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PRESENTATION DU DOSSIER
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Les organismes interrogs qui ont commenc leur activit sur fonds publics dveloppent maintenant une activit sur fonds privs quils appellent le
secteur entreprise. La cause invoque est la diminution constante des fonds publics associs aux dispositifs. Ceux qui ont commenc avec des fonds
privs ne souhaitent pas augmenter leurs 5 10 % de chiffre daffaires sur fonds publics.
Tous les organismes veulent augmenter leur part de fonds privs et restructurent leur organisation interne autour des produits et du commercial pour en
tenir compte.
Cela les amne une restructuration des tches et une redfinition partielle et sans doute pas dfinitive des emplois do sans doute la diversit des
appellations des emplois rencontrs, appellation qui de plus varie selon que lon interroge le titulaire de lemploi tudi ou son hirarchique.
Loption stratgique qui consiste augmenter les prestations de formation et de conseil ladresse des entreprises entrane une monte en charge des
activits commerciales de prospection et fidlisation ainsi que dingnierie de formation et/ou des comptences pour rpondre la demande de
prestation sur mesure et dvelopper le chiffre daffaires du secteur entreprise.
Certains organismes ont donc recrut des commerciaux, dautres ont demand certains formateurs, travaillant dj avec des entreprises sur
lillettrisme, les requalifications, les reclassements, de prendre en charge une activit commerciale pour dvelopper le chiffre daffaires du secteur
entreprise :
Schma n1
March produits *
Organisation structure
Structuration des tches (emplois)
Prix - Tarif
VEILLE
COMMERCIALE
CONCURRENTIELLE
ECONOMIQUE, JURIDIQUE,
POLITIQUE, SOCIALE
TECHNOLOGIQUE (NTI)
INGENIERIE (comptences, formation,
pdagogie)
COMMERCIAL
Prospection clients et besoins
Proposition commerciale
Ngociation
LOGISTIQUE
Gestion financire,
comptable et juridique
Gestion administrative et
personnel
GRH
Encadrement des quipes
Fonctionnement interne (management
communication)
Qualit interne
Fidlisation
Evaluation et suivi de la qualit
du service rendu
Interne et Externe
PRODUCTION
Conception de dispositif
(rponse appel doffre, conseilaudit)
Choix de formateurs
Conception pdagogique
Mise en place, intervention,,
animation, dispositif
organisation et gestion de la
formation (accueil, suivi
administratif et financier)
Daprs le schma ci-avant du processus de production, le formateur consultant en O.F. priv prend en charge la production de formation de la
conception dun dispositif son valuation et son suivi qualitatif, il mne une veille sur les innovations technologiques et pdagogiques et participe
des tudes (mthodologie dintervention, de qualit, de conception de nouveaux produits ou dispositifs). Cest ce qui constitue le noyau dur de
lemploi mtier.
Lespace de progression de lemploi se situe alors dans la prise en charge de la prospection et la ngociation de propositions commerciales, dans la
pratique dune veille commerciale, concurrentielle, conomique , juridique, politique et sociale pouvant mener une participation du formateur
consultant la dfinition dune stratgie de dveloppement. Certains formateurs consultants encadrent une quipe de formateurs et un secrtariat.
Quelle est la lgitimit de lemploi-mtier type de formateur consultant par rapport aux emplois-mtiers types du R.O.M.E ?
Lemploi du formateur consultant en organisme de formation priv empreinte des activits quatre emplois mtiers de la formation du R.O.M.E :
-
formateur ,
conseiller en formation ,
concepteur organisateur en formation ,
consultant en formation .
Ce dcoupage correspond une division du travail entre concepteurs de la formation, excutants de la formation (le formateur) et le commercial qui
prospecte les marchs et ngocie les contrats.
Ce dcoupage est prsent dans les grands organismes de formation tudis pour la construction du R.O.M.E (AFPA ASFO CIO CCI GRETA
ONISEP FONGECIF).
Dans les organismes rencontrs, le formateur consultant est :
concepteur organisateur de formation quand il conoit et construit larchitecture et le dispositif de formation et met moyens humains,
financiers, matriels et mthodes en adquation (50 20 % de son temps).
consultant en formation quand il prospecte les marchs, identifie les besoins et ngocie des contrats de conseil et/ou formation ( 30 50
% de son temps).
Schma n2
Prospection
marchs
Identifications
des besoins
Ngociation
des contrats
Fidlisation
Client
Validation
dispositifs
Conception
architecture et
dispositif de formation
Organisation
moyens
humains
financiers
matriels
mthodes
Validation
suivi des
dispositifs
Information
publics
demandeurs
Analyse
attentes
Evaluation
comptences
potentiel
Conception
pdagogique
Gestion
encadrement
Animation de la
formation
Evaluation de la
formation
Orientation
vers des dispositifs
R.O.M.E
Consultant en formation
CONCEPTEUR
ORGANISATEUR
en formation
Conseiller
en formation
Formateur
Noyau dur
Repre de progression dans
lemploi-mtier
Formateur - Consultant
ETUDE
CEREQ
CPNE
Ltude nous permet de penser quil ne sagit pas dune structuration des tches spcifiques aux Organismes de Formation rencontrs mais :
du rsultat des volutions actuelles obligeant les organismes privs et les formateurs largir leurs comptences sur les
activits concourant de meilleures comprhension et construction du produit formation et conseil :
-
Accroissement de la demande de produits de formation sur mesure adapts laccroissement des comptences des salaris dans
leur emploi.
