Interpretando el Futuro (Prospectiva) | Patricia Ladrn De

Guevara

CIU

TRABAJO

FINAL

Visin y Misin
Empresa
Huawei Technologies.

Visin
Enriquecer la vida a travs de las comunicaciones

Misin
Enfocarse en las necesidades y desafos en los mercados de sus clientes, proporcionando
excelentes soluciones y servicios de redes de telecomunicaciones, para crear el mximo valor
para sus clientes.

Situacin de estudio
Para esta actividad la situacin de estudio es: El aumento de la productividad

Posicionamiento Internacional
Esta empresa est especializada en el sector de las telecomunicaciones y es considerada
como uno de los principales proveedores, en este rubro, a nivel mundial.
Revisando las diferentes tendencias globales, es interesante evaluar como los cambios en
materia de economa mundial han sido beneficiosas, ya que por tratarse un una compaa
proveniente de una de las economas emergentes ms importantes a nivel mundial, se le han
abierto muchas posibilidades en el mundo de los negocios y ha llegado a posicionarse en el
mercado global de telecomunicaciones, esto trae consigo un mayor crecimiento en todos los
aspectos.
Otra de las tendencias que afecta marcadamente a la empresa es la parte tecnolgica donde,
la empresa ha venido cambiando su participacin, de simplemente seguir la tendencia, a llegar
a influenciarlas. Con avanzados centros de investigacin y desarrollo, empresa ha contribuido
al desarrollo de tecnologas y productos que permiten ir ms all y buscan satisfacer la
creciente demanda del mundo en cuanto a telecomunicaciones se refiere.

Posicionamiento local
A nivel local, en Venezuela, la empresa cuenta con una gran plataforma para bridar sus
productos y servicio a los operadores de telecomunicaciones. Pese a las adversas condiciones
econmicas, se ha desarrollado estrategias que permitan continuar y crecer en el mercado
venezolano. Hoy por hoy es el principal proveedor de telecomunicaciones en el pas, que ms
que un proveedor se ha convertido en un socio de confianza para los principales operadores de
telecomunicaciones venezolanos, enfocada en aportar sus soluciones para el desarrollo y
mejora continua de las telecomunicaciones en el pas.
En este sentido es imprescindible mantener continuas mejoras en las operaciones de la
compaa que permitan maximizar su productividad, de manera que se entreguen los productos
y servicios con calidad y eficiencia para satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes.

Actitud prospectiva de la gerencia

Entre los principales y ms predominantes actores se encuentra la vicepresidencia de ventas,
finanzas y operaciones&servicios; cada uno juega un rol trascendental en el funcionamiento de
la compaa, sin embargo, por la naturaleza de cada una de ellas, tienen diferentes actitudes y
campos de accin.
En primer lugar est la vicepresidencia de ventas, la cual tiene una actitud completamente
proactiva. Su visin est centrada en el cliente y el crear las oportunidades de negocio para la
compaa, estn constantemente en busca de ampliarla participacin en el mercado y crear
nuevos espacios en l. La labor de ventas, es imprescindible ya que los nuevos proyectos que
ganen, determinan el futuro de la plantilla de operaciones e ingresos de la compaa.
En segundo lugar, tenemos a la vicepresidencia de finanzas, quien est abocada a mantener
una actitud previsiva, y enfocada no solo en los grandes ingresos generados por los negocios,
sino tambin a exigir la rentabilidad de los mismos. Se involucran en todos los negocios y
proyectos de principio a fin para garantizar la salud financiera de la compaa.
En tercero pero no menos importante, esta la vicepresidencia de operaciones&servicios; en
este caso la actitud que mejor los define es la reactiva, ya que son quienes se encargan de la
entrega de productos y servicios ofertados por la compaa.

