SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE N3 LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Identificar los procesos internos de una
empresa y las partes de un sistema.
Programa de Formacin:
TECNLOGO EN GESTIN EMPRESARIAL.

Cdigo:
Versin:

621201
102

Nombre del Proyecto:

ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL
331973
Cdigo:
PARA LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA
LOCALIZADA EN LA CIUDAD DE BOGOT
Fase del proyecto: ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
Actividad (es) de Aprendizaje:
Ambiente de
Identificar el concepto, las formacin
caractersticas, los tipos y
tcnicas de redaccin de
MACROAULA
informes.
Biblioteca
Identificar las normas tcnicas
SENA
para
la
presentacin
de
Actividad (es) del Proyecto:
Biblioteca
informes,
las
referencias
Virtual
bibliogrficas y las fuentes
IDENTIFICAR EL PROCESO
Sena,
electrnicas de informacin.
ADMINISTRATIVO Y MODELOS
Internet,
Redactar informes relacionados
DE GESTIN APLICABLES A LA
con el proyecto de formacin, Trabajo extra
UNIDAD PRODUCTIVA
aula.
teniendo en cuenta la idea de
investigacin,
la
claridad,
brevedad, precisin, orden,
totalidad,
pertinencia,
coherencia y las normas tcnicas
colombianas vigentes para la
elaboracin y presentacin.
Resultados de Aprendizaje:
Analizar
los
hechos
y
situaciones administrativas de
la organizacin en su contexto,
aplicando
metodologas
estadsticas, matemticas o
financieras, en la solucin de
problemas y plan de accin.
Resultados de Aprendizaje:
Interactuar en los contextos
productivos y sociales en
funcin de los principios y
valores universales.
Resultados de Aprendizaje:
Comprender la idea principal
en avisos y mensajes breves,
claros y sencillos en ingls
tcnico
Duracin Fase de Anlisis:
640 Horas
Duracin de la gua (en horas):
40 Horas

Competencia:
Proponer alternativas de solucin
que contribuyan al logro de los
objetivos de acuerdo con el nivel
de importancia y responsabilidad
de las funciones asignadas por la
organizacin
Competencia:
Promover la interaccin idnea,
consigo mismo, con los dems y
con la naturaleza en los contextos
social y laboral.
Competencia:
Comprender textos en ingls en
forma escrita y
Auditiva
Modalidad de Formacin:
Presencial Desescolarizada virtual

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
(Herramienta (unidades
equipo)
empleadas durante
el programa)

Como mnimo
un
(1)
Computador
porttil
por
cada
5
aprendices

Por tratarse de
tecnologa blanda
no
se
utilizan
materiales
consumibles y la
informacin
se
transmite por la
plataforma

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2. INTRODUCCIN

La empresa como sistema abierto

El ser humano ha organizado y gestionado recursos desde que se organiz en grupos, con el paso del
tiempo y a medida que stos se hicieron ms complejos, surgi la necesidad de organizar las actividades
humanas de manera eficiente. Las antiguas civilizaciones necesitaron formas de organizar sus recursos; esto
les permiti desarrollarse como sociedades prosperas.
Con el advenimiento de la revolucin industrial, la migracin del campo a la ciudad, el desarrollo de la
ciencia y la tecnologa, el mayor tamao de las empresas y por ende la mayor complejidad en los procesos y
en las tareas, se evidenci la necesidad de estudiar nuevas formas de organizar los recursos existentes en
las empresas, es as como surge la administracin como ciencia.
Al estudiar cientficamente a las organizaciones se determin que stas son dinmicas, complejas y se ven
afectadas por variables del entorno como las: Sociales, polticas, tecnolgicas, geogrficas, culturales,
ambientales, etc, en este contexto, se deben entender como sistemas abiertos.
La administracin como ciencia involucra el estudio detallado de la forma en que diferentes factores afectan
a las organizaciones empresariales.
Se lograrn alcanzar los resultados de aprendizaje propuestos a travs de la realizacin de sta gua, la cual
presenta el estudio de los conceptos bsicos de administracin y permitir la comprensin de la empresa
como un sistema que interacta con el entorno complejo y cambiante.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Mtodo de preguntas
2.- Aprendizaje basado en problemas.
3.- Mtodo de preguntas
4.- Informe escrito.
5.- Socializacin en plenaria
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
1 hora
0.5 horas

