Jueves 28 de noviembre de 2013

DIARIO OFICIAL

(Primera Seccin)

COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD

MODELO de contrato de suministro de energa elctrica en baja tensin.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Comisin Federal de
Electricidad.
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA EN BAJA TENSIN
El suscrito, con fundamento en el artculo 14 BIS, fraccin XII, del Estatuto Orgnico de la Comisin
Federal de Electricidad que establece que al Abogado General le corresponde determinar, dentro del mbito
de su competencia y conforme a la normatividad aplicable, los modelos o formatos de contratos, previamente
a su aplicacin, he determinado que el modelo de contrato de suministro de energa elctrica en baja tensin
ser el siguiente:
El modelo de contrato ha sido, previamente, sujeto a la consideracin de la Secretara de Energa y ha
sido aprobado por la Secretara de Economa, a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 30 de la
Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica que establece que los modelos de contratos de suministro sern
aprobados por la Secretara de Economa, oyendo a la de Energa.
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA EN BAJA TENSIN QUE CELEBRAN LA COMISIN
FEDERAL DE ELECTRICIDAD, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR LA COMISIN POR UNA PARTE Y
POR LA OTRA, LA PERSONA INDICADA EN LA SOLICITUD PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE ENERGA
ELCTRICA DEL PRESENTE CONTRATO A QUIEN SE DENOMINAR EL USUARIO, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES
DECLARACIONES Y CLUSULAS:

DECLARACIONES
1.

2.

EL USUARIO declara que:

a.

Cuenta con la capacidad y facultades suficientes para celebrar este contrato.

b.

Solicita a LA COMISIN el suministro de energa elctrica, en la forma y trminos que se

indican en la Solicitud para la prestacin del servicio de energa elctrica, que forma parte
integrante de este contrato.

c.

Cuenta con las obras e instalaciones necesarias para recibir el suministro por parte de LA
COMISIN, de acuerdo a los requisitos tcnicos y de seguridad que establecen las normas
oficiales mexicanas y las especificaciones tcnicas del Suministrador.

LA COMISIN declara que:

a.

Es un Organismo Pblico Descentralizado de la Administracin Pblica Federal, con

personalidad jurdica y patrimonio propio, de conformidad con lo establecido en el artculo 8 de la
Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica.

b.

De acuerdo con lo establecido en los artculos 4, fraccin II, 7 y 9, fracciones I y VII, de la Ley del
Servicio Pblico de Energa Elctrica, tiene como objeto principal la prestacin del servicio
pblico de energa elctrica y puede celebrar contratos con entidades pblicas, privadas o con
personas fsicas, para la realizacin de actos relacionados con dicho servicio.

c.

Ha revisado la solicitud de "EL USUARIO" y salvo que exista impedimento tcnico o razones
econmicas para hacerlo, debe suministrar energa elctrica a "EL USUARIO".

d.

Cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para suministrar

energa elctrica en la forma y trminos que se indican en la Solicitud de este documento y dar
cabal cumplimiento a las obligaciones contenidas en el presente contrato.

e.

Conforme al artculo 30 de la Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica, el modelo de este
contrato fue publicado en el Diario Oficial de la Federacin el da ________________________,
previa aprobacin de la Secretara de Economa, oyendo la opinin de la Secretara de Energa,
segn consta en los oficios nmero __________ de fecha_______ y nmero __________ de
fecha __________________, respectivamente. Este contrato qued inscrito en el Registro
Pblico de Contratos de Adhesin que lleva la Procuradura Federal del Consumidor bajo el
nmero de registro _________de fecha ____________.

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Expuesto lo anterior, EL USUARIO y LA COMISIN estn de acuerdo en sujetarse a las siguientes:

CLUSULAS
PRIMERA.- Definiciones
Las partes acuerdan que, para los fines del presente contrato, los trminos que se listan en esta clusula,
tendrn el significado que para cada uno de ellos se establece a continuacin:
1.

Acometida: Parte de la instalacin elctrica que se construye desde la red de distribucin de LA

COMISIN hasta el punto de conexin del suministro a las instalaciones de EL USUARIO.

2.

Aviso-Recibo: Documento en el que se consigna el importe, en moneda nacional, de los conceptos

que EL USUARIO deber cubrir conforme a la tarifa aplicable, sus disposiciones complementarias y
dems relativas a la facturacin.

3.

Carga contratada: Es la suma de las potencias de los equipos, aparatos y dispositivos, que el
usuario conectar a sus instalaciones, expresado el valor total en kilowatt (kW) y que manifiesta en
su solicitud.

4.

Cargo por demanda: Es el cargo especfico definido en la tarifa por concepto de la demanda
mxima medida, registrada por el equipo de medicin, en un periodo de facturacin y se mide en
kilowatt (kW)

5.

Cargos adicionales: Son diversos conceptos que se pueden incluir en el aviso recibo tales como, el
depsito de garanta, pago de servicios, de financiamientos para el ahorro de energa, bonificaciones
por daos a equipos del usuario, de daos a instalaciones y equipos del suministrador, libranzas,
impuestos estatales y municipales, entre otros.

6.

Cargos fijos: Es un cargo que se estipula en algunas tarifas emitidas por la Secretara de Hacienda
y Crdito Pblico.

7.

Conceptos previstos en las tarifas: Son las cuotas y cargos adicionales definidos en las tarifas.

8.

Constante de medicin: Es el factor utilizado para aplicar a la diferencia de lecturas (consumo)

registradas en el equipo de medicin; cuando tiene transformadores de instrumento, la constante de
mediciones es igual al producto de la relacin de transformacin de corriente y la relacin de
transformacin de potencial.