Diminution des fonds publics concurrence accrue de loffre de formation sur le secteur entreprise (prix tirs ).
de la professionnalisation de certains acteurs de la formation, qui peuvent prendre en charge, compte-tenu de leurs comptences et
leur motivation des produits formation et conseil de la prospection lvaluation (schma n2) ci-avant.
Lemploi mtier de formateur consultant se positionne donc par rapport une logique de finalit qui dfinit le rle socio-productif de lemploi. La
logique de dcomposition en activits tue la comptence * car elle masque la finalit globale de lemploi, son sens et son rle.
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Appellation CPNE
Formateur Consultant
Appellations rencontres
lors de ltude
Formateur (trice), coordinateur de projet, coordinateur de groupe, conseiller en formation, chef de projet,
responsable de produit, responsable de secteur, formateur-consultant, consultant, directeur de formation,
responsable de formation
Insertion de lemploi
Concevoir, ngocier, assurer des actions de formations et/ou de conseil en formation servant les besoins et
les intrts des personnes et des entreprises clientes et contribuer ainsi au dveloppement des marchs et
la prennisation de lorganisme.
COMMERCIAL ET COMMUNICATION
Fond sur la stratgie commerciale dfinie par la direction, les fichiers clients et prospects dj construits,
les besoins signals par un collgue ou un commercial, les actions passes et en cours, les besoins et
rflexions des clients, le guide dentretien de contact formalis, le mtier, lapproche, les mthodes et outils
de lorganisme, les ressources humaines de lorganisme, le catalogue formation, la connaissance ou non du
client, la grille tarifaire,
Le formateur consultant :
-
Recense et classe les contacts clients passs et prendre (ou y participe avec
un commercial)
- Rencontre clients et prospects importants (ou y participe avec un commercial)
- Ecoute, analyse et identifie les besoins du client ou du prospect (ou y participe avec un
commercial)
- Btit pour le client ou avec le client un cahier des charges de ses besoins.
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Pour dvelopper de nouveaux marchs, raliser le chiffre daffaire qui peut lui incomber et fidliser les
clients.
Il assure alors linterface avec des clients, dirigeants ou responsables de formation, les organismes
financeurs, les organismes conseil, des consultants, des organismes partenaires et sa direction.
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Installe une salle avec micro-ordinateurs et CD Rom, une salle vido, un espace cassette audio (si
ncessaire).
- Choisit les formateurs qui seront chargs du tutorat dans les espaces formation.
CEREQ CPNEF de la Branche Formation 12 Janvier 2000
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Pratique une veille prospective pdagogique et thorique sur les thmes concernant son expertise
(runion, colloque, internet, revues, ouvrages, congrs)
- Participe des groupes de travail pour faire voluer les pratiques de lorganisme partir des
donnes de veille (comptences transversales, NTE, FOAD, Internet comme outil de formation)
Pour construire et animer (en partenariat interne et externe) une prestation de formation ou une
intervention (conseil) qui tiennent compte du contexte et des enjeux dans lentreprise et qui soient les
mieux adaptes aux besoins et intrts des salaris et/ou de lentreprise cliente.
Il assure alors linterface avec les responsables formation, DRH et hirarchiques des stagiaires, les
salaris, les reprsentants du personnel, les organismes financeurs, (Rgion, AGEFOS, FONGECIF,
OPCA, ANPE), des organismes partenaires (formation qualifiante), les formateurs internes et externes
CEREQ CPNEF de la Branche Formation 12 Janvier 2000
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lorganisme, sa direction, des consultants, des organismes conseils et ressources (Inspection du travail)
il supervise, tient jour, gre et renouvelle les matriels, mthodes, ouvrages et fournitures relatifs
aux actions de formation ou aux interventions qui le concernent lui ou son quipe.
Fait retenir et quiper les salles en matriel ncessaire
Etablit ou fait tablir des conventions.
Transmet conventions, attestations et calendrier son secrtariat ou service administratif et la
comptabilit.
Suit les feuilles dmargement et rgle labsence de stagiaires avec les entreprises ou organismes
financeurs.
Gre les entres et sortie de salaris sur dispositifs publics (stagiaires en interne).
Suit et comptabilise la frquentation et / ou lassiduit des stagiaires dans les espaces dautoformation.
Assure en continu un contrle de lquilibre budgtaire des actions en cours.
Pour assurer de bon droulement matriel des actions de formation et intervention, tre en conformit
financire et juridique avec les contrats et conventions passs et satisfaire aux obligations lgales.
Il assure alors linterface avec les stagiaires, les formateurs, les services administratifs et comptables, les
clients, les organismes financeurs, des fournisseurs.
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Pour assurer la couverture pdagogique de chaque action de formation et conseil, professionnaliser les
formateurs en CDI et fidliser les formateurs, intermittents, vacataires CDD et consultants.
Il assure alors linterface avec les formateurs internes et externes, des centres de formation, sa hirarchie.
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Politique et
Stratgie des
organismes
collecteurs et
financeurs
Besoins signals
Fichier prospects
Fichier clients
Connaissance ou non du
client
Comptences professionnelles de
lorganisme (internes et externes)
Politique et
Stratgie commerciale et produits
de la direction
Etudes :
mthodologie
qualit
produits
offre
Connaissances et exprience du
fonctionnement psychosociologique
des individus, groupes et organisations
Rsultats
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Pour
Pour
Pour
Echanger informations
Coordonner et planifier les actions.
Pour
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Pour
Pour
Il est en relation
en interne lorganisme de formation avec :
Les collaborateurs
(formateurs, secrtaires)
Pour
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convention.
Pour
Sa hirarchie
Pour
Le service comptable
Pour
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