Virtual
0

A continuacin lo invitamos a desarrollar las siguientes actividades (debe ser anexada a su carpeta de
evidencias)

Tome como referencia su ncleo familiar y de acuerdo a sta, haga una

descripcin de la distribucin jerrquica y de las funciones que desempean
cada uno de sus integrantes realice las siguientes actividades:

Compare su ncleo familiar con su familia extendida (tos, primos, etc.)

identificando los que tienen mayores y menores ingresos y considere los
factores que marcaron pauta para que actualmente existan esas diferencias.
Observe y compare con otras familias de su barrio vecinos, los diferentes modelos de hogar y los
elementos que inciden en la situacin actual en que se encuentran.
De acuerdo a lo anterior, responda el siguiente cuestionario:
o Quin toma las decisiones en su ncleo familiar?
o Quin las toma en su familia extendida?
o Quin maneja el dinero en cada familia?
o Las decisiones tomadas en su ncleo familiar marcan pautas frente a las tomadas en su familia
extendida y a las tomadas por sus vecinos?
o Las decisiones tomadas por sus vecinos y/o familia extendida marcan pautas frente a las tomadas
en su ncleo familiar?
o Realice una comparacin de los factores que han marcado las diferencias en el desarrollo de las
familias de mayores y menores ingresos.
(Esta actividad tiene trabajo autnomo de 40 minutos y trabajo presencial de 30 minutos)

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Ahora socialice con sus compaeros los anlisis realizados

(Esta actividad es grupal y establece un tiempo presencial de 20 minutos)

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Estos son los conceptos que se identificarn con el desarrollo de sta gua:
Orgenes de la administracin
Entorno global macroentorno, mesoentorno, microentorno
Concepto de Administracin y Empresa.
La empresa como sistema abierto.
Metodologa para resolver casos
Concepto y caractersticas del liderazgo
Trabajo en equipo
3.3

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Mapa conceptual
2.- Aprendizaje basado en problemas.
3.- Mtodo de preguntas
4.- Informe escrito.
5.- Socializacin en plenaria
6.- Cuestionario de preguntas-prueba
7.- Grfico
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
Virtual
13 horas
9 horas
0
En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes actividades:
3.3.1 Realice de manera autnoma la lectura del artculo sobre la HISTORIA DE ADMINISTRACION de Jos
Alberto Ortiz, que se encuentra en la base de datos del SENA e brary y escriba en su carpeta de
evidencias los 5 aspectos o ideas ms importantes para ser socializados en sesin de formacin.
(Esta actividad requiere de 3 horas presenciales, 2 horas de trabajo autnomo y 1 hora virtual)
3.3.2 Realice de manera autnoma la lectura del captulo 1 La Administracin y sus Perspectivas del libro
de Idalberto Chiavenato INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION de las Pg. 9 a la 18
y con base en ella elabore un mapa conceptual. (Recuerde que ste libro lo puede encontrar en la

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biblioteca del Centro de Servicios Financieros)

(Esta actividad requiere de 2 horas presenciales, 2 horas de trabajo autnomo, 1 hora de trabajo virtual)
3.3.3Ingrese al link de la Cmara de Comercio de Bogot que aparece a continuacin e identifique los tipos
de empresas que se pueden constituir en Colombia. Presntelo de manera escrita en su carpeta.
http://www.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=132&conID=4232
(Esta actividad requiere de 2 horas presenciales, 2 horas de trabajo autnomo y 1 hora virtual)
3.3.4 Realice la lectura del libro de Idalberto Chiavenato ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. Pg.
15-47. (Recuerde que ste libro lo puede encontrar en la Biblioteca del Centro de Servicios Financieros)
Con base en la lectura y tomando como ejemplo la empresa en la que le gustara trabajar o en la que
trabaja:
Elabore un grfico donde represente el concepto de sistema, la organizacin como sistema abierto
y sus caractersticas (entradas, procesos, salidas y retroalimentacin). Explique ampliamente.
Identifique las variables de Micro y Macroentorno que afectan la organizacin. Explique
ampliamente.
(Esta actividad requiere de 3 horas presenciales, 3 horas de trabajo autnomo y 1 hora virtual)
3.3.5. Interaccin entre aprendiz - Instructor acerca de los temas previsto en la gua y acerca de su
aplicabilidad al proyecto de formacin. (Esta actividad requiere 3 horas, 30 minutos presenciales)
3.3.6 Participe en el foro Propuesto por su tutor virtual. (Esta actividad requiere de 1 hora virtual)
3.3.7 Al finalizar la semana 3, ingrese a la plataforma virtual y presente la evaluacin correspondiente a la
semana. (Esta actividad requiere de 1 hora virtual)