9.

Consumo de energa elctrica: es la energa utilizada por el usuario; se obtiene de la diferencia de

lecturas registrada por el equipo de medicin en un periodo de facturacin y se mide en kilowatthora
(kWh).

10.

Cuotas: Son los importes que se aplican a cada concepto definido en las tarifas emitidas por la
Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.

11.

Demanda contratada: Es la suma de las potencias en kilowatt (kW) de los equipos, aparatos y
dispositivos que el usuario manifiesta tener conectados.

12.

Demanda mxima: Es la mayor demanda registrada por el equipo de medicin en kilowatt (kW) en
un intervalo de 15 minutos en un periodo de facturacin.

13.

Disposiciones complementarias: Son ordenamientos que rigen la aplicacin de las tarifas del
servicio pblico de energa elctrica, aprobadas por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.

14.

Energa consumida activa: Es la energa elctrica til que registra el equipo de medicin que sirve
para determinar el consumo y se mide en kilowatthora (kWh).

15.

Energa consumida reactiva: Es la energa reactiva que registra el equipo de medicin que se
utiliza para determinar el factor de potencia y se mide en kilovarhora (kvarh).

16.

Energa reactiva: Es la demanda extra de energa que requieren algunos equipos como motores,
transformadores, iluminarias, etctera, para su funcionamiento. Sirve para determinar el factor de
potencia y se mide en kilovarhora (kvarh).

17.

Equipo de medicin: Es el equipo necesario para realizar la medicin de la energa y la demanda

del usuario y est integrado por medidores y transformadores de instrumento cuando stos se
requieren.

18.

Especificaciones tcnicas del Suministrador: Las normas tcnicas, procedimientos,

caractersticas y requisitos que deben cumplir los equipos, los materiales y las instalaciones que se
incorporen al sistema elctrico nacional, elaboradas por LA COMISIN y aprobadas por la
Secretara de Energa. Estas especificaciones se pueden consultar en la direccin de internet
www.cfe.gob.mx.

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19.

Factor de carga: Es la relacin entre la demanda promedio y la demanda mxima medida de un

usuario en un lapso y se mide en porciento.

20.

Factor de potencia: Es la relacin que existe entre el volumen de energa elctrica que desarrolla un
trabajo til (kWh), respecto al total de la energa que un aparato recibe (kVAh).

21.

Facturacin: Clculo, en moneda nacional, del consumo de energa elctrica que LA COMISIN
debe incluir en el Aviso-Recibo, que para tal efecto elabore con base en la informacin que sta
recabe y que remita a El USUARIO en su domicilio o a travs de los medios que convengan.

22.

Frecuencia: Es la cantidad de ciclos que realiza la seal de tensin o corriente elctrica en un

segundo. La frecuencia se mide en Hertz (Hz).

23.

Monitor de Consumo: Equipo electrnico propiedad de LA COMISIN que le permite a EL

USUARIO conocer el consumo acumulado de electricidad en un periodo determinado. Este equipo
se conecta en cualquier contacto de energa elctrica dentro del inmueble y se entrega nicamente
cuando el equipo de medicin se instala al inicio de la acometida; esto es, ms all del lmite del
inmueble de EL USUARIO

24.

Nmero de Contrato de Suministro: Es el nmero de servicio con el cual queda registrado "EL
USUARIO en el sistema de facturacin de LA COMISIN.

25.

Nmero de fases: Cantidad de hilos de corriente que requieren los equipos elctricos del usuario y
que manifiesta en su solicitud.

26.

Pago de la Energa Elctrica: Es la entrega de la cantidad en moneda nacional que hace El

USUARIO a LA COMISIN, por la prestacin del servicio y que corresponde a la energa elctrica
suministrada y dems conceptos que integran la tarifa en un periodo determinado.

27.

R.P.U.: Registro Permanente de Usuario. Es el nmero de contrato que asigna la comisin.

28.

Periodo de facturacin: Es el periodo de tiempo que comprende el aviso-recibo, informe de

consumo y comprobante de pago, segn corresponda en la facturacin.

29.

Registros de la medicin: Informacin de consumos de energa registrados en el equipo o

dispositivo de medicin, utilizada para efecto de facturacin.

30.

SCIAN: Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte. Es el clasificador oficial de

actividades econmicas en Mxico.

31.

Solicitud: Documento denominado Solicitud para la prestacin del servicio de energa elctrica en
donde se especifican las caractersticas del servicio a suministrar por la LA COMISIN.

32.

Subsidio: Es la aportacin gubernamental, de carcter econmico, al costo de produccin de

energa elctrica y que est incluida en las cuotas de las tarifas emitidas por la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico.

33.

Suministro: El conjunto de actos y trabajos necesarios para proporcionar energa elctrica.

34.

Suspensin del suministro: Los actos realizados por LA COMISIN para interrumpir el suministro
en los supuestos establecidos en la clusula Dcima Cuarta de este contrato.

35.

Tarifas de energa elctrica: Es el conjunto de disposiciones especficas autorizadas por la

Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, que contienen las condiciones y cuotas que rigen la
facturacin de los suministros de energa elctrica que se clasifican de acuerdo a su uso en
especficas y generales

36.

Tarifas: Las Tarifas para el Suministro y Venta de Energa Elctrica aprobadas por la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico.

37.

Tensin: Es una magnitud fsica que cuantifica la diferencia de potencial elctrico entre dos puntos;
se mide en volt (V).

38.

Tolerancia: Es el intervalo aceptable de un valor o parmetro elctrico como tensin o frecuencia, se

mide en porciento.

39.