Elaboracin de Escenarios:
Variable: Rotacin del personal
Hiptesis Tendencial: es necesario incluir nuevo personal a las vacantes, considerando un
periodo de prueba y adaptacin al cargo. Esto puede afectar la continuidad de las operaciones
y recargar otros empleados con ms labores.
Hiptesis ms Probable: puede ser necesario proveer capacitacin al personal nuevo para
facilitar la adaptacin y un mejor desenvolvimiento en el cargo.
Hiptesis Deseable: crear mejores condiciones laborales y un plan de carrera atractivo formar
un vnculo con el empleado, para incentivarlo a realizar su carrera profesional dentro de la
compaa.

Variable: Capacitacin del personal

Hiptesis Tendencial: el plan de capacitacin esta poco definido y se requiere que el empleado
adquiera los conocimiento por medio del auto aprendizaje con la herramientas y material
disponible para tal fin.
Hiptesis ms probable: el fallo en la aplicacin de un buen plan de capacitacin, se ve
comprometido el crecimiento profesional y la eficiencia del personal.
Hiptesis deseable: la aplicacin de un buen plan de capacitacin mejora el profesionalismo de
los empleados y permite el crecimiento de la corporacin.

Variable: Complejidad en los procesos operativos

Hiptesis Tendencial: procesos engorrosos, generan retrabajo y retrasan los procesos claves
para las operaciones.
Hiptesis ms probable: si se aplican procesos complejos se afecta la productividad en general,
por las demoras y posibles errores en la ejecucin que pueden tener impacto en las
operaciones de la corporacin.
Hiptesis deseable: revisar los procesos en busca de simplificacin, definir claramente los roles
y responsabilidades y eliminar duplicidad de acciones, trae grandes beneficios para la
productividad.

Variable: Automatizacin de procesos

Hiptesis Tendencial: los procesos que no estn automatizados requieren trabajo manual que
retrasa la ejecucin de las actividades asociadas a los proyectos.

Hiptesis ms probable: automatizar los procesos mejora los tiempos de respuesta y disminuye
la tasa de errores ocasionados por la intervencin humana.
Hiptesis deseable: con procesos automatizados y sistemas conectados se mejorara el
control de los recursos y tiempo dedicado a cada proyecto.

Variable: Fluctuacin de variables econmicas

Hiptesis Tendencial: la variacin en las diferentes variables econmicas afecta en los aspectos
ms importantes de la corporacin. La inflacin, la restriccin en materia cambiaria, la escasez
de materiales locales, incremento de precios de los proveedores, entre otros factores, influyen
en la capacidad de ejecucin de los proyectos as como en la competitividad a la hora de hacer
negocios.
Hiptesis ms probable: el encarecimiento de los costos de operacin afecta la negociacin de
futuros proyectos, ya que incrementa los precios de las ofertas. De la misma forma la demanda
por parte de los clientes se podra reducir, ya que al verse afectados por las condiciones
econmicas prescindiran adquirir productos y servicios no indispensables.
Hiptesis deseable: el manejo de los riesgos inducidos por la fluctuacin de las variables
econmicas para minimizar el impacto en la evaluacin, negociacin y ejecucin de los
proyectos.

Mtodo MICMAC
Listado de Variables:
N

LONG LABEL

S H O RT

DESCRIPTION

THEME

LABEL

Rotacin de
personal

Rotacin

La elevada de rotacin de personal

afecta el desempeo de reas
crticas para las operaciones

Variabl
e
Interna

Calidad de
Productos y
Servicios

Calidad

La calidad de productos y servicios

es fundamental para lograr la
fidelizacion de los clientes y
mantener la posicin en el mercado

Variabl
e
Interna

Capacitacin del
Personal

Capacita
ci

La adecuada y oportuna
capacitacin del personal es
fundamental, no solo la capacitacin
inicial sino tambin programas de
formacin continua que permitan
tener una plantilla profesionales de
alto nivel

Variabl
e
Interna

LONG LABEL

S H O RT

DESCRIPTION

THEME

LABEL

Ambiente laboral

Ambient
e

Crear un ambiente laboral agradable

mantiene al personal y atrae nuevos
talentos a la corporacin

Variabl
e
Interna

Estructura de
Costo de servicios

Costo
Serv

Mantener un control sobre la

estructura de costos de los servicios
es crucial para evitar prdidas a la
compaa y tambin permite ofrecer
precios ms competitivos y
alineados con las expectativas del
cliente