3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Investigacin autnoma
4.- Informe escrito.
5.- Socializacin en plenaria
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial
Desescolarizada
Virtual
4 horas
4.5 horas
3 horas
La organizacin como un sistema abierto en el que influyen fuerzas del ambiente general o
macroambiente (las variables econmicas, tecnolgicas, sociales, polticas, legales, culturales y

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demogrficas) as como las variables del microentorno (las entidades reguladoras los proveedores, los
clientes, los competidores y otras organizaciones)

Con su GAES, ubique una unidad productiva (micro, pequea mediana empresa) y elabore un
documento tanto para evidencia de producto como para socializar en clase considerando las
caractersticas (sector econmico, tipo de empresa, ubicacin, cdigo CIIU, entre otros) de la
unidad productiva objeto del proyecto, identificndola como un sistema abierto, considerando los
elementos y variables que integran el micro y macroentorno empresarial que influencia su
desempeo.

(Esta actividad requiere de 4 horas presenciales, 4 horas y 30 minutos de trabajo autnomo y 3 horas
virtuales)
3.5

Actividades de evaluacin.
Evidencias de
Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin

Evidencias de
Conocimiento :

Identifica el concepto de sistema y proceso, Observacin- Cuestionario

las entradas, la retroalimentacin y las salidas de Evaluacin Escrito
de una empresa.
Identifica
con
responsabilidad
las
oportunidades y variables del mercado de
acuerdo con las necesidades del cliente, los
productos y servicios que oferta la
organizacin.

Evidencias de
Desempeo:

Realiza un informe
que contenga la
Caracterizacin de la Unidad productiva como
sistema abierto, considerando sus procesos,
su micro y macroentorno teneindo en cuenta
las Normas ICONTEC para presentacin de
trabajos escritos.

Evidencias de
Producto:

Observacin - Lista de
chequeo para la exposicin
de la caracterizacin de la
empresa.

Caracteriza la Unidad productiva como un

sistema abierto, considerando sus procesos y Informe Escrito con la
analiza el micro y macroentorno empresarial caracterizacin de la unidad
productiva.
que influencia su desempeo.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES DEL
PROYECTO

Materiales de formacin
(consumibles)

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS

Talento Humano
(Instructores)

DURACIN
(Horas)

40 horas
Divididas de la
siguiente
manera:

IDENTIFICAR EL
PROCESO
ADMINISTRATIV
Virtual 8
Horas
O Y MODELOS DE
Presencial 16
GESTIN
Horas
APLICABLES A LA

UNIDAD
Desescolarizado
PRODUCTIVA
o autnomo: 14
Horas

Descripcin

Cantidad

Video Beam
Porttiles
LCD
Plataforma
Blackboard.
Libros de
Material de
Apoyo.
Bases de datos
de la biblioteca
virtual.