Usuario: La persona fsica o moral a la que LA COMISIN le proporciona el servicio, previo

contrato celebrado por las partes.

SEGUNDA.- Objeto
LA COMISIN suministrar energa elctrica a EL USUARIO conforme a los trminos establecidos en
el presente contrato y en la Solicitud.

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TERCERA.- Caractersticas del suministro

EL USUARIO est de acuerdo en que la tensin y frecuencia del suministro, as como sus tolerancias,
nmero de fases, carga contratada y, en su caso, demanda contratada sern conforme a lo establecido en la
Solicitud de este documento. LA COMISIN brindar la orientacin necesaria a EL USUARIO en caso de
que as lo requiera.
Si por algn acto u omisin imputable a LA COMISIN se originan cambios sbitos en las caractersticas
del suministro, excedindose las tolerancias permisibles en tensin o frecuencia, y con ese motivo se
causaran desperfectos en instalaciones, equipos o aparatos elctricos de EL USUARIO, LA COMISIN
reparar, indemnizar o pagar, segn sea el caso, las instalaciones, equipos o aparatos daados en los
trminos previstos en el trmite registrado por LA COMISION ante la Comisin Federal de Mejora Regulatoria.
El trmite que deber realizar EL USUARIO para la indemnizacin mencionada, se encuentra inscrito en
el Registro Federal de Trmites y Servicios de la Comisin Federal de Mejora Regulatoria como CFE-00-011:
Solicitud de pago por dao ocasionado a instalaciones, equipos o aparatos elctricos del usuario, por acto u
omisin imputable a CFE. La solicitud se realizar mediante escrito libre que incluir el nmero de contrato de
suministro, el nombre o razn social, el domicilio en que se proporciona el servicio, la fecha y hora en que
ocurri el dao, una breve descripcin de cmo ocurrieron los hechos y la relacin de los bienes daados con
su valor comercial. La solicitud se presentar en las oficinas destinadas a la atencin de usuarios de LA
COMISIN.
CUARTA.- Conexin del Suministro
LA COMISIN proporcionar el suministro dentro de los siguientes plazos, a partir de la fecha en que la
solicitud quede requisitada:

Cinco das hbiles, en poblaciones con ms de diez mil usuarios,

Diez das hbiles, en poblaciones con cinco mil a diez mil usuarios, y

Quince das hbiles, en poblaciones con menos de cinco mil usuarios.

Asimismo, EL USUARIO autoriza a LA COMISIN para que sta efecte los trabajos necesarios para
conectar el servicio en el inmueble sealado en la Solicitud de este documento.
EL USUARIO deber contar con las instalaciones necesarias para recibir la acometida si es area o
subterrnea, quedando a su cargo la instalacin de la canalizacin de la estructura hasta la base o tablero con
su respectivo conductor. Adems, EL USUARIO instalar una base o tablero sobre el cual se colocar el
equipo de medicin, o destinar un espacio dentro del inmueble en el que se dar el suministro para colocar el
equipo que le proporcione informacin sobre el consumo de energa elctrica.
Corresponde a EL USUARIO del suministro realizar a su costa y bajo su responsabilidad las obras e
instalaciones destinadas al uso de energa elctrica, mismas que debern satisfacer los requisitos tcnicos y
de seguridad que fijen las normas oficiales mexicanas. La responsabilidad de LA COMISIN cesa
precisamente en el punto de conexin de sus instalaciones con las del usuario.
LA COMISIN instalar las acometidas, los equipos y aparatos de medicin que se requieran de
acuerdo con las caractersticas del suministro.
EL USUARIO permitir el acceso a los lugares que posea, necesarios para la instalacin, conservacin,
verificacin o retiro de las lneas y equipos que instale LA COMISIN para darle el suministro, quedando
obligado a no alterar dichas lneas y equipos.
Las partes acuerdan que LA COMISIN podr efectuar los trabajos necesarios en las obras e
instalaciones de su propiedad que se encuentren dentro del inmueble de EL USUARIO, para lo cual LA
COMISIN informar a EL USUARIO con anticipacin, a fin de causarle los menores trastornos posibles.
Una vez terminados los trabajos, LA COMISIN reparar el dao material que hubiere ocasionado por los
trabajos y retirar los materiales de desperdicio.
QUINTA.- Medicin al inicio de la acometida
Las partes acuerdan que cuando LA COMISIN instale el equipo de medicin fuera del lmite del
inmueble donde se le suministrar energa elctrica a EL USUARIO, se realizar lo siguiente:

LA COMISIN entregar a EL USUARIO, sin costo alguno un Monitor de Consumo propiedad de

LA COMISIN, que proporcionar a EL USUARIO informacin sobre su consumo de energa
elctrica.

EL USUARIO recibir el monitor para su resguardo y custodia y lo devolver a LA COMISIN a la

terminacin del presente contrato.

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LA COMISIN repondr sin costo alguno para EL USUARIO el monitor en caso de falla, deterioro
por el uso normal u obsolescencia.

EL USUARIO tendr la obligacin de cubrir el costo del monitor en caso de que lo pierda o dae.
LA COMISIN determinar el costo del equipo con base al precio unitario con el que se adquiri
ese equipo menos la depreciacin acumulada, considerando una vida til de diez aos.