Variabl
e
Interna

Amplio portafolio
de productos

Producto
s

Un portafolio de productos amplio y

diversificado abre mayores
posibilidades de negocios

Variabl
e
Interna

Flujos de trabajo

Workflow

Los flujos de trabajo deben ser

claros, coherentes y consistentes

Variabl
e
Interna

Complejidad de
procesos
operativos

Procesos

Los procesos deben ser simplificados

y pacticos

Variabl
e
Interna

Flexibilizacin de
la normativa al las
condiciones del
entorno

Normativ
a

La normativa debe de permitir cierta

flexibilidad para adaptarse a las
condiciones del pas y del mercado;
considerando que cada lugar tiene
condiciones diferentes, La misma
normativa no puede ser aplicada a
todos los pases y esperar el mismo
resultado

Variabl
e
Interna

1
0

Automatizacin
de procesos

Automati
za

La automatizacin de procesos
simplifica las operaciones y trae
mayor eficiencias a diversas reas

Variabl
e
Interna

1
1

Fuga de Personal

FugaP

Las condiciones del pas afectan la

rotacin del personal, que se ha
vuelto un problema para retener al
personal

Variabl
e
Interna

1
2

Condiciones
Macroeconmicas

Econom
a

Las condiciones macroeconmicas

del pas afectan el mercado y las
operaciones

Variabl
e
Extern
a

1
3

Competencia

Compet

Competencia de otras compaas

del mismo sector buscando ampliar
su espacio en el mercado

Variabl
e
Extern
6

LONG LABEL

S H O RT

DESCRIPTION

THEME

LABEL

a
1
4

Mercado
cambiario
restringido

ForegiEx
ch

La restriccin del mercado

cambiario, diversos tipos de cambios
y el difcil acceso a las divisas

Variabl
e
Extern
a

1
5

Market Share

MarketSh
ar

Otras compaas buscando ganar

market share

Variabl
e
Extern
a

1
6

Mercado
Restringido

Mercado

La falta de ampliacin del mercado,

con respecto a los avances
tecnolgicos y dificultad de
crecimiento de clientes potenciales

Variabl
e
Extern
a

1
7

Innovacin
tecnolgica

Innovaci
n

Se debe estar a la par con los

avances tecnolgicos y contribuir a
ellos

Variabl
e
Extern
a

1
8

Hiperinflacin

Inflacin

la variacin de la inflacin

Variabl
e
Extern
a

Grfico de influencias directas:

Interpretacion de Resultados:
Las variables poseen mayor influencia resultaron ser tres variables Externas, asociadas a las
condiciones economicas del pais que afectan la operacin de la compaa, como lo son la
inflacion y el control cambiario. Luego se tienen la variable con mayor dependencia que
resultaron ser tres de las internas asociadas con la elevada rotacion de personal, los
programas de capacitacion del personal y el costo de los servicios.

Estrategias a Seguir:
Para aumentar la productividad se ve claramente dos factores que deben ser atendidos
trazando estrategias clara que permitan generar las condiciones para tomare el rumbo hacia el
escenario deseado. En primer lugar se debe atacar el las variables econmicas estableciendo
polticas financiares que permitan operar y mantener la salud financiara de la corporacin. El
segundo aspecto importante es crear el clima laboral que reduzca la rotacin del personal clave
y as como realizar planes de capacitacin para elevare el nivel de los empleados.

Conclusin Final
La prospectiva nos da las herramientas para realizar un estudio del futuro y evaluar no solo los
escenarios ms probables sino, todas las posibilidades en torno a cierta situacin estudiada,
basada en esto se tiene el input para realizar un plan estratgico que establezca las acciones a
seguir para lograr el escenario futuro deseado.
En el caso de estudio tomado para este trabajo, se identificaron dos factores claves que
pueden ser atendidos siguiendo un plan estratgico, que marque la direccin hacia el futuro
que se desea alcanzar.