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El banco Satbancal procede de la fusin por adquisicin hace tres aos de los bancos
Satal y Bansal.
Las culturas de ambos bancos no tenan nada que ver entre s. Satal era un banco
moderno, muy comercial, innovador en productos y agresivo en la estrategia de captacin
de clientes. Su equipo directivo tena una media de 35 aos de edad.
Por el contrario, Bansal se haba quedado en la <<edad de piedra>>. Su gran peso en los
costes fijos, sobre todo de personal, y la poca iniciativa de sus directivos en renovar las
instalaciones, productos y en especial, la red comercial, haban provocado, ante la
disminucin de los mrgenes financieros, su quiebra tcnica. Adems, la familia Bansalat
accionista mayoritaria del banco estaba interesada en vender ya que al estar en 4
generacin se estaba complicando con problemas familiares la direccin del banco. Estos
problemas llevaron a la idea de la venta y tras casi un ao de gestiones e incertidumbre,
Satal se haba interesado por su compra, llegando a un acuerdo el 26 de marzo de 2006.
Los trabajadores saban que no haba sido una fusin, sino una compra, y que pronto
llegaran los procesos de reestructuracin (traslados, desvinculaciones, prejubilaciones...).
El departamento de recursos humanos cerr acuerdos con los sindicatos mayoritarios del
sector a fin de aprobar un plan especial de prejubilaciones que se ofreci de forma
voluntaria a todos sus empleados mayores de 57 aos y un ERE que afectaba al 25% de
la plantilla de Bansal. Este plan tuvo un xito relativo. Las condiciones eran buenas, pero
la plantilla estaba emocionalmente en contra de esta reestructuracin.
<<Necesitamos un hombre que conozca muy bien el negocio financiero y que tenga las
capacidades para ser director de recursos humanos y experiencia mnima en un puesto
semejante de 3 aos>>
Juan tena en ese momento 40 aos. Licenciado en Derecho y ADE, haba cursado un
MBA en una prestigiosa escuela de negocios Americana. Madrileo de madre inglesa,
estaba casado y tena dos hijos pequeos.
Ya s que esto no tiene nada que ver pero preferira no tener que lidiar otro toro
semejanteaunque sea en forma de vaquilla.
- FS: Ya sabes que cualquier compra es complicada. Tuvimos que realizar una
reestructuracin de plantilla sobre 500 empleados al comprar Bansal, pero intentamos
hacerlo con buenas maneras, creo que sinceramente lo supimos comunicar a tiempo y
hubo pacto con los sindicatos. Es cierto que se ha deteriorado la situacin laboral por la
mayor carga de trabajo que est teniendo el personal, pero la gente en general est
motivada. Al fin y al cabo tienen un trabajo y la empresa es slida. Con la que est
cayendo Juan esto que te vas a encontrar aqu es de lo mejorcito.
- JE: Me alegro. Ya sabes que siempre es difcil que los empleados de toda la vida
acepten a alguien que viene de fuera y vienendo de dnde vengoan ms. S que ser
un outsider, pero si adems el ambiente sigue enrarecido despus de la fusin, todava
sera ms complejo.
- FS: Juan, sinceramente, yo necesito a una persona de total confianza, que sea mi brazo
derecho. Este ha sido un factor clave a la hora de contratarte. Tu papel fundamental es
ayudar al equipo directivo a definir e implementar la estrategia. Tendrs que definir
conjuntamente con ellos los valores de la organizacin y cules son los perfiles de las
personas que necesitamos. Sobre todo, hay que determinar qu carencias tenemos a
medio y a largo plazo. Lo que menos me importa de ti es que domines la legislacin
espaola, para eso ya tenemos gente. Te necesito en el comit directivo y tienes que tener
una visin global. T sabes del negocio, pero tienes que conocerte el banco como la palma
de tu mano y no dudo en absoluto de tu capacidad gerencial.
Y mostrndole unos documentos continu
-FS: Mira estos son nuestros objetivos estratgicos. Vamos que no se trata de hacer cosas
bonitas sino de ganar ms, de ser ms eficientes y una cosa tengo clara: ste tema
depende de los empleados, de las personas.
Mediana edad
Mucho criterio
Muy trabajadora
Entendidos en el oficio
relaciones laborales:
SOLUCIN
1. El perfil del nuevo director de RRHH es adecuado a las necesidades de la
empresa en el momento actual?
Si se quiere que la funcin de RRHH tenga cada vez ms prestigio dentro de la
organizacin hay que incorporar al Departamento de RRHH a gente del negocio. Para que
la gente acepte esto hay que demostrar que esto no es un pozo sin fondo. Hay que
normalizar el flujo entre negocios y RRHH.
Con los datos que tenemos en el caso podemos decir que los puntos fuertes de Juan
Espinosa como nuevo director de RRHH son:
a) Conoce el negocio
b) Cuenta con el APOYO de la alta direccin ( es una persona de confianza)
c) Tiene capacidad
Para este banco es una funcin de contenido estratgico y por tanto, no parece que deban
externalizar la labor de desarrollo. S podrn externalizar las labores de rutina, las
administrativas. En el tema de administracin se puede externalizar pero esto tema es
sumamente delicado porque tiene que funcionar como un reloj. Sin embargo hay
empresas que gestionan la nmina y son absolutas expertas. De manera que se podra
simplificar la gestin que se lleva en el departamento. Estas empresas estn al da de la
legislacin, utilizan potentes programas informticos y prestan un servicio ptimo a las
empresas que las utilizan diseando soluciones a medida. Habr que hacer un clculo de
costes antes de tomar la decisin de la externalizacin. (Ver pg. ADP: http://www.esadp.com/).
Para externalizar tambin hay que ver cmo lo hacemos y quin lo va a hacer. Por tanto, la
duda es si prejubilamos a Ricardo Lpez o le pedimos que se quede un ao y medio para
desmontar el tema administrativo. Parece que hay que desvincularlo pero y sustituirlo por
una consultora que conozca bien todo lo que son las nuevas aplicaciones informticas
Si puede ser
La estructura del departamento es bastante discutible porque no hay un patrn nico. Aqu
lo importante es tener claro a dnde se quiere ir y decidir en funcin del objetivo. Las
alternativas que se planteo el nuevo director de RRHH con n el equipo fueron:
Roberto Garca
Javier Soto
despedirle
Ricardo Lpez
Externalizar su gestin
o NO
Benito Jazmn
Sustituirlo o
NO
Sustituto de Jazmn
Elevarlo de grado
o NO
a un