SEXTA.- Depsito en garanta

EL USUARIO garantizar a LA COMISIN las obligaciones derivadas del presente contrato, con un
depsito cuyo importe se fijar en las disposiciones tarifarias que apruebe la Secretara de Hacienda y Crdito
Pblico.
Las partes acuerdan que en caso de terminacin del contrato y, de no existir algn adeudo a cargo de EL
USUARIO, LA COMISIN le devolver el referido depsito en un trmino no mayor de cinco das hbiles
contados a partir de la notificacin de EL USUARIO. En caso de que exista adeudo por parte de EL
USUARIO, LA COMISIN destinar el depsito a cubrir el referido adeudo.
LA COMISIN podr transferir el saldo que resulte a favor de EL USUARIO, siempre y cuando medie
autorizacin expresa y por escrito de ste, a cualquier otro suministro que tuviera contratado u otro que solicite.
EL USUARIO podr realizar la consulta del monto vigente de su depsito de garanta, en las Oficinas de
Atencin de LA COMISIN.
SPTIMA.- Facturacin
EL USUARIO est de acuerdo en que LA COMISIN facturar el suministro, de manera bimestral.
LA COMISIN ser quien determine la modificacin de los periodos de facturacin de bimestral a
mensual.
LA COMISIN emitir un Aviso-Recibo en el que se consignar el importe en moneda nacional de las
cuotas y los conceptos previstos en la tarifa respectiva y sus disposiciones complementarias al suministro
correspondiente por un periodo determinado. El Aviso-Recibo ser entregado por LA COMISIN en el
domicilio donde se proporciona el suministro o en cualquier otro medio y lugar de entrega que se acuerde
entre LA COMISIN y EL USUARIO.
Las partes acuerdan que, en el caso de los servicios con facturacin mensual, las cuotas aplicables para
todo el consumo y, en su caso, para los cargos fijos o por demanda, sern las vigentes quince das antes de
la fecha de trmino del periodo que abarca la facturacin y para fines de facturacin se considerar que el
periodo entre la obtencin de los registros de la medicin es de un mes exacto. Para fines informativos se
puede consultar en la direccin de internet www.cfe.gob.mx
Para el caso de los servicios en tarifas para uso domstico con facturacin mensual en las zonas clidas,
y en el caso de que el mes a facturar sea mixto, esto es, que incluya das del periodo de verano y fuera de
ste, se proceder conforme a lo establecido en la disposicin VIGESIMOSPTIMA del Manual de
disposiciones relativas al suministro y venta de energa elctrica destinada al servicio pblico. Para fines
informativos se puede consultar en la direccin de internet www.cfe.gob.mx
Para el caso de los servicios en tarifas para uso domstico con facturacin bimestral, en las zonas clidas,
y en el caso de que el bimestre a facturar sea mixto, esto es, que incluya das del periodo de verano y fuera
de ste, se proceder conforme a lo establecido en la Disposicin VIGESIMOCTAVA del Manual de
disposiciones relativas al suministro y venta de energa elctrica destinada al servicio pblico.
Asimismo, las partes convienen que, en el caso de los servicios con facturacin bimestral las cuotas
aplicables para todo el consumo y, en su caso, para los cargos fijos, sern las vigentes 30 das antes de la
fecha de trmino del periodo que abarca la facturacin y para fines de facturacin se considerar que el
periodo entre lecturas es de dos meses exactos.
En los casos en que por conexin, suspensin del suministro o corte, terminacin del presente contrato o
adaptaciones excepcionales al proceso comercial, las partes acuerdan que el periodo de facturacin podr ser
distinto de lo normal y, en este caso, LA COMISIN aplicar las cuotas de la tarifa respectiva
proporcionalmente al nmero de das que comprenda el periodo de facturacin, para el efecto de determinar y
cobrar el importe correspondiente.
Las partes aceptan que formar parte de la factura el importe de los servicios proporcionados, ms el
depsito de garanta, en su caso, y otros que resulten a cargo de EL USUARIO en los trminos de la tarifa y
sus disposiciones complementarias. LA COMISIN incluir en la factura los impuestos y derechos
trasladables a EL USUARIO, que sean determinados por la autoridad competente, as como aquellos
conceptos a cargo de EL USUARIO que sean contenidos en un convenio expresamente celebrado entre LA
COMISIN y EL USUARIO.

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Cuando por causas de programacin, o porque los lugares en que se preste el servicio estn muy alejados
de los centros administrativos de LA COMISIN y no existan medios de transporte adecuados, sta podr
modificar el periodo de obtencin de los registros de la medicin, para que sea hasta de una vez cada seis
meses, con una tolerancia de seis das en ms o en menos. Tal periodo de obtencin de los registros de la
medicin no afectar el periodo de facturacin.
OCTAVA.- Estimaciones
Las partes estn de acuerdo en que LA COMISIN podr estimar el consumo de energa elctrica, en
los casos siguientes:

Cuando se conecte un suministro sin instalar el equipo de medicin;

En los suministros para el servicio de alumbrado pblico, fuentes de poder o diverso mobiliario
urbano y en los que por causas tcnicas o econmicas no se haya instalado el equipo de medicin;

Cuando se daen los equipos de medicin, y

Cuando por causas ajenas a LA COMISIN no puedan obtenerse los registros de la medicin.

