UEFS UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA

DEPARTAMENTO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS

ADMINISTRAO

FICHAMENTO
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS

Feira de Santana
2015

MOTA, Fernando C. Prestes. A abordagem dos sistemas abertos. In: MOTA,

Fernando C. Prestes; VASCONCELOS, Isabela Gouveia. Teoria Geral da
Administrao. So Paulo: Thomson Learning, 2006. p. 73-100
Muitos so os estudiosos que tm procurado aplicar a teoria geral dos
sistemas a seus diversos campos. No caso particular das cincias sociais, o
modelo do sistema aberto tem revelado enormes potencialidades, quer pela
sua abrangncia, quer pela sua flexibilidade. [p.74]
Para o estudo da aplicao do modelo do sistema aberto teoria geral da
administrao, a percepo desse processo simbitico fundamental, j que
se apresenta na maior parte dos trabalhos nessa linha. [p.75]
(...) este mtodo no nasceu na Sociologia, embora tenha atingido, nessa rea
do conhecimento, elevado nvel de divulgao. [p.75]
(...) os termos fator seletivo independente determinado ou simplesmente
norma e situao so bsicos pra compreenso da anlise parsoniana da
escolha humana e, portanto, da ao social. [p.77]
O pressuposto que os objetos da situao no interagem com a estrutura
cognitiva do ator de modo a determinar automaticamente o significado da
situao. [p.77]
(...) o acionismo social afirma que uma outra alternativa em cada par de
variveis-padro engendrada e mantida no interior dos que desempenham
determinados papeis e que os sistemas de cinco critrios socialmente gerados
servem como guia bsico do ator para as escolhas das aes requeridas para
o desempenho cotidiano. [p.78]
(...)enquanto o acionismo social se concentra no processo de escolha, o
imperativismo enfatiza a seleo de alternativas. Seu pressuposto que todo
sistema social enfrenta quanto imperativos funcionais aos quais no pode
deixar de satisfazer. Tais imperativos so o da manuteno, satisfeito pelos
valores sociais e subsistemas culturais, o de integrao, satisfeito pelas
normas sociais e subsistemas sociais, o do atingimento de metas, satisfeito
pelas coletividades sociais e subsistemas polticos e o da adaptabilidade,
satisfeito pelos papis sociais e subsistema econmico. [p.78-79]
Entre os pioneiros no esforo de desenvolver uma anlise organizacional
sistmica esto, indiscutivelmente, os estudiosos do Instituto de Relaes
Humanas de Tavistock, na Inglaterra, entre os quais se destacaram os nomes
E.L. Trist e A.K. Rice. Suas anlises partem de pesquisas realizadas nas minas
de carvo de seu pas e na indstria txtil indiana. [p.80]
(...) alm das atividades e interaes impostas pelo ambiente, h atividades e
interaes geradas pelo prprio sistema. Ao conjunto dessas atividades e
interao ele chama sistema interno. Sistema interno e sistema externo, por
sua vez, no so apenas dependentes entre si; a interdependncia inclui
tambm o ambiente. [p.81]

