Investigacin de mercado

Antes de introducir un nuevo producto o servicio al mercado, es

necesario llevar a cabo un estudio previo con el objeto de analizar las
caractersticas del consumidor y verificar quines son los competidores,
entre otros aspectos.
Sin embargo, esta metodologa no slo se aplica al momento de iniciar
un negocio nuevo, tambin es recomendable realizarla de forma
continua para rectificar el durante y el despus de este proceso. Es
factible que, una vez lanzado el producto o servicio, surjan nuevos
competidores o cambien los hbitos de compra y la conducta del
consumidor. Pero, cmo se puede saber esto? Precisamente a travs de
la aplicacin de este mtodo de estudio.
Qu es la investigacin de mercado?

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del

mercado; as como la opinin, conducta y hbitos del consumidor. Esta
metodologa puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefnica
o personal), estadsticas, entrevistas y grupos focales (focus groups).
Existen varios tipos de investigacin de mercado: cuantitativa,
cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojar
diferentes resultados, dependiendo de las caractersticas y variables que
se deseen estudiar.
Antes de lanzar una metodologa de esta ndole, es necesario
preguntarnos qu problema o aspecto queremos investigar y por qu.
Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de anlisis de informacin
que utilizaremos y disear la muestra. Luego procedemos a recolectar
los datos para su posterior anlisis y, finalmente, se estudian los
hallazgos y resultados obtenidos.
Los datos arrojados por este proceso constituyen una gua estratgica
para conocer quines son nuestros actuales y potenciales clientes, lo
que nos ayudar a tomar decisiones ms certeras y a disear un plan de
negocio y una campaa de mercadeo mucho ms focalizada.
Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de
mercado: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero
necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educacin y
ocupacin, entre otros aspectos. Otra razn puede ser porque deseamos

conocer el nivel de xito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio,

entre otras.
Beneficios de la investigacin de mercado

- Ayuda a tomar decisiones ms acertadas

- Proporciona resultados confiables, lo ms cercanos a la realidad
- Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor
- Disminuye los riesgos
- Identifica posibles problemas

Muchas veces el xito del negocio depender del nivel de conocimiento

que tengamos acerca de nuestro entorno (clientes y competencia).
Ponga en prctica esta metodologa de estudio y sea precavido al
momento de introducir un nuevo producto o servicio al mercado.
Palabras clave: investigacion, mercado, opinion, market research,
encuestas