EL USUARIO est de acuerdo en que, cuando deba estimarse el consumo de energa elctrica, LA
COMISIN proceder de la siguiente forma:
Cuando se conecte un suministro sin instalar el equipo de medicin, LA COMISIN estimar de acuerdo
con la carga contratada y el factor de carga que corresponda con base en registros de consumo de usuarios
similares, y en funcin del nmero de das del periodo de facturacin.
En los suministros para el servicio de alumbrado pblico, fuentes de poder o diverso mobiliario urbano y en
los que por causas tcnicas o econmicas no se haya instalado el equipo de medicin, previo acuerdo con
EL USUARIO, LA COMISIN tomar como base la carga contratada por el nmero de horas indicadas por
el mismo.
En aquellos casos en que un nmero importante de lmparas de alumbrado pblico, fuentes de poder o
diverso mobiliario urbano estn fuera de servicio, el prestador de servicio de alumbrado, los concesionarios de
comunicaciones, propietarios de las fuentes de poder o los concesionarios del mobiliario urbano, podrn
practicar el censo respectivo en el que intervendr LA COMISIN, a fin de efectuar el ajuste que proceda en
la facturacin.
Cuando se daen los equipos de medicin o cuando por causas ajenas LA COMISIN no pueda obtener
los Registros de la medicin, LA COMISIN realizar la estimacin con base en los registros de consumo
ocurridos en periodos anteriores y las variaciones en los consumos histricos de EL USUARIO.
En zonas sin estacionalidad en el consumo de electricidad por temperaturas, la estimacin consistir en el
promedio de consumo de las ltimas tres facturaciones. En caso de no contar con tres facturaciones, la
estimacin se realizar con base al promedio de consumo diario de la ltima facturacin
En zonas clidas con estacionalidad en el consumo por temperaturas, la estimacin consistir en el
consumo correspondiente al mismo periodo de facturacin del ao anterior. En caso de no contar con un ao
de facturacin, se estimar con base al promedio de consumo de las ltimas tres facturaciones y, finalmente,
en caso de no contar con tres facturaciones, la estimacin se realizar con base al promedio de consumo
diario de la ltima facturacin.
En el caso de que por causas ajenas a LA COMISIN no pueda obtener los Registros de la medicin,
una vez que los obtenga, LA COMISIN facturar el suministro nuevamente con base en el consumo real
ocurrido en el periodo en que se hubiera estimado el mismo a fin de determinar, en su caso, la diferencia entre
las facturaciones estimadas y las reales. La devolucin o acreditamiento en moneda nacional, en la cuenta de
EL USUARIO, a eleccin de ste, de los ajustes correspondientes LA COMISIN los har como mximo
en un nmero de facturaciones posteriores igual al nmero de aqullas cuyos consumos hubieran sido
estimados. En este supuesto los ajustes no podrn exceder los dos aos.
Cuando en un periodo de facturacin se dae el medidor de demanda mxima o no se puedan obtener los
registros de medicin, LA COMISIN proceder de la siguiente forma:
LA COMISIN estimar el valor de sta con base en la energa registrada en el mismo periodo y el
promedio aritmtico de los tres ltimos factores de carga del respectivo servicio. En ningn caso, el valor de la
demanda mxima estimada podr ser superior a los valores histricos de la demanda mxima medida que
conserve LA COMISIN en sus registros de los ltimos doce meses para EL USUARIO.
Cuando EL USUARIO est inconforme con la estimacin podr presentar su reclamacin en las
ventanillas de atencin o va telefnica marcando el 071 y, de comprobarse errores en las estimaciones, se
efectuarn los ajustes correspondientes, en un trmino no mayor a 10 das hbiles siguientes a la fecha de
reclamacin.

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NOVENA.- Ajustes a la facturacin

EL USUARIO autoriza a LA COMISIN para que realice verificaciones, peridicamente, previo aviso
por escrito a EL USUARIO, para que los equipos de medicin se ajusten a la exactitud establecida en la
norma oficial mexicana aplicable y cuando no exista sta, a las establecidas en las especificaciones
internacionales, las del pas de origen o, a falta de stas, las del fabricante. Asimismo, EL USUARIO est de
acuerdo en que LA COMISIN retire los que no permitan su ajuste, sustituyndolos por los adecuados.
Si de la verificacin realizada LA COMISIN encuentra en el equipo de medicin instalado, errores en el
registro de consumo, fuera de la tolerancia permisible y siempre que no exista alteracin o impedimento de la
funcin normal de dicho equipo, se proceder como sigue:
De la verificacin de los equipos de medicin de energa, de demandas mximas o de determinacin de
factor de potencia, LA COMISIN obtendr las relaciones entre los valores errneos y los correctos, mismas
que servirn para determinar los nuevos valores de energa consumida, de demandas mximas y
determinacin del factor de potencia, segn sea el caso.
El periodo de ajuste comprender desde la fecha en que se origin la anomala y hasta la fecha en que se
corrija la misma. Para la determinacin de la fecha en que se origin la anomala se utilizar la contenida en
los registros de la medicin o, en caso de no contar con el registro, se utilizar la fecha en la que se identifique
una disminucin evidente de consumos.
Si durante la verificacin, LA COMISIN encuentra que el equipo de medicin no registra la energa
consumida activa, la energa consumida reactiva o ambas, LA COMISIN las determinar tomando como
base los registros anteriores a la descompostura o los posteriores a la correccin.
En el caso de aplicacin de una constante de medicin diferente a la real o de la aplicacin errnea de una
tarifa, LA COMISIN determinar el consumo de energa elctrica aplicando la constante de medicin real a
las diferencias de mediciones o aplicando la tarifa correspondiente.
LA COMISIN podr aplicar los ajustes mencionados en esta clusula a un periodo no mayor de dos
aos.
El importe del ajuste respectivo incluir los impuestos y derechos aplicables y LA COMISIN lo calcular
aplicando las cuotas de las tarifas correspondientes vigentes, en el lapso que se haya determinado, a los
valores correctos de energa consumida, demandas y factor de potencia, segn sea el caso. La cantidad
resultante se comparar con el importe total de los avisos-recibos liquidados por EL USUARIO, de
conformidad con los registros de LA COMISIN, y la diferencia ser la base para el pago de energa
elctrica o la devolucin del importe pagado en exceso.
Si el importe del ajuste a la facturacin es inferior a lo pagado por EL USUARIO, LA COMISIN le
realizar la devolucin de la diferencia entre ambas cantidades en efectivo o mediante acreditamiento, en
moneda nacional, en la cuenta de EL USUARIO, a eleccin de ste. Si el importe del ajuste de la facturacin
es superior a lo pagado por EL USUARIO, LA COMISIN le cobrar mediante la factura correspondiente la
diferencia entre ambas cantidades.
El plazo para efectuar la devolucin en efectivo o el acreditamiento en la cuenta de EL USUARIO, se
fijar por mutuo acuerdo entre EL USUARIO y LA COMISIN, pero no ser mayor a quince das hbiles.
En caso de que exista desacuerdo de EL USUARIO en la devolucin, en el acreditamiento, o en el plazo,
ste podr presentar su inconformidad, en trminos de lo establecido en la Vigsima Segunda del presente
contrato.
Cuando derivado de la verificacin al equipo de medicin se realice la sustitucin de ste y se ajuste la
facturacin, LA COMISIN elaborar una constancia de verificacin en la que describa el desarrollo de la
visita de verificacin respectiva y la forma en que llev a cabo la misma, indicando el estado del equipo de
medicin con respecto a la norma oficial mexicana aplicable y cuando no exista sta, conforme a las
especificaciones internacionales, las del pas de origen o, a falta de stas, las del fabricante y, en su caso,
asentar los motivos que dieron origen al ajuste a la facturacin. LA COMISIN entregar a EL USUARIO
una copia autgrafa de dicha constancia.
Si LA COMISIN no observa el procedimiento descrito en esta clusula, EL USUARIO no tendr
obligacin de realizar el pago del importe del ajuste, sino hasta en tanto LA COMISIN lleve a cabo el
procedimiento en los trminos descritos en esta clusula.

