Laboratorio de bomba disel

Variables psicolgicas o internas

La motivacin:
La motivacin es la accin y efecto de motivar. Es el motivo o la razn
que provoca la realizacin o la omisin
de una accin. Se trata de un
componente psicolgico que orienta, mantiene y determina la conducta
de una persona
Ejemplo:
Por la compra de una Bomba Distribuidoras Bosch / VE,

llvese un juego de bujas

Incandescentes Bosch

OFERTA

La actitud:
- La actitud es la forma de actuar de una persona, el
comportamiento que emplea un individuo para hacer las
Labores.
- Es la predisposicin, prejuicio o planteamiento previo que se
tiene frente a la compra.
Ejemplo:
el cliente siempre tiene la razn

Laboratorio bomba
disel

La percepcion:
Proceso en
consumidor
un estmulo,
un
mediante los
selecciona,
estmulos que recibe.

virtud del cual el

recibe informacin sobre
le reconoce y le atribuye
significado. Procesos
cuales el consumidor
organiza e interpreta los

Ejemplo:
El cliente no percibe una buena confianza, en cuanto al
servicio que le ofrece el mecnico en
Reparar la bomba distribuidora.

Instinto del consumidor:

Es el conjunto de pautas de conducta que se transmiten genticamente, y
que contribuyen a la conservacin de la vida del individuo.
Los instintos desempean un papel significativo en nuestra vida. Afectan
nuestra conducta tan bien como el comportamiento

Ejemplo:
bomba lineal

puede que el problema sea, los valores de caudal de la

Personalidad:
Conjunto dinmico de los sistemas psicofsicos que determinan,
a la vez, el pensamiento y el comportamiento individual.
Clasificacin: va a depender de las diferentes teoras sobre la
personalidad (teora de los rasgos, teora psicoanaltica, teora
social y teora del auto concepto)
La personalidad define un modelo para cada persona
Ejemplo: el aprendiz es muy empeoso y detecta fallas de
bombas rotativas fcilmente

Estilo de vida:
En los estilos de vida de los consumidores existe un concepto que tiene
definiciones mltiples, aunque se asemejan en que todos estn centrados
en un criterio comn al ir ms all de los aspectos demogrficos o
econmicos en la definicin de los individuos o grupos
Ejemplo:
El taller debe estar ordenado y limpio para que atraiga al pblico, adems
de tener ofertas debemos brindar un buen servicio.
laboratorio disel

Variables sociolgicas o externas:

Grupo de convivencia:
Grupos de personas con las que el consumidor se relaciona
normalmente (familia, amigos, grupos de trabajo o estudio)
La familia es un grupo que acta como socializador de los
miembros que la componen
Ciclo de vida familiar: etapa soltera; parejas recin casadas;
nidos llenos; nido vaco; super- viviente solitario.

Ejemplo: en el laboratorio disel nos ayudamos entre todos,

hacer el trabajo adecuado de las bombas de distribucin

Grupo de referencia:
Grupos de personas a las que el consumidor toma como modelo
(influyendo mucho en el estilo de vida de cada persona)
Clasificacin:
Grupo de pertenencia.- en el que el individuo est
integrado de modo natural
Grupo de aspiracin.- conjunto de personas con el que el
individuo desea ser asimilado
Grupo de disonancia.- conjunto de personas con el que el
individuo no desea ser identificado

Clase social:
Grupo que forma parte de un sistema de clases (Clase Alta, Clase Media, Clase Baja), es un
tipo de estratificacin social en el que la posicin social de un individuo se determina
bsicamente por criterios econmicos.

Debido a las diferentes clases sociales as es tambin el poder adquisitivo de las personas y
afectando de igual manera sus compras, gustos y exigencias

Estrategias de estudio del mercado

FODA

a)
FORTALES OPORTUNIDA
AS
DES
ABARCAR
LUGAR DE
CLIENTES ESTABLECIMI
DE TODOS
ENTO
LOS
BIEN
SEGMENTO
UBICADO
S
COMPLEMENT
PRECIOS
AR CON
MAS
OTROS
BAJOS
SERVICIOS
PERSEVER
ANTE

ALIANZAS
CON
EMPRESAS

DEBILIDADE AMENAZA
S
S
NO DA
FINANCIAMIE
NTO ALOS
CLIENTES

CRISIS
ECONOMI
CA
ACTUAL
NO TRABAJA AUMENTO
CON
S DE
NINGUNA
VEHICULO
FINANCIERA
S CHINOS
CONPETE
NCIA ALTA
MENTE
POCA
CALIFICAD
PUBLICIDAD A

ENCUESTA
1)Qu le parece el servicio del laboratorio disel?
-bueno

2) que le parece capacidad explicativa sobre los problemas

de su vehculo que le
Entrega los tcnicos?
-Bueno

3) que le parece la tica profesional del laboratorio

disel?
-bueno

4) Se cambiara usted de taller?

-Talvez

5) Estara dispuesto a pagar por un servicio

personalizado?
-talvez

Precio de oferta
- Descuentos y promociones de todas las marcas
disel

Tcnicas de ventas