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El Premio Malcolm Baldrige

El Malcolm Baldrige National Quality Award fue creado por la Ley


Pblica 100-107, promulgada el 20 de agosto de 1987. El programa de
premios, que responda a los propsitos de la Ley Pblica 100-107, llev
a la creacin de un nuevo pblico-privada. El apoyo principal para el
programa proviene de la Fundacin para el Malcolm Baldrige National
Quality Award, establecido en 1988.
El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempe
como Secretario de Comercio desde 1981 hasta su trgica muerte en
un accidente de rodeo en 1987. Su excelencia en la gestin ha
contribuido a mejorar a largo plazo en eficiencia y eficacia del
gobierno.
El Malcolm Baldrige National Quality Awardes otorgado por el Instituto
Nacional de Normas y Tecnologa a entregado por el presidente de los
Estados Unidos a los negocios de manufactura y servicio, a la
educacin y a las organizaciones del cuidado mdico, que se aplican y
se juzgan para ser excepcionales en siete reas:

Liderazgo
Planificacin estratgica
Enfoque del cliente y de Mercado
Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento
Enfoque del recurso humano
Gerencia de procesos
Resultados

El Premio Nacional a la Calidad en los Estados Unidos qued


establecido en la sesin de Mejoramiento Nacional de la Calidad
Malcolm Baldrige, Ley pblica 100 -107, firmada por el presidente
Reaganen agosto 20 de 1987. Las finalidades de este son promover la
conciencia de la calidad, reconocer logros de calidad de compaas
estadounidenses y publicar estrategias exitosas de calidad.
El Premio reconoce formalmente a las compaas y organizaciones que
logran liderazgo prominente en calidad y les permite hacer publicidad
y anuncio de su premio. Favorece que otras compaas mejoren sus
mtodos de administrar la calidad para poder competir con ms
efectividad por el premio.
La concesin no se da para productos especficos o servicio. Desde
1988, 46 organizaciones han recibido el Premio Baldrige

Objetivos del Premio Baldrige

Reconocer los logros de aquellas compaas que mejoran la


calidad de sus bienes y servicios as como ayudar otras
compaas a mejorar la calidad y productividad.
Establecer guas y criterios que puedan ser usados en la
evaluacin de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad.
Eliminar la amenaza de otros pases en el mercado de E. U. y
fomentar el bienestar de la economa de la nacin.
Crear conciencia a las industrias y comercios de que la baja
calidad cuesta tanto como un 20% de las ganancias.
Fomentar la implementacin de innovaciones relacionadas a la
calidad tanto en pequeas como grandes empresas.
Proveer guas especficas para otras organizaciones americanas
que deseen aprender como manejar una alta calidad.

Categoras del Premio Baldrige

Manufactura
Servicio
Pequea empresa
Educacin
Cuidado mdico

Anualmente se pueden dar tres concesiones del premio en cada


categora Las categoras de cuidado mdico y educacin fueron
introducidas
en
1999.
Desde entonces, un total de 83 aplicaciones (en cada una de las
categoras) han sido sometidas para participar.

Que son las Normas ISO?


Las normas son un modelo, un patrn, ejemplo o criterio a seguir.
Una norma es una frmula que tiene valor de regla y tiene por
finalidad definir las caractersticas que debe poseer un objeto y los
productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a
nivel internacional.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar,
simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y
efectividad. Tiene valor indicativo y de gua. Actualmente su uso se
va extendiendo y hay un gran inters en seguir las normas
existentes porque desde el punto de vista econmico reduce costes,
tiempo y trabajo.
Las normas pueden ser cuantitativas (normas de dimensin, por ej.
las DIN-A, etc.) y cualitativas (las 9000 de cualidad, etc.). Los
campos de aplicacin son amplios y en el mbito de la informacin
cientfica y tcnica es tambin muy importante.
La ISO (International Standarization Organization) es la entidad
internacional encargada de favorecer la normalizacin en el mundo.
Con sede en Ginebra, es una federacin de organismos nacionales,
stos, a su vez, son oficinas de normalizacin que actan de
delegadas en cada pas, como por ejemplo: AENOR en Espaa,
AFNOR en Francia, DIN en Alemania, etc. con comits tcnicos que
llevan a trmino las normas. Se cre para dar ms eficacia a las
normas nacionales.
Principales normas ISO
ISO 216 Medidas de papel: p.e. ISO A4
ISO 639 Nombres de lenguas
ISO 690:1987 regula las citas bibliogrficas (corresponde a la norma
UNE 50104:1994)
ISO 690-2:1997 regula las citas bibliogrficas de documentos
electrnicos
ISO 732 Formato de carrete de 120
ISO 1007 Formato de carrete de 135

ISO/IEC 1539-1 Lenguaje de programacin Fortran


ISO 3029 Formato carrete de 126
ISO 3166 cdigos de pases
ISO 4217 cdigos de divisas
ISO 7811 Tcnica de grabacin en tarjetas de identificacin
ISO 8601 Representacin del tiempo y la fecha. Adoptado en
Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza
UTC.
ISO 8859 codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un
subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1 que permite codificar las
lenguas originales de
Europa occidental, como el espaol)
ISO/IEC 8652:1995 Lenguaje de programacin Ada
ISO 9000 Sistemas de Gestin de la Calidad - Fundamentos y
vocabulario
ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos
ISO 9004 Sistemas de Gestin de la Calidad - Directrices para la
mejora del desempeo
ISO 9660 Sistema de archivos de CD-ROM
ISO 9899 Lenguaje de programacin C
ISO 10279 Lenguaje de programacin BASIC
ISO 10646 Universal Character Set
ISO/IEC 11172 MPEG-1
ISO/IEC_12207 Tecnologa de la informacin / Ciclo de vida del
software
ISO 13450 Formato de carrete de 110
ISO/IEC 13818 MPEG-2
ISO 14000 Estndares de Gestin Medioambiental en entornos de
produccin
ISO/IEC 14496 MPEG-4
ISO/IEC 15444 JPEG 2000
ISO 15693 Estndar para "tarjetas de vecindad"
ISO 26300 Open Document
ISO/IEC 17025 Requisitos generales relativos a la competencia de
los laboratorios de ensayo y calibracin
Una de las ms famosas es la norma ISO 9000 y se aplican en
cualquier tipo de organizacin.
Opinin Personal:
Considero que todas las normas son importantes y que no podra
elegir solo unas cuantas ya que todas son imprescindibles de
acuerdo a la actividad que realice cualquier empresa dentro de las
categoras regidas por las normas ISO.

Como bien sabemos las normas son un patrn a seguir, una gua
que nos ayuda a hacer mejor nuestro trabajo, a ofrecer un producto
o servicio que satisfaga el cliente.