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Cuando LA COMISIN efecte una verificacin y encuentre que EL USUARIO verificado consume
energa elctrica a travs de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de
medicin del suministro de energa elctrica, LA COMISIN elaborar una constancia de verificacin en la
que describa el desarrollo de la visita de verificacin respectiva y la forma en que llev a cabo la misma. Para
el clculo del ajuste correspondiente se proceder como sigue:
LA COMISIN podr determinar los valores de energa consumida y de demandas mximas o de
determinacin del factor de potencia, segn sea el caso, con base a la informacin que recopile en el
momento de la verificacin.
De la verificacin de los equipos de medicin de energa, de demandas mximas o de determinacin del
factor de potencia, segn sea el caso, LA COMISIN obtendr las relaciones entre los valores registrados
por los medidores intervenidos y los correctos, mismas que servirn para determinar los nuevos valores de
energa consumida y de demandas mximas o de determinacin del factor de potencia, segn sea el caso.
Con los valores determinados LA COMISIN calcular el importe de la energa elctrica consumida y no
pagada, as como de los dems conceptos que integran la tarifa, aplicando las cuotas de la tarifa
correspondiente que estuvieron vigentes a partir de la fecha en que se cometi la infraccin, ms los
impuestos y derechos mencionados en esta clusula. Para los efectos del clculo, el perodo comprendido
entre la fecha en que se cometi la infraccin y la fecha de verificacin no podr ser mayor a diez aos.
Cuando EL USUARIO considere que el equipo de medicin que le instal LA COMISIN no registra
adecuadamente, podr solicitar a LA COMISIN que efecte las verificaciones que procedan en su
presencia o de la persona que para tal efecto ste designe. En caso de comprobarse errores en los registros
de consumo se proceder conforme el procedimiento establecido en esta clusula.
Si el equipo de medicin instalado por LA COMISIN se ajusta a la exactitud establecida en la norma
oficial mexicana aplicable; cuando no exista sta, con las especificaciones internacionales, las del pas de
origen o, a falta de stas, las del fabricante, EL USUARIO deber cubrir a LA COMISIN el costo de la
verificacin realizada en trminos del prrafo anterior. De lo contrario, dicho costo estar a cargo de esta
ltima. El costo por este procedimiento se proporcionar al realizar su solicitud.
EL USUARIO podr solicitar a LA COMISIN que se realice la verificacin de su equipo de medicin,
dentro del programa de verificacin del ao en curso, en el entendido que LA COMISIN lo programar para
que la verificacin se realice dentro del siguiente periodo de facturacin.
DCIMA.- Pago de la Energa Elctrica
Las partes estn de acuerdo en que EL USUARIO entregar a LA COMISIN una cantidad, en moneda
nacional, por la prestacin del servicio correspondiente al equivalente de la energa elctrica que consumi,
conforme a la tarifa vigente y sus Disposiciones Complementarias, en un plazo de 10 das naturales
contados a partir de la fecha de entrega del aviso-recibo.
En caso de que LA COMISIN se retrase en la entrega a EL USUARIO del aviso-recibo, la fecha lmite
de pago consignado en el mismo ser automticamente prorrogada para cumplir con el plazo estipulado en el
prrafo anterior.
En caso de no recibir el Aviso-Recibo con la antelacin debida, el usuario puede presentar una
inconformidad ante CFE y no se suspender el suministro por falta de pago.
DCIMA PRIMERA.- Forma y lugares de Pago de la Energa Elctrica
Las partes acuerdan que EL USUARIO podr realizar el pago de energa elctrica en efectivo (moneda
nacional), tarjetas de crdito o dbito, cheque, cargo automtico a su cuenta en tarjetas de crdito o dbito,
transferencias bancarias, SPEI o cualquier otra, siempre y cuando se encuentren disponibles en los lugares
de pago.
EL USUARIO podr pagar el aviso-recibo en cualquiera de las oficinas y cajeros automticos de LA
COMISIN ubicados en la Repblica Mexicana, el portal de internet con que cuenta LA COMISIN y en los
lugares de pago habilitados.
LA COMISIN informar a EL USUARIO, mediante el aviso-recibo, trpticos, folletos en oficinas,
cajeros automticos, portal de internet, lnea telefnica 071 y otros medios masivos de comunicacin, los
lugares en los que podr realizar su pago.
DCIMA SEGUNDA.- Interrupciones del suministro
Las partes aceptan que LA COMISIN no ser responsable por interrupciones del suministro de energa
elctrica en los siguientes supuestos:

Por caso fortuito o fuerza mayor, sin importar la duracin de la interrupcin, ni la frecuencia de sta.

Por fallas originadas en la instalacin de EL USUARIO o por mala operacin de su instalacin.

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DIARIO OFICIAL

(Primera Seccin)

DCIMA TERCERA.- Bonificaciones

En caso de interrupciones del suministro ocasionadas por causas distintas a las sealadas en la clusula
anterior, LA COMISIN bonificar a EL USUARIO, al expedir el aviso-recibo, una cantidad igual a cinco
veces el importe del suministro de energa elctrica que hubiere estado disponible de no ocurrir la interrupcin
y que EL USUARIO hubiere tenido que pagar.
En caso de interrupcin por trabajos de mantenimiento, reparaciones normales, ampliacin o modificacin
de sus instalaciones, LA COMISIN slo ser responsable en caso de que no avise con un plazo de por lo
menos cuarenta y ocho horas de anticipacin, a travs de un medio de difusin masiva.
Para calcular dicha bonificacin, LA COMISIN tomar como base el consumo y el precio medio de la
facturacin anterior.
DCIMA CUARTA.- Suspensin del suministro
Las partes aceptan que LA COMISIN suspender el suministro de energa elctrica, sin que se requiera
para el efecto intervencin de la autoridad judicial o administrativa, cuando:

Exista falta de pago de la facturacin durante un perodo normal de la misma, debiendo mediar
comunicado previo que se consignar en el aviso-recibo.

Cuando la Secretara de Energa determine que las instalaciones del usuario no cumplen con las
normas oficiales mexicanas.

Se compruebe el uso de energa elctrica en condiciones que violen lo establecido en este contrato.
En estos ltimos dos supuestos, LA COMISIN deber dar aviso previo a EL USUARIO al menos
con tres das de anticipacin a la fecha fijada para el corte, en el cual incluir las consideraciones por
las cuales se proceder a la suspensin del suministro de energa elctrica.

Se acredite el uso de energa elctrica a travs de instalaciones que alteren o impidan el

funcionamiento normal de los equipos de control y medicin de LA COMISIN.
En este supuesto, el verificador asentar en la constancia de verificacin las consideraciones por las
que se procede a la suspensin del suministro de energa elctrica. La suspensin se realizar de
manera inmediata y sin aviso previo, lo cual se asentar en la constancia de verificacin.

DCIMA QUINTA.- Reanudacin del suministro

LA COMISIN reanudar el suministro a EL USUARIO cuando pague la cuota de reconexin
respectiva, la cual se har del conocimiento de EL USUARIO a travs del aviso-recibo y liquide el adeudo
correspondiente, en el caso de que se le haya suspendido el suministro de energa elctrica por falta de pago,
En caso de que LA COMISIN le haya suspendido a EL USUARIO el suministro por usar energa
elctrica a travs de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de control y
medicin de LA COMISIN, sta le reanudar el servicio cuando haya corregido las instalaciones que
alteraban o impedan el funcionamiento normal de los equipos de control o medicin de LA COMISIN y
haya pagado el importe del consumo indebido de energa elctrica y dems conceptos que integran la tarifa, y
la correspondiente indemnizacin calculada a una tasa equivalente al importe mensual establecido para
recargos en las disposiciones fiscales aplicables por cada mes o fraccin de antigedad del adeudo.
Asimismo, cuando EL USUARIO use energa elctrica en condiciones que violen lo establecido en este
contrato o se haya conectado a las lneas de LA COMISIN sin la autorizacin de sta, LA COMISIN le
reanudar el suministro de energa elctrica cuando EL USUARIO solicite la reanudacin del mismo, con la
tarifa correspondiente al uso que se vaya a dar a ste y celebre nuevo contrato de suministro.
DCIMA SEXTA.- Modificacin automtica del Contrato
Las partes acuerdan que el contrato quedar, automticamente, modificado en los siguientes casos:

Por ajuste, modificacin o reestructuracin de las tarifas.

Por cambio de nomenclatura o denominacin de la va pblica correspondiente al domicilio donde

LA COMISIN le preste el suministro de energa elctrica a EL USUARIO.

DCIMA SPTIMA.- Derechos de EL USUARIO

Recibir un trato oportuno y con calidad.

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Jueves 28 de noviembre de 2013

Tener acceso a la informacin que requiera respecto a su suministro.

La proteccin de sus datos personales, en trminos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a

la Informacin Pblica Gubernamental.

Recibir un suministro con confiabilidad y calidad.

Que no se le exijan requisitos diferentes a los sealados en el presente contrato.

Que sus solicitudes y reclamaciones sean atendidas en el tiempo y forma previstas en este contrato.

DCIMA OCTAVA.- Obligaciones de EL USUARIO

Manifestar sin faltar a la verdad los datos requeridos para la contratacin del suministro.

