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NESTA EDIÇÃO:
Inovação
Networking
Promovendo relacionamentos
A empresa Diageo seguiu o exemplo das produtoras de vinho e organizou uma degustação de whisky para despertar o interesse de
consumidores pela bebida. A companhia promoveu a 1ª Confraria de Whisky do WTC Clube de Negócios, com a degustação de sua
linha Super Premium de whiskies Johnnie Walker: o Green Label, o Gold Label e o Blue Label.
Mais de 40 executivos participaram da confraria, entre eles, presidentes e diretores de grandes empresas ligadas a diversos segmen-
tos da economia. Além de degustar a bebida, puderam fazer novos contatos e estreitar relacionamentos durante o evento. Aliás, esta
é a filosofia do WTC Clube: fomentar negócios por meio de relacionamentos.
Que tal organizar eventos como esse para promover seus produtos e se relacionar mais com seus clientes?
Marketing social
Reciclagem
Uma ideia simpática da montadora de automóveis Maserati: aproveitar os folhetos velhos, plastificá-
los e transformá-los em sacolas de compra reutilizáveis, tão em moda nessa época de sentimentos
ecológicos. Os folhetos não apenas dão à sacola um visual diferente como também fazem publicidade
da marca.
Esta é uma vantagem extra em tempos bicudos: as sacolas feitas com folhetos mais antigos e raros, da
década de 70, são vendidas por cerca de cem euros, uma ajuda extra no caixa da empresa.
Fidel i z ação
Bebedores fiéis
A Pend d’Oreille Winery é uma pequena vinícola em Idaho, nos Estados Unidos. Ela estava com difi-
culdade de enfrentar a concorrência de vinhos mais famosos e, algumas vezes, mais baratos vindos da
Califórnia, Chile, África do Sul e Europa. Então, criou um programa que nenhum concorrente poderia
fazer: o de reciclagem.
Funciona como a ideia dos antigos cascos de refrigerante: você tinha de devolvê-los à loja para poder
comprar novos. Aqui, quem devolve as embalagens dos vinhos da Pend d’Oreille ganha descontos na
compra de outra garrafa. Isso permite que a empresa conheça quem são seus clientes mais fiéis, além de
criar um serviço único: como a troca só é oferecida a habitantes em cidades próximas à vinícola, o custo
do transporte das garrafas vazias é baixo. A vinícola passou a imprimir rótulos direto nas garrafas para
facilitar a identificação e coibir espertinhos que tentavam trocar garrafas de vinho sem rótulo.
E você, o que pode fazer de útil para seu cliente?
Tecnologia S e r v iço ao co n su m i d o r
Tome cuidado para que seu produto ou serviço não vire, sem querer, uma piada de mal gosto.
Serviço ao consu m i d or
Sem fio
Imagine não se preocupar mais em carregar seu telefone celular ou ter de comprar pilha para seus controles remotos, relógios e
outros aparelhos. Essa é a promessa do consórcio Wilectricity, que promete inundar o mercado até o fim do ano com a tecnolo-
gia de energia transmitida pelo ar. O funcionamento é simples: você compra dois aparelhinhos – um que fica ligado na tomada
e uma base que você pode colocar onde quiser. O aparelhinho da tomada transforma energia elétrica em ondas de rádio e a base
converte-as para energia elétrica novamente. Aí, é só colocar seus controles, celulares, etc. sob a base (eles já virão com um chip
especial) e serão recarregados.
Com o tempo, espera-se que a base diminua e possa ficar dentro dos aparelhos. Para pegar carona nessa revolução, veja o site
www.wilectricity.com (em inglês).
4,7% é o percentual de
inadimplência no
financiamento de veículos, que
R$ 767 milhões
é o valor
que a indústria de chocolates
atingiu nível recorde em janeiro
de 2009.
Fonte: Agência Estado
Grandes deve faturar na Páscoa de 2009.
Uma consumidora objetiva que sabe o que quer, como quer e onde vai comprar. Assim
se define Maria Inês Felippe, palestrante e mestra em criatividade e inovação aplicada.
Embora ressalte que ultimamente não esteja sendo atendida de forma criativa, pois o
processo de vendas está cada vez mais padronizado, algumas iniciativas são realmente
surpreendentes.
O relato de Maria Inês mostra, mais uma vez, o quanto iniciativas criativas podem surpreender o consumi-
dor. Mais que isso, ideias como a do travesseiro na bandeja de prata não trazem nenhum custo adicional
para a empresa, porém são grandes armas de fidelização.
Diretor: Raúl Candeloro | Equipe editorial: Brasílio Andrade Neto, Cione dos Santos, Cleverson Uliana, Francisco Tramujas e Karen Jardzwski
Direção de arte: Bruna C. Montenegro | Diagramação: Sara Colin | Revisão: Tania Cheremeta