1
1
1
1
1
1

Descripcin

Guas.
Marcadores,
agendas, papel,
sferos,
cartulinas, papel
bond,ETC

Cantidad

Especialidad

Un kit por
instructor

COMPONENTE
TCNICO
COMPONENTE
HUMANSTICO
COMPONENTE
VIRTUAL
COMPONENTE
CULTURA FSICA

Canti
dad

1
1
1
1

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller,
unidad productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
Escenarios
de
Aprendizaje:
Ambientes
de
formacin-Macroaulas,
bibliotecas, bibliografa
sugerida y cibergrafa,
ambientes virtuales.
Medios y Recursos
Didcticos:
Computador,
Video
Beam, VHS, Recursos
didcticos
de
autoformacin, tablero,
grabadora, cmara de
video,
carteleras,
cuadernos,
esferos,
marcadores,
televisores.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Administracin: Manera de integrar las organizaciones o partes de ellas. Proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos
de manera eficiente y eficaz1.
Microentorno: Es todo aquello ajeno a la empresa, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores
que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; est formado por las
fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: los
mercados de consumidores, los competidores y competencia.2
Mesoentorno: Tambin llamado entorno regional, son las redes de colaboracin interempresarial
agendas regionales de productividad y competitividad3.
Macroentorno: Son las grandes fuerzas o variables que impactan la empresa principalmente de orden
nacional como son: demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales. 4
Organizacin: Entidad social compuesta por personas y recursos, estructurada y orientada
deliberadamente hacia un objetivo comn. Funcin de la administracin5.
Sistema abierto: Un sistema abierto est en interaccin continua con su medio ambiente externo. Es
til considerar a la organizacin como un sistema socio-tcnico abierto, compuesto de un cierto
nmero de subsistemas. Este sistema recibe entradas (personas, materiales, equipos, dinero,
informacin, tecnologa), las que transforma y las regresa al medio ambiente externo en forma de
productos (bienes y servicios). Desde este punto de vista, una organizacin no es simplemente un
sistema tcnico o social, sino que es la estructuracin e integracin de las actividades humanas
alrededor de distintas tecnologas.6
Teora General de la Administracin: Conjunto orgnico e integrado de teoras, hiptesis, conceptos e
ideas respecto de la Administracin como ciencia, tcnica o arte7.

CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edicin. Editorial Mc.

Graw. Hill.2004. Pginas 20-21
2
http://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/
3
http://es.scribd.com/doc/5021771/ENTORNO-ECONOMICO
4
http://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/
5
CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edicin. Editorial Mc. Graw.
Hill.2004. Pginas 20-21
6
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006086/lecturas/tema_2/organizacion_decisiones/sistema_ab
ierto.html
7
CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edicin. Editorial Mc. Graw.
Hill.2004. Pginas 20-21
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6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA
CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7 edicin. Editorial
Mc. Graw. Hill.2004
CHIAVENATO Idalberto. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. 5 edicin. Editorial Mc. Graw.
Hill.2000
PADRN MARTINEZ. Claudia Liliana.PDF. ADMINISTRACION, CIENCIA, TECNICA Y TECNOLOGIA. Facultad de
Contadura y Administracin. UNAM.
Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artculos, ndices
bibliogrficos, resmenes y tesis en texto completo en ingls y espaol, que pueden ser consultadas desde la
red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Gal Cengage
Learning, Ocano para Administracin, Knovel, Ocano universitas P&M, Proquest, Gestin Humana, entre
otras.
BASE DE DATOS E-BRARY: Ortiz, Jos Alberto. HISTORIA DE LA ADMINISTRACION. Editorial El cid Editor.
2009.
http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp/docDetail.action?docID=10316623&p00=historia%20administracio
n.

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

ELABORACIN
NOMBRE

CARGO

Lida Yamile lvarez

Fonseca

Instructor

Autores
Oscar Rodolfo
Prez Vargas

FECHA

DEPENDENCIA /RED

Instructor

Centro de Servicios Financieros (rea

Economa Financiera y de Gestin)

Mayo de 2011

Centro de Servicios Financieros (rea

Economa Financiera y de Gestin)

Revisin

Dilia Del Rosario

Ceballos

Coordinadora rea
Economa Financiera y
de Gestin

Centro de Servicios Financieros

Aprobacin

Jorge Alberto
Betancourt

Subdirector Centro

Servicios Financieros

CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del Cambio

Razn del Cambio

Fecha

Responsable (Cargo)

Modelo de mejora continua

Pertinencia

2/11/2011

Lida lvarez (Instructor)

Cambio de gua 5 a 3 segn nueva PMI

Pertinencia

18/10/2012

Lida lvarez (Instructor)

Estructura de forma determinada por el

formato institucionalmente diseadoF004-P006-GFPI versin- 1 de abril de
2013, inclusin de la actividad 3.3.3 y
3.3.4

Mejora continua

25/06/2013

Yolima Andrea Prez Vargas

(Instructora)

Estructura de forma determinada por el

formato institucionalmente diseadoF004-P006-GFPI Versin 2 de 30/09/2013

Sistema Integrado de
gestin de calidad

11/02/2014

Lida lvarez (Instructor)

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