Cumplir las condiciones establecidas en el presente contrato.

Pagar en tiempo y forma suficiente sus avisos-recibos.

Hacer uso de la energa conforme a lo estipulado en este contrato.

Conservar la instalacin destinada al uso de la energa elctrica en condiciones de recibir en forma

segura y permanente el suministro de la misma.

DCIMA NOVENA.- Ajuste, Modificacin o Reestructuracin de Tarifas

LA COMISIN se obliga a informar a EL USUARIO en el aviso-recibo, cuando se publique en el Diario
Oficial de la Federacin, cualquier ajuste, modificacin o reestructuracin de las tarifas.
VIGSIMA.- Vigencia del Contrato
Las partes acuerdan que la duracin del presente contrato es por tiempo indefinido.
VIGSIMA PRIMERA.- Terminacin del Contrato
Las partes podrn dar por terminado el contrato en los casos siguientes:

Por voluntad de EL USUARIO.

Por cambio de giro en el inmueble en donde se presta el servicio o caractersticas del suministro de
energa elctrica que impliquen la aplicacin de otra tarifa.

Por cambio de propietario o arrendatario del inmueble, industria o comercio en el caso de que sean
usuarios.

A los quince das naturales posteriores a la fecha en que se suspendi el suministro de energa
elctrica por falta de pago de una facturacin.

Por cambio de modalidad de facturacin.

VIGSIMA SEGUNDA.- Inconformidades

EL USUARIO podr presentar su inconformidad en las unidades, oficinas, mdulos administrativos, por
telfono, por correo electrnico o por otros medios de contacto de LA COMISIN, quien atender y
responder las inconformidades de EL USUARIO en el trmino de diez das hbiles contados a partir de da
siguiente a la fecha en que la inconformidad fue presentada.
VIGSIMA TERCERA.- Legislacin
El presente Contrato se regir por la Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica, Ley Federal de
Proteccin al Consumidor, el Reglamento de la Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica, el Manual de
Disposiciones Relativas al Suministro y Venta de Energa Elctrica destinada al Servicio Pblico, las tarifas y
dems disposiciones que resulten aplicables.
VIGSIMA CUARTA.- Jurisdiccin
La Procuradura Federal del Consumidor es competente en la va administrativa para resolver cualquier
controversia que se suscite sobre la interpretacin o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo
anterior, las partes se someten a la jurisdiccin de los Tribunales Federales competentes, renunciando
expresamente a cualquier otra jurisdiccin que pudiera corresponderles por razn de sus domicilios presentes
o futuros o por cualquier otra razn.

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DIARIO OFICIAL

(Primera Seccin)

Lugar y Fecha__________________
Orden de servicio_______________ Nmero de Contrato de Suministro (R.P.U.):____________________
SOLICITUD PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA EN BAJA TENSION

Datos el Solicitante:
Nombre(s): _______________________________________________________________________
Apellido paterno: __________________________________________________________________
Apellido materno: __________________________________________________________________
*C.U.R.P.: _____________________
Razn Social (persona moral): ________________________________________________________
Personalidad con la que se ostenta el Solicitante ____________________________
Documento con el que acredita la personalidad. ____________________________
**R.F.C: _____________________
*Telfono: _______________________________ *Celular: _________________________
*Correo electrnico: _______________________
Ubicacin para la cual se solicita el Suministro:
Calle ____________________________________________________________________________
Nmero Exterior _________________________ Nmero interior _____________________________
Entre: __________________________________ y ________________________________________
Colonia: ________________________________ y Estado __________________________________
Municipio _______________________________ y Localidad ________________________________
Cdigo Postal______________________________
Datos de ubicacin (referencia) ________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
**Ubicacin del domicilio fiscal:
Calle ____________________________________________________________________________
Nmero Exterior _________________________ Nmero interior ___________________________
Entre: __________________________________ y _______________________________________
Colonia: ________________________________ y Estado _________________________________
Municipio _______________________________ y Localidad _______________________________
Cdigo Postal ______________________________
Datos de ubicacin (referencia) _______________________________________________________
________________________________________________________________________________
Tipo de suministro solicitado
Nmero de fases:
( )1
( )2
( )3
Tensin nominal:
( ) 120 V tolerancia: 10% ( ) 220V tolerancia: 10%
Frecuencia:
60 Hz tolerancia: :0.8%
Uso del suministro:
( ) Domstico
( ) Alumbrado Pblico
( ) General
SCIAN________________________
Tarifa aplicable: __________________________
Carga contratada: _______________________ Demanda Contratada: ______________________
Depsito en garanta: ___________________________________
Periodo de facturacin: Mensual ( ) Bimestral ( )
__________________________
FIRMA EL SOLICITANTE
"Con fundamento en los artculos 18, 20, 21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Informacin Pblica Gubernamental (LFTAIPG), Artculos 37 y 40 de su Reglamento, as como los
Lineamientos para la Proteccin de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la
Informacin y Proteccin de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, estn
protegidos, por tanto slo podrn ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro
uso deber ser autorizado por el titular de los mismos.'
'Las entidades y dependencias tienen la obligacin de proteger los datos confidenciales de las peticiones
recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas necesarias que garanticen
la seguridad de los datos personales y evitando su alteracin, prdida, transmisin y acceso no autorizado.
Artculo 20 fraccin VI, 22 fraccin III de la LFTAIPG y Lineamientos de Proteccin de Datos Personales.''
En la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, a los veintin das del mes de noviembre de dos mil trece.- El
Abogado General de la Comisin Federal de Electricidad, Csar Augusto Santiago Ramrez.- Rbrica.
(R.- 380146)