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Rojas
FICHA: ______________________________________________________.
1. Encuentre las siguientes palabras en la SOPA DE LETRAS:
Sistema, proceso, Norma, PHVA, Eficacia, efectividad, eficiencia,
poltica, estandarizar, Calidad, Deming, SGC, Gestin, principios,
satisfaccin, objetivos, requisito.
1. En ella encontramos los compromisos a partir de los cuales definimos los objetivos
de calidad.
2. define el incumplimiento de un requisito
3. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas.
4. Herramienta de Gestin propuesta en la norma.
5. Palabra de un principio de calidad que refleja el enfoque por procesos
6. sigla de Organizacin de Estndares internacionales.
7. Son importantes para la medicin de los procesos, son cuantificables.
8. El objetivo de estas acciones es eliminar causas reales
Verticales
Un sistema es:
o
o
o
o
Un conjunto
Un conjunto
objetivo.
Un conjunto
Un conjunto
objetivo.
de elementos no relacionados
de elementos no relacionados que no cumplen ningn
de elementos no relacionados para lograr un objetivo.
de elementos mutuamente relacionados para lograr un
La Calidad es:
o
o
o
o
o
o
El
El
El
El
o
o
La
La
La
La
mejora continua
mejora de la produccin.
interaccin de los procesos de la organizacin.
independencia de cada uno de los procesos.
Planear y Ejecutar.
Dirigir y Controlar.
Planear, hacer, verificar y actuar.
Dos y tres son verdaderas.
o
o
NTC ISO 14000: trata sobre las polticas que deben de cumplir las
empresas con el medio ambiente
NTC ISO 18001:
No conformidad
Inconformidad
Error-Hallazgo
PHAV
PHVA
VAHP
Hacer las cosas bien
).
Mencionelos:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__.
El Manual de Calidad debe incluir, la descripcin de la interaccin entre
procesos (
).
El control de documentos refleja las fechas de aprobacin y las versiones
vigentes. (
)
La Norma establece un procedimiento de control de registros, slo para el
almacenamiento y la disposicin de los registros. (
)
Establecer la poltica de calidad es responsabilidad del Coordinador de Calidad
(
).
Es opcional que la poltica de calidad sea comunicada y entendida (