De acordo com a abordagem sistmica, a organizao vista em termos de

comportamentos inter-relacionados. H uma tendncia muito grande a enfatizar
mais os papis que as pessoas desempenham do que as prprias pessoas,
entendendo-se papel como um conjunto de atividades associadas a um ponto
especfico do espao organizacional, a que se pode chamar de cargo. [p.85]
(...) cada participante de um conjunto de papeis mantem determinadas
expectativas quanto ao papel dos demais e procura enviar queles essas
expectativas. Da mesma forma, cada participante percebe e interpreta tais
expectativas no sentido de alterar ou reforar o seu comportamento do papel.
[p.86]
(...) muitas pesquisas realizadas nas duas ltimas dcadas tem revelado que
trabalhadores livres para estabelecer seu prprio ritmo de trabalho tendem a
ser mais produtivos. [p.86]
O sucesso do cientista no desempenho o seu papel parece estar diretamente
relacionado com os recursos de que dispe para seu trabalho e com a
liberdade de que desfruta. [p. 87]
Importante, porm no imaginar que a liberdade est relacionada apenas
com o trabalho tradicionalmente definido como intelectual ou artstico. [p.87]
Quando,a propsito da ideia do homem funcional, discorremos sobre o
sistema de papis, frisamos que tal sistema aberto e que influenciado por
trs classes de variveis: organizacionais, de personalidade e relaes
interpessoais. [p.88]
(...) as condies organizacionais que definem a posio de uma pessoa
determinam sua experincia organizacional, suas expectativas e as presses
que tal experincia e expectativas lhe impem [p.88]
(...) as propenses pessoais a agir de certo modo, os motivos, valores, a
sensibilidade, as angstias e os hbitos individuais afetam o sistema de papeis
de vrias formas. [p.88]
(...) a forma como uma pessoa se comporta no sistema de papis ir afetar o
seu futuro comportamento, no sentido de alter-lo ou refora-lo, mas tambm
afetar a sua prpria personalidade e as suas relaes com os demais. [p.8889]
Em funo das variveis internas e externas intervenientes natural o
surgimento de conflitos, que podem ser genericamente chamados de conflitos
de papis. [p.89]
Esses conflitos podem ser de vrios tipos. H em primeiro lugar o conflito
interno que ocorre quando as expectativas de papel de um participante do
conjunto so incompatveis entre si (...) em segundo lugar, o conflito que ocorre
quando as expectativas de dois ou mais participantes do conjunto so

incompatveis. Em terceiro lugar (...) expectativas de um papel serem

incompatveis com as expectativas de outro desempenhado pela mesma
pessoa [p.89]
(...) os superiores superestimaram bastante a importncia que os
subordinados davam aos fatores econmicos e subestimaram a que davam
aos fatores psicossociais. [p.90]
Os supervisores e administradores na indstria e no governo norte-americano
que tm conseguido altos ndices de produtividade, custos baixos, menor
ndice de rotatividade de pessoal e absentesmo, alm de altos nveis de
motivao e satisfao de seus subordinados, adotam, em geral, um padro de
liderana diferente daquele adotado pelos que atingem nveis mais baixos. Tal
padro de liderana difere muito do pregado pelas terias tradicionais da
administrao. [p.91-92]
(...) a organizao um sistema aberto. Como tal, ela apresenta as seguintes
caractersticas: importao de energia, processamento, exportao de energia,
ciclos de eventos, entropia negativa, informao como insumo, controle por
retroalimentao, processo de codificao, estado estvel, homeostase
dinmica, diferenciao, equifinalidade . [p.92-93]
No existe uma nica maneira certa de a organizao atingir um estado
estvel. Tal estado pode ser atingido a partir de condies iniciais e atravs de
meios diferentes. [p.95]
Um dos pontos importantes da perspectiva sistmica da organizao a boa
compreenso dos conceitos de papis, normas e valores, principais
componentes de um sistema social. [p.95]
(...) a teoria geral dos sistemas na teoria das organizaes no trata,a rigor, de
temas negligenciados pelos behavioristas e estruturalistas, mas apenas
procura desenvolver algumas de suas ideias atravs de um mtodo. [p.97]
(...) ao analisar as organizaes utilizando instrumentos importados da biologia
e adaptados natureza social das organizaes, o terico vtima do que
chamamos de iluso cientfica, isto , passa a creditar que o objeto de sua
anlise tende a tornar-se to previsvel quanto os sistemas biolgicos e que
seu campo do conhecimento se presta ao rigor cientfico que caracteriza as
cincias fsicas . [p.99]
Com a predominncia das grandes organizaes, a necessidade do ambiente
se adaptar s demandas dos oligoplios parece ser muito mais clara do que a
necessidade inversa. E a parece estar um filo precioso para a crtica do
carter ideolgico da teoria geral dos sistemas na teoria das organizaes.
[p.100]