel desempenhado pelo
departamento. O departamento dentro da organizao tem uma viso holstica, ele
que tem a responsabilidade de ver e corrigir erros, ou de motivar e treinar cada
setor, esta rea deve promover a flexibilidade, credibilidade, autonomia e
responsabilidade em lidar com seres humanos.
5- ANEXO
Filme: Tempos Modernos
A vrias diferenas dos Tempos Modernos para a Modernidade Gesto de Pessoas.
O Desenvolvimento de Recursos Humanos em nossa modernidade concentra-se
fortemente nos programas de melhoria das condies de trabalho
Ocorreu algumas implementaes de programas e aes, como: reviso da estrutura
e carreira salarial com ajustes e reclassificaes em vrios nveis; seminrios de RH
com os empregados esclarecendo dvidas sobre seus direitos na fbrica; reviso do
regime disciplinar e criao de uma norma de reconhecimento; fortalecimento do
programa de preveno s doenas ocupacionais; elaborao de um projeto de
reduo do rudo; construo de um refeitrio nico de bom padro para chefes e
empregados; criao de grupos de trabalho sobre alimentao e transporte. Em
quando antes o tempo que era ditado pela velocidade da mquina, agora
comandado pela agilidade das informaes e dos acontecimentos.
O que acontece nos nossos dias atuais em algumas organizaes que as pessoas
dar a luz ao esprito empreendedor deixando o momento vivido por Chaplin no
suposto filme, a hora que o executivo eficiente perde seu emprego e se encontra
desempregado. As pessoas as vezes no guarda chegar at esse momento assim
que as industrias se expandem cada vez mais com competncia administrativa e
capacidade para manter-se no mercado.
5.1 - Colaboradores
Agradecimentos ao Diretor financeiro Daniel Coelho Bertolaccini pelas informaes
prestadas de sua empresa, assim favorecendo para que este trabalho acontecesse.

6- REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
6.1- Livro com um nico autor
PLT n 160, Gesto de Pessoas, Idalberto Chiavento
Vade Mecum Academico de Direito, 9 edio, editora Rideel, Consolidao das
Leis do Trabalho
6.2- Texto em meio eletrnico
Site Oficial da Empresa Bertolaccini matrias para construo civil Ltda
www.bertolaccininet.com.br. Acesso 20/03/2012
Gesto de pessoas- Chave para o sucesso de uma organizao. Prof. Rogrio
Martins
http://www.slideshare.net/martinssoul/gestao-de-pessoas-presentation.
Acesso 23/03/2012
A moderna gesto de Pessoas
https://docs.google.com/file/d/0Bx_5PbrqB6B8OTgyODc5MjItZjA3NC00ZTdjLT
kxMjItMDc1NjdlMGU0Mzc0/edit?pli=1. Acesso 23/03/2012
Tempos modernos Filme
https://docs.google.com/document/edit?
id=1s1wSupW964fwG3QxX4IH0bolcoOAqH5__b3jd2gaezE&hl=en&pli=1. Acesso
23/03/2012
Recrutamento e seleo de pessoal
https://docs.google.com/file/d/0Bx_5PbrqB6B8ODIyOGY0MjUtN2U4MC00MDA
0LTllMDgtMDUzMmI0NWY5ZTYy/edit?pli=1. Acesso 25/03/2012
O que avaliao de desempenho.
https://docs.google.com/file/d/0Bx_5PbrqB6B8MjQyZTNiYWYtNzBiMS00ZDgyL
WE4MmYtM2M3OGVjNGQ4OGY4/edit?pli=1. Acesso 25/03/2012
Programa de incentivos.
https://docs.google.com/file/d/0Bx_5PbrqB6B8OWNhY2E3YzAtOWM5NC00YTA
3LTgyNjgtZGY0Y2JhZTcwM2Mw/edit?pli=1 . Acesso 25/03/2012
6.3 - Modelo de plano de projeto orientado pelo escopo

http://www.tecnologiadeprojetos.com.br/banco_objetos/%7B228E90E8-47274F53-9ABD-601EE7C5AE50%7D_modelo%20de%20planejamento.pdf. Acesso
26/03/2012.
Higiene e segurana no trabalho.
https://docs.google.com/file/d/0Bx_5PbrqB6B8MTYzMmJmYmQtNmI3MC00YzI
xLTk0YTktNDhkNmNhMWY4NjE3/edit?pli=1. Acesso 26/03/2012.
Artigo JT reconhece natureza salarial de parcela paga como ajuda de custo
combustvel
http://trt-03.jusbrasil.com.br/noticias/2140652/jt-reconhece-natureza-salarial-deparcela-paga-como-ajuda-de-custo-combustivel. Acesso 02/04/2012.